1. 迪斯尼企業營銷模式和具體策略是什麼
繼美國加利福尼亞州迪斯尼樂園、美國佛羅里達州華特迪斯尼世界、法國巴黎迪斯尼樂園以及日本東京迪斯尼樂園之後，全球第五個迪斯尼樂園———香港迪斯尼樂園將於9月12日正式開張營業。世界頂級主題公園進軍中國主題公園市場的序幕正式拉開。這對中國主題公園業的影響可謂一石激起千層浪，本土主題公園將面臨著更加嚴峻的競爭壓力，國內主題公園市場競爭將更加激烈。培育具有國際競爭力的本土主題公園以應對跨國主題公園的競爭挑戰已經迫在眉睫。因此，學習借鑒世界著名主題公園的成功經營管理經驗，對於引導我國主題公園產業健康、有序、快速地發展意義重大。
品牌經營策略
品牌經營指企業針對市場需求的基本態勢，以企業理念為核心，以品牌為手段，通過品牌營銷、品牌推廣、品牌資產管理等各種經營方式以實現企業利益最大化的最終目標。迪斯尼樂園通過實施品牌經營策略獲得了巨大的收益。首先，品牌經營為迪斯尼贏得了全世界范圍內的忠誠顧客，形成了差異化競爭優勢。迪斯尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞，它樹立了良好的企業與產品形象，增強了消費者對迪斯尼樂園的認知度，並在世界范圍內形成了良好口碑，從而為其帶來了廣泛的客源聚集效應。其次，品牌經營加速了集團擴張，形成產業聚合優勢。品牌經營是迪斯尼樂園加速擴張的重要有效手段之一，它可以擺脫地域限制，以品牌拓展企業發展空間、擴張市場規模，從而促進公司走上快速擴張、規模經營的道路。其主要形式是特許經營，迪斯尼總公司通過管理模式、經營理念、商標品牌等無形資產的轉讓和特許使用這一方式迅速實現集團擴張，它成功地建設、運營了東京迪斯尼樂園和巴黎迪斯尼樂園；即將開業的香港迪斯尼樂園也是其品牌經營的成功範例。香港迪斯尼樂園前期總投資141億港元，其中特區政府注資57億，借款61億，還要投資136億元進行基建工程，特區政府卻只擁有57%的股份；而迪斯尼只負擔23億商業借款，卻擁有43%的股份，且管理權和專營權屬美國迪斯尼公司。最後，品牌經營促進了產業鏈延伸，形成多元化經營優勢。迪斯尼樂園借用其品牌在顧客心目中的形象、聲譽，將迪斯尼品牌運用於主題產品，消費者出於對迪斯尼品牌的信任與偏好會將這種品牌忠誠延伸到新的產品中去，增加了新產品取得市場成功的機會，從而促進了公司迅速形成產品多元化或產業多元化經營格局。迪斯尼樂園與影視媒體企業、玩具商、服裝商等合作開發一系列擁有固定主題的產品，包括主題卡通人物、主題玩具、主題服飾、家用電器等。這給迪斯尼樂園帶來了豐厚利潤，在迪斯尼公司的收入中主題公園本身的收入只佔約20%，而品牌產品銷售收入所佔比例卻高達一半左右。
服務制勝策略
迪斯尼樂園高質量的服務水準有口皆碑，它的服務理念與水準已成為各類企業爭先效仿的榜樣。即安全(safe)、禮貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency)，其內涵可以理解為：首先保證客人舒適安全；其次保證職員彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最後是在滿足以上三項准則的前提下保證工作具有高效率。正是由於迪斯尼樂園長期堅持「SCSE」經營理念和服務承諾在全體員工中的有效落實，才打造了迪斯尼樂園優質、高效、細致的服務水準，贏得了顧客良好的口碑效應和較高的重遊率。
在任何情況下，保障遊客安全是迪斯尼樂園首要的價值訴求。每逢節假日由於客流量增加導致擁擠混亂時，工作人員為了保證遊客享受到應有的服務標准以及出於安全考慮會採取諸如限制入園人數以及遊客的移動途徑等措施以保障遊客安全。雖然這樣會減少收入，而且會招來等待入園遊客的不滿，但是安全始終是迪斯尼樂園的首要考慮。在一些驚險、刺激的娛樂項目中，公園都會有詳細的安全提示，並為有特殊需要的遊客提供專門服務，例如在觀看唐老鴨等四維電影時，劇院第一排的固定座椅是專門為老人、年齡太小的兒童准備的，公園在讓他們感受立體電影逼真效果的同時，也保護他們的安全。
對於員工禮貌方面的要求，迪斯尼樂園可謂做到了細致入微。它要求員工們要熱情、真誠、禮貌、周到地為客人服務。迪斯尼樂園里，員工的目光必須與顧客的目光處於同一水平線上；如果客人是兒童，員工必須面帶微笑地蹲下去把商品遞到兒童手裡。迪斯尼樂園規定在客人遊玩的地區是不準送貨的，貨物通道全部設在地下，遊客絕不會看到運貨車進出迪斯尼樂園。為了不打擾遊客遊玩，迪斯尼不設尋人呼叫。即使是不直接對客服務的員工，迪斯尼也十分注重培養其尊重顧客的意識，例如迪斯尼規定會計人員在上崗前兩三個月的每天早上上班時都要站在大門口對所有進來的客人鞠躬、道謝。
人事部門是「分派角色部門」等。這種特殊語言不斷強化員工的表演意識，為其以後勝任角色扮演奠定了基礎。公園里的每個員工都扮演著主人的角色，他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務為客人製造歡樂。
2. 迪士尼的經營策略
執手相若為您解答造「夢」=造「錢」——迪士尼公司經營策略探析迪斯尼樂園的經營策略 迪斯尼(Disney)樂園是美國好萊塢著名動畫片大師和製作家沃爾特·迪斯尼設計創立的，並以它的名字命名。迪斯尼樂園是一座主題樂園，主要由美國大街、冒險樂園、新奧爾良廣場 、熊的世界、幻想奇境、邊境地界和明日世界等七大游區組成，其項目之豐富，科學技術之奇巧，規模之宏偉，設計之獨特，無不令人眼花繚亂。美國本土的迪斯尼、日本的迪斯尼和歐洲的迪斯尼(Euro Disney)現已成為全球最具魅力的主題樂園。但是，迪斯尼的經營者在取得驕人業績的背後也有失敗的教訓，其中之一就是歐洲迪斯尼(法國)樂園價格策略的失敗 。
歐洲迪斯尼的經營者在經營初期認為，其歐洲的競爭對手無法和迪斯尼的聲望和規模相比擬，所以把門票價格定的比競爭對手高了兩倍左右，並且很少進行價格優惠和季節性的調整。 他們還假設遊客在歐洲迪斯尼的二次消費水平會和美國迪斯尼相當。但是和大多數美國人開車到樂園遊玩的情況不同，歐洲旅遊市場上長途客車和旅遊經營商擔任著重要的角色，歐洲迪斯尼沒有認識到這一點，因而很少在定價、訂票系統上做出讓步。
事實上，法郎對其他歐洲貨幣匯率的變化以及全歐洲范圍內的經濟衰退，使得歐洲迪斯尼的門票價格顯得異常昂貴。人們發現，去歐洲迪斯尼並不比到佛羅里達(Florida)游覽迪斯尼的包價旅遊便宜多少，而歐洲迪斯尼還無法和佛羅里達迷人的氣候相比擬。另外，昂貴的門票使得遊客往往不太樂意再花太多的錢在食物、紀念品和其他商品上，人們寧願步行很長一段距離到停車場野餐，也不願意在公園里的餐廳就餐，人們害怕餐廳的食物會像門票一樣的貴。這樣，遊客二次消費比他們估計的低了25%，加之遊客數量較少，導致了歐洲迪斯尼樂園經營初期嚴重的困難。
3. 迪斯尼的經營模式是怎樣的！！
謎多圃SciencE壓蔓互l圈[迪斯尼樂園經營管理模式淺析郝明星長江大學管理學院.湖北荊州【摘要】：通過對郵斯合，持之以恆的創新，以及科學的人力資源管理。【關鍵詞】：迪斯尼.創新中圖分類號：C93文獻標識碼：A概括出了它的五個特點，即嚴密、獨特的主題策劃，身臨其境的場景和歡樂融洽的氛圍，與遊客需求的緊密結文章編號：1002—6908(2007)0220097—01目前世界上大型主題公園的數量超過460個，中小型的更是數不勝數。然而，在半個世紀的發展過程中，象迪斯尼那樣如此成功，具有強大生命力的主題公園卻寥寥無幾。2004年.全球的五個迪斯尼樂園共接待遊客7干2百多萬.」迪斯尼」已成為世界主題公園的典型代表.它獨特的經營管理模式也成為世界上眾多主題公園學習的對象。1.迪斯尼樂園經營管理模式的精髓(1)嚴密、獨特的主題策劃成功的主題公園往往選擇人們十分熟悉、親切的主題形象.迪斯尼使用的就是米老鼠、唐老鴨這些家喻戶曉的卡通人物作為其主題形象，這樣，迪斯尼樂園在成立之初就樹立了獨特而又鮮明的主題形象.具有很高的知名度。主題對於市場的意義和產品品質的優勢對主題公園的生命力具有影響。符合遊客現實需求，能帶來可觀的經濟效益。(2)別占其境的場景和歡樂融洽的彖圍迪斯尼始終貫徹著」給遊客以歡樂」的服務理念.由遊客和員工共同營造迪斯尼世界的歡樂氛圍。這一理念的正向推論為，園區的歡樂氛圍是遊客和員工的共同產品和體驗，也許雙方對歡樂的體驗角度有所不同.但經協調是可以統一的。逆向推論為，如果形成國區歡樂融洽的氛圍是可控的，那麼遊客從中可得到的歡樂也是預先可度量的。(3)與遊客需求的緊密結合為了准確把握遊客需求，迪斯尼致力研究」遊客學」(Gtaestology)。其目的是了解誰是遊客。在這一理念指導下.迪斯尼站在遊客的角度，審視自身每一項經營決策。在迪斯尼公司的組織構架內.准確把握遊客需求動態的工作。調查統計部每年要開展200餘項市場調查和咨詢項目，管理上層則經常進行現場走訪.直接同遊客和員工交談.以獲取第一手資料。這些都體現了迪斯尼樂園對遊客需求的重視程度.並切實建立起一整套科學合理的遊客需求研究體系。(4】持之以恆的創新迪斯尼樂園多年來一直貫徹」三三制」原則，即每年都要淘汰三分之一的硬體設備，新建三分之一的新概念項目.使產品永久保持吸引力。創新是迪斯尼樂園永遠不變的主題。正如」創新館」的口號所說的那樣：」只要能夠夢想，我們就能實現它」，」永遠別說不行，想像的力量無窮無盡」。(5)科學的人力資源管理迪斯尼的管理者努力使員工們懂得.這里所做的一切.都將成為世界娛樂業的主流和里程碑。迪斯尼制定5—10年中長期的人力資源規劃.並每年更新一次。在經營管理中，每年都撥出足夠的經費預算，進行人員培訓。經過培訓，員工被培養成為一個多面手，他們要學掃地、學照相、學包尿布、學辨識方向等等。員工還要遵守一些重視顧客的規定，如要蹲下與小孩說話，從不廣播找人認領小孩等。」迪斯尼樂園」中的每一工作崗位，都有詳盡的書面職務說明。工作要求明白無誤，細致具體，環環緊扣，有規可循。同時強調紀律、認真和努力工作。每隔一個周期嚴格進行工作考評。員工必須遵守統一的服務處事原則，每一位員工要以正確行為對待顧客。2.迪斯尼樂園經營管理模式帶來的啟示2.1必須對主題公園的主題進行科學簧劃主題策劃包括市場調研、可行性分析和扶則惻三腳分.完善科學的挑策劃幄保證主題公園運營成功的前提。(1】調研和可行性分析的嚴密性大型主題公園的特點之一是它的經濟型，即它是一種旅遊商品.經營成敗取決於是否符合市場規律，因此.前期市場調研和可行性分析非常重要。國外的主題公園一般要進行嚴密的市場調研.對市場需求和消費者行為以及相關軟硬體條件進行調查，為決策提供基礎數據。之後，國外的主題公園還要花相當長的時間進行可行性研究.研究的花費通常占總投資額的15％，研究內容包括市場、企業形象設計及未來發展等方面。(2)主題規劃的獨特性主題獨特性包括兩個方面，一方面是利用現有素材。如迪斯尼樂園的題材基礎很多都來自於其賣座的影像和卡通形象。由於具有版權。也就形成了自己獨特的主題風格。另一方面是充分發揮想像力。將自己的主題色彩與其他主題公園區分開來.如迪斯尼雖然在娛樂項目的設置上與環球影城有很多相似之處，但卻努力使自己的整體風格與後者不同，它帶有明顯的童話和科幻色彩。這種主題的差異性使國外的迪斯尼樂園能夠保持自己獨特的吸引力。2.2給遊客以切身的、真實細致的體驗和贍受主題公園的文化有著典型的電視文明的特徵一在最短的時間內給人最強烈的信息沖擊，提高人們接受新鮮事物的效率。用舞台化的方式模擬展現文化和社會歷史的方方面面。作為舞台化表現方式，最重要的就是確保其表現的真實性，即「舞台真實」，就好比一個出色的演員必須演技逼真一樣，主題公園必須營造使遊客忘卻自我的氛圍.使其完全融入到設定的情境中去。因此，迪斯尼樂園在場景和項目的設計上很講究真實性和參與性，要求簡直達到了苛刻的程度。2.3以市場為導向。注重研究遊客需求要搞好市場調研，認真研究遊客需求，特別是新的潛在需求。現代社會中人們的消費心理體現出」娛樂第一、追逐新奇、塌望參與」的特點。主題公園在項目創新上就要注意對這種市場需求要素的滿足。根據調查，主題公園的遊客一般年齡主要分布在19—45歲中青年人，這一階段的人有著較強的旅遊動機和良好的經濟條件，而隨著全社會教育水平的不斷提高，客源市場上教育水平較高的遊客所佔比重不斷增長，這就提示主題公園在開發時更應提高知識含量，注重參與性。把增加知識與休閑放鬆結合起來。2.4項目要不斷創新在項目創新上，有幾點值得借鑒。一是在發展依託上，」盡量用別人的錢來發展自己」。迪斯尼樂園為解決資金問題.早在1960年代就游說福特、奇異電器和百事可樂公司，掏錢來樂園建設有創意的娛樂項目。二是在盈利模式上，優化經營結構，降低門票比重，增強招徐力。三是強化主柳園的文化主題，在發展模式上常變常新。旅遊景區不僅是旅遊觀光景點，更是一座生產精品文化的工廠。成功的主題公園，在其內容和游樂方式上都會不斷挖掘地新。迪斯尼長盛不衰的原因就在於它從初創到如今一直堅持為人類建構一個美麗的精神家園，於是，一個又一個的歡樂主題不斷被推出。2.5加強人員素質的培養和提高迪斯尼把整個樂園當作一個舞台，而他們的員工就是演員.每一項服務就是一個表演，這就給看似枯燥的服務工作賦予了靈氣和活力。主題公園中能給遊客留下深刻印象的不僅僅是高科技的表演.更重要的是人性化的服務。因此，必須要員工們學習怎樣對遊客客氣、友好、彬彬有禮、有求必應，要讓他們覺得他們的花費是值得的。在整個員工培訓的過程中，要始終重視企業文化的傳達.要讓員工清楚地認識到消費者為什麼會來此消費，使他們理解自己在吸引顧客重復光顧中所發揮的作用。其次，要建立靈活的激勵機制。這樣.員工就會始終以飽滿的熱情投人到工作中，才可能生產出高質量的服務產品。再次，應當完善內部溝通網路。能夠讓員工在既定的時間內分享到最新消息。
4. 迪士尼在日本、法國、中國香港、上海等分別採取了什麼跨國經營方式為什麼
除了日本自己經營，別的都是迪士尼派人管理，全部處於虧損，日本的盈利
5. 迪斯尼企業的營銷模式和具體策略分別是什麼
繼美國加利福尼亞州迪斯尼樂園、美國佛羅里達州華特迪斯尼世界、法國巴黎迪斯尼樂園以及日本
東京迪斯尼樂園之後，全球第五個迪斯尼樂園———香港迪斯尼樂園將於9月12日正式開張營業。
世界頂級主題公園進軍中國主題公園市場的序幕正式拉開。這對中國主題公園業的影響可謂一石激
起千層浪，本土主題公園將面臨著更加嚴峻的競爭壓力，國內主題公園市場競爭將更加激烈。培育
具有國際競爭力的本土主題公園以應對跨國主題公園的競爭挑戰已經迫在眉睫。因此，學習借鑒世
界著名主題公園的成功經營管理經驗，對於引導我國主題公園產業健康、有序、快速地發展意義重
大。
品牌經營策略
品牌經營指企業針對市場需求的基本態勢，以企業理念為核心，以品牌為手段，通過品牌營
銷、品牌推廣、品牌資產管理等各種經營方式以實現企業利益最大化的最終目標。迪斯尼樂園通過
實施品牌經營策略獲得了巨大的收益。首先，品牌經營為迪斯尼贏得了全世界范圍內的忠誠顧客，
形成了差異化競爭優勢。迪斯尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞，它樹立了良好的企
業與產品形象，增強了消費者對迪斯尼樂園的認知度，並在世界范圍內形成了良好口碑，從而為其
帶來了廣泛的客源聚集效應。其次，品牌經營加速了集團擴張，形成產業聚合優勢。品牌經營是迪
斯尼樂園加速擴張的重要有效手段之一，它可以擺脫地域限制，以品牌拓展企業發展空間、擴張市
場規模，從而促進公司走上快速擴張、規模經營的道路。其主要形式是特許經營，迪斯尼總公司通
過管理模式、經營理念、商標品牌等無形資產的轉讓和特許使用這一方式迅速實現集團擴張，它成
功地建設、運營了東京迪斯尼樂園和巴黎迪斯尼樂園；即將開業的香港迪斯尼樂園也是其品牌經營
的成功範例。香港迪斯尼樂園前期總投資141億港元，其中特區政府注資57億，借款61億，還要投
資136億元進行基建工程，特區政府卻只擁有57%的股份；而迪斯尼只負擔23億商業借款，卻擁有
43%的股份，且管理權和專營權屬美國迪斯尼公司。最後，品牌經營促進了產業鏈延伸，形成多元
化經營優勢。迪斯尼樂園借用其品牌在顧客心目中的形象、聲譽，將迪斯尼品牌運用於主題產品，
消費者出於對迪斯尼品牌的信任與偏好會將這種品牌忠誠延伸到新的產品中去，增加了新產品取得
市場成功的機會，從而促進了公司迅速形成產品多元化或產業多元化經營格局。迪斯尼樂園與影視
媒體企業、玩具商、服裝商等合作開發一系列擁有固定主題的產品，包括主題卡通人物、主題玩
具、主題服飾、家用電器等。這給迪斯尼樂園帶來了豐厚利潤，在迪斯尼公司的收入中主題公園本
身的收入只佔約20%，而品牌產品銷售收入所佔比例卻高達一半左右。
服務制勝策略
迪斯尼樂園高質量的服務水準有口皆碑，它的服務理念與水準已成為各類企業爭先效仿的榜樣。即
安全(safe)、禮貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency)，其內涵可以理解為：首先保證客人舒適
安全；其次保證職員彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最後是在滿足以上三項准則的前提下保
證工作具有高效率。正是由於迪斯尼樂園長期堅持「SCSE」經營理念和服務承諾在全體員工中的有
效落實，才打造了迪斯尼樂園優質、高效、細致的服務水準，贏得了顧客良好的口碑效應和較高的
重遊率。
在任何情況下，保障遊客安全是迪斯尼樂園首要的價值訴求。每逢節假日由於客流量增加導致
擁擠混亂時，工作人員為了保證遊客享受到應有的服務標准以及出於安全考慮會採取諸如限制入園
人數以及遊客的移動途徑等措施以保障遊客安全。雖然這樣會減少收入，而且會招來等待入園遊客
的不滿，但是安全始終是迪斯尼樂園的首要考慮。在一些驚險、刺激的娛樂項目中，公園都會有詳
細的安全提示，並為有特殊需要的遊客提供專門服務，例如在觀看唐老鴨等四維電影時，劇院第一
排的固定座椅是專門為老人、年齡太小的兒童准備的，公園在讓他們感受立體電影逼真效果的同
時，也保護他們的安全。
對於員工禮貌方面的要求，迪斯尼樂園可謂做到了細致入微。它要求員工們要熱情、真誠、禮
貌、周到地為客人服務。迪斯尼樂園里，員工的目光必須與顧客的目光處於同一水平線上；如果客
人是兒童，員工必須面帶微笑地蹲下去把商品遞到兒童手裡。迪斯尼樂園規定在客人遊玩的地區是
不準送貨的，貨物通道全部設在地下，遊客絕不會看到運貨車進出迪斯尼樂園。為了不打擾遊客游
玩，迪斯尼不設尋人呼叫。即使是不直接對客服務的員工，迪斯尼也十分注重培養其尊重顧客的意
識，例如迪斯尼規定會計人員在上崗前兩三個月的每天早上上班時都要站在大門口對所有進來的客
人鞠躬、道謝。
人事部門是「分派角色部門」等。這種特殊語言不斷強化員工的表演意識，為其以後勝任角色扮演
奠定了基礎。公園里的每個員工都扮演著主人的角色，他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務為
客人製造歡樂。