A. 家裝企業如何建設銷售團隊
在家裝企業的組織結構中,業務部門是重要的銷售執行部門,是整個家裝企業的核心工作崗位之一。
為明確業務部門各崗位的工作職責,特作出以下說明,以成為公司對業務部門各個工作崗位進行指導和績效考核的基礎和依據。
一、 業務部門的組織結構:
總經理-部門經理-業務員(客戶經理)
二、 業務部門的工作職責:
業務部門是一個家裝企業的利潤創造部門,也是保證企業實現市場目標的一線銷售隊伍。它是整個企業實現利潤產出的核心崗位,同時也是對市場經營進行反饋的信息部門,具體工作職責如下:
1、 根據公司的業績指標,制定實現目標的工作計劃;
2、 嚴格執行工作計劃,確保各項工作目標的順利完成;
3、 積極主動得獲取顧客,按照公司規定向顧客提供售前優質服務;
4、 主動獲取市場信息,即時向公司進行各種信息反饋;
5、 完成公司交辦的其它工作。
三、 業務部門——部門經理的工作職責:
1、 在總經理的領導下,完成本部門的工作任務;
2、 按照公司的戰略目標,制定本部門的年度、季度及月度工作計劃;
3、 根據公司要求,制定本部門各項工作總結及回報的工作;
4、 對本部門的員工進行有效管理,並帶領大家完成各項工作計劃,同時保證工作目標的實現;
5、 對本部門員工進行工作指導,使員工快速掌握各項業務技能;
6、 對本部門員工進行工作監督,有對下屬員工進行人事調整的權力;
7、 代表本部門承擔相應的工作職責。
四、 業務部門——客戶經理的崗位職責:
1、 在本部門經理的領導下完成公司安排的各項本職工作;
2、 承擔所有公司主動獲取顧客、並且完成售前銷售的工作任務;
3、 按照工作計劃,完成市場外拓的各項工作,其中包括:
①代表公司進駐樓盤、小區等顧客集中場所,開展推廣和銷售工作;
②代表公司組織各種促銷活動,開展顧客銷售工作;
③代表公司參加各種展會等集中活動,開展宣傳和銷售工作。
4、 做好顧客的售前服務工作,承擔在售前階段的一切工作責任;
5、 配合公司其它部門完成顧客的售中和售後工作,有向公司即時反饋信息的工作責任。
B. 裝修公司營銷策劃方案怎樣做
大部分目前做大的家裝公司,都是從小做起來的,當然,有的能做大,可能是因為他們做得比較早,佔了天時的光。但是,也是有很多起步較早的公司,卻未能做起來,是什麼原因造成如此大的差距呢?不是能力、不是關系,而是老闆的觀念。
一個能夠做大的公司,至少要具備以下幾個條件:
1、公司能夠不斷培育自己的競爭力,與其它公司相比有自己的優勢,至少有不同的地方。或者在公司實力上或者在公司設計能力上或者在公司工程質量上或者在公司的品牌宣傳上,只有形成優勢,才能很好地打動客戶。
2、公司有足夠的人才,有人才優勢,家裝是人做的行業,先不說工程施工人員,僅從業務上講,我們要具備優秀的市場開拓人員,其目的是保證公司保證設計師有足夠的客戶可以談(當然做廣告宣傳也是可以吸引客戶的);我們要有能夠打動客戶、促成客戶簽單的優秀設計師,他們能夠抓住前來咨詢的客戶。同時,我們還要有能夠進行廣告宣傳策劃的策劃人員,他要能夠為公司設計出能充分打動客戶的廣告詞(媒體廣告詞和宣傳單頁、網站等)。
3、公司要敢於在宣傳上投資,一個不做宣傳的公司,是不可能做大的。就象腦白金,憑的是產品好嗎,我覺得不完全是,而是憑借其從中央台到地方台強大的密集的廣告宣傳。我們做家裝,也一定要做宣傳,做宣傳的目的有三方面,一是讓客戶知道我們的存在,如果客戶連我們的公司名字都不知道,他怎麼敢輕易地把家裝交給我們做呢?第二是讓客戶知道我們的優勢,只要這樣客戶才會為我們的優勢所吸引,從而很輕易地主動上門。如果我們的優勢足夠明顯,那麼簽單率就會提高,別人談10個客戶只能簽2個,而我們談10個客戶就能簽4個。
其實,做好了這三點,我們就可以迅速地在當地做大。當然,公司做大的條件還不止這么多,但對於前期發展型的家裝公司來說,做好了這三點,就可以產生很好的業績。
你們理想的目標是40萬元/每月,那麼40萬元是什麼概念呢?
每單25000元需要16個單每個設計師每個月簽3個單需要6個設計師每三個准客戶簽一個單需要48個准客戶每五個客戶當中產生一個准客戶需要240個潛在客戶每個業務員每月談5個准客戶需要8個業務員(店面來8個)
1、目前對於你們來說,應該說公司的優勢也不是很明顯,所以,馬上要做的就是形成自己的優勢。如果目前在資金、人才上不是很有優勢,那麼就從小區戶型集、設計方案集、工程施工檔案、工程管理等方面去形成,我們的優勢往往不在大的方面,把一些別人都在做,但卻沒做好的細節做好,就比別人更有優勢。
2、結合你們的現實情況,建議你們採取「小區營銷」的方式,這樣資金要求不是很大,產生的效果往往也不錯,一個重點小區地去做,在每個小區形成「簽單規模效應」,就會很好(請仔細閱讀《團隊訓練教程》中的小區營銷章節和《家裝之星》中的相關章節)。目前你們真正做的家裝還很少,相當於沒有開始,所以,在做小區營銷時,一定要有序進行,不要想著一開始就能賺很多,依照「零突破(不賺)——小規模(少賺)——大規模(真正賺錢)」的順序去做。
3、至於人員方面,業務員是不可能一下子就能招聘完備的,要有一個長期的准備。建議先招聘業務主管,由他來負責招聘會更好(他可能會挖來一兩個人來支持自己的工作)。如果業務團隊做起來了(至少要達到5個人以上才可以,否則零星的幾個業務員,會形成不了公司內的氣氛,業務員也會感到底氣不足),就要想辦法採取團隊作戰,不要採用業務員單個人散跑,散跑的效果都不會太好,還是小區操作為重點。
對於整個家裝市場營銷模式而言,已從簡單的傳統銷售向概念營銷、服務營銷、體驗營銷、情感營銷、知識營銷、差異化營銷轉變。做為家裝行業,如何在自己的領域進行有效的、針對的營銷非常重要,現就如何將以上所說的營銷模式應用於家裝行業進行分析。
概念營銷是以某種有形或無形的產品為依託,藉助現代傳媒技術,將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣,賦予企業或產品以豐富的想像內涵或特定的品位和社會定位,從而引起消費者的關注與認同,並最終喚起消費者對新產品需求的一種營銷策略。
做為家裝行業,如何從設計、施工、材料等方面進行概念的挖掘,應該順應消費者需求變化趨勢,推出新的消費概念,藉助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費者最終接受這種消費概念,產生購買慾望。
1、設計 提出新的設計概念,注入新的設計原素,那麼這些新概念和原素的來原應該那裡得到呢?這需要設計師和市場策劃人員共同去挖掘。關注國際、國內以及行業龍頭企業的設計動態,進行提練。
2、施工 業主對施工的過程非常關注,如何實現業主對全過程的監控,實現放心家裝。這非常值得企業思考,對過程的必要記錄,有助於企業樹立品牌形象以及實現銷售的增長。如何記錄這個消費的過程,可以採取照片的形式,也可以採取短片錄制的方法。對過程的管理實現了監控,那麼業主還關心另一個問題,就是工人素質,這是施工結果的重要保障。如何對公司優秀工人的宣傳,這已經不是工個自己的問題,做為裝飾公司,應該對自己的工人進行必要的包裝和宣傳,舉行一些技藝比賽等項目,對工人技能的展示、宣傳,提高業主對公司的信任度。
3、材料 大的裝飾公司,一定具有較強的資源整合實力,如何對眾多的材料商進行整合,這關繫到企業裝修成本和質量。企業在這個方面,要想辦法放大對材料的整合能力。證明企業所使用材料的可靠性。企業要對材料商的招標過程進行包裝宣傳,最好能讓材料商做公開的支持承諾,以證明公司的實力和信譽。但同時也要保證材料商的合理利潤,以求共益,保證長期發展。
4、環保 就目前的市場而言,環保是消費者非常關心的一個方面,但前期已經有過這方面的推廣,如果想在這方面進行挖掘,必須向縱深思考,挖掘出環保內容里的核心部分,進行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高,能使消費者產生一種心理期待,有利於消費者認可甚至接受,並進一步採取購買行為。還要有一定的經濟性,經濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當的產品成本,這為企業的利潤提供保障。
最後,進行概念營銷,要求企業所提倡的消費概念要做到新、美、善。
C. 求一份家裝公司的經營方案
1、幾個前提條件:
首先、你現在跟朋友合夥的這家家裝公司是新開的吧,不知你們對家裝行業有多了解。還有就是你們開的這家公司是純粹為了一時之計、只要有錢賺就行,還是你們真正想將公司長期經營下去,在品質、服務、效益方面來建立你們的影響力。這是一個大前提。
第二、你們合夥時不知有沒有簽下相關的協議,明確各自的分工合作,讓責權利對等,在公司重大的經營策略上當然要大家協商同意,但在具體的執行上確是要各負其職,這樣公司才能有序經營。
第三、在決定一項經營方針時,應該從公司的角度出發,看到利潤的同時多考慮要遇到的風險。股東和員工是根本不同的,做為公司的投資人,你們負有更大的責任。將風險降到最低的有效方法就是,自己在掌握主動權的同時還要有監督機制。
第四、你們對這位項目經理的依賴程度是怎樣,了解和信任程度如何。
2、基於上面幾點,我認為,若用你所說的第一種方案,風險大些,而且更難控制。施工所用材料是由項目經理負責,他能保證用合理的價格采購到良好的原材料嗎。你說你們對材料價格已經做過調查,能保證價格、品質。但市場太復雜了,社會也太復雜了。
採用第二種方案會穩妥些。為調動其積極性,你們可以採用項目經理承包制,項目經理負責施工及日常管理,負責召集人員,在保證質量的情況下及時完成裝飾任務。材料由公司專人負責采購,直接運送到施工場地,質量由公司把關。當然這樣的前提是,在工程開始前,你們必須有一個能讓項目經理接受的承包價格。
至於有人說項目是項目經理拉來,要選第一種方案,那不是明智的方法,你可以給拉來業務的人以高提成來進行獎勵就行。
D. 如何打造家裝營銷團隊
首先需要在各大網路平台進行發廣告以吸引流量,然後將自己的設計師做一下包裝,比如可以說他們是上海交大畢業的或者是清華建築系畢業的,這樣以提升人氣。
E. 裝飾公司市場部工作計劃怎麼寫
裝飾公司市場部工作計劃
一、工作目標
1、目標產值,明年一定要完成的凈產值680萬元,簽單產值1000萬元。(其中包括家裝產值800萬元、工裝產值200萬元)
2、計劃產值,明年是1200萬元。
二、目標計算(不含工裝產值)
1、按傢具簽單產值800萬元計算,每單按半包性質5.5萬計算,設計部全年簽單146個,每月簽單12個。
2、按目前設計部14.5%的簽單率計算,市場部全年要完成咨詢的准客戶1006位,每月完成咨詢的准客戶為84位;如果設計部在明年能夠加強人員素質教育,加大培訓力度,提高設計師的簽單水平,把簽單率提升到29%,市場部全年要完成咨詢的准客戶達到503位,每月完成咨詢的准客戶為42位;按有效咨詢准客戶率為83.3%計算,簽單率按29%計算,市場部全年要達到客戶流量為604位,每月要達到客戶流量為51位,
3、按開工率為65.5%、家裝產值800元萬計算,公司全年簽單產值為1221.37萬元,如果設計部與市場部一起配合,把開工率提高到85%,公司全年家裝產值為941.2萬元,凈產值為800.02萬元,比目標凈產值還要超出120.02萬元。
三、市場部人力資源安排
按公司計劃每個業務員每人每月完成6位有效的准客戶流量,明年市場部人員安排7人就可以完成目標。據行業分析表明常德的裝飾行業銷售人員流動性比較大,行業比較專業的銷售人員少,為了順利完成來年公司的工作目標,明年公司市場部要建立人力資源儲備機制,每月確保7位穩定的業務員,市場部還要儲備3位定向業務員作備用,隨時可以補充的。
四、工作規劃
1、 建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售團隊,建立一支具有凝聚力,合作精神強的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有狼性的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、 完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
業務人員出工地,見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養業務人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養業務人員發現問題,總結問題目的在於提高業務人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議。使業務員的業務能力提高到一個新的台階
4. 努力培養業務人員與設計師的協調溝通能力,協助業務員在十五天內掌握量房技巧,三個月內熟練掌握cad平面設計方案,能夠做到在樓盤與現場業主溝通方案的能力。(業務員的學習計劃在業余時間完成)
5、充分發揮業務員的潛力,強調其工作中的過程式控制制和最終效果。
五、目標分配(按家裝簽單產值分配)
1、電話營銷明年的目標200萬元,市場部電話營銷員、業務員接待的客戶。
2、工程實地營銷明年的目標150萬元,工程部工程監理在工地接待的客戶。
3、終端銷售明年的目標250萬元,市場部業務員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶,包括家協、房地產開發商、材料商舉行的活動接待的客戶。
4、網路銷售明年的目標50萬元,全體員工採用電子商務營銷接待的客戶。
5、回頭客戶明年的目標150萬元,客服部接待的上門客戶。
六、目標實現管理辦法
1、根據XX市房地產分布示意圖,各個樓盤的具體位置,樓盤動態,交房的具體情況;把XX市場劃分為三個片區,業務員分三個小組,兩人一組負責一個片區,把明年的目標轉化計劃,按全年時間分配落實到每一個片區,每一個樓盤,每一個小組,每一個人。
2、市場部建立樓盤檔案,樓盤動態表,交房記錄表,業務員跟進進度表,業主房子動態表。各個樓盤產生業績評定分析,市場部要及時到樓盤物業了解。
3、市場部業務員每天有日誌,周周有計劃,月月有總結,季度有市場評審分析。
4. 市場部明年的具體思路細節、操作辦法的實施還需公司領導鼎力支持,各個部門緊密配合,各位同事的協助,相信市場部明年是有能力完成目標的。
F. 裝飾公司什麼樣的營銷方案吸引客戶
營銷方案有兩種,一種是市場營銷策劃方案,一種是單個客戶的工程營銷方案。前者是做市場,後者是談客戶。 做市場營銷,前提要明確自己的裝飾公司定位。裝飾公司的客戶定位很重要,假如你們做的是高檔客戶,那麼你們除了在報紙上做廣告外,還應該做專業的,能夠在可能出現高檔客戶的地方(如電梯、高檔酒店)做宣傳廣告,假如你們做的是中低端客戶,那麼你們可以在報紙做廣告,小區做廣告。高檔客戶看重的是品牌、材料和設計,因此你們要做品牌廣告,要推廣自己用的是優質的材料,實木裝修、要大講中式風格、歐式風格,或者做設計師推廣廣告;中低端客戶看重的是價格,是服務,因此你們可以大做價格文章,讓客戶感覺到你們是比較實惠的公司。要相吸引客戶,首先是要讓客戶知道我們公司,如果客戶不知道我們公司,那麼根本就不會過來,因此做廣告宣傳、網路宣傳,其廣告的篇幅、做廣告的頻繁率也是很關鍵的。 關於廣告宣傳的內容,我想這是你最關心的,但廣告宣傳的內容,其實應當是我們公司自己能做到的內容,公司最具競爭力的東西,而不是我們策劃出一個東西就可以。如何做廣告吸引客戶呢?亮點、賣點、與眾不同(除形象廣告和品牌廣告外)是一定要記住的,我們很多人做廣告,從設計到內容都和別人沒有多大的區別,往往一個廣告非要把自己公司的優勢全部說了(並且自己的優勢也不是什麼優勢,不是品牌公司、優秀設計團隊、就是工程質量優良、環保),我們要形成自己的特珠亮點,有一個就足夠了,因為你在廣告上宣傳你的一個優勢,並不表示你只有一個優勢,利用這個優勢把客戶吸引過來,其它的優勢,等客戶去了解你們時,你再詳細介紹。 單個工程的市場營銷,其實和整體的市場營銷是相關的,我們作為設計師,首先要有營銷的能力和觀念。也就是說,來了一個客戶,最主要的目的,就是把他拿下,那麼我們的一切工作都要圍繞這個中心,而不是以設計為中心,「簽單才是中心」。設計師師不僅要做好設計,更要掌握簽單技巧。
G. 關於家裝公司營銷方案的細節問題,誰能說明一下。
如果需要營銷方案的話,還是去專業網站下載可靠一點,況且細節其實可以歸類到案子的特色一類了。大禹家裝培訓網有相關資料,或者參考《裝飾企業全程營銷管理解決系統》,裡面也有詳細介紹。