『壹』 文化營銷的特點
企業文化的傳播，對企業的生存發展有著重要意義。對企業內部傳播文化，讓專所有員屬工形成文化營銷的價值認同，可以使企業所有員工共享企業的共同目標、價值觀念、行為准則，並最終將企業精神內化為自己的價值觀念，通過自身行為表現出來,從而增強企業的凝聚力與競爭力
『貳』 服務行業的營銷戰略有哪些求解
隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，消費者的需求日益多樣化、個性化，必然要求服務業者對消費者的服務方面不斷創新，滿足消費者的需求。因此，通過下列途徑加強服務產品的創新：
（1）創造服務需求。是指通過與顧客建立，保持和維護雙方良好的互利互惠的關系，通過提供良好的服務可以使企業及時得到反饋的信息，發掘對其服務與其銷售具有重要價值的機會。創造需求，並非純粹打探顧客現實的或潛在的需要，而是要求引起顧客的需求與購買動因；它不是簡單套用舊的營銷模式，而是用創新的眼光去審視與分析顧客的生活方式，消費觀念等。
（2）開發服務新產品
。企業的整個經營活動要以顧客的價值為目的來滿足顧客的需求，即在服務產品的各個方面以便利顧客為原則，及時研究顧客購買後的感受，調整企業的經營目標，開發出顧客最需要的新產品，最大限度的使顧客滿意，最終培育顧客對服務的高度忠誠。
（3）追蹤顧客不滿。那些積極尋求現在和潛在顧客反饋信息的公司，發現他們與消費者的密切接觸能夠為其提供巨大數量的市場信息，並使其增加利潤。這些公司發現，給公司打進電話來的消費者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息，為其改善服務產品質量和開發服務新產品提供重要來源。
服務品牌策略
當今世界已進入品牌競爭的時代，品牌已成為企業進入市場的敲門磚，甚至成為衡量一個國家經濟競爭力強弱的標志。法國家樂福，泰國正大等知名企業為什麼能夠長盛不衰，無不是品牌的魅力，菲利浦.科特勒在其《營銷管理》一書中將品牌定義為：品牌就是一種名稱、術語、標志、符號或者設計，或是它們的組合運用，其目的是籍以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，並使之同競爭對手的產品和服務區別開來。對於服務營銷來說，品牌給顧客提供了有效的信息來識別特定公司的服務，因此樹立公司服務品牌至關重要。
服務企業要建立服務品牌，一般可以採取下列途徑：
（2）克服服務市場的零散狀況，形成一定的集中度。服務業處在一種零散的環境中進行競爭，沒有一家企業佔有顯著的市場份額，也沒有一家企業能夠對服務市場實施重大的影響。如果某企業能夠克服零散狀況，則能夠建立服務品牌，根據邁克爾.波特在《競爭戰略》一書中的論述，可以通過創造規模經濟或經驗曲線，使多樣化的市場需求標准化、使造成零散的主要因素中立化或分離、通過收購獲得臨界批量等方法克服零散，從而形成一定程度的集中，創造服務品牌。
（3）實施品牌創新策略。品牌創新策略一般通過服務企業的服務開發、營銷開發、文化開發，
人力資源開發等途徑，不斷提高服務產品，服務企業的知名度和美譽度，不斷提高顧客的滿意度。在品牌創造過程中，企業要注意保護自己的知識產權，保護自己的商譽，抓緊作
好服務商標的注冊工作，防止被別人搶注。
促銷策略針對目標市場對服務的特殊需求和偏好，服務企業往往需要採用不同的分銷與促銷策略。實現出奇制勝的促銷策略：除了一般的特價銷售、折價銷售、會員制銷售以及廣告的宣傳，還需要公共關系促銷，許多富有創意的公關促銷活動，在極大促進銷售的同時，使連鎖服務企業公司的形象獲得良好、適當的詮釋。事實上，越來越多的顧客希望服務企業在更多的促銷活動中加入公關服務。這種需求形態的轉變，代表了一種新的趨勢。凡是著名的連鎖服務企業公司，都非常善於利用公關促銷方式製造公關事件，擴大企業的知名度。而忽視公關，連鎖服務企業將難以生存成長。
溝通策略越來越多的企業意識到溝通對於一個企業的重要意義。溝通是無時無刻的，溝通也是一種全方位的價值創造過程。在我們的溝通中存在著四個層次的潛在難題，即語言、非語言行為、價值觀和思維過程的差異。作為服務企業的員工，在每天所接觸的事物與環境的發展中，應努力塑造自己的特點--會給顧客留下深刻印象的個性，做好服務溝通工作，不僅是語言和行為上的溝通，更重要的是取得價值觀的有效溝通，為我們服務企業帶來巨大的消費群體。
價格策略價格是零售的一個非常重要的因素，尤其對服務企業來講就要比普通商店價格低。如果不能實行低價，就不要打出服務企業的牌子。目前我國處於中低速增長期，下崗人員增多，大部分城市居民屬於溫飽型，對於商品價格比較敏感。因此只有服務企業價格低才能吸引更多的顧客。首先應盡量降低進價成本，建立現代化的物流配送中心實行反損耗戰，降低營業成本，大單位的快速銷售以及有效的庫存控制。
人員管理策略
（1）以信任及掌握賦予每位員工全責的工作；
（2）必要時決策的制定僅限於兩個階層，為的是強調高效率；
（3）主動出擊，但需團結一致；
（4）可以接受錯誤，但絕對需要誠實；
（5）掌握工作職責及績效。
有形展示策略
由於服務的不可感知性，不能實現自我展示，它必須藉助一系列的有形證據才能向顧客傳遞相關信息，顧客才能據此對服務的效用和質量作出評價和判斷。有形展示是服務營銷的重要特質，它包括兩個要素：一是信息溝通；二是營銷環境。
（1）信息溝通
當今社會是充滿信息的社會。為此服務企業就要進行信息發布、廣告宣傳、咨詢等溝通，從而促進顧客的購買慾望與行為。與此同時，顧客為了自己的需求，也需要了解服務提供者的服務信息。因此，信息溝通對服務企業來說，是通過這種有形展示、無形服務的行為方式，及時、廣泛地將自身的信息傳遞給顧客，實現服務社會的最終目標。顎刓
任何服務都離不開一定的環境，任何一個企業的市場營銷又都在不斷變化的社會環境中進行的，並受這些環境的制約。服務企業營銷環境是外部和內部營銷發展的各種因素的總和。至於自身內部環境，我們可不斷改善，從視角上給我們的顧客帶來良好的舒適感
『叄』 文化創意如何推動品牌建設
全球性金融危機對我國中小企業的生存和發展產生了深遠的影響。應對危機，中小企業當務之急要加快轉型、不斷創新，並要運用文化創意，樹立自己的品牌。 文化創意來源於歷史積淀和無中生有兩種途徑，利用文化創意推進品牌建設要加強設計力、融入文化元素、重視信息傳遞和加強營銷策劃。 為了更好地利用文化創意推進品牌建設，我國中小企業還要樹立新觀念、加快建立服務中小企業品牌的中介機構、實施知識產權戰略和重點發展設計等行業，這樣才能更好地在危機中求得生存和發展的空間。 近日，由浙江省經濟和信息化委員會主辦、浙江省品牌建設促進會承辦的系列大型論壇「品牌浙江大講堂」在浙江省人民大會堂開講，著名經濟學家厲無畏表示：「目前，國內中小企業的品牌建設現狀不容樂觀，部分企業沒有認識到品牌建設的重要性，沒有專門的品牌管理部門，更沒有戰略，只有抓住文化創意這項品牌建設的核心要素，才能切實加快中小企業的品牌建設進程」。 國際市場容量下降 中小企業該如何練好「內功」？ 目前，我國實體經濟還處於全球性金融危機的影響下。從危機的根源和實質看，對各國的沖擊效應不盡相同，需要解決的矛盾也不同。 而對我國而言，經濟失衡表現為產業結構的不適應，從而造成某些實體經濟的「臃腫」 。所以我們要解決的問題近期是要「消腫」，壓縮落後的過剩產能，並消化存貨。 長期看則必須調整產業結構和市場結構，轉變經濟發展方式，從主要依靠外需和資源消耗的發展轉向依靠內需和創新驅動轉變。 據調查，在金融危機中，凡是擁有自主知識產權、自主品牌的企業，不僅受到沖擊較小，而且贏得了新的發展空間。這些企業加強設計中心、品牌建設和營銷戰略，認為別人的危機是我們的機會，對手倒下我們可以擴張，關鍵在於創新和升級。 目前中國中小企業佔全國企業總數的99.8%以上，其創造的最終產品和服務價值占國內生產總值的60%左右，上繳稅收約為國家稅收總額的50%，提供了75%以上的城鎮就業崗位。 可見，中小企業對我國在繁榮市場、創造效益、吸納就業等方面發揮了重要作用。而在金融危機的影響下，國際市場的總容量下降，中小企業出口額的下降在所難免，但要力求保住份額，這樣在經濟復甦時才能獲得增長。 因此，目前還處在較困難的時期中小企業要練好內功，包括進行員工培訓，調整產品結構，以技術創新和文化創意雙創戰略促進發展和加強品牌建設。 品牌建設核心是什麼？ 品質和文化創意二者缺一不可 廣告先驅大衛·奧格威曾給品牌下過定義：「品牌是一種錯綜復雜的象徵——它是產品屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和，品牌同時也因消費者對其使用的印象以及自身的經驗而有所界定。」 20世紀90年代以來，人們越來越青睞名牌產品。難怪有人驚呼：「誰擁有了世界名牌，誰就擁有了世界市場。」隨著品牌競爭的發展，文化被推向品牌競爭的前台。透過品牌的文化力去贏得消費者和社會公眾對品牌的認同和親和力，已經成為當今市場競爭的一種深層次、高水平、智慧型的競爭。 品牌的知名度體現在廣為人知，名牌的美譽程度就體現在給消費者留下的美好印象上，名牌蘊含著文化，通過廣告宣傳來宣揚產品的個性、價值，最重要的是要在廣告中展現產品的文化，富有文化內涵的品牌，價值遠遠超出商品本身的實際價值。 我們推銷的不僅是商品，也包含了文化，文化可以體現公司的原則和發展目標，文化可以完善管理策略，體現產品質量和服務意識，這就要求我們的設計師不能只為設計而設計，不僅要在外在表現形式上吸引眾人眼球，更重要的是要把企業的精神內涵融入其中，做到表裡如一，因此，品牌建設核心在於其品質和文化創意。 一方面品牌應具備優良的品質，即具備良好的質量、款式、外形和技術含量等。在市場競爭激烈的今天，品質良好的品牌能夠拉近品牌與消費者的距離，產生巨大的消費影響力和號召力，從而最大程度激起目標消費者的購買慾望和熱情，最終在競爭中立於不敗之地。 另一方面品牌建設應擁有根據市場和消費者需求變化的創新延伸能力，即不斷進行文化創意。因為產品的本質是個動態的概念，即使產品本身的品質沒有發生變化，消費者的購買力水平和消費觀念發生了變化，產品的市場美譽度也會發生變化。從這一點說，品牌建設是動態的，它隨著市場的變化而變化,要不斷進行文化創意適應時代發展的要求，適時反映消費者的審美偏好和價值觀念。 目前我國中小企業里還是以生產傳統產品為主，在經濟不景氣時，產品受影響比較大，競爭較激烈。實際上受價格和資金投入的限制，中小企業技術上在短期里難有重大突破，但在文化創意上相對較容易取得成效。 中小企業規模小，科技開發能力較低，開拓市場的能力較弱，單純以降低價格的戰略去求生存、求發展，往往是行不通的。正確的辦法是加強品牌建設，提高消費者對品牌的忠誠度和以較低的成本為消費者提供新的價值。 文化創意如何生成？ 其推動品牌建設的路徑分析 品牌的塑造必須明確該品牌區別於其他品牌獨具優勢的核心競爭力或叫核心價值，即文化創意的生成。品牌的核心價值則要求產品的創作者能用承載自己體悟的作品不斷引發目標市場的認同與共鳴。 就一個文化創意生成而言，可以經由兩個路徑。一是對原有文化的挖掘，從歷史的、民族的、民間的、全球的各種人文奇觀中發掘出具有深厚文化內涵與底蘊的文化品牌。主要通過不同的方式再現優秀的文化創意旅遊作品，回顧經典，展示和傳承傳統文化創意資源，如以電影、音樂、多媒體、戲劇、網路等傳統和現代的多種形式和渠道，再現傳統歷史文化創意旅遊精品的內容；二是創立一個前所未有的、全新的、富有現代氣息和風尚的文化創意品牌。文化創意資源完全由創意者發明，或創意經營者創造的內容價值。它一般能夠與現代消費觀相契合，典型的如動漫及其衍生品、韓劇及其「韓流」等，通過影響人們的觀念，或培養人們的偏好，實現文化創意旅遊產品的增值。 文化創意推進品牌建設要通過什麼路徑來實現？根據比較優勢理論,雖然一個品牌不可能在各個方面都處於領先水平，但是一定要強化自己的比較優勢。這個比較優勢來自於企業商品或服務的品牌建設，即通過品牌文化創意展現品牌內涵，提升品牌附加值，為產品競爭力提供原動力,也就是品牌建設的核心。 目前，我國中小企業的品牌建設現狀不容樂觀，部分企業沒有認識到品牌的重要性，沒有品牌定位，沒有專門的品牌管理部門，更沒有品牌戰略。只有抓住文化創意這項品牌建設核心要素,才可切實加快我國中小企業的品牌建設進程。文化創意推進品牌建設的路徑主要包括以下三個方面： 第一，設計中融入文化創意，提供新的觀念價值，主要是在結構、造型和色彩上迎合消費者的需求，是對產品的外觀進行概念、定位、訴求於包裝，結合產品特質和功效明確產品的集中服務對象，更快更多更好地滿足消費者的各種需求。 第二，利用文化資源，融入感情因素，贏得消費者認同。品牌的締造需經歷一個從質量支撐到文化支撐的過程，具有高品位文化含量的名牌產品，可以使消費者在享受產品本身物理價值時並獲得額外心理價值的精神享受，同時還可以有效形成一種存在時間長、不易被突破的競爭壁壘。 第三，加強營銷策劃，擴大市場份額。一個企業應當意識到產品能否為消費者服務，消費者是否喜歡產品，產品是品牌最終的價值歸屬，只有產品是消費者喜愛的需要的，產品才會在無形中得到傳播。所以應建立以消費者為導向的現代營銷意識，來擴大市場份額。
『肆』 文化創意服務包括哪些方面
文化創意服務，包括設計服務、知識產權服務、廣告服務和會議展覽服務。
設計服務，是指把計劃、規劃、設想通過文字、語言、圖畫、聲音、視覺等形式傳遞出來的業務活動。包括工業設計、內部管理設計、業務運作設計、供應鏈設計、造型設計、服裝設計、環境設計、平面設計、包裝設計、動漫設計、網游設計、展示設計、網站設計、機械設計、工程設計、廣告設計、創意策劃、文印曬圖等。
知識產權服務，是指處理知識產權事務的業務活動。包括對專利、商標、著作權、軟體、集成電路布圖設計的登記、鑒定、評估、認證、檢索服務。
廣告服務，是指利用圖書、報紙、雜志、廣播、電視、電影、幻燈、路牌、招貼、櫥窗、霓虹燈、燈箱、互聯網等各種形式為客戶的商品、經營服務項目、文體節目或者通告、聲明等委託事項進行宣傳和提供相關服務的業務活動。包括廣告代理和廣告的發布、播映、宣傳、展示等。
會議展覽服務，是指為商品流通、促銷、展示、經貿洽談、民間交流、企業溝通、國際往來等舉辦或者組織安排的各類展覽和會議的業務活動。
『伍』 請詳細回答文化創意服務都包括什麼
文化創意產業主要包括新生的產業類別，如新聞出版、廣播、動漫、數字電影數字電視設計、游戲、數字藝術等。聯合國教科文組織認為文化創意產業包含文化產品、文化服務與智能產權三項內容。借鑒世界各國文化創意產業分類，根據我國的行業劃分標准，可以將我國文化創意產業分為四大類，即：文化藝術，包括表演藝術、視覺藝術、音樂創作等；創意設計，包括服裝設計、廣告設計、建築設計等；傳媒產業，包括出版、電影及錄像帶、電視與廣播等；軟體及計算機服務。
『陸』 文化創意產品的市場營銷怎麼做
一個是你的產品是針對哪些人群營銷，並將之歸類，再通過調研這幾類人群版的如常關注的媒權體、活動環境、活動半徑、消費及工作及生活習慣，有了結果後，針對這些區域及媒體進行篩選出最能最快在他們中造成影響的集中傳播推廣方式。因不知道你的創意產品是什麼，這里只能泛泛說一下，總之，視資金實力狀況，選擇幾個點來做，有了多個點，再串成線來做，再覆蓋區域性的面。當有了一個區域的范圍受眾時候，再視你的資金狀況，看是就現有狀況來鞏固造口碑和美譽度，還是復制這一套去做另個區域。營銷很復雜，不同的產品或服務在不同的階段、時間、區域、人群都不能一成不變，一概而論。希望能對你有些許幫助。