A. 作為營業員面對5g市場怎樣營銷
重點是利用5G這個強大的工具平台,從銷售思路,模式,以及拓展和服務客戶方式方法上全方位的改進提高效率,以適應市場。
B. 做聯通的銷售員好不好
工資組成是:基本工資+績效+提成
1、營業員的工資是與績效掛鉤,每個月開戶越多,銷售的手機越多,工資就越高。工資一般不低於3000元/月,並且各類保險一應俱全,住房公積金很高,還有就是豐厚的獎金以及各種福利。
2、一般營業廳除了管理層,沒有正式員工,目前各大運營商的營業員多採用勞務派遣合同制,工作一定時間,表現優異的可以得到升遷提拔,才有機會轉為正式員工。派遣員工和正式員工一樣分崗級的,崗級跟營業員試用期表現、學歷等方面有關,而且具體的新員工定幾級要看當地的政策安排。
C. 中國聯通營業廳營業員的主要做什麼工作
1、執行中國聯通沃3G手機全線產品的合約計劃、3G號卡等銷售工作;
2、按專照公司的要求和屬規范完成營業廳的現場作業,如產品陳列、促銷資源的合理使用與整合等;
3、致力於體驗式營銷氛圍的打造與提升,幫助客戶感受聯通3G的完美體驗,完成聯通3G業務的介紹與銷售;
4、通過與消費者的溝通,了解和分析消費需求與趨勢,及時向上級人員反饋和上報;
5、完成領導交辦的其他工作。
D. 聯通營業員具體是做什麼工作啊
1、聯通業務員的工作內容比較復雜,包含業務受理,如辦理過戶、補卡、銷售號碼等;2、聯通各營業廳的工作安排情況不同,具體是否有任務量及積分的排名需以實際營業廳安排為准;3、如果想具體了解或是面試業務員的崗位,可隨時關注中國聯通網站及其它渠道的招聘信息。
E. 聯通公司商機簡報怎麼寫
你要寫聯通公司商機簡報的話,你可以通過市場上的顧客資源以及營銷渠道等方面來進行描述
F. 中國聯通營業員主要工作是什麼
一、專櫃服務規范
(一)推行規范化服務對營業人員的要求 1.具有良好的職業道德。2.較高的文化素質。3.具備較好的業務技術素質。4.明確盡責的途徑和要求。
(二)營業員儀容儀表規范 1.儀容端莊 2.裝扮得體 3.舉止文雅 4.談吐得體
(三)營業工作中的相關制度 1.營業員守則。 (1)要文明經商,禮貌待客,接待顧客要主動、熱情、耐心、周到、有問必答;不冷落、頂撞顧客,不優親厚友。(2)堅守崗位,遵守勞動紀律、櫃台紀律,遵守商場的各項規章制度。(3)不曠工,不遲到,不早退,工作崗位上不聊天,不幹私活。(4)保持良好的店容店貌,商品陳列要豐滿,保持工作區域干凈、整潔。(5)具有良好的防損意識,減少工作中損耗的發生,維護自身利益與信譽。 2.櫃台紀律 (1)不在櫃台內吸煙,吃東西,干私活。(2)不在櫃台內聊天打鬧。(3)不與顧客頂嘴吵架。(4)不因結賬、上貨不理睬顧客。(5)不在櫃台內看書看報。(6)不坐著接待顧客。(7)不擅自離開工作崗位。
二、顧客服務
(一)顧客的購買心理 1.顧客的認知會影響其購買行為。2.顧客滿意對企業至關重要。 顧客滿意的構成要素:商品、印象、服務。
(二)服務的要素 1.物美價廉的感覺。 2.優雅的禮貌。 3.令人感覺愉快、清潔的環境。4.讓顧客得到滿足,方便。 5.提供售前及售後服務。 6.商品具有吸引力。 7.提供完整的選擇。8.站在顧客的角度看問題。9.全心處理個別顧客的問題。10.顯示自我尊榮,受到重視。11.前後一致的待客態度。12.有合理且能迅速處理顧客報怨的途徑。
(三)顧客服務守則
1.顧客服務的十一項基本觀念 (1)讓顧客滿意。(2)幫助顧客解決—個問題。(3)顧客購買的動機:在於擁有商品後的滿足,而不在於商品多麼好。(4)顧客只願意購買兩種商品:一種是讓他產生愉快情緒的感覺;一種是為他解決實際問題。(5)「可靠的關懷」「貼心的照顧」。(6)所有的營業員都代表商場的形象。(7)顧客是否願意下次光臨,不依賴於他,而依賴於營業員能否讓他這一次滿意而歸。(8)一個企業成功的重要因素是:員工、顧客。(9)幫助顧客買東西,而不是向他賣東西。 (10)顧客心中所期望的被滿足方式。(11)誠摯的友誼。
2.營業員服務規則 (1)凡事要以顧客的角度去思考,不符合我的要求的服務,當然也不會滿足其他顧客。(2)「顧客想要的」與「你認為顧客想要的」。(3)永遠不要與顧客為敵。(4)提供他喜愛的商品。 (5)保持工作區域清潔。(6)笑臉相迎,熱誠地打招呼。(7)永遠不能讓顧客感覺受到冷落。(8)營業員在顧客面前一律不得吃食物,嚼口香糖等。(9)從顧客進門的第一步起,不論他們的態度是好是壞,都不能用不尊重的語言、態度、舉動對待顧客。一定要保持笑容,直到顧客離去。
3.顧客抱怨的處理原則
(1)處理顧客抱怨的步驟。 ①集中精力,耐心而仔細地傾聽。②重復顧客的意思,使其知道我們已經完全理解他的意思。③將顧客的意思重新組合整理。④通過詢問的方式向顧客解釋。⑤留住顧客:賠償,口頭道歉。⑥追蹤,致謝,期望顧客連續支持。
(2)處理顧客抱怨時的10項注意事項 ①克制自己的情緒。②要有自己代表公司的感覺 ③以顧客為出發點。④以第三者的角度保持冷靜。⑤傾聽。⑥迅速、第一。⑦誠意。 ⑧就算是顧客的錯,也要以顧客滿意為目標解決問題。⑨必須恢復顧客的依賴感。⑩絕對不要以顧客為敵。
(4)如何正確駕馭自己的情緒 ①換位思考法。②以柔克剛法。③自我疏導法。④降低期望法 ⑤目標制約法。 ⑥責己恕人法。
三、接待顧客規范
(一)等待顧客時的舉止規范 1.站立位置。營業員要站立在既能照顧自己負責的櫃台、貨架上的商品,又易於觀察顧客,接近顧客的位置上。 2.站立姿勢。站立的姿勢要自然端正。兩腳自然分開,身體重心在兩腳之間,雙手輕握放在身前或櫃台上;身體不倚靠櫃台、柱子,面向顧客,要做到不託腮,不抱肩,不叉腰,不背手,不插兜,不背向,不前趴後仰。 3.態度。營業員應態度自然明朗,面帶微笑,時刻准備著以接待顧客為中心。
(二)接觸顧客的行為規范 1.選准最佳時機。(1)當顧客長時間凝視某一種商品的時候。(2)當顧客細摸細看的時候。(3)當顧客抬頭,將視線轉向營業員的時候。(4)當顧客突然停止腳步,仔細觀察商品的時候。(5)當顧客好像在尋找什麼商品的時候。(6)當顧客和營業員的目光相遇的時候。2.說好第一句話 要求是:用語准確,稱呼對方禮貌、得體,要注意切合當時的話境,貼切自然,合乎情理。切忌稱謂不當,失禮,也不能漫不經心,冷眼旁觀地說話。
(三)拿遞商品的動作規范 1.適時主動 2.准確敏捷 3.禮貌得體
(四)介紹商品的規范 1.針對不同商品的特點進行介紹,可以突出其某方面的特點進行介紹。 2.側重介紹商品的用途,可以突出商品的特殊效能。3.對新上市的商品,顧客對其不了解,導購員要積極向顧客推薦,應指明它與同類型商品比較的差異。4.對於進口商品,著重介紹其商標、品牌、使用和保養方法。5.介紹滯銷商品時,一定要實事求是,既要介紹其長處,又要指出其不足。還要向顧客講清其原價,處理價。
(五)特殊情況下的待客規范 1.急於購買商品的顧客。(1)面帶笑容,點頭示意。(2)記清面容,以免接待時忘記。(3)做好必要的解釋。營業員在優先接待前,要向前邊的顧客說明情況,取得諒解後給予照顧。(4)『快速結算,快速成交。 2.對於性格暴躁,出言不遜的顧客。 (1)第一種情況:不懂禮貌,不尊重他人,用命令式口氣對營業員說話,營業員接待稍慢,便大呼小叫,敲擊櫃台或用腳踢貨。應對方式:要採取禮讓的態度,不計較對方說話的方式,熱情接待,讓顧客快速購物後離去。(2)第二種情況:顧客性情暴躁,在進店前或在家裡發生糾紛,或在工作、生活等方面出現了不愉快的事情,進店後心煩發泄。 應對方式:營業員應從其無名火中悟出其不快與性格,採取和善的態度,用熱情耐心的接待、友好的語言化解其粗暴。(3)第三種情況:顧客性子偏激,營業員稍有怠慢便出言不遜。應對方式:營業員要保持冷靜,鎮定自若,心平氣和,堅持友好接待,做到他憤怒我和藹,他激動我平靜。
G. 聯通營業員的工作職責
1, 保持台席周圍的環境衛生。
2,有義務宣傳推廣公司的新業務。
3,盡可能的去幫助用戶做力所能及的事情。
4,有義務解答用戶提出的業務相關的問題。
5,有義務維護公司形象。
6,做好現金卡品的資產安全,做到賬實相符。
……類似的你還可以總結。
H. 聯通營業員的主要工作是什麼
一般情況下,聯通營業員的主要工作是:1、業務辦理:各種業務開通、修改、收款等。2、客戶咨詢和投訴處理:幫助前來營業廳的客戶解決各種投訴。3、內勤工作:資料檔案票據等的整理歸檔,廳面整潔,營業廳的陳列布展等。4、外勤工作:戶外促銷或其他戶外活動。5、參加各種制度建設工作:如例會制度、班組活動等。6、領導交辦的其他工作。
探究的一般過程是從發現問題、提出問題開始的,發現問題後,根據自己已有的知識和生活經驗對問題的答案作出假設.設計探究的方案,包括選擇材料、設計方法步驟等.按照探究方案進行探究,得到結果,再分析所得的結果與假設是否相符,從而得出結論.並不是所有的問題都一次探究得到正確的結論.有時,由於探究的方法不夠完善,也可能得出錯誤的結論.因此,在得出結論後,還需要對整個探究過程進行反思.探究實驗的一般方法步驟:提出問題、做出假設、制定計劃、實施計劃、得出結論、表達和交流.
科學探究常用的方法有觀察法、實驗法、調查法和資料分析法等.
觀察是科學探究的一種基本方法.科學觀察可以直接用肉眼,也可以藉助放大鏡、顯微鏡等儀器,或利用照相機、錄像機、攝像機等工具,有時還需要測量.科學的觀察要有明確的目的;觀察時要全面、細致、實事求是,並及時記錄下來;要有計劃、要耐心;要積極思考,及時記錄;要交流看法、進行討論.實驗方案的設計要緊緊圍繞提出的問題和假設來進行.在研究一種條件對研究對象的影響時,所進行的除了這種條件不同外,其它條件都相同的實驗,叫做對照實驗.一般步驟:發現並提出問題;收集與問題相關的信息;作出假設;設計實驗方案;實施實驗並記錄;分析實驗現象;得出結論.調查是科學探究的常用方法之一.調查時首先要明確調查目的和調查對象,制訂合理的調查方案.調查過程中有時因為調查的范圍很大,就要選取一部分調查對象作為樣本.調查過程中要如實記錄.對調查的結果要進行整理和分析,有時要用數學方法進行統計.收集和分析資料也是科學探究的常用方法之一.收集資料的途徑有多種.去圖書管查閱書刊報紙,拜訪有關人士,上網收索.其中資料的形式包括文字、圖片、數據以及音像資料等.對獲得的資料要進行整理和分析,從中尋找答案和探究線索.
I. 聯通大廳營業員實習.
我暑期也實習的~在聯通營銷部,你在大廳的話一般應該是接待顧客,繳話費什麼的,多跟別人學習,比如定製各種套餐進內網啊什麼的,禮儀接待也比較重要。實習好好表現,公司認可了應該就會簽合同吧,具體的也不知道,多問問比你先進的人~~~祝你好運~~~
J. 聯通營業員如何
營業員的工資是與自己的績效掛鉤的,每個月開戶越多,銷售的手機越多,工資就越高,工資組成是:基本工資+績效+提成,這兒營業員銷量好的時候,一個月可以拿到7K左右,銷量一般的時候可以拿到4K-5K,銷量不好的時候似乎2K-3K,會根據個人的銷量、績效掛鉤,也就是屬於多勞多得。