① 支行如何立足創新,提高辦行能力 轉型經營
一、客戶拓展批量化。開展「六個一」的外拓營銷活動，即一個單位、一家醫院、一所學校、一個大型商家、一個專業市場、一個居民社區。從產品營銷入手，抓好公積金卡、商友卡、煙草卡、信用卡、理財金卡等批量發卡工作，從源頭上批量拓展個人客戶。營銷中同時力推理財、個人網上銀行、個人貸款等產品，穩定、擴大中高端客戶群。客戶拓展注重聯動營銷，通過分、支行縱向聯動，支行公司、個金部門橫向聯動，全面梳理對公有貸戶、一類代發工資單位和個貸、大額授信客戶資源，確定個人高端客戶、大額授信、大額個貸目標客戶名單；通過開展公私聯動和私私聯動，努力將公司、機構客戶的股東、高級管理人員、專業人士，大額個人貸款客戶、信用卡大額消費和大額授信客戶發展成為工商銀行高端客戶。
二、機制建設合理化。完善客戶經理考核管理機制。充分運用MOVA系統強化對客戶經理考核，重點加強對客戶維護頻率、新增客戶數量、客戶金融資產增減的考核。建立客戶經理退出和晉升機制，完善客戶經理崗位等級升降機制。建立營銷團隊成員分潤機制。完善理財經理、營銷經理、大堂經理、櫃台員工的考核辦法，設置不同的分潤比例，提高員工營銷的積極性，提高團隊整體協調配合的能力，促進業務全面發展。
三、員工培訓系統化。制定全年培訓計劃，有計劃開展新業務新知識新技能培訓，培訓內容涉及MOVA系統、信用卡、電子銀行、理財產品、保險以及營銷技能、技巧等；堅持召開晨會講評服務，定期舉辦理財沙龍。通過積極開展員工培訓、技能比賽等活動，打造一支業務技能全面、服務水平高的員工隊伍。組建培訓師團隊，抽調考取CFP、AFP證書的業務骨幹組建講師團隊，引導並帶動廣大員工牢固樹立服務意識，不斷提高業務技能。聘請第三方機構開展營銷服務培訓，提高培訓質量，引入先進理念，拓寬培訓領域，完善服務管理。
四、檢查落實常態化。在工作部署做到「三及時」：及時傳達貫徹上級行工作會精神，結合實際提出工作要求；及時制定工作方案，明確工作重點和目標任務；及時動員布置工作任務，分析形勢，總結經驗，查找不足。工作推動做到「三落實」：任務分解落實，層層分解指標，簽訂目標責任書，與績效考核掛鉤；檢查督導落實，支行行長、分管行長、大堂值班經理定期、不定期督導旺季營銷活動的開展情況、方案執行情況、宣傳落實情況、存款進度情況和制度執行情況等，堅持每日通報存款、貸款及中間業務收入等，分析到期理財產品、大額資金動向；考核講評落實，充分調動全員積極性。
② 銀行進村宣傳策劃方案
為深入貫徹銀監會關於做好農村金融服務工作的文件精神，進一步加強「三農」服務，充分發揮農村商業銀行支農服務主力軍作用，鎮政府決定在全鎮開展xx銀行「進村入戶」普惠金融服務活動。為確保活動扎實有序開展，特製訂本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實省委、省政府支農政策，牢固樹立農村商業銀行服務「三農」的理念，充分發揮「背包下鄉」的傳統作風，通過開展「進村入戶」普惠金融活動，全面走訪傳統農戶、外出務工人員、新型農村經營主體，廣泛建立經濟檔案，全面掌握客戶需求，綜合營銷金融產品，努力改進金融服務，為鎮域經濟發展提供強有力的金融支撐，為支持「五個湖北」建設貢獻應有的力量。
二、工作目標
通過持續開展「進村入戶」普惠金融活動，對轄內外出務工人員、涉農龍頭企業、農民專業合作社、家庭農場、農村經營大戶、傳統農戶全面走訪，經濟檔案建立面達到100%；對涉農客戶經濟信息和金融需求進行篩選分類，積極跟進服務，符合條件的金融服務需求滿足面達到100%；全面推廣電子產品應用，改善農村金融支付環境，真正使老百姓足不出戶即可享受方便、快捷、高效的金融服務。
三、活動內容
?對農村新型經營主體、外出務工戶、傳統農戶要逐戶上門走訪調查，建立檔案。走訪建檔工作要橫向到邊，縱向到底，不留盲區。
（一）上門走訪。要做好「三送三問三預約」，即送有農村商業銀行特色的宣傳品、送支農聯系卡、送農商行產品簡介，問涉農客戶的家庭情況、問經營項目、問金融服務需求，預約存款、預約貸款、預約電子銀行業務。
（二）建立檔案。要根據外出務工人員、傳統農戶、農村經營大戶、個體工商戶、農民專業合作社、家庭農場、農業產業化龍頭企業七類客戶的不同特點，分類收集建立經濟檔案。內容包括：客戶基本情況、外出務工情況、經營項目、財務狀況、已在農村商業銀行辦理業務情況、在他行辦理業務情況、信貸資金需求、存儲資金和電子銀行業務服務需求、聯系方式等。
（三）客戶分類。每日調查走訪工作結束後，根據建立的客戶檔案，對了解和掌握到的客戶信息進行歸納整理，在綜合分析客戶經濟信息的基礎上，將客戶分為培植類、一般類、重點類，按客戶金融服務需求，將客戶初步劃分為存款類、貸款類、綜合類和服務類。針對不同客戶的需求，制訂不同的服務方案，並安排對接時間表，及時跟進服務。
（四）對接服務。一是對接服務外出務工人員。開展上門慰問，對於務工人員較為集中的地區，由鎮黨委政府、村組幹部和農村商業銀行人員一起，組成慰問專班，赴務工集中地開展慰問。在外出務工集中地要成立金融服務中心，安排專人負責移動開卡、業務咨詢、存款預約和貸款資料收集等工作，為外出務工人員提供全方位的金融服務。同時，要研發或運用一種有針對性的信貸產品，對務工帶頭人和有實力的創業人員給予信貸支持。二是對接服務新型涉農經營主體。對符合貸款條件的新型涉農經營主體，著重做好信貸服務；對暫不符合貸款發放條件的客戶要為其提供支付結算、代收代付、電子銀行、工資代發、理財等一攬子金融服務。三是對接服務傳統農戶。要大力發展貸記卡、網上銀行、手機銀行、簡訊銀行、電話銀行等電子銀行業務，拓展網上交易支付平台。對所有營銷的電子銀行產品，要現場演示操作，現場教會使用。對有需求、有項目、有還款來源的信用農戶，可通過「雙基雙贏」合作貸款、村級基金擔保貸款等方式給予信貸支持。
（五）持續維護。根據掌握的信息，對於有合理資金需求且符合貸款條件的，要上門調查，積極支持；對有富餘資金的客戶，要上門積極組織存款；對有結算需求的客戶，要及時開通電子銀行產品；要經常向客戶發送農村商業銀行改革發展信息、產品宣傳信息、客戶慰問信息，在節假日、客戶生日等重要日子，發送祝福簡訊，增進與客戶的感情。通過定期回訪，持續維護，形成良好的客戶維護和業務拓展機制。
（六）優惠於民。積極推進村級惠農服務點建設，一個行政村至少安裝一台卡樂付轉賬電話。同時，實行「五免一優惠」，即：免銀行卡年費、免磁條卡工本費、免費開通網上銀行（不含設備）、免費開通電話銀行、免費開通手機銀行，對異地匯劃手續費給予一定優惠，進一步擴大電子銀行產品使用范圍。
四、有關要求
（一）加強組織領導。鎮政府成立以鎮長為組長，分管領導為副組長，經濟發展辦及相關部門負責人為成員的「進村入戶」普惠金融服務活動領導小組，全面負責本次活動的組織領導；領導小組下設辦公室，辦公室設在農村商業銀行，徐俊同志兼任辦公室主任，具體負責活動的組織實施。各村成立以支部書記為組長的工作專班，與農村商業銀行人員一起，全面落實各項工作。
（二）強化走訪宣傳。鎮駐村幹部、村（居委會）幹部要與農村商業銀行工作人員一起，走進每個農戶、商戶家中進行面對面地宣傳，將農村商業銀行普惠金融服務理念送入每個人心中。同時，要利用橫幅、宣傳欄、牆體廣告等方式大力宣傳，形成「進村入戶」普惠金融服務活動的濃厚氛圍。
（三）扎實穩步推進。鎮駐村幹部、村（居委會）幹部要高度重視，加強溝通協調，落實工作責任，扎實推進「進村入戶」普惠金融服務活動XX銀行要定期向鎮政府匯報活動的開展情況及存在的問題，及時研究解決措施。在2014年底前完成的調查建檔、服務對接面要佔總戶數的50%以上。
（四）嚴肅工作紀律。要嚴格遵守工作紀律，嚴禁借走訪之機，大吃大喝、索要財物；嚴禁走訪建檔「蜻蜓點水」走過場，弄虛作假。凡違反以上規定的，要從嚴追究有關責任人的責任。
③ 銀行進村宣傳有什麼策劃方案
許良鎮支行業務營銷方案
營銷主題：
本次營銷以「三年大慶——榮諧郵儲」為主題，旨在向中高端客戶和大眾客戶表達我行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠願望，傳播銀行個人業務以客戶為中心、致力於實現銀客「雙贏」的經營理念。
營銷目的：
通過進村逐戶營銷宣傳，提高我行知名度，吸引客流，增加人氣，從而挖掘出中高端客戶來進行我行其他各項業務的宣傳。
營銷內容：
此次營銷主要包含以下內容：
凡在我行存款定期1年，可領取盆、桶等禮品一份。
凡在我行辦理代理保險業務，可領取食用油，電飯鍋等禮品一份。
凡在我行辦理網上銀行業務，在活動日均可以享受網上電子銀行匯款的優惠。
營銷目標：
通過此次宣傳活動，力爭讓我行中高端客戶新增超過歷史最高水平，提高我行綠卡的社會知名度和使用率進一步提高。提高網銀的開通率和交易量。加快我行今年的各項業務的發展。
營銷計劃：
進村逐戶宣傳。組織員工抽出一部分休息時間進入每一個村進行宣傳，在各村的主要人流量點貼出宣傳海報，然後在進行逐戶宣傳，爭取宣傳到每一戶，確保宣傳的有效性。
利用網點宣傳。營業人員每人多說一句話，發掘出潛在的用戶，提高客戶資源的利用率，並宣傳我行的各種業務，來吸引、維護中高端客戶。