成功與失敗的論壇營銷案例

『壹』 有哪些成功或失敗的互聯網產品的情感營銷的案例

編輯註明：該問題來自知乎網“任何互聯網產品，是否都適合採取情感營銷的手法?或者說，是否有某種方法論，來規范這種營銷手法的套路?”。

內容如下：

幫主走那天，我(Andy Pan)去香港的蘋果店獻花，有記者采訪，問對蘋果最impressive的事情，我回答的其中一條是能夠完美的建立人與機器之間的“情感紐帶” (building emotional connection between human beings and devices)。

美國的一個小女孩的iPod壞了，自己把這個iPod埋在自家花園里。我見過女孩子把iPhone掉在地上後，拿起來心疼的親它拍它。

這就是人和產品之間的情感。

圍繞產品的情感植入，我(Andy Pan)覺得包括兩方面：產品內，產品外。

產品外的情感主要在營銷，這裡面蘋果的Think Different， 都是佳作，不一定都是煽情，也有輕松詼諧篇，蘋果的PC vs. Mac就是一篇篇值得回味的讓人會心一笑的作品。

產品內的情感離我最近，讓我最感動的是微信上個版本啟動時Michael Jackson的圖片：你說我是錯的，那你最好證明你是對的。

至於選擇這幅圖背後的故事，我不知道，但我覺得一定不是臨時急就篇，大家聚在一起說“來，我們頭腦風暴一下，搞個圖片上流一把”(oh boy， people are doing this every day huh?)

我只覺得：“微信的MJ閃屏是長期團隊氣質和某種情緒積累的自然流露。”

好的情感植入和輸出，本來就是主觀的，個人的。如果一個產品的第一負責人自己有鮮明的個性和思想，這事兒會比較靠譜。否則，我寧願看到一個不“情感”但是特性上有亮點的產品。因為，生硬的模仿的情感，很別扭。用的濫，很cheap;用的偏，很山寨。用Ricky的話：有的感覺很受用，有的卻如同怪味豆。

昨天和Ricky聊完，寫了兩條微博：

1. “和Ricky 聊產品，我說情感營銷一定要謹慎，因為這個本來是很難拿捏，嚴重依賴把關人的。濫學情感營銷只會生硬。讓我想起「圍城」里說的 "生平最恨小城市的摩登姑娘，落伍的時髦，鄉氣的都市化，活像那第一套中國裁縫仿製的西裝，把做樣子的外國人舊衣服上的補丁，也照舊在衣袖和褲子上做了。” ”

2. “有句話說：「第一個用玫瑰比喻女孩的是天才，第二個是庸才，第三個是蠢才。」微信的MJ閃屏是長期團隊氣質和某種情緒積累的自然流露。產品情感不是見到花花草草就眼淚汪汪 ”

你要做產品的情感植入和輸出，不是靠一堆碼字和公關的人頭腦風暴，是：首先你問自己，你對這個產品真的有情感嗎?

微軟看到蘋果iPod成功就攢了個團隊做Zune，結果做了幾坨垃圾。每次我看到Zune，我只能這么形容：When I look at this， it sends a shiver up my spine.。..

原因是什麼?

喬布斯：“Whenever we have a music event， we think it‘s important to remind ourselves why we do this in the first place. The reason we do this is like you， we love music.”

信息來源：知乎網

『貳』 危機公關成功案例和失敗案例各一個

對於企業來說，危機公關不可避免，雖然大部分企業在危機公關面前都會出醜，但是也不乏成功案例。具體說到快消品行業，去年的康師傅水源門事件就是個不錯的案例！據說事件後期是知名的危機公關公司關鍵點公關協助處理的。 7月下旬，一篇發表在天涯論壇的題為《康師傅：你的優質水源在哪裡？》的網文，揭發了國內包裝水行業龍頭——康師傅「用自來水冒充優質水源」的內幕。隨著事態的不斷升級，深陷「水源門」的康師傅終於扛不住了，於9月2日「公開道歉」，並作出停播廣告、更換產品外包裝等行動。 然而，記者昨日采訪發現，盡管康師傅控股公司的公關部門透露「暫時沒收到消費者和采購商可退貨的通知」，也不擔心包裝水產品的銷售情況出現長期下滑的慘狀，但涉及的水產品在廣州市場的銷量已經出現明顯下滑，而網上調查顯示，八成水民已明確表示「不敢再喝康師傅的水」。 聲音 康師傅礦物質水及大部分飲料行業和瓶裝水行業所選用的水源皆為公共供水系統即自來水，完全符合國家GB5749衛生標准，加上採取了國際先進的處理技術，這是康師傅之前的廣告稱其為「優質水源」的原意，但是沒有向媒體和消費者解釋清楚，結果產生了誤解。康師傅為此表示遺憾與抱歉。——康師傅 拋開虛假宣傳不提 康師傅抱歉「沒解釋清楚」 從「不作正面答復」到「公開道歉」，康師傅扛了近一個月。記者昨日從康師傅控股有限公司獲悉，未來數周，康師傅大部分高層管理人員將前往華南、華東、華中等市場，對當地消費者進行公開道歉。 新瓶標刪除「優質水源」 9月2日，康師傅在天津舉行了面向華北地區知名媒體的「開放日」活動，活動上就其「優質水源」事件首次向消費者進行公開道歉。此前，有網友爆料稱，曾潛入康師傅杭州水廠探秘，發現康師傅礦物質水是自來水加工灌裝，而非廣告中聲稱的「選取的優質水源」。文章在天涯貼出後，引起很大反響。 當天，康師傅飲品事業群總經理黃國書在活動現場表示，康師傅礦物質水及大部分飲料行業和瓶裝水行業所選用的水源皆為公共供水系統即自來水，完全符合國家GB5749衛生標准，加上採取了國際先進的處理技術，這是康師傅之前的廣告稱其為「優質水源」的原意，但是沒有向媒體和消費者解釋清楚，結果產生了誤解。康師傅為此表示遺憾與抱歉，近日新上市的康師傅礦物質水的廣告和新瓶標已去掉了「選取優質水源」的字樣。 康師傅方面表示，公司已於8月7日停播「優質水源」廣告，也調整了廣告宣傳語，同時設計了新瓶標，新瓶身產品將陸續上市，「我們正在以實際行動處理此事」。記者昨日在廣州市場上看到了新上市的康師傅礦物質水，新瓶標上已經刪除了「選用優質水源」的字樣。 天然礦泉水提價五成 康師傅方面稱，為引導消費者區分天然礦泉水與礦物質水，康師傅天然礦泉水標出水源地來自吉林長白山，並標注吉林天然礦泉水鑒定證書號。 康師傅方面表示，企業生產天然礦泉水必須要有自己的優質水源，他們會在京津等地進一步尋找優質天然水源。康師傅集團不僅對天然礦泉水與礦物質水區別宣傳，還將兩者的價格差距拉開50%，即前者比後者貴50%，在銷售市場上相對價格保持穩定。此外，康師傅還引用國家食品質量監督檢驗中心主任宋全厚的觀點，不能說自來水就不能算是「優質水源」，也不能簡單地說只有天然水源才是「優質水源」。 危機公關失敗案例——某航空公司航班誤點三小時 這是某航空公司（以下簡稱C航空公司）6月30日原定下午1點40分登機的從上海飛往重慶的航班，部分機上的遊客持有的是打折機票。當天上午上海的天氣有雨，導致有航班擠壓沒能起飛，造成後面的航班排隊等候。（這是C公司的解釋。） 錯誤一：登機時間延誤沒有進行通知 這班航班的原定登機時間為下午1時10分，（提前30分鍾登機），有旅客在1時25分左右詢問登機口人員，得知是因為飛機還在打掃，馬上就能登機。1時35分左右，旅客開始登機。這並沒有引發旅客的不滿情緒。 錯誤二：解釋的對象沒有對准所有旅客 2時左右，飛機廣播，說由於空中管制的原因，排在我們航班前還有20架次的航班沒有起飛。請大家耐心等待。2時10分左右，兩名乘務員為全體乘客發放一瓶250ml左右的飲用水。有零星的乘客開始購買價格在30—40元左右的中飯，該航班本身不為乘客提供食物。為了安撫旅客情緒，可以考慮為旅客提供一餐食物來安撫和穩定他們的情緒，以達到危機公關的效果。 2時30分，急飛機延誤一小時的時刻，開始有旅客詢問乘務員到底要延誤多少時間，乘務員的回答是他也是打工的，也希望可以早點飛好航班，早點回家休息，而具體需要等待的時間量他無法給出。這是一個比較重大的公關失誤，乘務員此時屬於上班時間，他的職責是為乘客提供優質的服務，他本來就處於信息不對稱情況下的上游地位，即他知道的關於航班的信息要比乘客多，而這樣閃爍其辭的回答把乘客與機組人員對立了起來，完全沒有達到安撫情緒的作用。 而後來，有女性中年旅客詢問讓乘務員給出還要等的時間，起飛一架飛機需要的時間，乘務員的回答是這是受塔台的控制，自己做不了主。有男性乘客讓他把當時的情況向航空公司的領導匯報，乘務員沒有做出正面、積極的回應。這些作出的解釋始終是兩位乘務員分別向有信息需求的乘客作解釋，針對的人群不是全體乘客，全體乘客是本次航班延誤危機公關的對象，這點是本次公關失敗的最顯著一點。 3時10分左右，對全體乘客進行第二次廣播，廣播員正是先前進行解釋工作的男乘務員。他向乘客解釋什麼是空中管制，他將這種情況比喻成在道路上開車，也會需要交通堵塞，由於各種原因擠壓的航班太多以後，空中飛機與飛機之間的高度和相對位置的差距都有嚴格的規定，因此需要乘客耐心等待起飛。本次廣播依然沒有給出具體需要等待的時間量。更令人遺憾的是，用比喻的方法給出現在等待起飛的原因——空中管制根本無法令乘客信服，反倒增加了不少疑心，從這一點上看，這次的廣播是失敗的，沒有起到任何效果。因為從乘客的嘗試看，交通堵塞與目前的長時間等待無法建立邏輯上成立的聯系，更是有乘客抱怨說，他們不會給出需要等待的時間的，他們就是忽悠乘客。 3時30分左右，在旅客的要求下，C公司向全體乘客發放第二瓶水。（先前有旅客提供是否可以發放第二瓶水，乘務員回答暫時不可以，航班有規定，需要請示公司。）第三次廣播說向乘客發放第二瓶水，沒有利用此次廣播的機會向旅客作進一步的情況更新和解釋。信息的不對稱性隨著等待時間的變長而加劇。 再到後來，有乘客喊出了「退票」的口號，有三、四位乘客呼應。 起飛前的第四次廣播是說我們的飛機現在排在第9位，這時是3時40分左右，隨後直到飛機起飛，沒有再進行任何廣播。一個更嚴重的問題是，直到飛機起飛，航班延誤的真實的可以讓乘客信服的原因是乘客至今不知道的。 對於此類飛機長時間延誤事件，建議延誤一小時之內尚屬於正常情況，可以每隔半小時進行一次全體廣播。超過一小時以後，建議可以每10～15分鍾進行一次即時的信息更新，告訴乘客最新情況。 錯誤三：乘務員對機票退款協定不清楚 有乘客提出退票要求後，乘務員只表示航班延誤三小時可以進行相應的補償措施，但具體的細則（也就是賠償的內容）乘客在買票前是有圖簽過字的協議的，到機場網站上也可以查到，這時候，非常重要的一點是乘務員應該對飛機延誤長時間的補償措施有所了解，可以給乘客一個具體的，而不是模糊的答復 錯誤四：乘客要求出艙，以求呼吸新鮮空氣未果 有一位中年乘客等得心焦，便對乘務員說頭暈，乘務員的回答是希望她可以到機艙的後面，那裡的空氣會清新一些，而沒有作任何的安撫工作。另有乘客要求，希望可以去航站樓等候，乘務員的解釋是如果乘客下機以後，又要重新請求起飛指令，我們現在已經排了那麼長時間，應該繼續等下去。這個解釋應該是可以接受的。 下午4時40左右，飛機開始劃向起飛跑道，預備起飛，乘客的情緒逐漸消除。航班起飛、降落和推銷商品時的向全體乘客的廣播中，分別進行了三次道歉，感謝乘客的支持。這一點上做得很好。

『叄』 歷史上有哪些著名的成功或失敗的飢餓營銷案例

最經典和成功飢餓營銷案例當屬：當年萬寶路香煙，滿大街的廣告，消費者都想買，跑了整個上海，沒一家賣的，結果商家也跟著急起來了，到處找關系和門路想進貨，後來萬寶路一投入市場，都賣瘋了。

『肆』 網路營銷有哪些具體成功或失敗的案例

網上應該很多吧回 例如答http://wenku..com/view/61edf3687e21af45b307a8ae.html

『伍』 請整理並分析一個成功或失敗的營銷戰略案例。1案例背景 2.案例分析

孩子啊 老師布置的作業 要自己認真做 你這樣找一個 等下肯定會有好多人跟你雷同，

『陸』 市場調研的成功與失敗的案例

失敗之鑒——市場調研案例分析
來源：.gov.cn

新可口可樂跌入調研陷阱

曾經在朋友處聽到這樣一個美國式的幽默，假若你在酒吧向侍者要杯可樂，不用猜，十次他會有九次給你端出可口可樂，還有一次呢？對不起，可口可樂賣完了。可口可樂的魅力由此可見一斑。在美國人眼裡，可口可樂就是傳統美國精神的象徵。但就是這樣一個大品牌，20世紀80年代中期卻出現了一次幾乎致命的失誤。

百事以口味取勝

20世紀70年代中期以前，可口可樂一直是美國飲料市場的霸主，市場佔有率一度達到80％。然而，70年代中後期，它的老對手百事可樂迅速崛起，1975年，可口可樂的市場份額僅比百事可樂多7％；9年後，這個差距更縮小到3％，微乎其微。

百事可樂的營銷策略是：一、針對飲料市場的最大消費群體——年輕人，以「百事新一代」為主題推出一系列青春、時尚、激情的廣告，讓百事可樂成為「年輕人的可樂」；二、進行口味對比。請毫不知情的消費者分別品嘗沒有貼任何標志的可口可樂與百事可樂，同時百事可樂公司將這一對比實況進行現場直播。結果是，有八成的消費者回答百事可樂的口感優於可口可樂，此舉馬上使百事可樂的銷量激增。

耗資數百萬美元的口味測試

對手的步步緊逼讓可口可樂感到了極大的威脅，它試圖盡快擺脫這種尷尬的境地。1982年，為找出可口可樂衰退的真正原因，可口可樂決定在全國10個主要城市進行一次深入的消費者調查。

可口可樂設計了「你認為可口可樂的口味如何？」「你想試一試新飲料嗎？」「可口可樂的口味變得更柔和一些，您是否滿意？」等問題，希望了解消費者對可口可樂口味的評價並征詢對新可樂口味的意見。調查結果顯示，大多數消費者願意嘗試新口味可樂。

可口可樂的決策層以此為依據，決定結束可口可樂傳統配方的歷史使命，同時開發新口味可樂。沒過多久，比老可樂口感更柔和、口味更甜的新可口可樂樣品便出現在世人面前。

為確保萬無一失，在新可口可樂正式推向市場之前，可口可樂公司又花費數百萬美元在13個城市中進行了口味測試，邀請了近20萬人品嘗無標簽的新／老可口可樂。結果讓決策者們更加放心，六成的消費者回答說新可口可樂味道比老可口可樂要好，認為新可口可樂味道勝過百事可樂的也超過半數。至此，推出新可樂似乎是順理成章的事了。

背叛美國精神

可口可樂不惜血本協助瓶裝商改造了生產線，而且，為配合新可樂上市，可口可樂還進行了大量的廣告宣傳。1985年4月，可口可樂在紐約舉辦了一次盛大的新聞發布會，邀請200多家新聞媒體參加，依靠傳媒的巨大影響力，新可樂一舉成名。

看起來一切順利，剛上市一段時間，有一半以上的美國人品嘗了新可樂。但讓可口可樂的決策者們始料未及的是，噩夢正向他們逼近——很快，越來越多的老可口可樂的忠實消費者開始抵制新可樂。對於這些消費者來說，傳統配方的可口可樂意味著一種傳統的美國精神，放棄傳統配方就等於背叛美國精神，「只有老可口可樂才是真正的可樂」。有的顧客甚至揚言將再也不買可口可樂。

每天，可口可樂公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和上千個批評電話。盡管可口可樂竭盡全力平息消費者的不滿，但他們的憤怒情緒猶如火山爆發般難以控制。

迫於巨大的壓力，決策者們不得不做出讓步，在保留新可樂生產線的同時，再次啟用近100年歷史的傳統配方，生產讓美國人視為驕傲的「老可口可樂」。

僅僅3個月的時間，可口可樂的新可樂計劃就以失敗告終。盡管公司前期花費了2年時間、數百萬美元進行市場調研，但可口可樂忽略了最重要的一點——對於可口可樂的消費者而言，口味並不是最主要的購買動機。

『柒』 失敗的博客營銷案例有哪些

百雀羚一鏡到底的《一九三一》，必然是今年現象級刷屏案例。長長長長圖的表專現形式，百雀羚品屬牌與「陪你與時間作對」廣告創意的結合，驚艷了許多人。營銷界有了另一種聲音：百雀羚3000萬+閱讀量，轉化率不到0.00008，從產品行銷的結果看，百雀羚是一則慘敗的經典案例。什麼是好廣告？——「消費者看完廣告之後說，這真是個好產品，而不是說，這真是個好廣告」。

『捌』 市場營銷：企業靠文化因素成功與失敗的案例。誰知道

索尼，靠企業文化成功也是因為企業文化而失敗

『玖』 成功與失敗的事例

1、阿里巴巴集團創始人馬雲的故事

18歲的馬雲迎來了生命中的第一次高考，他毫不猶豫地在報考志願表上赫然寫下：北京大學。然而雄心萬丈的他，高考的數學成績只得了1分。為了生計，他去應聘酒店服務生，因為長得「歪瓜裂棗」，被婉言拒絕。無奈只好去當搬運工，蹬板車。

大學畢業後，一次討債經歷讓他瘋狂地迷戀上了互聯網，創業初期，他背著包四處忽悠，經常被人罵作瘋子、騙子。他曾連續4次創業失敗，最為窘迫的時候銀行里只有200元。 如今的馬雲一手扛住阿里巴巴的天下。

2、萬達集團董事長王健林的故事

剛滿15歲的王健林從四川綿陽來到東北，成了一名娃娃兵。每天背上10多公斤重的裝備，在齊膝深的積雪中徒步40公里，每次拉練的總路程甚至長達上千公里。從軍18年已經成為團職幹部的他，卻遇上「百萬裁軍」。

創業初期沒資歷，沒實力，說好的貸款卻被銀行放了鴿子，為了公司項目，他借過高利貸，甚至9天9夜沒睡覺。人人都不想碰的舊城改造他敢接，剛做商業地產的時候，因為不懂，3年之間打了222場官司。 就是這樣一個一根筋的人，如今卻是無人不知的亞洲首富。

3、華羅庚

我國著名大數學家華羅庚同志的成功就得益於他的坎坷經歷。1924年金壇中學初中畢業，但因家境不好，讀完初中後，便不得不退學去當店員。18歲時患傷寒病，造成左腿殘疾。1930年後在清華大學任教。1936年赴英國劍橋大學訪問、學習。

1938年回國後任西南聯合大學教授。1946年赴美國，任普林斯頓數學研究所研究員、普林斯頓大學和伊利諾斯大學教授，1950年回國。歷任清華大學教授，中國科學院數學研究所等。

4、高爾基

他的父親是木匠。早年喪父，寄居在經營小染坊的外祖父家。11歲開始獨立謀生，其童年和少年時代是在舊社會的底層度過的。

高爾基早年的不平凡的經歷在他著名的自傳體三部曲中作了生動的記述。人間的苦難，生活的辛酸，磨練了他的鬥志；他在繁重勞動之餘，勤奮自學不息。對社會底層人民痛苦生活的體驗和深切了解成為他創作中永不枯竭的源泉。

5、武則天

武則天從小性格強直，不習女紅，唯喜讀書，故知書達禮，深諳政事。童年時代，曾隨父母遍游名山大川，閱歷深厚，培養了她的眼界和才幹。

6、居里夫人

在鐳提煉成功以後，有人勸居里夫人向政府申請專利權，壟斷鐳的製造以此發大財。居里夫人對此說：「那是違背科學精神的，科學家的研究成果應該公開發表，別人要研製，不應受到任何限制」。「何況鐳是對病人有好處的，我們不應當藉此來謀利」。居里夫婦還把得到的諾貝爾獎金，大量地贈送別人。

7、李白

他自幼聰明但貪玩，在寺廟讀書，本是一頑劣之孩童。後因在途中偶遇一老婦在那磨一鐵棒，並在與之交談中明白一道理：「只有功夫深，鐵鋤磨成針」這個道理，並成為一個有名望的詩人。

8、林肯

在逆境中，林肯不屈不撓，忍辱負重，副食美利堅民族向著恢復國家統一和解放黑奴的偉大目標穩步前進。在勝利之時，他從不居功自傲，而是始終保持著謙虛質朴，寬厚仁慈的平民本色，以維護聯邦大業和民族國家的長遠利益為已任。最終他功成身亡，成為正義事業的偉大殉道者。

『拾』 有哪些失敗的營銷案例

失敗的營銷案例最著名的是蘋果公司的麥金塔電腦，一舉成名，一舉落敗，喬布斯最後被趕出公司…