❶ 樂高為什麼需要實施一對一營銷策略
一對一營銷的執行和控制是一個相當復雜的機制，它不僅意味著每個面對顧客的營銷人員內要時刻保持容態度熱情、反應靈敏，更主要也是最根本的是，它要求能識別、追蹤、記錄個體消費者的個性化需求並與其保持長期的互動關系，最終能提供個體化的產品或服務。所以，一對一營銷的核心是企業與顧客建立起一種新型的服務關系，即通過與顧客的一次次接觸而不斷增加對顧客的了解。企業可以根據顧客提出的要求以及對顧客的了解，生產和提供完全符合單個顧客特定需要的產品或服務。
樂高集團(Lego Group)就是根據顧客各自的特定需求來劃定顧客，進行個性化營銷的。據調查，7歲男孩玩相同的樂高玩具是出於至少兩種不同的原因：
一是角色扮演，喜歡把自己裝扮成他剛剛用積木建好的宇宙飛船的船長；
二是建造，喜歡根據隨附的參考示意圖想出如何進行搭建。鑒於此，樂高對「角色扮演者」提供與其樂高玩具配套的錄像帶和故事書；對「建造者」提供更多的參考圖，甚至單獨提供一套參考圖書目錄。