Ⅰ 市場營銷組合體現了系統管理思想,具有以下哪些特點A整體性 B 多變性 C協調性 D超前性 E客觀性
但願能幫到你,希望採納!
一般來說,營銷組合的特點有以下四個方面:
1.可控性
營銷組合各因素對企業來講都是「可控制因素」。就是說企業可以根據市場的需要,選擇生產經營的產品結構,制定產品的價格,選擇分銷渠道和促銷方式等,對這些營銷手段的運用和搭配,企業有自主權。但是這種自主性是相對的,是不能隨心所欲的,因為企業營銷過程中不但要受本身資源和目標的制約,而且還要受各種微觀和宏觀環境因素的影響和制約,這些是企業不可控的變數,即「不可控因素」。因此,營銷管理者的任務就是在綜合運用營銷組合策略時,既要善於利用各種可控因素,又要善於靈活地適應外部環境的變化。這樣,才能在市場上爭得主動。也就是說,企業在制定營銷組合時,必須以深入細致的市場調研為基礎,充分掌握市場環境變化態勢及目標市場的需求特點,只有根據市場環境變化和目標市場需要制定的營銷組合,才是最優組合。
2.動態性
市場營銷組合是一個動態組合。每一個組合因素都是不斷變化的,是一個變數;同時又是相互影響的,每一個因素都是另一個因素的潛在替代者。在四個大的營銷因素中,又各自包含著若干小的變數,每一個變數的變動,都會引起營銷組合的變化,形成一個新的組合。因此,企業在環境千變萬化、需求瞬息萬變的市場上,為適應市場環境和消費需求的變化,企業必須及時調整營銷組合的結構和策略,使營銷組合與市場環境保持一種動態的適應關系。「動」是絕對的,「不動」是相對的,在「動」中才能求生存、求發展。
3.復合性
營銷組合是一個復合系統,具有復合結構。四個大因素(即4Ps)中又各自包含若干小的因素,形成各個「P」的亞組合。因此,營銷組合是至少包含兩個層次的復合系統。企業在確定營銷組合時,不但應求得四個大因素之間的最佳搭配,而且要安排好每個大因素內部的搭配,使所有這些因素達到靈活運用和有效組合。
首先是四大因素的整體組合。假設企業根據目標市場的需要設計生產一種質量上乘的產品,那麼,與此相適應,產品的價格必須與產品的質量相一致,分銷渠道也必須與產品品質相一致,促銷活動必須與產品品質、價格和分銷渠道相一致,使四個因素密切配合起來,形成整體策略。
其次是各個大因素內部的組合。以促銷為例,企業要根據整體組合的目標和要求,對廣告、人員推銷、公共關系、營業推廣等因素進行選擇配置,使這些因素相互配合,形成促銷組合,實現整體組合的目標和要求。如此類推,還要對促銷組合的各個因素進行更深層次的組合,使企業各層次各環節的營銷因素都協調配合,共同為實現企業營銷目標發揮作用。
4.整體性
營銷組合是企業根據營銷目標制定的整體營銷策略,它要求企業市場營銷的相關因素協調配合,一致行動,發揮整體功能。因為各因素獨立發揮作用時,難免缺乏整體的協調,有些功能就會相互抵消,或效果不明顯;而在組合條件下,各個因素相互補充,協調配合,目標統一,其整體功能必然大於局部功能之和。因此,企業在制定營銷組合時,應追求整體最優,而不能要求各個因素最優;各個亞組合也必須服從整體組合的目標和要求,維護營銷組合的整體性,充分發揮營銷組合系統的整體效用。
Ⅱ 市場營銷學中4P理論是什麼
營銷組合(Marketing mix)是企業為了進占目標市場、滿足顧客需求,可以整合、協調使用的可控制因素。內包括:(4P)
a) 產品容Proct
b) 價格Price
c) 渠道Place
d) 促銷Promotion
Ⅲ 怎樣做一個產品營銷方案
優秀的方案的產品營銷方案提綱大約包括以下幾個內容:
一、整體分析:市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析
二、本產品(公司)SWOT分析:優勢、劣勢、機會、威脅
三、整個環境PEST分析:政策、經濟、社會、技術
四、營銷戰略規劃:市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計
五、營銷戰術規劃:產品策略、產品定位與細分;價格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。
六、促銷思路概要及促銷與推廣細案:上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。
(3)營銷策略的協調擴展閱讀
廣告宣傳
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢
Ⅳ 市場營銷組合體現了系統管理思想,具有以下哪些特點A整體性 B 多變性 C協調性 D超前性 E客觀性
A:整體性 突出團隊協作 B多變性 體現的是銷售人員的個人營銷水準 C:協調性專 管理者屬已經被管理者的配合 D:超前性 行銷人員一定要有獨體 新穎 前衛的思想 E :客觀性 處理問題是 對問題的判斷能力
基本上都是銷售組合的需要的 其實還有很多 這幾個是主要的。 希望可以幫助到你
Ⅳ 促銷策略有哪些
促銷策略(promotion tactics)是一種促進商品銷售的謀略和方法。
一、九項策略
供其所需,即千方百計地滿足消費者的需要,做到「雪中送炭」、「雨中送傘」,這是最根本的促銷策略;
激其所欲,即激發消費者的潛在需要,以打開商品的銷路;
投其所好,即了解並針對消費者的興趣和愛好組織生產與銷售活動;
適其所向,即努力適應消費市場的消費動向;
補其所缺,即瞄準市場商品脫銷的「空檔」,積極組織銷售活動;
釋其所疑,即採取有效措施排除消費者對新商品的懷疑心理,努力樹立商品信譽;
解其所難,即大商場採取導購措施以方顧客;
出其不意,即以出其不意的宣傳策略推銷商品,以收到驚人的效果;
振其所欲,即利用消費者在生活中不斷產生的消費慾望來促進銷售。
注意:以上策略的使用基礎在商品本身的質量。該策略的實施最忌蒙騙手法。
二、根據促銷手段的不同促銷策略
推式策略
即以直接方式,運用人員推銷手段,把產品推向銷售渠道,其作用過程為:企業的推銷員把產品或勞務推薦給批發商,再由批發商推薦給零售商,最後由零售商推薦給最終消費者。該策略適情況:
企業經營規模小,或無足夠資金用以執行完善的廣告計劃。
市場較集中,分銷渠道短,銷售隊伍大。
產品具有很高的單位價值,如特殊品,選購品等。
產品的使用、維修、保養方法需要進行示範。
2. 拉式策略
採取間接方式,通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者,使消費者對企業的產品或勞務產生興趣,從而引起需求,主動去購買商品。
其作用路線為:企業將消費者引向零售商,將零售商引向批發商,將批發商引向生產企業。
該策略適用於:
市場廣大,產品多屬便利品。
商品信息必須以最快速度告知廣大消費者。
對產品的初始需求已呈現出有利的趨勢,市場需求日漸上升。
產品具有獨特性能,與其他產品的區別顯而易見。
能引起消費者某種特殊情感的產品。
有充分資金用於廣告。
3. 國際市場營銷的促銷策略方式:
促銷。
廣告。
人員促銷。
營業推廣。
公共關系。
互聯網傳播與網上營銷。
整合營銷傳播。
(5)營銷策略的協調擴展閱讀:
促銷策略有各種不同形式,如按照顧客在購買活動中心理狀態的變化,適時展示商品以刺激顧客的購買慾望,或啟迪誘導以激發顧客的購買興趣,或強化商品的綜合印象以促進顧客的購買行為。
需要從以下三方面做好准備:戰略上,應從行業研究入手,充分地分析行業競爭的根本,並根據自身實力,制定有效的促銷策略,注重「推力」和「拉力」的協調配合,順應消費者需求和渠道自然力量,以最少的投入取得更大的促銷效果。管理上,當促銷職能成營銷部門常規工作時,人們往往只記得通過促銷把商品賣出去,而忘記促銷是為了突顯商品或服務的價值。
消費者需求是多方面的,既是理性的,也是感性的,促銷活動需要滿足客戶的這種心理需求。促銷管理也與一般管理有相通性,需要明確目的、制定計劃、過程管理、結果評價。缺少一個環節,都會造成促銷的浪費和無效。
參考資料:促銷策略 網路
Ⅵ 電力營銷與電力檢修如何協調
電力營銷的新理念
當前電力市場營銷中存在的上述問題表明,電力企業面對不斷變化的市場,還沒有調整好自己的營銷策略,不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此,在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。
2、新形勢下應樹立的電力市場營銷新理念。
在市場經濟導向下,供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式,建立一個能適應市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須採取市場導向的管理模式,把電力營銷定位為供電企業的核心業務,電力的生產經營活動須服從和服務於電力營銷的需要。為此,電力企業要樹立以下的電力營銷新理念:
第一,電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念。在電力營銷中要加強需求側管理,把握市場發展動態,對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估,並以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標,及時調整電力營銷策略,有效的開拓市場。
第二,電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念。一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點加強電網改造和建設,樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念,完善供配電網路,滿足廣大用戶的需求,同時運用先進的通信、網路、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優質服務,並以嚴格規范的管理對各項業務進行監控,以提供優質價廉的電力商品,減輕消費者負擔。
第三,電力營銷要樹立優質服務理念。該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節,提高服務質量和效率,同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求,並盡可能藉助社會化服務體系,在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。
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電力營銷存在的問題
1、市場營銷管理觀念薄弱,部門機制不完善。
(1)市場營銷管理觀念薄弱。供電企業作為商品的生產者與經營者,以追求最大的經濟效益為目的,以鞏固和發展市場為企業生存與發展的基礎。長期以來,電力的供不應求,使整個供電企業按照嚴密的計劃經濟模式運行,發展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段,電力從上網到銷售等各個環節以及電力的需求均靠計劃來調節,以實現電力的產、供、銷一致。這種大鍋飯局面造成了領導層和員工的營銷管理觀念淡薄。隨著農網改造的完成、電力體制改革、廠網分開,提高供電業的市場營銷觀念,搞好電力營銷管理,提高企業效益,實現企業的快速發展,將是我國供電部門提高市場競爭力的關鍵。
(2)供電部門機制不完善、電力營銷機構有待改組。供電企業的核心業務應該是電力營銷,電力營銷工作的質量關繫到企業自身的生存和發展,決定著企業的市場競爭力,最終影響企業效益。但大多數供電部門或是沒有建立起電力營銷職能部門,或是缺乏與其他職能部門的有效協調。我國供電部門的管理體制與運行機制不完善,其內部缺乏競爭、激勵和自我約束機制,使廣大職工的積極性沒有發揮出來。我們在管理上應充分認清電力營銷的重要性,准確定位,使一切生產經營活動服從和服務於電力營銷的需要,利用供電部門營銷機構改革的有利時機完善各種激勵、約束機制。
2、電力銷售渠道不暢通,供電服務滯後於用戶的用電需求。
電力是一種商品,如今以打破壟斷,引入市場競爭為取向,以"廠網分開,競價上網"為標志的電力工業體制改革已成為我國電力走向市場的途徑。電力面對市場的根本任務就是優質服務。多年來,供電企業供不應求的"賣方市場",使電力企業員工形成"門難進,臉難看,事難辦"的作風,對大量的最終用戶缺少研究,沒有完整的售前、售後服務體系,如報裝接電手續繁瑣,故障處理不及時、不到位,制約了電力銷售,影響電力市場的正常發育,形成了一個"賣不掉"、"買不到"和"買不起"同時並存的充滿結構性矛盾的電力銷售市場。另外,居民住宅供電設施的設計標准低、進戶線徑細小也不適應居民用電的需求,因而導致部分銷售市場的丟失。
3、電網建設滯後,存在有電送不出和有電用不上的現象,嚴重影響電力供應。
由於電網建設長期滯後於電源建設,存在有電用不上的現象。長期以來電網建設投入不足,城市電網陳舊老化,農村電網簡陋薄弱,使電力無法暢通無阻地輸送到任何一個電力需求的地方。於是就形成了"有電送不出、用電得不到保障"的局面。
4、電價形成機制不科學,過高的電價水平抑制了用戶用電需求。
電價是電力市場的杠桿,它不僅影響電力供應,而且影響電力銷售。
隨著電力工業體制改革和電力市場的發展,現行電價政策、測算制定電價的方法等已越來越不適應新的形勢要求。在不同地區由於價外加價等種種原因,相同性質的用電在同一省份內,城市與城市之間電價不一樣,同一城市內不同居住區的用戶電價也不一樣。農村與農村更是不一樣,電價五花八門,國家規定的與用戶繳納的大不一樣,許多地區電價奇高,不僅制約了電力銷售市場的拓展,而且影響了家電在農村的普及率。為此,應堅決取締"中間層"的價外加價,實行同網同質同價,這是凈化拓展電力銷售市場的長遠戰略。
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電力市場的營銷策略
1、牢固地樹立以客戶為中心的經營理念,轉變思想觀念、樹立營銷意識。
隨著電力買方市場的形成,客戶對服務質量、供電質量、價格水平等問題都提出了更多更嚴格的要求。服務水平的高低直接影響著一個企業的形象,為此企業的全體幹部職工,都應樹立客戶至上的服務觀念,急用戶所急,及時解決用戶的實際困難。我們要堅持"人民電業為人民"的宗旨,讓客戶用上價格合理、質優和不間斷的電力,讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務。歸根到底還是國家電網公司倡導的"優質、方便、規范、真誠"的口號。因此我們應不斷提高工作質量,注重市場研究,學習法律法規,研究國家政策,熟悉市場規則,勇於開拓市場為電力客戶提供一流的服務。我們要引入現代企業的管理機制,激活供電企業的每一條神經,每一個細胞,使供電企業充滿生機和活力。
為此,電力企業從上到下,都要強化市場意識,轉變營銷觀念。將思想觀念轉變到以市場需求為導向,以效益為中心的軌道上來。同時,將用電的工作中心從計劃用電為主轉變到以電力營銷為主的軌道上來。供電職工的思想觀念要完成從舊的用電管理模式到市場營銷模式、從計劃用電、限制用電到促進用戶合理用電的轉變,企業管理模式要完成從生產管理為主向市場營銷為主的轉變。要主動研究市場,服務市場,開拓市場。同時,電力企業的主要領導必須深刻認識電力營銷是電力企業核心業務,在市場經濟中具有導向作用。電力企業的生產經營必須服從和服務於市場營銷的需求,要象抓安全生產一樣,加強對市場營銷的領導。
2、建立以市場為導向的營銷管理體系。
電力營銷體系是供電企業依據市場運營規則組織和創建的營銷高速公路。必須盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體制,改"用電管理"機構為"電力營銷"機構,目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務,其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面,全面開展電力的售前、售中、售後的一條龍銷售,對每個環節都力求作到完善得體,環環緊扣,只有這樣,才能使電力營銷體系得到最佳組合。企業各部門應改變分塊管理、各自為政、互不協調的局面,樹立"全局一盤棋"的戰略觀念。各職能部門要緊密配合營銷部門實現企業的營銷目標,並且要組建市場營銷部的管理模式,實行統一管理,以減少部門之間的扯皮,提高工作效率,適應不斷變化的市場需求。
3、建立完善的技術支持系統。
全方位、高效率的用電營銷必須有完善的技術支持系統作保證。為此,我們必須盡快建立和完善用電MIS系統、配電地理信息系統、呼叫中心系統及客戶服務管理系統,實時對數據進行採集、分析、掌握用電需求的規律和發展需求,及時制定營銷手段及措施,這些具有管理、控制、查詢、監督等功能的用電管理信息系統,必須融用電咨詢、緊急服務、報裝接電、投訴舉報、抄表收費、事故查找定位、日常營銷和負荷變化等功能於一體,實施對電力市場營銷全過程的網路控制與管理,為電力營銷提供完善的技術支持。
4、加強電網建設,構築電力營銷的強大支持構架。
堅強的網架是提供優質電力的基礎保障,是電力營銷工作的強大支持後盾,長期以來,供電企業仍存在有電送不出現象。因此要促銷,就要解決電網阻塞造成的銷售不暢問題。要做到有電賣得出,客戶用得起。要樹立生產為經營服務的思想,面對電力市場促銷成果搞調度、排檢修、抓服務,減少停電時間、停電次數,保證城鄉工農業生產及居民生活用電,形成新的電力銷售增長點。盡管近幾年電網建設速度不斷加快,但從目前的電力供應情況看,電力基本建設仍然明顯滯後於經濟的發展,這一現象從前期到目前仍在延續的全國范圍的限電現象得以普遍地反映,電網建設的滯後發展除前期的電力規劃與經濟發展不相協調外,電力建設資金不足仍然是主要障礙之一。另外,電力行政職能移交後,電力部門不再享受各項優先權,盡管電力設施建設屬公益性設施建設,但在建設的前期工作中依然困難重重,電力設施建設相當程度上需要政府及有關單位的支持,供電部門應積極爭取行政電力管理職能機構的協助,另外在建設資金方面,可採取多種投融資並舉的方式解決目前建設資金不足問題。
5、用好用足電價政策,擴大電力銷售。
在市場經濟中,價格是鼓勵或抑制消費的主要信號,撬動電力市場的杠桿。因此,開展促銷活動必須強化價格優勢。要規范電價,取消不合理的價外加價,刺激用戶用電。還應將峰、谷、腰電價拉開合理的檔距,鼓勵用戶多用低谷電。應建立靈活的電價機制,多用者電價上給予優惠,刺激電能消費。要有競爭意識,利用廣告、新聞媒體廣泛宣傳"電是最方便、最清潔能源",在公開、公平、公正的基礎上,同煤氣、燃油等其他替代能源展開競爭,促進銷售。
6、優質服務的定位。
優質服務是電力企業營銷策略的重要組成部分,是企業品牌,必須把優質服務和不斷提高服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動。
不斷創新和拓展為客戶服務的功能,只需簡單程序和操作就能快速響應並滿足用戶的用電要求主動向客戶推出多種用電方式和付費方式。營業廳應公開電價標准、辦事制度設立投訴電話,接受用戶監督;實行"一口對外"和"一條龍"服務,減少用戶辦電程序。要安裝電腦查詢系統,提供電力業務和電力法規宣傳資料查詢。同時,要實施全員、全天候、全過程的快捷服務策略,一旦發生用電故障,能風雨無阻地提供緊急服務。。
7、加強培訓,建立高素質的營銷隊伍。
人才使企業在競爭中立於不敗之地,出色的人才會使企業成為勝者。而"人",是營銷活動中最核心、最活躍的因素,其他的經營要素都是通過"人"的活動去推動、去實踐的。企業必須制定有效措施,加大對職工的培訓力度,鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習,使職工的整體素質得到不斷提高。同時,要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核,形成一支高素質營銷隊伍,把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍,一方面在選拔營銷人員時要高標准嚴要求,要捨得將文化、業務等素質好的人員優先選擇到主要的營銷崗位,並提高營銷崗位的待遇;另一方面還應加強對營銷人員的教育培訓工作,既要進行營銷理論的系統培訓,又要在營銷實踐中加大考核力度,不斷選拔優秀的營銷服務人員走上領導崗位。加快建設"一強三優"的現代化企業,為開拓電力市場配備主力軍。我們不僅要發掘現有人才潛能,積極培養人才,更新知識結構,更要通過各種渠道和手段來創建一支有理想、有抱負、講文明、講道德、責任心強的職工隊伍,為企業的發展注入活力,使企業永遠充滿朝氣。
8、協調好營銷中的公共關系。
公共關系是一個重要的營銷工具,電力企業不僅要建設性地與政府、其他企業建立關系,而且也要與大量的感興趣的公眾建立關系。其目標是:建立電力企業的知名度以吸引大家的注意力,通過社論性的報道來傳播信息以增加電力企業的可信度、降低促銷成本。生存於地方的供電企業必須處理好與政府、客戶之間的關系。供電企業要加強與當地政府的聯系,及時與用戶進行溝通,用自己的優質服務,來改善當地的投資環境,通過配合政府職能部門的工作,共同推動當地經濟的發展。利用政府的效應,來做好電能的替換工作,擴大電能在終端能源消費中的比重;還可利用各種媒體進行宣傳,為電力營銷提供強有利的社會輿論氛圍,樹立良好的社會公眾形象。
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電力營銷管理策略
品牌宣傳策略
企業品牌是一種文化,也是市場競爭中的資產。供電企業要在服務市場上贏得並捍衛自己的一席之地,必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為,並使之體現在生產經營的全過程和各個環節中,使每個部門,每個員工郁為企業的社會形象負責,樹立大營銷的觀點,與客戶建立並保持共同發展的新型供用電關系。要樹立靠形象開拓市場的觀念,要增強形象意識,牢固樹立形象就是生命,形象就是效益,形象就是品牌的思想。
開拓市場策略
加強對市場的分析、預測,通過完善電網架構建設,以提供各項供電服務為手段,擴大電力營銷市場。清潔、高效、快捷是電能的優勢,使用電能符合國家的環保能源政策,受到國家政策的支持,應以此為契機作為能源市場的切入口,以市政、商業、居民用電市場為主攻方向,以穩定工業市場用電為重點,以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標,積極開拓其他可替代能源市場。
優質產品策略
電能質量是電力營銷的基礎保證。要通過城網改造和戶表改造,改善電網結構,提高供電可靠性,改善電能質量。要以用電需求為基礎,適度超前發展電網,滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求,以此來保證服務承諾的兌現。
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電力營銷的實施
拓展市場份額
1.運用靈活需求的電價政策,爭取市場份額
根據市場需求的價格彈性,整個用電市場可細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用「價格擴大營銷的目標市場是價格敏感性市場,如高能耗工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策,主要措施:對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價,穩定工業用電市場;拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活電實行兩時段電價,引導居民的合理用電;對蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價;遵循市場細分原則,對不同用電性質的客戶採取差別定價策略,如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等;通過同網同價,直供到農戶,佔領農村市場。
2.細分市場,重點突破
根據不同時期的市場需求,實施重點市場開拓,在今後的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場,在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、乾衣等電氣設備,大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究,改善農村電力質量,佔領農村用電市場。
以環保、調整能源消費結構為契機,進行全方位服務
電能是公認的最清清、安全、高放的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染,它被替代已是必然趨勢。(續致信網上一頁內容)依據我國現行的能源政策,調整並優化能源結構,提高電能在終端能源消費市場的佔有率將成為一種必然,這為電力發展提供了很好的機遇。大力開展需求預測管理工作,藉助經濟、媒體宣傳等手段,引導客戶合理用電,提高用電效率,提高負荷率。積極推廣有利於環保、節能的技術和產品的應用,開拓電力市場。轉變觀念,增強電力企業職工的服務意識,提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務,來提高企業的信譽,增強企業的競爭力,進而擴大電力消費市場。同時通過將強電網建發,保障供電可靠性,提供優質電能。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量,還要做好全方方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念,使用高效潔凈的電能,提高生活水準。
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電力營銷的「瓶頸效應」
「機制」瓶頸
這是一個首要問題。過去有關電力生產與用電管理孰重孰輕(重發輕供不管用)的爭議,今天我們仍要舊話重提,因為它涉及到建立健全電力市場營銷機制的問題。我們的電力企業已經走向了市場,但營銷工作仍在或多或少的套用計劃經濟時期的經營模式,這就與我們今天必須具備的現代電力營銷戰略思想差距較大。究其原因是「以電力企業為中心」的用電管理觀念根深蒂固,致使逐漸認同了的市場營銷戰略仍滯後於市場,在一定程度上制約了用電客戶日益增長的消費行為。要知道,電力企業成功走向市場的標志之一,就是在不斷變化的市場環境中,以用電客戶需求為中心,通過合法的交易行為使客戶得到滿意的電力商品和熱忱的「三售」服務,從而獲得企業所追求的利潤。因此,建立健全電力市場營銷機制,必須提高到一個緊迫的議事日程上來。還有一個不容忽視的問題,就是目前工作在一線的營銷人員素質偏低,習慣於簡單的程序作業方式,缺乏相應的市場營銷知識,再加上營銷活動中沒有夯實必要的技能基礎,結果導致市場資源流失。
「網改」瓶頸。
國家擴大內需消費的政策,給城鄉電網改造注入了活力。城鄉電網改造鋪開後,即出現了「一頭熱」局面,在用電客戶內部沒有相應的政策鼓動,緊迫的配套整改要求被「擱置」起來,開始形成外部網改後的「末端瓶頸」,顯然,目標中的電力市場新的增長點在這里無疑被延緩了。在農村,網改的資金投入也不少,但令人擔憂的是農民的用電觀念,還沒有發生根本性變化。這里有一個消費環境的問題,諸如經濟來源、生活條件、家用電器、電價電費、保障服務……等等,它是制約農村電力市場拓展的又一個瓶頸。
「價格」瓶頸。
在電力供應短缺時期,由於政府的介入,計劃用電曾一度營造了賣方市場的供給氛圍,並使多種非營銷性附加有了「合理」的注釋。不容否認,它當時對強制計劃用電起到了平衡作用,但以後對消費者的心理則產生了「隱性扭曲」,其結果在今天已凸現出來,尋求其他能源消費。我們站在買方市場的角度來看電價,問題比較突出的是城市營業性電價和農村電價。這兩種電價過去「搭車」較多,現在對電力市場的沖擊也相對較大,其不確定因素主要是客戶在消費心理上滋生了「尋他性」。
「自發電」瓶頸。
分布於樓、堂、館、所的非生產性小型發電機組,是用電客戶「尋他性」非常具體的表現行為。他們為減少電力非營銷性附加支出,在夏、冬季節以自備柴油機組發電「頂峰」自用;另有一些客戶取暖,也相繼改成了燃油、或燃煤式的設備;這就使得我們拓展電力市場的努力,處於「恰似一江春水向東流」的尷尬境地。今年初,湖南省在取消營業性附加費0.30元的基礎上,又出台了「峰谷計價」辦法,進而引導客戶低谷使用蓄熱式電鍋爐和蓄冷式集中空調,但結果卻因自備發電機組的「頂峰」因而幾乎擱淺。計劃用電時期的遺留產物,還有一些巧立名目建起來的小電廠,這些電廠的上馬,一般認為是因網供電價附加約佔去1/3所致。它在網下無償運行,一方面影響大網的安全運行,另一方面減少了大網的供給,給電力營銷帶來的負面影響不容低估。再就是以熱電聯產為目的的企業自備電廠,其煤耗多高出網廠約1/4,嚴重污染了環境,從經營規則來看,它應以自給為目的,但生產上卻隨意擴大供電范圍,這就給比較脆弱的電力市場留下了一道亟待解決的難題。
「多種能源」瓶頸
由於歷史的原因,電在客戶的消費心理上留下了「不可靠」地怨憂,在城市用能規劃中有意無意地迴避了電的利用;由於電力的營銷戰略缺乏一種「搶占灘頭」的意識,這就幾乎等於拱手把市場讓給了他人。尤其在國家加強環保治理的大環境下,燃煤、燃油、天然氣仍搶佔了部分電力市場,並在城建用能方式中繼續佔有一定的優勢。北京引天然氣進京,取暖做飯把電拒之「門外」,就是一個典型的例子。
6「房地產」瓶頸
目前,在治理社會小區中間層用電管理方面已經取得了一些實質性地進展,但在房地產開發電氣規劃與電力擴供方面存在脫節。從國家居民住宅建築標准來看,電氣指標偏小,這樣一來,老區居民客戶的擴容整改還沒有著落,新區「重蹈舊轍」的仍在不斷擴大,限制了潛在市場的消費容量。
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電力營銷的對策思路
機制重組。
電力營銷體系,是供電企業依據市場運營規則組織和創建的營銷高速公路。它是一種規模資源,集培訓、產品、信息、銷售、裝備、人力資源為一體,最大限度地實現電力產品銷售的目的。如何盡快建立、健全完善的電力營銷體系?帶有產、供、銷「一條龍」特徵的營銷設計是一項系統工程,它包括市場拓展、價格定位、促銷策略、推銷手段、「三售」(售前、售中、售後)服務、消費心理研究、市場需求信息反饋、潛在消費群研究、廣告策劃等多個環節,對於每個環節都力求做到完善得體,環環緊扣,只有這樣,才能使電力營銷體系取得最佳組合。
要打破原有的內設機構界限,重新按客戶需要、便捷服務的原則設置。營銷是供電企業全部經營活動中最關鍵的要素,必須給予編制上的保障。按照現代化生產經營管理模式,應當考慮一定的編制「比差」:即壓縮非生產編制,擴編營銷一線。從目前現有營銷人員的素質來看,與市場營銷的要求還相差一段距離。要知道,我們的管理工作是在國家指導下公開進行的,人家拿了我們的條文去研究,去比照,並從我們的營銷戰略高度來策劃自己的消費行為,在這種情況下,我們一個初中畢業的營銷人員,去對付人家的「三總師」(總工程師,總經濟師,總會計師),其結果自然是不難想像的。加快營銷技能培訓,改善人員素質結構,以求在一個較短的時間內基本適應電力市場營銷的需要。
綜合性支持文件。
要注重研究新形勢下的用電情況,並主動向上級和政府部門匯報,及時提出符合市場運作規律的營銷方案,爭取適應電力市場供求方面的新政策早日出台。要下決心改變觀念,徹底清除若干限制用電規定和行業非營銷性附加,還客戶一個明凈的消費心理。電價在一定意義上講,是盤活電力消費的一個「杠桿」。要擴供促銷,關鍵還在於盡可能地敦促政府逐步放權,並在相應的監督機制下充分發揮市場價格的調節作用。要探討在需求側管理機制中輔以市場「經濟杠桿」的辦法,來達到約束網下客戶自發電行為、規范電力市場、利益共享的目的。
「搶占灘頭」意識。
對於市場上出現的能源消費競爭,要摒棄過去已經習慣了的行業縱向思維方式,以社會橫向思維方式審視市場。要充分利用國家的環境保護政策,向客戶宣介:保護環境,人人有責。同時還要表明「電之潔凈消費,有利於您的身心健康」,「比一比,算一算,還是用電最劃算」的道理,促使客戶轉向二次能源的消費。因此,必須強化「搶占灘頭」的意識,研究各類客戶的消費能力和消費心理,制定適應市場的營銷戰略和靈活多變的策略,積極開發潛在市場,搶占、擠占煤氣、燃油等電力替代品市場。
依託技術進步。
關口計量是供電企業市場營銷依法連接客戶需求、消費的「紐帶」,必須建立強有力的、可信度比較高的質量保障體系。要提高認識,創造條件,使技控營抄在有選擇的電力消費客戶中得以實施。實現遠方電力、電量數據採集測控自動化,為建立、健全客戶用電資料庫,提高市場營銷、電費回收、社會服務的綜合效率。同時,積極採取措施建立基層市場營銷信息系統,如電力抄表器抄表計量、微機開票計費、散居小客戶與銀行聯手實行信用卡交電費、營業大廳建立及市話開通客戶查詢系統等。通過一定比例地軟、硬體投入,促進營銷手段現代化。
全方位服務。
採用全新的營銷三售」服務理念,售前在用電報裝過程中憑客戶一紙委託,內部手續即開始「流水」作業,並在較短的時間內付諸實施。尤其是網改後,居民的戶內線整改應予以足夠的關注。對於整改費用,通過效應考量打折優惠,以此突破客戶電力消費心理上的「臨界點」。售中,要全方位著手推介家用電器、即時安裝、消費保障等服務,並引導客戶安全用電。售後,鼓勵客戶超量消費電力,同時給予「梯級電價」支持,調和客戶的消費心態。
Ⅶ 什麼是整合營銷
整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。
「整合營銷」最重要的主題是關於目標市場是否更有針對性的爭論。營銷不是針對普通消費的大多數人,而是針對定製消費的較少部分的人。「量體裁衣」的做法使得滿足消費者需求的目標最大化。
但是「量體裁衣」很容易被認為是「給每一位個體消費者一份獨特的產品」,從而忽略了產品品牌的其他訴求,影響品牌被其他人群認知和分享。可以說,「量體裁衣」是不完整的,也不是最理想的營銷手段。
我們應該設定的目標是:對消費者的需求反應最優化,把精力浪費降至最低。在這個意義上才能得到理想的營銷哲學:營銷需要綜合考慮更多的目標消費者的點滴需求。
另外一個有價值的主題是——綜合營銷應該和消費者本身有關,也就是需要全面地觀察消費者。一名消費者不僅僅是在某個時間購買我們產品(如牛仔褲)的一個人,消費者的概念更為復雜。購買牛仔褲的同一位消費者很可能購買其他的衣物來搭配牛仔褲,這是經常發生的事情。因此,多角度地觀察消費者將創造更多的機會,使得消費者不是「一次性購買」或重復購買同一商品。
我們還可以考慮到系統的「跨行銷售」和「上游銷售」。這個要素對於消費者行為的各個角度來說都是有效的。營銷需要綜合考慮各個時間消費者行為的其他角度。
第三個主題是——整合營銷必須考慮到如何與消費者溝通。消費者和品牌之間有更多「聯絡點」或「接觸點」,這不是單靠媒介宣傳所能達到的。消費者在使用產品時對產品有更深的了解、打開包裝見到產品時、撥打銷售電話都是一種溝通,消費者之間相互交談也產生了「病毒傳播」般的銷售機會。
整合營銷傳播的中心思想是,通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向,確定企業統一的促銷策略,協調使用各種不同的傳播手段,發揮不同傳播工具的優勢,從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化,與高強沖擊力的要求,形成促銷高潮。
整合營銷的基本想法很類似於現代戰爭,它圍繞基本促銷目標,將一切促銷工具與活動一體化,打一場總體戰,如同現代戰爭中將空軍(廣告),戰略導彈(有沖擊力的社會公關活動),地面部隊(現場促銷與直銷),基本武器(產品與包裝)等一切消費者能夠感受到的武器整合為一體,使企業的價值形象與信息以最快的時間傳達給消費者。 整合營銷思想,是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播宣傳領域的具體體現。起步於1990年,北卡萊羅納大學教授勞特朋(Larterborn)在《廣告時代》雜志上發表的文章,在這篇文章中,他提出了用4CS取代傳統的4PS論的觀點。
Ⅷ 定價策略如何與其他營銷組合策略協調配合
定價策略復如何與其他營銷組制合策略協調配合:
(1)定價策略和產品策略配合使用,主要體現在產品的價格和產品的市場定位,質量,形式,包裝和品牌形象相一致。(2)定價策略與分銷策略的配合使用,主要體現在應結合企業採用的分銷渠道類型和分銷地點的需求特性進行定價。(3)定價策略與促銷策略的配合使用,主要體現在應結合企業採用的促銷手段進行定價
Ⅸ 定價策略如何與營銷組合的其他策略協調配合
定價策略如何與其他抄營銷組合策略協調配合:
(1)定價策略和產品策略配合使用,主要體現在產品的價格和產品的市場定位,質量,形式,包裝和品牌形象相一致。(2)定價策略與分銷策略的配合使用,主要體現在應結合企業採用的分銷渠道類型和分銷地點的需求特性進行定價。(3)定價策略與促銷策略的配合使用,主要體現在應結合企業採用的促銷手段進行定價
Ⅹ 應當怎樣理解和協調市場營銷管理與其他管理職能的關系
市場營銷管理對於企業來說,也僅僅是一個職能管理。從公司戰略體系來看,首先是總體內戰略,然後向下分容解為各業務戰略,再向下才是諸如市場營銷、人力資源、技術研發、成本領先、信息化等職能戰略。因此,從戰略角度來說,市場營銷管理和其他管理職能是平級的。
相對於企業層級來說,企業文化是頂層設計,戰略管理是在企業文化體系下的支撐,然後是績效管理對戰略落地構成支撐,市場營銷管理是與其他職能平級的支撐構成。
但是需要注意的是,市場營銷是企業價值創造過程中最重要的部分,因此很多時候我們把市場營銷管理提到一個相對較高的層級,其他職能管理圍繞市場營銷來進行資源配置和管理。這也就是為什麼很多現代企業中,CEO多是市場總監升上去的道理了。