Ⅰ 海爾創建品牌的過程中得到了什麼啟示
海爾的創業經過及事件簡介
創立於1984年的海爾集團，經過19年的持續發展，現已成為享譽海內外的大型國際化企業集團。1984年海爾只生產單一的電冰箱，而目前它擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群。海爾的產品出口到世界160多個國家和地區。2003年，海爾全球營業額實現806億元。2003年，海爾蟬聯中國最有價值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌價值評估機構之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉，海爾排在第95位，是唯一入選的中國企業。2003年12月，全球著名戰略調查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家電製造商排序，海爾以3.79%的市場分額躍升至全球第二大白色家電品牌。2004年8月號《財富》中文版評出最新「中國最受贊賞的公司」，海爾集團緊隨IBM中國有限公司之後，排名第二位。
冰箱、空調、洗衣機等產品屬於白色家電。作為在白色家電領域最具核心競爭力的企業之一，海爾有許多令人感慨和感動的營銷故事。
1996年，一位四川成都的一位農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵，服務人員上門維修時發現，這位農民用洗衣機洗地瓜（南方又稱紅薯），泥土大，當然容易堵塞。服務人員並不推卸自己的責任，而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之餘，埋怨自己給海爾人添了麻煩，還說如果能有洗紅薯的洗衣機，就不用煩勞海爾人了。農民兄弟的一句話，被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調查四川農民使用洗衣機的狀況時發現，在盛產紅薯的成都平原，每當紅薯大豐收的時節，許多農民除了賣掉一部分新鮮紅薯，還要將大量的紅薯洗凈後加工成薯條。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力，於是農民就動用了洗衣機。更深一步的調查發現，在四川農村有不少洗衣機用過一段時間後，電機轉速減弱、電機殼體發燙。向農民一打聽，才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯，夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個大膽的想法：發明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項，成立以工程師李崇正為組長的4人課題組，1998年4月投入批量生產。洗衣機型號為XPB40-DS，不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，價格僅為848元。首次生產了1萬台投放農村，立刻被一搶而空。
一般來講，每年的6至8月是洗衣機銷售的淡季。每到這段時間，很多廠家就把促銷員從商場里撤回去了。張瑞敏納悶兒：難道天氣越熱，出汗越多，老百姓越不洗衣裳？調查發現，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天裡5公斤的洗衣機不實用，既浪費水又浪費電。於是，海爾的科研人員很快設計出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機——小小神童。小小神童投產後先在上海試銷，因為張瑞敏認為上海人消費水平高又愛挑剔。結果，上海人馬上認可了這種世界上最小的洗衣機。該產品在上海熱銷之後，很快又風靡全國。在不到兩年的時間里，海爾的小小神童在全國賣了100多萬台，並出口到日本和韓國。張瑞敏告誡員工說：「只有淡季的思想，沒有淡季的市場。」
在西藏，海爾洗衣機甚至可以合格地打酥油。2000年7月，海爾集團研製開發的一種既可洗衣又可打酥油的高原型「小小神童」洗衣機在西藏市場一上市，便受到消費者歡迎，從而開辟出自己獨有的市場。這種洗衣機3個小時打制的酥油，相當於一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞購買這種洗衣機後，從此可以告別手工打酥油的繁重家務勞動。
在2002年舉辦的第一屆合肥「龍蝦節」上，海爾推出的一款「洗蝦機」引發了難得一見的搶購熱潮，上百台「洗蝦機」不到一天就被當地消費者搶購一空，更有許多龍蝦店經營者紛紛交定金預約購買。這款海爾「洗蝦機」因其巨大的市場潛力被安徽衛視評為「市場前景獎」。5月的安徽，是當地特產龍蝦上市的季節，龍蝦是許多消費者喜愛的美味。每到這個季節，各龍蝦店大小排擋生意異常火爆，僅合肥大小龍蝦店就有上千家，每天要消費龍蝦近5萬斤。但龍蝦好吃清洗難的問題一直困繞著當地龍蝦店的經營者。因為龍蝦生長在泥灣里，捕撈時渾身是泥，清洗異常麻煩，一般的龍蝦店一天要用2-3人專門手工刷洗龍蝦，但常常一天洗的蝦，不及幾個小時賣的多，並且，人工洗刷費時又費力，還增加了人工成本。針對這一潛在的市場需求，海爾洗衣機事業部利用自己擁有的「大地瓜洗衣機」技術，迅速推出了一款採用全塑一體桶、寬電壓設計的可以洗龍蝦的「洗蝦機」，不但省時省力、洗滌效果非常好，而且價格定位也較合理，極大地滿足了當地消費者的需求。過去洗2公斤龍蝦一個人需要10-15分鍾，現在用「龍蝦機」只需三分鍾就可以搞掂。
「聽說你們的洗衣機能為牧民打酥油，還給合肥的飯店洗過龍蝦，真是神了！能洗蕎麥皮嗎？」2003年的一天，一個來自北方某枕頭廠的電話打進了海爾總部。海爾洗衣機公司在接到用戶需求後，僅用了24小時，就在已有的洗衣機模塊技術上，創新地推出了一款可洗蕎麥皮枕頭的洗衣機，受到用戶的極力稱贊，更成為繼海爾洗地瓜機、打酥油機、洗龍蝦機之後，在滿足市場個性化需求上的又一經典之作。明代醫學家李時珍在《本草綱目》中有一則「明目枕」的記載：「蕎麥皮、綠豆皮……菊花同作枕，至老明目。」在我國，人們歷來把蕎麥皮枕芯視為枕中上品。蕎麥皮屬生谷類，具有油性，而且硬度較高，如果不常洗或者曬不幹又容易滋生細菌，但蕎麥皮的清洗與乾燥特別費勁，因為「蕎麥皮」自身體積微小，重量極輕，很難晾曬，如果在戶外晾曬更容易被風颳走。「蕎麥皮」的清洗和晾曬問題就成了「蕎麥皮」枕頭廠家及消費者的一大難題。海爾開發的這款既可以家庭洗衣，又可以用來洗蕎麥皮枕頭的「爽神童」洗衣機，除了洗滌、脫水等基本功能外，還獨有高效的PTC轉動烘乾、自然風晾乾兩種乾燥技術，同時專門設計了蕎麥皮包裝洗滌袋，加上海爾獨有的「抗菌」技術，非常圓滿地解決了蕎麥皮枕頭的清洗、乾燥難題。
專家指出，目前洗衣機市場已進入更新換代、需求快速增長期。始終靠技術創新領先市場的海爾，通過多年以來的技術儲備和市場優勢的積累，在快速啟動的洗衣機市場上占盡先機。世界第四種洗衣機——海爾「雙動力」是海爾根據用戶需求，為解決用戶對波輪式、滾筒式、攪拌式洗衣機的抱怨而創新推出的一款全新的洗衣機，由於集合了洗得凈、磨損低、不纏繞、15分鍾洗好大件衣物、「省水省時各一半」等優點於一身，迎合了人們新的洗衣需求，產品上市一個月就創造了國內高端洗衣機銷量、零售額第一名的非常業績，成為國內市場上升最快的洗衣機新品，在日前剛剛結束的第95屆法國列賓國際發明展覽會上一舉奪得了世界家電行業唯一發明金獎。
賽諾市場研究公司2004年4月份統計數據顯示，海爾洗衣機市場份額繼續高居全國第一，尤其在我國華北、東北、華東、西北、中南、西南6大地區市場上分別穩居第一，且與競爭對手的距離進一步拉大。在西北地區，海爾洗衣機的市場份額已接近40%，超出第二名近3倍；在其他5大地區，海爾洗衣機的市場份額也都有明顯上升，均超出了第二名近兩倍。
Ⅱ 案例分析-海爾洗衣機「無所不洗」
這樣很有樂趣嗎？！
Ⅲ 通過海爾地瓜洗衣機案例 海爾企業最注重什麼
海爾企業最注重什麼?
產品生產的多元化
海爾洗衣機「無所不洗」
創立於1984年的海爾集團，經過19年的持續發展，現已成為享譽海內外的大型國際化企業集團。1984年海爾只生產單一的電冰箱，而目前它擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群。海爾的產品出口到世界160多個國家和地區。2003年，海爾全球營業額實現806億元。2003年，海爾蟬聯中國最有價值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌價值評估機構之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉，海爾排在第95位，是唯一入選的中國企業。
冰箱、空調、洗衣機等產品屬於白色家電。作為在白色家電領域最具核心競爭力的企業之一，海爾有許多令人感慨和感動的營銷故事。
1996年，一位四川成都的一位農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵，服務人員上門維修時發現，這位農民用洗衣機洗地瓜（南方又稱紅薯），泥土大，當然容易堵塞。服務人員並不推卸自己的責任，而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之餘，埋怨自己給海爾人添了麻煩，還說如果能有洗紅薯的洗衣機，就不用煩勞海爾人了。農民兄弟的一句話，被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調查四川農民使用洗衣機的狀況時發現，在盛產紅薯的成都平原，每當紅薯大豐收的時節，許多農民除了賣掉一部分新鮮紅薯，還要將大量的紅薯洗凈後加工成薯條。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力，於是農民就動用了洗衣機。更深一步的調查發現，在四川農村有不少洗衣機用過一段時間後，電機轉速減弱、電機殼體發燙。向農民一打聽，才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯，夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個大膽的想法：發明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項，成立以工程師李崇正為組長的4人課題組，1998年4月投入批量生產。洗衣機型號為XPB40-DS，不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，價格僅為848元。首次生產了1萬台投放農村，立刻被一搶而空。
一般來講，每年的6至8月是洗衣機銷售的淡季。每到這段時間，很多廠家就把促銷員從商場里撤回去了。張瑞敏納悶兒：難道天氣越熱，出汗越多，老百姓越不洗衣裳？調查發現，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天裡5公斤的洗衣機不實用，既浪費水又浪費電。於是，海爾的科研人員很快設計出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機——小小神童。小小神童投產後先在上海試銷，因為張瑞敏認為上海人消費水平高又愛挑剔。結果，上海人馬上認可了這種世界上最小的洗衣機。該產品在上海熱銷之後，很快又風靡全國。在不到兩年的時間里，海爾的小小神童在全國賣了100多萬台，並出口到日本和韓國。張瑞敏告誡員工說：「只有淡季的思想，沒有淡季的市場。」
在西藏，海爾洗衣機甚至可以合格地打酥油。2000年7月，海爾集團研製開發的一種既可洗衣又可打酥油的高原型「小小神童」洗衣機在西藏市場一上市，便受到消費者歡迎，從而開辟出自己獨有的市場。這種洗衣機3個小時打制的酥油，相當於一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞購買這種洗衣機後，從此可以告別手工打酥油的繁重家務勞動。
在2002年舉辦的第一屆合肥「龍蝦節」上，海爾推出的一款「洗蝦機」引發了難得一見的搶購熱潮，上百台「洗蝦機」不到一天就被當地消費搶購一空。
專家指出，目前洗衣機市場已進入更新換代、需求快速增長期。始終靠技術創新領先市場的海爾，通過多年以來的技術儲備和市場優勢的積累，在快速啟動的洗衣機市場上占盡先機。世界第四種洗衣機——海爾「雙動力」是海爾根據用戶需求，為解決用戶對波輪式、滾筒式、攪拌式洗衣機的抱怨而創新推出的一款全新的洗衣機，由於集合了洗得凈、磨損低、不纏繞、15分鍾洗好大件衣物、「省水省時各一半」等優點於一身，迎合了人們新的洗衣需求，產品上市一個月就創造了國內高端洗衣機銷量、零售額第一名的非常業績，成為國內市場上升最快的洗衣機新品。
Ⅳ 求問海爾為什麼存在——海爾洗蝦機的啟示
海爾洗衣機的概念已發生了革命性的變化，「幫你解決任何洗滌難題」成了海爾洗衣機的企業使命。
有人把海爾的創新能力歸結為其獨到的「市場眼」，認為海爾是最善於發現市場的。我以為並不盡然，最重要的是因為海爾人對消費者的難題保持著一種高度敏感，他們總是在自己專長的領域內最先發現消費者又有什麼新的困難，然後去找出一個解決方案。與那種商業味十足的叫賣不同，海爾的發明裡滲透和表露出更多的人文關懷。很多商業奇跡就在那些整天都在尋找商機的人身邊發生，卻彷彿就是與他們無緣，其原因就在於其功利心太強了。上滿了發條的賺錢慾望，讓他們沒有精力和心情去仔細體味消費者的困難。這個問題其實已遠遠超越了市場本身，對於那些只關心自身利潤的公司來說，無論是配上望遠鏡或是顯微鏡都將無濟於事。
隨著時代的進步，作為社會財富的創造者，企業必須走出金錢至上的誤區，以企業價值最大化替代企業利潤最大化的目標，新的客戶導向的經營理念，要求企業必須首先弄清楚「我們為什麼存在？」「客戶為什麼需要我們。」我不知道所有的企業家們是否都這樣問過自己。把用戶的難題當做研發課題的企業理念體現了海爾的價值所在。這不僅體現了一種能力，更是一種理想、一種境界、一種責任感。基於這一點，海爾盡管不是全球最大的公司，卻是最有希望的公司。海爾的這樣一種價值取向，對於那些尚在迷惘中的企業應該是一種啟示。（丁明豪）