① 營銷人員如何自我提升工作能力
營銷部 張華輝 營銷人員如何才能提升自身的工作能力？從事營銷這個行業以來頗多感觸，下面是我自己對營銷人員自我提升的一些看法。1、進行目標管理。營銷人員如沒目標指引，行為必將凌亂不堪。設定目標一定要遵循SMART原則：具體性、可衡量性、可實現性、現實性和限時性。每月末還應當對自己的目標完成情況進行評估和總結，總結中必須分析清楚任務（未）達成原因、競品表現、主要客戶和產品表現、存在問題等。總之，營銷目標管理可以大大提高自己的管理水平。2、不斷總結和正確思考。營銷人員有周總結、月總結、半年總結和年度總結，這一般是硬性的。但這不夠，還要對心得體會進行總結，如跟經銷商打交道總結、組織會議總結等。要知道，經驗僅僅是經驗，最多讓你在下次遇到類似事情時知道怎麼辦。另外，營銷人員每天面對大量的信息和突發事件，如果不能正確地思考，很容易做出錯誤判斷。在思考問題時一定要學會把事實和感覺、謠言分開，做到既不輕信也不寡信。3、影響周圍環境，即大練外功。你的工作需要公司其他部門和人員的支持，你需要影響公司內部人員；你的工作需要得到客戶的認可，你需要影響客戶； 又因為你的事業需要外界與你事業發展有關聯的「貴人」支持，所以你又必須影響外界。 需影響的公司內部人員有兩類：一是提供營銷支持的人，如產品品控、售後服務、物流等人員，因為他們都有可能讓你的努力功虧一簣，聰明的營銷人一定會做好這些溝通；二是公司高層，因為你的前途由高層所定。 影響外界其實是打造你的人氣和品牌。營銷人員需主動出擊，如多結交有影響力的朋友，盡可能爭取在有關報刊雜志上發表一些文章等，朋友、獵頭甚至不相識的人都有可能成為你的「貴人」。4、有效時間管理。營銷人員工作流動性大的特點決定其時間管理是難點也是弱項，管理不善，事永遠做不好也做不完。如何有效管理有三點建議：一是記好你的工作日誌，內容包括當日工作安排、工作完成情況等，認真記好了，工作會很有條理；二是每月統籌安排出差計劃，營銷人員大量時間浪費在旅途中，按必要性、所需時間、路線等合理安排後會大量節約時間；三是所有工作要考慮「二八法則」，如用80%的時間對付20%的重點客戶，以20%的時間對付80%的次要客戶，做到確保重點，照顧一般，而不是整天像救火隊員。 5、學習。市場瞬息萬變，經驗很快過時，要想不落伍，就要學習。第一，向書本學，即使為了應付日常工作也得學；第二，從實踐中學，每解決了一個問題實際上就學到了一份東西；第三，向公司的管理制度和操作規范學習，這是實實在在的案例，不是束縛你的累贅，很多營銷人員的成長靠的就是它；第四，向周圍的同事尤其是你的直接上司學習。能做你的上司自然有過人之處，事實證明，上司很重要，往往會成為你的關鍵領路人。
② 營銷人員這樣來提高自己了學習能力！
（1） 成功的野心，他對獲得成功有永不滿足的慾望和燃燒的飢渴。
（2） 總能控制住局面，總能意識到周圍發生的一切。當面臨意外情況時，他能夠獨立思考展現他的獨創性才能。他精明強干、誠實、可靠、言行一致。
（3） 於傾聽，能以理服人。他有很強的預見能力，清楚地知道下一步應當作什麼。人們願意聽他的話，尊重他，親近他。
（4） 愛他的公司，他常常獨自一人工作，因為他喜歡這種工作方式。他樂於幫助同事，特別是幫助新了新來的人，因為他熱愛他的工作，他從工作中得到了真正的樂趣。
（5） 他充滿熱情對每一次推銷都傾注全力
（6） 他熱切希望工作，始終情緒飽滿。
（7） 他做事有條不紊，善於利用工具和設備，細心做好准備工作，他的記事本每天有新的內容。總是知道他自己目前所處的位置。
（8） 他能夠顯示權威，能將他的信心傳遞給潛在的客戶---他是牧羊人，而客戶則是他的羊群。
（9） 他是表演大師有極強的創造情感和表現自我的才能。
（10） 他從不貶低同行。他也一點不怕競爭，相反，他歡迎競爭，他喜歡挑戰。
（11） 他總是善於學習新知識，始終致力於提高自己的水平，向前看，向目標挺進他是一個經常對自己說「我可以，我會、我行」的贏家。
（12） 他善於激勵自己。意志堅定、積極進取、渴望成功，他越干越好。內心迸發出的力量能夠感染周圍的一切。由於他不屈不撓，他註定會贏—他對成功胸有成竹
如何做一個優秀的營銷人員
想要作一個優秀的營銷人，一定要明曉以下的「123456」：
所謂1，即指營銷人要把握1個准則：必須認識在「挑戰中肯定自我」這一個信念准則。
所謂2，即指營銷人要學會2個平衡：營銷人員既要平衡公司利益，又要平衡客戶利益。
所謂3，即指營銷人要具有3個特性：營銷人要有對公司的誠性、工作的定性、熱愛營銷的愛性
所謂4，即指營銷人經歷的4個階段：第一階段：不知道，不知道；入行時因為不知道所以不知道；第
二階段：不知道，知道；慢慢熟悉了既由不知道到了知道；由第三階段：知道，知道；越來越熟悉了，既由知道到了更知道；第四階段：知道，不知道，營銷的境界學無止境，不知道的事情還很多，即由知道又到了不知道。
所謂5，即指營銷人要明曉5個感覺：孤獨感、無助感、虛偽感、壓力感、單調感。
所謂6，即指營銷人要領悟6個決定：細節決定成敗、性格決定命運、思路決定出路、高端決定低端、勢能決定動能、入手決定出手。
想要成就一個傑出的營銷人，即要有軍事官的魄力、指揮官的智慧、教練官的能力。
中國有五千萬營銷人，每一個營銷人都在不可避免的與客戶打交道，可你清楚客戶是什麼？你銷售的又是什麼？
我認為真正的客戶定義是這樣的：認同企業發展方向與希望，與企業合作過程中平等地承擔各自的責任與義務共同雙贏、共同負責的合作夥伴！
其實，作為營銷人員，我們真正銷售的不是產品！不是價格！不是公司！也不是個人的魅力，你銷售的是一個「完整的盈利計劃」！ 經銷商要作的工作是「營業面積推廣」！營銷人員要作的工作「市場面積推廣」！
與客戶打交道，一個要掌握一個法則：配合下的管理，管理下的配合！這個「度」需要自己來把握，優秀的營銷人員，在堅持客戶與公司的利益原則的基礎上，善於通過工作與行動、思維與客戶建立良好的客情。你的專業知識與能力豐富與否（包括行業的、企業的）、你是否具備一張人格第一真誠的臉、你的市場分析力、判斷力、預測力如何，將直接影響你在客戶中的地位，別忘了，整天大吹大擂的、吃喝玩樂的是不會贏得客戶尊重的！客戶永遠歡迎哪種誠實的、有頭腦的、有計劃、有思路、穩重的、承諾的能為其分憂解難的行動作證的業務人員！
與客戶打交道，我送給同行下面四句話：
用你的行動感染他
用你的真誠感動他
用你的思路激勵他
用你的客情拉近他
在公司有一個非常受歡迎至今記憶猶新的故事《獅子與羚羊的故事》：
清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來，它知道新的比賽就要開始，對手仍然是跑的最快的獅子，另一方面，獅子負擔也不輕，假如跑不過最慢的羚羊，命運都是一樣，當太陽升起時，為了生存上去最好還是快跑吧！
多麼奇妙的事情啊，強如獅子之可強，弱如羚羊之弱，差別不可謂不大，然而在物競天擇的廣闊天地里，兩者都面臨的源自求生慾望的壓力是同等的。
可見，在動物世界裡，動物的對手說到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先要戰勝自己，它必須越跑越快，因為一鬆懈，便會成為他人的戰利品，決無重賽機會。
最大的敵人是自己，對人來說何嘗不是這樣呢，不管是總裁還是小職員，為了保住自己的位置，不是盡心盡責，全力以撲嗎？要知道總有人盯著你的職位，躍躍欲試，總裁的高位自然熱門，不必多說，小職員也不例外，大家的選擇都一樣，要麼做的更好，要麼被淘汰，在新的一天來臨時，可不要再拿鬧鍾出氣了，還是對自己叫一聲：加油吧！
最大的敵人是自己！為了那些要得到的，大大的業績、多多的鈔票、靚靚的美女！為了自己不被淘汰，所以加油吧！
我非常喜歡下面的幾句話，把它送給同行的營銷人共勉：
如果你愛他，請讓他去營銷部；如果你恨他，也請他去營銷部；
沒有激情可以阻擋，沒有美麗可以埋藏！
魔鬼人才定理:是人才未必是成功者，但成功者必定是人才！
人為成功而來，也為成功而活！
不為失敗找理由，只為成功找方法！
如果你有智慧，請你付出智慧，如果你沒有智慧，請你留出汗水，如果你即沒有智慧，也不願意留出汗水，那麼請你趕快找單位。
③ 你覺得一個銷售人員需要具備哪些素質,在日常生活中如何提高個人業績
銷售人員應具備的素質
銷售人員所要具備的素質有很多方面，一方面是技能素質方面，另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。
技能素質
一、 觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息： 銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量准確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
二、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什麼？放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品；通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態；通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
三、執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說「經理這個事太難了，做不了。」那麼你的領導也只能說「好，那我找能夠完成的人來做」。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
④ 怎麼提升個人的銷售能力
提升個人的銷售能力的方法如下：
1、第一個問題，留不住顧客與你對產品了解沒有直接關系，只有顧客有需求（情感需求，理性需求）才會購買，多提問，讓顧客比你說的多。
2、 第二個問題與第四個問題都是價格問題，篩選出有支付能力的群體，有一部人不是咱們的客戶，就讓他去吧！准備買QQ車的客戶，也知道寶馬好，但短時間內一定不會買。價格問題轉到塑造價值方面。
比如說：
（1）、 比較法，你：你是和什麼產品對比的呢？客戶：xx品牌，你：順著她的答案去分析為什麼貴。
（2）、 價值法，價值>價格，引導客戶思考產品帶來的價值，可以讓客戶身體健康，讓客戶家孩子考上名牌大學。
（3）、 分解法，把產品價格平攤到年，月，周，天。
3、 第三個問題。
三個不要：
1、不要顯得過於熱情，如果你看到一個顧客面無表情的進來了，你打完招呼她絲毫不搭理你，你還特別開心特別熱情的過去跟她介紹，只會讓她對你的戒備心理更強。有時這類顧客剛進來，你還去贊美一下她。在她看來，你的目的性太強了，反而更加不願意理你。
2、不要有推銷的感覺，這類顧客在瀏覽商品時，我們開場白最好不要有太強推銷味道的話語，例如：「這款賣得很好的。您今天是想買什麼樣的啊？」「喜歡的話我找一款您看下吧」過快的讓她感覺你在銷售東西，她心裡就會有一些抵觸：「我自己知道選的，不要管我。」
3、解答時不要失去耐心，這類顧客特點就是慢熱，前面要自己看看，一旦有意向了，就會仔細考慮，這時很可能會向導購提一些問題，如果導購沒有耐心的解答，敷衍了事，顧客很快就會離開。
四大招數：
1、 先給顧客瀏覽商品的空間，顧客進店時，如果表情冷淡，就適度熱情的迎賓，不要馬上迎過去問東問西。讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與顧客至少2－3米的距離，而且不要盯著顧客。
2、 觀察顧客動作介紹商品賣點，顧客停留在商品前仔細打量商品時，這時導購才可以過去，保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點，並且應該是通過你的觀察，顧客當時最感興趣的賣點。
3、 給出搭配或者選購的建議，當你介紹完賣點，如果顧客沒有反感，或者身體姿態沒有主動遠離你，那表示她接受了你。這時你停一下，再就如何選類似款給一些建議?。給出提議之後，可以加一句：「您覺得呢？」表示尊重顧客的想法，不會強加意見給她。同時通過這類問法，可以讓顧客開口交流。
4、 當顧客不想交流時，微笑暫停話題，在與這類顧客的交流過程中，如果顧客口頭告訴你：「我自己先看一下。」這時導購可以微笑著說：「好的，您先看，有需要叫我。」繼續保持2-3米的距離，留意顧客接下來的行動即可。當然如果是商場中島非封閉形態的店鋪，顧客很容易離開，導購可以適當強勢一些，繼續推薦。
四個步驟：
1、 用服務打動顧客，很可能客戶在來到你的店裡以前，已經在其他門店逛了很長一段時間，這種情況不愛說話是因為累了。作為一名優秀的銷售人員要能迅速地識別出客戶的狀態，然後用貼心的服務來打動客戶。這樣的客戶進店，如果是一個人來店，他們看起來很疲憊而且情緒不高，任何產品都難以引起客戶的興趣，所以店員再滔滔不絕地介紹產品通常會遭到客戶的逆反，甚至挑釁。如果是兩人以上客戶結伴來店的情況，就要認真傾聽客戶之間的對話。客戶進店雖然不說話，但是遞一杯水給他，他總是要接的。
2、 用資料留住顧客，每個人接觸世界記憶事物的方式不太一樣，店員喋喋不休式的推銷方式，顯然並不適合每個人，及時地給客戶遞上一張宣傳單頁，既能夠避免自己在不了解客戶感官類型的情況下，冒然採取了不當的銷售行為，又能夠給客戶創造一個新的注意點，不至於總是盯著產品產生視覺疲勞。
3、 用贊美取悅顧客，有些強勢型的客戶進店同樣不喜歡說話，他們根本就沒把銷售人員當回事，這些人都有強烈的佔有欲和和控制欲，他們看中的產品馬上就能做出購買決定，但是這些強勢型的客戶其實並不專業，有些時候買產品完全是一時沖動，如果他覺得不好在店裡逛上一圈馬上就會走，作為銷售人員應該想盡各種辦法挽留客戶讓他開口說話。
4、 用產品吸引顧客，產品同質化越來越嚴重的今天，在產品銷售時還有一個絕招，那就是產品展示差異化。我們可以將產品的宣傳廣告，進行循環播放，客戶進店能夠吸引客戶觀看並駐足咨詢。另外利用好微信群，將消費者對於產品的好壞評論都能夠分門別類管理，將客戶的口碑資源合理利用，用客戶說的優點去說服客戶，如果客戶對產品有不好的評價的話提前整理並總結話術現場應對，知己知彼百戰不殆。
⑤ 如何提高個人營銷能力
一、提高你的營銷素質，這個素質首先是培養一個良好的心理素質，因為專做銷售工作，是從被客屬戶拒絕開始的。選擇做銷售工作，就必須具有應對客戶拒絕的心理素質。在實際的銷售過程中，每個人的銷售能力都並非是天生的，都是要經過不斷的失敗、反思、嘗試的反復過程，才能形成符合自己的一套銷售風格和經驗，最後鍛煉成為一名優秀的銷售人員的。
二、培養一個良好的禮儀習慣，拜訪客戶時候要注意著裝整潔，搭配和諧，打扮得體，給人的第一印象十分重要。
三、了解你的銷售產品，推銷員必須要念好的兩本「經」，「產品」和「顧客」。作為推銷員，首先必須對自己推銷的產品有一個全面的認識和了解。掌握產品的功能和效用，能准確無誤地表達出產品的使用價值和使用方法。了解產品的價值取向，同類產品比較優勢、市場佔有率、顧客滿意度。更要熟悉了解產品售後服務，包括產品質量、服務承諾、維修、維護、更新
⑥ 我是做銷售的怎麼寫個人學習提升計劃
一、對於老客戶，要經常保持聯系。
二、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
三、對自己有以下要求
1、每周至少要保障有8台機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每台機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單台的利潤空間不能夠底於300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當的把自己的利潤點數提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單台量。
2、經常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。
3、在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態和需求，再做好准備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了我們店的銷售任務這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務額，為我們店創造更多利潤。
⑦ 銷售人員個人能力怎麼寫
勤問好學抄，具有團體合作精神，溝通能力強，樂觀向上，對工作態度認真，能吃苦耐勞，不懼挫折，對目標矢志不渝，勇於創新，有一定的領導才能及組織能力，有一定的文學修養，三年的大專生活讓接受全方位的大專基礎教育，受到良好的專業訓練和能力的培養，在汽車檢測等各領域有扎實的理論基礎和實踐經驗，有較強的實踐和研究分析能力。
⑧ 如何提升個人銷售能力
1.確認目標客戶
在營銷產品時，一定要充滿激情。客戶第一眼看到的營銷人員是精神飽滿、充滿激情的狀態，肯定會很願意與他做生意。當然還有一些人可能不適合「推銷」產品，所以不要浪費太多的時間。但是請記住，營銷時不要分神，守住自己營銷的目標，在營銷時也要有策略。很多營銷人員總是犯這樣一個錯誤，和客戶聊家常，但是聊久了，話題就扯開了。
2.做好營銷計劃
在跟客戶溝通交流之前，要對客戶有充分的了解，尋找話題點。還要進步了解客戶的興趣，這樣可以在交流過程中迎合客戶的興趣和購買意向。如果有必要，可以和擁有相同行業經歷或者與決策者親近的業內人士交談，這樣，就可以找到與真正客戶交談時的感覺，從而在以後的營銷中避免出現相應的問題。
交談前，簡要地勾勒出可能會打亂營銷計劃和讓客戶掃興的內容。例如，如果合同談判時間過長，你可以稍微給客戶一些好處來作為補償，而不是無動於衷。在以後的營銷日子中，你會發現，使用不同的營銷策略，客戶所能帶來的反應也將不同。
3.利用社交網路
現在你已經選好了要「對付」的客戶，知道如何用你的營銷策略來感動他，是時候開始和他有一定的接觸了。從最簡單的開始，上LinkedIn，找找有沒有認識的厲害的熟人可以幫你引見到客戶。如果你又幸運，關系網又強大，那就成功了一半了。
而且，你和客戶見得時間越多，越容易與客戶交朋友，越容易取得客戶的信任。選一個最容易遇到客戶的地點——他經常出現在公共場合，還是在星巴克，或者是在海灘。但是不管是什麼地方，你都要知道你的客戶在哪，然後立馬出現，就算是「刀山火海」你也得趕去見他。
4.常打電話
視頻電話比普通電話好，普通淡化比發電子郵件好。和客戶口頭上交流，更容易傳遞消息，察言觀色。電子郵件中內容很容易讓人忘記，更何況一名營銷人員每天有上百封郵件要處理。所以，要確保能和客戶有足夠的通話時間，交談中不僅要有寒暄，也要談正事。電話兩頭「你好我好」這樣的寒暄還是要好過發郵件。
5.學會傾聽
營銷中最容易犯的錯誤就是「只說不聽」。人們欣賞傾聽者，營銷人員還可以利用傾聽時客戶的一些反應來表達自己的觀點。也要注意客戶的消極反應，例如「我不確定」、「給我點時間思考一下」，這些消極反應暗示著客戶對產品的不確定性，所以要盡量避免讓客戶產生這種消極情緒。所以要多花點時間想出更周全的營銷策略。
6.不要害怕出錯
不要害怕迎接挑戰——勇於面對困難、解決難題才能顯示出你開闊的思維和智慧。如果你的營銷手段得到了客戶消極的反應，請直接問客戶，不要擔心。如果你不問，你可能永遠不知道自己錯在哪裡。一般來說，客戶會告訴你為什麼，所以在之後的交談中要盡量避免，以免造成營銷失敗。
不要害怕你的直言會嚇到客戶。要讓客戶知道你的營銷目的，否則，這一切交談就都沒有意義了。如果客戶的反應是積極的，你可以直接提出合作要求。做一段簡短的聲明或者總結，讓客戶明白接下來要做什麼。
7.與客戶保護聯系
如果不跟客戶保持固定的聯系，將一事無成。就算是上門售賣吸塵器的銷售員也知道這是營銷最基本的法則。你要與客戶保持固定的聯系，好處就是客戶如果想和你繼續做買賣，他們就會聯系你，還可能會給你帶來更多的商機。
⑨ 銷售人員如何提升自己的能力
隨著中國經濟的迅猛發展和快速的融入經濟全球化的步伐，給中國的所以企業都帶來了前所未有的機遇和挑戰。同時對營銷工作的重視也到了無以復加的程度，銷售人員素質和能力更是重中之重。增益和構建一支縱橫江湖戰之能勝的銷售隊伍成了現代企業的核心競爭力，在此筆者嘗試深入探計現形勢下銷售人員應該具備的能力和素質。 良好的心態，飽滿的激情。 不管是學什麼場子精兵高校畢業生或是其他行業的職業人，想進入這個行業並把其作為一個事業來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，並願為之傾情傾力付出。同時應該對銷售工作有個大體的了解，那就是營銷工作不公公是營銷思維的充分發揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個實戰性很強的工作，與經理助理和文秘等工作有很大的區別。通曉這些之後踏入這個行業，才會有良好的心態，飽滿的熱情，遇到困難和挫折後才能有高質的情商調節自己，堅妨不拔，不見難思退。從而才有可能在這個行業做強做深有所發展至有所建樹。這是銷售人必備的基本素質和適應銷售工作的內驅動力。只有在這個內因的基礎上，才能談得上愛崗敬業，勤於職守。 良好的溝通和書面表達能力。 銷售人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總代理還是終端業戶都時刻離不開溝通，包括進貨談判、KA的管理、促銷的談判、價格制定和維持、躥貨的處理客訴的處理也包括向領導匯報工作，申請促銷等等，可見溝通和重要。良好的溝通是銷售人員開拓齊聲過關斬將的主要利器。同時銷售人員還應該有個過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力不錯，申請促銷匯報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案，白字不時蹦出一個，文理也時有不通，往往影響方案或文件的批復。因此從基層做起來的營銷經理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，很多人的表單設計功底頗深。 善於學習善於總結。 銷售人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體狀況、產品的知識、行業狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些工作的工具，比如swot分析、魚骨圖。無論這些是公司統一培訓還是由銷售人員自己學習都是開展營銷工作的必備軟體之一。所以業務人員必須不斷的學習和充實自己，到CI體系至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識需要學習，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對渠道的看法、對終端的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區區域市場等很多新的課題和學派的知識需要我們去研究和探討，這樣才能把銷售工作進入到由就業一專業一卓越的職業人健康發展之最佳狀態。有了勤勉良好的學習習慣，銷售人員還應該善於總結，把工作中的一些經驗和精華總結出來，以指導今後的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的學費也是點滴的積累都應該成為一種實踐上升和提煉後的作業指導書和精華。 勇於實踐，勇於創新。 所有的學習都離不開實踐工作，銷售的行業更是操作性和時間性很強的工作，「沒有調查就沒有發言權」在這里是真理中的公里。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷實踐不斷總結，這樣才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。因為在供過於求的買方經濟里，只有有價值的創新營銷才能在營銷中利於不幾之地。也是營銷人孜孜追求的目標。 敏捷縝密密的思維體系，良好的談判運籌能力。 作為銷售人員，運用良好的溝通技巧，是作好銷售工作的基本功。但一個優秀的銷售人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝實際收入販邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快速的反應和答疑能力。這在現代企業里越發顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富經驗的國際賣場，談判工作更顯得艱難和重要。 敏銳的洞察力和市場反饋能力。 銷售人員活躍在市場的一線，對況品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現狀等信息往往先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，並作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利於公司營銷領導層及時決策，趨利避害。 基本的應酬能力和調查徵信的能力。 很多營銷界的人士不愛角及這個話題，往往一語避這。但按中國的兒千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮沿往來等傳統註定中國營銷界的實戰人士不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規范，你的管理人士素質如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質之一。而且面對很多異地陌生的的准客戶，銷售人員也要具備一定的神入能力。通過各種方式調查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內容，不然今後的工作開展後一量發現「廬山真面目」，將悔之晚矣! 以上列舉了銷售人員的必備的七項能力和素質，很可能掛一漏萬，並不全面。但現代社會對銷售工作的重視，現代企業對銷售人員的依賴也使得銷售人員必須不斷的提高，以不斷的適應社會和社會條件下的企業，但筆者概括為32字箴言：「用腦生活，用心工作，注重過程，關注結果，勤於學習，勇於實踐，善於創新。
⑩ 銷售團隊如何提升自己的能力
銷售團隊和成員是否敬業、是否有效率、素質如何等都直接關繫到企業銷售的成敗。隨著企業規模的擴大和外部條件的變化，企業原有的粗放型經營模式勢必要加以規范。銷售團隊的規范和再打造的指導思想是企業領導者通過設計一套以激勵為主、激勵和約束相容的機制增強銷售團隊的向心力和凝聚力，更有效率地完成既定目標。
一、樹立共同願景與構建員工發展通道
樹立共同願景的目的在於「綱舉目張」，讓員工認知企業的長遠發展方向和長期承諾，行動和意識更容易達成一致，起到釋放員工動力和增強團隊向心力的作用。企業願景隨著企業的發展需要不斷調整和修訂，經歷一個從無到有、不斷凝練的過程，以反映企業和社會環境的變化，反映團隊成員對企業的訴求、對企業銷售目標的認可度的變化。以惠普公司為例，惠爾特和普克德於1938年創立惠普公司的最初動機僅僅是不甘心受雇於人。公司的目標最初公布於1957年，隨著公司的發展，該公司的目標不時地予以修訂，以反映企業和社會環境的變化。
員工加入團隊的動機一般可從收入、職位、學習和歸屬感等角度進行分析。企業應以公平合理為原則，在自身條件允許的情況下，為員工構建個人職業發展通道，使員工感覺待在企業中有「奔頭」並願意付出。華為公司為員工制定了「五級雙通道」的職業發展通道模型，使得華為所有員工不僅僅可以通過管理職位的晉升來發展，也可以選擇與自己業務相關的銷售、技術等專業通道來發展，對於每條通道的不同級別，都設立了相應的資格標准。原則上，每隔兩年進行一次職位資格認證，公司根據認證結果，決定是繼續留任、晉升還是降級，這極大地調動了各級員工的工作熱情。
二、領導者承諾的變與不變
為了有效地支持團隊成員開展工作，領導者需要適當地作出承諾。這些承諾包括銷售思路和授權的持續不變、為成員提供支持和做好服務工作等。領導者與市場一線的直接接觸一般隨企業規模的擴大而減少，銷售團隊可能更了解市場的瞬息萬變，這也是領導對下屬授權的直接原因。授權之後，領導者的思路和授權如非遇到重大意外就不要「朝令夕改」，以免造成下屬的工作被動和挫傷下屬的積極性。即使發現不是最優方案，也不要隨意變更，而應該多作觀察。政策的連續性往往比政策的最優化更重要。思路和授權的持續將給下屬以努力空間，這也是使下屬感受到被尊重、調動下屬工作積極性的重要手段。此外，下屬在工作中可能會遇到決策權力不夠、人手不足等困難或出現一些流言飛語。此時，需要領導「用人不疑、疑人不用」，為下屬排憂解難，提供必要的支持和做好服務工作，進而有利於問題的解決。
三、與激勵相容的約束機制
沒有規矩不成方圓，激勵和約束是提高銷售團隊凝聚力的「一個問題，兩個方面」。約束同樣應以提高團隊向心力、提高工作效率為出發點，應建立在員工的認可基礎上，而不是秉承單純的懲罰思想，傷害員工的情感。固特異公司零售業務團隊的每位業務員都有一部CDMA定位手機，公司管理者可由此精確定位每位業務員每天工作的具體位置，以對其加強有效管理。管理學方面的專家也表示，這種管理模式「很有用」，它可以精確掌握員工每天在「做什麼」。但是，許多員工擔心因此泄露隱私，紛紛選擇了辭職。該公司業務員流失率已達30%。
銷售的卓有成效是可以學會的。
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