① 營銷的五大步驟是什麼
五步取勝終端銷售
一招致敵的辦法就是將簡單的直拳、勾拳、擺拳不斷的練習,練熟練成本能。做終端銷售也一樣,把銷售過程分解到步驟,分解成一個個單獨的動作不斷練習到成為習慣。
一個完整的銷售過程,可以分成五個步驟,一個步驟一個步驟連起來就完成了銷售。(註:本方法只對幾萬元以下的商品終端銷售適用,大額商品的銷售我建議大家可以學習一下傳銷的做法,因為低價格商品消費對象不會作太多思考,而消費者對大額商品的購買決定是要很長時間通過多方面分析比較才會作決定的。)
終端銷售的五步:
第一步:打招呼。做推銷的銷售人員要接近顧客首先必須要做的當然是向顧客打招呼。打招呼時要注意三點,熱忱、目光、笑容。第一點熱忱,不知大家注意過沒有,在主動與別人打招呼時絕對會出現的情況就是打招呼的人熱情對方就跟著熱情,冷漠的給別人打招呼就會的得到冷漠的回應,所以我們在給顧客打招呼時一定要熱忱為先。你的熱忱會影響顧客的心情。第二個要點目光,用專注的目光盯住對方的眼睛,這會給顧客一定的震撼作用會讓顧客心對你產生親近,有人覺得這樣做好像不太禮貌特別是男銷售員面對女顧客時,我只能告訴你,你這種想是大錯特錯。這樣說的道理其實很簡單,一個人熱情的對你打招呼而且你發現他的眼睛有神的盯著你好像在說話,你的心理活動會是什麼樣的呢?一是覺得好奇,這個人怎麼這樣看著我。二是有一絲緊張又有點害怕(這點緊張害怕就會讓別人能在幾分鍾之內控制你的思維),產生緊迫感,緊迫感使你緊張方亂,不知所措,此時你就可能接受他的安排了。三是覺得興奮並開始對這個人產生好感(這也是美女一般很容易被大膽的人短時間追到手的原因)。而呆滯、散亂的目光只會給你帶來相反的效果。在此我不多說只要你隨便找個人試驗一下就明白了。第三點一定要有真誠的笑容,真誠的笑容會拉近你與顧客之間的距離,會將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的尊重與心理依靠。
第二步:介紹自己。不管是對陌生顧客還是對打過交道的顧客你都不要忘在打招呼後介紹自己來強化顧客的記憶系統。介紹自己時也要注意三點,簡單、清楚、自信。一是要簡單,簡單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你也會為你下面的銷售工作留下足夠時間,還有就是簡單的就是顧客最容易記的,一個顧客記住了你,他就可能給你介紹來更多顧客,也有利於建立與顧客今後的交易。二是要清楚,為什麼要清楚我想不講大家都明白。三是自信,自信是最重要的,自信不但能影響你自己還能控制顧客。
第三步:介紹產品。介紹產品時1、把產品放到顧客手上,讓顧客參與進來體驗產品,這會讓他覺得產品已經是他的了,然後突然從顧客手拿回產品讓顧客產生失落感。善於利用失落感:適當的給對方失落感,會使對方失落和不甘心,從而使你的銷售活動更順利。2、介紹產品要簡潔,明了。盡量用顧客聽得懂語言介紹產品,最好不用讓顧客聽不明白的專業術語。3、炒起價格要求火爆、真誠,用眼睛注視顧客了解對方的心理活動。炒價格就比較產品做活動與平時的價格差,沒做活動的產品就和同類比較貴的產品來比較,如果自己的產品是行業里最貴的就炒產品的價值與價格之間的差,總之是讓顧客有賺錢的成就感就行。
第四步:成交。一、成交時動作要求專業化和恰到好處,專業化會讓對方覺得他的購買決定是對的。二、提出顧客想了解的問題,並快速解答處理問題,不要讓顧客自己有過多的思考機會,要不然太多的異問不但會讓你手忙腳亂打破銷售進程還會讓顧客疑慮越來越多使你無法控制,動搖顧客購買的決心。三、要多用假設——假設成交、假設使用、舉例等。讓顧客感覺產品已經是他的了。
第五步:再成交。乘勝追擊,抓住對方的購買動機,再次刺激其購買慾望。善於利用擁有感:擁有感會使對方無限滿足,從而忘記他的付出。做到這一點就可以堅定顧客的信念不會後悔購買你的產品。
只要大家按上面的步驟將自己所銷售產品的過程進行分解,進行反復練習我相信就能做好一個終端營銷員。剛做銷售人員大都心情緊張,對顧客十分畏懼,此時的唯一銷售法寶就是要多練習,忽略銷售對象,背誦銷售五步,背得流利樹立了自己的信心就可能實現銷售。當你了解了銷售五步後就要有自我表現欲,懂得利用對方心理和銷售技巧後就要開始使用自己的主觀思維製造氣氛,使對方在自己的安排下實現銷售目的。有非常強的自我表現能力的人,要了解對方的慾望。使對方在自己的強烈感染下實行銷售。
最後將銷售五步練習成自己的本能,跳出銷售做銷售。做這點你就不但可以成為優秀的終端營銷員,你已經可以勝任任何營銷職務了。
② 營銷策劃的基本程序
(1)收集和分析資料是營銷策劃的初始步驟,在第二篇的第一章中我們已經講過此部分內容,這也是營銷策劃的基礎。
(2)明確策劃目的是極為重要的一步,目的不明確,策劃工作就不能有的放矢。營銷策劃的目的主要有5類。
1)政治目的。
2)經濟目的。
3)文化目的。
4)法律目的。
5)社會目的。
當策劃目的明確後,就要根據它來確定一個個具體目標。常用的營銷目標有:市場佔有率、銷售增長率、盈利率等。在確定具體目標時,要按照目標的重要性和緊迫性進行排序,把主要目標放在前面;目標要力求具體、量化。
(3)設計階段是策劃工作的核心,策劃最終的書面成果主要在這個階段產生,設計階段也是決定營銷策劃質量的主要環節。在這個階段,策劃的工作通常需要市場調研進行支持。
(4)經費預算是對為達到營銷策劃目標而實施策劃方案所需費用進行的預算。這是必不可少的一個環節,它是評價營銷策劃方案是否可行的一個重要標准。
(5)營銷策劃方案在執行之前,需要對方案執行的效果進行預測。通過預測效果,可以對營銷方案的優劣進行檢查,及時發現問題。
(6)在營銷策劃最終確定前,要對方案進行一次檢查,對其經濟性、可行性等重要部分進行核對,發現不足之處要及時修改。同時也要與管理層進行溝通,徵求其意見,根據其意見進行最後的調整。
(2)簡單寫出營銷活動報名流程擴展閱讀
關於營銷策劃方式設計多樣性
企業產生的途徑是多種多樣的。常用的方法有:
1、自己企業的經驗。在長期的營銷活動中,每一個企業都積累了一定的市場營銷經驗,這是企業無形的財富。借鑒過去營銷活動成功的經驗,分析當前的營銷環境,產生新的營銷策劃方案;
2、向競爭對手學習。企業的競爭對手——特別是市場領袖的企業,他們掌握著大量的市場信息資料,所進行的活動很值得企業研究。認真分析競爭對手的,不僅可以發現競爭對手的弱點,還可以利用他們的經驗,取他人之長,補自己之短。
3、創新。企業在產品設計、服務方式、價格、銷售、促銷等各方面採取新措施,使得營銷效果更好。
對於各種營銷活動方案的評價是優選的基礎。評價一個活動方案優劣,一般從以下的幾個方面進行比較:
1、方案的期望收益,即比較各種方案的營銷效益目標,如盈利指標有銷售利潤率、成本利潤率、利潤總額;市場發展目標有市場佔有率、開拓目標市場層次與范圍等。
2、方案的預算成本,即比較各個方案投入費用的大小,包括固定投資和流動費用。
參考鏈接網路 營銷策劃
③ 活動流程怎麼寫
開頭→活動過程→結尾
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快速欣賞——作文目標
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學會按活動的過程的順序來敘述一件簡單的事情。
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快速竅門——應知應會(觀察)
1、
能把活動的過程觀察完整。
2、
會觀察活動的場面。
3、
會觀察活動的細節。
4、
觀察時能注意把看聽想有機地結合起來進行。
5、
能注意觀察的順序。或按時間變化的順序,或按地點變化的順序來觀察。
6、
觀察時能抓住生活中的富有情趣的細節。
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快速方法——即學即用(習作指導)
這是一個敘述活動的章法。可分三段來寫。
開頭:這是文章的開頭,可簡單地交待一下活動的名稱,活動時間、地點、內容、人物等等。
活動過程:這里是文章的重點段落了,要具體地來敘述了。寫好活動的過程,要注意做到內容真實,有趣感人。特別是寫自己親身參加的活動,更要注意抓一點。要注意按照活動的過程,有條有理地敘述,盡力把自己看到的聽到的想到的寫具體。在具體敘述的時候,既要注意寫好面,即周圍的場面、氣氛等,又要注意寫好活動的細節,特別是自己心裡的感受,一定要細膩地描述出來。
寫好活動的過程,應注意以下幾點:
1、要注意把比賽活動的過程敘述完整。在寫作的時候,可按活動之前→活動之中→活動之後的順序來具體敘述。
2、要注意寫好活動場面。活動不是一個人參加的,很多人在一起,就有轟轟烈烈的場面。寫活動的文章,一定要注意寫好場面。寫場面,可按空間方位的順序來描述,也可集中寫好一方面的場面,比如寫人多,寫激烈,寫緊張等等。
3、要寫出典型的細節。如果說寫場面是比賽活動的面上的描述,那麼,寫細節就是點上的描述。描寫比賽活動,要注意寫好那些最緊張、最精彩、最有趣的比賽細節。要注意把自己看到的,聽到的,想到的都寫出來。一篇作文,如果能有一兩個典型的細節描寫,就成功了。
結尾:在文章的結尾,要注意寫好兩點:一是要交待活動的結束,二是要寫出自己的思想感情。如果能在抒情的同時,寫出自己所受的啟發和教育,那就更好了。如果能在文章的結尾巧妙地呼應開頭,即寫一個與開頭相呼應的段落,可以總結全文,使文章的結構完整而嚴謹。當然,結尾的方法是多種多樣的,可總結全文,也可抒發感情,還可以寫出自己的收獲和啟發等等。
④ 如何寫營銷方案
廣告策劃公司表示,策劃一場活動並不是一件簡單的事,整個活動是否可以順利的進行是和流程的合理性以及精密程度息息相關的。那麼接下來我們就來一起了解一下營銷策劃活動的流程以及前期籌備。
營銷策劃活動的流程包括制定的要點與活動流程的制定要素,制定的要點就是每一個環節環環相扣而形成一個活動,一步一步都需要有邏輯性,而不是從頭到尾隨性而來。我們看過很多活動,都會有抽獎的環節,這樣一來不僅調動了活動氣氛,而且在活動中宣傳了產品,不過需要做到的是順序有秩,充滿邏輯性。企業或是營銷策劃公司在活動開始前需要將活動主題、形式等各種問題都再考慮一遍,因為這樣會有利於全面展現活動與流程。重要的一點要記得有一些活動所需的產品是跨省運輸的,要選擇正確的運輸方式,否則就會影響到活動的運行時間。在運輸當中,對產品的愛護也是不能忽視的,我們要時刻做到正確衡量活動流程的標准。
對於活動流程的制定要素不僅僅指的是活動執行流程,同時還包括活動策劃的整體流程,需要結合整個活動的策劃與執行,這樣才會產生一個有魅力並讓人流連的活動,下面就來一起了解一下活動策劃流程整體要素都有哪些。
企業或是營銷策劃公司舉辦活動的目的是為了提高產品知名度,那麼活動可以定位在娛樂促銷型上面,整個氛圍是輕松愉快的,那麼這就是活動的定位。當然活動流程的要素不僅僅是這一個,還有根據產品類型考慮的活動形式、根據活動形式來考慮的活動主題、活動或是游戲的規則、整體工作的安排、根據主題所做的宣傳口號以及應對意外的備案。
活動的前期籌備所指的就是在籌備活動之前需要有著明確的分工,每一場活動大家看起來都是有條不紊,有序有秩的,其實都是有流程的,首先安排工作人員到位,然後開始籌備會議,大家一起定好現場節目的演員,仔細檢查一下籌備的物品是否到位,工作人員需要給嘉賓發送簡訊或是請帖邀約到現場,還有嘉賓的進場順序也是很關鍵的問題。
我們需要記住的是活動策劃人員在定製活動流程的時候,是不可以懷有湊活的心理的,更加不可以隨便的去拼東湊西,如果是這樣的操作,那活動將會失去意義與活力,當然在沒有想法的時候可以做一下營銷咨詢。
⑤ 活動營銷的三個步驟
廣泛搜集特定消費者數據信息,建立資料庫。
通過各種渠道收集消費者信息,這些信回息包括答:消費者姓名、年齡、家庭住址、聯系電話、家庭收入、健康狀況等,建立消費者檔案資料庫,並對這些數據進行分析整理,把消費者根據需求狀況分類,確定目標消費人群。
消費者數據信息搜集的渠道:
A、 熟人。如親戚、朋友、同事、鄰居等。
B、 通過熟人轉介紹。
C、 陌生拜訪。
D、 通過各種活動搜集。 活動營銷的組織實施。
確定活動的時間、地點後,針對目標消費人群發出邀請。活動營銷主要以服務為主,以健康保健理念的宣傳,免費的健康咨詢、診斷以及消費者喜聞樂見的文娛活動來吸引目標人群參加;通過專家的推薦,使用消費者對產品良好效果的現身說法以及業務員一對一的溝通,來促成銷售。 跟蹤服務。
對購買的客戶進行售後跟蹤服務,指導使用,並對使用前後的效果進行比較,形成良好的口碑宣傳。對未購買的客戶進行繼續跟蹤,通過一對一的溝通,消除其顧慮,促成銷售。
⑥ 營銷策劃書的步驟是什麼
在書寫策劃書之前,先用因果關系圖(也稱樹狀圖)將有關概念和框架匯集與一張紙上,以描述策劃整體構想,其目的在於將核心問題、內外環境因素,以及解決問題的思路清晰地展示出來。
2、整理資料
在匯集資料時,應先對資料加以整理、分類,再按照營銷策劃書的框架順序一一列入,絕對不允許將無關緊要的資料硬塞進策劃書中。在進行資料整理前要進行充分的市場調研,把握好市場最新消息,並做到資料的屬實性,那樣更具說服力。
3、版面設計
確定版面的大小 每頁標題的位置 在版面中的哪個位置放置文本,哪個位置安放圖片 確定頁碼的位置與設計 目錄的設計排列不應該一成不變,防止刻板老套 多運用圖表、圖片、插圖、曲線圖以及統計圖表等,並輔之以文字說明,增加可讀性。版面設計盡量做到形象具體,也要有有所創新,有自己的特色。
在標題前加上統一的識別符號或圖案來作為策劃內容的視覺識別
自行設計的文字元號將會產生意想不到的效果,應該適當加以應用。
標題可以分為主標題、副標題、標題解說等,通過這種簡練的文字,使策劃書的內容與層次一目瞭然。
版面內容:封面 目錄 前言 規劃目標 情景分析 方案說明 使用資源、預期效果及風險評估 策劃摘要 策劃背景、動機 策劃內容 實施的日程計劃等。
4、營銷策劃書書寫技巧
前言的撰寫最好採用概括力強的方法,如採用流程圖或系統圖等;
在書寫之前,先在一張圖紙上反映出計劃的全貌;
巧妙利用各種圖表;
策劃書的體系要井然有序,局部也可以用比較輕松的方式來表述;
在策劃書的各部分之間要做到承上啟下;
要注意版面的吸引力。
5、營銷策劃書中必備項目
1、封面
呈報對象,文件種類,策劃名稱(策劃主題 副標題)策劃者姓名及簡介(小組名稱、成員名稱:單位、職稱和姓名)策劃製作年、月、日,編號及總頁數
2、目錄
3、策劃目的(前言)
4、內容的簡要說明(策劃摘要)
5、策劃內容的詳細說明(策劃的背景、動機,環境分析,目標,營銷策略等)
(策劃書內容的正文部分,表現方式為簡單明了,使人一看就容易理解,形式:文字、照片、圖片、統計圖或表等)
6、策劃費用預算
7、策劃實施時的步驟說明以及計劃書(時間、人員、操作等的計劃表)
8、策劃的預期效果(使用資源、預期效果及風險評估)
9、對本策劃問題症結的想法
10、可供參考的策劃案、文獻、案例等
11、如果有第二、第三備選方案時,列出其概要
12、實施中應注意的事項。