㈠ 汽車美容店的營銷方案
1.會員營銷
會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式,也就是爭取做「預收款生意」。憑借會員卡可在店內洗車、做汽車美容、護理、裝飾,購買汽車精品等,並享受購物折扣優惠、積分返利優惠等優惠待遇,享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持,及各類車務手續的代辦支付等別具一格的服務。
2.文化營銷
把企業文化和本店形象貫穿於每個日常經營活動中,可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動,突出本企業的文化魅力。可以再此基礎上組建以本店為服務基地的車友俱樂部,把生意做到生意之外,市場開發與營銷變成了一種不期然的行為。
3.服務營銷
服務作為企業經營內容的一部分,不僅要做好,還要創新。對於大、中型汽車美容店,可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務,貼身、貼心的個性化服務,這種車主的保姆級服務層次的服務經營,也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到,至少可以去嘗試努力做到。
4.網路營銷
隨著上網人數的逐年增加,互聯網也已經成為了一種媒體,且是有別於其他傳統媒體的新型傳播模式。通常,買得起車的就肯定上得起網,因為電腦和網路的普及率,在車主人群中是一個更高的比例。作為汽車美容店的經營者,要學會合理地利用網路去為自己的營銷服務。在力所能及的前提下,建立一個本企業或本汽車美容店的網站,提供網路購物、商品查詢、車友論壇、供求委託等服務,充分利用網路的便捷優勢,實現充分的互動支持,加強自己與老顧客的聯絡和感情溝通。
5.其他營銷
除了以上介紹的四點之外,市場開發與營銷還可以通過價格折扣、發放優惠券、附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當然,這些策略對於新開業的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實現,還可能過於復雜而不便操作。因此,在實際的日常營銷工作中,需要根據自己的實力採取有效的措施,做到既要少花錢又能多辦事。
㈡ 汽車美容店如何實現營銷的最終目標
要想實現顧客滿意和客戶忠誠的汽車後市場服務營銷最終目標,必須不斷提高汽車後市場的服務質量。
一、汽車後市場服務質量的含義
汽車後市場服務質量是指車主的預期服務質量同其感知服務質量的差距。預期服務質量是指車主對汽車後市場企業所提供服務預期的滿意度。感知服務質量是指車主對汽車後市場企業提供的服務實際感知的水平。
如果車主對服務的感知水平符合或高於其預期水平,則車主獲得較高的滿意度,從而認為企業具有較高的服務質量,反之,則會認為企業的服務質量較低。
預期服務質量是影響車主對整體服務質量的感知的重要前提。如果預期質量過高,不切實際,則即使從客觀上說他們所接受的服務水平是很高的,他們仍然會認為企業的服務質量較低。
(一)預期服務質量的影響因素
預期質量受四個因素的影響:即車主需求、市場溝通、企業形象與車主口碑。
1.車主需求。車主的需求是汽車後市場企業的不可控因素。車主需求的千變萬化及消費習慣、消費偏好的不同,決定了這一因素對預期服務質量的巨大影響。
2.市場溝通。市場溝通直接為汽車後市場企業所控制,包括廣告、直接郵寄、宣傳以及促銷活動等。這些方面對預期服務質量的影響是顯而易見的。例如,在廣告活動中,一些4S店過分誇大自己的產品及所提供的服務,導致車主心存很高的預期質量,然而,當車主一旦接觸該4S店則發現其服務質量並不像宣傳的那樣,這樣會使車主對其感知服務質量大打折扣。
3.企業形象和車主口碑。企業形象和車主口碑只能間接地被汽車後市場企業控制,這些因素雖受許多外部條件的影響,但與企業過去的服務質量有密切關系。
(二)感知服務質量的影響因素
感知服務質量受四個因素的影響:即技術質量、職能質量、形象質量和真實瞬間。
1.技術質量。技術質量是指服務過程的產出,即車主從服務過程中所得到的東西。例如,汽車清洗為車主提供了干凈的汽車。對於技術質量,車主容易感知,也便於評價。
2.職能質量。職能質量是指服務推廣的過程中車主所感受到的服務人員在履行職責時的行為、態度、穿著、儀表等給車主帶來的利益和享受,即車主是如何得到這些東西的。職能質量完全取決於車主的主觀感受,難以進行客觀的評價。技術質量與職能質量構成了感知服務質量的基本內容。
3.形象質量。形象質量是指汽車後市場企業在社會公眾心目中形成的總體印象。它包括企業的整體形象和企業所在地區的形象兩個層次。企業形象通過視覺識別、理念識別、行為識別等系統多層次地體現。車主可從企業的資源、組織結構、市場運作、企業行為方式等多個側面認識企業形象。企業形象質量是車主感知服務質量的過濾器。如果企業擁有良好的形象質量,少量的失誤會贏得車主的諒解;如果失誤頻繁發生,則必然會破壞企業形象;倘若企業形象不佳,則企業任何細微的失誤都會給車主造成很壞的印象。
4.真實瞬間。真實瞬間則是服務過程中車主與汽車後市場企業進行服務接觸的過程。這個過程是一個特定的時間和地點,這是企業向車主展示自己服務質量的好時機。真實瞬間是服務質量展示的有限時機。一旦時機過去,服務交易結束,企業也就無法改變車主對服務質量的感知;如果在這一瞬間服務質量出了問題也無法補救。真實瞬間是服務質量構成的特殊因素,這是有形產品質量所不包含的因素。
服務生產和傳送過程應計劃周密,執行有序,防止不好"真實瞬間"的出現。如果出現失控狀況並任其發展,出現質量問題的危險性就會大大增加。一旦真實瞬間失控,服務質量就會退回到一種原始狀態。服務過程的職能質量更是深受其害,進一步惡化質量。
(三)汽車後市場服務質量同有形產品質量的區別
汽車後市場服務質量同有形產品質量的區別主要表現在:第一,汽車後市場服務質量較有形產品的質量更難被車主所評價。第二,車主對服務質量的認識取決於他們預期同實際所感受到的服務水平的對比。第三,車主對服務質量的評價不僅要考慮服務的結果,而且涉及服務的過程。
㈢ 開汽車美容店計劃書
第一步 佔地利,選個好位置
店址對於店鋪生意的好壞起著主要作用。俗話說,店址差一寸,營業差一丈。好店鋪就是人流、財流、信息流交換得最快、最活的地方。根據傳統經驗,一條南北對開的商業街,面南的要旺過面北的;東西對開的,面東的要旺過面西的;而一條傳統的商業街,最旺的不是兩頭的,也不是中間的,而是接近一半的再一半的地方,差不多是符合黃金分割定律(1:0.618)的。當然這也不是絕對的,在現代商業環境設計的先進理念指導下,從人性、心理、習慣等要素綜合考慮,往往能創造出家家皆旺鋪的賣場奇跡
第二步 細斟酌,定個好名號
名不正則言不順,店號之重要性,關乎自己的企業形象,也會直接影響到產品的銷售。一般地,店號名稱要吉祥、琅琅上口、有特色、易識記。像賣西裝洋服、高檔飾品,就要往「洋」上*;賣傳統工藝品、土特產,則要往「土」上*,越土越有特色,越是民族的,越是世界的。通過恰當的商鋪名號,讓客戶認識自己、欣賞自己、信任自己,實現長期業務合作。名號策劃得好,可以百口相傳,做免費的宣傳
第三步 巧裝修,凸顯個性
裝修直接影響著店面形象,裝修既不是以豪華為能事,當然也不是以粗陋寒酸為劃算,重要的是要實用、有個性、顯品位。 這里要考慮色彩和諧搭配、貨品的陳列展示、燈光照明效果,背景音樂的選擇,看貨路線等等,一切都緊緊圍繞一個原則:增強好感度,促進購買欲。 第四步 活用廣告,搶盡眼球
如今的社會已是信息社會,廣告已成為必不可少的常規武器。店面招牌要做、店內櫥窗要做、包裝袋要做、價格標鑒要做、宣傳單要做、易拉寶展架也要做,目之所及皆廣告,醒目易記是真經。在同一市場內,各商鋪店內外的廣告的醒目程度和效果成為影響顧客購買的重要因素。除此之外,還要充分運用行業媒體,既可做硬性形象廣告,也可做軟性新聞宣傳。有頭腦的店鋪或企業,總有一個廣告宣傳的年度計劃,或人為製造看點、熱點、賣點、新聞點;或借形勢造優勢,成為市場、顧客關注的焦點。
第五步 廣告做得好,不如經營管理得好
廣告是務虛,經營管理是務實。進貨渠道、店員管理、業務拓展、客戶溝通 、收支利潤、運輸後勤,都是日常工作的必修課,哪一環節出了問題,都會直接影響業務進程。經營管理體現在一個商鋪日常工作的方方面面,它貫穿於商鋪經營的始終。只要我們把握著抓兩頭帶中間的工作原則,即一手抓進貨,一手抓銷售,用管理提升日常工作水平,用日常工作檢驗經營管理質量,特別是在崗位標准、業務流程、制度保障、客戶拓展和維護,等方面下足功夫,你的店鋪經營管理質量,就一定會上升到一個新台階。
㈣ 求汽車美容店的營銷方案!謝謝
我是張西堯,專業做汽車美容16年。我的一些觀點也許對你有用!
1 女子美容行業已經證明,所謂的辦卡只能當時圈錢,但是後續的問題是 你辦的越多,你死的越快! 很多人不明白!
打個比方,你店面20個人,一天只能服務(高質量)50台車,但是如果你的會員超過200人,特別是雨過天晴的時候。你所有的人,只夠忙不收錢的會員的了!
外來的流動客戶 ,不會和你的會員一樣,等幾個小時接受服務的!
我簡單的說下----因為要把這個事情說清楚,需要幾個小時!
總結
A 不要用所謂辦卡來困住所謂的客戶
B 不是不辦卡 但是裡面有技巧,需要留下一些精力來服務可以收現金的客戶
注意 --店面是以現金為王的!
2 汽車美容店 ----必須走專業路線
裝飾行業的---威固 音響行業的非常城市! 是我們行業的代理, 他們的就是專業路線
打個比方 洗車收費 30和70元』其實成本不會超過30% 但是利潤超過100!
如今這個行業,你還想靠量來取勝,那你會做的很辛苦,
如果 你定位是專業路線,那麼你掌握的就是優質客戶,你可以用有限的員工服務一批優質客戶,那麼 你的員工就不會很辛苦,你的利潤也會高很多,因為優質客戶對價格相對不會很敏感,也就是說 你收費比別人高 ,在他們看來是正常的!----你給的服務不一樣!
也許你會問 ---我當地沒有那麼多 ---咋辦??
A 一開始你就要傳遞一個信號,我的店定位在高端, 我的服務就是不一樣!
B一開始也需要接納低端的客戶----你要生存啊 , 在合適的時候,把低端客戶踢掉!
3 所謂的營銷理論都是騙子去忽悠不懂行的店面老闆的@!
打給比方--你看3年AV,還不如給你個女人3天!
理由很簡單 ----開店是實戰啊,你遇到問題你去翻書??
開什麼玩笑?
4 店面的經營之道
師傅重要???花5000塊一個月請個師傅 ,做的不好一天罵200回!
產品重要??? 只要你給錢,什麼產品都能有
真正的高手,玩的是服務,真正的高手,銷售給客戶的是服務
希望對你能有所幫助。
㈤ 汽車美容店怎麼搞活動
1.明確活動主題與目的
一般汽車美容店做營銷活動,最好可以結合法定假日、雙十一等廣為人知的節點,讓客戶有空閑的時間,並且有消費的慾望。把法定假日和自身的優勢結合起來宣傳,表面上是活躍氣氛、吸引人氣,實際上是可以刺激會員到店消費的一種手段,最終目的是為門店快速回籠資金。
2.打折和贈送心理促銷
一些人對打折促銷,贈送禮品等方式毫無抵抗力,甚至願意支付一定的費用購買一些產品,只是為了獲取一份贈品。所以可以利用消費者的這種心理,定期的開啟一些服務項目或產品的打折促銷,或者准備一些精美的禮品相贈,不僅可以吸引人氣,還可以提升店鋪的口碑。
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3.質量保證促銷
在車主對商品品質越來越看重的情況下,商品質量保證就成為一種非常有效的銷售促銷方式。特別對一些技術含量較高的耐用品,如汽車gps定位系統、汽車音響系統等商品,應承諾保修期,有條件的可以聯合廠家實行一定時期內包換和免費維修,這就解決了車主消費的後顧之憂。
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汽車美容店做活動的中心就是為了營銷,營銷還是要以客戶需求為本質。不同的店鋪,營銷活動也是不同的,需要在經營中找到一種適合自己的活動方式,可以採用換位思考的方式,把自己當做客戶來看這個活動是否會對自己產生吸引力等。
㈥ 汽車裝潢店怎麼做推廣
其一、4S門店廣告。門店廣告是最直觀,也是非常有針對性的廣告,只要有客戶進入回或答者經過4S店就會看到迎面的廣告,包括門口的立柱已經店內的各種展示廣告,最重要的是有現車就在旁邊。
其二、網路廣告宣傳。4S店一般都會在一些汽車門戶網站上做推廣,之後會有一個後台賬戶進行日常信息的發布和維護,以及價格設置等等。
其三、車展會展廣告宣傳。車展也是針對性很強的業內展示活動,對汽車的銷量有很大的幫助。每一個月都會有一次以上的會展,這樣的展示活動會迎來更多的客戶。
其四、營銷顧問的掃街推廣。其實也就是俗稱中的派單活動,每一個月布置好安排,然後定期定地點進行派單活動
其五、4S店的巡展活動。所謂巡展也就不依靠會展公司,自行去周邊縣份等地方進行巡展活動,收集客戶,並且進行宣傳。
㈦ 汽車美容店如何做營銷推廣
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