020營銷模式的存在的問題

❶ 020商業模式是怎麼回事

模式（英語：Online to Offline），又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買或預訂（預約）帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等。

O2O這個概念是2011年由Alex Rampell提出來的，英文為Online to Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
020模式 - 營銷特點
三個特點：1、交易是在線上進行的。2、消費服務是在線下進行。3、營銷效果是可監測的。

對用戶而言
①獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息。
②更加便捷的向商家在線咨詢並進行預售。
③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。
對商家而言
①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。
②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。
③掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。
④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。
⑤通過在線有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。
⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。
⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。
對平台而言
①與用戶日常生活息息相關，並能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。
②對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。
③數倍於C2C、B2C的現金流。
④巨大的廣告收入空間及形成規模後更多的盈利模式。

❷ O2O營銷模式的風險誤區

O2O模式作為線下商務與互聯網結合的新模式，解決了傳統行業的電子商務化問題。但是，O2O模式並非簡單的互聯網模式，此模式的實施對企業的線下能力是一個不小的挑戰。可以說，線下能力的高低很大程度上決定了這個模式能否成功。而線下能力的高低又是因為線上的用戶黏度決定的，擁有大量優勢用戶資源、本地化程度較高的垂直網站將藉助O2O模式，成為角逐未來電子商務市場的主力軍。
O2O模式的關鍵點就在於，平台通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。而這些線上迅速崛起的創業型公司能否掌控穩定的服務體系也是一個很大的問題，比如美國發展迅速的短期租房網站Airbnb就因為線下的問題遭到了很多人的質疑。曾有一名房客「洗劫」了房東的房間。Airbnb團隊對線下風險把控的不足的同時也顯示了這種模式的短板。大多數O2O模式的企業並不能掌握線下服務的質量，只相當於一個第三方中介，在中間起到協調作用。此外，在線支付、線下體驗，很容易造成「付款前是上帝，付款後什麼都不是」的窘境。比如定製類實體商品與消費者預定不符，一旦質量低於預期，甚至極為低劣，消費者會處於非常被動的境地。對於O2O模式而言，線下的主體多半是服務類型的企業，而國內服務存在各種不規范的運營，雖然團購已經進行了先期教育，但是距離穩定完善的服務仍相去甚遠，因此如何保障線上信息與線下商家服務對稱，將會成為挑戰O2O模式能否真正發展起來的一個關鍵節點。
O2O模式若以價格優勢吸引消費者，此處僅以團購的模式看問題，商家如何權衡線上價格和線下價格的差異，不打破自身原有的市場體系，同時保證兩方消費者的利益，或更重視哪方的消費者，才能吸引到最大客流量也是個難題。
這些難題同時決定了對O2O模式的商業運用需要高起點的局限性，其商業運用已經不僅僅是單純網路平台的形成，具有本地化性質的商業運營網點的覆蓋勢必成為O2O模式的重要支撐，而此這些本地化運維中心出現，也同時解決了一個大規模的商業平台如何做到線上線下商家服務推廣問題，因為在大規模本地化運維網點已經將一個大問題分解成了多個小問題，將商家合作、商業推廣等等問題細化，保證審核關口前提下，可以最大限度的保證各種服務信息的可靠性、真實性。
而且藉助於各種智能終端的應用，在最大限度積累消費用戶和大規模的運營網點覆蓋的前提下，保證用戶可以走到哪、玩到哪、享受到哪，最大限度的提升用戶體驗，在無形中進行商業服務的再推廣，用戶的再積累，形成商業服務的良性循環鏈。

❸ 020模式的營銷特點

O2O三個特點：1、交易是在線上進行的。2、消費服務是在線下進行。3、營銷效果是可監版測的權。 ①獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息。
②更加便捷的向商家在線咨詢並進行預售。
③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。 ①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。
②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。
③掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。
④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。
⑤通過在線有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。
⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。
⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。 ①與用戶日常生活息息相關，並能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。
②對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。
③數倍於C2C、B2C的現金流。
④巨大的廣告收入空間及形成規模後更多的盈利模式。

❹ o2o營銷模式都有哪些模式

o2o營銷模式分為線上和線下，營銷模式有利用外鏈和軟文、線上廣告。

1、外鏈和軟文版

一般來說軟權文和外鏈是在一起的效果，比較好。

在a5論壇，chinaz，28tui等站長聚集較多的地方去，發布域名主機和程序建設和修改服務帖子。並且在回復的時候帶上簽名。

2、線上廣告

網路廣告，無論做實體產品或者是虛擬產品，在相關行業的網站上投放廣告。也是個不錯的選擇。

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o2o的歷史：

從2015年下半年開始，網路便加大將核心流量資源導向O2O的力度，李彥宏更是拿出200億用來支持旗下網路糯米的發展，並從公司戰略上全民開啟O2O扶持計劃。

在入口方面，截止2015年第三季度的數據顯示網路以81.11%的份額在搜索市場保持絕對優勢，移動市場的營收也早已超過PC端。同時網路手機助手的市場份額連續9個月領跑，從流量入口變成超級入口。除此之外，手機網路、網路地圖等也已成為超級APP。

❺ o2o營銷模式有哪些

O2O營銷模式又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等。

O2O商業組合模式：
O2O面向的是同時包含線下與線下業務或社區的企業，其有四種線下線上組合模式。

一「線上社區 線下消費/社區」。這是一種必須到線下進行消費的O2O模式，線上主要是在線交流互動，並開展一定的優惠或促銷活動。這種模式適應於必須親自到現場消費的賓館、餐飲及其他領域。

二「線上消費/社區 線下消費/社區」。這是一種線上與線下同時進行銷售的O2O模式，線上、線下都有交流互動的需求，線上與線下還可以分別開展優惠或促銷活動。這種模式適應於線上有網店且線下有門店的領域。

三「線上消費/社區 線下社區」。這是一種只在線上銷售的O2O模式，線上還有在線交流或開展促銷作用，線下主要是面對面的交流互動或現場展示。這種模式適應於無線下門店僅有線上網店的純線上電商領域。

四「線上社區 線下社區」。這是一種無銷售業務的O2O模式，適用於同時需要線下及線下交流互動的社交平台。

如果仔細分析線上消費/社區這塊，其可能還分為多個陣地，如官方網站/網店、移動APP/移動網店及各類社交網站上的官方賬號，它們之間還有引流問題。

不論是以上哪種組合的O2O營銷模式，都需要將新客戶引流過來及留住老客戶。只不過，引流可能發起於線上或線下。從線上發起的引流可能將新客戶引至線下或線上，從線下發起的引流則將新客戶引至線上。
如果做O2O平台的話，選擇系統,推薦小豬生活通，全網獨創的社交型O2O平台。希望對您有幫助。望採納~！

❻ O2O模式的特點(優點和缺點)

O2O模式對用戶的特點

1、獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息；

2、 更加便捷的向商家在線咨詢並進行預訂；

3、 獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。

O2O模式對商家的特點：

1、 能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。

2、推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。

3、掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。

對O2O平台的特點：

1、與用戶日常生活息息相關，並能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。

2、商家有強大的推廣作用，可吸引大量線下生活服務商家加入。

3、 數倍於C2C、B2C的現金流。

(6)020營銷模式的存在的問題擴展閱讀

O2O模式的種類

1、團購。團購是從電商市場細分出來的，由於其主要經營本地生活類服務，而團購模式日漸成熟穩定，所以團購被認為是O2O代表性模式。

2、優惠券。手機優惠券是結合了移動互聯網的最為基礎的O2O模式，用戶只需在就餐時向商家出示手機上的優惠券即可，商家通過利用優惠券做營銷吸引消費者光顧。

3、微信。CRM不知不覺中微信與O2O之間形成了密切聯系，媒體界、零售界都對微信O2O寄予厚望，微信即將擁有3億用戶，對於本地生活服務類商家來講，這3億用戶就是巨大的潛在市場。

4、移動支付。媒體界、零售界除了非常關注微信O2O之外，還對移動支付O2O給予厚望，尤其是對支付寶 。

5、雙線零售。有線上零售渠道和線下零售渠道的品牌商、零售商都可以通稱為O2O。

6、萬達電商。萬達電商O2O頗具代表性，熱熱鬧鬧的萬達電商從去年3月開始就被熱炒，但至今也沒看到萬達電商項目正式上線。

❼ 020模式的營銷弱點

團購型的020還有一些特殊的問題：第一，對020來說，先付錢才能消費，加大了維權的難度專。020線上如果是第三方難以屬控制線下服務的質量，將來一旦出現糾紛如何協調，對各方都是考驗。同優惠券這種更靈活的方式相比，明顯不佔上風。第二，對價格來說，線下價格如果與線上價格相同，顧客會想，我為什麼不直接到店裡，看了貨才決定交不交錢，買不買貨；如果線下價格與線上價格不一致，店家會權衡到底是線下的顧客流量大，還是線上的顧客流量大，以決定得罪誰，吸引誰。這帶來一定的不確定性。
「020簡化了中間渠道，使得整個物品或服務的流轉成本大大降低。將線上的消費者帶到現實商店中，讓互聯網成為線下交易的前台，020(Online to Offline)這種模式正成為一種潮流。

❽ 介紹「O2O對營銷渠道的影響是什麼

O2O火熱之後，受過團購服務教育的商家表現出了極大的熱情。一是能多掙錢的方式肯定要嘗試，二是傳統的本地生活服務業生意的確不好做，三是會借勢營銷的互聯網人的炒作與宣傳。於是乎，牛鬼蛇神都開始活躍起來，企圖在中間撈上一票，有做微信公眾號開發的，有做微信營銷培訓的，有做微信代運營的，有做微信營銷的……這裡面騙錢的騙子或忽悠佔多數，這絕對是再正確不過的大實話，但無可奈何，哪裡有需求哪裡就有市場，不明真相的傳統生意人免不了要交學費。

O2O火了之後，巨頭的心思也發生了小變化。微信開發了公眾號介面，不僅在第三方開發後可以讓商家在上面開通微商城賣東西，還有廣點通結合訂閱號做營銷，更是提供微信支付服務完成所謂的O2O閉環。從這幾天的消息來看，微信全面取消了2萬元的支付保證金，大有鼓勵中小商家入駐的勢頭，被看作是微信公眾號強勢阻擊網路直達號的回應。關於二者的話題在網路直達號出來後就有了很多分析文章，在此不再贅述。如果站在商家的角度來認真分析O2O營銷服務的話，又會是怎樣呢？
商家對O2O營銷服務的三大痛點需求

1、甭管白貓黑貓能掙錢的才是好貓
傳統商家都是生意人，目標很明確，那就是如何掙到錢，如何快速地掙到錢，如何掙到更多的錢，這事商家的痛點需求。對互聯網O2O服務提供商而言，大多跟商家講的故事是，只要你使用我們提供的服務，我們就能幫你更容易的掙到錢，掙更多的錢。然後，有趣的一個反問是：「如果真能利用這個服務更快速地掙到那麼多錢，那你自己怎麼不快點去發財呢？」當然這只是沙水個人的調侃。
沙水個人也在從事餐飲O2O領域的創業，身邊也結交了一些餐飲人朋友，無一例外的是他們都對怎麼樣利用O2O的方式提升客流量和營業額十分感興趣，但又不知從而下手。另一方面，對於餐飲O2O的付費服務他們又表示出了質疑和糾結，擔心投入的金錢成本會打了水漂。而且，還有很多商家不僅運營著公眾號的，而且還自建了App和網站，如肯德基、俏江南等，不過俏江南已經易主了，另外一個上市的餐飲企業湘鄂情已經在轉型了。雖然都是奔著掙錢去的，但結果還是有些殘忍的。總結為一句話就是：能幫助傳統商家掙錢的O2O服務才是真正的好服務。

2、人笨手粗易學習是必須
正所謂術業有專攻。對於O2O營銷服務這回事，互聯網人顯然要比傳統商家要懂得多，實操起來也得心順手得多。加之傳統商家的服務員們大多學歷低，對互聯網的各種工具和玩法大多不熟悉，甚至就是一張白紙完全沒有概念，需要重頭學習。例如，你讓一個商家老闆或服務員去開通一個微信公眾號，去做內容，去做推廣，他們肯定會滿臉迷茫的樣子，使勁搖晃著腦袋說他不懂不會做不了。
正是因為這個比較優勢下，幫商家開個微信公眾號做代運營也能成為一門生意的原因。當然運營得好壞與否，如何給商家作交代，以什麼來做考核那是另外的本事了，按下不表。但沙水以為，傳統商家想要真正做好O2O，自己必須得學會，授人以魚不如授人以漁。所以，O2O服務提供商必須要保證自己的服務是傳統商家能學的易學的，學習成本不能太高，這個很重要。

3、人少活多省事才是關鍵
傳統商家是很忙的，服務員也是很累的。各大商場基本是早十點到晚十點，餐飲是早十點到晚十一二點甚至更晚，洗浴按摩是下午一點到凌晨一兩點，KTV則可能是24小時營業……對大中型的服務商家來說，也許會有專門的營銷策劃部門，但是能做好O2O營銷的恐怕也不多，也得重新招人；對於數量眾多的中小型服務商家來說，讓他們重新招聘一個人來專門做O2O營銷是不太現實的。
所以，在這樣的現實條件下，互聯網O2O服務提供商還必須認真考慮商家的運營能力，商家是否有能力將所提供的O2O服務用得上、用得好。例如，第三方微信開發服務商即便為商家開發了一個很棒的微信公眾號，在上面用戶能夠方面的查看商家的各類服務，能夠方便的購買和支付，甚至推送消息，那麼商家能否運營好這個公眾號呢？能否製作出吸引用戶的營銷內容呢？能否將這個公眾號推廣給大多數的老客戶並發展既定目標的新用戶呢？如果用起來特別的不省事費人力，還效果平平的話，商家是不會有動力繼續下去的，因為惟利是圖是商人的本性，他們大多希望立竿見影的效果，這事傳統商家的普遍偏好。

傳統商家該如何做O2O營銷
上述三點主要是站在商家做好O2O所需的金錢成本、學習成本與運營成本等角度進行的分析，也是沙水接觸過的商家朋友所共同面對的痛點問題。說實話，從當前的餐飲O2O服務方案來看，還木有一個能將這三個痛點問題全部解決的服務提供商，所以沙水一般會跟他們做以下建議：

1、不唯器，專研術
在沙水看來，無論是微信公眾號還是網路直達號，都是在「器」的層面，工具而已。除了這兩個，還有很多其他的O2O營銷工具、營銷渠道存在，擁有和做好是兩個完全不同的概念。但不幸也是慶幸的是，我們所看到的都是關於O2O營銷服務成功的案例，而且就是那麼幾個，這是宣傳的需要，市場培育期必要的營銷。
但是致力於藉助O2O營銷的商家而言，必須先了解清楚O2O是什麼，用O2O可以做什麼，自己的產品和服務利用O2O希望能實現什麼，自己想要影響的受眾用戶是哪些，自己了解的O2O營銷渠道有哪些，自己能用什麼樣的方式去影響目標受眾……最後，問問自己以上問題之後，你再問問自己當前真的具備能力做好這些嗎？如果能，那麼立馬干吧！如果不能，先從低成本試錯與學習總結起步吧！

2、廣撒網，勤分析
對於本地生活服務的商家而言，可以利用起來做O2O營銷的工具和渠道有很多，例如微信公眾號、團購網站、本地論壇與社區、豆瓣同城、以及新出的網路直達號與陌陌到店通等。前面幾種方式都是大家普遍了解的，沙水也一直建議做餐飲的朋友去嘗試。當網路直達號和陌陌到店通出現後，沙水也第一時間讓做餐飲的朋友關注並嘗試。為什麼呢？
一方面是因為每一個新生的事物都孕育著全新的機會，一旦發展起來則先行者將獲得先發優勢，有可能享受到豐厚的紅利回報，所以對於網路直達號這類擁有海量用戶的新型服務必須重視；另一方面是由於餐飲O2O營銷與互聯網產品營銷有著異曲同工之妙，只要秉承著有目標用戶的地方就是渠道的思維，你就會發現有很多的渠道可以供我們去觸及用戶，我們也必須盡最大努力去嘗試覆蓋每一個渠道，去影響到每一個渠道下的目標用戶。
但是在廣撒網式的覆蓋各類渠道之後，我們必須對各個渠道下的用戶行為數據勤加分析，找出目標用戶閱讀量高的、點擊率高的、回復率高的活躍渠道，並按照投入產出情況進行優先順序排序，經過多輪實踐後我們就能篩選出最有效的渠道，接下來需要做的就是針對這些有效渠道的用戶特性與偏好，量身制定營銷策略與方案，進行長期維護。

3、定目標，重執行
Ok！傳統商家如果有了「器」也掌握了「術」，然後通過「廣撒網」和「勤分析」也篩選出了有效的O2O營銷渠道和方式，那最後需要做的一件很重要的事情就是定目標了。而且這個目標必須是符合Smart原則的，即目標明確、可衡量、可實現、有相關性、有時間限制。例如，如果請第三方開通開發微信公眾號，上線微商場的話，那麼在半年內計劃發展多少訂閱用戶，賣出多少產品，實現多少銷售額等；如果是開通網路直達號的話，計劃進行多少廣告投放，期望日均用戶點擊多少，帶來多少新顧客，實現多少新增交易額等。

目標定好了，最最重要的就是執行了。關於執行力的問題，大家都知道其重要性，往往一個好的解決方案都是因為執行不到位而半途而廢。執行力對傳統商家來說其實也是一大挑戰，最主要的是因為意識和人的問題，歸根結底還是人的問題，畢竟像海底撈那樣的傳統企業還是極少數的。沙水只能說，傳統商家朋友們盡全力把，只要持之以恆的不斷嘗試，遵循「發現問題——分析問題——制定解決方案——執行——檢查與反饋——優化與調整——持續改進」的模式進行，雖不能保證百分之百的成功，但絕對能避免坐以待斃的危險。

結語
站在商家的角度看O2O營銷到處都是挑戰，所以對於各類O2O營銷服務提供商來說則處處都充滿了機會。沙水建議傳統商家務必帶著前面的幾個問題好好了解下O2O是怎麼回事，哪種O2O營銷方式比較適合自己，而且一定要結合自身的問題去思考，去嘗試，多多總結經驗教訓，優化改進；對於BAT以及其他大大小小的O2O營銷服務提供商而言，怎麼樣提供更好的產品或服務去解決商家的三大痛點需求是當務之急。

❾ 020模式的營銷原則

1）營銷必須靠自己；
2）跟用戶使用同樣的在線工具；
3）內容營銷強於廣告；
4）服務也是營銷環節；
5）服務的結束並非營銷終點；
6）客戶講故事更有說服力；
7）激發客戶分享；
8）在線營銷就是互動；
9）信任比價格重要；
10）拉到線下是關鍵環節。

❿ 020模式的營銷優勢

O2O的優勢在於把網上和網下的優勢完美結合。通過網購導購機，把互聯網與地麵店完美對接，實現互聯網落地。讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。同時，O2O模式還可實現不同商家的聯盟。
1、O2O模式充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易，團購就是O2O的典型代表。
2、O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規避了傳統營銷模式的推廣效果不可預測性，O2O將線上訂單和線下消費結合，所有的消費行為均可以准確統計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優質的產品和服務。
3、O2O在服務業中具有優勢，價格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時獲知。
4、將拓寬電子商務的發展方向，由規模化走向多元化。
5、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環節，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的「價格蒙蔽」，同時實現線上消費者「售前體驗」。
6、O2O模式讓線上的流量充分得到利用，從而提高轉化，與客戶建立信任等。