口碑社會化營銷案例

❶ 企業的口碑營銷成功案例是怎麼做到的

網路口碑營銷是一種常見的網路營銷方式，其最終目的是讓更多的消費者接觸到企業的產品和服務，刺激消費者的購買慾望，使消費者變成產品的使用者和傳播者。本文就給大家介紹兩個案例，看看網路口碑營銷的力量。

圖片源自網路

案例一：上帝的蘋果

在蘋果成熟期到來之前，美國墨西哥地區迎來了一場特大冰雹，把成熟的蘋果打得遍體鱗傷，這可難壞了蘋果園主，該蘋果園還需要處理預訂的9000噸銷售合同。面對傷痕累累的蘋果愁眉緊鎖。正當在該蘋果園主茫然無措的時候，隨手拾起一個打落在地的蘋果咬了一口，發現雹打後的蘋果肉竟是更清香撲鼻，甜脆爽口。於是他想到一個好的營銷方式，他在知名網站上發布該高原蘋果的帖子，帖子上說這是獨具高原印記的蘋果，在冰雹的洗禮下，刻上了上帝的專屬標記，此外，蘋果的味道十分美味，並附上圖片。預定人員在了解蘋果的始末之後，紛紛選擇購買，甚至還帶動了一大批消費者的參與，在網路口碑營銷的宣傳下，帶有高原特殊標記的蘋果也因此風靡整個美國。所以面對這樣的壞事，只要突破思路，利用消費者的好奇心，發揮網路口碑營銷的力量，達到銷售商品的目的。

*回答來源鏈接：https://zhuanlan.hu.com/p/29772212

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❷ 有沒有口碑營銷案例發幾個看下，最近公司要做口碑營銷

你在找要有口碑抄好的人邦你做營銷，我說你的產品一定是騙人的如果你的產品貨真價實的產品為什麼要找口碑好的邦你做營銷呢，希望你做事講點人道給老佰姓一個安全感，如果你的產品能夠受到消費者歡迎那你就不要找口碑好的人一般老百姓都會邦你介紹產品營銷

❸ 口碑營銷成功的案例都有哪些

1024互動營銷顧問北京有限公司做的網路口碑營銷方案，整體效果不錯，他們在口碑營銷方面比較有經驗。

❹ 誰有利用社會化媒體進行口碑營銷的案例，急急急急急~~~~~在線等！

國內從事社會化媒體進行口碑營銷和網路傳播最專業的公司恐怕要數北京口碑互動（IWOM）公司了，現擷取兩個他們公司的案例，希望對你有用。
案例一. 淘寶「秒殺」
去年9月，口碑互動（IWOM）與淘寶推出淘寶「秒殺」活動。在秒殺活動開始的前端，採取了社區營銷、WIKI營銷、視頻等社會化媒體營銷方式。尤其是視頻營銷，《天雷滾滾，山寨版建國大業》與《曾哥秒殺外星人，牛翻天》兩大視頻為淘寶「秒殺」賺盡了眼球。兩個視頻在視頻網站的瀏覽量平均達到100萬，轉載量達到50萬。
在如此宣傳下，淘寶的「秒殺」活動不火都不行。
在各大搜索引擎上，「秒殺」成為了年度熱點搜索詞彙。在淘寶網上，每天更是有數以萬計的淘寶網友參與到「秒殺」當中。口碑互動通過「淘寶秒殺」一系列多元化的網路傳播，逐漸使「秒殺」成為了網上購物的一種新的競拍方式。
值得一提的是，口碑互動也憑借這個案例榮獲「IT新聞獎頒獎暨搜狐IT十周年慶典」年度優秀營銷案例大獎。
案例二. 凌燕帶你游世博
這是口碑互動今年最近的一個案例。今年6月11日，一群靚麗空乘的亮相吸引了大量遊客駐足關注，她們身著統一制服，打著世博志願者的旗子，這是口碑互動與東航聯合舉辦的「凌燕帶你游世博活動」。
東航凌燕空姐中選出的10位世博空中志願者，帶領著通過新浪微博徵集產生的幸運網友，游覽了世博園區，
該批網友和「東方萬里行」會員通過東航在新浪微博開展的「凌燕帶你游世博」幸運者徵集活動，如願以償贏得包含往返機票、星級酒店、世博大餐、 「東方尊享」、「世博貴賓室」的禮遇。當天，幸運旅客在空中志願者導覽下觀看航空館4D電影、駕駛模擬機，品嘗東航航食世博大餐、游覽浦江兩岸場館的經歷也讓他們大呼過癮。參加園區導覽的空乘包括了東航參加世博航空館4D電影拍攝的男女「主角」以及在世博「最可愛志願者」、「最美志願者」活動中備受矚目的優秀空乘。
此案例的亮點便是口碑互動對「微博」的使用，其在新浪微博平台開展的活動吸引了網友的廣泛參與，一周內凌燕各「微博」累積評論和轉發數量超過萬條，成為新浪微博熱門話題之一。

❺ 口碑營銷經典案例有哪些

淘寶第一美女--「水煮魚皇後」

康師傅冰紅茶，快樂不下線

動感音樂加油團

361「迎聖火，中國飛起來」大學生行為藝術

天涯道字變紅

❻ 網路口碑營銷與社會化媒體營銷有何

網路口碑(IWOM, Internet Word of Mouth)營銷，指的是在網路上以口碑傳播的方式營銷。
社會化媒體(Social Media)營銷，是指利用社會化媒體平台進行營銷。
IWOM，是隨著web 2.0時代，門戶網站不再一枝獨秀，越來越多的social media平台方興未艾而誕生的。從這一角度來說，IWOM是Social Media的伴生品；因此網路口碑營銷和Social Media營銷之間存在諸多重疊之處，也是很自然的。但是，兩者並不重疊：IWOM營銷強調以口碑的方式傳播，集中於內容本身的傳遞；而社會化媒體營銷則偏重工具和平台，指的是利用社會化媒體進行傳播。簡言之，發軟文、利用KOL(Key Opinion Leader, 意見領袖)，或者建立自媒體(Own Media)散播口碑等方式進行內容推廣，屬於IWOM營銷的范疇；而在社會化媒體上開設賬號、投放廣告、建立小站、展開互動游戲等等方式都屬於社會化媒體營銷的范疇，而不只拘泥於口碑傳遞。例如病毒視頻營銷，利用其內容的精彩性，通過社會化媒體平台被廣泛轉載和傳播，這是社會化媒體營銷，但並非網路口碑營銷。
如果說在web1.0的前期，在門戶網站上投放廣告進行營銷是主流；那麼，隨著web1.0內容的不斷增多，網民開始從被動接受信息變成主動搜索信息，此時SEM便逐漸一枝獨秀，成為互聯網的重要入口；但是，由於SEO或者SEM並不能帶來定製化的信息，因此網民開始在web2.0的平台（如BBS, Blog, Weibo, SNS, Wiki等）上提問並進而參與討論——此時，網路口碑的傳播和重要性逐漸被認識到，便有了網路口碑營銷：初期以「水軍/僵屍粉」的形式出現，後期隨著自媒體的發展和意見領袖的影響力增長，便轉而變為「買大號」或者「利用營銷賬號發帖」等社會化媒體營銷形式；那麼在移動互聯網興起的時代，社會化媒體平台作為重要的移動互聯網入口，便成為眾多商家（不論是社會化媒體平台，還是品牌）必爭之地。
盡管，在目前的互聯網狀況下，大多數所謂的網路營銷公司也不外乎就是買粉絲、買大號、找KOL、雇水軍、發軟文，這也成為行業默認的規則；但是也有人在做著不同的嘗試：通過社會化媒體平台上網民之間的互動和關系的分析和挖掘，提升品牌知名度和美譽度，進而尋找需求跟進銷售，才是真正意義上的社會化媒體營銷。要做到這一點，需要對於不同網路社區、網路文化和網民行為的深入理解和洞察，同時也需要好的創意和實現創意的平台/產品。

❼ 社會化口碑營銷是什麼

品牌，具有非常強烈的口碑傳播的屬性 。對某個品牌的特點及其喜好，可以在周邊朋友和社會交往的圈子中進行傳播。

但是，這一切因為互聯網技術而改變了，特別是社會化網站，如社交類網站、博客網等等的出現，使得人與人直接的交流出現前所未有的便利，同時為（ 酷 美 網 絡 ）企業提供了良好的營銷環境。

當然，信息能夠引起接受者的信息繼續傳播的，能夠引爆傳播的，這就是社會化媒體營銷，通過用戶互動其中，主動性傳播的一種新媒體營銷方式。

❽ 什麼叫口碑營銷傳播口碑營銷傳播主要通過什麼渠道哪裡有口碑營銷傳播的案例下載

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❾ 誰知道口碑互動提出的社會化事件營銷有哪些要素

社會化事件營銷四個關鍵要素：
1、重要性。指事件內容的重要程度。判斷內容重要與否的標准主要看其對社會產生影響的程度。一般來說，對越多的人產生越大的影響，新聞價值越大，
2、接近性。越是心理上、利益上和地理上與受眾接
近和相關的事實，新聞價值越大。心理接近包含職業、年齡、性別諸因素。一般人對自己的出生地、居住地和曾經給自己留下過美好記憶的地方總懷有一種特殊的依
戀情感。所以在策劃事件營銷時必須關注到你的受眾的接近性的特點。通常來說，事件關聯的點越集中，就越能引起人們的注意。
3、顯著性。新聞中的人物、地點和事件的知名程度越是著名，新聞價值也越大。國家元首、政府要人、知名人士、歷史名城、古跡勝地往往都是出新聞的地方。
4、趣味性。大多數受眾對新奇、反常、變態、有人情味的東西比較感興趣。有人認為，人類本身就有天生的好奇心或者稱之為新聞欲本能。

❿ 什麼是社會化媒體口碑營銷

社會化媒體口碑營銷是市場營銷的一個趨勢。首先你要知道什麼是社會化媒體。社會化媒體包括論壇、博客、IM、視頻分享網站、維基、SNS等，而這些媒體上信息的發布者也是信息的製造者和傳播者。

事實上，由於互聯網的快速發展，無論是老百姓、廠商，還是營銷行業和機構，都不得不承認，互聯網已經變得和我們的工作和生活息息相關，我們都離不開網路。

2009年，中國網民以3.6億的用戶規模居全球第一，同時，據大旗發布的「2009年度中國社會化媒體發展報告」表明：2009年中國網民發布的帖子、博客、視頻等各種用戶原創內容（UGC）已達到11.3億條，比2008年增長了3.14倍。其中2009年網民共在網上發布近3.7億條有關商業類的話題，比2008年增長了2.28倍。同時，據2009年美國口碑營銷協會的數據表明：世界前20強的品牌聲譽都是和UGC（用戶原創內容）相關的，34%的博主發表關於產品和品牌的意見，在選擇商品和服務時，人們更加關注他們在社交網站上的排行，78%的消費者相信朋友的推薦，只有14%的消費者相信廣告。

另一方面，企業的很多負面也來自於網路，王石因在博客里的一句話，導致公司股價大跌。對於企業來說，無論你是否知道，無論你想不想聽，消費者都在隨時隨地的談論著你，我們已經進入口碑決定購買力的時代。

但是，廠商如何和網民直接而真實的對話，現在國內外卻存在很大的差別。

目前，國際上網路口碑營銷的發展趨於成熟，並制定了很多誠信真實的規定。例如：美國口碑營銷協會成立了「道德委員會」，專門監督企業進行誠信口碑營銷。而且很多跨國公司的全球總部已明確規定，不得在網上匿名發布任何虛假的信息，並相應地制定了「網路口碑營銷指南」。而在國內，網路口碑營銷行業還在起步階段，沒有類似於美國的自律組織和口碑營銷協會。但也有一些具有前瞻性的企業認識到：這種不真實的水貼和槍貼不是消費者的真實的口碑，對品牌建設毫無益處，而且會使產品口碑承擔了巨大的風險，對商家、網民、網路社區只有百害而無一利。有些公司已經開始探索真實、誠信的網路口碑營銷之道，並已取得了一些成功的經驗。

不久前剛結束的2009年第三屆中國社會化媒體口碑營銷高峰論壇上獲悉，自2008年9月，大旗在國內率先對外宣布摒棄舊的營銷模式，全面進入「社會化媒體整合營銷」的新模式，與全球同步，借鑒美國口碑營銷協會重視網路道德的成功經驗，幫助企業在網路社區培育管理真實的品牌口碑。經過一年來的實踐，大旗研發出一套套營銷管理模式能為客戶提供口碑分析診斷、口碑預警、口碑對話、口碑平台等服務。並為一些著名企業定製了社會化媒體客戶關系管理系統（Social CRM），有效地改善了這些企業和網民及客戶的關系，為企業培育了真實而良好的品牌口碑。

然而，當企業真的想和網民直接對話時，卻並非想像的那麼容易。一方面因為網路信息過於分散和龐大，目前中國有近500萬個中文論壇，網民今年發布的信息達到11.3億條。如何在這樣一個信息的海洋中，及時、准確地挖掘出有關本企業的各種話題，對企業來說，無異於是大海撈針。另一方面，目前網路社區的搜索和分析是一項非常復雜和專業的技術，一些企業通過人工方式，利用網路、Google等搜索工具查找與自己有關的話題，這種方式對於靜態的新聞頁面比較有效；但是由於論壇中不僅要抓取主貼，還要抓取很多的回復信息，而且這些信息還在不斷地實時動態增加。對於社區的言論分析是需要專門地搜索技術，包括關鍵字多層匹配技術和分類優化技術等等。

及時了解網民對自己企業的言論，這是口碑管理的第一步。比如口碑研究報告，研究包括：口碑談論者研究與分析、品牌口碑趨勢研究與分析、行業輿論狀況研究與分析、競爭性口碑研究與分析、社會化媒體研究、市場傳播口碑效果跟蹤與評估。同時，口碑預警系統，一旦在網上出現重大的負面信息，能夠做到第一時間通知客戶，並建議客戶採取相應地應對措施，幫助客戶避免風險。

有了口碑的分析和預警系統，可幫助客戶避免一定的風險，但真正改善企業的口碑是需要企業真正參與到網民真誠的對話中的。在這方面，社會化媒體客戶關系管理系統（Social CRM）起到了很大作用，幫助企業和網民直接對話。目前這方面大旗已經有了一些成功案例，例如：國內某著名家電企業，已成功地建立起這種系統。有一位消費者，在一個小論壇發布了投訴該產品服務的負面帖子，大旗在論壇搜索時及時發現了這一帖子，並及時通知該企業的售後服務人員；服務人員立即在網上通過實名與用戶進行對話，迅速地解決了問題，這種對話使消費者深受感動，並主動要求版主刪掉以前的負面帖子，並將這個解決過程在網上發帖公布給網民，贊揚這個企業的售後服務。

2009年網路社區的一個顯著特點就是網路意見領袖異軍突起，深刻影響著網民和論壇。據統計,目前在論壇里，不到10%的網民發布著超過80%的原創帖，並吸引著超過90%的點擊率。這些網民已經成為名副其實的網路意見領袖-即「網路達人」。針對網路中「網路達人」這一新動向，大旗率先在廠商、論壇、達人之間建立起一套全新的新產品體驗平台，並建立起國內最大的達人會員庫，已積累了達人及會員近17萬。通過這套體驗系統在廠商、論壇、達人、消費者之間創造了多贏的局面。

消費者通過分享達人的真實體驗報告，對新產品有了更深刻地了解，便於做出正確的購買選擇。

這種真實的網路意見領袖體驗平台，也讓廠商獲得真實體驗消費者意見的機會，達人在試用新產品時發現的問題，會及時地反映給廠商，便於廠商及時地改進產品。曾經有一款手機，在達人使用中發現該產品在外地無法上網，達人將此情況很快的反映給廠商後，廠商決定推遲上市時間，在產品問題解決後才推向市場，既避免了消費者的損失，又避免了廠商品牌口碑帶來的危機。

在社會化媒體高度發達的今天，每一個消費者均有話語權，口碑必須是網民真實意見的情感流露，所有虛假、強迫的信息，對口碑沒有任何貢獻，社會化媒體口碑營銷之道的核心在於真實和誠信。