⑴ 移動營業廳如何吸引客戶體驗新業務
。營業廳是最為傳統的服務渠道,也是最大眾化的直觀營銷模式,是顧客購買移動產品和體驗移動服務的場所。中國移動在全國的營業廳數量超過4萬家,營業廳的功能早已突破以往單純的業務辦理功能,逐步走向了以服務營銷、品牌傳播為主,業務辦理和業務咨詢為輔的管理模式。
為了增加營業廳的業務營銷能力,近年來移動營業廳花了較多的人力、物力、財力來打造營業廳的新業務體驗區,設置專門的體驗台,配備了各類體驗終端,以及標注了體驗網址的宣傳台卡,甚至在一些旗艦店、動感地帶體驗店配備了專門的視聽設備供客戶進行業務體驗,並且還配備的專人引導、指導客戶在體驗進行業務體驗活動。但是和蘋果各專賣店的熙熙攘攘相比,移動營業廳的體驗區卻顯得門可羅雀,究其原因:一方面在於到移動營業廳辦理業務的主要以中老年客戶為主體,他們對各類新穎的數據業務接受意願相對較弱;另一方面在於移動營業廳體驗區的人機互動性較弱,新業務內容比較單薄,對客戶的吸引力不強,並且體驗區內新業務內容更新速度較慢。
馳昂咨詢認為,要想使移動營業廳的體驗區有更多客戶參與進去,使得投入較大人力物力財力的體驗區的價值獲得更多的體現,有必要做好以下幾個方面:
第一個方面是:在通過電子渠道進行客戶分流的同時,應設計例如業務體驗區訂購業務有優惠、積分獎勵等多類型的營銷措施來吸引更多的年輕客戶到營業廳來體驗各類新的數據業務,而不是使客戶都遠離營業廳。
第二個方面是:豐富體驗區內手機終端類型,使各類數據業務和手機終端有更好的融合
,在業務軟體和終端硬體兩方面都能吸引客戶的注意力。
第三個方面是:移動推出的各類新的數據業務有必要配合市場營銷活動的開展,及時在體驗區設計相應的業務體驗,避免體驗區業務內容長期單調重復,缺乏新意。
⑵ 參加移動營業廳的營銷活動,沖三百話費,五十到賬,送U788
是的,說的沒錯,最好是保持6個月在網,因為這期間公司會抽查是否在網,否則會被加入黑名單的
⑶ 中國移動營銷活動
適合學生的有校園Wi-Fi。如果流量的話我感覺用流量較大的話月租高。畢竟我用的是校園無線網挺劃算的。
⑷ 中國移動合作營業廳的營銷方試
好機會j j h
⑸ 聯通\移動客戶服務案例
關於中國移動的案例 2006年中國移動運營商渠道現狀及發展趨勢分析.new 內容簡介: 移動運營商的市場快速拓展必須依靠廣泛、高效的營銷渠道系統,伴隨著移動通信業務市場競爭的加劇、移動通信業務的豐富,移動運營商的營銷渠道體系的建設及管理在適應市場變化的要求下也不斷發展、完善, 呈現了從粗放、分散到統一規范、精細規劃、配合密切、更加集中管理轉變的趨勢。 博通智信公司通過對於移動運營商集團整體層面、多個區域的營銷渠道體系從整體結構、管理制度、渠道系統動態運營等方面的深入調查、研究,系統分析、撰寫完成了《中國大陸移動運營商營銷渠道現狀及發展趨勢分析報告》, 報告詳細闡述了移動運營商渠道發展的歷程、當前渠道體系的特點、未來渠道發展的趨勢、存在的問題及建議性的解決方案措施等方面的內容。 研究表明,移動運營商的渠道體系發展主要經歷了三個階段:第一階段,自發地擴大渠道體系容量,對渠道的控制比較鬆散;第二階段, 加強渠道管控水平,開始注重各類渠道商的素質及實力;第三階段,整合渠道體系,培育營銷渠道系統的核心競爭力。 目前,移動運營商的渠道體系主要包括如下兩個類型: 主控渠道:從產權角度上是指運營商直接掌握、直接參與管理的核心渠道,包括自建營業廳渠道、自助服務店、大客戶服務、客戶服務熱線、運營商網站等。 社會分銷渠道:從合作層次上主要是指除了運營商自建渠道以外利用社會資源拓展的銷售型渠道,是運營商核心渠道的重要補充,包括社會代理商的合作營業廳、合作品牌店、加盟店、授權銷售點、標准卡類直供零售點等。 移動業務市場環境瞬息萬變,移動運營商只依靠主控渠道,並不能確保在競爭中處於優勢,因此,目前移動運營商在大力改善自有營銷渠道功能的基礎上,同時在不斷地強化社會渠道營銷服務功能、提升綜合服務水平。 因此, 針對目前社會營銷渠道中存在的問題: 代理商選取過程不規范、考核量化不明確、給予代理商的獎懲對象比較籠統、不能很好地發揮激勵作用等等,博通智信詳細提出了管理代理商的KPI考核體系、幫助代理商改善內部管理、提升管理效率等具有很強可操作性的建議和措施, 對於移動運營商當前的渠道整合、提升渠道競爭力工作有較高的參考價值
⑹ 移動營業廳成功服務案例
沒有!因為 他們的服務 從不成功!
⑺ 移動營業廳對老人的服務案例
樓主這個該你自己找啊。即使網友提供,你也要加以核實的。拿來主義不可取。
⑻ 中國移動案例
這種情況是他人設置呼叫轉移產生的,可能是誤轉,也可能是和您熟識的人故意設置和您開版玩笑的,對此,您可以權向打來電話的人詢問撥叫的電話號碼,通過其他電話回撥,和做呼轉的機主取得聯系.
如果對方為故意行為,建議您通過法律手段解決.
不過,根據您的描述,很多情況是呼轉用戶誤操作了號碼.請在得知其號碼後,最好告知他就可以解決了.
在類似問題中,中國移動用戶要維護所有用戶利益和保護隱私,呼轉完全是用戶個人行為.
⑼ 江蘇移動網上營業廳要辦理的營銷案與已有的營銷案有沖突是怎麼回事
有些營銷案是已辦理指定營銷案的不可再辦理該營銷案的。
⑽ 5g到來移動營業廳營銷活動方案有哪些
依照慣例的話,在試點城市可以優先免費試用(或者是在資費裡面有補貼),然後進行活動宣傳,辦理5G套餐時給予禮品贈送,流量贈送。