口碑營銷線下營銷模式

1. 網路口碑營銷與其他營銷模式有什麼區別

你是否了解神馬叫口碑營銷？這是基於SNS網站 web 2.0基礎上而衍生出來的。
簡單地說回 就是靠用戶 口口答相傳 而產生的營銷影響。
現在是個有圖有真相的網路時代，這種用戶的現身說法，要不 博客 論壇 上面的王婆賣瓜 自賣自誇強多了，也更有說服力了，也更人性化了。
其他營銷模式 如博客 論壇 平台等，都是屬於對自有產品的推介，客戶未必買你的帳，但是很多他的朋友如果都說好的話，那麼他心動的可能性 就大大提高了。這就是最大的區別了。

2. 口碑營銷的傳播方式通常有哪些呢

口碑營銷傳播的三個方式：
1、口耳相傳
最初在媒體並不發達的時候，口版碑傳播的方式權就是口耳相傳，至今也是（ 酷 美 網 絡 ） 口碑營銷的主要品牌傳播方式之一。但是想通過口耳相傳的方式來傳遞廣告信息，前提是要有好的產品與服務作為基礎，使顧客滿意。比如推薦新顧客消費的老顧客可以獲得獎勵。當然，具體方式需要根據傳播的信息及傳遞對象的特點來確定。

2、傳統媒體傳播
將一個設計好的口碑營銷事件通過報紙、電視、廣播等形式傳播出去，以擴大口碑品牌營銷的傳播力度。既可以自己主動傳播，也可以製造吸引人的主題來吸引媒體主動傳播。
3、網路傳播
網路由於傳播速度快，傳播范圍廣的特點，成為口碑營銷傳播的最主要途徑之一。其傳播具有主動性，同樣是以一個事件為傳播內容，在受眾對象常出現的論壇、BBS、博客中發布信息，而後在通過意見領袖來引導傳播，這些意見領袖就是可以影響傳播對象的公眾人物或專家。

3. 如何建立企業口碑營銷方式

「這是個最好的時代，也是個最壞的時代。」狄更斯的金句常常用來形容喜憂參半的狀態和境地，同時，這句話用來形容當下的營銷大環境也是再合適不過了。

當然，這句話形容口碑營銷是更合適的。

「這是個最壞的時代」碎片化的信息充斥環繞在我們神經末梢，緊趕慢趕都生怕錯過任何一個可以或者值得抓住並在營銷上做文章的內容。

「這是個最好的時代」好在你只要用心經營自己，好的口碑自然就會來到。不用依靠任何口碑營銷的技巧，因為你就是口碑營銷本身。

關於羅振宇每天早上的60秒語音，其實從某種意義上來講，你根本就不需要知道胖每天到底講了什麼，你只要跟別人說「羅振宇每天早上6點左右都會發一個60秒的語音，連續好幾年了」這樣而言，羅振宇其實就成功了。

再有一個例子，五道口的清華科技園，那裡盤踞著一個神奇的棗糕店，當我們提到這家店的時候，大家說的最多的一句話就是「那裡每天排隊好多人呢~~」某種意義上而言，我們真的關心棗糕的味道嗎？

這就是口碑營銷。

一、我們先來討論口碑營銷的傳播要素：

下圖是小米手機口碑營銷的三要素（鐵三角）

1、產品足夠棒，才是做好口碑營銷的第一步。好的產品可遇不可求，小米在剛剛推出自己產品和理念的時候，MIUI系統就成為米粉們口口相傳的神物。為小米手機在後期的推廣打下了很好的基礎。

2、渠道選擇很重要，不能鬍子眉毛一把抓。小米當年在做社會化營銷的時候，主要選擇了4個通道：論壇、微博、微信和QQ空間。這幾個平台的社交屬性還是相當棒的。小米其實做的最早的是論壇，依靠此渠道，他們沉澱了很多老用戶。除此之外，線下模式對於口碑的打造也是至關重要的，可以酌情考慮。

3、和消費者建立關系，對，大家都是朋友。品牌到現在，越是親民越是和消費者靠的近，越能做得風生水起。杜絕高高在上，當然也杜絕無下限跪舔。和消費者做朋友。

二、那麼接下來討論口碑營銷的幾個方法步驟或者原則。

1、找到口碑傳播起來的突破口或者引爆點。目前很多口碑營銷往往是以產品使用者的角色來發起，這一環節中最重要的就是人的問題。這是口碑營銷的第一步，同時這又是不能忽視的一個重要環節。

2、製造話題，搞事情。搞事情的維度有很多，產品、價格、外觀、事件、線上線下活動，只要有顆搞事情的心，隨時隨地都能搞事情。我清晰的記得某網綜節目上線初期，在微博上就曝光了一名嘉賓和何炅互懟的視頻。視頻一經曝光，討論量驟增，大家開始站隊，口口相傳，這個節目被炒熱了。

3、磨刀不誤砍柴工。為了更好的口碑營銷，你要找到更適合自己的渠道或者平台。這里有兩個很重要的環節，一個是廣告投放，一個是信息監測。實時監測不同渠道的投放數據，找到最適合自己的那一個。

4、別自嗨，要找到受眾的嗨點。做營銷，一大忌諱就是「自嗨」自己根本停不下來，卻忘了消費者才是主人。找到產品和受眾的契合點，讓群眾參與進來，UGC的傳播比你盲目自嗨投廣告要強很多。

5、及時反饋，及時復盤。事後監測必不可少，目前這樣的監測渠道也越來越多。通過這些工具，你能很容易發現一些反饋和意見，根據這些反饋及時調整自己的方向和動作。

4. 企業如何做口碑營銷，有什麼好方法

「這是個最好的時代，也是個最壞的時代。」狄更斯的金句常常用來形容喜憂參半的狀態和境地，同時，這句話用來形容當下的營銷大環境也是再合適不過了。
當然，這句話形容口碑營銷是更合適的。
「這是個最壞的時代」碎片化的信息充斥環繞在我們神經末梢，緊趕慢趕都生怕錯過任何一個可以或者值得抓住並在營銷上做文章的內容。
「這是個最好的時代」好在你只要用心經營自己，好的口碑自然就會來到。不用依靠任何口碑營銷的技巧，因為你就是口碑營銷本身。
關於羅振宇每天早上的60秒語音，其實從某種意義上來講，你根本就不需要知道胖每天到底講了什麼，你只要跟別人說「羅振宇每天早上6點左右都會發一個60秒的語音，連續好幾年了」這樣而言，羅振宇其實就成功了。
再有一個例子，五道口的清華科技園，那裡盤踞著一個神奇的棗糕店，當我們提到這家店的時候，大家說的最多的一句話就是「那裡每天排隊好多人呢~~」某種意義上而言，我們真的關心棗糕的味道嗎？
這就是口碑營銷。
一、我們先來討論口碑營銷的傳播要素：
1、產品足夠棒，才是做好口碑營銷的第一步。好的產品可遇不可求，小米在剛剛推出自己產品和理念的時候，MIUI系統就成為米粉們口口相傳的神物。為小米手機在後期的推廣打下了很好的基礎。
2、渠道選擇很重要，不能鬍子眉毛一把抓。小米當年在做社會化營銷的時候，主要選擇了4個通道：論壇、微博、微信和QQ空間。這幾個平台的社交屬性還是相當棒的。小米其實做的最早的是論壇，依靠此渠道，他們沉澱了很多老用戶。除此之外，線下模式對於口碑的打造也是至關重要的，可以酌情考慮。
3、和消費者建立關系，對，大家都是朋友。品牌到現在，越是親民越是和消費者靠的近，越能做得風生水起。杜絕高高在上，當然也杜絕無下限跪舔。和消費者做朋友。
二、那麼接下來討論口碑營銷的幾個方法步驟或者原則。
1、找到口碑傳播起來的突破口或者引爆點。目前很多口碑營銷往往是以產品使用者的角色來發起，這一環節中最重要的就是人的問題。這是口碑營銷的第一步，同時這又是不能忽視的一個重要環節。
2、製造話題，搞事情。搞事情的維度有很多，產品、價格、外觀、事件、線上線下活動，只要有顆搞事情的心，隨時隨地都能搞事情。我清晰的記得某網綜節目上線初期，在微博上就曝光了一名嘉賓和何炅互懟的視頻。視頻一經曝光，討論量驟增，大家開始站隊，口口相傳，這個節目被炒熱了。
3、磨刀不誤砍柴工。為了更好的口碑營銷，你要找到更適合自己的渠道或者平台。這里有兩個很重要的環節，一個是廣告投放，一個是信息監測。實時監測不同渠道的投放數據，找到最適合自己的那一個。
4、別自嗨，要找到受眾的嗨點。做營銷，一大忌諱就是「自嗨」自己根本停不下來，卻忘了消費者才是主人。找到產品和受眾的契合點，讓群眾參與進來，UGC的傳播比你盲目自嗨投廣告要強很多。
5、及時反饋，及時復盤。事後監測必不可少，目前這樣的監測渠道也越來越多。通過這些工具，你能很容易發現一些反饋和意見，根據這些反饋及時調整自己的方向和動作。

5. 口碑營銷的策略

有人說大企業需要品牌，小企業需要銷量，其實大企業也需要銷量，而小企業也需要品牌，品牌和銷量本身就是手心和手背的關系。事實上，沒有哪個企業不想擁有本身的品牌，由於品牌能給企業帶來更多的價值。可是做品牌又哪裡那麼簡單，品牌必要人們的認可，必要時間的積淀。傳統的品牌，有寄託口口相傳的口碑傳遞，也有寄託廣告的不間斷轟炸，才能獲得肯定的知名度，才能成為真正的品牌。但是這個時間無疑是漫長的，成本無疑是巨大的。

在互聯網之中，口碑會像雪球一樣越滾越大，因此，口碑無疑也是網路品牌推廣的利器。網路口碑營銷不僅僅有著傳統口碑營銷的好處，甚至由於互聯網無地域差異的特點將這些益處無窮的放大。

以前企業倘使在一個地方由於一些事情造成口碑上的影響，對企業的影響較大的不過是該地區的口碑，但由於互聯網，壞口碑可以隨著互聯網用很快的時間傳遍全國。同樣的，好口碑也一樣。任何客戶在購買產品的時候都是容易受到旁人的影響的，任何好的壞的評價都是影響成交的一大因素。就像在網路購物平台上面，絕大部分的人在購買產品的時候都會去看評價，從而決定是否購買，這也是我們之所以怕差評的一個重要緣故原由。同時，網路口碑營銷對於品牌推廣來說，成本也是相對較低的。傳統的品牌推廣體例，必然花費重大的成本，才能夠將品牌傳遞到客戶的面前。而網路口碑營銷，可以讓人們自動的接受到信息，從而變化為客戶。

怎麼做好網路口碑營銷呢？

首先，必須有優質的產品以及優質的服務。

任何營銷運動都是基於自身產品和服務的基礎上來進行的，倘使沒有優質的產品與服務，那麼花費大力氣進行的營銷運動不過是虛耗精力。只能讓本身活得更多的惡評，而不是好評。

其次，小馬識途建議選好口碑傳播的途徑。

任何信息都必要傳播的途徑，優秀的傳播途徑對於網路口碑營銷來說，是成功的關鍵。網路媒體不斷多樣化的背景下，企業在做好網路新聞、問答推廣、網路營銷等等同時，也需要在雙微一抖這樣的新媒體上維護好自身的口碑。當然，這個傳播過程是技術也是藝術，不同企業發招有不同的套路，小馬識途建議把握自身的品牌調性。

最後，傳播的信息要具有真實性。

口碑不是信口胡言的謠言，口碑是客戶對企業的產品與服務的認可。因此進行口碑營銷的過程中，所有的信息都有真實性活動和事實，才更能夠讓接受者產生共鳴，而不是對其產生討厭。 小馬識途營銷機構認為優質的口碑是優質的產品與服務所帶來的附加品，而網路口碑營銷行使優秀的途徑將優質的口碑傳遞，從而節省品牌推廣的成本，提拔品牌傳播的速度，是品牌推廣的捷徑之一。

6. 口碑營銷的形式

口碑營銷無疑頗為復雜，並擁有多種可能的根源和動機，營銷者主要應該了解以下的三種形式的口碑：經驗性口碑、繼發性口碑，以及有意識口碑。 經驗性口碑是最常見、最有力的形式，通常在任何給定的產品類別中都佔到口碑活動的50%～80%。它來源於消費者對某種產品或服務的直接經驗，在很大程度上是在經驗偏離消費者的預期時所產生的。
當產品或服務符合消費者的預期時，他們很少會投訴或表揚某一企業。經驗性口碑分正面和反面2種，反面的會對品牌感受產生不利影響，並最終影響品牌價值，從而降低受眾對傳統營銷活動的接受程度，並有損出自其他來源的正面口碑的效果。反過來，正面的口碑則會讓產品或服務順風滿帆。 不像前兩種口碑形式那麼常見的另一種口碑是有意識口碑，如營銷者可以利用名人代言來為產品發布上市營造正面的氣氛。對製造有意識口碑進行投資的企業是少數，部分原因在於，其效果難以衡量，許多營銷商不能確信，他們能否成功地開展有意識口碑的推廣活動。
對於這三種形式的口碑，營銷商都需要以適當的方式從正反兩個方面了解和衡量其影響和財務結果。計算價值始於對某一產品的推薦及勸阻次數進行計數。這種方法有一定的吸引力並且比較簡單，但是也存在一大挑戰：營銷商難以解釋說明不同種類的口碑信息影響的差異。顯然，對於消費者來說，由於家人的推薦而購買某產品的可能性顯著高於陌生人的推薦。這兩種推薦可能傳達同樣的信息，而它們對接收者的影響卻不可同日而語。事實上，高影響力推薦，如來自於所信任的朋友傳達的相關信息導致購買行為的可能性，是低影響力推薦的很多倍，這亦從另一側面說明企業更好地利用口碑營銷方式的重要性。

7. 網路口碑營銷的營銷方式

口碑營銷分為線下、線上口碑營銷，而線下營銷投入較大，效果監控難。而線上營銷，也就是網路口碑營銷，通過網路的快速轉播、精準定位等優勢，越來越被企業所重視。一般網路口碑營銷營銷又分為新聞營銷與口碑營銷。
品牌聯播以官方媒體、一線門戶同步垂直地方媒體，三維式、全方位為企業實現全新的營銷價值，站最官方的姿態及最廣泛的聲音，達到口碑傳播效果。
權威官方媒體：央視網、新華網、人民網、中國網、中華網……
一線門戶媒體：新浪網、騰訊網、搜狐網、網易163、鳳凰網……
品牌聯播全網口碑營銷，包括策劃專業的話題，通過網路營銷、互動營銷、博客營銷、論壇營銷、信息平台營銷、B2B電商平台營銷、郵件營銷、QQ群營銷、微博營銷和微信營銷等口碑營銷模式，把企業品牌信息傳播效果做到最大化，精準化。
「網路口碑——IWOM」所探尋的也正是WEB2.0時里網路中最有效的傳播模式。IWOM網路口碑在國際上已經盛行了很久，美國甚至有WOMMA協會來對此領域進行專門的權威的探討。不過尚未位置，網路口碑還只是傳統廣告媒體傳播的有效補充，其模式和傳播信息形勢的特定性，還不足以使其成為完成品牌塑造的主導傳播方式，但是不可置疑的，IWOM網路口碑有著傳統廣告不可比擬的優勢
比如近來的MSN (L) CHINA活動，
傳播學理論認為，受眾對於信息的接受是定量限額的，因此在接受過程中具有選擇性和過濾性。只有讓受眾感到親切或熟悉的信息源，才能獲得更多的關注和認知機會。從廣告心理學的角度來看，消費者對廣告的反應具有明顯的選擇性和局限性，由於知覺容量的有限，消費者並不能感受到呈現的所有廣告。在外來刺激超出人們的正常閾限值時，消費者就會從心理上對一部分刺激產生排斥。因此，過度投放廣告進行轟炸式營銷的推廣手段是否真正產生響應的價值已經被越來越的聲音質疑，而利用網路特點進行的口碑營銷的價值正日益被業界所重視。 互聯網的作用遠不止產品銷售本身，它其實也是一個公共論壇，消費者在此交流他們最直接的想法，這些信息往往對企業品牌有著巨大的影響。模式的誕生，有其萌生發育的適宜外部環境。
據優渡網調查：網路口碑營銷被業內人士稱為「病毒式營銷」，營銷人士薛永昱稱是因為其傳播的影響力之大。不少企業家會發現，產品擁有一個良好的口碑，會產生更大的利潤價值。在國內，晴點點公關認為，口碑營銷是利用一種輿論的力量來作為宣傳的一個手段。在國外，也有眾多市場營銷人員對其研究。而SNS以及微博的新業務，也將更完整的包裝整個市場。。

8. 口碑營銷需要線下公關活動嗎

根據美國口碑營銷協會（WOM）的研究結論，72%的口碑傳播行為是面對面交談產生的，18%的口碑是由電話交談形成，電子郵件和簡訊息為3%，只有7%是通過網路。國內權威的口碑營銷公司口碑互動的執行總裁楊飛也在公眾場合表示，線下的公關活動至關重要，在網路時代，線下的口碑傳播也將發揮重要作用。