㈠ 中國移動網路營銷策略分析
近年來移動通信與互聯網的結合，標志著手機互聯網時代的到來，讓眾多版企業和商家既面臨權機遇也面臨挑戰，網路營銷被日益推崇並被加以研究，本期無限論壇就邀請到了艾瑞市場咨詢研究總監曹軍波先生與大家分享他對中國網路營銷趨勢長期研究的結果。
㈡ 微信營銷有哪些成功案例
微信營銷案例有很多，今天給大家說一下經典的五大案例
案例一、天貓
非主流
你以為紅包是那麼好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對喵星人說一聲「高」，實在是「高」。
來到外星球，你最想要的是什麼，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當然是「紅包」。但是想要得到它，你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱，這可相當有難度。天貓告訴我們，非主流有時也是營銷的法寶。
案例二、星巴克
音樂**微信
把微信做的有創意，微信就會有生命力!微信的功能已經強大到我們無法直視，除了恢復關鍵詞還有回復表情的。
這就是星巴克音樂營銷，直覺刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。
這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區分是全智能的，還是人工服務呢?
案例三、1號店
游戲式營銷
1號店在微信當中推出了「你畫我猜」活動，活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號，每天1號店就會**一張圖片給訂閱用戶，然後，用戶可以會發答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案並且在所規定的名額范圍內的就可以獲得獎品。
其實「你畫我猜」的概念是來自於火爆的App游戲Draw Something，並非1號店自主研發，只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。
案例四、南航
服務式營銷
中國南方航空公司總信息師胡臣傑曾表示：「對今天的南航而言，微信的重要程度，等同於15年前南航做網站!」也正是由於對微信的重視，如今微信已經跟網站、簡訊、手機App、呼叫中心，一並成為南航五大服務平台。
對於微信的看法，胡臣傑表示「在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷」。早在2013年1月30日，南航微信發布第一個版本，就在國內首創推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發完善，機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務，用戶都可通過與南航微信公眾平台互動來實現。
案例五、小米
客服營銷9:100萬
新媒體營銷怎麼會少了小米的身影?「9:100萬」的粉絲管理模式，據了解，小米手機的微信帳號後台客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號後台，看到後天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。
其實小米自己開發的微信後台可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式**的提升了用戶的品牌忠誠度。相較於在微信上開個淘寶店，對於類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。
當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示，微信同樣使得小米的營銷、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發簡訊，100萬條簡訊發出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。
㈢ 移動互聯網精準營銷運營商實施營銷策略時，通常使用的技巧有哪些
使用的策略？不需要的，大數據時代我們每個人都應該身有體會。例如淘寶上搜索，比如你搜索皮上衣，那麼你這次搜索就成為運營商的一項數據，你打開那個商品鏈接也成為了運營商的數據，OK，那麼在這個資料庫裡面就會給你打上標簽，標簽為XX時間，XX地點，通過什麼渠道，用什麼軟體，皮衣，瀏覽的樣式，打開物件的價格區間。經過分析運營商就知道了你喜歡什麼樣的東西了，然後在廣告推送時就使用標簽進行符合你口味的推送。
這就是精準投放，透過你瀏覽的網頁了解你的喜好，對每個人的喜好進行投放，這就是大數據的厲害。更厲害的是經過更深層次的數據分析，運營商能比你更了解你，這就是BAT都喜歡做全家桶你（就是各種你需要的軟體）的原因了，不僅僅是業務收入，通過生活中各種軟體的使用，就能對你進行更精確的定位，也更容易做到精確投放。通過你購物，知道你購物的喜好和愛好，通過你購買物品的價格，知道你的消費能力，通過社交軟體獲得你的朋友圈信息，你打開手機的時間，你的定位，等等都可以通過數據分析獲得，只要運營商需要，通過大數據分析，運營商比你還了解你自己，他知道你打開手機的時間，知道你喜歡用什麼軟體，經常瀏覽的網頁，喜歡的東西，最近有沒有購物慾望或者最近需要什麼，知道這么多還需要什麼策略呢，投其所好就好。
㈣ 關於各大電信運營商的營銷策劃。
一般分為如下幾種：1 包括中國電信集團在內的各大公司，都會擁有一直龐大的營銷團隊，由他回們負責制答定具體的營銷細節，或者根據總公司的同意營銷計劃來制定實施細則。2 與一些咨詢公司或者營銷團隊外包制定營銷計劃。所以具體人員的身份，要根據業務人員的歸屬來劃定。希望你滿意！
㈤ 關於中國電信營銷
我不知道你是那個省份的，但是現在電信的新增用戶數量雖然比不上移動，但是增長速度還是三家之中最快的。我們甘肅電信有很多廣告攻勢很有優勢。
比如我的E家手機和固話之間互打免費；CDMA手機全國全國接聽都免費；交話費送手機（我一個同學參加的交100話費送的CDMA中興手機後經過在手機賣場的查證，那部手機的零售價是180）；而且電信的手機雖然有最低消費，但是彩鈴等新業務都是可選的（而非必選），而且來電顯示居然都可以取消，這樣一來，手機消費可以說是純話費了！也挺有誘惑的。最關鍵的是CDMA是所有手機標准里輻射最小，保密性能最好的！
運營商要更好地提供ICT服務，運營商整合產業鏈滿足行業需求需要採取五點策略
1、市場細分上：按照規模細分為大中型企業、中小規模企業。企業規模越大對產品功能、服務越重視，規模越小對資費越重視。同時從重點行業向一般行業，從重點地區向全省延伸；
2、產品設計上：運營商可以根據客戶需求，加強與產業鏈上各方合作。可以通過租賃、合作的方式與競爭對手、產業鏈上下游和其它商業用戶合作，藉助外部資源優勢，實現與集團客戶的需求無縫對接。
3、業務上，運營商可以單獨充分利用自身的現有的客戶、接入和網路優勢，整合產業鏈上下游的優勢開發出一些競爭性產品、創新性產品，以及系統集成類產品等，同時需要根據競爭對手的相對應業務做比較，突出賣點和利益點。短期內以捆綁業務為主，長期要形成一整套ICT產品體系。
4、渠道策略上，運營商可以充分整合和利用產業鏈上下游，包括集成商和服務商的渠道一起來發揮協同作用。充分利用可利用的一切渠道資源來擴大關系網。
5、產品維護上，運營商可以通過整合和利用產業鏈上下游企業的人力資源技術優勢，來做好相應的維護支撐工作。
與產業鏈合作時，運營商可以採取的合作模式
產業鏈對於中電信開展集團客戶業務的意義是「配合者」：圍繞細分客戶進行其深層需求的探索與服務的配合者。因為中國電信擁有全球最大的固話網路和中文信息網，目前又擁有了用戶數全球排名第二的CDMA移動通信網路，已經成為中國最大的具備豐富業務提供能力的全業務運營商。中國電信在固網、寬頻方面的綜合解決方案已擁有多個成熟品牌，例如在企業客戶方面的「商務領航」和針對家庭客戶的「我的e家」，把現有固網、寬頻優勢與CDMA移動業務融合，將使得中國電信能夠提供包含固定、移動的一攬子、一站式通信服務，從而更好地滿足客戶需求。中國電信具有提供全方位的移動業務服務能力，融合通信服務以及客戶專網服務優勢和能力。中國電信「商務領航」逐步將盡可能地融合「天翼」業務，進一步提高市場競爭力。產業鏈對於中電信來說，更多的是做一個配角。
㈥ 聯通\移動客戶服務案例
關於中國移動的案例 2006年中國移動運營商渠道現狀及發展趨勢分析.new 內容簡介： 移動運營商的市場快速拓展必須依靠廣泛、高效的營銷渠道系統，伴隨著移動通信業務市場競爭的加劇、移動通信業務的豐富，移動運營商的營銷渠道體系的建設及管理在適應市場變化的要求下也不斷發展、完善， 呈現了從粗放、分散到統一規范、精細規劃、配合密切、更加集中管理轉變的趨勢。 博通智信公司通過對於移動運營商集團整體層面、多個區域的營銷渠道體系從整體結構、管理制度、渠道系統動態運營等方面的深入調查、研究，系統分析、撰寫完成了《中國大陸移動運營商營銷渠道現狀及發展趨勢分析報告》， 報告詳細闡述了移動運營商渠道發展的歷程、當前渠道體系的特點、未來渠道發展的趨勢、存在的問題及建議性的解決方案措施等方面的內容。 研究表明，移動運營商的渠道體系發展主要經歷了三個階段：第一階段，自發地擴大渠道體系容量，對渠道的控制比較鬆散；第二階段， 加強渠道管控水平，開始注重各類渠道商的素質及實力；第三階段，整合渠道體系，培育營銷渠道系統的核心競爭力。 目前，移動運營商的渠道體系主要包括如下兩個類型： 主控渠道：從產權角度上是指運營商直接掌握、直接參與管理的核心渠道，包括自建營業廳渠道、自助服務店、大客戶服務、客戶服務熱線、運營商網站等。 社會分銷渠道：從合作層次上主要是指除了運營商自建渠道以外利用社會資源拓展的銷售型渠道，是運營商核心渠道的重要補充，包括社會代理商的合作營業廳、合作品牌店、加盟店、授權銷售點、標准卡類直供零售點等。 移動業務市場環境瞬息萬變，移動運營商只依靠主控渠道，並不能確保在競爭中處於優勢，因此，目前移動運營商在大力改善自有營銷渠道功能的基礎上，同時在不斷地強化社會渠道營銷服務功能、提升綜合服務水平。 因此， 針對目前社會營銷渠道中存在的問題： 代理商選取過程不規范、考核量化不明確、給予代理商的獎懲對象比較籠統、不能很好地發揮激勵作用等等，博通智信詳細提出了管理代理商的KPI考核體系、幫助代理商改善內部管理、提升管理效率等具有很強可操作性的建議和措施， 對於移動運營商當前的渠道整合、提升渠道競爭力工作有較高的參考價值