法國物業服務營銷管理模式

A. 電大市場營銷轉物業管理的考試是如何

電大物業管理專業房地產營銷管理 試題及參考答案小抄 一、 單項選擇題【每題 2 分。 共 20 分) 1． ( )認為企業只要致力於提高產品質量， 就一定能暢銷和獲利。 A． 生產觀念 B． 產品觀念 C． 推銷觀念 D． 市場營銷觀念 2． 某建築公司收購了一家建材廠， 這屬於( )。 A． 前向一體化 B． 後向一體化 C． 橫向一體化 D． 縱向一體化 3． 貨幣政策對房地產市場的調節主要通過調整( )以及房地產抵押貸款政策等手段， 來控制銀行對房地產業的信貸投向和信貸規模。 A． 稅率 B． 價格 C． 成本 D． 利率 4． 在相關群體研究中， 把消費者的家庭、 密切交往的朋友、鄰居、 同事等稱為( )。 A． 基本群體 B． 次要群體 C． 崇拜性群體 D． 隔離群體 5． 分析影響消 費者行為的內 在心理因素的目 的是為了( )。 A． 降低調研成本 B． 了解消費者的經濟承受能力 C． 區分不同階層消費者以滿足他們韻不同需要 D． 採取不同的營銷策略技巧， 以誘導消費者做出對企業有利的購買決策 6． 房地產企業增加同一類型但不同檔次、 區位、 規格的產品的開發與銷售， 改變的是( A． 產品組合寬度 B． 產品組合的深度 C． 產品組合的關聯性 D． 產品組合長度 7． 以下屬於需求導向定價法的有( )。 A． 隨行就市定價法 B． 追隨定價法 C． 撇脂定價 D． 價值感受定價法 8． 判定產品生命周期的主要指標是( ) A． 市場佔有率 B． 預期收益率 C． 單位開發成本 D． 銷售增長率 9． 以下屬於營業推廣的特點的是( )。 A． 可替代性 B． 即期效應明顯 C． 獨立性 D． 自主性 10． 以下哪項屬於項目式組織的主要優點?( ) A． 營銷效率高 B． 簡便易行 C． 宜做長遠的戰略計劃 D． 運營成本較低 二、 多項選擇題(每題 2 分。 錯選、 少選、 多選均不得分。共 20 分) 1． 多角化成長戰略包括了以下哪三種具體的戰略?( A． 同心多角化 B． 水平多角化 C． 集團多角化 D． 平行多角化 E． 橫向多角化 2． 房地產消費需求的特徵， 概括起來主要有以下幾個方面( A． 多樣性 B． 層次性和發展性 C． 雙重性 D． 綜合性 E． 可替代性與聯系性 3． 根據消費者對新產品的反應不同， 可以將消費者分為( A． 創新採用者 B． 早期採用者 C． 早期大眾 D． 晚期大眾 E． 落後的購買者 4． 根據分銷渠道的寬窄不同， 可將分銷渠道分為三種寬窄不一的渠道模式( A． 直接銷售 B． 間接銷售 C 密集分銷 D． 選擇分銷 E． 獨家分銷 5． 物業管理服務的戰略觀念有( )。 A． 市場競爭觀念 B． 服務觀念 C． 人才競爭的觀念 D-品牌意識觀念 E． 核心能力觀念 6． 在商業物業市場上， 以下幾個因素會影響消費者行為( A． 商業環境 B． 交通 C． 區域及地段 D． 質量 E． 配置 7． 分銷渠道包括了 ( )。 A． 供應商 B． 商人中間商 C． 代理中間商 D． 生產者 E． 消費者 F． 輔助商 8． 常用的房地產促銷方式有( )。 A． 廣告 B． 人員銷售 C． 公共關系 D． 營業推廣 9． 房地產營銷控制的主要方式有以下幾種( )。 A． 年度計劃控制 B． 獲利性控制 C． 效率控制 D． 戰略控制 E． 房地產營銷審計 10． 服務營銷組合的特殊要素包括( )。 A． 人員 B． 有形展示 C 服務過程 D． 服務標准 三、 簡答題(共 4 題。 30 分) 1． 房地產市場調查的主要內容包括哪些?(7 分) 2． 簡述影響房地產定價的主要因素。 (7 分) 3． 試簡述房地產代理商的經營模式?(8 分) 4． 新產品開發的程序包括哪些?(8 分) 四、 案例分析(每題 l5 分， 共 30 分) 1． 深圳萬科股份公司在 1998 年 4 月開發建設了萬科俊園， 該項目位於深圳市文錦路與愛國路交匯處的北側， 它佔地 5466 平方米， 總建築面積 78000 平方米， 建築總層數 45層， 高 161 米， 它是當時中國第一高住宅樓， 在該項目的前期階段， 開發商通過市場細分後鎖定了 『深圳市及周邊地區擁有千萬資產人士的目標市場， 雖然這一目標市場十分狹窄， 客戶群體容量也十分有限， 但由於這部分群體存在著有效需求， 開發商把握了他們的需求信息， 及時開發出他們所需求的物業產品——高層豪宅， 結果市場反響熱烈， 至 l999年 11 月， 該項目的銷售率已達到 83％。 問： (1)萬科公司採用了哪種目標市場選擇的策略?(2)房地產目標市場選擇應該按照什麼程序進行?(3)談談你對萬科公司的目標市場選擇策略的看法。 2． 廣州某樓盤在開盤盛典暨新聞發布會上發布了「雙十保」(十足質量保證， 十年免費保 修)的承諾。 在房地產行業由質量問題而引發的投訴率居高不下的現階段， 敢於作出這樣的承諾， 這一舉動意味深長。據負責人介紹， 敢作出這樣的承諾是因為「四不」： 一是不出風頭， 把錢花在你看不見的地方， 如 16 厘米厚的無梁樓板、雙層中空玻璃； 二是不炒概念， 注重樓盤內在品質； 三是不惜代價， 聘請高素質合作夥伴； 四是不怕「浪費」， 600 元當 300 元花， 給住戶配備高標准裝修套餐。 閱讀以上案例， 根據所學的有關知識， 說明你對產品整體概念以及現代房地產市場競爭趨勢的理解。 物業管理專業 房地產營銷管理 試題答案及評分標准 一、 單項選擇題(每題 2 分。 共 20 分) 1． B 2． B 3． D 4． A 5． D6． A 7． D 8． D 9． B l0． A 二、 多項選擇題(每題 2 分， 錯選、 少選、 多選均不得分。共 20 分) 1． ABC 2． ABCDE 3． ABCDE 4． CDE 5． ABCDE6． ABCDE 7． BCDE 8． ABCD 9． ABCDE l0． ABC 三、 簡答題【共 30 分) 1． 答： (一)市場環境研究； (二)市場需求研究； (三)消費者研究； (四)價格研究； (五)產品研究； (六)分銷渠道研究；(七)市場競爭情況研究。 2． 答： 影響房地產定價的主要因素較多， 可以分為微觀因素、 中觀因素和宏觀因素。 微觀因素， 包括房地產自身條件和環境條件。 中觀因素包括商服繁華程度、 交通條件、基本設施和區域環境條件。 宏觀因素， 包括行政因素、 經濟因素、 社會因素、 人口因素、 心理因素和國際因素。 3． 答： 房地產代理商的經營模式包括無店鋪經營模式、直營連鎖經營模式、 特許加盟連鎖經營模式。 無店鋪經營模式並非指沒有經營場所， 而是指不設立連鎖店。 除了派往開發商處的銷售人員， 所有員工在同一辦公場所內辦公。 直營連鎖經營模式由同一公司所有， 統一經營管理， 具有統一的企業識別系統(cIs)， 實行集中采購和銷售， 由兩個或兩個以上連鎖分店組成的一種形式。 特許加盟連鎖經營模式特許者將自己所擁有的商標、 商號、 產品、 專利、 專有技術、 和經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用， 被特許者按合同規定， 在特許者統一的業務模式下從事經營活動，並向特許者支付相應的費用。 4． 答： 一般而言， 房地產新產品的開發也就是一個房地產項目從構思到正式進入市場的過程。 這個過程包括了確定開發的目標、 新產品構思和篩選、 形成產品概念、 制定營銷策略、 項目商業分析、 項目開發、 試銷和正式推出市場八大步驟。 四、 案例分析(每題 l5 分。 共 30 分 l 1． 答題要點： (1)萬科採用的是產品一市場集中化策略。指的是房地產企業的目標市場無論是從購房者或是從產品角度， 都集中於一個細分市場。 (4 分) (2)房地產目標市場選擇的程序是(5 分)(一)市場調研及市場細分； (二)細分市場分析與評估； (_---)目標市場的選擇。 (3)分析部分 6 分， 視學生分析情況酌情評分。 2． 答題要點： 視學生分析情況酌情評分 (1)產品整體概念包括了核心產品、 有形產品、 附加產品三個層次， 售後服務與保證是產品的重要組成部分。 (2)市場競爭的內容和形式是動態變化的， 現代房地產市場的競爭趨勢是在附加產品上來提高產品的吸引力。 物業管理專業 房地產營銷管理試題 一、 單項選擇題(每題 2 分， 共 20 分) 1． 由於房地產的不可移動性， 房地產市場具有( )特點。 A． 區域性 B． 時間性 C． 空間性 D． 流動性 2． 房地產企業的市場營銷觀念應該以( )為出發點。 A． 推銷技巧 B． 顧客滿意度 c． 盈利能力 D． 產品特色 3． 貨幣政策對房地產市場的調節主要通過調整( )以及房地產抵押貸款政策等手段， 來控制銀行對房地產業的信貸投向和信貸規模。 A． 稅率 B． 價格 C． 成本 D． 利率 4． 某些商家常花高價請明星使用他們的產品， 可收到顯著的示範效應。 這是利用了( )對消費者的影響。 A． 基本群體 B． 次要群體 C． 崇拜性群體 D． 隔離群體 5． 分析影響消 費者行為的內 在心理因素的目 的是為了( )。 A． 降低調研成本 B． 了解消費者的經濟承受能力 C． 區分不同階層消費者以滿足他們的不同需要 D． 採取不同的營銷策略技巧， 以誘導消費者做出對企業有利的購買決策 6． 房地產企業增加同一類型但不同檔次、 區位、 規格的產品的開發與銷售， 改變的是( A． 產品組合寬度 B． 產品組合的深度 C． 產品組合的關聯性 D． 產品組合長度 ． 7． ( )折扣的目的在於鼓勵購買者早付款以加速企業資金周轉。 A． 現金 B． 數量 C． 功能 D． 季節 8． 產品的單位價值與其分銷渠道的寬窄成( )關系。 A． 正比 B． 反比 C． 沒有 D． 沒有太大 9． 以下屬於營業推廣的特點的是( )。 A． 可替代性 B． 即期效應明顯 C． 獨立性 D． 自主性 10． 企業在促銷活動中， 如果採取「推」的策略， 則( )的作用最大。 A． 人員推銷 B． 廣告 C． 公共關系 D． 營業推廣 二、 多項選擇題(每題 2 分， 錯選、 少選、 多選均不得分，共 20 分) 1． 密集性成長戰略是指企業通過當前產品的( )三種策略方式求得成長發展的戰略。 A． 市場促銷 B． 市場滲透 C． 市場開發 D． 產品開發 2． 宏觀營銷環境的主要內容包括( )環境。 A． 政策 B． 經濟 C． 文化 D． 科技 E． 人口 F． 自然 13． 根據消費者對新產品的反應不同， 可以將消費者分為( )。 A． 創新採用者 B． 早期採用者 C． 早期大眾 D． 晚期大眾 E． 落後的購買者 4． 在房地產市場預測中， 比較常用的類比預測法主要有( )。 A． 產品類比法 B． 地區類比法 C． 國際類比法 D． 價格類比法 5． 心理定價策略的具體種類有( )。 A． 撇脂定價策略 B． 聲望定價策略 C． 尾數定價策略 D． 招徠定價策略 6． 在商業物業市場上， 以下幾個因素會影響消費者行為( )。 A． 商業環境 B． 交通 C． 區域及地段 D． 質量 E． 配置 7． 獨家分銷是最窄的分銷推廣渠道， 它一般適用於以下產品的銷售( )。 A． 便利品 B． 新產品 、 C． 名牌產品 D． 特殊品 8． 常用的房地產促銷方式有( )。 A． 廣告 B． 人員銷售 C． 公共關系 D． 營業推廣 9． 房地產營銷控制的主要方式有以下幾種( )。 A． 年度計劃控制 B． 獲利性控制 C． 效率控制 D． 戰略控制 E． 房地產營銷審計 10． 物業管理服務的戰略觀念有( )。 A． 市場競爭觀念 B． 服務觀念 C． 人才競爭的觀念 D． 品牌意識觀念 三、 簡答題(共 4 題， 30 分)

B. 市場營銷與物業管理哪個有優勢

我個人認為：
根據我的理解，您的意思可能是指：有兩個工作崗位或創業項目，回選擇哪個更有發展答前途和盈利潛力？我謹提出三點建議，希望對您有所幫助。
第一、就從業人員的基本素質而言，市場營銷要求的素質更高些，既要有專業知識、溝通能力、又要有實踐經驗；物業管理要求的素質相對較低，掌握基本的業務流程和管理制度，按部就班就可以了。
所以，綜合素質強的人適合從事市場營銷；感覺個人能力一般的人從事物業管理更好些。
第二、從職業生涯的發展前途上看，市場營銷是企業管理的重要環節和主要內容，每個行業或產業都需要市場營銷，市場營銷從根本上決定著企業的興衰成敗，市場營銷從業者的能力會隨著工作時間的增加而不斷提升。物業管理是一個具體的行業門類，屬於生活服務類的一個分支項目，從事物業管理並不能使員工的能力等多的提升。
因此，就職業發展而言，從事市場營銷工作更有前途。
第三、從工資福利來說，市場營銷的的收入不是很穩定，很大程度上取決於實際銷售額，可能很高、也可能很低，但足以維持基本生活；物業管理的收入水平相對穩定，一般處於中等偏上的收入水平。
所以，從事市場營銷的人可能一夜暴富；從事物業管理的人在收入上旱澇保收。
以上建議，僅供參考。

C. 市場營銷和物業管理哪個專業好啊，為什麼

我本身是學市場營銷的，自我感覺市場營銷比物業管理要好，如果你想鍛煉自己讓版自己更好的接觸認權識社會還是學市場營銷比較好，物業比較封閉再者說了每年都那麼多物業管理畢業的找不到對口專業只好乾別的，而市場營銷就不一樣了，現在各行各業都需要銷售只是看到時你銷售那個行業了，市場營銷的特點是各行都不精，但各行都知道，當自己干哪行時加深學習就可以了，總的來說還是市場營銷比較有前途,但從就業來說你可以調查一下，市場營銷的就業率是最高的，因為現在各行各業都少不了銷售，而物業就不一樣了，需要的人員是固定的，現在又很多專業的人找不到對口的工作只能幹銷售，搶市場營銷的飯碗，但是學市場營銷就不一樣了90%以上都能找到對口的工作，8%的人找不到對口的2%待業，所以市場營銷大有前途！

D. 如何將物業管理服務，並積極做好協銷服務，助力營銷和完美交樓的思考

如果將我的管理服務的平均就做操作的關鍵時候，就懷疑我們玩的是不專是？這個拿到筆記都數屬的過來玩，或者什麼都不來，做個網友說上的功夫，做所有的事都告訴長得高的承擔的債務，幫你過的在服務的態度都過的十分了，他拿的是？

E. 物業管理和市場營銷怎麼樣

首先，市場營銷這么些年來依然是熱門，具體原因就不多講了，至於能否有所成就，這就要看個人能力了！
其次，物業管理我個人認為在當下和未來幾年應該是很好的一個專業，物業管理目前在國內真心現狀和水平相當差，隨著居民對體驗價值和服務需求的不斷提高，未來我相信會涌現出一批好的物業管理公司。市場需求的不斷涌現就會是一個好的機會，機會肯定會驅動行業發展吧！
如果我處於你這樣的選擇階段，我會考慮物業管理，以上希望對你有所幫助！

F. 如何發揮物業對地產銷售的作用

如今房地產是賣「產品」，還是賣「生活方式」， 按照馬斯洛需求層次理論，人類的需求可以劃分為五類：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求，依次由較低層次到較高層次。那賣「產品」僅僅滿足了人們需求的較低層次，只有為消費群體創造一種全新的「生活方式」才能牢牢栓住買家的心，並使其從靈魂深處得到共鳴，功能價值以外的的價值得到體現。前期物業管理的引用和投入就是對其功能的行為體現，隨著賣方市場的終結，買方市場的到來，簡單的性價比（硬體）已經不能引起大眾的熱烈關注，創造一種買家所追求的「生活方式」（軟體）將大大提升物業的附加值，並最終獲得消費者的認可是當前開發商必須考慮和解決的事件。當然「軟體」不僅僅只的是物業管理，它還包括區域的發展優勢、發展現狀、價值觀念和生活態度、產品的定位和市場定位等等。
一、物業管理對房地產開發的支持
在物業的開發階段，從規劃、設計、施工到驗收都要考慮到後期使用和管理的需要。特別對隱蔽部位和各種設備、設施的設計和施工更要縝密細致。而且，越是高檔的樓宇質量要求及其功能需求越高。總之要努力避免「前期後遺症」，為建成後的管理提供良好基礎和行業口碑。
二、物業管理對房屋營銷的支持
良好的物業管理確實對物業的營銷具有積極的促進作用，物業服務是提升物業的附加值的最重要因素，現在很多樓宇引進品牌物業服務公司取得了較好的影響。但是，不能把物業管理僅僅作為營銷的廣告和策略，而要在營銷的同時真心實意地做好物業管理的前期工作，包括物業管理方案、公約、規則的制定，物業管理公司的聘請，管理基金和用房的落實等等。總之，也是避免「前期後遺症」。
三、口碑的影響力往往高效於廣告宣傳
怎樣在消費群里建立「自覺口碑文化」，一是有意營造的（美國通用公司專門成立一個以家庭為主的部門，其目的是傳播公司的文化和產品等）；二是消費群眾從體驗、生活、感觀中自覺與他人分享的。一些樓盤前期在廣告或地方政府的支持下房很好賣，但中、後期銷售不怎麼好，這其中有一大部分原因是受群內口碑的影響，而這些的因素就是「硬體」和「軟體」的影響。物業管理在後期的銷售中顯得尤為重要。
四、物業管理是根除「重建輕管」弊端的有力措施
在我國「重建輕管」的思想由來已久，由於「重建輕管 」，許多房屋建設者只求自身經濟利益或監管不到位，建房不為住房想，建房不為管房想。建造的房屋，有的偷工減料，有的粗製濫造，據待業內的話說，如果按照建設部頒布的新房接管驗收標准進行驗收，則很難 找到一棟完全符合標準的。更為嚴重的是，有的隱患當時還查找不到，如敷設的電源線是銅包鋁線，漏電開頭以次充好，以小充大，洗手間、牆外沒有做防水、地下管道未接通，甚至未鋪設等。
如果採取物業管理之後，則上述現象可以得到有效的制約和規范。因為，物業管理是企 業型經營管理，房屋在這種企業型經營管理下，也像其他商品生產一樣，其價值在於使用。房屋必須經用戶的檢驗，必須有一定的保修期。代表房屋業主和住戶利益的物業管理部門， 按照這一原則要求參加組織驗收，不合格的要維修達標，並按政府政策規定，收取一定比例的養護費作為維修管理的啟動基金，從而對房屋開發建設者「重建輕管」的思想行為產生制 約和規范的作用。
五、良好的物業管理有利於樹立開發商的良好形象
誰贏得消費者，誰就贏得了市場，就能產生效益。要想贏得消費者的信賴，不是靠形式主義和價格式的突擊表現，而是用物業管理的內容、質量去贏得業主信譽，從而提高物業價值及開發商的信譽。當前許多房地產公司建造的商品房滯銷。當房地產開發處在低谷時，優良的物業服務可使人們從心裡建立起對企業的信任感，從而贏得更多的消費者也有很大的因素。
幾個注意事項：
1、設計前必須考慮物業管理用房；
2、水、電服務管理中出現的物業服務企業與業主之間的矛盾；
3、物業管理區域機動車停車服務矛盾；在長沙的物業管理中，此是一個極端突出的糾紛爆發源；
4、業主拒繳物管費的矛盾；（其中：在工程質量缺陷、延期交房、維修整改不及時、公共配套設施不完善等問題出來之後，打包給物業公司，拒繳物管費。對開發商遺留問題的報復及對物業公司工作的不滿，很多業主往往採取拒繳物管費的方式。）
5、小區人身和財產風險防範中的弊端和漏洞；
6、關於業主委員會不能發揮作用與物業服務公司水火不融的問題等。
物業管理行業發展至今天，已成為開發商與業主的主要銜接服務機構，也是開發商、業主的代言人，但彼此的矛盾關系是一個永恆的話題。

G. 共商管理和市場營銷和物業管理那個更好

准確的說;工商管理包括工商行政管理和工商企業管理,而市場營銷和物業管理屬於工商企業管理的范疇,所以工商管理是很全面的,應該更好

H. 請問物業管理中市場營銷策略有哪些

這種問題,問得什麼意思都沒明白.市場營銷策略,是一個方法上的思路借鑒而已,不會說有哪個東西只有某些策略的.

I. 物業管理辦公室的章是什麼樣的

公章樣式由國家統一制定標准。

國企公章為直徑42MM圓形圖章，其餘公司、企業專公章為40MM圓形圖章。公章圓屬邊寬度統一為1MM。

公章需按照《關於國家行政機關和企業事業單位社會團體印章管理規定》中的規定來製作和使用。財務章、發票章及合同章等，由政府相關主管部門制定使用制度。

公司部門章屬於內部專用章，不能用於對外業務使用。部門公章一般參考公章進行管理。

部門專用章不能使用正圓形，一般為橢圓形圖章，長寬比為4:3或3:2，圓邊寬度為1MM，中間做五角星（外企、合資企業不能做五角星，但可以用公司LOGO）。五角星上部自左向右環繞公司全稱，五角星下部橫排書寫部門名稱。公章上所有字體均須採用宋體字。字型大小可以根據公司名稱字數做調整。外資企業可以在中文下附加企業外文標識。

J. 酒店管理,物業管理,市場營銷,這三個專業哪個比較好些

這三個專業目前看就業還都不錯。
但發展路子最寬的市場營銷。
最適合女生的是酒店管理，建議你選擇。