企業網路口碑營銷策略研究

① 什麼是口碑營銷，企業如何開展口碑營銷

口碑營銷是企業有來意識源或無意識的生成、製作、發布口碑題材，並藉助一定的渠道和途徑進行口

碑傳播，以滿足顧客需求、實現商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業和品牌形象為目的，

而開展的計劃、組織、執行、控制地管理過程。和其它營銷手段相比，具有成本小、產出大、效率高、風險低等特點。
企業口碑營銷對整個企業的運營來說是非常重要的！而如果你想自己來做企業口碑營銷也存

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業網路口碑營銷公司，因為他們積累有大量的網路資源，所以找這樣的公司來做企業口碑營銷是

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② 中小企業網路營銷策略分析

首先分為兩個階抄段
第一個階段應該為網路工具的運用，因為沒有知名度，所以必須利用網路的推廣，等等付費工具，要少而精。這里涉及到SEM
第二個階段和第一個階段並行，進行網路營銷基礎工程建設，SEO，網路營銷渠道的拓展，網路營銷工具的建設，運用

③ 如何做好網路口碑營銷

1、極致的服務或產品，當一個產品做到極致之後才能夠產生口碑，遠超用戶預期的版產品或服務，才能權夠引爆用戶的傳播。
2、出其不意的的關聯，產品本身並沒有顯著特色，那麼就需要做到出其不意，一定要和別人想的不一樣才能夠引發關注。
3、建立可以與粉絲互動的平台組建自己的粉絲通、網站以及論壇平台，便於向消費者傳達商家的理念以及訴求，也可以為消費者提供一個傳達心聲解決需求的渠道。這兩點相互循環作用，讓商家和消費者有效的互動。
4、重視消費者的心聲。消費者的心聲很難獲取，當他們遇到不好的待遇或者使用過程中出現問題時，最可能的發泄方式就是分享負面信息給朋友，當這些信息傳遞到商家時，已經蔓延到不可收拾的地步了，所以需要重視消費者的心聲鼓勵他們說出自己的心聲。
5、優質的品牌內容。內容是營銷的支點，當內容不能夠吸引人們的關注，必將花費更多的力氣才能將口碑撐起。好的內容是需要了解消費者的需求，同時塑造產品的價值，用價值來滿足消費者的需求。將消費者關心、需要了解的信息通過網站、博客、視頻、產品資訊等方式展示給消費者，內容與消費者產生關聯，才能夠吸引他們的關注，帶有情感的宣傳，更能夠打動用戶的心。

④ 什麼叫口碑營銷企業口碑營銷要怎麼做

首先，什麼是口碑營銷？
口碑營銷是指企業努力使消費者通過其親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式的特點是成功率高、可信度強,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。從企業營銷的實踐層面分析,口碑營銷是企業運用各種有效的手段,引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流,並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。
其次，口碑營銷的作用是什麼？
1、宣傳費用低。
2、可信任度高。
3、針對性強。
4、具有團體性。
5、提升企業形象。
6、發掘潛在消費者成功率高。
7、影響消費者決策。
8、締結品牌忠誠度。
9、更加具有親和力。
10、避開對手鋒芒。
最後，企業應該怎麼做好口碑營銷？
Step1：找到願意談論你的產品的人。你需要中關注幾類人：使用該業務特頻繁的人（通過BI系統就能篩出來）、特別願意參與相關促銷活動的人（均有相關記錄）、主動領取產品說明手冊的人（只要略施小計就可得到他們的信息，比如登記相關信息即可獲得產品說明手冊和小禮品）等。
Step2：想辦法為客戶提供便於傳播、有影響力的話題。對於數據業務，話題的製造可以從兩個方面入手：
一是產品本身，重點利用產品本身的賣點製造話題，但該話題不一定包括所有的賣點，因為需要保持話題的簡潔明了，易於傳播。如中國移動飛信——「免費發簡訊」，手機郵箱——「三秒鍾讓人記住你的郵箱」。
二是病毒型活動，比如藉助一些小型有趣的游戲，寓營銷於樂，藉助這些游戲的口碑推廣數據業務。此外，還可以慈善捐款、體驗等相結合，為客戶談論提供話題。
Step3：為客戶提供一些更快、更方便傳播話題的工具。對移動互聯網產品而言，分為兩個層面：
一是線下的工具。如提供製作精美的產品說明手冊和客戶端光碟。
二是線上的工具。如設立專門的網路社區（可見粉絲俱樂部網路社區有多重要）、產品網頁里增加客戶評論、增加「熱銷產品」排行榜和「其他客戶已經購買產品排行榜」、在相關頁面和客戶軟體里增加「告訴朋友」或者「推薦好友」按鈕。很顯然，線上的工具才是主要的傳播工具，但線下的工具可以作為線上工具的補充，尤其是在互聯網普及程度不高的區域，如遠郊和鄉鎮。
Step4：參與客戶之間的交流，確保話題傳播的持續。在這一過程中，首先要注重客戶服務部門對產品的支持，要確保客戶服務部門能夠為客戶提供所有的幫助——如果不能，也要確保可以通過其他部門的協助解決。
其次，你需要積極參與到客戶的交流當中，尤其是在粉絲俱樂部中，你需要不斷的參與其中：一是感謝那些為你說好話的人，這樣他們就會不斷的為你說好話；二是為那些有疑問和抱怨的客戶解決問題。
當然，前提是你要主動公開自己的身份，表明的誠心和積極參與的態度。
Step5：利用一些分析工具跟蹤和分析傳播的內容和效果。這一步重點是對前面幾步的修正——通過對口碑內容的分析修正話題，同時，對口碑營銷的效果進行評估。
因此，思尚營銷專家表明：口碑營銷必須將傳播的內容以利益為紐帶與目標受眾直接或間接地聯系起來，這一點在中國市場尤為重要。
由於個性化的差異，每個人接受新事物的過程和周期不同，有的慢有的快，但用戶確實逐漸積累和增長的，是一個漸進的過程，除非出現或者策劃出事件營銷的效應來，一般都沒有顯著的爆炸性群體增長，但卻是一直在增長，這是營銷者在推廣移動營銷時應該釐清的，重在持之以恆。
總之，長沙思尚網路營銷公司營銷專家表示，對於想通過一些應用程序和服務提升口碑營銷的企業而言，先不要急功近利，先為你的客戶服務好，提煉出你優秀的傳播元素，多渠道投放，加強使用體驗，你的客戶群自然就會日新月異。
如果你有疑問，或者想要了解更多的口碑營銷，可以登錄思尚營銷官網更多更好地去了解。

⑤ 口碑營銷的策略

有人說大企業需要品牌，小企業需要銷量，其實大企業也需要銷量，而小企業也需要品牌，品牌和銷量本身就是手心和手背的關系。事實上，沒有哪個企業不想擁有本身的品牌，由於品牌能給企業帶來更多的價值。可是做品牌又哪裡那麼簡單，品牌必要人們的認可，必要時間的積淀。傳統的品牌，有寄託口口相傳的口碑傳遞，也有寄託廣告的不間斷轟炸，才能獲得肯定的知名度，才能成為真正的品牌。但是這個時間無疑是漫長的，成本無疑是巨大的。

在互聯網之中，口碑會像雪球一樣越滾越大，因此，口碑無疑也是網路品牌推廣的利器。網路口碑營銷不僅僅有著傳統口碑營銷的好處，甚至由於互聯網無地域差異的特點將這些益處無窮的放大。

以前企業倘使在一個地方由於一些事情造成口碑上的影響，對企業的影響較大的不過是該地區的口碑，但由於互聯網，壞口碑可以隨著互聯網用很快的時間傳遍全國。同樣的，好口碑也一樣。任何客戶在購買產品的時候都是容易受到旁人的影響的，任何好的壞的評價都是影響成交的一大因素。就像在網路購物平台上面，絕大部分的人在購買產品的時候都會去看評價，從而決定是否購買，這也是我們之所以怕差評的一個重要緣故原由。同時，網路口碑營銷對於品牌推廣來說，成本也是相對較低的。傳統的品牌推廣體例，必然花費重大的成本，才能夠將品牌傳遞到客戶的面前。而網路口碑營銷，可以讓人們自動的接受到信息，從而變化為客戶。

怎麼做好網路口碑營銷呢？

首先，必須有優質的產品以及優質的服務。

任何營銷運動都是基於自身產品和服務的基礎上來進行的，倘使沒有優質的產品與服務，那麼花費大力氣進行的營銷運動不過是虛耗精力。只能讓本身活得更多的惡評，而不是好評。

其次，小馬識途建議選好口碑傳播的途徑。

任何信息都必要傳播的途徑，優秀的傳播途徑對於網路口碑營銷來說，是成功的關鍵。網路媒體不斷多樣化的背景下，企業在做好網路新聞、問答推廣、網路營銷等等同時，也需要在雙微一抖這樣的新媒體上維護好自身的口碑。當然，這個傳播過程是技術也是藝術，不同企業發招有不同的套路，小馬識途建議把握自身的品牌調性。

最後，傳播的信息要具有真實性。

口碑不是信口胡言的謠言，口碑是客戶對企業的產品與服務的認可。因此進行口碑營銷的過程中，所有的信息都有真實性活動和事實，才更能夠讓接受者產生共鳴，而不是對其產生討厭。 小馬識途營銷機構認為優質的口碑是優質的產品與服務所帶來的附加品，而網路口碑營銷行使優秀的途徑將優質的口碑傳遞，從而節省品牌推廣的成本，提拔品牌傳播的速度，是品牌推廣的捷徑之一。

⑥ 網路營銷：讓企業做好口碑營銷應做到哪三點

第一：進步產品質量和服務質量：

口碑營銷的基礎是企業的產品質量過硬、服務到位，劣質的產品和服務是不可能營造出優秀的口碑的。因此，對於企業來說，要想獲得優秀的口碑效應，加速好口碑的形成和傳播建網站多少錢，就應該苦練內功，賡續進步產品品質，提拔服務質量。

第二：知足用戶需求：

企業要懂得傾聽消耗者的「心聲」，知足其需求。比如，做網站設計，你就必要根據用戶的需求來來設計網站建設方案，而不能只按本身的想法來設計。無論是何種營銷體例，其營銷的對象都是消耗者。因此，企業要想獲得消耗者的優秀口碑，就要知道消耗者的想法與需求。最好，企業能夠賦予產品某種能夠引發消耗者情感共鳴的情感，從而更好地吸引消耗者關注，促成交易的完成。

第三：結合企業現實：

企業做口碑營銷時不可盲目，要根據本身的現實情況，避免陷入口碑營銷的誤區。任何企業的現實情況都是不同的，某個企業成功的口碑營銷案例並不肯定適用於本身的企業網路優化，因此，企業口碑營銷策略的制訂還需根據現實，不可盲目的生搬硬套!

⑦ 聯通口碑營銷 淺析企業如何開展網路營銷

口碑營銷是一種最為古老的營銷方式，其歷史應該追溯到人類開始商品交換的初期。在沒有廣告媒體的時代，人們的口頭信息傳播理所當然就成為最佳也是唯一可以選擇的傳播方式了。但那個時代的口碑營銷是順其自然的、沒有計劃性的和不可控制的。今天，當我們面對鋪天蓋地的廣告和高昂的傳播費用而提出精準營銷、營銷管理、關系營銷和一對一營銷的時候，我們試圖通過把口碑營銷與現代營銷手段結合起來，在可操作性、可控性和可計劃性方面為口碑營銷注入新鮮血液，使其重新煥發出迷人的魅力。
營銷學對口碑營銷的定義：口碑是由生產者、消費者以外的個人，通過明示或暗示的方式，不經過第三方處理加工，傳遞關於某一特定或某一種類的產品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯想到上述對象的任何組織或個人信息，從而導致受眾獲得信息、改變態度、甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為，這種以口碑傳播為途徑的營銷方式，稱為口碑營銷。 零點調查的一組調查數據表明：口碑傳播是一個被消費者經常使用且深得消費者信任的信息渠道。舉例來說，有59%的電腦用戶或打算購買電腦的消費者會從朋友、同學那裡獲得產品信息，而40.4%的人最相信朋友的介紹；在空調、保健品、洗發水、房屋等產品的購買過程中，分別有53%、49%、35%和32%的消費者會通過朋友介紹獲得相關產品信息；分別有35%、28%、15%和18%的消費者最相信朋友的介紹。 試以大家比較熟悉的北京聯通：校園行高校BBS全面推廣為例說明。 高校論壇是大學生經常聚集出沒的一個線上陣地，因此論壇口碑營銷能夠快速使一些以學生為推廣主體的產品在學生群體中傳播開來，被學生所熟知。北京聯通此次的營銷活動就抓住了高校論壇大學生活躍度和聚集度高的這一特點，選擇通過高校論壇口碑營銷來推廣新產品，將硬廣與公關帖發布結合起來，擴大產品在大學生群體中的市場份額。 聯通此次主要以3G時代、手機寬頻、極速寬頻體驗以及入網送話費四款為主打產品。根據聯通的產品宣傳需求以及產品特點，傳漾選擇運用論壇口碑營銷的形式對其產品進行線上推廣，以便產品在校園內迅速聚集人氣。傳漾將這四款主打產品的硬廣素材設置成不同時間段的輪播，同時選擇運用四篇相對應的公關貼與硬廣相呼應。 在產品被認知後，趁新學期開學之季，在校園內進行相應的售賣活動，會大大提升銷售量，使線上宣傳與線下活動完美的融合在一起。同時，在購買現場實行優惠政策，通過面對面的贈送促銷活動吸引大批受眾的眼球，直接激發了受眾的參與熱情。 在此次廣告投放中，校園論壇營銷效果明顯，每一階段的產品曝光率都高達百萬，大大提升了產品的熟知度以及品牌的影響力。同時，在傳播過程中，以線上促進線下消費，也大大提升了產品的銷售量，超預期地實現了本次北京聯通校園之行的使命和目的。 國外的調查也顯示：7000個來自歐洲各國的消費者中有60％承認他們曾在家人和朋友的影響下嘗試購買新的品牌和諸如空調、保健品、洗發水、房屋等產品；只要覺得是好產品，有80%的顧客願意推薦給朋友； 開展口碑營銷的具體操作 1、企業要做口碑營銷，首先建議在網上搭建一個設計和功能良好的企業網站，並盡量挑選一個好記的網站名稱和域名。 2、企業要提供良好的產品和服務，無論是代理別人的產品還是自己生產產品，都必須保證產品質量，否則一切努力都是白費。優質快速的服務是創造良好口碑的關鍵環節，也是顧客最為關注的問題。網路營銷的目的就是要通過優良的服務來贏取用戶的口碑，不但要讓使用過產品的顧客在消費人群中產生原子能裂變般的口碑效應，還要盡可能的培養客戶的忠誠度。不但要為客戶提供最周到的全程式服務，來贏得客戶的認可，還要用增值服務、差異化服務、創新式服務等特別服務去征服客戶。 3、企業要在客戶心中建立良好的商業信譽，沒有信譽作為基礎，口碑營銷就無從談起。例如：可以將現實公司的信譽轉移到網上來。在網上「關於我們」的欄目中，用文字照片的形式把公司的實際情況和地理位置，公司的辦公大樓和廠房等展示出來。 4、尋找和培養意見領袖。要影響有影響力的人，榜樣的力量是無窮的。在目標客戶和行業專家中，總有一些人是其他人的意見領袖。他們的一言一行就有可能成為其他人的模仿對象，他們的言論會影響到其他人的決策。 如果要做好口碑營銷，就要設法找到這些人，與他們建立良好的關系。 5、做網路口碑推廣是一件長期的工作，要掌握好節奏，持續而有技巧的展開推廣。

⑧ 如何建立企業口碑營銷方式

「這是個最好的時代，也是個最壞的時代。」狄更斯的金句常常用來形容喜憂參半的狀態和境地，同時，這句話用來形容當下的營銷大環境也是再合適不過了。

當然，這句話形容口碑營銷是更合適的。

「這是個最壞的時代」碎片化的信息充斥環繞在我們神經末梢，緊趕慢趕都生怕錯過任何一個可以或者值得抓住並在營銷上做文章的內容。

「這是個最好的時代」好在你只要用心經營自己，好的口碑自然就會來到。不用依靠任何口碑營銷的技巧，因為你就是口碑營銷本身。

關於羅振宇每天早上的60秒語音，其實從某種意義上來講，你根本就不需要知道胖每天到底講了什麼，你只要跟別人說「羅振宇每天早上6點左右都會發一個60秒的語音，連續好幾年了」這樣而言，羅振宇其實就成功了。

再有一個例子，五道口的清華科技園，那裡盤踞著一個神奇的棗糕店，當我們提到這家店的時候，大家說的最多的一句話就是「那裡每天排隊好多人呢~~」某種意義上而言，我們真的關心棗糕的味道嗎？

這就是口碑營銷。

一、我們先來討論口碑營銷的傳播要素：

下圖是小米手機口碑營銷的三要素（鐵三角）

1、產品足夠棒，才是做好口碑營銷的第一步。好的產品可遇不可求，小米在剛剛推出自己產品和理念的時候，MIUI系統就成為米粉們口口相傳的神物。為小米手機在後期的推廣打下了很好的基礎。

2、渠道選擇很重要，不能鬍子眉毛一把抓。小米當年在做社會化營銷的時候，主要選擇了4個通道：論壇、微博、微信和QQ空間。這幾個平台的社交屬性還是相當棒的。小米其實做的最早的是論壇，依靠此渠道，他們沉澱了很多老用戶。除此之外，線下模式對於口碑的打造也是至關重要的，可以酌情考慮。

3、和消費者建立關系，對，大家都是朋友。品牌到現在，越是親民越是和消費者靠的近，越能做得風生水起。杜絕高高在上，當然也杜絕無下限跪舔。和消費者做朋友。

二、那麼接下來討論口碑營銷的幾個方法步驟或者原則。

1、找到口碑傳播起來的突破口或者引爆點。目前很多口碑營銷往往是以產品使用者的角色來發起，這一環節中最重要的就是人的問題。這是口碑營銷的第一步，同時這又是不能忽視的一個重要環節。

2、製造話題，搞事情。搞事情的維度有很多，產品、價格、外觀、事件、線上線下活動，只要有顆搞事情的心，隨時隨地都能搞事情。我清晰的記得某網綜節目上線初期，在微博上就曝光了一名嘉賓和何炅互懟的視頻。視頻一經曝光，討論量驟增，大家開始站隊，口口相傳，這個節目被炒熱了。

3、磨刀不誤砍柴工。為了更好的口碑營銷，你要找到更適合自己的渠道或者平台。這里有兩個很重要的環節，一個是廣告投放，一個是信息監測。實時監測不同渠道的投放數據，找到最適合自己的那一個。

4、別自嗨，要找到受眾的嗨點。做營銷，一大忌諱就是「自嗨」自己根本停不下來，卻忘了消費者才是主人。找到產品和受眾的契合點，讓群眾參與進來，UGC的傳播比你盲目自嗨投廣告要強很多。

5、及時反饋，及時復盤。事後監測必不可少，目前這樣的監測渠道也越來越多。通過這些工具，你能很容易發現一些反饋和意見，根據這些反饋及時調整自己的方向和動作。

⑨ 企業的口碑營銷成功案例是怎麼做到的

網路口碑營銷是一種常見的網路營銷方式，其最終目的是讓更多的消費者接觸到企業的產品和服務，刺激消費者的購買慾望，使消費者變成產品的使用者和傳播者。本文就給大家介紹兩個案例，看看網路口碑營銷的力量。

圖片源自網路

案例一：上帝的蘋果

在蘋果成熟期到來之前，美國墨西哥地區迎來了一場特大冰雹，把成熟的蘋果打得遍體鱗傷，這可難壞了蘋果園主，該蘋果園還需要處理預訂的9000噸銷售合同。面對傷痕累累的蘋果愁眉緊鎖。正當在該蘋果園主茫然無措的時候，隨手拾起一個打落在地的蘋果咬了一口，發現雹打後的蘋果肉竟是更清香撲鼻，甜脆爽口。於是他想到一個好的營銷方式，他在知名網站上發布該高原蘋果的帖子，帖子上說這是獨具高原印記的蘋果，在冰雹的洗禮下，刻上了上帝的專屬標記，此外，蘋果的味道十分美味，並附上圖片。預定人員在了解蘋果的始末之後，紛紛選擇購買，甚至還帶動了一大批消費者的參與，在網路口碑營銷的宣傳下，帶有高原特殊標記的蘋果也因此風靡整個美國。所以面對這樣的壞事，只要突破思路，利用消費者的好奇心，發揮網路口碑營銷的力量，達到銷售商品的目的。

*回答來源鏈接：https://zhuanlan.hu.com/p/29772212

以上就是《企業的口碑營銷成功案例是怎麼做到的？》的全部內容，感謝閱讀，希望對你有幫助！

⑩ 企業如何進行網路口碑營銷有成功的案例介紹一下

BS一下你的BOSS，在這個互聯網的社會，可以不需要廣告，但是絕不能離開口碑！內口碑營銷已然成為容每個品牌公司追求的最有效的營銷方式，看看王老吉的例子就知道了，簡直是創造網路口碑營銷的奇跡。許多企業的網路營銷，都是找一些營銷公司來弄的，我們公司（俺們是做汽車內飾的）去年就是找了1024互動營銷顧問北京有限公司做的網路口碑營銷方案，整體效果不錯，他們在口碑營銷方面比較有經驗。