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中小型企業市場營銷策略範文

發布時間:2021-07-30 10:14:32

『壹』 市場營銷方案的策劃範文!

一、活動目標
(一)維護並留存現有客戶資源100%;
(二)在現有渠道業績之上增長30-50%;
(三)拉動銀保業務增長。
二、活動時間
2012年1月19—3月19日
三、活動階段
第一階段:准備階段(1月11日---18日)
第二階段:宣傳階段(1月19日---3月19日)
第三階段:施行階段(1月29日---3月19日)
第四階段:過程管控、分析、評估、總結階段(活動期間—3月31日)
四、活動流程(略)
五、活動推動步驟
(一)活動宣傳
1.活動宣傳期:主要營造氛圍,分事前宣傳和活動期間宣傳,力爭將活動內容宣傳到推動小區每一戶,
(1)時間:活動前一周,宣傳啟動;
(2)宣傳方式:立體宣傳攻勢(海、陸、空)
 空:電台廣播一個月;網路(微博、推進小區QQ群等)
 海:選取的重點小區和寫字樓共100點位電梯靜態廣告;
 陸:
合作體檢機構大廳內擺放易拉寶、宣傳橫幅、活動宣傳頁;
推動小區重點攤點(移動充值點、社區便利店)易拉寶擺放、活動宣傳頁派發;
小區內宣傳單的直郵(住戶信箱及非車庫停放車輛);
小區車庫及物管直郵
2.活動施行期:確認體檢名單、固定客戶信息轉化為有效客戶
(1)宣傳:立體宣傳攻勢(海、陸、空),同上述初期步驟。
(2)簡訊通知
 對活動期間到期續保客戶或1年內將到期的續保客戶,周期性的簡訊發送活動內容。
 對宣傳期間收集的客戶信息發送簡訊,確認體檢名單。
(3)在體檢過程中,固定客戶信息,簽署《續保協議書》、《投保協議書》。
(4)同步電銷中心,根據客戶信息適時跟進撥打直至承保。
六、費用預算(略)
八、該活動關鍵點管控
(一)、各類宣傳能否同步匹配及內容是否具有正對性;
(二)、活動前及期間的各類宣傳是否能到宣傳到客戶本人;
(三)、對活動產生的客戶信息公司電銷及分公司之間如何有效銜接直至為有效客戶;
(四)、風險點:各類宣傳單信息合規性;
(五)、醫院的配合性。
九、需要公司提供的支持
(一)既往數據的提供;
(二)每日分公司的報表數據;
(三)電銷中心和分公司的每天數據傳遞及溝通;
(四)承保政策的支持;
(五)分公司品牌、法務、出單、核保等部門的配合支持。

『貳』 中小企業市場營銷創新策略分析的論文提綱怎麼寫

我國中小企業市場營銷創新研究 摘要】中小企業在營銷創新方面往往是集中在「點」上的創新,沒有能夠從系統上進行營銷創新。本文從營銷觀念創新、營銷手段創新、 營銷策略創新和營銷方式創新等方面展開討論我國中小企業進行營銷創新策略。 【關鍵詞】營銷創新;營銷觀念;營銷策略 在「十一五」期間國家的政策將向中小企業傾斜,將會創造出更適 合中小企業發展的社會和政策環境,對於中小企業來說將會有一個良 好的發展機遇。但是,在現實生活中,我們也發現了中小企業的競爭力 非常弱小,平均壽命和大企業相比非常的短暫,生存狀況頗令人擔憂 的問題。特別是,中小企業在增強自身競爭力的過程中,往往忽視了營 銷在企業中的作用,企業的營銷能力、營銷創新力遠遠未得到發掘,營 銷創新作為一種極其有效的競爭和發展手段始終沒有被納入企業的 日常職能中去。 一、營銷觀念創新是前提 (一)知識營銷觀念 知識經濟是建立在知識與信息的生產、儲存、使用和消費基礎上 的經濟。它是和農業經濟和工業經濟相對應的,是一種全新的基於最 新科技和人類知識精華的經濟形態,它以不斷創新的知識為主要基 礎,把知識作為資本來發展經濟是其最重要的特徵。當知識成為第一 生產要素時,企業的產品結構必然要發生變化,因此,我國中小企業應 該緊跟這一時代步伐,樹立起知識營銷的觀念,只有這樣才能使企業 在知識經濟的大潮中佔有一席之地。 (二)綠色營銷觀念 綠色營銷觀念是在綠色營銷環境條件下企業生產經營的指導思 想。傳統營銷觀念認為,企業在市場經濟條件下生產經營,應當時刻關 注與研究的中心問題是消費者需求、企業自身條件和競爭者狀況三個 方面,並且認為滿足消費需求、改善企業條件、創造比競爭者更有利的 優勢,便能取得市場營銷的成效。我國中小企業在樹立綠色營銷觀念 的同時還存在這一些問題,尤其是對於眼前利益的損失上看的很重, 可能會對企業的短期利益有一定的影響,但是從長遠來看,這種綠色 營銷觀念不僅僅考慮的是現實需求,更是企業的潛在需求。並且在節 約能源、資源和保護自然環境方面都有非常大的積極作用,更加有利 於樹立全新的企業形象,使得企業立足於可持續發展,放眼於社會經 濟的長遠利益與全球利益。 (三)親情營銷觀念 在商品同質化、消費個性化日益成為趨勢的今天,創建品牌和發 展品牌必須把產品同消費者聯系起來,聯系得越廣泛、越緊密,品牌的 知名度與美譽度也就越高。親情營銷觀念正是以感情為紐帶拉近企業 與消費者距離的最佳營銷策略,正日益顯現出強大的生命力。我國中 小企業正是要緊緊把握注這一市場脈搏,加快樹立起親情營銷的觀 念,加大心理促銷、文化營銷力度,把親情化營銷導入企業營銷活動中 的成功典範。 二、營銷手段創新是基礎 (一)人才創新 首先,人才是企業發展進步的一大推動力;其次,我國中小企業唯 有創新才能在未來的市場競爭中站穩腳跟,人才是保證企業創新的基 礎,最後,我國中小企業還要擁有留住人才的制度,培養人才的制度。 (二)組織創新 任何組織機構,經過合理的設計並實施後,都不是一成不變的。它 們如向生物的機體一樣,必須隨著外部環境和內部條件的變化而不斷 地進行調整和變革,才能順利地成長、發展,避免老化和死亡。我國中 小企業進行組織創新的目的,首先,通過對原有組織結構的調整,使得 組織中得每個部分都能有效得聯合起來,達到協調一致、統一行動的 目的,最終達到提高勞動生產率,實現企業效益的增加,其次,在不斷 的調整中達到適應未來競爭需要的合理的組織結構。 (三)市場創新 市場創新是企業賴以生存和發展的動力源泉,市場創新的成功與 否關繫到企業的生死存亡,中小企業要實現持續穩定的發展,抓好市 場創新工作是關鍵,鑒於中小企業固有的弱點,在進行市場創新活動 中,應揚長避短,制定自己獨特的市場創新戰略。 第一,信息戰略。企業要加強市場信息管理,建立起市場信息快速 反應機制,通過多種渠道搜集、清理和分析市場供求信息、產品信息、 技術信息、競爭者信息等,為企業的產品開發,技術改造和創新決策提 供科學依據。 第二,聯合戰略。所謂聯合競爭戰略,是指中小企業間實行多合作 的戰略。中小企業實力弱,技術水平差,難以形成大企業的規模優勢, 但可以在平等互利的基礎上聯合起來,取長補短,共同開發市場,求得 生存與發展。 第三,特色戰略。特色戰略是根據中小企業經營范圍狹窄,比較容 易接近顧客而制定的一種戰略,中小企業在生產經營過程中,通過技 術開發和工藝創新可以取得具有新穎性、先進性和實用性的科技成 果:或具有獨特技藝或配方的老字型大小產品:或由於提供特殊的銷售服 務,具有一定信譽等,這些都可以使中小企業的產品或服務具有與眾 不同的特點,從而以獨特的優勢取得競爭的主動權。 三、營銷策略創新是核心 (一)產品創新 產品創新是營銷創新的物質基礎,知識經濟時代,包括科學科技 在內的知識是最重要的資源和生產要素,技術競爭和由技術決定的新 新產品創新,才能贏得持續競爭優勢。任何忽略產品創新的企業,最終 將會走向衰亡。目前我國許多中小企業活力不強、效益不佳、競爭力衰 竭,在很大程度上是由於產品創新職能弱和產品結構老化所致,因此, 加強產品創新的基本原動力,來自與市場競爭的加劇和顧客需求的變 化,在產品創新方面應注意以下幾點: 第一,加強產品創新前期的市場調研工作。中小企業進行產品創 新的基本目的是滿足現實的市場需求、挖掘潛在市場需求以及開拓未 來的市場需求。未來產品的開發必須針對特定目標和市場顧客的需 求,更加「親切地」貼近顧客,甚至做到一對一的「量身定做」。為此,中 小企業應密切關注市場動態,做好市場調研工作,只通過市場調研,透 徹了解消費者及其需求情況、競爭者狀況及其他環境變數的影響,才 以最大限度地降低產品創新的盲目性、提高產品創新的成功率。 第二,正確的產品創新戰略作為指導。產品創新是事關企業前途 和命運的重大活動,投資多、風險大、周期長、涉及面廣,需要有組織、 有計劃地進行,因而中小企業必須制定正確的產品創新戰略來指導企 業的產品創新活動。 第三,完善產品創新機制,保持旺盛的產品創新活力。為此中小企 業要實現從偶然的、一次性的創新轉向必然的、持續性創新的轉變;從 單一的產品創新向系列產品創新的轉變;從以個體創新為主向集體創 新為主轉變。 第四,增強企業的產品創新能力。中小企業應採取切實措施,提高 科技人員的素質,改善科研條件;增大科技投入,充分利用與高校、科 研機構、兄弟企業的合作創新,逐步提高企業的產品創新能力。 (二)價格創新 依據影響價格的主要因素,價格創新主要側重在成本、競爭和需 求諸要素的改變策略的改變方法上。 首先從成本角度,價格創新必須在有效控製成本的基礎上取得最 佳的市場效果。產品開發的速度加快,使未來的中小製造業和服務業 將不再過分地偏重規模經濟,而把眼光更多地放在某一局部、某一范科 ● 圍的市場效果上,就要求中小企業在提供多樣化產品的同時,還應該 注意有效控制產品成本。 其次從競爭角度,隨著市場競爭化程度的提高,某一企業獨占市 場機會的可能性越來越小,盡管顧客的收入有所提高,但由於他們選 擇的范圍擴大,以及所需消費的項目越來越多,就一般大眾市場而言, 顧客的消費能力依然十分有限。因此,如何有效制定有比較優勢的價 格策略對中小企業而言十分重要。領頭價格策略、數量折扣策略、季節 折扣策略以及節約流通成本問題,依然是價格策略創新需要考慮的問 題,根據這一觀點要依據不同的顧客偏好、不同的產品類型、不同的競 爭對手,結合本企業條件進行價格創新。 再次從需求角度,隨著社會整體消費水平的提高,人們開始考慮 產品的品牌價值,以及個人偏好的價值。因此,價格創新的根本點在於 對目標對象深刻認識,通過影響顧客對產品或服務的預期來達到價格 競爭的目的。那些強調無形價值的高品牌、高服務的價格策略已構成 當前價格策略中的重要創新點。此外,隨著技術更新、產品生命周期的 縮短,中小企業應當充分考慮定價策略的時間壓力,維持一定的價格 彈性空間。 (三)渠道創新 渠道創新在未來中小企業營銷管理中日趨重要,尤其是隨著信息 技術的發展,無論在空間上還是在時間上都會對傳統渠道提出嚴峻的 挑戰。在這里具體表現在以下幾個方面: 第一,零距離的供求關系。由於信息技術可以實現「Door to Door」 的交換,市場可以建立在網上,廣告可以在網上,甚至資金結算也可以 網上兌現,使得產銷距離大大縮短。這種網路化的流通方式,導致了傳 統渠道上的一個重要突破,即從過去佔領市場空間為主,轉化為現在 的以佔領市場時間為主。 第二,零層次的管理結構。這是網路平台對渠道管理的一個特殊 貢獻,其特點在與:①系統性,能夠有效防止堵塞和干擾;②控制性,零 層次管理結構能夠使個人或機構置身於企業的整體目標,而不是在長 官意志驅動下的經濟行為;③模型性,網路管理可以構造一些模型,使 激勵因素加入其中,達到更好協調員工積極的目的。 總之,營銷渠道的創新必須與渠道的控制與管理密切結合起來。 隨著市場經濟的國際化、靈活化、復雜化,協調和控制難度越來越大。 如何加強中小企業與各類經銷之間的合作,如何完善營銷渠道的控制 體系以及如何利用先進的科學管理手段,都是中小企業渠道創新的重 要任務。 (四)促銷創新 促銷創新是4Ps策略中創新點最多的領域。幾乎沒有兩個商品的 促銷方式是一樣的。在未來的市場中,沒有創意的促銷活動將越來越 失去吸引力。促銷創新主要包括促銷目標、促銷方式和促銷觀念上的 創新。 1.促銷目標創新。隨著市場細分的發展,要求針對特定市場進行 差異化促銷,促銷的活動更加集中、專門化。例如,廣告過去一個版面 可以在不同的地區或國家進行傳播,但現在必須有針對性地設計和制 作。這不僅表現在語言和文字上,而且在廣告口號、背景、人物和主題 方面都要求更加貼近特定的顧客群體。 2.促銷方式創新。面對信息爆炸的時代和促銷活動費用不斷增長 的現實,那些消極的、乏味的頻繁促銷已經越來越沒有市場。在這種情 況下,人們越來越注意促銷的組織方式和媒體的選擇。如利用地方性 媒體,加強焦點環境的促銷活動,利用直接郵寄宣傳以及有線電視網 絡等。除此以外,人們更加重視互動式的交流效果,特別是希望能夠在 輕松、愉快的氣氛中達到交流信息的目的。 3.促銷觀念創新。促銷創新必須緊密結合公司經營理念,因為在 整體營銷的情況下,外界公眾更多地是通過企業的促銷活動來體會企 業的追求和理念。這里需要注意的是,企業觀念不是鼓舞士氣的簡單 口號,而是聚焦於企業能夠成功的本質所在。此外,戰略觀念不能隨時 間的推移而輕易變動,否則顧客就會感到無所適從,最後無法形成一 個統一的品牌形象。 四、營銷方式創新是關鍵 (一)關系營銷 中小企業進行關系營銷,把營銷活動看成是一個企業與消費者、 供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程, 其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。 (二)網路營銷 中小企業進行網路營銷是企業發展的必要手段之一。首先,中小 企業利用網路建立自己的品牌,在互聯網時代,創建良好的品牌是戰 勝競爭對手的有力武器;其次,為顧客服務,服務是構成產品營銷的一 個重要組成部分提供良好的服務是實現市場營銷的一個重要環節,也 是提高用戶滿意度和樹立良好形象的一個重要方面。最後,為企業建 立銷售渠道,互聯網可以使每一個人都直接互聯,這使得製造商通過 互聯網把產品直接銷售給最終用戶成為可能。 (三)事件營銷 中小企業進行事件營銷,通過「借勢」和「造勢」,以求提高企業或 產品的知名度和美譽度,樹立良好品牌形象,並最終促進產品或服務 銷售的一種市場推廣手段。由於事件營銷具有很強的傳播能力,具有 事半功倍的營銷效果。 【參考文獻】 [1]譚昆智.現代企業營銷創新[M].廣州:中山大學出版社,2007. [2]張征宇.中小企業營銷創新[M].北京:經濟管理出版社,2006. [3]劉學林.加強營銷管理和創新是中小企業營銷發展之道[J].集團經濟研究, 2007(08). [4]張麗冬.關於中小企業營銷創新的思考[J].理論界.2007(06).

記得採納啊

『叄』 市場營銷策劃書範文怎麼寫

內容預覽:

市場營銷策劃書撰寫

1.執行概要和要領 商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。

2.目前營銷狀況 (1)市場狀況:目前產品市場/規模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。 (2)產品狀況:目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。 (3)競爭狀況:目前市場上的主要競爭對手與基本情況。 (4)分銷狀況:銷售渠道等。 (5)宏觀環境狀況:消費群體與需求狀況。

3.SWOT問題分析 優勢:銷售、經濟、技術、管理、政策等方面的優勢力。 劣勢:銷售、經濟、技術、管理、政策(如行業管制等政策限制)等方面的劣勢力。 機率:市場機率與把握情況。 威脅:市場競爭上的最大威脅力與風險因素。 綜上所述:如何揚長避短,發揮自己的優勢力,規避劣勢與風險。 4.目標 財務目標: 公司未來3年或5年的銷售收入預測(融資成功情況下): (單位:萬元) 年份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年 銷售收入 市場份額 營銷目標:銷……

旅遊旅遊景點市場營銷策劃書

一、銷售目標: 信息傳播最大化 媒體覆蓋最大化 經濟效益最大化

二、銷售策略: 我們把目標市場定為珠江三角洲地區,深圳本地和港澳地區為第二市場,而外省遊客主要在春節期間出現,靠本地宣傳提高來訪量。

我們應當採取以下策略進行銷售:

1、確定目標市場並劃分主要的區域,根據不同的時期、不同的人群對兵馬俑產生吸引的不同角度,採用平面宣傳、文化挖掘、巡迴展示等方式,進行市場營銷。

2、藉助兵馬俑對香港市場的特殊吸引(特別是香港人、學生對中國古文化的嚮往),選擇一至兩家旅行社,通過合適的合作方式(讓對方進行宣傳和推廣),打開香港市場。或採用合適的宣傳方式(和媒體合作),打開香港市場。

3、細分市場,根據每塊市場的特點和不同節令特點,區分營銷、宣傳受眾的不同需求,採用不同的方法、相應的宣傳策略,進行宣傳和營銷。

4、在價格方面,提高價格雖然能提高利潤,但也可能因此減少客流,我們可以在穩定原價格的基礎上,採用提高入園人數來提高收入,同時可通過讓利等方式藉助中間商的宣傳拉動,達到市場覆蓋最大化。

三、市場分析: 1、 市場選定: 1珠江三角洲 2廣州 3深圳 4香港 2、 市場評估: 1珠江三角洲:營業額546萬, 2廣州:營業額1049萬, 3深圳:營業額664萬, 4香港:? 註:A以上數據來自02年總入園人數106萬人,營業額9555.3萬元人民幣。 的基礎,有效細分的要求; B歷史數據並沒有香港市場,習慣將其和深圳市場劃歸一起。在這里將香港市場單另列出,是考慮到兵馬俑在香港市場可能產生較好高效應,所以進行針對性的市場開拓。 3、 現狀分析: 1廣州: ◆客源總量: 人口810萬人,港澳僑胞135萬人 ◆人均收入: 1.6萬元。年人均消費1.14萬元 ◆市場特點: 團隊組團分為散客,企業團體、地接團三大塊。 散客出遊多以旅行社組織出遊為主要形式。時間上為一日游或二日游。 企業團體出遊形式上有旅行社和自行出遊兩種方式。時間上也以一、二日為主。 地接團隊市場,廣州市內地接外省團隊、境外團隊深珠游。 今年地接內地港澳游團隊出團量明顯上升。

◆ 旅行社: A共計126家。 廣州本地旅行社以往每年組織深圳游旅客,大約30--40萬人次。 B散客組團社實行零團費的組團方式。 C旅行社團費和利潤來源於景點門票團散差價和購物回扣。 D旅行社組織企業團體出遊多有事先計劃和安排,主導權在企業自身。 E以地接團隊為主的旅行社,線路安排事先已定,導游現場推薦是否有效是加點能否成功的關鍵。

◆ 社團: A各省駐廣州辦事處共有160家。 B除企業自身組織的活動外,各類中介機構也會組織各種活動。 2深圳: ◆旅行社: 共計55家。 A深圳旅行社共接待人數為20萬人次,其中50%為中轉,25%為游廣珠線為主。25%為游深圳為主。 B主要以地接外省團隊(包括中轉,出境,入境為主) C與明思克有業務往來的旅行社50家。佔96%。03年9月接待6500人次,其中僑城中旅,報業國旅,機場國旅等旅行社來團量佔9月總來團量的70%。 ◆酒店: A共有酒店200家,70%的酒店分布在羅湖、福田、南山三區。 B主要以酒店外地散客,會議團隊為主。 C現與明思克合作的酒店有50多家,以二三星級酒店為多,占酒店總量的40%,銷售方式以現付為主,

◆社團: A深圳各類企業十多萬,小學180多所,中學60多所,幼兒園500多所 B以華為,中興、邁瑞等企業為代表的300-500家高新企業是企業中最活躍的部分,每年企業的接待量較大 C政府機關和銀行政券機構等具有一定實力的企業,每年接待量和招待費較多。 D工廠將在年終組織聯歡活動和員工福利游 E學生春遊和秋遊活動 F以高新企業和政府機構接待是現階段社團的主要收入,占社團總收入的60%—70%。僅華為一家平均每月就有600—800人。 G企業聯歡活動相對活躍,但由於活動策劃要求較高,加上景區內硬體有一定的局限性,成功率較低。 3珠三角:

◆市場總量: 人口6820萬人, 流動人口1890萬人,

◆ 人均收入: 1200元/月

◆ 集中地區: 東莞、佛山、汕頭、湛江、茂名、江門。

◆ 發達地區: 東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門。

◆市場特點: 有一定的經濟基礎,有旅遊的習慣;

◆銷售現狀: 只開展了旅行社平台的業務

◆旅行社: A共計360家。 B東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門占總量的三分之一共有旅行社106家。 C出遊方式多為旅行社組織出遊, D與明思克有業務往來的旅行社290家。 E該地區旅行社團隊人數為占市場份額的15%。 F東莞、佛山、中山珠海、肇慶、江門等經濟發達地區來團量占總來團量的80%。

◆社團: A東莞、惠州地區號稱「工廠之都」有台資企業8000多家,世界500強企業16家。 外來人口590餘萬。 B人均年收入1。6萬元。 C東莞、惠州地區的台資工廠,將年末組織員工旅遊作

『肆』 中小企業的品牌營銷策略

商品新經濟時代的企業營銷面臨的最主要問題是如何建立和管理企業的品牌。誰擁有強有力的品牌,誰就擁有了競爭的資本,未來的營銷是品牌的戰爭。企業的品牌從默默無聞發展成為一個著名的成功品牌,是一個從小到大的過程,是和企業成長的生命周期密切相關的。企業處在不同的成長階段,面臨的經營環境、經營戰略重點各不相同,相應的品牌戰略的重點和特色也有所不同。

一、品牌促進企業成長的機理認識

作為企業聲譽與信息的組合體,品牌是企業及其產品所包含的技術、質量、功能、文化、市場地位等引發形成的信息系統,是企業及其產品識別的符號系統。品牌通過其內涵的信息系統及市場對它的反應評價,影響市場的行為,產生有利於該企業的行為偏好,並進一步區別於有形要素的存在,成為企業的無形資產而發揮功能,實現其經濟價值,推動企業的成長。大量中外企業的實踐證明,品牌是促進企業成長的主要動力,而且品牌對企業的貢獻隨著企業的成長日益擴大。

(一)通過影響顧客的購買心理和購買選擇偏好,擴大產品的銷售。品牌在顧客心目中是企業和產品的標志,代表著產品的品質、特色,代表著企業的經營特色、質量管理要求等。顧客通過品牌可以非常容易地獲取和辨別有關的信息,獲取信息成本的下降意味著顧客購買成本的下降。而顧客熟悉的品牌或者知名度較高的品牌,又使顧客的購買風險感覺系數下降。這兩個方面的綜合作用使顧客的購買心理和購買行為形成了對某種品牌產品的選擇偏好,從而擴大了產品的銷售。

(二)通過提高品牌的認知,創造產品的附加價值。品牌知名度可以通過廣告迅速建立,但品牌的認知則需企業投入不懈的努力。品牌認知是通過顧客對品牌品質的一種主觀判斷建立的。顧客對品牌的感覺品質與產品的實際品質可以一致也可以不一致,當顧客對品牌的感覺品質超過了產品的實際品質,就能使產品增加價值。由於感覺品質的提高可以使產品的附加價值相應地得到提高,導致產品具有較大的邊際利潤,在價格上升時,消費者反應缺乏彈性,價格下降時則富有彈性,這也是名牌產品之所以能夠獲得比一般產品更高利潤空間的原因所在。

(三)通過強化顧客對品牌的聯想和忠誠,提高產品的競爭能力。當顧客對品牌有了整體認知了以後,企業可以通過強化顧客對品牌的聯想和忠誠進一步推動品牌對企業成長的促進作用。企業可以藉助已經成名的品牌,利用顧客的品牌聯想,成功地進行品牌延伸,擴大企業的產品組合或延伸產品線,推出新產品,提高競爭力。顧客的品牌忠誠一旦形成就會很難受到競爭產品的影響。當市場趨向成熟,市場份額相對穩定時,品牌忠誠是抵禦同行競爭者攻擊的最有力的武器,品牌忠誠為其他企業進入構築壁壘。品牌忠誠形成了一批忠誠的顧客和穩定的市場,直接結果便是市場份額的擴大,從而使企業的銷售額增長、交易成本降低,從而使企業獲得額外的利潤,所以,品牌可以看成企業保持競爭優勢的一種強有力工具。

二、企業不同成長階段的品牌策略

企業在其不同成長階段有各自的成長特點,那麼企業在實施其品牌戰略時也應針對這些不同特點,採取不同的品牌策略,以適應企業成長各階段的不同要求,達到企業品牌戰略的目標。

(一)創業期的品牌策略。創業期建立品牌的一個基本要求是企業自身實力較強,有發展前途,產品的可替代性很高,即競爭產品之間的差異性非常小,理性的利益驅動不足以改變顧客的購買行為。如果企業選擇建立自己的品牌,那就要在創業一開始就樹立極強的品牌意識,對品牌進行全面的規劃,在企業的經營、管理、銷售、服務、維護等多方面都以創立品牌為目標,不僅僅是依賴傳統的戰術性的方法,如標志設計和傳播、媒體廣告、促銷等,而是側重於品牌的長遠發展。許多國內企業總想一蹴而就,把品牌戰略簡化成如何盡快打響品牌知名度的問題,利用知名的商業媒體在短時間內造就一個又一個知名度很高的品牌,但大多數卻是曇花一現,究其原因在於企業在建立品牌過程中沒有對品牌進行全面的規劃,確定品牌的核心價值。因此,企業在創業期創立品牌,除了要盡快打響品牌的知名度以外,關鍵的問題是要確立品牌的核心價值,給顧客提供一個獨特的購買理由,並力爭通過有效的傳播與溝通讓顧客知曉。

盡管品牌化是商品市場發展的大趨向,但對於單個企業而言,是否要使用品牌還必須考慮產品的情況和顧客的實際需要,尤其對實力較弱的中小企業來說,受企業規模、人員、資金、時間的制約,對於在生產過程中無法形成一定特色的產品,或由於產品同質性很高,顧客在購買時不會過多地注意品牌的產品,無品牌化策略不失為一個可選的方法,這樣可以節省費用,擴大銷售。

企業在創業期,如果既想使其產品具有品牌效應的優勢,又不想花很多的精力創立品牌的話,那借用零售商品牌的策略是一條捷徑。企業採用中間商品牌,可以降低成本,贏得價格優勢,利用中間商的優勢,省去尋找分銷渠道和促銷等大量工作。但對一個目標遠大,力創自己名牌的企業,使用中間商品牌只能是權宜之計。

(二)成長期的品牌策略。當企業步入成長期時,提高品牌的認知度、強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解是企業營銷努力的重點。品牌認知度不等同於品牌知名度。品牌知名度只是反應了顧客對品牌的知曉程度,但並不代表顧客對品牌的理解。顧客通過看、聽,並通過對產品感覺和思維來認識品牌。建立品牌認知,不僅僅是讓顧客熟悉其品牌名稱、品牌術語、標記、符號或設計,更進一步地是要使顧客理解品牌的特性。目前中國的眾多產品是有知名度,但品牌認知度整體上十分低,即顧客對國產品牌的整體印象遠不如對國外品牌的認知度高,很重要的原因是企業沒有傳遞給顧客一個清晰的,能滿足顧客需求的核心價值和品牌個性。要提高品牌認知度,最重要的途徑是加強與顧客的溝通。顧客是通過各種接觸方式獲得信息的,既有通過各種媒體的廣告、產品的包裝、商店內的推銷活動,也有產品接觸、售後服務和鄰居朋友的口碑,因此,企業要綜合協調的運用各種形式的傳播手段,來建立品牌認知,為今後步入成熟期打下良好基礎。建立、提高和維護品牌認知是企業爭取潛在顧客、提高市場佔有率的重要步驟。
成長期的企業由於資源相對於消費需求的多樣性和可變性總是有限的,不可能去滿足市場上的所有需求,因此企業必須針對某些自己擁有競爭優勢的目標市場進行營銷。品牌定位是企業為滿足特定目標顧客群的,並與產品有關聯的獨特心理需求為目的,並在同類品牌中建立具有比較優勢的品牌策略。通過鎖定目標顧客,並在目標顧客心目中確立一個與眾不同的差異化競爭優勢和位置,連接品牌自身的優勢特徵與目標顧客的心理需求。在當今這個信息過度膨脹的社會里,只有有效地運用定位這種傳播方式和營銷策略,才能使品牌在激烈的競爭中脫穎而出。這樣,一旦顧客有了相關需求,就會開啟大腦的記憶和聯想之門,自然而然地想到該品牌,並實施相應的購買行為。

(三)成熟期的品牌策略。企業進入成熟期,在市場已經站穩了腳跟,但由於競爭者的大量加入和產品的普及,競爭變得尤為激烈。因此,企業應該根據成熟期的市場、產品、競爭特點,提高企業品牌的忠誠度,進行適當的品牌延伸。

品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度,反映出一個顧客轉向另一個品牌的可能程度,是企業重要的競爭優勢。它為品牌產品提供了穩定的不易轉移的顧客,從而保證了該品牌的基本市場佔有率。因此,培育品牌忠誠度對企業來說至關重要,「最好的廣告就是滿意的顧客」,如果企業能在創業期和成長期注意宣傳該品牌,並提供給顧客的一個完整的從選擇原材料,到為顧客提供的售後服務的一系列責任的價值體系,在企業和顧客之間建立融洽的關系,那麼,在成熟期企業可運用顧客對該品牌的忠誠來影響顧客的行為。顧客的品牌忠誠一旦形成就會很難受到競爭產品的影響。品牌忠誠是品牌資產中的最重要部分,品牌資產最終是體現在品牌忠誠上,這是企業實施品牌戰略的根本目標。然而,消費者的品牌忠誠絕不是無條件的,它根源於企業對該品牌嚴格的技術要求,即該品牌有卓越的品質保證。

品牌延伸是將現有成功的品牌用於新產品或經改進的產品上的一種策略。品牌延伸並非只借用表面上的品牌名稱,而是對整個品牌資產的策略性使用,是企業實現品牌無形資產轉移、發展的有效途徑。採用品牌延伸,企業不僅可以保證新產品投資決策的快捷准確,而且有助於減少新產品的市場風險,節省新產品推廣的巨額開支,有效地降低新產品的成本費用。通過品牌延伸,企業可以強化品牌效應,增加品牌這一無形資產的經濟價值和核心品牌的形象,提高整體品牌組合的投資效益。尤其在新技術環境條件下新延伸的品牌,不僅在時間上可以根據市場變化迅速推出與之相適應的產品,而且改變了傳統品牌以往單純依靠自我的力量發展和延伸品牌的策略,與其他行業在技術應用、市場推廣和新產品開發方面共同尋求產品創新聯合發展的道路,以圖擺脫單純價格競爭的桎梏,適應新經濟環境下市場的變化。

企業在成熟期由於競爭者的大量湧入,因此,通過建立品牌組合,實施多品牌戰略,能盡可能多地搶占市場,避免風險。實行多品牌,可以使每個品牌在顧客心裡占據獨特的、適當的位置,迎合不同顧客的口味,吸引更多的顧客,能使企業有機會最大限度地覆蓋市場,使得競爭者感到在每一個細分市場的現有品牌都是進入的障礙,從而限制競爭者的擴展機會,有效地保證企業維持較高的市場佔有。但是企業實施多品牌,有可能會面臨跟自己競爭的危險,搶自己原有品牌所佔的市場份額。因此最有成效的多品牌策略是使新品牌打入市場細分後的各個細分市場中。這種策略的前提是市場是可以細分的,一個成功的企業往往會利用市場細分,去為重要的新品牌創造機會。

(四)衰退期(二次創業期)的品牌策略。在這個階段,企業應著眼未來,退出衰退期產品的競爭,把精力投入到二次創業上。企業可實施品牌重新定位、品牌創新等策略重新進入市場。

一種品牌在市場上最初的定位可能是適宜的、成功的,但是到後來企業可能不得不對其重新定位。品牌需要重新定位的原因是多方面的,如競爭者可能推出類似定位的品牌,搶奪企業的市場份額;顧客偏好也會轉移,對企業品牌代表的產品需求減少;或者企業決定進入新的細分市場。在這時期,企業的原有產品技術走下坡路,銷售額下降。在做出品牌再定位決策時,企業首先應考慮將品牌轉移到另一個細分市場所需要的成本,包括產品品質改變費、包裝費和廣告費。一般來說,再定位的跨度越大,所需成本越高。其次,要考慮品牌定位於新位置後可能產生的收益。收益大小是由以下因素決定的:某一目標市場的顧客人數;顧客的平均購買率;在同一細分市場競爭者的數量和實力,以及在該細分市場中為品牌再定位要付出的代價。

隨著企業經營環境的變化和顧客需求的變化。品牌的內涵和表現形式也要不斷變化發展,以適度順應消費者求新求變的心理。企業在進入衰退期後,由於內部和外部原因,企業品牌在市場競爭中必然出現知名度、美譽度下降,銷量、市場佔有率降低等品牌失落的現象,因此只有不斷設計出符合時代需求的品牌,品牌才有生命力。品牌創新是品牌自我發展的必然要求,是克服品牌老化的唯一途徑。現代社會,技術進步愈來愈快,一些行業的產品生命周期也越來越短,同時,社會消費意識、消費觀念的變化頻率也逐步加快,這都會影響到產品的市場壽命。因此,必須不斷更新品牌的內涵、保持品牌的生命力。如可口可樂,從 1886年創立至今已有100多年歷史,它之所以能夠保持長盛不衰,一個很重要的原因就是它不斷地給自己的品牌注入新的內涵。它至今已採用過30多個廣告主題,90多句廣告標語,目的就是一個,不斷地適應和滿足新的需求。

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