⑴ 旅遊體驗營銷的特點是什麼
旅遊的本質就是一次旅遊經歷和閱歷,就是一次體驗。體驗營銷是一種伴隨著體驗經濟出現的一種新的營銷方式,形象地說就是賣感覺,賣體驗。體驗經濟的發展以及休閑旅遊時代的來臨,帶來了營銷模式的根本性變化,體驗式營銷作為一種為體驗所驅動的營銷和管理模式,將很快取代傳統的營銷和經營方法,正式登上歷史舞台。旅遊所具有的典型的「體驗性」特徵決定了在旅遊活動中開展體驗式營銷不僅具有必要性,而且會比其他營銷方式、方法收到更好的實效。針對特定的消費人群,設計出差異化的體驗旅遊產品,並利用企業優勢,製造產品獨有的個性,已成為現今旅遊市場的新方向。銘智旅遊策劃認為旅遊體驗營銷主要有以下特點。
(一)以體驗為賣點吸引遊客
顧客的體驗來自於消費經歷對感覺、心靈和思想的觸動,它把企業、品牌與顧客的生活方式聯系起來。因此,對旅遊企業來說,營銷活動應在遊客的旅遊體驗深刻度上下工夫,這樣才更能吸引消費者。旅遊體驗營銷所真正關心的是遊客期望獲得什麼樣的體驗,旅遊產品對遊客生活方式有何影響,以及遊客對於這種影響有何感受。比如,鄉村旅遊者到鄉下旅遊,希望感受到朴實的鄉土氣息,吃兩頓土灶做的農家飯,在松軟清香的泥土上散散步,看一看一望無際的田野,和當地老農民嘮嘮嗑,真實地體驗一下農村遠離城市塵囂的寧靜生活。這才是體驗營銷人員應該深入考慮的賣點,而不是把旅遊者帶到農村去生硬地兜一圈,或是簡單體驗一下鄉村招待所里的「城市日常家庭生活」。
(二)旅遊場景以強調主題化
從體驗的產生過程來看,主題是體驗的基礎,任何體驗活動都是圍繞一個體驗主題展開的。體驗營銷首先要設定一個「主題」,即體驗營銷應該從一個主題出發並且所有產品和服務都圍繞這一主題,或者至少應設有一個「主題場景」(例如一些主題博物館、主題公園、游樂區,或以某一主題為導向的一場活動等)。並且這些「主題」並非是隨意出現的,而是體驗營銷人員精心設計出來的。例如,廣之旅旅行社曾組織過「夕陽紅戀之旅」,就是專為單身老人搭建鵲橋而設計的旅遊產品。
(三)產品設計以體驗為導向
體驗營銷必須創造顧客體驗,為顧客留下值得回憶的事件和感動瞬間。因此在企業設計、製作和銷售產品和服務時必須以顧客體驗為導向,企業的任何一項產品、產品的生產過程或售前、售中和售後的各項活動都應該給顧客留下深刻的印象。旅遊企業更應如此。企業在宣傳介紹產品時就應給遊客以美好的遐想空間,從而渴望真實的體驗。例如,香格里拉的服務口號「殷勤友好亞洲情」,很容易讓人聯想到一種溫馨、舒適和體貼的酒店服務,繼而心嚮往之。在實際提供服務時更是要方方面面保證旅遊者的體驗質量。體驗決定了旅遊者對旅遊產品的滿意度和品牌忠誠度。
(四)營銷活動以遊客為中心
首先,體驗營銷者真正以遊客的需求為中心來指導企業的營銷活動。如老年旅遊者喜歡節奏較慢、風景優美、安樂閑適的旅遊,於是就有旅行社突破傳統的海南幾日游,推出專為老人設計的三亞度假一月游。其次,體驗營銷真正以顧客為中心開展企業與顧客之間的溝通。如專營老年旅遊的上海老城隍廟旅行社建立了老年俱樂部,大大加強了其與旅遊者之間的信息和情感交流,從而得以及時更新、升級旅遊產品和服務,有效增加了遊客的體驗,使遊客獲得物質和精神上的雙重滿足。
⑵ 旅遊策劃案例
1、項目名稱:綿竹市綜合投資咨詢可行性研究報告
2、項目背景:綿竹年畫作為工藝美術的一個門類,歷史悠久,積極精湛,精品薈萃,享譽海內外。年畫村景區核心區域1750畝,是一處以鄉村旅遊、年畫商品生產、加工基地建設為主,結合新農村建設的精品型鄉村民間工藝文化旅遊景區。目前,年畫村景區的旅遊業發展初具規模,但旅遊項目較為單一,配套設施建設仍需進一步完善,旅遊業帶動作用不明顯,商業、地產業等其他相關產業發展較弱。
3、項目亮點:此策劃在依託我國工藝美術產業發展的傳統基礎,保留綿竹年畫的優秀基因,傳承和發展國家級非物質文化遺產,拓展綿竹年畫產業外延,借勢我省著力發展藏羌彝文化產業走廊的大好機遇,銘智旅遊策劃按照統籌規劃、分類指導、突出重點、打造特色的原則,創新發展模式和發展思路,大力培育工藝美術文化創意產業園區,加快園區配套和服務設施建設,強化園區展示、銷售、加工、旅遊等功能,形成「前店後廠」和「體驗式」的生產經營模式,打造發展特色突出、生產企業集聚、資源設施共享、銷售市場集中的工藝美術及文化創意產業聚集發展地,以工藝美術及文化創意產品交易為核心吸引力的旅遊景區,從而推進年畫村景區產業結構調整和布局優化。
⑶ 什麼是體驗式營銷
體驗式營銷是指在銷售當中,讓客戶參與其中,親身體驗產品的功能性專,在不同產品的對比屬下,體現銷售產品的優點,從而進行一系列產品的銷售的行為。體驗式營銷,在全面客戶體驗時代,不僅需要對用戶深入和全方位的了解,而且還應把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產品層面,讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼的一種營銷方式。
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⑷ 體驗式營銷:實用技巧與成功案例怎麼樣,體驗式營銷
先佔個坑,一會來答……
⑸ 體驗式營銷模式是什麼
體驗式營銷是指復在銷售當中,讓制客戶參與其中,親身體驗產品的功能性,在不同產品的對比下,體現銷售產品的優點,從而進行一系列產品的銷售的行為。體驗式營銷,在全面客戶體驗時代,不僅需要對用戶深入和全方位的了解,而且還應把對使用者的全方位體驗和尊重凝結在產品層面,讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。
⑹ 體驗式情景營銷用近端感官的案例分析
體驗式情景營銷用近端感官的案例,主要是通過試用來刺激消費者的消費熱情。
⑺ 體驗式旅遊的體驗式旅遊市場分析
從旅遊本身來講,體驗式旅遊是繼觀光旅遊、休閑旅遊後的一種新的旅遊方式,是旅遊者消費心理走向成熟的結果。所以體驗式旅遊的市場和傳統旅遊市場的消費人群是相對重合,而消費人群偏年輕化。
隨著互聯網時代的深入,自駕游或個性化游大量湧上檯面,通過互聯網信息的傳播,越來越吸引著每個喜歡旅遊的年輕人。人們越來越注重的不是單一化旅遊方式以及千篇一律的服務。體驗式旅遊方式和個性化服務已然成為一個大的利潤點和商業市場。
⑻ 如何玩轉「體驗式營銷」
................................................好難得