營銷人員的意識活動對營銷行為有哪些影響

1. 市場營銷意識強,熟悉市場營銷流程,是一個什麼樣的概念

增強農戶市場營銷意識的方法

（一）政府增強農戶市場營銷意識的活動

1．政府引導農戶充分認識農產品交換的市場風險

農產品的生產經營較之工業品的生產經營要復雜得多，這主要是由農產品季節性強、易腐易爛、生產規模較小、受外部環境影響大等等所決定的。因此，農產品的生產經營甚至比工業品的生產經營更需要市場營銷理論的指導。

2．政府通過各種媒體傳播市場營銷知識

政府需要藉助電視、廣播、報紙、雜志、宣傳手冊等形式來傳播市場營銷知識。比如，電視台要有專門的節目定期介紹市場營銷知識，政府製作一些宣傳手冊免費發給農戶，組織農戶市場營銷知識大賽等等。

（二）農業企業等組織提高農戶市場營銷意識的活動

1．農業企業等組織需要加強對農戶市場營銷意識的培訓和教育

在農村市場經濟發展中發揮重要作用的龍頭企業、購銷大戶、專業協會、合作經濟組織等組應該承擔起提高農戶市場營銷知識的責任。龍頭企業通過向農戶介紹市場營銷知識，可以培養農戶嚴格按照標准生產的意識，認識到其農產品直接決定和影響企業產品的市場競爭力。而專業協會、合作經濟組織本身就是農民自己參與發起的組織，其應該承擔教育、培訓農民的責任，增強農戶的市場經濟意識對這些組織的發展具有直接的推動作用。

2．農業企業等組織宣傳介紹自身成功的市場營銷實踐

龍頭企業、購銷大戶、專業協會、合作經濟組織等可以選取較為成功的市場營銷案例來傳播市場營銷知識。比如，注冊農產品商標和地理標志（屬於證明商標），有利於培育地方主導產業和形成地域品牌，提高農戶進入市場的組織化程度和農業綜合效益，提高農產品附加值。要積極引導農戶運用農產品商標和地理標志，從而有效地促進農戶增收和農村經濟發展。發揮農產品商標和地理標志在促進農業產業化、市場化方面的積極作用。加大對農產品商標和地理標志的保護力度，切實維護注冊人和農產品生產者的利益。

（三）農民主動學習和掌握市場營銷

1．農戶應該樹立准確的市場營銷觀念

作為市場主體的農戶應該認識到市場營銷活動不僅包括農產品的推銷和促銷，而且還包括農產品產前市場需求的調研預測和定位，產中的加工、包裝、品牌、質量管理及其售後服務等，這些貫穿了農產品生產經營的整個過程。要按照社會市場營銷觀念來組織農產品的生產經營。農戶在生產經營活動要統籌兼顧三方面的利益，即農戶自身利潤、消費者需要滿足和社會利益。自覺保護生態環境和自然環境，實現農業生產資料的永續利用和農業的可持續發展。

2．農戶掌握運用市場定位獲取農產品市場競爭優勢

要能夠在市場細分、目標市場選擇和市場定位理論的基礎上，確定農產品目標市場所在，確立市場定位如何體現出與眾不同的特色。在競爭日趨激烈的農產品市場上，農戶要想立於不敗之地，必須突出農產品的獨特市場定位，必須做到人無我有，人有我優，人優我特。惟有如此，才能充分發揮比較優勢，在市場競爭中獲得成功。

3．農戶研究運用營銷組合策略

營銷組合策略的運用有效促進了交換的發生，進而保證了企業經營的持續進行。農戶的生產經營活動要充分利用營銷組合策略，實現農產品交換的順利進行。事實上，一個農產品要想長期在市場上立住腳，獲取好效益，須在產品、價格、銷售渠道和促銷等方面，綜合運用多種營銷策略和手段。如在產品營銷策略上，不但要注重抓好產品的質量，還要注重抓好產品的包裝、品牌、特色等。

（作者單位：安徽財經大學經濟發展研究中心）

2. 什麼是內部營銷知識和什麼是內部營銷

內部營銷是一項管理戰略，其核心是培養對員工的顧客服務意識，把產品和服務通版過營銷活動權推向外部市場之前，應先將其對內部員工進行營銷。任何一家企業事先都應該意識到，企業中存在著一個內部員工市場，內部營銷作為一種管理過程，能以兩種方式將企業的各種功能結合起來。首先，內部營銷能保證公司所有級別的員工，理解並體驗公司的業務及各種活動；其次，它能保證所有員工准備並得到足夠的激勵以服務導向的方式進行工作。內部營銷強調的是公司在成功達到與外部市場有關的目標之前、必須有效的進行組織與其員工之間的內部交換過程。

3. 事件營銷的方法有哪些

事件營銷一般有以下特點：突發性強，時間緊迫；市場潛在的機會大；具有廣泛的消費者受眾面；有高頻率的媒體助陣；信息復雜消費者很難分辨。其成功的關鍵是：實效和快速反應。面臨的市場考驗：對局勢的把握與應變力。事件營銷具有「雙刃劍」的特質：或成為一個好的轉折點，或帶來嚴重的負面影響和傷害。縱觀「非典」時期市場風雲，企業營銷策略大致有如下幾種：

事件營銷

一、借力打力：公益宣傳進行消費者教育

在保健品業界策劃水平堪稱一流的養生堂公司抓住這一契機，於非典期間率先向國家衛生部捐贈價值500萬元具有提高免疫力的新產品——成人維生素；同時向一些隔離區的醫護人員大批量贈送其利潤貢獻產品——龜鱉丸。在電視、報紙等媒體每次的廣告宣傳中，養生堂都緊扣這張公益牌，爭取社會各方面的支持和信任，在全國上下的媒體進行消費者教育和消費觀念引導後，短短幾天之內，其提高免疫力的產品龜鱉丸產品在杭州就已賣斷貨，其新產品成人維生素也取得較大的市場份額，同時，也真正拉開了國內維生素市場大戰的序幕。經過這一次事件以後，國內消費者日常保健意識將會逐漸增強，健康習慣也會慢慢養成，尤其是對維生素c的認識會加強，為進入維生素市場的一些企業無疑節省了一大筆廣告費用。目前該公司正憑借東風進行其新產品的大力推廣。

素有「國葯傳人」美譽的正大青春寶葯業集團總裁馮根生向杭州市第六人民醫院捐贈其青春寶片和雙寶素產品，用於臨危受命的醫護人員提高免疫力，憑借其一直以來就存在的良好口碑傳播，青春寶短期內銷量大增。

一直熱衷於公益事業的紅桃k集團向湖北省衛生廳捐贈112萬元、向浙江省疾控中心捐贈價值28萬元的提高人體免疫力的拳頭產品——紅桃k生血劑。在得到多家媒體的關注後，又及時對自己的營銷策略進行調整。由於市場反應和執行到位，很快得到了市場回應。

非常時期必然會產生非常現象。世界第六大制葯公司羅氏公然散布「非典」是由禽流感引起的虛假信息，藉此大力推廣其治禽流感的「達菲」產品，引起消費者和社會的極大反感。為開展危機公關，該公司請來多家媒體助陣進行公開道歉，並不惜撤換中國區總裁，最終才挽回了部分損失，重樹企業形象。

策略要點：1.獲得政府及媒體的免費教育和引導；2.取得消費者的信任和獲得權威感，搶占非常時期的消費者心理佔位；3.重塑醫葯保健品行業的商業信譽和倫理道德。

二、功效延伸：打擦邊球緊抓金稻草

競爭在激烈地推進，幾乎每個醫葯保健品企業都在尋找和運用著與「非典」相關的內容，挖掘產品能夠「提高免疫力，遠離疾病」的訴求點。

定位於專業兒童補血市場的康恩貝集團的貝貝血寶產品提出「提高免疫，加固孩子的健康防線，是我們共同的責任」宣傳口號；作為國內女性補血市場第二陣營的產品朵朵紅就打出「鑄造女人免疫和健康防線」的訴求點；以抗衰老為主訴求的北京蜂王漿發布了「關愛生命，從提高免疫力做起」的倡議和平面廣告……一時間，彷彿這個世界上的所有保健品都是提高免疫力的。

腦白金的黃金搭檔也借這次機會進一步強化維生素概念，進行提高免疫力的廣告宣傳，同時在策略上一反常態，突出產品性價比的價格優惠，並希望和一般保健品拉開距離。很多食品飲料企業也在進行著有關「健康」宣傳，娃哈哈繼續演繹非常時期的「非常營銷」：提出多喝和補充其維c含片，捍衛健康；其娃哈哈有機綠茶倡導構築健康的綠色防線的口號等。

在這種訴求非常泛化和運作手法極度同質化的情況下，廣告效果將比的是速度、是效率，誰能夠最先抓住消費者的眼球，第一時間搶占消費者心理佔位，並形成較為流暢的供應鏈體系，誰將會在這場充滿商機的戰役中成為最大的贏家。而同時，在這種危機關頭，考驗的也將是企業的社會良知和商業道德，誠信將是這場事件營銷之戰能否勝利的一個關鍵性因素。

策略要點：1.藉助高頻率的訴求提及，提升短期內銷量；2.對新產品的推廣創造巨大的市場空間和現實需求。

三、欲擒故縱：步步為營讓市場產生飢俄感

一個不容忽視的案例就是廣東康人公司的板藍根只用了一個星期的時間，就完成了兩個季度銷量的營銷神話。從表面上看，是非典事件成就了這個產品營銷成功的必然，但我們研究其整個過程來看，卻是一次非常周密、巧妙而嚴謹的布局，是結合了公關策略、團隊組合策略、強勢切入市場策略、引而不發策略、口碑傳播策略、產品差異策略、平抑價格策略、渠道控制策略、將帥同欲的激勵策略等形成的能量釋放，堪稱「事件營銷」的典範之作。

按照經濟學的供需理論，板藍根出現需求旺盛和供應短缺是必然的結果，在買方市場和微利時代，這無疑是一次難得的商機，一般情況下，由於利益的驅動，將會形成「供不應求―價格上漲―大量生產―庫存積壓」的趨勢。由於廠家和政府共同進行了調控，使產品既能保證供應又不形成積壓，形成市場的良性流通局面。

策略要點： 1.維持市場的緊張和壓力，既而形成市場的飢餓感覺；2.整合營銷團隊（包括政府）的力量，全方位開啟市場潛能。

五、投其所好：溫情脈脈促銷沒商量

在終端競爭越來越激烈的情況下，促銷釋放的能量是有目共睹的。消毒液、洗手液、清潔液、消毒酒精等產品曾一度在市場上斷貨。很多廠家看到了這裡面蘊藏的玄機，紛紛扯起促銷大旗，好不熱鬧。如：華帝集團推出購買華帝產品送消毒潔液活動；深圳國美更是曝出「非典型」促銷——「買威力，送格力」的變相大降價促銷；就連家私城也在開展「買傢具送你健康組合」的廣告，其健康組合包括一些潔具、消毒液、清潔液等；中國電信適時推出送電話卡的活動……

盡管政府和媒體對企業在「非典」時期進行商業促銷活動進行了規范和管制，市場競爭秩序和環境保持良好，但利潤的驅使還是讓企業趨之若鶩，在商機稍縱即逝的情況下，獲取利潤永遠都是企業追求的第一要義。

策略要點： 1.恰到好處滿足消費者的現實需求；2.提升產品的附加值，增加「顧客讓渡價值」的心理感覺。

六、逆向而行：眾人皆醉我獨醒

人們談「非典」色變，「五一」黃金周遭遇寒流，旅遊業慘淡經營，部分賓館酒店關門，娛樂場所停業修整。但在這樣的情況下，仍然有一部分餐飲服務業做得有聲有色，營業額甚至不比平時差。有些茶樓為了讓消費者喝上放心茶，將平時的茶食無限量奉送代替了原來的茶食自助方式；部分酒店此時在服務上很下功夫，實行分餐制，不斷推出讓消費者放心的衛生服務舉措，最終帶來了顧客迎門的景象。有的可能是處於虧損的狀態，但留給消費者的已經不僅僅是一種簡單的服務了，而是餐飲服務業「消費者至上、無微不至」精神內涵的一種體現。而這種影響將是久遠的。

細細分析一下，有幾點值得我們思考：一是消費者心理上的恐慌和壓力比「非典」本身更可怕，大部分消費者的消費預期會下降；二是有很大一部分消費者有非常強烈的需求，但缺乏承擔風險的勇氣；三是經營業主的管理理念和心態將會對商機把握起到很大的作用，而如何消除這方面的顧慮是取得營銷成功的重要因素。

策略要點：1.市場機會就像海綿里的水，只要你願意擠，就總會有的；2.「人無我有，人有我優」是市場營銷競爭永恆的主題。

七、「非常」傳播：迅速切入達到以多取勝

這場事件營銷之戰中所有企業在營銷操作時的媒介策略運用幾乎都發生著變化，概括一下來說就是：「及時調整、准確轉移、抓住焦點、以多取勝」。比如說以前並不怎麼看好的電視流動字幕廣告、公交電視廣告、廣播廣告等卻被很多企業進行廣泛地運用，而對電視上常規的形象宣傳進行得較少；報紙平面的力度明顯比以前增強，有的還是進行半版，甚至是整版進行宣傳；另外，各企業圍繞「非典」進行的網路條幅式廣告幾乎鋪田蓋地，紛紛搶占著消費者的眼球；而與各地疾控中心進行聯合編輯《非典預防手冊》進行宣傳也是很多企業在運用，如：平安保險、紅桃k集團等；和社區居委會進行關於抗非典主題橫幅的宣傳也是很多企業運用的重要手段。

4. 以85、90後居多的銷售型公司組織什麼文化活動呢，有利於團隊建設，知識拓展、學習意識提升的活動

體育運動，加強溝通

5. 怎樣進行豬飼料銷售策劃

中國目前相當一部分中小飼料企業，由於實力有限、人力資源跟不上，管理水平不高，營銷業績不理想。可以說，在某種程度上營銷工作成為廣大中小飼料企業的發展瓶頸。筆者曾為多家中小飼料企業做過營銷方面的服務，積累了一些中小飼料企業營銷經驗。現整理出來供大家參考。中小飼料企業的營銷管理要點有五：1.做出好產品；2.建立好隊伍；3.制訂好策略；4.管理好市場；5.樹立全員營銷意識。同時這五點也是五個重磅炸彈，運用好便有奇效。

一、做出好產品

1.適銷對路

市場需要什麼就生產什麼，而不是生產什麼就賣什麼。營銷就是滿足消費者需求的過程，它起始於消費者的需求，也

就是市場需要，滿足了市場需要也就是適銷對路。

如何才能做到適銷對路？市場調研是惟一的途徑，包括以下內容：

1消費者需求調研。就是搞清消費者對現有產品的看法、消費者的消費行為、消費者的期望，根據消費者的要求來設計產品，從根本上解決問題。

2同類產品中的暢銷品牌調研。研究別人的產品為什麼會暢銷，並考慮在自己的產品設計上移植這些成功因素，這是一個捷徑。

3同類產品中的非暢銷品牌調研。目的是研究別人產品滯銷的原因，在自己設計產品時迴避這些問題，避免重蹈覆轍。

4市場分布及市場容量調研。研究將要開發的產品前景是否看好，是否適合自己運作，對於一些不適合自己運作或市場不看好的產品，從一開始就應當迴避，將問題解決在萌芽狀態。

5產品生命周期調研。目的是研判所開發產品處於什麼樣的生命周期，針對不同的生命周期採取不同的策略。

適銷對路這一概念應該時刻存在於經營者的腦海中，只有有了適銷對路的產品，下面的工作才能展開。

2.質量

沒有產品質量作基礎，營銷工作是很被動的。除了對質量的嚴格要求之外，產品質量還應當結合消費者的實際需求和成本來考慮，同時，更要關注競爭對手的質量，只有產品質量比競爭對手更好，才能在競爭中取勝。此外，要牢記產品質量必須穩定如一，質量下滑是飼料企業由盛轉衰的一個重要原因。

產品質量的好壞是產品能否暢銷的基礎條件，我們重申：產品質量一定要勝過競爭對手、產品質量一定要穩定如一。

3.價格

產品價格是產品暢銷的殺手鐧。由於消費者選擇餘地很大，而目前產品雷同現象普遍，加之購買力有限，因而在所有營銷工具中，最常用也最有用的就是產品的價格，我們應在制定營銷策略時考慮如何巧妙運用價格。

價格問題其實質是成本問題，只有成本有優勢，價格才會有優勢。因而要想營造價格優勢，就必須狠抓成本工作：一是管理， 建立成本意識和成本分析、管理制度；二是技術，依靠技術進步降低成本；三是擴大規模，通過建立生產規模來實現成本管理。

二、建立一支能征善戰的營銷隊伍

建立一支能征善戰的業務隊伍有四個基本要素：核心、素質、管理、溝通，四者不可偏廢。

1. 優秀的營銷隊伍要有一個核心

營銷隊伍的戰鬥力能否發揮出來，關鍵是看團隊的精神凝聚力，這就要求隊伍必須有一個核心。這個核心是一種理念，或一個領導人。共同的信念、共同信任的領導人，能給大家帶來一種穩定感和自信心，這樣才能形成凝聚力，才能充分發揮出團隊的力量。否則，隊伍內部人心不齊，不能建立協調一致的行動步驟，無法發揮出應有的團隊力量，銷售工作會非常被動。

2.優秀的隊伍源自優秀的業務員

一個經過培訓的專業銷售人員和沒有任何銷售技能的銷售人員的銷售效果是不可同日而語的。我們必須認識到優秀的業務隊伍源自優秀的業務員，優秀的業務員源自精心的招聘選拔、認真的技能培訓、嚴格的實踐鍛煉。招聘是第一道關，要挑選那些能吃苦、頭腦靈活、上進心強、品行好、有社會基礎的年輕人；第二是要有認真的技能培訓，包括飼料企業理念、行業知識、營銷技能等基礎知識，通過技能培訓使一個業外人變為一個專業的銷售人員；第三要通過嚴格的實踐鍛煉，讓一個新兵轉變成為老兵，成為銷售隊伍的中堅力量。

3.嚴格科學的管理是優秀業務隊伍的保障

大多數飼料企業都認識到管理在業務隊伍建設上的重要性，但是在實際工作中，管理工作往往做得很不到位，制度不全面，考核不嚴格，造成業務隊伍松鬆散散。對銷售隊伍的管理，主要有以下幾個方面：

1建立營銷組織架構，明確各部門在組織中的隸屬關系和各自的職能，強化責任心，保證政令暢通；

2 建立行政管理制度，規范每個人的行為規范；

3建立業務管理制度，規范業務流程和每個人的業務行為；

4建立行動管理制度，利用制度和各種表格來規范每個人在市場上的行動，保證有效工作時間；

5建立業績考核和薪資政策，激勵業務人員的積極性，保證銷售目標的達成。

通過這五部分可以建立一套標準的營銷管理體系，從而實現業務隊伍管理的嚴格性、科學性。

4.建立例會溝通制度

銷售例會在銷售管理中很重要，利用例會可以做到上情下達、下情上報，共同探討市場問題，表揚先進、鞭策落後，從而讓業務人員有一種歸屬感、榮譽感，也是體現團隊精神的好機會。

銷售例會主要由營銷部門的領導主持，通報點評業務工作，安排分析下月銷售計劃，業務人員匯報市場工作，探討疑難問題，進行針對性培訓。通過這些內容，使例會成為一個充電加油提高的機會。例會形式上應當是一種雙向溝通模式。在時間上，最好一月一次，也可一周一次，特殊時期應根據實際情況而定。例會的參加者可以是全體人員或全體業務人員，或是業務主管和其他部門相關人員。

三、制定好市場策略

市場策略主要有以下幾部分：

1.營銷計劃書

營銷計劃書是指導整個營銷工作的最基礎的政策文件，是非常有效的營銷工具，所有營銷工作都依此來展開，屬營銷工作中的重頭戲。營銷計劃書往往分為六大部分。

1營銷環境分析，內容包括宏觀環境分析如經濟形勢、歷史人文、法律法規、行業動態等；微觀環境分析如競爭對手分析、供應商分析、市場容量、市場結構、產品生命周期、經銷商分析等。

2消費行為分析，詳細了解消費者的需求以便針對性制訂相應策略。內容有消費人群分析、消費心理分析、消費行為分析、消費場所分析等。

3SWOT分析，了解飼料企業所處的位置、機會，飼料企業存在的問題，與競品相比有什麼優勢、劣勢等，越詳細越實際越好。

4 營銷目標制定，通過市場細分、市場定位，鎖定要佔領的市場、人群，集中資源。按月度、市場、部門、人員、品種等分別制訂銷售計劃，明確銷售額、回款額、利潤額、市場佔有率、品牌知名度等營銷目標。

5營銷組合，通過產品策略、價格策略、通路策略、廣告策略的組合運用，確保營銷目標的達成。

6 進度預算表，涉及各事項的時間安排、責任人、費用等，控制進度和費用。

2.市場布局

我們所面對的各處市場是相互影響的，其中一些市場處於關鍵位置，一些處於次要位置，打開一些關鍵市場，就會佔領一大片市場。因而我們必須認真研究市場，按市場特點劃分出幾個區域，每個區域選出重點市場，然後確定這些區域市場的開發次序和輕重緩急，形成一個總體市場布局方案。

市場布局要考慮多種因素，一是市場的重要性，是否屬戰略要地，制高點；二是競爭對手的勢力，看對手的多少、戰鬥力的強弱、是否易攻佔；三是運輸距離，太遠運輸費用高，市場管理有難度；四是市場容量大小，這決定市場油水多少；五是市場之間的互相呼應，打A就帶動B，打開C就形成一片，從而提高市場佔領的速度；六是考慮人員配置，有多少主管、多少業務員，哪些能夠形成良好的配置；七是考慮未來的市場管理，防止市場串貨；再就是為將來市場開發留下空間。制訂市場布局方案時一定要有前瞻性眼光，以免浪費有限的市場資源。

3.營銷策略

在營銷管理中，我們應制訂一些策略性的東西，來強化一些管理要點，同時也是一些技巧，主要有以下策略可參考。

1 選重點、建熱點，以點帶面。

這是在市場開發方面的一個重要策略。根據市場布局，我們會選擇出一些重點市場，做開這些重點市場，就會控制整個市場。因而一定要選准重點市場，並且重點突破，從人力、物力、資金方面全面配合。建熱點是選擇一些容易打開的市場做熱、做火，成為一個榜樣，形成極好的示範效應。有重點、有熱點，逐點突破，就會形成整體市場。

2 鋪貨、鋪貨、再鋪貨。

鋪貨是銷售中最基礎的工作，只有鋪貨工作做扎實，市場基礎才牢固。同時鋪出一分錢貨就增加一分錢銷售，大量鋪貨就能帶來大的銷售額。鋪貨要講深度和廣度，就是要將面鋪開，將量鋪出來。只要做到這兩點，可以說市場就被佔領，因而我們要強調鋪貨。這在國外被稱之為深度分銷或路線銷售，國內很多廠家已在這樣動作，效果良好。鋪貨或分銷一定要制訂鋪貨計劃或分銷計劃。

3 積極性、積極性再積極性。

銷售工作是靠人開展的，無論是經銷商，還是業務員甚至消費者，都存在一個積極性的問題。經銷商積極地賣貨、業務員積極地推銷、消費者積極地購買，這樣銷量就會直線上升，反之則市場平平。我們強調積極性，就是強調在日常銷售工作中時刻關注經銷商的積極性，業務員的積極性和消費者的積極性，想辦法調動並保持他們的積極性，針對不同的群體制訂不同的策略。

四、經營管理好市場

銷售工作經過策劃、開發、啟動，進入市場平穩期之後工作重點便轉向管理，通過管理來保持市場的健康穩定發展，防止大起大落。

1.銷售計劃

銷售計劃是整個銷售工作的核心，所有工作圍繞著銷售計劃來展開。銷售計劃主要內容有銷售目標、銷售進度、市場（客戶）目標、產品品項指標、市場開拓方案、費用預算等內容，計劃內容越詳盡越真實，實施的可行性越高。

銷售計劃應當有統一的標准格式，由銷售管理部門下達目標，執行部門根據目標擬定月度銷售計劃，並上報公司批准後執行。銷售管理部門根據此計劃在月底進行考核，檢查落實情況。

銷售費用的管理是個老大難問題，利用銷售計劃做出費用預算，根據此預算來進行費用管理，實現費用管理透明化，防止出現無底洞。

2.鋪貨管理

鋪貨管理是銷售管理的基礎工作，應常抓不懈，強化所有業務人員的鋪貨意識。

鋪貨對業務人員的鍛煉具有無可替代的重要性，因為鋪貨是最基礎、最繁重的銷售工作，經常和二批商、零售商、消費者打交道，是銷售的最前線，遇到的問題最多，也最容易收集到一手信息。鋪貨一方面可以磨煉業務人員的素質，另一方面可以提高處理各種麻煩的反應能力。經過幾個月認認真真的鋪貨的鍛煉，可以將一個新手轉變成一個自信、經驗豐富的老業務員。

鋪貨能力的高低很大程度上決定了一個公司的銷售實力的大小。鋪貨能力取決於鋪貨工具和鋪貨人員的多少以及溝通水平，但是鋪貨費用支出比較大，我們不能因為強調鋪貨，就陷入鋪貨費用的陷阱，一定要嚴格控制。

3.理貨管理

銷售正常之後，就要開展另一項基礎工作－－理貨工作。所謂理貨就是在終端售點整理貨物，展示好產品形象，促進銷售。一個店鋪內每類產品都有多家產品，店主很難關照到每一個產品，因而需要我們主動出擊。理貨工作同鋪貨一樣重要，也需經常開展，常抓不懈。

理貨工作的主要內容有：整理產品形成好的賣相；整理宣傳促銷品，保持良好的飼料企業形象；盤點庫存，了解銷售情況；調研競品，了解競爭對手的情況；意見征詢，收集各方面意見。

理貨工作一要責任心強，二要認真填寫有關表格，三要嚴格管理，長期堅持下去，就會形成強大的銷售威力。

4.客戶管理

我們所有的銷售額都是通過客戶來實現的，因而客戶管理是銷售管理的重要內容。客戶管理主要有計劃管理、客戶資料管理、積極性管理、市場串貨管理等。

計劃管理就是針對每個經銷商每月制訂銷售計劃，計劃分月度目標、品種目標、分銷計劃、促銷活動、坎級返利、時間進度、費用預算等，通過計劃管理將客戶的銷售工作置於公司的控制之下。公司制訂統一的表格（可由業務員和客戶共同制訂，報公司批准執行），月底考核。

客戶資料管理就是將客戶的基本資料、合同、銷售計劃、銷售記錄等進行統一歸檔管理。客戶資料是客戶管理的基礎資料，越詳細越便於管理。

積極性管理就是通過制訂各種策略來提高經銷商的積極性，客戶的積極性直接影響銷售工作的進展，這也是我們的一項基本營銷策略。

市場串貨管理就是防止經銷商跨區域銷售，擾亂市場。防止串貨一是完善經銷權政策，二是控制好市場價格，三是監控貨物走向。應將防止市場串貨作為客戶管理的一個重點，一旦出現串貨，立即嚴格處理，不可姑息，謹防蔓延。

五、樹立全員營銷意識

在營銷工作中，做產品、建隊伍、搞策劃、抓管理等技術上的東西很容易學到，但是如果思想意識上的問題得不到解決，只能說學到一些皮毛，只能用一時，不能保一世。從某種程度上說，營銷觀念是營銷最基礎的東西。

強化營銷觀念的第一個關鍵是樹立市場導向意識，這將對銷售工作起到巨大的促進作用。因為只要有了市場導向意識，就會從市場角度考慮各項工作而不會閉門造車。當頭腦中裝滿了消費者的需求、經銷商的意見、競爭對手的表現時，即便沒有從事過營銷工作，做起營銷來也不會有太大的問題。反之，空有一套理論，不從實際出發，只能妄談成功。

另一個關鍵是樹立全員營銷意識。成功的營銷依賴於飼料企業各部門的通力協作，一方面及時解決市場反映的各種問題和要求，另一方面集合每個員工的智慧和努力。只有所有的員工都有了這種意識，營銷工作才能得到真正的保障，否則，營銷成功的可能性微乎其微。

可以說，全員營銷意識是所有營銷武器中最具價值的，它能夠很快地形成戰鬥力。我國南方之所以比北方經濟發展快，也得益於這種意識，而不僅是政策。
希望能幫到你！！

6. 市場營銷的核心是什麼

市場營銷是個人或組織通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和專管理過程。根據這一屬定義，可以將市場營銷具體歸納為以下幾點：
1、市場營銷的最終目標是「滿足需求和慾望」。
2、交換是市場營銷的核心，交換過程是一個主動、積極地尋找機會，滿足雙方需求和慾望的社會過程和管理過程。
3、交換過程能否順利進行，取決於營銷者創造的產品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。
所謂某事物的「核心」，即指某事物的不可或缺的部分。市場營銷的核心也一樣，缺了某點，市場營銷就不是營銷，有了此點，營銷才成為營銷。道理很簡單，想讓顧客想買並把東西賣出去，首先要知道市場在哪。若以「交換」為市場營銷的核心，無法解決市場在哪裡的問題。以產品為市場營銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區。因此市場營銷的核心是市場定位。

7. 企業的營銷活動應遵循什麼營銷觀念。。。。

市場營銷觀念是指企業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就是企業的經營哲學。它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。
企業持有什麼樣的營銷觀念要具體看企業的經營戰略和目標，應當與企業所處的環境相適應，要跟得上環境的變化與發展，落後的觀念必然導致決策的偏差與失誤，從而影響企業的經營與發展。

市場營銷觀念的演變經歷了幾個階段：
（一）生產觀念
盛行於19世紀末20世紀初。該觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到和價格低廉的商品，企業應當組織和利用所有資源，集中一切力量提高生產效率和擴大分銷范圍，增加產量，降低成本。顯然，生產觀念是一種重生產、輕營銷的指導思想，其典型表現就是「我們生產什麼，就賣什麼」。以生產觀念指導營銷活動的企業，稱為生產導向企業。
（二）產品觀念
是與生產觀念並存的一種市場營銷觀念，都是重生產輕營銷。產品觀念認為，消費者喜歡高質量、多功能和具有某些特色的產品。因此，企業管理的中心是致力與生產優質產品，並不斷精益求精，日誌完善。在這種觀念的指導下，公司經理人常常迷戀自己的產品，以至於沒有意識到產品可能並不迎合時尚，甚至市場正朝著不同的方向發展。他們在設計產品時只依賴工程技術人員而極少讓消費者介入。
（三）推銷觀念
產生於資本主義經濟由「賣方市場」向「買方市場」的過渡階段。盛行於20世紀30—40年代。推銷觀念認為，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會自覺的購買大量本企業的產品，因此企業管理的中心任務是積極推銷和大力促銷，以誘導消費者購買產品。其具體表現是：「我賣什麼，就設法讓人們買什麼」。執行推銷觀念的企業，稱為推銷導向企業。在推銷觀念的指導下，企業相信產品是「賣出去的」，而不是「被買去的」。他們致力於產品的推廣和廣告活動，以求說服、甚至強制消費者購買。
（四）市場營銷觀念
是以消費者需要和慾望為導向的經營哲學，是消費者主權論的體現。形成於20世紀50年代。該觀念認為，實現企業諸目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和慾望，一切以消費者為中心，並且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。
市場營銷觀念的產生，是市場營銷哲學的一種質的飛躍和革命，它不僅改變了傳統的舊觀念的邏輯思維方式，而且在經營策略和方法上也有很大突破。它要求企業營銷管理貫徹「顧客至上」的原則，將管理重心放在善於發現和了解目標顧客的需要，並千方百計去滿足它，從而實現企業目標。因此，企業在決定其生產經營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業本身條件選擇目標市場，組織生產經營，最大限度地提高顧客滿意程度。
五）社會營銷觀念
是以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念，是對市場營銷觀念的補充和修正。
從20世紀70年代起，隨著全球環境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益嚴重，要求企業顧及消費者整體利益與長遠利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的理論及觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態准則觀念等。其共同點都是認為，企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益。這類觀念統稱為社會營銷觀念。

現代市場營銷觀念與傳統觀念的區別
1、生產觀念、產品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念；
2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。

現代市場營銷觀念的新領域
一、創造需求的營銷觀念

現代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業必須依照消費者的需要與願望組織商品的生產與銷售。幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特徵的出現，需求表現出了模糊不定的「無主流化」趨勢，許多企業對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。另外，完全強調按消費者購買慾望與需要組織生產，在一定程度上會壓抑產品創新，而創新正是經營成功的關鍵所在。為此，在當代激烈的商戰中，一些企業總結現代市場營銷實踐經驗，提出了創造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限於適應、刺激需求，還在於能否生產出對產品的需要。

日本索尼公司董事長盛田昭夫對此進行了表述：「我們的目標是以新產品領導消費大眾，而不是問他們需要什麼，要創造需要。」索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的：

其一，生產需要比生產產品更重要，創造需求比創造產品更重要；

其二，創造需要比適應需要更重要，現代企業不能只滿足於適應需要，更應注重「以新產品領導消費大眾」；

其三，「創造需求」是營銷手段，也是企業經營的指導思想，它是對近幾十年來一直強調「適應需求」的市場營銷觀念的發展。

二、關系市場營銷觀念

關系市場營銷觀念是較之交易市場營銷觀念而形成的，是市場競爭激化的結果。傳統的交易市場營銷觀念的實質是賣方提供一種商品或服務以向買方換取貨幣，實現商品價值，是買賣雙方價值的交換，雙方是一種純粹的交易關系，交易結束後不再保持其它關系和往來。在這種交易關系中，企業認為賣出商品賺到錢就是勝利，顧客是否滿意並不重要。而事實上，顧客的滿意度直接影響到重復購買率，關繫到企業的長遠利益。由此，從八十年代起美國理論界開始重視關系市場營銷，即為了建立、發展、保持長期的、成功的交易關系進行的所有市場營銷活動。它的著眼點是與和企業發生關系的供貨方、購買方、側面組織等建立良好穩定的夥伴關系，最終建立起一個由這些牢固、可靠的業務關系所組成的「市場營銷網」，以追求各方面關系利益最大化。這種從追求每筆交易利潤最大化轉化為追求同各方面關系利益最大化是關系市場營銷的特徵，也是當今市場營銷發展的新趨勢。

關系市場營銷觀念的基礎和關鍵是「承諾」與「信任」。承諾是指交易一方認為與對方的相處關系非常重要而保證全力以赴去保持這種關系，它是保持某種有價值關系的一種願望和保證。信任是當一方對其交易夥伴的可靠性和一致性有信心時產生的，它是一種依靠其交易夥伴的願望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業與夥伴致力於關系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發展與夥伴的關系去獲得預期的長遠利益。因此，達成「承諾———信任」，然後著手發展雙方關系是關系市場營銷的核心。

三、綠色營銷觀念

綠色營銷觀念是在當今社會環境破壞、污染加劇、生態失衡、自然災害威脅人類生存和發展的背景下提出來的新觀念。八十年代以來，伴隨著各國消費者環保意識的日益增強，世界范圍內掀起了一股綠色浪潮，綠色工程、綠色工廠、綠色商店、綠色商品、綠色消費等新概念應運而生，不少專家認為，我們正走向綠色時代，下個世紀將是綠色世紀。在這股浪潮沖擊下，綠色營銷觀念也就自然而然地相應產生。

綠色營銷觀念主要強調把消費者需求與企業利益和環保利益三者有機地統一起來，它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環境保護問題，要求企業從產品設計、生產、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節約利用和環保利益，做到安全、衛生、無公害等，其目標是實現人類的共同願望和需要——資源的永續利用與保護和改善生態環境。為此，開發綠色產品的生產與銷售，發展綠色產業是綠色營銷的基礎，也是企業在綠色營銷觀念下從事營銷活動成功的關鍵。

四、文化營銷觀念

文化營銷觀念是指企業成員共同默認並在行動上付諸實施，從而使企業營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念，它反映的是現代企業營銷活動中，經濟與文化的不可分割性。企業的營銷活動不可避免地包含著文化因素，企業應善於運用文化因素來實現市場制勝。

在企業的整個營銷活動過程中，文化滲透於其始終。一是商品中蘊含著文化，商品不僅僅是有某種使用價值的物品。同時，它還凝聚著審美價值、知識價值、社會價值等文化價值的內容。「孔府家酒」之所以能譽滿海外，倍受海外華人遊子的青睞，不僅在於它的酒味香醇，更在於它滿足了海外華人思鄉戀祖的文化需要。日本學者本村尚三郎曾說過，「企業不能象過去那樣，光是生產東西，而要出售生活的智慧和歡樂」，「現在是通過商品去出售智慧、歡樂和鄉土生活方式的時代了」。二是經營中凝聚著文化。日本企業經營的成功得益於其企業內部全體職工共同信奉和遵從的價值觀、思維方式和行為准則，即所謂的企業文化。營銷活動中尊重人的價值、重視文化建設、重視管理哲學及求新、求變精神，已成為當今企業經營發展的趨勢。美國IBM公司「尊重個人，顧客至上，追求卓越」三位一體的價值觀體系；日本松下公司「造物之前先造人」的理念；瑞士勞力士手錶「仁心待人，嚴格待事」的座右移，等等，充分說明了企業文化的因素是把企業各類人員凝集在一起的精神支柱，是企業在市場競爭中贏得優勢的源泉和保證。

五、整體營銷觀念

1992年美國市場營銷學界的權威菲利普·科特勒提出了跨世紀的營銷新觀念———整體營銷，其核心是從長遠利益出發，公司的營銷活動應囊括構成其內、外部環境的所有重要行為者，它們是：供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾。前四者構成微觀環境，後六者體現宏觀環境。公司的營銷活動，就是要從這十個方面進行。

（一）供應商營銷：對於供應商，傳統的作法是選擇若干數目的供應商並促使他們相互競爭。現在越來越多的公司開始傾向於把供應商看作合作夥伴，設法幫助他們提高供貨質量及其及時性。為此，一是要確定嚴格的資格標准以選擇優秀的供應商；二是積極爭取那些成績卓著的供應商使其成為自己的合作者。

（二）分銷商營銷：由於銷售空間有限，分銷商的地位變得越來越重要。因此，開展分銷商營銷，以獲取他們主動或被動支持成為製造商營銷活動中的一項內容。具體來講，一是進行「正面營銷」，即與分銷商展開直接交流與合作；二是進行「側面營銷」即公司設法繞開分銷商的主觀偏好，而以密集廣告、質量改進等手段建立並維持鞏固的顧客偏好，從而迫使分銷商購買該品牌產品。

（三）最終顧客營銷，這是傳統意義上的營銷，指公司通過市場調查，確認並服務於某一特定的目標顧客群的活動過程。

（四）職員營銷：職員是公司形象的代表和服務的真實提供者。職員對公司是否滿意，直接影響著他的工作積極性，影響著顧客的滿意，進而影響著公司利潤。為此，職員也應成為公司營銷活動的一個重要內容。職員營銷由於面對內部職工，因而也稱「內部營銷」。它一方面要求通過培訓提高職員的服務水平，增強敏感性及與顧客融洽相處的技巧；另一方面，要求強化與職員的溝通，理解並滿足他們的需求，激勵他們在工作中發揮最大潛能。

（五）財務公司營銷：財務公司提供一種關鍵性的資源——資金，因而財務公司營銷至關重要。公司的資金能力取決於它在財務公司及其它金融機構的資信。因此，公司需了解金融機構對它的資信評價，並通過年度報表、業務計劃等工具影響其看法，這其中的技巧就構成了財務公司營銷。

（六）政府營銷：所有公司的經濟行為都必然受制於一系列由政府頒布的法律。為此，開展政府營銷，以促使其制訂於己有利的立法、政策等，已成為眾多公司營銷活動中的內容。

（七）同盟者營銷：因為市場在全球范圍的擴展，尋求同盟者對公司來說日益重要。同盟者一般與公司組成鬆散的聯盟，在設計、生產、營銷等領域為公司的發展提供幫助，雙方並建立互惠互利的合作關系。如何識別、贏得並維持同盟者是同盟者營銷需要解決的問題，須根據自身實際資源狀況和經營目標加以選擇，一旦確定，就設法吸引他們參加合作，並在合作過程中不斷加以激勵，以取得最大的合作效益。

（八）競爭者營銷：通常的看法，認為競爭者就是與自己爭奪市場和盈利的對手。事實上，競爭者可以轉變為合作者，只要「管理」得當，這種對競爭者施以管理，以形成最佳競爭格局、取得最大競爭收益的過程就是「競爭者營銷」。

（九）傳媒營銷：大眾傳媒，如廣播、報刊、電視等直接影響公司的大眾形象和聲譽，公司甚至得受它擺布。為此，傳媒營銷的目的就在於鼓勵傳媒作有利的宣傳，盡量淡化不利的宣傳。這就要求一方面與記者建成良好的關系，另一方面要盡量贏得傳媒的信任和好感。

（十）大眾營銷：公司的環境行為者中最後一項是大眾，公司逐漸體會到大眾看法對其生存與發展有至關重要的影響。為獲得大眾喜愛，公司必須廣泛搜集公眾意見，確定他們關注的新焦點，並有針對性地設計一些方案加強與公眾的交流。如資助各種社會活動、與大眾進行廣泛接觸、聯系等。

附：市場營銷十大新理念
現代市場競爭越來越激烈，企業如何在市場中贏得競爭優勢，爭取到多的顧客，擊敗競爭者，掌握一些新的營銷思想是非常必要的。文中對目前中外流行的各種營銷方式進行了全面、詳盡的介紹，這正為想要在市場中有一番作為的企業提供了一個良好的參考。
知識營銷

知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產品概念，進而使消費者萌發對新產品的需要，達到拓寬市場的目的。隨著知識經濟時代的到來，知識成為發展經濟的資本，知識的積累和創新，成為促進經濟增長的主要動力源，因此，作為一個企業，在搞科研開發的同時，就要想到知識的推廣，使一項新產品研製成功的市場風險降到最小，而要做到這一點，就必須運作知識營銷。

比爾·蓋茨的「先教電腦，再賣電腦」的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元，成立蓋茨圖書館基金會，為全球一些低收入的地區圖書館配備最先進的電腦，又捐贈軟體讓公眾接受電腦知識。再比如，上海 交大昂立(行情 股吧)公司開展的「送你一把金鑰匙」科普活動，通過在社區舉辦科普講座，向市民贈送生物科學書籍，舉辦科普知識競賽等，提高了市民的科學健康理念，引發了人們對生物科技產品的需求，達到了其他任何形式的產品營銷所達不到的目的，使微生態試劑市場在短短的10年間，從零發展到如今近百億元，創造了廣闊的市場。

網路營銷

就是利用網路進行營銷活動。當今世界信息發達，信息網路技術被廣泛運用於生產經營的各個領域，尤其是營銷環節，形成網路營銷。商戶在電腦網路上開設自己的主頁，在主頁上開設「虛擬商店」，陳列其商品，顧客通過網路可以進入到虛擬商店，挑選商品，下訂單，支付都可以在網上完成，商戶接到訂單就送貨上門。同樣通過網路顧客可以將自己的意見反饋到生產過程中，這樣生產者可以根據消費者的需求和品味進行生產，這一方面提高了生產者和消費者之間的協調與合作水平，另一方面又可以降低企業產品生產的「互動成本」。比如通用汽車公司別克汽車製造廠，讓客戶自己設計所喜歡的車型，並且可以由客戶自己選擇車身、車軸、發動機、輪胎、顏色及車內結構。客戶通過網路可以看到自己選擇的部件組裝出來的汽車的樣子，並可繼續更換部件，直到客戶滿意為止。這種營銷方式在現代市場條件下運用得越來越普遍。據國際電信聯盟統計顯示，全球網路商業的營業額，1997年達到500億美元，網上廣告業務達9.065億美元，是1996年3倍多。在美國網上服務商ISP大約有1200家，全美500家最大的公司已有半數在網上開展經營，中小企業不計其數。網路營銷可以促進企業通過網路快速地了解市場動向和顧客需求，節省中間環節，降低銷售成本。我國企業在這方面也應該行動起來，大力開展網上交易。

綠色營銷

是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無污染的、有利於節約資源使用和符合良好社會道德准則的商品和服務，並採用無污染或少污染的生產和銷售方式，引導並滿足消費者有利於環境保護及身心健康的需求。其主要目標是通過營銷實現生態環境和社會環境的保護及改善，保護和節約自然資源，實行養護式經營，確保消費者使用產品的安全、衛生、方便，以提高人們的生活質量，優化人類的生存空間。

實施綠色營銷戰略，需要貫徹「5R」管理原則，即研究（Research）：重視研究企業對環境污染的對策；減少（Rece）：減少或消除有害廢棄物的排放；循環（Recycle）：對廢舊物進行回收處理和再利用；再開發（Rediscover）:變普通產品為綠色產品；保護（Reserve）：積極參與社區的環保活動，樹立環保意識。實施綠色營銷是國際營銷戰略的大趨勢，我國企業在這方面應該有一個清醒的認識，並積極付諸行動。據有關方面統計，我國有數百個品種、價值50多億美元的出口產品將因臭氧層的有關國際公約而被禁止生產和銷售，有40多億美元的出口產品將因主要貿易對象國實施環境標志而面臨市場准入問題。針對這種情況，企業要以綠色營銷組合的觀念和方式去組織生產和銷售活動，採用ISO4000系列標准組織生產，並及時了解目標市場的有關綠色信息、發展動向、新技術和新方法，不斷調整企業活動加以適應。

個性化營銷

即企業把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業與市場逐步建立一種新型關系，建立消費者個人資料庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務，顧客根據自己需求提出商品性能要求，企業盡可能按顧客要求進行生產，迎合消費者個別需求和品味，並應用信息，採用靈活戰略適時地加以調整，以生產者與消費者之間的協調合作來提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產取代過去的大批量生產。這有利於節省中間環節，降低銷售成本。不僅如此，由於社會生產計劃性增強，資源配置接近最優，商業出現「零庫存」管理，企業的庫存成本也節約了。

創新營銷

創新是企業成功的關鍵，企業經營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產品，這種把創新理論運用到市場營銷中的新做法，包括營銷觀念的創新、營銷產品的創新、營銷組織的創新和營銷技術的創新，要做到這一點，市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性，讓自己成為「新思維的開創者」。創新的意義就在於先進，而不僅在於別人沒有，而且一旦發現是一種新技術，就要及時捕捉，以免錯過時機。例如，在美國新澤西洲有一家製造引爆器的市得利公司，發明了一種撞擊瞬間膨脹的空氣袋，可裝置在汽車方面盤上，保護汽車駕駛人，當他們向美國通用汽車推銷這種產品時，卻因為不是汽車業的同行而遭拒絕。後來，日本豐田買下了它的技術，製造成本是50美元，而現在美國三大汽車廠——通用、福特、克萊斯所採用的空氣袋，最低成本卻在500到600美元之間。可見接受一種新產品時也要有新觀念。

整合營銷

這是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播領域的具體體現，起步於90年代，倡導者是美國的舒爾茲教授。這種理論是製造商和經銷商營銷思想上的整合，兩者共同面向市場，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，聯合向消費者開展營銷活動，尋找調動消費者購買積極性的因素，達到刺激消費者購買的目的。該理論主張用4C取代傳統的4P。4C的涵義是，Customer（顧客的需求和期望），Cost（顧客的費用），Convenience（顧客購買的方便性），Communication動皿（顧客與企業的溝通）。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉變過程，目標是使消費者對公司產品產生信任的心理感覺而購買公司的產品。這種營銷有效地克服了製造商和經銷商各行其是，各自為戰的弊端。如英特爾公司非常注重其產品的經銷商——電腦公司及軟硬體商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作夥伴。

消費聯盟

以消費者加盟和企業結盟為基礎，以回報消費者利益的驅動機制的一種新型營銷方式。具體做法是指某個營銷主體以自願人會的方式吸納消費者加盟消費，消費者取得該主體及其行銷網路的消費資格，營銷主體將消費者在其行銷網路中的累計消費金額折算成消費積分，然後根據消費者積分的多少，按一定比例給予消費者回報的一種營銷方式。消費聯盟的實質是，通過上述這種營銷機制組建一種各方面聯系密切、利益共享的合作型行銷網路，培養固定的消費群體，建立一種穩定的、人性化的產權關系，將傳統營銷方式中由中間商瓜分的利潤通過消費者的重復消費、規模消費而直接回饋給消費者，從而達到提升消費者權益，滿足消費者需求的宗旨及精神。這種營銷方式的好處在於，協同運作，利益共享，有利企業間建立一種長期穩定的合作關系；利益回饋有利建立一支忠實的消費者群體；資源共享，有利節省營銷費用；產銷合一，有利提高營銷效率。

連鎖經營渠道

這是一種縱向發展的垂直營銷系統，是由生產者、批發商和零售商組成的統一聯合體，它把現代化工業大生產的原理應用於商業經營，實現了大量生產和大量銷售相結合，對傳統營銷渠道是一種挑戰。傳統渠道中，各分銷商都同時承擔買賣兩個職能，連鎖經營中，這兩種職能由總部和分店分別承擔，總部集中進貨不僅可取得價格優勢，增加競爭實力，采購者還可以在實踐中不斷提高選購商品的准確性和科學生，而各分店則既能享受到集中進貨帶來的低成本優勢，還可集中精神從事銷售業務，並能利用深入消費腹地的特點與消費者建立密切的情感紐帶，及時了解變化趨勢，以供總部作為進貨依據。

大市場營銷

大市場營銷是對傳統市場營銷組合戰略的不斷發展。該理論由美國營銷學家菲利浦·科特勒(博客)提出，他指出，企業為了進入特定的市場，並在那裡從事業務經營，在策略上應協調地運用經濟的、心理的、政治的、公共關系等手段，以博得外國或地方各方面的合作與支持，從而達到預期的目的。大市場營銷戰略在「2P」的基礎上加上「2P」即權力（Power）和（Pubilication）公共關系，從而把營銷理論進一步擴展。
綜合市場營銷溝通

這是一種市場營銷溝通計劃觀念，即在計劃中對不同的溝通形式，如一般性廣告、直接反應廣告、銷售促進、公共關系等的戰略地位作出估計，並通過對分散的信息加以綜合，將以上形式結合起來，從而達到明確的、一致的及最大程度的溝通。這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的銷售效果，它能提高公司在適當的時間、地點把適當的信息提供給適當的顧客的能力。一項研究表明，在美國大型消費品公司中上層管理人員及市場營銷人員有70％贊賞綜合市場營銷溝通這一觀念，認為是提高傳播效果的一種途徑。

8. 餐廳員工的營銷意識就是什麼

餐廳員工全員營銷意識培養策略餐飲全員營銷，即指餐廳所有員工對餐廳的菜品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等可控因素進行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性)。簡單的說，餐飲全員營銷就是指餐廳中的每一個與顧客直接接觸的員工都應把自己看成是餐廳的推銷員，在同顧客接觸中，通過言談，舉止，樹立餐廳形象（文案中國為您提供：演講稿類、總結計劃類、公文類、指導類、軟文類、經濟、文書、法律類、企業文案類、新聞類、常年文秘代理。），擴大餐廳知名度，使更多的顧客購買餐廳的菜品和服務。餐飲全員營銷能夠充分調動每位員工的積極性和突出能力，參與到餐廳的日常經營工作當中，打破固有的銷售和綜合脫節的弊端，將餐廳人力資源優勢發揮到極限，從而提升經營效率。樹立「服務即推銷，推銷即服務」的思想，將餐廳的迎賓員、服務員、訂餐員、酒水員、領班、主管等，都納入到餐廳整個銷售環節中。餐飲全員推銷強調的是持續和日常性的工作，而不是某個部問或某些人在淡季和經營不景氣時臨時和突擊性的任務。全員推銷要求飯店所有部問和人員能夠樹立全局觀念，顧全大局，相互協作與支持。通過各自不同的工作共同創造餐廳的形象，為共同的推銷目標而努力。
一、什麼是餐飲全員營銷餐飲全員營銷是指餐廳中的每一個與顧客直接接觸的員工都應把自己看成是餐廳的推銷員，在同顧客接觸中，通過言談，舉止，樹立餐廳形象，擴大餐廳知名度，使更多的顧客購買餐廳的菜品和服務。全員營銷是一種以市場為中心，整合餐廳資源和手段的科學管理理念，很多餐飲餐廳採用後取得了不凡的成效。同時全體員工應以營銷部門為核心，研發、生產、財務、行政、物流等各部門統一以市場為中心，以顧客為導向，進行營銷管理(營銷主體的整合性)。所有員工關注或參加餐廳的整個營銷活動的分析、規劃和控制，盡量為顧客創造最大的讓渡價值，使顧客滿意度最大化，使餐廳從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠發展。在全員營銷的理念指導下，菜品、價格、服務、渠道、推廣等手段有了豐富的深刻意義。
對菜品的理解應該立足於滿足消費者需求的高度，充分進行市場調研進行市場分析與選擇，通過菜品定位推出具有差異化特徵的菜品。在滿足消費者基本功能需求前提下，不斷提加附加價值。營銷部門不僅是菜品銷售部門更是菜品開發的重要參與成員，銷售過程成為菜品開發不斷深入的動因。而價格的制訂不再是成本加利潤的簡單運算，而是充分考慮到消費者為了獲得菜品價值能夠願意付出的成本，根據市場人群定位來確定價格，同時兼顧確保在與對手競爭中保持優勢。渠道不僅是把菜品送達消費者的通路，更是佔領市場攔截對手的重要戰場。把以往的渠道成員從貿易對象發展成為一體化經營的渠道夥伴，與供應商們結成戰略夥伴關系，把業務行為轉化為市場經營行為。大力完善網路建設，並積極發展可控終端數量。推廣也不是單純的廣告宣傳和促銷，而是短期市場推廣和長期品牌傳播相結合的行為。餐廳中每一個與顧客相接觸的員工對顧客所說的每一句話都屬於人員銷售。在全員營銷理念的引導下，部門之間是顧客關系，建立「內部市場」，在服從餐廳整體利益的前提下，必須讓「顧客們」，尤其是營銷部門滿意最大化。這時可採用4C營銷理論（需求、成本、便利、溝通）來指導各部門的工作。
二、如何開展餐飲全員營銷1、建立全員營銷的意識
首要的就是要在餐廳內部形成一個良好的認識，不要只是把銷售看成是業務人員的事情，而應該將餐廳所有員工都納入餐廳的銷售體系。例如，我們可以建立餐廳內部的員工良性流動機制，鼓勵員工實現崗位流動，把最合適的人放在最適合的崗位，不合適的人逐步淘汰出餐廳員工隊伍，來充分發揮員工的優勢，實現優勝劣汰。同時，也可以經常組織各種與銷售相關的內部活動或研討會，真正的把整個餐廳融為一個有機整體，鼓勵大家多關注餐廳的業務開展進程，了解整個行業的情況和先進的模式，同時結合餐廳實際情況進行探討，從而為餐廳的銷售會診把脈。
2、合理規劃部門和職責
在餐廳內部的構架劃分上，首先避免業務部和後勤部等明顯的劃分，應該逐漸整合成大部制！將企劃、售後服務等與銷售聯系緊密的部門逐漸編制到一起，統稱營銷部，統一接受營銷總監或銷售總經理領導，實現與銷售業績掛鉤的考核模式，最大限度的提升相關部門的餐廳積極性。同時，也可以創造性的使用特殊部門配置機制。
由於餐廳人員較少，部門建制也不全面，可以實行部門兼職的模式，來提升業務相關部門的實際操作能力，也可以變相的提升相關部門人員的工資待遇。這樣做，不僅可以提升企劃部門對市場的把握程度，為以後的市場服務提供更為有效的方案。也可以解決因為企劃部門員工與業務部門員工因為工資待遇落差較大的心理問題。同時，對於現有市場來說，銷量不僅沒有削弱，反而得到了專業化的運作，無形中得到了加強。
3、提升餐飲員工的專業程度
做任何工作，首先你得做成專才，然後才有可能取得成功。對於參與全員營銷的所有員工來講，也需要做成專才，也會在這樣一個營銷會戰中取得成功。作為餐廳的員工，需要掌握的專業知識包括以下幾個方面： 首先就是菜品方面，這個方面無論是業務部門員工還是其它部門的員工，都是必須要牢固掌握的。 其次，是關於行業政策法規、發展動態、行業趨勢等信息。這些信息會直接影響菜品的價格等方面，是餐廳策略調整適應的依據。
同時，對行業重要信息的把握，也可以在與客戶或同行交流過程中提升自己的專業程度。再次，就是掌握餐廳菜品所在渠道方面的專業知識。掌握渠道變化趨勢，了解先進的渠道操作模式，關注渠道中優勢菜品和優勢餐廳的市場經營情況，並對照自己餐廳的情況予以改進調整。而作為餐廳來講，做創造機會請有豐富經驗的渠道專家做培訓，同時增強相關營銷人員接觸市場的機會，都是對員工自身素質和能力提高的有利保證.

9. 市場營銷是干什麼的

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作內夥伴以及整個社會帶來經容濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。

(9)營銷人員的意識活動對營銷行為有哪些影響擴展閱讀

市場營銷的研究內容：

1、營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。

2、營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。

3、營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。

4、特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

10. 為什麼很多銷售人員因為業績很好而升職，但是做管理層後卻效果不好

為什抄么很多銷售人員因為襲業績很好而升職，但是做管理層後卻效果不好？

回答：

因為銷售和管理是兩個概念。

銷售是一個漢語詞語，拼音是xiāo shòu，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說：銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的一場活動。

• 釋義

• 向第三方提供產品或服務的行為

管理

是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、協調、控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法，統稱為管理學。作為一種知識體系，管理學是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實踐的發展，管理學不斷充實其內容，成為指導人們開展各種管理活動，有效達到管理目的的指南。

• 類別

• 協調活動