整合營銷有哪些策略

A. 品牌整合營銷的品牌整合營銷策略

其實網路營銷並沒有很多深入的理論，更多的是注重實際操作技巧和方內法，所以很多人容都認為網路營銷很難把握其精髓。國際品牌網認為，企業可以通過網路營銷的職能去理解網路營銷的基本框架。那麼網路營銷的職能戰略有哪些呢?網路營銷的職能主要包括企業的網路品牌、企業網站推廣、在線調研、企業信息線上發布、顧客服務、企業與顧客的關系、銷售渠道、銷售促進、網站營銷策略、網站建設、網站流量統計等。而網路營銷人員應該清楚地認識到自己的任務、責任和要求，最大化網路營銷的整體效益，實現企業的目標和戰略。

B. 比較整合營銷與傳統的營銷策略有什麼不同

傳統營銷策略:產品策略 價格策略 分銷渠道策略 促銷策略 市場營銷組合策略
整合營銷:1．媒體信息的整合

就媒體而言，不管信息來自什麼媒體，它都只是媒體信息，消費者

並不加以區分。語言、文字、象徵、圖片、聲光等媒體決定的傳播形式，

都在向消費者傳達某種符號意義。媒體信息的整合，實質是對傳播符

號形式的「意義管理」。

2．營銷傳播工具的整合

廣告、促銷、直效行銷、公共關系等藉助相應的媒體與渠道向消費

者傳達信息，但不管信息說什麼，它都代表某品牌、公司或營銷組織，消

費者都以同樣的方式加以處理。營銷：工具的整合，實質是對信息形式

的「意義管理」。

3，接觸管理(Contactmanagement)

D. E.舒爾茲把「接觸」定義為：凡是能夠將品牌、產品類別和任何

與市場相關的信息等資訊，傳輸給消費者或潛在消費者的「過程與經

驗」。「接觸」包含了媒體、營銷傳播工具與其他可能與消費者接觸的形

式。李奧貝納廣告公司執行的一項專有研究表明，消費者擁有102種

類似「廣告」的不同媒體—從電視到購物袋以及組織發起的活動事件

等等。D. E.舒爾茲認為，每個接觸都應是傳播工具。接觸管理就是要

強化可控的正面傳播，減緩不可控的或不利於產品或服務的負面傳播，

從而使接觸信息(contact message)有助於建立或強化對品牌的感覺、態

度與行為。

4．對各類目標受眾的信息傳達整合

不同的目標受眾，接觸不同的媒體，也就需要採用不同傳播工具，

一個公司／品牌的目標受眾，有其目標市場的主要群體與次要群體；有

扮演不同購買角色(倡議者、影響者、決定者、購買者、使用者)的人們；

也包括產品的批發商、中間商、零售商；還有其他對產品營銷有影響的

團體、組織、公眾，比如政府、行業組織、原材料供應商等。D. E.舒爾茲

主張用「忠誠度」把消費者區分成本品牌的忠誠者、它牌的忠誠者以及

游離群，以突出IMC用行為信息作為效果測量的價值方向。每一類目

標受眾都有各自的購買誘因，所以公司需要對它們使用不同的策略，提

供這些不同區隔的小團體以個別的利益點。這才是真正的整合策略。

IMC的橫向整合，使得傳統的廣告程序發生了改變，傳統的廣告

程序是營銷目標一選擇目標消費者一文案策略一創意執行一媒體定

位。倡導IMC的DDB Needham公司的最高執行長凱茨·瑞恩哈特

(keithReinhard)對之作了重新修正，提出了新的廣告程序：營銷目標一

選擇日標消費者一媒體定位一傳播策略一創意執行。從中看出，一個

廣告活動可以用媒體概念來主導創意概念，或者首先把確定廣告、公共

關系、促銷、直效行銷等的角色分配作為營銷方案，然後再進入廣告企

劃階段。這樣，從程序上有利於IMC的橫向整合執行。

六、IMC的縱向整合

IMC的縱向整合，也可稱之為垂直整合或時間發展上的整合，它

也源於兩個理由：第一，從營銷傳播的連續過程來看，除了上面提到的

各種媒體與傳播工具外，產品設計、包裝、配銷通路、定價都是和消費者

溝通的要素。IMC認為傳播手段可以無限寬廣，只要能協助達成營銷

及傳播目標，店頭促銷、商品展示，顧客服務等都是傳播利器，關鍵在於

哪些工具、哪種組合最能夠協助達成傳播目標。第二，從營銷傳播目標

的層級反應模式來看，營銷傳播需要提供消費者在不同階段所需的適

當信息，才能使消費者在品牌忠誠階梯上不斷向上推進，最終成為品牌

忠誠和擁護者。在橫向整合中，把各種傳播工具視為並列的位置，而事

實上，在傳播目標實現的不同階段，它們具有不同的重要性與優先順序。

總之．1MC的縱向整合，是在不同傳播階段，運用各種形式的傳播手

段，產生協調—致、漸進加強的信息，完成所設定的傳播目標，可以從兩

種時間發展角度闡述1MC的縱向整合：

(一)營銷活動不同過程中的整合

成功的品牌實際上是從選擇原材料，到為顧客提供最後服務的一

個商業體系。消費者樂於購買的是這樣一個完整的體系，而不僅僅是

零售商貨架下陳列的東西，我們把傳播策略發展概括為以下一些環節，

它們都在顯現符號意義，與消費者溝通。這就需要整合，以保持相同的

概念、外表與調性。

1．營銷策略

主要包括市場細分和定位。市場細分，就是要讓消費者感到營銷

者對他們的「特別關注」；定位是為了適應消費者心智中的特定位置而

設計的產品與營銷組合的行為，我們可從許多銷售標語中看出營銷策

略的溝通意圖，例如，金利來——男人的世界(性別細分與定位)；永芳

——世界淡妝之王(使用場合細分與定位)等等。

2．營銷組合

讓我們從一些例子中看看4P是如何傳達符號意義的：

①產品設計：某割草機製造商將其割草機設計得嘈雜——些，因為

消費者認為嘈雜的割草機更具威力。

②定價：人們難以正確評價產品質量時，常把價格高低作為質量優

劣的尺度。

③配銷：Windows95在台灣上市時，以7—eleven連鎖店為通路，象

征其通俗、流行、貼近大眾生活的性格。

④促銷：某知名冷凍食品因削價銷售頻繁，而喪失了其高貴的形

象。

另外，還有包裝(Packing)等，如某高級啤酒將瓶裝改為鋁罐裝，卻

因此而損害了其原有的高貴形象。

3．品牌識別

名稱、標志、基本色是品牌識別的三大要素。它們是形成品牌形象

與資的中心要素。

①名稱：肯德基炸雞(Kentucky Fried Chicken)為了掩飾今天人們

對油炸的負面影響，把名稱改為KFC。

②標志：德國運動器材Puma標志，以美洲獅為圖案，表達勇猛、速

度與力量。

③基本色：IBM擁有商業機器的深藍色，能引起輕松、安靜的心境

體驗。

4．品牌傳播

在品牌傳播階段，就是要把廣告及與之配合的其他傳播工具通盤

運作。這也是橫向整合的內容之一。

從上可看出，從營銷策略制定一開始，就要注意與消費者溝通的

「品牌意義管理」。IMC是針對品牌與消費者接觸的各個層面，進行持

續性的投資與強化，堅持品牌的一貫形象與個性。這正是成功品牌管

理的要求。IMC的縱向整合指導我們從時間發展意義上管理品牌資

產的中心要素(產品、名稱、商標、主張、廣告風格等)以及延伸要素(各

種傳播工具以及品牌與消費者的接觸點)。這樣，無論在何種場合與時

機，當消費者看到(聽到)這些品牌資產時，都會喚起消費者心目中的品

牌形象與個性。

(二)與消費者關系發展過程中的整合

傳播目標或傳播效果的層次，如果換用消費者與品牌之間的關系

來描述的話，就是品牌忠誠階梯(Brand Loyalty Ladder)的概念。一般

而盲言，越往高處，人數越少，傳播的任務越重。營銷傳播的努力就是推

動消費者向品牌忠誠者演化，這是所有廠商的重要目標。IMC的縱向

整合就是要在品牌忠誠階梯的不同階段，確定與消費者所需適當信息

相一致的傳播目標。讓我們試用一個簡單的改良後的AIDAR模式加

以說明。

(1)消費者——引起注意。在這一階段，要讓消費者意識到品牌的

存在，強烈的品牌個性與清楚的定位，尤其是讓品牌產品脫穎而出的關

鍵，相應地，高品質的形象廣告、強勢的公關活動，以及同伴和產品使用

者的影響，都是讓消費者形成品牌正面態度與行為傾向的重要手段。

(2)有意顧客——引發興趣。有意顧客會想要吸收更多的信息，以

考慮是否將品作為選擇的形象。不過他們仍是被動地接受。比較詳細

地產品廣告、公關活動、媒體報道、新聞化廣告以及直效行銷等，都是本

階段恰當的傳播工具。

(3)潛在顧客——刺激慾望。消費者開始主動尋求有關信息，以便

作出品牌之間的比較，同伴團體以及其他意見領袖的口語傳播，產品手

冊，DM和銷售人員提供的信息，都會起到關鍵的效果。

(4)顧客----付諸行動。轉變為實際顧客，他們的信息可能來自實

際的使用經驗，也可能來自傳播。這一階段，廣告和公關的目的，在於

再次提供保證，因此具有一定的重要性。促銷活動也不可或缺。如果

已有明確的顧客資料，通過人員銷售與資料庫營銷，效果會更好

C. 4g網路整合營銷主要包括哪些策略

4G網路整合營銷主要包括的策略：購手機送話費、存話費送手機、存話費內送話費，把家裡的電視及容電腦寬頻和手機使用話費套餐聯系在一起，每月用多少話費就免電視及寬頻費，預存多少話費也返話費不用交寬頻費和電視費。

D. 京東整合營銷運用了哪些"營銷手段

京東整合營銷運用了的營銷手段：

第一，廣告。由於京東的營銷模式決定了其在廣告投放方面的特性，以網路營銷配合戶外廣告擴大知名度提升企業品牌形象增加網站流量達到吸引客戶購買之目的。如在塞班手機論壇等投放與產品相關的網路廣告，可以說廣告達到了有價值目標精準投放。

第二，促銷。京東的促銷對於企業的發展至關重要，京東做了很多的促銷專場和夜黑風高的搶購，以及送代金卷，對於商城暫時的銷量提升起到了巨大作用。

第三，市場活動。市場活動是配合廣告、促銷等提高市場佔有率的有效行為,如果活動創意突出,而且具有良好的執行性和操作性的市場活動策劃案，無論對於企業的提升銷售額、知名度,還是對於品牌的美譽度,都將起到積極的提高作用。

第四，公共關系。2007年京東商城宣布與支付寶、財付通正式達成戰略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道。通過支付寶、財付通賬戶進行網上付款，更加便捷地完成購物環節，促進京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。

第五，DM。京東要做DM有先天的大量會員優勢，又可以在定向的目標中實施大規模、高頻率的DM客戶覆蓋，使之轉化為直接的購買行為。

(4)整合營銷有哪些策略擴展閱讀：

整合營銷（Integrated Marketing）是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。戰略性地審視整合營銷體系、行業、產品及客戶，從而制定出符合企業實際情況的整合營銷策略。包括旅遊策劃營銷、事件營銷等相關門類。

整合營銷」理論產生和流行於20世紀90年代，是由美國西北大學市場營銷學教授唐·舒爾茨（Don Schultz）提出的。整合營銷就是「根據企業的目標設計戰略，並支配企業各種資源以達到戰略目標」。傳媒整合營銷作為「整合營銷」的分支應用理論，簡言之，就是從「以傳者為中心」到「以受眾為中心」的傳播模式的戰略轉移。整合營銷倡導更加明確的消費者導向理念，因而，傳媒整合營銷理論對我國新的改革形勢下傳媒業的發展應該具有重要指導意義和實用價值。

E. 整合營銷包括哪些內容

整合營銷傳播的六種方法：
1、建立消費者資料庫
這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。
2、研究消費者
這是第二個重要的步驟，就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想"測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合營銷傳播中，可以將消費者分為三類：對本品牌的忠誠消費者；他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。
3、接觸管理
所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡，決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何，何時與消費者接觸"，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。
4、發展傳播溝通策略
這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用本品牌產品；消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量；促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起本品牌的忠誠度。
5、營銷工具的創新
營銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。
6、傳播手段的組合
所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段.

F. 整合營銷的策略

信息發布
將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用於這些信息發布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平台、行業網站等。信息發布是免費網站推廣的常用方法之一。
電子郵件
以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。 基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。
資源合作
通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略，利用合作夥伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。
每個企業網站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網路廣告空間等，利用網站的資源與合作夥伴開展合作，實現資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網站都傾向於鏈接價值高的其他網站，因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了與合作夥伴和一個領域內同類網站的認可。
論壇搜索
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網路工具進行網站推廣的方法。由於搜索引擎的基本形式可以分為網路蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基於人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基於搜索引擎的方法和基於分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、固定排名、基於內容定位的廣告等多種形式，而後者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發展變化，也出現了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎。
搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。
從發展的趨勢來看，搜索引擎在網路營銷中的地位依然重要，並且受到越來越多企業的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變，因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。
快捷網址
即合理利用網路實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL建立其對應關系，這對於習慣於使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站，用自己的母語或者其他簡單的詞彙為網站「更換」一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址，例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址，這樣可以大大彌補英文網址不便於宣傳的缺陷，因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加，這些快捷網址用戶數據可也相當於一個搜索引擎，這樣，當用戶利用某個關鍵詞檢索時，即使與某網站注冊的中文網址並不一致，同樣存在被用戶發現的機會。 整合營銷技巧細分可分以下幾點：
1、任何營銷方式都要融入搜索思想。軟文營銷、論壇營銷、微博、視頻、社會化媒體營銷、網路公關等等營銷方式都要融入搜索營銷的思想，因為在任何一種營銷方式中都需要搜索。
2、社會化媒體營銷要融入網路公關的思想。社會化媒體可以與客戶產生互動，可以迅速的傳播信息，這時要時刻監控客戶的反應，很多企業危機都是從這里爆發的，一旦發現客戶有不良反應，就要及時處理，消除隱患。
3、新聞營銷和社會媒體相結合。一個事件出來，可以先採取新聞報道的形式加以推廣，之後在以新聞為由頭在社會化媒體進行傳播，而社會化媒體的言論又可作為新聞營銷的內容源頭。
4、視頻營銷和可以廣告營銷相結合。視頻營銷可以採用「潤物細無聲」的方式予以傳播，而硬廣告則相反。將兩種方式予以結合，則給客戶巨大的沖擊力。

G. 什麼是整合營銷策略

整合營銷是自復我認知的整合，制是企業和產品形象的整合，是關於功能的整合，是資源協調的整合，是關系管理的整合，是基於消費者的整合。
整合營銷以消費者為中心，以統一的傳播目標為方向，運用和協調不同的傳播手段，建立暢通的信息獲知渠道，引導輿論方向，營造良好的口碑，從而實現企業和營銷策略的價值升值。

H. 整合營銷傳播策略是什麼

談到整合營銷傳播策略，就不得不談到新媒體。隨著創意經濟和體驗式經濟正逐漸成為潮流和趨勢，傳統的營銷傳播模式已經開始轉型。企業必須正視這種轉型，並加以調整。合理有效地利用新媒體，完善企業危機公關應對策略。公關是整合營銷傳播中的一個重要環節，而危機公關在某種意義上事關企業的長遠利益甚至生死存亡。新媒體環境下，話語權平等，除了媒介有發布信息的權力，公眾利用網路等新媒體同樣可以。因此，負面信息對企業的影響將是持久而深遠的。對此，新媒體整合營銷傳播務必要合理有效利用新媒體，形成完善而有效的公關模式，完善危機預警機制，積極與各類媒體展開合作，以應對突發危機。鑒於你可以能不了解這個行業，向你推薦隆文互動營銷研究院，他們在圈子裡做的不錯哦。像王老吉、匯源、方正、中國石油、迪奧、IBM都是他們的老客戶，如果有興趣可以關注下他們。希望對你有幫助。

I. 整合營銷具體是做什麼的

整合營銷是一種在滿足顧客需求的同時，最大程度地實現企業目標的雙贏營銷模式。一方面，企業從4C理論出發，按照消費者的需求和慾望開發和提供合適的產品，在顧客願意付出的成本內確定產品價格，以為顧客提供購物便利為依據進行分銷，並持續一致地與顧客保持雙向溝通;另一方面，企業還是一個贏利組織，有生存、發展及利潤等目標。企業要想在滿足顧客需求的同時實現企業目標，必須藉助於整合營銷，把企業戰略、營銷戰略和溝通戰略聯結和協調起來，把顧客利益、顧客需求轉化為企業利益和企業目標，實現顧客和企業的雙贏。

一、營銷戰略整合

整合營銷觀念認為，企業的所有部門而不僅僅是營銷部門，都要為「滿足顧客需要」而工作，同時，企業的所有部門不僅僅要考慮顧客利益，還要考慮企業利益。通過整合營銷，可以實現二者的統一，形成持久的競爭優勢。整合營銷觀念把企業的營銷由策略提升到戰略的層次，從而提出了業務整合和系統規劃的必要性。

營銷戰略整合理論把營銷的視角分為三個層次:企業層次、營銷層次、營銷溝通層次，相應地有企業戰略、營銷戰略、溝通戰略。如圖l所示。

(一)企業戰略

企業戰略是最高層次即企業層次的戰略，它通常以某一戰略業務單位為基礎，主要包括:成長戰略、維持戰略、收獲戰略、放棄戰略、創新戰略等。企業要在該層次實現戰略，必須通過企業組合要素來實施，企業組合要素主要包括:研究開發、工程技術、生產製造、財務會計、人力資源、市場營銷等業務流程，出於管理和組織的考慮，通常將這些業務流程在組織內按職能分開，在具體實施企業戰略時，還需使之相互配合。

(二)營銷戰略

營銷戰略介於企業戰略和溝通戰略之間，是中間層次即營銷層次的戰略，主要包括s成本領先戰略、差異化戰略、集中戰略。其中，成本領先戰略強調價格要素的作用，差異化戰略可通過產品或服務的差異化定位來實現，集中戰略可通過特定顧客群的定位實現。企業要實施營銷戰略，必須通過對營銷組合要素的調度而實現，營銷組合要素主要包括:產品、價格、分銷、促銷等。

(三)營銷溝通戰略

營銷溝通戰略是最低層次即營銷溝通層次的戰略，其目標是通過尋求消費者在認知、情感和行為三方面的反應，最終促使消費者採取購買行動。根據消費者在購買時思考方式的不同，營銷溝通戰略可分為理性戰略和感性戰略。理性戰略是指以理性的方式向消費者提供產品及品牌利益等營銷信息，幫助消費者了解和認識產品，從而建立晶牌知曉度和晶牌認知度。感性戰略則是以感性訴求的方式，向消費者提供產品及晶牌利益等營銷信息，從而改變消費者的品牌態度，建立晶牌偏好。二者使用的營銷溝通工具基本相同，如廣告、公共關系、口傳溝通等，只是在訴求方式、信息內容與媒體選用盛亡有所不同。

(四)戰略聯結

整合營銷把企業戰略、企業營銷戰略、營銷溝通戰略聯結和協調起來，把顧客利益、顧客需求納入到企業戰略管理體系之中，並將其轉化為企業利益和企業目標。

首先，企業各層次戰略必須協調一致。三個層次的戰略之間應相互聯系，戰略與戰略要素之間應緊密配合，營銷是企業戰略的組合要素，營銷溝通則是營銷戰略的組合要素。

其次，企業戰略、營銷戰略、營銷溝通戰略必須與消費者需求、慾望、認知一致。企業戰略以一定的業務為基礎，這種業務必須與特定市場相關聯，即以消費者某種需要為基礎，具體根據市場吸引力和企業本身業務能力來制定;營銷戰略要考慮如何比競爭對手更好地滿足顧客需要，它是通過向顧客提供產品，以特定產品及品牌利益來滿足其特定需要而實現的，其核心是把品牌與消費者利益相結合;溝通戰略則應充分利用消費者資料庫，根據消費者認知狀態和購買行為，把有關產品和相關利益傳播給消費者，使其形成品牌偏好。

二、營銷工具整合:

營銷戰略必須通過具體的營銷方案來實施，其內容就是實現營銷資源在各種營銷工具之間的分配，達到效益最大化。營銷工具主

要包括:產品、價格、分銷和促銷(溝通)。

營銷工具整合的內容包括:營銷組合要素之間的整合，營銷組合中每一要素的內部整合。

(一)產品組合

產品組合主要涉及以下內容。

1.產品質量

營銷溝通不僅停留在企業的促銷環節，而是分布於企業的每一項活動之中。在某種意義上說，產品質量是由顧客認知驅動的，要注意產品質量、產品認知質量、產品傳播質量的吻合，同時還要注意產品質量與分銷渠道的整合。

2.產品設計

產品設計具有溝通價值，體現在產品特色、性能、風格等方面。產品設計必須與目標市場顧客的需要相吻合，必須與價格、分銷和營銷溝通協調起來。

3.產品特徵

產品特徵創造了營銷溝通的獨特利益和吸引力，能形成較高的顧客價值。產品特徵的開發和選擇，既要兼顧到顧客認知價值，又要考慮相對成本。產品特徵必須與營銷溝通和價格進行整合。

4.產品包裝

現代包裝的營銷作用越來越大。首先，包裝應與產品質量、特徵相吻合;其次，構成包裝的所有要素必須協調一致，包括文字說明、晶牌標記、圖案色彩等;最後，產品包裝還要與價格、分銷、溝通等營銷工具相互協調。

5.品牌

品牌營銷是企業營銷的重要組成部分。品牌是一個多重要素的復合體，在品牌塑造、品牌維護、品牌發展過程中，要對其進行不斷分析研究和開發投資。其核心問題是品牌整合，其一，品牌要素本身的一致性，如品牌屬性與品牌利益必須統一;其二，品牌要素還要與其他營銷工具協調起來。

(二)價格組合

盡管當前在消費者的購買決策中非價格因素日益重要，但由於價格與收入、市場份額和利潤緊密相關，因而企業在制定價格時要與其他營銷工具進行整合。

首先，價格戰略必須與產品戰略結合起來，一般而言，產品質量越高，產品越是獨特、替代晶越少、產品聲望越高，消費者對價格就越不敏感，價格就可以定得越高。

其次，價格與分銷也是緊密相連的，不同的分銷地點、不同的經銷商，對價格的反應及分銷成本是不同的，如高檔的名貴產品應選擇專賣店或專櫃銷售。

最後，價格還要與溝通進行整合，從而影響消費者的認知。價格的制定必須以消費者認知為依據，而消費者認知的建立又依賴於營銷工具的綜合運用。

(三)分銷組合

分銷組合必須與其他營銷工具配合使用。

其一，分銷必須與產品進行整合。分銷渠道的選擇與產品的物理特性密切相關，還要考慮到產品的技術復雜程度和產品生命周期。

其二，分銷必須與營銷溝通進行整合。分銷渠道具有強大的營銷溝通功能，製造商的分銷策略是把商店形象與其提供的產品形象相配合，批發商的促銷工具主要是人員推銷，零售商的促銷工具則包括廣告、營業推廣、公共關系等。營銷溝通與分銷的整合因企業選擇推式和拉式策略而有所不同，在推式策略中，分銷與溝通必須在每一分銷環節進行整合，在拉式策略中，製造商直接與最終消費者進行溝通。同時，分銷要配合營銷溝通，為消費者提供最大購物便利。

其三，分銷必須與價格進行整合。在分銷渠道中，零售商的價格是一個關鍵性的定位因素，必須根據目標市場、競爭狀況等確定。

最後，企業的整個分銷系統必須整合。

(四)促銷(溝通)組合

從4C理論的角度考察，促銷組合實質上是最低層次的營銷溝通組合。營銷溝通要達到的效果是對消費者的態度和行為產生影響，因此，在整合營銷中，對營銷溝通信息的基本要求有三個:必須清楚簡單;必須清晰一致;必須與消費者認知相吻合。

三、營銷溝通整合:

營銷溝通面臨的主要問題是:如何以最低成本取得一定溝通效果?如何以一定成本取得最大溝通效果?為此，必須對各種溝通工具進行研究，通過各種溝通工具的協調運用，達到協同效果。

(一)廣告

廣告的主要優勢是有助於建立長期形象，同時有助於促進短期銷售，缺陷是成本較高。根據廣告目標的不同，可把廣告分為三類:通知型廣告、說服型廣告、提醒型廣告。通知型廣告旨在建立品牌認知，一般用於產品的市場導人階段，企業同時還採用營業推廣、人員推銷、公共關系宣傳等溝通工具，通知型廣告必須與這些工具密切配合;說服型廣告旨在建立晶牌偏好，一般用於產品的成長期，說服型廣告應與公共關系宣傳和營業推廣協調使用;提醒型廣告旨在建立長期的晶牌形象或用於短期的消費提示，一般用於產品的成熟期，可與營業推廣結合使用。

(二)營業推廣

近年來，營業推廣在營銷溝通預算中的比重日益提高，尤其是在消費品行業。營業推廣工具的影響通常是短期的，對建立長期品牌偏好作用較小，因此必須與其他營銷溝通工具配合使用才能發揮協同作用。在營業推廣的整合中，要注意以下幾個問題:(1)根據各種推廣工具的優缺點和推廣對象，選擇合適的具體營業推廣工具。(2)把各種具體的營業推廣工具結合起來，並在時間、內容上相互一致。(3)把營業推廣工具與其他營銷溝通工具進行協調配合。

(三)公共關系

作為營銷溝通工具的公共關系，又稱營銷公共關系，本質上是企業整體公共關系的一個重要組成部分。企業整體公共關系包括媒體關系、企業內部公眾關系、金融關系、公共事務和社區關系、營銷公共關系等。營銷公共關系即宣傳，其工作重點是通過獲得在媒體上的免費報道來促進企業形象的建立或產品的銷售。與其他營銷溝通工具相比，公共關系的主要優勢是:高度可信、成本效益高、能迅速建立知曉度，缺陷是效果難以評估。成功的公共關系主要取決於與其他營銷溝通工具的整合:

其一，營銷公共關系要與企業公共關系進行整合。從本質上講，公共關系強調企業與公眾關系的建立，營銷則強調營銷目標，營銷公共關系是公共關系與營銷兩種職能的交叉，應同時納入企業目標和營銷目標中，企業的公共關系活動與營銷溝通活動要在宣傳口徑上嚴格一致，在時間安排上緊密協調。

其二，營銷公共關系要與其他營銷溝通工具進行整合。公共關系要與廣告、營業推廣、人員推銷相互配合。

其三，在公共關系與營銷溝通工具的職能有交叉的領域，整合尤為必要。例如，公共關系廣告、企業廣告與產品廣告是重疊交叉的，可以提高傳播效果，降低傳播成本，並有助於樹立企業形象。因此，公共關系在企業廣告、產品廣告及其他企業具體的營銷業務流程中起著重要的粘連作用。

最後，在危機處理活動中，公共關系也需與其他營銷溝通工具相互協調。

(四)人員推銷

銷售人員工作的核心是顧客關系的建立，屬於一對一的溝通，是直接增加銷售的工具。與此同時，其他營銷溝通工具則屬於大眾溝通，對銷售的作用是間接的。由於組織結構和工作性質的差異，銷售人員和營銷溝通人員往往是相互獨立的，如果不注重人際溝通與非人際溝通的交互作用，將會影響整體溝通效果，因此，應把人員推銷與其他非人際營銷溝通工具整合起來，做到:

其一，人員推銷與廣告整合。廣告在通常情況下通過大眾傳媒向廣大受眾傳達有關企業和產品的最一般信息，信息反饋和調整機會幾乎為零。二者的結合使用可以實現優勢互補，尤其是在新產品上市時非常重要。由於人員推銷是一對一的人際溝通模式，可以在一定程度上彌補廣告的不足，向受眾解釋、反饋及有針對性地調整信息。

其二，人員推銷與營業推廣整合。營業推廣對人員推銷能起到積極的促進作用，二者的結合使用能刺激顧客購買。

其三，人員推銷與公共關系整合。公共關系的重要作用是建立和維持與公眾的關系，而銷售人員在企業和公眾顧客的關系建立中扮演著重要角色，二者應緊密協作。

最後，與其他營銷溝通工具的整合。人員推銷可與銷售點廣告等其他溝通工具配合使用，以產生協同效應。

此外，口傳也是一種重要的營銷溝通工具。盡管大眾傳媒是信息溝通的主要方法，但人員的口傳信息溝通比大眾信息溝通更為有效，尤其是對說服性信息的傳播而言。具體的口傳渠道包括:企業的銷售人員、具有專門知識並能影響他人購買的獨立專家、親朋鄰居等。傳營銷溝通要求企業的各種營銷溝通工具協同配合，以增加口傳的效力。

J. 簡述整合營銷的戰略設計包括哪幾個方面

整合營銷抄是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。戰略性地審視整合營銷體系、行業、產品及客戶，從而制定出符合企業實際情況的整合營銷策略。包括旅遊策劃營銷、事件營銷等相關門類。