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五感營銷案例

發布時間:2020-12-16 14:19:25

Ⅰ 如何讓一個企業運用五感營銷獲得成功

觸、味、嗅覺常被忽略,強化5感創建品牌辨別度
一般人走進店內,回常常整個答人會沈浸在店內,並開放所有感官縱情感覺店內的氛圍,有時不單單只運用視覺感覺店內裝潢布置、敏銳的聽覺凝聽各式音樂,要特別注意觸、味、嗅覺常被忽略,所以我們也要注意店內所發散出的滋味,如香水扮裝品店,還有餐飲業的味覺饗宴以及像是衣飾店裡,衣衫的質料觸感就顯得相當要緊。
自然,不一樣業別務必須用不一樣感覺,讓客人感到滿意的同時,也可以突出自家特色。以汽車公司的展示場所為例,盡管產品是汽車,但展場內的滋味不臭,十分好聞(嗅覺),且展場內提供免費咖啡、甜點或冰淇淋(味覺),別具匠心運用「五感」製造一種輕松自在的氛圍,讓客人感覺不到任何壓力,自然能卸下心防,好像看到這輛車已停放在自己家門口,產生心動,自然生意就極易成交!

Ⅱ 肯德基是如何進行五感營銷的

肯德基餐廳都有自己固定的商圈,任何營銷都需要對潛在市場進行調研、進行市場細回分、確定目標市答場、進行市場定位、確定營銷策略、制定營銷計劃、營銷計劃實施等,只要按照這樣的規定套路去做,方向正確、目標明確、措施得當、執行有力、堅持不懈,能不成功嗎?
至於肯德基餐廳具體的營銷,包括按照總部要求組織三人籃球賽、親善大使組織小朋友參觀廚房、生日派對、在商圈內發放宣傳單頁、發放優惠券、特定產品促銷、節假日促銷,等等。
營銷是需要道與術的結合,道要清楚,術要有效。雖然肯德基總部有統一的營銷套路,但具體的市場應該有自己的特色,在統一執行基礎上的差異化營銷,這就是改進。

Ⅲ 關於五感營銷的書籍推薦

圖書名稱:感 官品來牌(被《華爾街源日報》評為「史上最偉大的 五部營銷類巨著 書籍作者:馬丁•林斯特龍 著,趙萌萌譯
圖書出版社:天津教育出版社
圖書原價:35.00元
圖書標簽: 天津教育出版社
出版時間: 2011-04

Ⅳ 成都五感營銷策劃有限公司 有誰知道

很小資財的 野營銷公司 小心被騙錢!!

Ⅳ 沒有即時服務,沒有五感的體驗,沒有營銷的溫暖感怎麼理解

這是市場營銷方面的問題。五感是指:尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感。六覺是指:視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺(下意識)。以發廊為例:1、尊重感每個人都渴望受到別人的尊重,這是來發廊顧客的第一需求。我們的工作人員從客人進店的問候、落座、倒水、咨詢、美發、迎來送往等一系列的熱情接待,都應保持一種良好姿態並面帶微笑。與客人交談時不要東張西望,要精力集中,並根據客人的不同年齡,使用不同的禮貌用語,讓客人始終都用一種被尊重的感覺。對顧客提出的問題,應一絲不苟的立即解決,切不可冷落客人。2、高貴感要想贏得顧客,就要讓顧客表現的比我們優越。來發廊的顧客無論生活狀況怎樣。他們懷著不同的目的,但絕大多數人都認為自己來消費了,所以就優越於其他人。他們出入的場所檔次越高,消費越高,這種優越感就越明顯。所以,裝修檔次越高,客人就會以來這家發廊為榮,認為光顧該店的同時也提高了層次。正如住五星級酒店比住招待所更能讓自己感到優越和高貴一樣。所以店面裝修是發廊經營的法寶之一。另一方面是,從業人員一定要穿著得體、整潔,不要戴名貴首飾,這也能從側面襯托出顧客的優越感。3、安全感專業的發廊會專門為貴賓提供單獨的服務場所,沒有外界的干擾,客人會感覺到安全,全身得以放鬆。我們不妨在發廊設立部分獨立的空間,一個房間一個顧客,客人可以盡情的釋放自己的壓力,發泄、傾吐,又不擔心別人知道自己的隱私。同時要讓顧客了解我們的產品是高品質的、安全的,用過後會有一個良好的效果。4、舒適感能不能留住顧客,除了技術、產品、服務等因素外,另一個重要因素就是能不能讓客人有一種舒適感,這除了要求發廊在店內設計上要保證有一個寬敞的空間,以免使顧客產生壓迫感以外,還要在休閑區、剪發區、洗頭床的布置及舒適度調整上下足功夫,使顧客坐、躺都能感到非常舒適和放鬆。在剪發完成後,要為客人做做半身的放鬆按摩,舒緩因剪發坐的時間過長產生的疲乏,從多方面營造出一個舒適的環境。5、愉悅感人們在被別人贊美及肯定時,心理都會很高興,所以,我們的美發師一定要善於談話,成為一個會說話的人。會說話的關鍵就是使顧客高興。要做到這一點就一定要學會贊美。一句輕輕的、由衷贊美的話語,能使人如沐春風、心情愉悅。當然,贊美應把握好分寸,否則會適得其反。比如客人本身就很胖,你卻說:你的身材真苗條啊!客人不但不會有愉悅的感覺,反而會覺得你很虛偽,甚至懷疑你在取笑她1、視覺客人踏入發廊的第一瞬間非常重要。對於新客人而言,能不能留下來作首次消費,取決於對發廊的第一印象。第一印象就是客人進入店內所看到的一切,包括室內環境、氣氛、物品擺放、衛生狀況、從業人員的形象及素質等等。另外光線對客人的視覺刺激也非常重要,光線應柔和,不要太刺眼。但前台或咨詢廳光線應充足、色調明快。2、聽覺顧客對發廊的需要是一個動靜結合的環境,靜;才能放鬆身心來接受洗發服務。動;是營造溝通和一個愉悅的氛圍。所以我們要盡量考慮到發廊內的動靜結合設置;音樂不能嘈雜,要選舒緩的音樂。美發師在說話時,除了使用文明禮貌的語言外,還要注意自己的音量,盡量用清晰而柔和的語言讓顧客聽起來感到親切。3、觸覺顧客在發廊里接觸到的一切東西都直接影響到其感受,例如:客人進店,我們的從業人員如果倒的水太熱不能立即飲用,客人馬上會認為這個人很粗心。美發服務是一項非常細致的工作,一定要注意細節。客人接觸到一些物品,溫度一定要適宜(例如:洗發時的水溫等);為顧客提供的衣服,一定要穿著舒適的;干凈的;。如果是冬季,衣服在使用時最好有溫暖感,讓客人穿衣的時候感覺不到涼。另外,從業人員洗頭時按摩力度的大小應征詢顧客意見,以客人願意接受的力度為宜。4、嗅覺發廊也是公共場所,人員流動多,客人使用的毛巾、衣服、工具等要經常清洗、消毒,不能有異味。房間也要保持空氣的流通何謂清新。不少發廊,冬夏季用空調來調節室溫,很少開窗,房間不免有異味。這一點如果不注意發廊就會在顧客心目中大打折扣。美發師在給顧客做頭發時,因近距離地和顧客接觸,所以一定要注意自身衛生,特別是口腔衛生,不吃蔥、蒜、姜等刺激性食物,保持口氣清新。5、味覺現在的美發護理不單純在頭發表面做文章,很多項目都有護發的配合,而且頭發的發質改變和他的內分泌也有關,那就是說與他日常飲食也有關。這些都是拉近與顧客距離的切入點,也可作為顧客對你認可程度的加深。6、知覺客人的第六感覺,也是顧客的下意識,是所有感受的綜合。顧客通過這種意識來判斷事物,如果我們把前面所說的基本做到了,顧客就會認定這家發廊的服務、環境、氛圍等等適合自己,就能夠成為你發廊最忠實的顧客。

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