百貨大樓的營銷模式

❶ 百貨大樓的銷售及收款流程圖~~

一、 市場背景分析

清潔、除臭是所有洗發、沐浴類產品的基本功能，香薰正是一種從除臭的基本需求上引申出來的既具備「祛除異味、留香持久」的直觀聯想，又包容「提神醒腦、舒緩緊張」豐富內涵的目標市場細分消費需求，與市場上現有的各類洗沐產品迥然不同，擁有完全獨立的全新概念空間。

近年來，隨著香薰爐、香薰精油、香薰膏體以及香薰文化在家庭消費和專業美容院線中的逐漸普及，香薰類日用洗沐產品入市流通已經是大勢所趨。現階段雖有奧妮西亞斯健膚按摩沐浴露、好雅芙蓉花香沐浴露、天然美沐語人生系列香薰沐浴露，迪影香薰洗發露、日本活發能量元素等相似或同類產品散見於市場，但大多品系不全且價格不菲，除西亞斯初具規模外，同類產品中尚無強勢品牌。

由於迎合了休閑經濟時代的消費時尚，**產品市場前景廣闊，預測短期內將會有大量同類產品上市推廣，1~2年後將出現流行風潮，但捷足先登者必將取得熱銷的優勢。因而目前市場態勢，極其有利於以中偏低檔的價位切入市場的**系列產品行銷推廣和時尚品牌形象的樹立。

二、公司終端銷售支援

1、售點文宣：海報、折頁、小冊子、貨架卡、架頭牌、賣場指示牌。

2、促銷道具：帳篷、太陽傘、落地燈箱、易拉網展架、易拉寶、促銷台。

3、助銷用品：銷售手冊、陳列架、專用堆頭、掛牆燈箱。

4、贈品：100g香薰一洗白（補水保濕型、柔潤美白型）、洗發露袋洗、其它。

5、廣告：在全國性主流媒體如《女友》《家庭》《知音》上發布招商或產品宣傳廣告。

6、其它支援。如文藝推廣、根據各區域市場發展而適時投放的各類媒介廣告、公司網站資訊廣告及實務培訓支援等。

三、終端市場啟動流程

（一） 組織構架建設

組織構架是市場拓展的保障，為確保**系列產品順利上市，各區域市場（以地市級為單位）由經理牽頭，至少抽調業務經理（或業務員）1名、促銷主管1名（或優秀促銷員2~3名），及時成立「**」品牌小組，專職負責新品上市推廣工作。

（二） 市場資源整合

1、 員工隊伍培訓及充實

堅實的產品知識是促銷的基礎，新品入市，培訓是當務之急。各市場在公司蘭若新品調撥到位前一周，善於引導員工高漲的熱情，迅速完成**系列產品知識培訓工作，深刻理解香薰新概念並樹立必勝信心。同時，酌情做好** 專職促銷人員儲備工作。

2、 資金准備

充分考慮**新品首批上市鋪貨和合理庫存量，以及部分需預交的進場費用、前期推廣費用等必要支出，理順資金流轉。

3、 公關外聯與市場調研

積極走訪現有市場體系中各分銷商、零售商，進行同類產品分布、消費社區覆蓋、客源組成層次、同業競爭情況等項目的市場調研，順便完成蘭若 新品即將入市的信息通報工作，進行前期接洽，為新品上市營造寬松環境，並初步擬定**市場拓展規劃。

（三） 終端賣場選擇

根據市場調研資訊，選擇投入產出比較合理，消費社區覆蓋、客源組成層次等要素基本符合**香薰系列產品時尚、新潮的市場定位的3—5家大、中型終端賣場，作為首批進場目標。

（四） 進場業務洽談

1、 洽談前應作好以下准備：

A）收集流行於專業美容院線的香薰資料作鋪墊。

B）備齊《蘭若香薰系列化妝品銷售手冊》以及相關傳單、海報資料。

C）刊發於相關報紙、雜志上的**招商、推廣廣告。

D）**產品樣品一套。

E）相關香薰系列贈品、試用裝及其它。

2、 洽談中應注重以下幾點：A）全面介紹香薰概念及時尚流行趨勢。

B）概括介紹**系列產品賣點。

C）比較、介紹**系列產品與香薰或其它同類產品在包裝、規格、價格等方面的優勢。

D）簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。

E）詳細介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。

F）最後介紹**系列產品品質信心保證及完善售後服務。

3、 如一次洽談未果，應及時總結經驗，以利下次拜訪。

（五） 上架陳列布貨

產品陳列是展現產品風採的固定廣告窗口，其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢，可充分顯示品牌的形象與實力，十分有利於吸引顧客注意力，從而延長顧客逗留時間，增加銷售機會。

1、 主推產品** 洗發露系列應陳列於貨架黃金陳列線上（由下至上的第四、五層），每一品種橫向陳列面應不少於4瓶，縱向陳列不少於6瓶。各品種應按瓶體底端色塊紅、黃、綠、藍順序排列。

2、 **沐浴露系列各品種依照粉紅（美白型）、淡綠（抗皺型）、淺黃（健康型）、天藍（秀身型）的順序排列。

3、 有條件的賣場內應盡可能設置蘭若 堆碼及專屬陳列架。（請參照公司統一模式）

4、 有效使用**貨架卡。張貼於由下至上的第三層及更高層貨架之上。

5、 組合使用海報、架頭牌、賣場指示牌、易拉寶、場內掛牆燈箱等**系列宣傳品。

6、 產品價格標簽統一粘貼於蘭若 瓶體左上角，同一規格的瓶體粘貼高度必須一致。

7、 **系列所有產品應盡可能陳列於日化用品中心區，並緊鄰在知名品牌或高價位產品旁邊，以利推銷。

（六） 場內貼櫃促銷

1、 產品賣點提煉。

A）香薰洗發露著重闡述香薰精油「能量轉換、平衡調理」作用機理，強調產品「高效營養、滋潤、保濕」的護理特點，突出香薰「提神醒腦、清熱祛濕」的功效。

B）香薰沐浴露著重闡述香薰精油「能量轉換、平衡調理」作用機理，強調產品「高效美白、滋潤、抗皺、秀身」的護理特點，突出香薰「放鬆壓力、舒緩緊張、調整情緒、撫慰心靈」的功效。

2、 有效使用傳單、勤發多派，注意保持傳單清潔、整齊、無破損。凡購買**產品的顧客，均應贈送蘭若小冊子 1本。（小冊子不得隨意散發，僅限於定向贈送。）

3、 上市初期加大贈品投入、同時應加強贈品核銷管理。根據公司香薰一洗白洗面奶調撥情況，可對部分主推產品實行捆綁式銷售。

4、 確保賣場營業時間內不間斷促銷，盡可能為蘭若 產品設置專職促銷員並安排促銷員上對班（早、晚倒班各1人）。

5、 通過開展「一張促銷台、2名促銷員」形式的場內小型促銷活動，集中調派人手，「圍點打援」，短期內迅速形成**壓倒性銷售優勢。

6、 上市初期與賣場合作推出「進場有禮」活動，對每日前20名進場的顧客免費派送** 袋洗2包/人，以提高顧客攔截率。

（七） 戶外活動推廣

1、**上市初期，在首批進場的每一家賣場外，盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀。

A） 活動規模大致規劃為：2~4把太陽傘、4~6張促銷台、2~4幅易拉寶、2塊海報立牌、6~8名促銷員。（大型活動必要時可向公司市場中心申請提供活動方案。）

B） 活動應針對18~25歲年輕一族（**新品首批目標消費群），以免費試用、特惠推廣為口號，穿插乒乓球摸獎、撲克抽獎等各種實效性趣味節目，以吸引消費者參與。

C） 活動現場採用辛曉琪演唱的《味道》作為背景音樂，烘托「**」主打廣告語——我有我味道！

D） 除香薰洗面奶、香薰袋洗外，蘭若小冊子、《有情》雜志均可作為活動獎品、贈品。

E） 活動主題：活在「**」里*輕松永相隨

（八） 市場維護跟進

1、 終端建設。終端氛圍是最直觀的廣告宣傳，需長期不懈地堅持。雖然各賣場內廣告位有限，但在眾多品牌興衰更迭之中，必然存在調整機會。** 上市初期，終端建設主要以貨架上方的**架頭牌設置為主，同時爭取機會對存包處進行廣告包裝。次選目標為：賣場指示牌、場內立柱燈箱、樓梯（電梯）間燈箱或廣告牌、賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告、賣場外牆體廣告等。

2、 客情關系。與各賣場洗化部門經理、售賣區店長（櫃長）、理貨員、營業員等銷售實務工作人員的客情關系直接影響並在一定程度上決定著產品的銷售環境和業績。**上市之初，可通過以下多種形式來溝通、建立並進一步加深工作情誼，營造寬松環境：

A） 贈送小禮品、〈有情〉雜志等（尤其在生日時）

B） 邀請參加產品演示會（介紹產品知識、香薰概念，穿插趣味搶答。）、內部員工培訓或工作會議

C） 工作懇談會（徵求市場建議）、聯誼會

D） 大型推廣活動特邀佳賓

3、 競爭關系協調。任何新品上市必將引起其它已有一定市場份額的品牌的排擠甚至打壓、封殺，為減輕壓力，**入市初期，應充分利用有情蒲公英已有資源，明確將**品牌劃入有情旗下，不以新品牌形象張揚，同時盡可能和蒲公英聯動促銷，避免與其它品牌拼價格、拼贈品，更應運用差異化手段突破常規產品消費概念、區隔**品牌消費群體。

（九） 品牌知名度傳播

1、 公益活動。通過與交警部門聯合開展交通義務值勤活動、與環衛部門聯合開展「愛國衛生」活動、與福利機構開展志願者服務活動、參與「清明節」英烈掃墓活動等等多種多樣的公益活動，打出「**」旗幟、橫幅、綬帶、禮儀服裝等醒目標志，迅速傳播**品牌知名度。

參考資料：http://blog.sina.com.cn/u/1266708642

❷ 唐山百貨大樓的經營理念

精神文明創建工作扎實有效在企業業務經營活動中，大樓始終堅持「兩手抓、兩手都要硬」的方針，把精神文明創建工作`納入企業中長期發展規劃，定期研究部署，制定工作目標，對基層經營者實行經營指標與精神文明建設目標同下達、同部署、同檢查、同考核、同獎懲的管理制度。集團公司成立以總裁、黨委書記為主任，以黨委副書記、工會主席為副主任，其他班子成員、職能處室處長為委員的精神文明建設工作委員會，文明辦設在公司總裁辦公室，組織機構健全。在制度建設上，建立了「三文明」（文明單位、文明部組、文明職工）評比制度、監督制度、獎懲制度，每年都拿出三十餘萬元，用於「三文明」創建活動評比表彰，並加大了精神文明建設工作力度，嚴格兌現獎懲，把文明創建活動與每個人的經濟利益緊緊捆在一起，使精神文明建設目標，有實際內容，有具體效果，使企業精神文明建設形成了黨政工團齊抓共管的良好氛圍。規范管理、誠信經營
打造文明窗口大樓自2002年改制以來，企業內部運營機制發生了深刻變化，兩級班子帶領全體員工在困難中想辦法，在壓力中找出路，在經營中挖潛力，堅持規范管理，誠信經營，努力打造文明窗口。
1、以嚴格的規章制度規范企業管理。結合現代企業標准，對《企業管理規范》進行第五次修訂，從總經理到售貨員，近百個工作崗位都制定了崗位職責和工作標准，制定了管理制度和獎懲辦法，使企業形成管理有制度、行為有規范、考核有標准、獎懲有依據的規范化、法制化管理。
2、用誠信打造企業品牌。唐百大集團始終把文明經商，誠信待客作為創建文明「窗口」的重點內容來抓，把參加全國「百城萬店無假貨」活動與唐山「爭創全國文明城」以及 「誠信在大樓」活動結合起來，嚴格商品質量管理，認真執行商品「六不進」原則和進貨風險責任制度，率先在全市推出了「商品質量先行負責制」。解決顧客投訴率100%。堅持做到依法經營、公平競爭、信守合同，致力於與供應商建立戰略夥伴關系，促進工商共贏，也真正的在全社會樹立起「唐百大樓—唐山人自己的品牌」的信譽豐碑。
3、落實服務承諾，不斷提高服務水平。唐百大集團在九三年就推行「三捉有獎」和「不滿意就退換」的原則。隨著企業的發展壯大，在提升服務質量上我們不斷推陳出新，先後推出雙百（商品保真100%、解決投訴100%）、雙零（劣質服務為零、購物風險為零）、四放心（服務質量放心、商品質量放心、商品退換放心、商品價格放心）等服務舉措。2007年在落實原有服務承諾的基礎上，我們又提出為廣大消費者實施滿意服務工程，營造優美安全的購物環境，建立互惠雙贏的工商關系，接受顧客監督等有關內容，同時集團公司每年拿出20萬元用於商品質量先行負責基金和對顧客監督服務的獎勵。
4、強化服務管理，提高服務水平。為把大服務戰略進一步引向深入，集團公司從轉變觀念、提高素質入手，用先進典型的示範和表率作用引領員工整體服務水平的提升。一是在一線員工中開展了以側重考核商品知識、企業管理規范為主要內容的星級營業員考核評定，今年共評出星級營業員853人，其中二星級營業員269名，三星級營業員434名，四星級營業員150名，星級營業員佔一線員工的比率逐年提高。二是開展了以提升服務技巧、深化品牌文化理解為目的的品牌演講比賽，並選拔出10名優秀選手，在集團范圍內巡迴演講。三是召開了以提升人性化、細節化服務意識的服務經驗觀摩交流會。這些活動的開展，不僅激發了員工學業務、練技術的熱情，推動了整體服務水平的提高，而且在提升服務意識、實施溫馨服務、滿意服務，打造唐百大集團服務品牌上又有新的突破。 大樓高度重視精神文明建設工作，始終把創建的重點放在提高全員文明素質，打造優勢團隊上。將多年來形成的「育人、嚴管、利益驅動」相結合的管理模式貫穿於工作實踐之中。
一是形式多樣的培訓，提升員工業務素質。今年我們在員工培訓中內容更趨於實、范圍更趨於廣，除集團公司對包括協銷員在內的全體幹部員工進行集中系統培訓外，各單位、各部門還根據自身特點和管理職能對員工開展了經常性地專業技能培訓，並多次組織幹部骨幹赴外地觀摩學習、走訪市場。
二是深入開展思想教育，提升員工境界。在喜迎店慶二十三周年之際，集團公司黨委在全體員工中組織開展了「情系大樓 珍惜崗位 再創佳績」系列宣傳教育活動，通過企業發展史教育、我與大樓有獎徵文等系列活動，使廣大員工的思想得到升華，進一步增強了繼承光榮傳統、搶抓發展機遇、爭創一流業績的信心和決心。
三是堅持成果共享，凝心聚力。2007年，集團公司通過積極調研和廣泛徵求意見，醞釀出台了新的同崗同薪工資調整方案，對多年來的分配製度進行了徹底改革，較大幅度的提高了職工工資。今後集團公司還將根據企業經濟效益增長逐年提高工資水平，讓職工充分享受到企業改革發展的成果。
四是關愛職工生活，以情暖人。各級工會組織代表集團公司常年開展送溫暖活動，增強企業的凝聚力和向心力，被評為「AAA」和諧企業。在文明創建活動中，不管是職工或其家屬患病住院，還是職工遇到特殊困難，兩級工會都要及時走訪慰問，帶去企業的關愛和問候。
以人為本，為員工創造良好的發展環境，極大的激發了員工努力工作的熱情，涌現出了許多好人好事，全年共報道學雷鋒典型事例85篇、100多件次，其中有三人榮獲全市月評學雷鋒十佳。共收到表揚信476封，錦旗17面，受到媒體表揚15次。 為不斷壯大經營規模，實施業態創新。集團公司規模化經營、多業態發展戰略定位，在市區謀篇布局，搶占市場制高點和主動權，取得了外延發展的實質性突破。 2007年集團公司斥資1.91億元開發了鳳凰購物廣場，成為集團公司探索新型業態、提高集團綜合競爭力的又一力作。鳳凰購物廣場的開業不僅是唐百大集團發展史上新的里程碑，而且結束了唐山沒有高端精品百貨的歷史，被河北省商業聯合會授予 「河北高端精品第一店」，再一次彰顯了唐百大的實力和氣魄。集團公司不斷加大改善購物環境的投入，營造溫馨和諧安全的購物氛圍，展現企業良好形象。
2010年8月10日總建築面積4.2萬平方米，投資4100萬元的唐百大集團銀河物流大樓項目在開平區正式開工建設。據了解，竣工後的物流大樓將以服務第三方物流為主，集存儲、加工、保管、配送為一體。繼2009年銷售突破40億元大關後，今年前7個月唐百大集團銷售已超過30億元，預計全年銷售可突破50億元。

❸ 百貨大樓具體怎樣經營

您好！百貨大樓的經營要隨著經營企業的具體情況選擇採用不同的經營模式（傳統的經營模式已基本被市場淘汰）才有可能取得比較好的經濟效益。列舉幾種經營模式或發展思路供您參考： 1.如果百貨大樓處在鬧市區，建築結構符合要求，可考慮超市經營模式； 2.根據當地的各市場的布局情況，選擇有特色的行業，改為專業市場或批發市場，出租攤位引進經營者； 3.維持原狀態，但通過劃分區域，對外.對內同時招租。員工除必要少量的的管理人員外，全部通過提供一定的優惠，以租賃經營的模式自食其力，徹底打破「大鍋飯」的經營模式； 4.如果企業是原來的國營企業，由於投資需求.員工市場意識.主管部門的管理意體制.管理者與企業效益關連度小等方面情況無法適應市場經濟要求，應考慮整體出租或改制引入大股東； 5.如果有好的項目可以投資，並經相關部門評估，項目可以使企業得以發展。應果斷整體賣出百貨大樓。企業整體轉換經營行業。

❹ 北京百貨大樓的招商合作模式是什麼商場扣點多少

北京大多數的商場運營模式應該都是聯營扣點的形式來進行運作的，因為北京大多數商場會根據自身定位以及市場上的供應商結構來決定具體的合作方式，北京的大多數供應商應該是品牌直營的居多，其次是具有開具增值稅發票的小規模納稅人的代理商，所以根據以上幾點，可以判斷北京的商場按照聯營扣點的形式的可能性很大。一般的聯營扣點都是22-25之間的，具體的要看你的品牌力和活動能力了，這些都是可以通過「努力」得到一定改變的！

❺ 如何經營百貨店

開百貨店要先做好前期准備工作，先深入了解百貨店零售行業，最好進行一下具體的市場調查，調查一下地區人口基數、地區經濟發展水平、主要目標顧客群有哪些、主要目標顧客群消費能力如何、有什麼消費偏好等。
必須了解最近的流行趨勢，產品在滿足實用性功能外，更兼具產品外觀質感與美感功能，滿足消費者日益增長的審美體驗需求。因此進貨周期相對較短，要滿足消費者對產品款式不斷增長的需求。投資者的目光要放長遠，有穩定可靠的進貨渠道能避免很多麻煩。
在前期建立良好的口碑，百貨店的環境設施、產品陳列、各種宣傳資料以及廣告等會產生第一印象，吸引消費者；而良好的待客禮儀給予顧客的則是更加深刻的服務體驗，增加回頭客。利用促銷和服務口碑的擴散性來擴大商圈，提高對精品百貨店的知明度，做好宣傳工作。
百貨店經受住了市場的考驗，一站式購物模式讓消費者更放心，更省心。而且它能滿足不同消費者的需求。如今越來越多的創業者對投資百貨市場感興趣，在市場中的影響力大，前景好，是創業的好選擇。並且它豐富的商品種類，確保消費者可以在百貨購買到自己喜歡的產品。

❻ 大家有了解SHOPPINGMALL的營銷戰略嗎

SHOPPING MALL在安徽合肥的營銷戰略分析 2006-12-18
SHOPPING MALL在安徽合肥的營銷戰略分析
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我國經濟的成長壯大，居民消費水平的提高，休閑與購物相結合的」的消費意識的逐步形成。賣點集中、消費者有充分的消費選擇權已成為零售業發展的方向， SHOPPINGMALL出現和迅猛發展已成為零售消費的重要支撐點。
SHOPPINGMALL的出現和發展有它自身的客觀原因，它必將是現在和未來零售市場的一大熱點和亮點。但是建立一個成功的SHOPPINGMALL更需要一個全面精確的營銷戰略分析，以避免不必要的失敗。
一、 SHOPPING MALL 的產生及發展趨勢
（一） SHOPPING MALL 的產生
SHOPPING MALL又稱購物中心或被簡稱」（在本文統稱SHOPPINGMALL）， 起源於上個世紀 50年代的美國，至今已經歷了50多年的發展歷程，在美國，其不論在管理模式還是在經營理念上都是日益成熟和完善。它給美國的零售業帶來了巨大的變化，並逐漸成為了美國最重要的一種零售業形態，其經營額已經佔到了美國社會零售業銷售總額的50％左右。它在改變傳統零售業的分銷結構的同時，也進一步的推動了社區的發展。與美國相似，歐洲和北美的其他國家也已進入了SHOPPINGMALL發展的成熟期。而日本、東南亞以及我國的香港、台灣大體上於上世紀80年代開始風行，目前也都已進入了快速發展時期。在日本，Shopping Mall的店鋪雖僅佔1%，但它們卻創造了全國3500億美元零售總額的大部分。
（二） SHOPPING MALL的涵義
2000年9月5日 至 7日 在北京召開的中國購物研討會上，國際級權威專家這樣詮釋SHOPPING MALL： 它指有不同的零售商店或商業設施經整體規劃、開發以及經營管理所形成的統一商業建築及服務群體，它包括商店、停車場、綠化地、物流配送、公園、影院等設施，並提供足夠的停車空間及設備。簡單定義也就是集購物、休閑、餐飲、娛樂等於一體的場所。SHOPPING MALL一般按面積將其分為不同的重量級：5萬-10萬平方米為小型；10萬-30萬平方米稱為中型；30－50萬平方米為大型；50萬平方米以上稱為特大型。在我國的各大城市以發展中小型的SHOPPING MALL為主。
（三）SHOPPING MALL的特點
SHOPPING MALL已成為城市綜合功能的主要載體，往往位於城市交通、金融、文化、物流、人流的中心，容易成為商業、金融、信息的交匯點，形成城市中央商務區（CBD）。它的主要特點如下：
1、 SHOPPING MALL的各單體商家自己經營商品，它們可以形成獨物的經營風格、可以突出自己的商品品牌。
2、MALL的發展與區域經濟發展水平密切相關，是區域經濟發展到一定水平的表現。國際上第一代MALL起步在人均GDP1000美元～2000美元；第二代MALL則起步在人均GDP3000美元～4000美元。
3、大型Mall集購物、娛樂、餐飲、服務為一體、功能齊全，表現出高度專業化與高度綜合化並存的成熟性結構特徵。
4、佔地面積大。就國內的幾個大型MALL為例，上海正大廣場佔地24萬平方米，北京金源時代SHOPPING MALL55萬平方米，廣州正佳商業廣場42萬平方米。
5、綠化面積大。大面積的綠化，為市民提供了一個良好的休閑的環境。
（四）SHOPPING MALL的現狀
SHOPPING MALL模式已經被發達國家廣泛採用，它具有強大的生命力。美國在1999年零售銷售額的50%來自SHOPPING MALL。1999年前8個月，新加坡整體零售業的收入下降了13%，零售業來客數下降約15%，而來自SHOPPING MALL的零售業消費金額卻上升了10.8%，為80億美元。
商品零售業在我國，從九十年代開始進入一個新的整合時代，其主要的特徵為SHOPPING MALL與超市連鎖等新興業態上升趨勢明顯，發展勢頭十分迅猛，代表著國內零售業發展的新方向。
從國內消費市場來看，在過去10年中，國內零售業平均年增長為9. 7%，這在全球都是少有的。2000年上半年，國內零售增長更高達10.1%，如果加上物價負增長因素，實際增長12.7%，是近年來最高的。另外，在外內的SHOPPING MALL相當一部分的面積用於發展娛樂業（1萬平方米以上），且娛樂業的銷售成績與其它獨立娛樂業有明顯的優勢，則說明SHOPPING MALL多業態化，娛樂休閑化的發展趨勢越來越明朗。
二、 SHOPPING MALL 營銷戰略的理論體系
眾所周知一個成功 SHOPPING MALL不僅要在選址、商圈、經濟、政治環境上進行嚴密的調查分析和投建把控，更重要的是硬體確定之後的營銷戰略的分析和執行。在正確的環境下，准確的營銷戰略，能促進一個SHOPPING MALL立於不敗之地。例如賽特SHOPPING MALL座落在武漢三鎮交會的戰略要地—漢陽琴台，扼武漢交通咽喉，是武昌、漢口、漢陽的必經之地。可是2000年10月底，雄心勃勃進軍武漢市場的北京賽特集團在開業不到一年時間就悄然退出武漢，經專家總結分析，它的失敗不僅與選址錯誤有關，更重要的是沒有準確的營銷戰略，缺乏與其它競爭對手相抗衡的能力，勢必導致了最後的失敗。
再例如從開業到現在經營得較為成功的廣州天河城SHOPPING MALL，1996年2月9日建成試營業，到目前為止出租率已達96.7%，日平均人流量超過10萬人次，最高達60萬人次之多，已成為市民購物消閑的新熱點和遊客觀光游覽的新景點。它成功的主要原因主要在於投建時對市場了解的准確度，並通過正確的選址，精準的營銷定位迎合了廣大消費者的消費心理需求，取得了成功。
國外成功的SHOPPING MALL案例也有許多，這里不做論述，但是我們可以得出准確的營銷戰略是SHOPPING MALL成功發展的一個必備條件。SHOPPINGMALL的營銷戰略圍繞著產品、價格、渠道、促銷、市場營銷、顧客需求、產品成本等諸多重要因素進行相對應的戰略細分，以完成營銷戰略的職責。
（一） SHOPPING MALL營銷戰略的層次
SHOPPING MALL會根據市場的環境和目標客群進行很多營銷戰略層劃分操作，但營銷戰略層次很多，國內很多 SHOPPINGMALL一般採用以下幾個較為普通的戰略層次。
1、公司戰略：整合SHOPPING MALL發展目標和所有的業務需求進行整體戰略的布署，通過公司性戰略在市場中進行整體的營銷運作。公司性戰略使得 SHOPPING MALL 在市場能保持一個整體性的運作優勢，有利於公司美譽度的鞏固和提升。目前國內很多 SHOPPING MALL基本都採用了這種戰略方式。
2、事業部戰略（也稱業務戰略）：SHOPPING MALL的多員化業務分為各個事業部（或各個業務領域）的戰略。事業部戰略不僅要對市場進行細分，更重要的體現在對媒體、外聯單位、政府性質的事業單位的配合執行。 SHOPPING MALL事業部戰略的成功運作才能確保經營戰略的順利執行 ，有效地達到戰略目標。
3、職能戰略：是SHOPPING MALL在營銷戰略中的重點和核心。職能戰略明確了戰略任務和戰略目標，解決內部主要矛盾，闡明營銷戰略的的大方向，進行合理配置、高效使用和制定營銷戰略，對內部資源和外部環境進行科學的不同部門、不同業務、不同產品以及不同市場間合理安其可利用資源，從而使企業實現其各項目標。
4、操作戰略也稱經營戰略，它是基本的經營運作單元的具體、詳細的操作戰術。 SHOPPING MALL在經營中，通過明確的職能分工再進行實際工作的操作與執行。操作戰略更精細和明確於職能戰略，操作戰略的好壞直接體現職能戰略的效果。操作戰略是戰略與戰術的過度階段，解決了戰略與操作在實施過程中的脫節。操作戰略包含七個對內戰略：信息、研發、資本運作、人力資源、贏利模式、資源配置、知識管理；七個對外戰略：競爭、廣告宣傳、營銷控制、通路、服務、戰略聯盟、商品（服務）增殖等。
（二） SHOPPING MALL的整體戰略
SHOPPING MALL的投建和發展勢必需要一個整體的營銷的營銷戰劃，進行創造和發展。整體的戰略中包括購和中心投建前的市場調查和周密的市場細分、投建選址、商圈、經濟、交通、人文環境的分析和選擇，市場定位、商品的運作、投建的效果和投建的最終目標的分析與執行。
一個成功的 SHOPPING MALL必須要求一套完善的整體戰略體系，通過戰略的細分進行實際的操作和改進，最後使得投建效果與整體的戰略目標大徑相延，保證SHOPPING MALL的成功的經營。
（三） SHOPPING MALL的經營戰略
經營戰略是 SHOPPING MALL為求得在市場中持續穩定的發展前提條件。在把握SHOPPING MALL外部環境和內部條件變化的基礎上，以正確的經營理念，根據SHOPPING MALL的經營目標，對SHOPPING MALL長時期的發展做出綱要性、方向性的決策和謀劃。SHOPPING MALL的經營戰略是一個完整的體系，是SHOPPING MALL總體戰略與各分經營戰略或職能戰略的統一，它具有全局性、未來性、系統性、競爭性和相對穩定性等特徵，當然也具有一定的復雜性。戰略決策的正確與否則關繫到SHOPPING MALL的全局和前途，最根本的一點就是把握好未來，這是經營戰略的本質。經營戰略的制定是一個相當復雜的過程，它既是動態的、連續的過程，也是一個探索和創新的過程，需要決策者積極探索，大膽創新，在進行充分的理性分析基礎上，判定出符合SHOPPING MALL的實際情況的戰略。經營戰略與決策關繫到SHOPPING MALL的發展前途，決定著SHOPPING MALL的經營方向，關連著直接消費群體以及消費水平。決策錯誤，滿盤皆輸。一個成功的戰略本身就是勝利的一半，有時甚至是勝利的全部。
當前，在全球經濟一體化跨國公司大發展的背景下，百貨零售業市場競爭將愈演愈烈。我國的中小型 SHOPPING MALL正處在一個過渡競爭的階段，一些傳統式、本土性的零售百貨來無不面臨著營銷戰略的重新選擇。隨著市場競爭的加劇，SHOPPING MALL的經營戰略，必須慎之又慎。經過嚴格而科學的論證，才能付諸實施。具體地說，當SHOPPING MALL起步之初要准確地把握好市場定位，當有了一定積累以後是再根據市場的反應決定向經營的差異化的方向發展，還是向多元化發展。例如武漢的北京賽物SHOPPING MALL經營戰略的失誤，直接加快了在武漢退出的速度。因此，社會主義現代化經濟發展的條件下，在傳統百貨零售業的並存的環境下，SHOPPING MALL更應重視自身經營戰略的制定。
三、 SHOPPING MALL在安徽營銷戰略的環境分析
（一）微觀環境
SHOPPING MALL的營銷戰略環境分析中，准確的微觀環境分析直接體現著正確的市場定位，為SHOPPING MALL在安徽百貨業市場可持續發展提供了必要保證。
1、自身的條件分析
安徽的百貨業在 2004年前一直處於較為保守的狀態下，市場以傳統的零售百貨業為主。SHOPPING MALL的入駐，無論在商品、服務、業態、環境各方面都有一定的創新優勢，更易於贏得消費的關注，在這種市場環境下更要著重自身資源的給合與調配，商品方面、供應商方面、物流方面、服務方面更要求區別於並優勢於其它的商場的組合，方能確保在市場中立於不敗之地。
2、競爭對手分析
本土化的傳統百貨面臨 SHOPPING MALL的挺進，也在不斷地整合自身的資源進行商品，物業環境、服務環境的改善等措施。例如安徽合肥本土零售業老大百大集團，近年來也在不斷地重組自身的資源，進行市場定位、商品層次、客群調整等多方面改進；三孝口的百大CBD，內部商品品牌布局以物業條件是南京金鷹國際的翻版，客群定位也以中高檔為主；步行街上的鼓樓商廈也開始定位時尚的城市百貨；百貨大樓定位在外來人口和合肥市附消費群體。顯然，百大集團想通過本土性的市場定位來鞏固和擴展安徽客群。類似於百大集團的零售業將是SHOPPING MALL的直接競爭對手，所以SHOPPING MALL的成功和發展必須了解競爭對手們的經營動態，強於或差異於傳統百貨的營銷模式才有生存希望。
3、顧客分析
顧客的分析包括顧客群體結構、消費習慣、消費能力及消費方式等。目前安徽的消費水平雖然較低於其它省會城市，但隨著經濟的發展正處於一個長升的趨勢。准確的市場定位離不開對安徽的顧客群體分析，了解顧客的特點和習慣，通過正確的營銷策劃吸引適合自己客群，站穩市場。
（一） 宏觀環境
1、人口環境
安徽合肥市常目前住人口為 462.73萬人。市區流動人口約150萬人以上，全市城鎮化率達到60%左右。市區不大，但人口密集。近兩年隨著經濟的快速發速，合肥市民日常消費所需正在加大，加上通訊媒體的發展，人民的消費的意思形態正在轉變，從每年一直上升的零售業銷售總額上可以看出安徽的消費能力也在快速提高，完全可以滿足一個中型SHOPPING MALL的在安徽合肥的發展需要。
2、經濟環境
安徽合肥市做為 全國重要的現代製造業基地、高新技術產業基地、現代服務業基地和獨具魅力的現代化濱湖城市，在安徽崛起中勇當先鋒、中部崛起中爭先進位的省城城市。總體目標是：到 」末，全市地區生產總值確保1900億元，年均增長15.5%，力爭達到2100億元，年均增長18%；全市人均生產總值達到5000美元；財政收入達到260億元，年均增長15%左右；全市行政轄區總面積7029.48平方公里，轄長豐縣、肥東縣、肥西縣和瑤海區、廬陽區、蜀山區、包河區把合肥基本建設成經濟發達、科教進步、文化繁榮、社會和諧、生態良好、人民生活更實的小康社會。
目前合肥市居民的購買力水平在逐步攀升，人們的消費理念在逐步適應和追逐世界先進國家的商業消費觀念。 2006年上半年合肥市實現地區生產總值460.19億元，同比增長16%。
在穩定的經濟條件下，合肥消費品市場繁榮穩定，據 市統計局 7月給出權威答案：2006年合肥市保持了比較穩定的增長趨勢，實現社會消費品零售總額268.1億元，比上年同期增長17.5％。 假日消費已成為人們用來旅遊、休閑、購物、 娛樂消費的大好時機。同時假日消費也給交通、旅社、餐館、零售商業帶來了歷史罕見的活躍繁忙局面，帶動著消費品市場銷售的快速增長，可見 穩定的經濟環境為 SHOPPINGMALL的發展提供了良好的物質保證。
3、自然環境
SHOPPING MALL的發展更是受到自然環境的制約，良好的自然環境表現在地理、氣侯、人們生活習慣以及消費個性等方面。安徽 屬亞熱帶濕潤季風氣候，全年氣候特點是：四季分明，氣候溫和。地理地位應接多個省市，交通和物流環境優良，再加上合肥市流動人口較大，為 SHOPPING MALL的發展准備優越的營銷環境。
4、政策環境
合肥是一座輕工之城，美菱冰箱、榮事達洗衣機、芳草日化、開元輪胎、合肥海爾等都是國內外享有盛譽的民族品牌。 今日合肥已建設成為全國園林城市、全國衛生城市、全國甲級對外開放城市、全國城市綜合實力50強城市、全國城市環境綜合整治優秀城市、全國四大科教基地之一、全國45個公路交通樞紐城市之一、全國建設中的鐵路交通樞紐，是全省的政治、經濟、交通、文化中心。經濟和經策環境的穩定，對外國企業的政府也相對放鬆，給本土企業也蓄備了良好的發展空間，競爭有序、管理有序的政策環境也易於SHOPPING MALL營銷操作。
5、 市場狀況
合肥在眾多省城城市中可數最適合居住的城市。但隨著近幾年的發展，合肥居住區將向西南方向延伸，目前的市區仍將成為將來合肥的商業中心。合肥百貨業近幾年隨著跨國零售業的沖擊，傳統百貨業也加快了發展速度。目前家樂福、好又多、易初蓮花以及即將登陸合肥的沃爾瑪占據了合肥市東南西等重要的商業中心和居住中心，為合肥市的百貨業增添了光彩。
近幾年合肥市淮河路步行街也成為合肥零售業集中地，合肥本土百貨業老大中的鼓樓商廈、合肥百盛以及附近各個方向的商之都、瑞景國際購物廣場、樂普生商廈、百貨大樓等大型零售業集中於此，形成了合肥氛圍最濃的商業圈。但隨著媒體、經濟、旅遊等多方面的發展，做為安徽省的省會城市也迫切需要一個相當全面的SHIPPING MALL的出現，來滿足人民日益變化的消費需求。2005年元一SHOPPING MALL、新都會SHOPPING MALL、國購廣場（國際購物中心，地處三里庵）在市民的需求下相續開業，新型業態的百貨業一時風靡廬州城，讓合肥商界耳目一新。
6文化環境
安徽合肥高校雲集，薈萃了中國科技大學、安徽大學、安徽農業大學、安徽醫科大學、合肥工業大學、合肥學院等中外知名的大學，豐富的教育資源和科技成果，培養出大量高素質的人才，它們為合肥的經濟發展提供人才保障。
綜上所述，安徽合肥市場其購買潛力巨大，而且經濟效益逐年遞增，這極大地帶動了合肥居民的消費意識，也培養了市民高消費的個性，非常符合SHOPPING MALL在安徽發展需求，也為SHOPPING MALL可持續發展的戰略任務提拱了豐富資源。
四、元一 SHOPPING MALL的營銷戰略實證分析
綜上所述安徽合肥大環境條件優越，SHOPPING MALL營銷運作的前景也較為可觀，以下本人就以元一SHOPPING MALL為例來進行說明。
元一 SHOPPING MALL位於合肥市新站區勝利路與鳳陽路交匯處西南角，佔地44畝，建築面積15萬平方米，集購物、休閑、娛樂、餐飲、會展、康體、旅遊、商務八大功能於一體。位於時代廣場南面是北京華聯旗艦店；組合北京華、國美電器、名店街、肯德基、招商銀行、翼飛音像圖書城、KTV、游樂場、美食廣場、環球影城、大規模地下停車場等重要的業態聯合經營，力舉打造成安徽目前業態較全面的SHOPPING MALL。2006年元月一日元一 SHOPPING MALL在合肥全面開業，其超新的概念、超強的陳容在合肥引起了一時轟動。開業近一年來，元一SHOPPING MALL也採取了一套針對合肥市場的營銷戰略並在發展中不斷地改進，確保達到經營目標。
（一） 市場定位
元一 SHOPPING MALL 位於合肥市新站區勝利路與鳳陽路交匯處西南角， 毗鄰合肥元一希爾頓酒店、元一時代花園、溫沙傑座、金色地帶、天驕國際等新型的商業住宅區。北至合肥新站區，南通合肥市商業中心，四面臨街，交通十分便利，周邊常住人口占 40%以上。地理位置具有超強的發展前景。
元一SHOPPING MALL對面將是沃爾瑪，南面是國美電器、北京華聯、國生電器，強強聯合將構成極好的」。周邊收入水平較高的居民小區有：元一時代花園、元一時代廣場、長江都市花園、羅馬花園小區 、凱旋大院、喬康苑等，為此處的商業中心提供了充足的人氣。
隨著新站區的不斷開發，旅遊環境的進一步改善，交通的便利為元一 SHOPPING MALL營造了優勢商業環境。
近期元一集團另一項目合肥元一希爾頓酒店即將開業，將和元一SHOPPING MALL構成極好的商品輻射圈，大大刺激此商圈的經濟發展的速度。
目前因為合肥老火車道尚未移除，住市中心方向的勝利路上時常出現堵車現象，加上市中心強熱零售業相當集中，商圈人氣方面略顯不足。一般性購物不會選擇這里。元一 SHOPPING MALL經常投建前的市場細分和消費者的調查，制定了」為經營理念的時尚休閑購物中心。開業起初，引進了LV、詩維詩蘭、MAXTODIO、意法、上品行等世界一線品牌。一線品牌占商品的40%，明確了商品品牌層次，商品銷售的客單價也控制在300左右。加上環球影城、歡樂頻道KTV、歡樂谷電玩城、快速美食、KFC、超大型地下停車場等超新理念的精品業態的組合完全顯示出SHOPPING MALL市場優勢。
（二）顧客定位
超強的業態組合，超新的經營理念，一流的物業條件再加上高檔次的品牌布局，勢必要求具有一定消費能力顧客群體相匹配。為了擴展這類消費群體元一 SHOPPING MALL開業起初不惜成本開展了一系列符合這類客群的形象活動和促銷活動。其中最具有影響力的營銷活動是在全面開業之際，耗資五十萬元製造出元一聖誕世界，高達15米聖誕樹掛滿許願卡樹立在元一時代廣場時，吸引了眾多市民的參與，快速擊活了此地的商圈。緊接著斥資三十萬開展了合肥消費群體消費大調查的形象活動也得到了眾多消費者的關注。另外」等諸多活動的開展、店堂內時尚名品的不斷更新等措施，逐漸明確了在合肥市場客群定位：
1、 結伴式消費客群
元一SHOPPING MALL具有齊全的業態，具吃、喝、玩、樂為一體的」消費領地容易吸引都市情侶、家庭聚友、商務交流等客群。這類客群是元一SHOPPING MALL培養的重點，因為他們年青，注重消費品味和消費樂趣，對消費環境的要求比較高，消費彈性較大，很有挖掘的潛力。開業一年業，元一SHOPPING MALL開展了購物送健康體檢卡、美容卡、歡樂套券、購物券、家庭轎車中獎券…一系列促銷活動來吸引這類客群。
2、 都市白領
都市百領也是元一 SHOPPING MALL的需要鞏固的客群。這類客群有一定的審美觀，對生活的品質要求較高，消費個性化，崇尚休閑運動，消費觀念開放，更喜歡周末式購物。元一 SHOPPING MALL時代百貨3F的韻動領地眾多世界一線休閑運動名品，加上多重業態配合，完全 能滿足他們的消費需求。為了迎合這類客群，成功開展了」等形象活動，贏得了相應群體的一致好評。
3、 流動人口
元一SHOPPING MALL開業至今，擁有的消費者中50%左右來至淮南、阜陽、安慶、六安、蕪湖等地，他們經常利用周末驅車趕來購物。統預計，流動人口也將是SHOPPING MALL的主要客群之一。
4、顧客會員制
元一 SHOPPING MALL配合營銷戰略加大對會員顧客的培養，通過對會員顧客的各項服務，對鞏固品牌形象，提供品牌美譽度有一定的作用。開展的會員活動中多以會員打折、會員積分返券讓利、會員聚會、會員專屬商品和促銷活動為主，通過專屬服務穩定忠實消費群體。
（三）促銷定位
安徽零售業的核心商圈處於市區，那裡居民區比較集中，人氣比較旺盛，商業競爭比較激烈，目前就有幾家比較強勢的百貨業雄居於此。鼓樓商廈、商之都、瑞景國際購物中心、合肥百盛相對集中，各商場不論是品牌格局還是營銷戰略都各有千秋。
元一SHOPPING MALL的營銷戰略的選擇和定位必須避開市區核心商圈營銷特點，制定行之有效，個性鮮明的營銷戰略方針，明確市場需求精心打造了一流的購物環境、商品品牌、服務質量。並通過」新經營概念、一系列趣味性的促銷方式贏得了市場。開業一年來的市場反映情況正處於良好的發展階段。
1、 廣告
2006年元一SHOPPING MALL的在安徽合肥的媒體的投放數約500萬元，占安徽合肥 零售業之首。廣告投放深入到合肥市各個媒體，爭相呼應進行強勢宣傳，快速成就了元一 SHOPPING MALL的品牌形象。
2、 促銷活動
在強勢廣告的宣傳下，元一 SHOPPING MALL針對目標客群進行了多次大力度趣味性的促 銷活動。爭取在商品適度讓利、時尚興趣性的促銷形式來提升商品銷售。
3、 公益形象活動
開業不到的元一 SHOPPING MALL已開展了數十次的公益形象活動，來贏得安徽人民的好 感，達到提升品牌美譽度的目的。如 2006年開展了向合肥紅十字會獻愛心、向六安災區支持衣物、三輛家庭免費大抽獎等一系列活動。
綜上所述， SHOPPING MALL雖然是一種全新的經營理念和」消費方式的出現，具有很強的生命力，而且已經突凸出了它的優越性。但若想在安徽合肥零售業市場較為復雜的環境下贏得一席之地，保持良性的發展趨勢，短時間的營銷戰略工作仍較為艱難，特別是在投建完成經營中的營銷戰略的執行非常重要。

❼ 如何經營自己開的百貨店

尋找貨源像偵探
尋找質優價低的暢銷商品是百貨店經營成功的關鍵之一，有了好商品便能吸引顧客，提高商店的聲譽，加速資金周轉，增加營業利潤。因此，商家對於供貨渠道是諱莫如深的，正所謂「寧讓三成利，不講一個道」。那麼，商家是怎樣尋找好的貨源渠道的呢?
劉老闆說：「我們上貨既要求貨的質量好，也希望價格盡量的低。因此我們在一般情況下都盡可能繞過中間商，直接找廠家購貨。可是要想直接找到廠家並不是一件容易的事。同行之間打聽不到的，我們往往就運用一些偵探的方法打聽信息。例如通過查電話號碼本、產品名錄、甚至工商登記去尋找相關的廠家;發現有廠家給別的商店送貨，我們就與送貨的聯絡;對於商店去自提的，我們就尾隨，等等。當然，通過收買別的商家的雇員來獲取情報的方法是不道德的，所以我們一般不採用。
同行店裡經常轉
劉老闆經常僱用信息員到同行的商店裡抄錄商品的價格，通過了解同類商品的市場價格，以及競爭對手的情況，便能更好地決定自己的價格競爭策略。劉老闆自己也常遛別的百貨店，看到同行在店堂布置、推銷手法、服務項目等方面的新做法，便借鑒過來，使自己小店的經營不斷改進。
當我們談到商人的職業特點時，劉老闆說：商人的基本特點就是對商品價格的敏感性。商人每到一處都會去當地市場去看自己有興趣的商品的價格，好的商人張口便會說出不同地方出產的商品的價格和質量特色，熟悉各地商品的價格，進行比較後，便自然而然地會發現很多商業機會。
假貨真貨比著看
干百貨難免會遇到假貨問題，那麼作為店主究竟應該如何去處理這類問題呢?
劉老闆說，作為百貨經營者，首先我能夠辨清什麼是真貨，什麼是假貨。其次，我的經營原則是不賣假貨。而且在店內設置了專門的櫃台陳列出各種假貨，以供顧客去比較。這樣顧客才會信任我們，我們的百貨店才能夠持久地經營下去。
最後，對於一些奢侈品，如仿名牌打火機、仿名牌高級旅遊鞋等，我們店出售的都是假貨。但是這些假貨的價格比真品低得多，我們也告訴消費者這些是假貨，這樣還是有不少顧客願意購買，因為這可以滿足用廉價買虛榮的消費心理。
有些商品允許還價
私人小百貨店有時會遇到顧客討價還價的問題，這類事情的處理有時還真令人頭疼。
劉老闆的小店是這樣做的，對於一般日用品應以物美價廉取信於顧客，在標價時不帶幌子，當然也不允許顧客還價了。而對於一些奢侈品或假名牌，則根據經濟學中賺取消費者剩餘的理論，以及借鑒古玩行「打眼」、「揀漏」之說，可以把價格訂得高些，也允許顧客討價還價，這說不定還使顧客在討價還價中得到樂趣呢!

❽ 有關百貨大樓促銷的問題

好問題 樓主真夠留心的。。

那好似他們企劃部閑的無聊啊

摩登百貨和麗特 馬上就會跟進 你知道嗎 因為一定時期的客源有限
如果直接競爭還不如此刻掩起烽火 等硝煙過去在對消費者發起進攻
所以表面上給消費者了實惠 其實大賺的還是商家 請問樓主你在促銷折價的廣告刺激下去購物了嗎

如果我有足夠的消費力我 一定抵擋不住