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分眾營銷案例

發布時間:2020-12-16 05:13:00

❶ 營銷方式有哪些

(1)l (個性化活動)
(2)lnstant message (即時信息)
(3)interactive communication(互動溝通)

(4)indivial identification(分眾識別)
如今版營銷的方式,也是權千千萬萬

❷ 有哪些營銷策略,營銷失敗的關鍵原因

1、情感營銷策略:情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。在情感消費時代,消費者購買商品所看重的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發,喚起和激起消費者的情感需求,誘導消費者心靈上的共鳴,寓情感於營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。

情感營銷策略適合數字營銷策略的第三階段「增強用戶粘度」,比如之前在微博上火熱的百事可樂「把樂帶回家」微電影,用情感抓住用戶,一般在節日推廣時常使用。

2、體驗營銷策略:體驗通常是由於對事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實的,還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射於語言中,例如描述體驗的動詞:喜歡、贊賞、討厭、憎恨等,形容詞:可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。企業為何體驗營銷呢?其實體驗營銷的重要性體現在:消費者的情感需求比重在增加;消費需求的日趨差異性、個性化、多樣化;消費者價值觀與信念迅速轉變;消費者關注點向情感性利益轉變。對於現代消費的觀念轉變企業必須在品牌推廣上下足功夫,對此企業品牌聯播可有效的提高企業品牌知名度,更讓體驗式營銷更深層的了解消費者需求。本書前面有專門章節講述體驗營銷。

3、植入營銷策略:植入營銷通常是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入電影、電視劇或電視節目各種內容之中,通過場景的再現,讓觀眾在不知不覺中留下對產品及品牌印象,繼而達到營銷產品的目的。我們經常在眾多電影、電視劇中看到不同品牌的植入,然而數字營銷戰役中一樣可以借用,微視頻的火爆,植入可以直接照搬到網路平台,同時在各種以內容輸出的平台上,均可以實現。比如網路游戲、微博段子、長微博圖文,甚至小說之中。一個大型的植入營銷活動,可以成為主角,比如游戲、微視頻等,但是在微博段子、長微博中可能只能算是一次整合營銷的一個點而已,成不了大的策略。

4、口碑營銷策略:口碑營銷是指企業努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高、可信度強,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。從企業營銷的實踐層面分析,口碑營銷是企業運用各種有效的手段,引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流,並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。在第二、第三階段,都可以使用此策略,口碑營銷策略基於社會化媒體平台,強調關系與興趣,激發大家分享正向口碑的興趣,為企業品牌正向引導助力。我們曾在論壇、微博上看到關於海底撈眾多口碑的傳播,還有快書包1小時到貨給用戶帶來的驚喜分享,這些都是口碑碎片,通過用戶自行分享出來,當企業使用此策略時,更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受。

5、事件營銷策略:事件營銷在英文里叫做EventMarketing,國內有人把他直譯為「事件營銷」或者「活動營銷」。事件營銷是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,並最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。簡單地說,事件營銷就是通過把握新聞的規律,製造具有新聞價值的事件,並通過具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達到廣告的效果。我們常因為新品牌、新產品知名度不夠高而苦惱,在新品上市階段,很多企業希望能有一個引爆的事件發生,將媒體、公眾的目光聚集過來,這都是希望品牌迅速爆紅的心理,不過事件營銷也是一種策略的方法,並不是萬能的,也就是說火爆與否跟很多因素有關,前文《從劉燁搶沙發談事件營銷》中有描述關於事件營銷策略的形成方法,一個好的事件營銷是會將公眾引向品牌,而非事件本身。

6、比附營銷策略:比附營銷是一種比較有效的營銷手段,能讓目標受眾迅速完成對我們的營銷標的物從認識到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設法將自己的產品或品牌與行業內的知名品牌發生某種聯系(即攀附知名品牌),並與其進行比較,但承認自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時,與伊利的比附,在互聯網中2013年暴風影音推出「中國好老二」的活動,借艾瑞網關於視頻排行之勢推出了系列的廣告、營銷活動,這次暴風影音的數字營銷戰役的策略便是比附營銷。

7、飢餓營銷策略:是指商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率的目的。飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價,達到加價的目的。表明上,飢餓營銷的操作很簡單,定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費者吸引過來,然後限制供貨量,造成供不應求的熱銷假想,從而提高售價,賺取更高的利潤。但「飢餓營銷」的終極作用還不是調節了價格,而是對品牌產生的附加值,這個附加值分正負。談起飢餓營銷,大家最先想到就是蘋果手機,這世界上越難得到的東西越是令人著迷,喬布斯深深了解其中的道理,雷軍領銜的小米手機也學了喬布斯的精髓,小米的飢餓營銷一樣做的有聲有色。這種策略在一些有競爭力的產品推出時可以嘗試使用,適合第一、第二階段。

8、恐嚇營銷策略:所謂恐嚇營銷是指營銷者通過廣告、營銷人員等方式,向目標客戶告知某種現存的或者潛在的威脅、危害,以達到銷售其自身產品的目的的一種營銷方式。但當營銷者提供的事實或者數據存在誇大或者虛假時,這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇。恐嚇營銷在邏輯上的表述為:分析產品→列舉提出問題→渲染問題的嚴重性→從心理上恐嚇→採取措施→潛在購買成為現實購買。這種策略適合一些對身體有益的健康類產品或服務、人身安全的產品或服務,比如保險公司、空氣凈化、安全座椅、保健品、葯品、母嬰用品、兒童教育……這些企業在使用此策略上效果很明顯,但是不要誇大事實,甚至捏造謠言危害競品,比如「微波爐有害」的傳言,全行業銷售量同期相比下降了40%左右,遭受巨大的損失,微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營銷者在運用時格外注意,然而此策略運用得當,效果甚好,比如當年蟎婷這個品牌,當時九鑫集團聳人聽聞的提出了蟎蟲概念,通過傳播讓用戶知曉蟎蟲的危害,立刻使許多女性恐慌起來,紛紛掏錢搶購。利用恐嚇營銷,只要摸准心理,詳盡列舉,巧妙實施,恐嚇適度,准能讓你的顧慮對號入座!

9、會員營銷策略:會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法,商家通過將普通顧客變為會員,分析會員消費信息,挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值,並通過客戶轉介紹等方式,將一個客戶的價值實現最大化。與傳統營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數字營銷戰役中,我們更願意使用數字化手段對企業的會員進行分群、清洗、優化,並制定有針對性的營銷策略,比如通過梳理一個電商企業的會員,根絕地域、年齡、性別、習慣購買品類、購買次數等多個維度進行分群,在促銷時針對不同群體進行不同內容的傳播。一個電商品牌通過會員營銷,在一次大促時整體銷量中「會員營銷」的數據占據了40%。可見會員營銷的重要性,在會員營銷策略上所做的是大數據的事情。

從「鎖定用戶」到「策略先行」,營銷的七星陣中策略確立之後,營銷工作便逐步開始,策略是營銷的方向,策略方法有很多種,我也只是將常用的策略方法推薦給大家,任何一個策略的成功實施都需要做好精心的准備,同時在一些大的項目中,策略確立之後,可以小范圍測試,搜集反饋的信息之後,再進行策略的優化調整,一場營銷戰役即將打響,你准備好了嗎?策略要先行,路上需謹慎!
失敗的原因可能有很多,關鍵是方向要對,其次是執行到位!

❸ 精眾營銷和分眾營銷有何不同

場景化是精眾營銷的一個非常重要因素。以健身會所為例,因為不論內是健身會員的聚集容,還是會員的互動都是建立在健身這一個場景之下的,這和我們之前營銷中的渠道為王有了很大的不同。在之前的營銷中,我們的場景往往是通過廣告來塑造的,比如電視廣告就是一個非常典型的場景塑造,但這種塑造依舊是一種虛擬的存在。經過營銷的不斷進步,場景營銷也開始具有更多的玩兒法,比如健身房營銷就是一個真正的場景營銷,它具有一個真實的活動場景,一個固定的活動空間和專業的活動運營工作人員,這樣就形成了一個完整的營銷體系。
可以說精眾營銷是分眾營銷的升級版,分眾營銷強調的是精準,但精眾營銷還強調了人群的含金量,讓用戶更有價值,消費能力也有了很大的提升。社會和技術的不斷的進步推動著營銷的不斷進步,未來是一個運營的時代,需要用心去對待每一個用戶,用情感和互動體驗去建立用戶粘性和口碑。而像過去那樣狂砸廣告簡單觸達已不合時宜。精眾營銷的理念,相信在未來也會成為一個主流的理念,如何去發現和找到適合自己產品的場景和用戶,會成為今後營銷人的必修課。
歡迎關注活躍傳媒的官微官網與我們探討。

❹ #分眾傳媒#青島的分眾傳媒銷售怎麼樣,有發展嗎

怎麼說吶?不知道你是什麼情況,你要是剛畢業,我就建議你果斷放棄銷售,版轉向技術類型發展,剛開始可權能工資低些,但是絕對比銷售更有未來。你要是已經做銷售幾年了,發現自己除了銷售什麼都不會的時候,那你就全心投入進去吧,至少分眾相對來說知名度還是待遇,或者以後跳槽都是比較有優勢的。 來自職Q用戶:王先生

❺ 阿里巴巴 百度 分眾傳媒 是如何做銷售的

你好!阿里巴巴 和網路都是互聯網公司!所以他們都採用電話銷售服務!阿里巴專巴有幾屬千人專門從事電話銷售的!網路也是,主要銷售網路廣告等!至於分眾傳媒是上門拜訪的!

你是做銷售的嗎?如果你是,給你幾點建議!一要樹立自信,因為銷售你要面對的是客戶!所以你不能表現那麼唯唯諾諾的樣子!其次要善於傾聽客戶問題,不要過分表現自己!比如老是打斷客戶說話!你要等客戶說完你在說,並且說話時候要盯著客戶眼睛!不要東張西望,還有銷售是一個很艱難的環節!你要有心理准備啊!可能會吃閉門羹,因為我以前也是做銷售的!吃了很多苦,裡面的辛酸只有做的人才知道!恩,至於其他我們可以在線聊啊!把分給我把!謝謝了

還有就是你問到他們如何知道電話的!一是他們有企業注冊的時候留下電話於是就打過去了!而是可能從別人手裡買號碼!用呼叫中心聯系!

❻ 什麼是分眾市場

分眾營銷
分眾營銷就是抄通過周密的市場調研後,鎖定一個特定的目標消費群,然後推出這一特定群體最需要的細分產品,以適應這一特定群體的特定價格,通過特定的渠道,並用特定的傳播、促銷方式進行產品營銷的精確營銷手段。總之,分眾營銷所能做的就是:在最恰當的地點,用最精確、最經濟的方式把產品賣給最需要的目標消費者。最大限度降低成本和杜絕費用的浪費,將營銷的效力發揮到極至。 此理論創立者是中國著名品牌營銷專家左亮先生。

❼ 易企推是一個廣告公司嗎與分眾傳媒有什麼區別

廣告只是易企推業務的一部分,易企推是一家專注於企業定製場景回營銷的移動互聯網公司,答以實體消費場景為載體,為企業定製策劃品牌曝光與用戶獲取營銷方案,幫助企業實現低成本的精準投放,目前覆蓋超過1800個高校實體門店、1500餘家社區便利店、1000餘家洗車行及超過一萬家合作餐飲店,是國內最大的場景營銷服務公司。

其中廣告投放業務與分眾傳媒的區別:


曝光性:分眾傳媒主要集中電梯及影院,具有極高的封閉性及極高的曝光效果。

易企推,主要集中在消費場景,用戶停留時間長, 但封閉性較弱


互動性:分眾傳媒廣告以展示與品牌曝光為主,用戶無法直接參與互動

易企推廣告以推廣型活動為主,用戶可以基於消費場景參與廣告互動


精準性:分眾傳媒以寫字樓、電影院、社區樓宇為主,主要圍繞25~50歲群體,

易企推以消費門店為主,能分洗車行、校園便利店等場景投放,精準高


轉化效果:分眾傳媒廣告主要實現品牌曝光與用戶告知,用戶直接轉化率較低。

易企推以互動營銷廣告為主,著重用戶對活動廣告的參與,轉化率較高

❽ 以某企業實例分析大眾傳播,分眾傳播,精確傳播的適用對象

(轉)
新時代的營銷模式
摘要
網路營銷作為一種新時代的營銷模式,正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。網路營銷將成為全球企業競爭的銳利武器。盡管目前人們對網路營銷還缺乏系統完整的認識,網路營銷作為傳統工業經濟向知識經濟轉變的必然產物,已經開始影響企業的經營發展。本文共分為六個章節,分別論述了網路營銷的概念,常見的網路營銷手段和渠道,網路營銷的優勢和劣勢,案例分析企業如何通過網路營銷獲得成功,中國網路營銷的現狀和趨勢,中國企業如何制定適當的網路營銷戰略。
一 網路營銷的概念。
網路營銷:就是個人和組織藉助國際互聯網路作為信息傳遞手段,通過創造令顧客滿意的產品和價值,並同人們進行交換以獲得預期的社會及管理活動。具體有如下幾方面的含義。
(1) 網路營銷是市場營銷的特殊表現形式。
(2) 網路營銷以互聯網為信息溝通手段。
(3) 網路營銷的運作建立在虛擬空間的基礎上。
網路營銷是知識經濟和信息時代的產物,它代表著先進的生產力,將是未來市場營銷最重要的形式和方向。作為一種新興的營銷形式,它並非一定要取代傳統的市場營銷,要說明的是傳統的營銷理念,內容同樣是適用於網路營銷的。

二 常見的網路營銷手段和渠道。
對於一個想通過成功運用網路營銷來達到新的制高點的企業,就不得不熟悉和掌握網路營銷的手段和渠道。目前,常見的網路營銷手段有,網路廣告、網上銷售、網上服務支持、e-mail營銷、搜索引擎營銷、病毒性營銷、交換鏈接、郵件列表、個性化營銷等。
(1) 網路廣告是指在網際網路上發布以數字化方式製作的各種經營性廣告,企業把有關產品信息和服務信息傳遞給潛在用戶或發到網上,以便讓網民有機會了解,常見形式有頁面廣告,搜索引擎加註,電子雜志廣告,互動游戲廣告等
(2) 網上銷售就是通過建立或進入網上商場平台進行銷售產品以便買家選購,常見的網上商場平台有淘寶網,易趣,拍拍,網路有啊等。
(3) 網站交換鏈接,是具有一定資源互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱,並設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目。
所謂的營銷渠道是指產品從生產者向消費者或使用者所經過的途徑。建立網上銷售渠道,可以有多種形式,既可以投入巨資自行建立一個綜合性的網上交易平台,也可以建設一個功能完善的網上銷售網站,或者僅僅在第三方電子商務平台上開設一個簡易的網上商店。
三 網路營銷的優勢和劣勢。
網路營銷作為一個新時代的寵兒,同樣也有它的優勢和劣勢,企業有必要對其的利弊二端瞭然於胸,才能在制定戰略時運籌帷幄。綜合筆者對眾資料的分析得出網路營銷的利弊如下。
1 網路營銷的優勢。
(1)網路營銷具有極強的互動性,可以幫助企業實現全程營銷的目標。網路環境下,企業可以通過以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集,同時,也為消費者有機會對產品的設計、包裝、定價、服務等問題發表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式,確實提高了消費者的參與性和積極性。
(2)網路營銷有利於企業降低成本費用。可以從兩個主要方面來講, 1、運用網路營銷可以降低企業的采購成本。2、運用網路手段,可以降低促銷成本。
(3)網路營銷能夠幫助企業增加銷售、提高市場佔有率。首先,在網路上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。其次,能把廣告與訂購連為一體,促成購買意願。再次,通過互聯網路,可以即時連通國際市場,減少市場壁壘。
(3)通過互聯網路可以有效地服務於顧客,滿足顧客的需要,任何一家企業,要想取得競爭優勢,就必須充分考慮顧客的需要,正可謂「得顧客心者方能得天下」。
2 網路營銷的劣勢。
(1)網路形式的效果至今無法像傳統媒體那樣容易把握,包括網路廣告所影響的區域、對象以及對象的購買力等等,不定因素多,企業難以在投放廣告之前有一個 清晰的收支把握;
(2)不是所有的商品和服務都適合進行網路營銷。比如一些需要短時間食用的食品或是古董等,這些商品或受時間限制,或是難於運輸,通過網路營銷進行銷售難度比較大。
(3)缺乏商場的真實氣氛,買家與賣家雙方的信任問題,物流配送的相對落後,以及網上交易信息的安全問題等

四 案例分析企業是如何通過網路營銷獲得成功。
1通用汽車公司的網路營銷。
眾所周知通用汽車是世界上最大的汽車公司,一直以來,通用汽車公司的產品始終在用戶心目中享有盛譽。除了歸於通用產品過硬的品質外,還得益於通用人性化的營銷理念。
通用汽車公司將網站視為客戶信息,客戶聯系技術以及客戶經濟情況的採集窗口,又是企業與客戶聯系的紐帶,通用以巨大的人力資金投入,全力建設自己的網站,成功的將企業的市場定位,品牌樹立,服務承諾,產品優勢,競爭力等各種信息化解在各層頁面上,具備很強的商業感召力。其具體的特點可以歸結如下。
(1) 以人為本的營銷理念。通用在其品牌的優勢上,致力於建立和強化與公眾的關系,利用互聯網的輻射力開展關系營銷,在網頁的設計上,通用以「關系唯上,客戶至尊」的主題,引起客戶內心的共鳴。
(2) 豐富的信息內容,在通用的網站上客戶不僅可以了解到公司的發展,起源,歷史,產品等特點。還可以與其它的產品的性能,價格相比較,而且可以學到有用的汽車知識。
(3) 便捷的購物環境,通用汽車的網站不僅為客戶提供企業,產品或服務信息。重要的是為客戶提供快速選購,跟蹤,估價功能,幫助客戶確定,挑選和采購合適其需要的最有效的的購物方案。
(4) 個性化的服務方案,個性化的產品和服務是提升網站吸引力的關鍵。通用強調以交互性和個性化信息服務來聯系廣大客戶。通用針對客戶展示不用的網頁,來使客戶享受到根據其行業特點和需求信息定製的服務。
(5) 富有成效的信息收集渠道,通用公司為汽車愛好者提供了一個相互切磋和探討汽車話題的場所。以便了解公眾的興趣,了解市場消費趨勢和引導市場消費和關注的焦點。為開發新產品和制定營銷策略提供強有力的資料。
(6) 全球信息交換系統,通用與微軟合作,成為其「汽車銷售點」最大的廣告客戶,同時又在雅虎網站上建立了廣告機構,網路廣告使通用公司在市場營銷方面取得了巨大的回報。
綜上分析可以看出通用汽車公司在熟悉和靈活運用網路營銷時,是把網路營銷上升到戰略層面的高度上,於此同時在其運行的過程中加入了公司特有的文化理念,筆者認為這是通用可以在這方面獲得成功的原因。
五 中國網路營銷的現狀和趨勢
1網路營銷的現狀
在我國,網路營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業嘗試。目前,網路營銷已開始被我國企業採用,各種網路調研、網路廣告、網路分銷、網路服務等網路營銷活動,正異常活躍地介入到企業的生產經營中。據有關國家信息中心統計數字表明,目前我國有8萬余家企業已加入互聯網,並涉及網路營銷,其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍,計算機行業佔34%,通訊行業為23%,金融行業為11%,其他為32%。
2 網路營銷的趨勢
(1)網路營銷成為電子商務最重要的組成部分。
(2)搜索引擎成為網路營銷的主力軍
(3)營銷型網站將成為企業網站建設的主流。
(4)網路整合營銷成為網路營銷的發展趨勢。
(5)效果營銷成為未來網路營銷服務的新特點。
截止到2009年6月份,中國網購用戶的規模已經突破了1億人。傳統企業上網的熱潮日益高漲,注資或並購網路公司的案例也在不斷增加,網路營銷已經成為許多企業的重要營銷策略,一些中小企業對這種成本低廉的網上營銷方式甚至比大型企業表現出更大的熱情。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的,互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合,揚長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。 中國網路營銷已經具備了快速成熟成長的基礎。
六 中國企業如何制定適當的網路營銷戰略
隨著全球經濟和科技的進一步發展,經濟的全球化已成為世界的基本趨勢。資金,技術,人力,信息資源在全球范圍內的流動配置,已使企業的全球經營成為可能。為此企業開展全球范圍的營銷活動就成為一種必然的選擇。對此企業擁有先前的網路營銷戰略理論,就顯得格外的重要。筆者在結合資料關於企業如何制定適當的網路營銷策略後,給出如下的建議。
1 企業要把網路營銷上升到前所未有的戰略層面,確定好企業的市場目標定位,並對網路營銷有個全面的清楚的認識。
2 企業要著手打造一個以網際網路為基礎遍及全球的營銷網路站點,謹慎選擇好網路服務商,並做好網址的宣傳工作,積極注冊域名,保護好域名,並構建一支自己的優秀網路人才團隊,並做好相應的人才發展和儲備。
3 企業要綜合借鑒學習其他國內外企業的成功經驗和先進的營銷理念,並不斷創新和改進自己營銷理念,綜合靈活運用各種網路營銷的手段渠道和技巧。來實現企業利潤的最大化和巧妙的規避化解風險。
4 企業要樹立好自己的品牌形象和信譽,實行全球品牌推廣戰略,爭取以優秀的產品和服務獲得客戶良好的的口碑,做好市場調研工作,重視客戶的關系和心理,積極為客戶提供優異的服務。
5 企業要不斷塑造自己的精神文化,以這種文化作為企業的發展精神支柱,並把企業文化傳遞給客戶,以便鞏固和發展客戶群。在此基礎上提供和推出屬於企業自己特有的人文化,個性化的服務。
上述是筆者在查閱眾多資料後得出的膚淺的策略建議,當然一個企業要如何做好跨國的網路營銷依然是一個具有挑戰性的課題,具體的要根據企業自身的發展狀況和結合國內外的市場實際來做出有深度和廣度的網路營銷策略。為此,中國的企業還有很長的一段路要走。

❾ 什麼叫分眾營銷

新營銷利器——分眾營銷

隨著調研及科技的進步,企業和商家已經能夠掌握越來越精細的分眾群資料,並利用一些新興的媒體或渠道,跟這些客戶溝通。

分眾營銷需要在產品設計階段就充分考慮目標消費者的獨特要求,讓每位客戶都感到自己與眾不同。

福特公司的「風之星」家庭轎車在產品藍圖階段吸收了一些女性參加設計小組。這是福特公司為了確保在設計汽車時能夠最大程度地集思廣益的策略之一。其它策略還包括網羅一批擁有各種背景的人以及開展名為「帶著孩子們上班」的活動。

「風之星」取得了成功的原因是因為在設計上增添了許多特色。其中一例就是頂燈的「嬰兒睡眠狀態」。有了這個功能,就可以在車門被打開的時候只有腳燈才亮,因為頂燈可能驚醒熟睡的嬰兒。

分眾營銷要善於營造一種獨特的行銷氛圍,好讓每位讀者感覺到產品就是針對他個人的。

例如貓食廣告沒有必要對100萬人做,不是所有的人都有貓,這就必須進行分眾行銷。

美國有家「玩具熊製造工場」的商店,孩子們可以在店裡製作自己的玩具熊或其他軟式玩具。

先是挑選到一台機器上(在店員的指導下)進行填充。

接著從一個盒子里拿出一個心形的小布包,按店員教的那樣撫摸並親吻一下,然後許個願,再把那顆心放到玩具里縫好。

孩子們還得為小動物一張出生登記表,並給它起個名字,也可以在帶回家之前給它買件小衣服和別的飾物。

給小動物起名字、填寫出生記錄、按自己的喜好給它穿衣服,專門針對孩子們的服務使「玩具熊製造工場」大獲成功。

分眾營銷工具:資料庫營銷

資料庫營銷(Database Marketing Service簡稱DMS)是在IT、Internet與Database技術發展上逐漸興起和成熟起來的一種市場營銷推廣手段,在企業市場營銷行為中具備廣闊的發展前景。它不僅僅是一種營銷方法、工具、技術和平台,更重要的是一種企業經營理念,它改變了企業的市場營銷模式與服務模式,從本質上講是改變了企業營銷的基本價值觀。

所謂資料庫營銷,就是利用企業經營過程中收集、形成的各種顧客資料,經分析整理後作為制訂營銷策略的依據,並藉助於IT和Internet技術,通過電子刊物發送、產品與服務信息傳遞、用戶滿意調研、在線銷售服務等多種方式來提高企業的市場營銷能力和水平,並作為保持現有顧客資源的重要手段。

資料庫營銷的目的在於發現潛在的顧客,通過數據管理系統收集他們的信息,然後一對一地展開針對性溝通。通過公關活動、銷售終端、社會調查、展覽促銷等現場活動或互聯網等各類途徑發現顧客,並收集他們的資料。將他們的信息歸類整理在消費者資料庫中,然後通過進一步將消費者區分,針對他們感興趣的程度和個人的具體狀況進行傳播。

資料庫營銷的目的在於提高營銷效率,使消費者與企業結成牢不可破的品牌忠誠。

紐約大都會歌劇院設立一個可容納150萬人以上的歌迷資料的資料庫,歌劇院運用電腦分析各種類型消費者的特點,找出潛在的顧客,然後用直接通訊的方式宣傳推銷歌劇票,結果在歌劇票正式公開發售之前,70%以上的入場券就已經利用資料庫銷售出去了。

美國航空公司設有一個旅行者資料庫,內存80萬人的資料,這部分人平均每人每年要搭乘該公司的航班達13次之多,占該公司總營業額的65%,該公司每次舉行促銷宣傳活動,必以他們為主要對象,極力改進服務,滿足他們的需求,使他們成為公司穩定的客戶。

資料庫營銷可以為營銷和新產品開發提供准確的信息。

通用汽車公司與萬事達信用卡公司合作提供GM卡,結果通用公司擁有了一個1200萬GM卡持有者的資料庫。通用公司介入信用卡生意,主要不是為了信用卡業務,或給持卡人提供購車折扣,而主要在於把它的結賬過程看作是一個收集大量信息的途徑。GM卡銷售總經理說「這是一座金礦」。通用公司向GM卡持有者調查他們是什麼時候購車的,現在駕駛是什麼車,什麼時候打算再買車,以及他們喜歡哪一種車型。如果某個人持卡人表示對某種車有興趣,則公司就會寄出有關車型的資料,同時把持卡人信息通報給持卡人當地銷售公司,讓他們派人去推銷。

在網路營銷環境中,顧客數據獲得要方便得多,而且往往是顧客自願加入網站的資料庫。最新的調查表明,為了獲得個性化服務或獲得有價值的信息,有超過50%的顧客願意提供自己的部分個人信息,這對於網路營銷人員來說,無疑是一個好消息。請求顧客加入資料庫的通常的做法是在網站設置一些表格,在要求顧客注冊為會員時填寫。

顧客服務是一個企業能留住顧客的重要手段,在電子商務領域,顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。一個優秀的顧客資料庫是網路營銷取得成功的重要保證。 在互聯網上,顧客希望得到更多個性化的服務,比如,顧客定製的信息接收方式和接收時間,顧客的興趣愛好、購物習慣等等都是網路資料庫的重要內容,根據顧客個人需求提供針對性的服務是網路資料庫營銷的基本職能,因此,網路資料庫營銷是改善顧客關系最有效的工具。

日本麥當勞公司,用電腦儲存了全國60萬兒童的出生年月日,每當他們生日時,總會收到一張生日賀卡。拿到生日賀卡的兒童,通常要和父母一起去麥當勞,麥當勞會為孩子送上生日禮物,當時在店的全體員工會向小朋友道「生日快樂」,並鼓掌歡迎。

攻心之戰使全世界的兒童都要牽著父母的手哭著喊著要去麥當勞。

廠家對自己推銷的每一產品都要進行市場跟蹤,在長期的營銷積累中通過電腦管理,建立用戶案庫,以便進行長期的消費者追蹤、售後服務和產品的升級換代。

保時捷(PORSCHE)公司為推銷其新款汽車向每位車主都寄發一張獨特的海報,畫面上是一部保時捷新車,車牌上印有車主的名字。車主們收到這一海報十分驚喜,因為這是完全屬於他自己的禮品。

保時捷公司絕妙地執行了一個犀利的消費者導向策略,由寄發個人海報為起點。保時捷公司利用賽車活動,電視、雜志廣告和報紙附頁,進行了一系列的整合廣告活動,其中一項活動是將購保時捷汽車車主的姓名銘刻在保時捷車內的底盤上,甚至向車主贈送有其姓名的車牌。這一系列的活動牢牢地將車主和保時捷聯系在一起,並極大地發掘了潛在消費者。

發掘客戶的終身價值

企業要想真正了解客戶,就要對客戶價值進行系統的分析,誰給企業帶來的利潤最多,評價客戶的終身價值,如何開展建立客戶忠誠度的市場活動等,通過價值分析,企業可以建立一個高質量的客戶價值資料庫,還可以通過分析找出最有效的市場營銷及產品銷售手段。最能讓公司獲利的20%的客戶,貢獻了公司總利潤的80%。

分眾行銷就要發現最有價值的顧客,不僅要發掘客戶的單次價值,更要發掘客戶的終身價值。所謂客戶終生價值 (Customer Lifetime Value),是指某客戶其一生能帶來的價值。

對傳統的行銷人來說,往往針對單次的客戶購買行為來判斷這個客戶的價值,客戶買的多,價值就高,買的少就沒價值,但是分眾營銷則不這么短視。

分眾營銷把握的是同一個客戶在有生之年所提供的總體貢獻,也許他這次只買了3000元,但是每年會有4次交易,一共與我們往來了10年,它的終身價值便是 3000×4×10 =120,000(元)。
某品牌快餐的中國消費者,也許一次的消費只有十幾塊錢人民幣,但美國麥當勞的消費者的終生價值卻高達2萬美元。而高檔汽車的忠誠客戶其終生價值則超過數百萬美元。

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