Ⅰ 微博營銷的運作
「微博是社會化營銷的第一工具、第一平台,它的目標是擴大和客戶互動的范圍。」
許多參與微博營銷的企業,多數停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段,應該看到用這樣的方法聚集起來的粉絲不能算精準受眾。更好的方法是發布產品知識、搜索關鍵詞、開展話題討論,找到對一些特定關鍵詞和話題有興趣的受眾,還有就是要花大力氣積極與用戶互動。一些企業微博營銷的通病是只發布信息,不與跟隨者交流,這樣就會使熱情起來的粉絲失去激情。2008年美國總統大選中奧巴馬用微博作為參選工具,一般人只了解他的競選團隊用微博發布行程的特點,但是這個競選團隊對所有訪問者都是一一主動追蹤回復的。總統競選對回復訪問者都會如此耐心和細心,更不要說對我們企業了。 a、有效實現品牌建立和傳播。 <官方微博>
b、樹立行業影響力和號召力,引導行業良性發展,傳播企業價值觀 。<領導人>
c、產品曝光和市場推廣。 <市場>
d、發現目標客戶,精準互動營銷,完成客戶轉化和訂單銷售,全面分析營銷效果。<客戶>
e、企業的口碑實時監測,確保危機公關。 <公關>
f、自媒體宣傳,產品廣告營銷活動宣傳。<營銷推廣> 微博營銷是以傳播學理論為基礎,營銷學經典理論與案例為指導,集成以往網路媒介營銷手段的一種營銷途徑。但是微博營銷依然表現出個性的特徵:
1.注冊簡單,操作便捷,運營成本較低,方便實現「自營銷」。
微博具有媒體屬性,是將信息廣而告之的媒介,但是與其他媒體相比,微博注冊免費、操作界面簡潔、操作方法簡易(所有操作基於信息發布、轉發、評論)、又有多媒體技術使信息呈現形式多樣,而運營一個微博賬號,不必花大價錢架構一個網站,不必有多專業的計算機網路技術,也不需要專門拍一個廣告,或向報紙、電視等媒體支付高額的時段廣告費用等,充分利用微博的「自媒體」屬性,做好「內容營銷」即是微博營銷的王道。
2.微博營銷的「品牌擬人化」特徵更易受到用戶的關注。
社交媒體時代,傳播強調人性化與個性化,「官方話」和「新聞稿」除了在嚴肅事件中扮演信用角色,在這樣一個社交與娛樂至上的場所就顯得格格不入。企業用一個很人性化的方式去塑造一個自身的形象,不僅可以拉近和受眾的距離,達到良好的營銷效果,而且品牌的美譽度和忠誠度會大大提高。
品牌擬人化,是指通過飽含個性、風趣、人情的語言,使品牌賬號富有「人」的態度、性格與情感,真正與消費者互動,從而獲得消費者的認可,這種認可不是傳統的單純的買賣關系,也不是粉絲的追捧,而更像是建立並維系一種「友情」關系。這樣品牌的忠誠度和美譽度就很強,用戶就會支持這個企業的產品,而且還會主動地參與到這個品牌的塑造過程,也是實現口碑營銷的絕佳途徑。又在SICAS的消費行為模式時代,品牌擬人化更能夠在每一項消費環節中發揮作用。
3.多賬號組成的微博矩陣,在保持整體協作的企業文化同時,便於針對不同的產品受眾進行精準營銷。
微博矩陣是指在一個大的企業品牌之下,開設多個不同功能定位的微博,與各個層次的網友進行溝通,達到360度塑造企業品牌的目的[5]。換句話說矩陣營銷是內部資源在微博上的最優化排布以達到最大效果。
4.微博造星,可以藉助知名微博主的影響力進行營銷。
微博的傳播機制建立在六度分格、二級傳播等人際傳播理論的基礎之上,換句話說,微博中的社交關系是現實社交關系鏈的擴張性虛擬遷徙。微博的影響力同時也代表了一種關系的信用值,按照新浪微博的計算方法的話,微博影響力由活躍度(原創微博、轉發次數、評論次數、私信數)、傳播力(原創被轉發與被評論數)和覆蓋度(即粉絲數)共同決定。藉助擁有大量粉絲人氣和較高影響力的微博主的平台,一則可以和更多的潛在用戶接觸,「發生關系」,達到廣而告之的效果;二則扮演意見領袖的人往往也具有消費引導的功能。或是具有某些專業領域的特徵,或是一些生活趣味的匯集,或是提供娛樂訊息,或是對社會熱點有明晰的評論與態度,或是僅僅是靠語言個性魅力打劫人……微博是無可爭議的自媒體,借具有大量粉絲受眾的微博賬號做推廣,也是一種打廣告的方法。值得一提的是,這種方法和渠道多為營銷公關公司利用,開展專業的微博營銷有償服務業務,且根據粉絲量的多少不同微博賬戶有收價等級。 定義
微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網路平台。其中有五方面的理解:
1、關注機制:可單向可雙向兩種
2、簡短內容:通常為140字
3、實時信息:最新實時信息
4、廣播式:公開的信息,誰都可以瀏覽
5、社交網路平台:把微博歸為社交網路
社交網路平台
1、抓住流行元素
流行就是熱點,就是焦點。流行不一定是好的,但一定是最利於傳播的。但是,微博上的流行是有時效性的,最好是在流行剛剛成勢的時機進入,如果在尾巴的時候進入,那就比較悲催了。
2、包含適應廣大網友認知水平的題材和元素
這是非常大的一個挑戰,也是非常容易理解的道理。流行音樂誰都會唱,但是不持久,經典音樂雖然小眾,但是能夠永恆。在微博上,如果你的產品是大眾消費品,那就不要搞什麼小清新,不要搞什麼白富美,最俗的才是最好的。
3、要給予有力的推廣
微博4億用戶,每天的信息量實在太大,再好的內容也會被淹沒,必須通過有效的推廣渠道來發布。微博上最有力的渠道就是相關行業的KOL(Key Opinion Leader:關鍵意見領袖)啦!無論是給錢還是合作,必須搞定。
4、要有包袱
最後一個就是關於段子的特點了,那就是有包袱。這個包袱可以一眼就看出來,也可以稍微隱晦一下,通過KOL(Key Opinion Leader:關鍵意見領袖)的轉發抖出來。 微博定製
1、官方認證加V
2、微博模板設計
3、建立微群
4、建立微刊
5、建立微賣場
6、建立微活動
7、提供客服
微博運營
1、原創微博撰寫
2、熱點微博轉發
3、重點微博維護
4、重大節日及活動定製模板設計
5、精準篩選並尋找重點客戶關注
6、實時抓取行業信息
7、實時抓取追蹤分析行業競爭對手走向
微博推廣
1、草根達人轉發
2、意見領袖轉發
3、文化名人轉發
4、人氣明星轉發
微博活動
1、前期主題活動方案策劃
2、後期活動信息發布收集
3、活動亮點轉發、評論(產生新的微博內容)
4、草根領袖微博轉發
5、明星紅人微博轉發
6、活動信息關鍵詞監控
7、.客戶釋疑、澄清、聲明等(微博內容,回復@及私信)
事件炒作
1、前期主題活動方案策劃
2、後期活動信息發布收集
3、活動亮點轉發、評論(產生新的微博內容)
4、草根領袖微博轉發
5、明星紅人微博轉發
6、活動信息關鍵詞監控
7、.客戶釋疑、澄清、聲明等(微博內容,回復@及私信)
報告評估
1、 輿情監測日報微博APP應用
1、標准版
2、資訊版
3、商業版
信息監測
1、輿情監控:微博管號及站內負面監控
2、信息分析:微博站內熱詞監控及分析
3、競品分析:同行競爭對手的監控
4、效果分析:評測微博對品牌提升和銷售增長的影響
5、優化方案:優化微博的內容策劃、互動方式、社交關系
危機公關
1、發現危機、及時處理
2、跟蹤信息、迅速引導
3、化解誤會、保留證據
廣告投放
根據活動策劃、事件營銷及企業發展實際、制定高性價比的微博廣告投放策略。
微博整合
1、新聞營銷策劃與發布類服務充分利用多家網路媒體公關資源。
2、論壇、社區類營銷服務
a、 網路話題(事件)策劃與口碑營銷服務熱點網路話題是網民們最關注的焦點,我們將通過我們的優勢創意將企業的品牌、logo及產品信息有效並融洽的融合到網民的熱議話題,形成一定規模的轉載,從而實現品牌的植入式營銷價值。
b、論壇社區(BBS)、SNS、博客(微博)營銷、互動問答、網路、論壇簽名、精準郵件投放.
- BBS ·根據產品的消費群體,選擇合適的即時通訊圈,進行網路傳播。
- 博客·搭配企業產品圖文信息,優化營銷內容及相關產品話題,實現官方博客打造,精準符合中小企業營銷。·傳播內容:產品介紹、企業活動、優化企業潛在客戶轉化搜索詞
- 互動問答·以問答模式實現對企業品牌、網址、產品、服務的植入,對潛在購買者的問答做出解釋。·傳播內容:企業品牌、網址、產品、服務
- 網路·針對網路權威性、搜索的高排名,有限的在網路內容中植入企業的產品介紹及相關圖文信息。
- 論壇簽名·針對企業網站的外鏈優化,能夠有效實現企業網站的權重提升。
- 精準郵件投放·以QQ群為單位,精準到潛在客戶群體,郵件展示率、打開率、有效率轉化高。
提供sns、微博營銷服務··提供以轉載分享互動為基礎的好友式營銷,品牌的口碑傳播速度快,時效性爆發速度快。尤其是基於微博粉絲式的轉播類營銷,適合企業活動、口碑、新產品上市、娛樂營銷。
3、網路視頻創意傳播服務·針對目標群體在網路視頻中的特徵,制定網路視頻傳播策略和方案,提供視頻傳播范圍選擇和傳播主題設計,安排傳播節奏並執行傳播維護,提交報告。
4、搜索引擎營銷( SEM )服務全面而有效的利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。SEM追求最高的性價比,以最小的投入,獲最大的來自搜索引擎的訪問量,並產生商業價值。這里的SEM不包括競價排名、購買關鍵詞廣告等付費手段。
技巧
1、傳遞價值:因此,企業要改變微博價值,更多的功能與事件作用,越來越有價值觀,粉絲覺得微博創造自身才有價值,作為宣傳與吸引游覽者的手段,不可能每天贈品、優惠券等,最終有物質獎勵才是有價值,可以提供給目標顧客感興趣的相關資訊、常識等,微博對目標群體越有幾種,成為真諦是一種價值的相互交換。2、微博個性化:關系、互動的微博特點,要給人感覺像一個人, 有煩惱、有思考、有回應,甚至有感情的特點與個性,不可以取代。這和品牌與商品的定位一樣,從功能層面就要做到差異化,在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有獨特性與個性化,不可替代性與獨特的魅力。3、准確定位,對於企業微博的角度看,粉絲更重要,需要擁有有價值的粉絲,那麼就圍繞一些產品目標顧客關注的相關信息來發布,吸引目標顧客的關注,同時,可以吸引來的消費者眼球,完全以吸引大量粉絲的目標。4、強化互動性:最有魅力的微博進行互動的形式,第一個應該注意的問題就是企業宣傳信息越來越快,互動性是發展的關鍵,更多的信息融入粉絲感興趣的內容之中,產生共鳴。
作用
隨著近幾年微博的發展,使用人數也不斷的增長,微博營銷已成為一種常見的必備的推廣方法之一,然而,微博營銷並不像論壇推廣那樣簡單,隨便發個帖子就是一條外鏈,發了帖子就會有人去看,僅僅是多少而已,即使沒人去看,對你也不會有什麼危害。微博則不然,不合時宜的廣告貼,不但起不到宣傳作用,搞不好還會殃及微博的命運,讓你的微博人氣盡失,成為一個無人問津的死博,那麼到底該如何才能發揮微博營銷的推廣作用那?
首先,微博需要人們的精心呵護,要像自己的孩子一樣去呵護她,所謂精心呵護也就是人們平常說的養博,具體怎麼養那?人們應根據自己網站的類別,確定微博的目標人群,多加一些和網站同類的微群,從中尋找活躍的群友加為好友,這在SEO的專業術語里叫做追星。
其次,養好的微博也不是一勞永逸的。微博初期不能發廣告的道理站長們都知道,可是一旦微博養到了一定的時候,有了一定的影響力,早就等不及的站長們便再也按耐不住了,於是便開始大肆的宣傳,發廣告,殊不知這又犯了大忌,不但起不到宣傳作用,還很有可能讓你以前為養博付出的精力付諸東流。
法則
原理:據了解,PRAC法則涵蓋微博運營體系中的四個核心板塊,分別是Platform(平台管理)、Relationship(關系管理)、Action(行為管理)、Crisis(風險管理)。
作用:在平台管理層面,PRAC法則倡導「2+N微博矩陣模式」,即以品牌微博、客戶微博為主平台,補充添加運營領導員工微博、粉絲團微博、產品微博及活動微博;針對企業做微博時一直困惑的用戶關系處理問題,PRAC則梳理出粉絲關注者、媒體圈、意見領袖為主的「3G關系管理」群體;而對於行為管理,PRAC系統介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。
市場:「微博是地球的脈搏」,美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業層面,微博公關與營銷作為網路營銷的新配工具之一,愈加受到重視——據最新統計,國內的微博企業用戶已達到6000家,而來自DCCI互聯網數據中心預測,中國互聯網微博累計活躍注冊帳戶數在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。
微博一直堅持社交開放平台服務,這讓第三方公司有更多的機會,積極研發應用來幫助企業的進行商業整合營銷,社會化能量正循環。 法律監管應當以保護公民言論自由的憲法權利為前提。 微博時代必須高度重視信息網路言論自由的法律關懷。但資本市場對信息披露的法律規范要求以及限制操縱市場的信息傳播不應當因為網路言論自由而被完全虛置。由於微博信息傳輸系統能夠以非常低廉的成本、迅捷的速度、指數級疊加的方式進行信息流轉,一旦虛假信息與利益沖突信息在市場中廣泛流傳,信息型市場操縱行為對資本市場的破壞將難以估量。
市場信息自由流動與信息披露法律監管之間的平衡關系極易被打破從而形成權利與權力的沖突。然而,應當明確的是,以信息披露為核心的資本市場法律監管體系,賦予執法機關對微博信息是否涉嫌市場操縱的審查權,本質上並沒有超越資本市場與政治國家之間的權力配置均衡臨界線,在司法監督、社會監督、執法權內部監督機制的保障下,針對微博信息披露是否合法的金融監管制度能夠規避監管權撼動言論自由的風險。 微博與傳統媒體只存在信息傳播形式上的區別而不存在言論法律屬性上的差別,微博言論是否涉及信息型市場操縱,仍應當在現有的金融監管規范框架下進行考察。 《上市公司信息披露管理辦法》、《證券法》對證券市場信息披露進行了規定,禁止國家工作人員、傳播媒介從業人員和有關人員編造、傳播虛假信息,擾亂證券市場;禁止證券交易所、證券公司、證券登記結算機構、證券服務機構及其從業人員,證券業協會、證券監督管理機構及其工作人員,在證券交易活動中作出虛假陳述或者信息誤導;各種傳播媒介傳播證券市場信息必須真實、客觀,禁止誤導。違規披露信息將承擔相應的民事、行政、刑事法律責任。對於利用各類媒體發表言論影響證券價格並從事相關交易牟利的行為,顯然構成市場操縱行為,證券法律法規並沒有出現規范缺位與監管盲點的問題。
通過微博傳播信息與其他媒體發布信息沒有質的區別,作為新媒體的微博不應當游離於於信息披露法律監管之外。 微博時代信息型市場操縱行為的法律監管,有必要區別於我國資本市場傳統的、以行政監管為主導的模式,而應以市場投資者自主監管為導向、以信息能力分配法律義務為基礎的信息披露法律規范體系。 對於資本市場中的疑似違規行為,無論是資深市場人士,還是一般投資者,其慣性思維通常是建議或者呼籲監管部門進行調查。然而,資本市場行政監管資源與效率都是有限的,在微博時代微信息加速爆炸的背景下,以行政監管為主導進行信息披露監管顯然是不切實際的 。 1、以企業名稱注冊官方微博一個,主要用於發布官方信息。
2、企業領袖微博一個,對外凸顯企業領袖個人魅力。該微博的操作需要相當謹慎,因為有可能會產生負面作用,例如唐駿事件。
3、對於同時開發多個產品的企業,還應該針對每個主要產品發布一個產品官方微博,用於發布產品的最新動態;還可以充當產品客服的作用。
4、官方的客服也可用以個人名義創建微博,用來解答和跟蹤各類企業相關的問題。
5、企業內部多個專家可以用個人名義創建專家微博,發布對於行業動態的評論,逐步將自己打造為行業的「意見領袖」。 帳號認證
針對企業微博帳號、企業領袖、高管的帳號、行業內有影響力人物的帳號,要先獲得新浪認證;獲得認證的好處是,形成較權威的良好形象,微博信息可被外部搜索引擎收錄,更易於傳播,不過也有一點不好的地方,就是信息的審核可能會更嚴格。
內容發布
微博的內容信息盡量多樣化,最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息,這樣具有較好的瀏覽體驗;微博內容盡量包含合適的話題或標簽,以利於微博搜索。發布的內容要有價值,例如提供特價或打折信息、限時內的商品打折活動,可以帶來不錯的傳播效果。
內容更新
微博信息每日都進行更新,要有規律地進行更新,每天五--十條信息,一小時內不要連發幾條信息,抓住高峰發帖時間更新信息。
積極互動
多參與轉發和評論,主動搜索行業相關話題,主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動,提供免費獎品鼓勵,能夠帶來快速的粉絲增長,並增加其忠誠度。
標簽設置
合理設置標簽,新浪微博會推薦有共同標簽或共同興趣的人加關注。
粉絲獲取
不在於你認識什麼人,而在於什麼人認識你,不在於什麼人影響了你,而在於你影響了什麼人。關注行業名人或知名機構;善用找朋友功能;提高粉絲的轉發率和評論率。發布的內容主題要專一,企業微博的內容發布可以帶上網址,以利於高質量用戶搜索到。 1.官方微博/微媒體:企業的微博必須是官方的,傳播的內容也必須是官方的,內容較為正式,可以在第一時間發布企業最新動態,對外展示企業品牌形象,成為一個低成本的媒體。
2.企業領袖微傳播:領袖微博是以企業高管的個人名義注冊,具有個性化的微博,其最終目標是成為所在行業的「意見領袖」,能夠影響目標用戶的觀念,在整個行業中的發言具有一定號召力。
3.客服微博/微服務:與企業的客戶進行實時溝通和互動,深度的交流,讓客戶在互動中提供產品服務的品質。縮短了企業對客戶需求的響應時間。
4.產品微博//微公關:對於危機能實時監測和預警,出現負面信息後能快速處理,及時發現消費者對企業及產品的不滿並在短時間內快速應對。如遇到企業危機事件,可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導。
5.市場微博/微營銷:通過微博組織市場活動,打破地域人數的限制,實現互動營銷。 1.使用微博不要僅僅來做廣告,產品信息,不要只鳴叫,需要去Follow其他人與他們對話。
2.不要使用微博來記錄日常的流水賬,確保你的Tweets是有價值的,有娛樂性,有分享價值。社會熱點、娛樂事件體育賽事都可以講,比如曾經南非世界盃在微博里就非常的火。雖是企業網站,但這個時候就應該以個人的身份去發表自己的觀點。把企業微博作為個人微博去對待,注入個人的元素,才能更好的吸引粉絲,同時給企業注入個人的氣息而不是一個死的東西
3.不要過分的轉發RT,保持適度的Tweets留言量。
4.不要驚慌,遭遇微博負面消息,應該檢索相關留言,了解情況後再聯系相關客戶,不可貿然發表回復或者聲明。
5.微博注重的是互動性,企業的注入個人元素。管理圍脖的人應該有自己的個性。在發布企業廣告、產品信息的同時,注意每天更新圍脖。織一些能讓人感興趣的圍脖,粉絲自然而然就會多,營銷的效果就會好很多。
Ⅱ 微營銷是什麼
微營銷
微營銷是現代一種低成本、高性價比的營銷手段,主要表現在微博、微信等平台。與傳統營銷方式相比,「微營銷」主張通過「虛擬」與「現實」的互動,建立一個涉及研發、產品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、客戶關系等更「輕」、更高效的營銷全鏈條,整合各類營銷資源,達到了以小博大、以輕博重的營銷效果。
起源歷史
在如今以市場需求為主導的經濟時代,消費者的需求呈現出精細化和多樣化的特點,細分市場日漸成熟,同時在互聯網技術快速進步和應用的刺激下,整體市場的發展節奏也在不斷加快。因此,企業需要建立一套靈活的管理思維,不斷優化企業結構和相關服務,輕裝上陣,以自如應對不可預知的市場變化。
在這種大環境中,"微營銷"的概念應運而生。市場營銷作為企業實現盈利的重要輔助環節,被眾多企業經營者當做制勝的法寶,然而傳統粗放式推廣方法已不能滿足精細化市場的營銷需求,企業投資回報率也在不斷下降,因而市場亟待出現一種更為快捷高效的營銷途徑。
隨著整個互聯網經濟的快速發展,以網路為傳播平台的營銷行業如雨後春筍般迅速壯大,其整體服務水平也呈現出階梯式的增長,並誕生了以網路技術為基礎的精準營銷模式。
創意營銷
要想達到低成本、高性價比的"微營銷",創意和新傳播手段必不可少,而微博時代,碎片化的媒體傳播方式正為這種四兩撥千斤的營銷提供了可能。
在網路經濟時代,創意成為營銷不可或缺的驅動力。眾多商家充分運用創意營銷,顛覆傳統營銷思路,讓消費者在互動中感受企業理念,在主動中感知產品信息。
一個企業能講好故事,就可以花很少的錢達到更好的營銷效果。而真正能講好一個故事,源於一個好的劇本。當億萬網民為一部部微電影情節津津樂道時,最令人感激的應該是幕後的創作者,是他們日夜苦思創作,讓我們看到這么好的作品。也因為一部部經典作品亮相,讓梁三百這樣的微電影幕後創作人被大家所熟知。
"微電影營銷,完全可以讓企業,花幾萬達到幾十萬、幾百萬、甚至幾千萬的廣告效果。"梁三百的信心讓我們看到微電影未來,也讓中小企業低成本營銷看到了希望。"在如今廣告滿天飛的網路環境中,僅僅一篇廣告視頻、一段宣傳文字已經遠遠不能吸引網民的注意,唯有以獨到的創意展現內容的新奇,才能夠吸引受眾的眼球,讓其駐足圍觀"。
社會化媒體營銷
定義
名稱:社會化媒體營銷
源名:Social Media Marketing(簡稱:SMM)
別名:社會媒體營銷、社交媒體營銷引、社交媒體整合營銷、大眾弱關系營銷
形成:通過社交媒體傳播平台建立龐大的粉絲群,你做為媒體源就形成自媒體或者組織媒體。
屬性:媒體屬性及發布和傳播的功能從而達到營銷功能。
社會化媒體營銷就是利用社會化網路、在線社區、博客、網路或者其他互聯網協作平台和媒體來傳播和發布資訊,從而形成的營銷、銷售、公共關系處理和客戶關系服務維護及開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、博客、SNS社區、圖片和視頻通過自媒體平台或者組織媒體平台進行發布和傳播。
網路營銷中的社會化媒體主要是指具有網路性質的綜合站點,其主要特點是網站內容大多由用戶自願提供(UGC),而用戶與站點不存在直接的僱傭關系。
移動互聯網時代的到來,使社會化媒體與生活的聯系更加緊密,營銷傳播開始邁向嶄新的3.0時代,一股全新營銷浪潮迎面來襲,其核心就是注重媒體渠道的創新、體驗內容的創新以及溝通方式的創新,強調虛擬與現實的互動。這些最適宜的承載平台正來源於社會化媒體的運用。
社會化媒體區別於傳統傳播介質(報紙、雜志、電視、廣播),主要通過互聯網技術實現信息的分享、傳播,通過不斷的交互和提煉,對觀點或主題達成深度或者廣度的傳播,其影響力傳統媒體往往無法達成,更遑論趕超。以SNS、微博、博客、微電影等為代表新媒體形式,為企業達成傳統廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。
特點優勢
長周期;傳播的內容量大且形式多樣;每時每刻都處在營銷狀態、與消費者的互動狀態,強調內容性與互動技巧;需要對營銷過程進行實時監測、分析、總結與管理;需要根據市場與消費者的實時反饋調整營銷目標等。
社會化媒體的崛起是近些年來互聯網的一個發展趨勢。不管是國外的Facebook和Twitter,還是國內的人人網或微博,都極大的改變了人們的生活,將我們帶入了一個社交網路的時代。社交網路屬於網路媒體的一種,而我們營銷人在社交網路時代迅速來臨之際,也不可逃避的要面對社交化媒體給營銷帶來的深刻變革。
那麼社會化媒體的營銷與傳統的營銷手段相比具有哪些突出的優勢呢?
首先要講的是,社會化媒體營銷具有傳統網路媒體營銷的大部分優勢,比如傳播內容的多媒體特性、傳播不受時空限制,傳播信息可沉澱帶來的長尾效應等等。講述網路營銷對比傳統媒體優勢的文章很多了,這里我不在贅述,我要重點講講社會化媒體營銷與普通網路媒體營銷對比的優勢。
第一,社會化媒體可以精準定向目標客戶。
社交網路掌握了用戶大量的信息,拋開侵犯用戶隱私的內容不講,僅僅是用戶公開的數據中,就有大量極具價值的信息。不只是年齡、工作等一些表層的東西,通過對用戶發布和分享內容的分析,可以有效的判斷出用戶的喜好、消費習慣及購買能力等信息。此外,隨著移動互聯網的發展,社交用戶使用移動終端的比例越來越高,移動互聯網基於地理位置的特性也將給營銷帶來極大的變革。這樣通過對目標用戶的精準人群定向以及地理位置定向,我們在社交網路投放廣告自然能收到比在傳統網路媒體更好的效果。
第二,社會化媒體的互動特性可以拉近企業跟用戶的距離。
互動性曾經是網路媒體相較傳統媒體的一個明顯優勢,但是直到社會化媒體的崛起,我們才真正體驗到互動帶來的巨大魔力。在傳統媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋,而在網路上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時的,互動的持續性差。往往是我們發布了廣告或者新聞,然後看到用戶的評論和反饋,而繼續深入互動卻難度很大,企業跟用戶持續溝通的渠道是不順暢的。而社交網路使我們有了企業的官方微博,有了企業的人人網官方主頁,在這些平台上,企業和顧客都是用戶嗎,先天的平等性和社交網路的溝通便利特性使得企業和顧客能更好的互動,打成一片,形成良好的企業品牌形象。此外,微博等社交媒體是一個天然的客戶關系管理系統,通過尋找用戶對企業品牌或產品的討論或者埋怨,可以迅速的作出反饋,解決用戶的問題。如果企業官方賬號能與顧客或者潛在顧客形成良好的關系,讓顧客把企業賬號作為一個朋友的賬號來對待,那企業的獲得的價值是難以估量的。
第三,社會化媒體的大數據特性可以幫助我們低成本的進行輿論監控和市場調查。
剛才詳細描述了社會化媒體在互動性方面的優勢,除此之外,隨著社交網路的普及,社交網路的大數據特性得到很好地體現。而企業如果能做好社交網路的數據分析與處理,也能從中收到很大的好處。
首先,通過社交媒體企業可以低成本的進行輿論監控。在社交網路出現以前,企業想對用戶進行輿論監控的難度是很大的。而如今,社交媒體在企業危機公關時發揮的作用已經得到了廣泛認可,任何一個負面消息都是從小范圍開始擴散的,只要企業能隨時進行輿論監控,可以有效的降低企業品牌危機產生和擴散的可能。
其次,通過對社交平台大量數據的分析,或者進行市場調查,企業能有效的挖掘出用戶的需求,為產品設計開發提供很好的市場依據,比如一個蛋糕供應商如果發現在社交網站上有大量的用戶尋找歐式蛋糕的信息,就可以加大這方面的蛋糕設計開發,在社交網路出現以前,這幾乎是不可能實現的,而如今,只要拿出些小禮品,在社交媒體做一個活動,就會收到海量的用戶反饋。
最後,社會化媒體讓企業獲得了低成本組織的力量
這句話有點拗口,但是無組織的組織力量確實是互聯網帶給我們的最大感觸。通過社交網路,企業可以以很低的成本組織起一個龐大的粉絲宣傳團隊,而粉絲能帶給企業多大的價值呢?舉一個例子,小米手機如今有著龐大的粉絲團隊,數量龐大的米粉成為了小米手機崛起的重要因素,每當小米手機有活動或者出新品,這些粉絲就會奔走相告,做足宣傳,而這些,幾乎是不需要成本的!如果沒有社交網路,雷軍想要把米粉們組織起來為小米做宣傳,必然要花費極高的成本。此外,社會化媒體的公開信息也可以使我們有效地尋找到意見領袖,通過對意見領袖的宣傳攻勢,自然可以收獲比大面積撒網更好的效果。
社會化媒體在營銷方面的優勢顯而易見,但是同時也還有很多問題的存在。比如社會化媒體營銷的可控性差,投入產出比難以精確計算等等。不過隨著社交網路時代的到來,社交媒體營銷的體系也必然會逐漸完善,所以,每一個營銷人都不能選擇躲避它,我們要直面這個新的挑戰。
避免誤區
微營銷不只是微信營銷,微信營銷是微營銷的一個組成部分。微博、微信、微信公眾平台、微網站、APP同時組合在一起也不是微營銷,他們都是實現微營銷的一個工具和方法的一部分。
Ⅲ 微媒體是什麼,能多舉一些例子嗎微博,微信,qq,這算是微媒體嗎還有什麼呢,詳細一些,謝謝
微媒體(Vmeti Media),北京中微媒網路科技有限公司旗下網站,專注移動互版聯、移動互聯網產業、應用權、方法、案例、微博營銷、微信營銷的思想、方案、案例、工具,中國社會化營銷領導者,中國開放平台研究中心(OPCC)微博課題組成員,中國互聯網協會藍海沙龍活動承辦方,新浪微博、騰訊微信合作夥伴。微媒體網站作為專注於微博行業的垂直類媒體,下設微資訊、微訪談、微活動、微案例、微應用、微專欄6大板塊,全方位關注微博行業的動態。微媒體致力於打造企業微博運營、營銷管理和企業微信營銷的專業媒體,傳播新媒體營銷知識,分享營銷成功案例,促進國內網路營銷事業的健康發展。
Ⅳ 如何利用新媒體微營銷
新媒體的第一點就是文章的功底,新媒體時代人人都是靠文章來影響目標受眾,在新媒體時代文章編輯也是一個非常火熱的職業加油