導購感動營銷案例

1. 我是商場鞋區導購員，求寫一篇顧客感動我的一瞬間文章，字數200字！謝

這里有一個有關導購高超的逼單技巧案例分享，看下是否是你需要的。

1.客戶很有意向購買我們的產品，然而我們的銷售人員還在喋喋不休，等到嘗試成交的時候客戶再說：我在考慮.考慮.。結果是客戶一去不復返。

2. 客戶的要求很明確，我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間，因為價格問題，無法達成一致，不了了之。

3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題，唯獨提出一些瑕疵，而談到價格問題，或者刁難銷售人員，銷售人員要麼被顧客引導，或者我所是從，導致該成交卻沒有成交。

4. 客戶對我們的品牌和產品很喜歡，而且已經決定購買，但是對價格不滿意想要便宜，而我們的銷售人員沒有把握好自己，價格放的太快，讓顧客沒感覺佔到便宜，導致成交後顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭，為售後服務埋下隱患。

2. 求一篇「服務打動，顧客感動」案例分析會演講稿

寫作思路：可以寫自己用了什麼樣的服務，感動顧客的，然後顧客被打動之後，又是怎麼做的，要寫明自己是在什麼樣的工作崗位上。

正文：

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：大家好！

我是來自服裝部xxx專櫃的促銷員xxx，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：「真情服務、打動、感動顧客」提高服務我們首先想到的一句話就是「顧客是上帝」，上帝我們都沒見過，而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好，哪就讓我們回到現實，實實在在的把顧客當成家人、當成朋友吧。

我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎，哪怕是熱是冷，為朋友我們可以伸出真誠的雙手攜手同行，而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手，細節服務、感動服務需要我們想到的很多，需要我們做到的更多。

看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經常反思，現在的我們擁有一流的購物環境，但我們具有一流的服務嗎?面對著顧客期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環境的贊許、更多的是對我們服務的期望。

現在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業，原本渺小的我在這個舞台上無限的放大。

那麼，我們怎樣才能做到真正「用心服務"呢。僅有熱心、耐心就夠了嗎，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事，如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到顧客的肯定呢，打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。

用自己的真心付出，證明著「用心服務"就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手裡拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴裡嘟囔著什麼購物袋一點也不結實，一邊拾著滾落的蘋果。

當我看到這一場景時，馬上從櫃台上拿了一個包裝袋，快速地跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然後，讓滿頭大汗的顧客在櫃台的休息以上坐一會休息休息。

這時顧客還是在不斷地埋怨著購物袋的問題，同時不斷地向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關系，節假日的祝福、季節變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。

一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業的信任與溫馨。

認可、信任、支持原來做起來比我們想像的要簡單得多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。

3. 求一篇「感動顧客的一件事「，急需！

服務案例超值服務
感動顧客
我想：常人大多都很難在無禮的指責聲中，依然和顏悅色，因為客服中心，是購物的最後一環，往往是顧客意見或建議的接收站，其中不乏有真誠的、發泄的、和顏悅色的、急風驟雨的，如何真正兌現「讓顧客滿意」這句承諾，除了要具備高度的責任心和愛崗敬業的精神外，我常常對自己說：「超值服務、感動顧客,顧客的滿意是我們最好的廣告」。

生活中的很大一部分是工作，所以我願樹立「快樂工作」的工作理念，因為快樂自己才能快樂別人，客服工作看起來是如此的平凡，接接電話、開開發票、解答疑問，實際卻很瑣碎，需要心、腦、手的協同作戰，特別是要讓自己基本保持12小時微笑著工作，更是上崗後的第一大難題，我給大家講兩個例子吧：

我們商城是以高消費群體為主要服務對象，但是高消費群體並不全是高素質群體,前不久就有一位男顧客，因消費金額太小不能領取停車券後，說我膽子太小，給張停車券沒什麼大不了的，之後還沖著我罵了一大堆低俗的話，我忍住心中的委屈，我知道我此時代表的是公司的形象。我不厭其煩耐心的解釋、保持真誠的微笑、適時的導購，或許讓這位顧客有些感動或者說觸動，這位顧客理解了，於是他按我說的到香煙櫃購買了一條煙，申領了2個小時的免費停車券後欣然離去。類似這樣的小事舉不勝舉，每次過後我努力調整好自己情緒，微笑著迎接下一位顧客。

再比如說3月25日到4月24日百聯集團舉辦了「春色滿園、游樂無限」2009首屆百聯旅遊節的活動，凡在活動期間,顧客當天單張收銀條滿200元就可以領取一張抽獎券，由於需要領抽獎券的顧客人數較多,等待時間較長而造成顧客的不滿情緒，我們會為等待時間較長的顧客倒上一杯水，安撫一下他們的情緒，請他們稍安勿躁，稍等片刻,我們會盡快為他們辦理。或是讓有時間的顧客去Costa或Hope
stars坐一下喝杯飲料，等過了高峰時間再請他們來領取。在這短短的一個月時間里，我們共計發放了24602張抽獎券，並且沒有一位顧客因為我們的服務質量而不開心過。通過這些事情我深深的體會到在客服中心工作最重要的就是細心和耐心。

只有你的服務在顧客意想之外，顧客才會認為超值，顧客才會感動，讓我們用自己一顆真誠的心來對待顧客、善待顧客，以真情打動顧客，以親情感動顧客,他們也將會用他們的行動來感謝我們，回饋我們，「超值服務、創造價值，感動顧客、口碑相傳」，這就是最好的廣告。

4. 親情服務記住顧客從我做起：的案例

服務案例 超值服務 感動顧客 我想：常人大多都很難在無禮的指責聲中，依然和顏悅色，因為客服中心，是購物的最後一環，往往是顧客意見或建議的接收站，其中不乏有真誠的、發泄的、和顏悅色的、急風驟雨的，如何真正兌現「讓顧客滿意」這句承諾，除了要具備高度的責任心和愛崗敬業的精神外，我常常對自己說：「超值服務、感動顧客,顧客的滿意是我們最好的廣告」。 生活中的很大一部分是工作，所以我願樹立「快樂工作」的工作理念，因為快樂自己才能快樂別人，客服工作看起來是如此的平凡，接接電話、開開發票、解答疑問，實際卻很瑣碎，需要心、腦、手的協同作戰，特別是要讓自己基本保持12小時微笑著工作，更是上崗後的第一大難題，我給大家講兩個例子吧： 我們商城是以高消費群體為主要服務對象，但是高消費群體並不全是高素質群體,前不久就有一位男顧客，因消費金額太小不能領取停車券後，說我膽子太小，給張停車券沒什麼大不了的，之後還沖著我罵了一大堆低俗的話，我忍住心中的委屈，我知道我此時代表的是公司的形象。我不厭其煩耐心的解釋、保持真誠的微笑、適時的導購，或許讓這位顧客有些感動或者說觸動，這位顧客理解了，於是他按我說的到香煙櫃購買了一條煙，申領了2個小時的免費停車券後欣然離去。類似這樣的小事舉不勝舉，每次過後我努力調整好自己情緒，微笑著迎接下一位顧客。 再比如說3月25日到4月24日百聯集團舉辦了「春色滿園、游樂無限」2009首屆百聯旅遊節的活動，凡在活動期間,顧客當天單張收銀條滿200元就可以領取一張抽獎券，由於需要領抽獎券的顧客人數較多,等待時間較長而造成顧客的不滿情緒，我們會為等待時間較長的顧客倒上一杯水，安撫一下他們的情緒，請他們稍安勿躁，稍等片刻,我們會盡快為他們辦理。或是讓有時間的顧客去Costa或Hope stars坐一下喝杯飲料，等過了高峰時間再請他們來領取。在這短短的一個月時間里，我們共計發放了24602張抽獎券，並且沒有一位顧客因為我們的服務質量而不開心過。通過這些事情我深深的體會到在客服中心工作最重要的就是細心和耐心。 只有你的服務在顧客意想之外，顧客才會認為超值，顧客才會感動，讓我們用自己一顆真誠的心來對待顧客、善待顧客，以真情打動顧客，以親情感動顧客,他們也將會用他們的行動來感謝我們，回饋我們，「超值服務、創造價值，感動顧客、口碑相傳」，這就是最好的廣告。 還有： 自古以來，買家與賣家之間的關系、立場就非常明確，在今天這個商業味非常濃的賣場裡面，顧客與導購人員之間的立場就更是顯而易見的，所以，顧客進了每一家店都是非常熱情的招呼、非常真誠的服務、非常耐心的介紹、非常細心的贊美、非常細心的試穿，小心翼翼，唯恐不買。如果顧客順口說一句：你們家衣服也很一般啊！可能立刻導購的臉色就會180度大轉變，顧客是常人，導購人員也是常人！誰心裡有點「事」不都是表現在臉上啊!無論哪種顧客都喜歡那些真誠的商品導購人員！ 所以「讓顧客產生感動」並非高深意境的方法，而是只要琢磨顧客的心理都是可以感覺到的。 舉個案例：一位美女導購在商場品牌專櫃調研時突然肚子痛，沒辦法就扶著一家女裝的櫃台休息一下，結果就被裡面的導購發現了，很熱情的把她讓到裡面，而且還找了試衣凳給她坐，還很關心她的身體，兩個人就這樣聊了起來，這個導購很感動，結果就聊到了產品上，最後走時就買了一件。筆者當時給這個發言的導購作總結時說：這家品牌的導購還有做的不盡人意的地方，如果當時她再體貼入微的為你倒杯熱水喝，估計最後你消費的就不是一件衣服了。 回到今天終端店鋪的銷售中，能充分藉助顧客的「回報原理」「感恩原理」，運用導購發自內心的人性化服務、為顧客量身介紹、確信顧客上身的真實效果、無論買還是不買導購的心情都一樣等銷售原理，我想感動顧客的成分一定存在的! 筆者對優質服務的理解：顧客穿在身上，快樂在心裡；穿回家裡，把美帶給家人朋友，把這種好的感受一直陪伴其左右，無時無刻！ 不滿意可以追問

5. 服裝導購員與顧客的小故事例文

1.客戶很有意向購買我們的產品，然而我們的銷售人員還在喋喋不休，等到內嘗試成交的時候容客戶再說：我在考慮.考慮.。結果是客戶一去不復返。

2. 客戶的要求很明確，我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間，因為價格問題，無法達成一致，不了了之。

3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題，唯獨提出一些瑕疵，而談到價格問題，或者刁難銷售人員，銷售人員要麼被顧客引導，或者我所是從，導致該成交卻沒有成交。

4. 客戶對我們的品牌和產品很喜歡，而且已經決定購買，但是對價格不滿意想要便宜，而我們的銷售人員沒有把握好自己，價格放的太快，讓顧客沒感覺佔到便宜，導致成交後顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭，為售後服務埋下隱患。

6. 我是一名賣鞋的導購員，求一篇顧客讓我感動的一瞬間文章，字數200字！謝謝！

我彎腰,拾起,驚覺這是顧客送給我的,背面上寫著「珍重,朋友!」不記得當時是否有種想哭的沖動,只是現在,枯黃的葉片上早已是滴滴淚痕.想起,這世上還有一種心情叫感動.
很長一段時間,我似乎已經忘了感動的滋味,是我心已冷漠,還是我的心被一些無關緊要的東西充斥得沒有了空間?

7. 誰有經典銷售案例可以分享嗎

一 貨源
每天看見很多人關心找貨源，好像有了好的貨源，生意就有了保證。但剛開始，其實在商店裡，最不重要的就是貨源。俗話說,三分貨，七分賣。這個時期，記住，不選自己愛的，只選容易甩的。舉例 ；我拿20元一件小衫。10件。1件賣了145元，1件80元，剩下的，每天要求自己無論如何賣一件。務必高於80元。可能有人說了：真黑。我告訴你：衣服的價值，在於賣的過程。有多少顧客，是缺衣服穿的？女人買衣服，在於享受買的過程。買這些價位衣服的女人，是不會跟你認真的，他們只是覺得不貴，玩玩，可能不是很好，目前不是很需要，但留著以後小搭小配還可以。價錢嗎，穿的出去，反正又不貴。便宜了，不會穿。不信你試一試－－ 20塊?太貴太貴！10塊好了，我買給家裡保姆穿的！！！賣衣服，要愛自己的貨。時間賣長了不要嫌棄。我拿貨也有後悔的時候。我會總結教訓，但我還是把它當最美的衣服推銷。我那時候的信念：垃圾都可以參與商品流通，何況我賣的是新衣服!不是誇口，客人沖著我的熱情來的，熟客一大堆。最高紀錄，一天營業額3000多，起碼要賺2000多。最低700，也有利潤400多點。4個月後，第二個店開張了。我挖了個送快餐的女孩，600元工資，到我這里1500，她真做到了銷售大於一切。我們這個市場，1500是合理工資(當時)，但要熟手。我偏不信，我相信激情。我開始調整拿貨方法了。找貨不如找伴。我跑遍了所有的市場，經過再三挑選，選定兩家批發商。為什麼？跟庄！眼光好，不如跟旺家。有很多人進貨，喜歡東拿西拿，自己覺得眼光好，拿貨象"血拚"，象購物。我不會。我集中兩家拿，熟了是大客。別人看不到的新版，我能拿，再熟了，開始退退換換。好版我也跟得上，壞版我就想法換，壓貨少不說，家裡風格相對統一，不會亂七八糟，搭配起來一條路。看看那些品位妹妹拿的貨，我笑死了。我的強項是銷售，我不會在拿貨上耽誤的。我不停的賺錢，開店，18個月，共開4家。由於我什麼都盡量賣，批發商都被我感動了。經常賒銷給我，流動資金大大增加。我後來開了10多家店，共做了6家批發商的貨。我早退早換，年底就沒壓什麼貨。說到這里，你們會想，我是個什麼樣的人呢！你們百分之一百會猜錯。就在我賣13塊一件小衫的時候，我身上穿的是如假包換的香奈爾。當年PRADA.D&G.我都不玩了。我還有另外收獲：這6年間，我手下營業員有20多人創業，20多個老闆娘。他們明白了，做生意其實用不了多少錢的。我教育他們，要做無中生有的人。
我覺得做衣服是農活，急不來的。我覺得"正走在這條路上"，拚命推銷的是自己對服裝的理解，其實，女人們需要的只是心裡滿足。你們中一定也有這樣的人：喜歡買，多於喜歡穿。我現在不穿名牌了。錯了，不是一定要求名牌了。現在我的生意不錯，貨很貴，也賣得好。老實說，穿過那麼多好東西，這時裝也知道個七七八八。就是你作為老闆娘一定要打扮的漂漂亮亮，如果你想生意好。而且店內的貨只能配搭一點，自己決不要穿版，那是營業員的事。你要穿得有檔次，你店裡衣服都有檔次。明白沒有，盡量穿大大的名牌，作為你的戰衣。那時，你的一個熱情微笑，將使很多難搞的女人，乖乖的成為你的熟客。賣便宜貨和賣貴貨是不一樣的。賣便宜貨，要熱情，賣貴貨，要冷一點。你們會覺得勢利眼？錯。在最頂級的專賣店，你們感覺到那客氣後面的一點冷漠嗎？！我賣貨。是這樣的。2000左右的衣服，不要報價。拿個計算機打給她看，記住，看著她的眼睛。自己只是禮貌就夠了。如果她是這個消費層的，她感覺她要證明給你看。女人天生是天敵，太熱情了。她覺得你的貨不值。賣貴貨，笑得越少越好，即使是光顧了很多次的顧客，也是客氣客氣，再客氣。東扯西拉的，真是書到用時方恨少有朋友問我，你貴貨也做，便宜貨也做，為什麼？其實是看店址來的。隔壁左右，賣什麼檔次，你要照跟。通常人流量大，你就要做量。沒什麼人的地方，要做貴貨。當然，我喜歡扎堆，千萬別搞單獨一店的地方，死路一條，不是節約租金，是浪費時間。有人會說我守兩年會旺的，兩年分分鍾耽誤你賺幾十萬。賣便宜貨，拉車仔進貨，賣貴貨，進出是寶馬。賣100一件，賺90也嫌慢，90％也沒多少。賣1000一件的，30% 是300.但貴貨要守。是真的。你不能守6個月到10個月，就不要做。但一年後就不累了。會越坐越旺，很多人沒有堅持。做了便宜貨，就註定勞勞碌碌了，開頭容易，永遠辛苦。猶太人是最會做生意的，他們就全賣貴東西。當年很多品牌拉我加盟。我從來不幹。滿街的貨都能賣，幹嘛要把命運交給你，我又不是不會做生意。女人只對男人忠心，男人才對品牌忠心。我什麼好牌子都想試，畢竟消費還沒到試過千山萬水的層次。賣散貨好。賺得多，沒人管，除非賣名牌，名牌會拉你加盟？我現在也做批發。我不拉人加盟。我又不是沒錢，拉100人加盟，要是100個都不會賣貨，那不是拉了100個包袱。我也同情那些小店，什麼都要人家拿一大堆，人家怎麼賣。

二 賣貨定律
1.每個女人都會認為自己穿衣有一套，你不要冒充顧問，形象指導。(認為自己穿衣打扮不在行的，不會經常買衣服)熟客很重要，回頭的生意比重很大。千萬不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大於一切，她不會找個地方犯傻給你看的。不然的話，就算這次買成了。你這里也不會是她想經常來的地方。我會這樣處理的。客人關注了一件衣物後，全身名牌的我會由衷贊嘆她的品位，在她買衣服的過程中，我還會請教他還有什麼更好的奇思妙想。誇她應該吃時尚這碗飯。我是大大不如的。結果是：我很多客人沒事的時候，都喜歡帶上老公或男朋友來逛逛，順便買上幾件，展示一下自己購物的精明。這里是她的樂園。她還會呼朋喚友，而且幫你賣貨。她想更多的人都知道，全身名牌的我，都是她的粉絲。我的商店，是無數女人的夢工廠，我販賣夢想，我的商品是成功感，優越感。很多情況是，客人發現在我這里買過的一件衣服，貴了別人很多。但她們會維護自己的威信。心裡一萬個理由去否定自己的失敗，不會遷怒於我的---她知道我不是內行。
2.賣貨不是辯論好，對 是 營業員法寶。來看看：這面料不好是啊，您是內行。不過好洗好曬，容易打理。不需要乾洗。穿起來不會舒服對呀。穿之前洗洗。講究的美女們新衣服通常洗過才穿的。你喜歡紅色還是綠色？我不喜歡這上面的扣子，太咋眼是啊是啊。不過省得配項鏈了。這里有個手鐲。一個色系的。你家裡肯定一大堆手鐲。結果往往是：一件毛衣，一個手鐲，一條褲子。 (她還告訴我們應該配條什麼褲子。為了宣示她的正確，又買了條褲子。)客人有了上帝的感覺，就會成為你的奴隸。女人很奇怪吧。當他覺得戰勝了一個成功的人(我全身名牌)，她感覺自己更成功。兩個成功的人物的話題，絕對不是討價還價的區區100.200.(客人會想：我是成功的人。100.200不是問題。)遇上是孤寒的客人，你要全力以赴：好的對手，是老師。你是商人。你要有商人的素質。隨意的讓步，是惡夢的開始。你這次爽快少50，他下次爭取100.討價還價的要點，是一個又一個的交換條件，比方說買多兩件，或者帶上配飾，或者承諾帶朋友來。承諾價錢要保密。承諾下次不要給這么低，要多關心我們。朋友來了要多幫我們說說好話。大家要雙贏嘛。您已經是我們的VIP了。大家可能注意到，我反復強調自己穿的是名牌。不要鄙視，這是營銷。你的形象，就是商店的形象，你表現的檔次，就是貨的檔次。客人願意跟你做朋友，當然你要夠謙虛，能跟你做朋友，她會覺得自己有檔次。我的客人公認，我這里的客人，都是品位的。(在我這里買東西，是光榮的。)瞧，你的客人都是成功人士，有檔次的朋友，你還愁賣貨？有營銷，不用推銷。
3.控制好你的品種。每一個女人，穿衣都有自己一套，告訴你個秘密：她們100％擅長挑衣服。50％擅長挑褲子。30％擅長挑裙子(連衣裙除外)。為什麼女人會不停的購物？真的會買衣服的人,會經常買衣服嗎？多數是褲子裙子沒配好，但他們從沒有想到這一點，她們會滿世界找一件合適的衣服，他們總覺得自己還差一件衣服。聰明的老闆娘已經知道怎麼做了。以己之長，攻其之短。老闆娘們拿貨，喜歡重點在外套上。外套的競爭最大，好看之外，還有更好看的不說，遇上的客人還都是內行，都有自己一套，生意難做？自己檢討一下吧。好生意的老闆娘，絕對會看"下三路"，即褲子，裙子，鞋子。"下三路"做好了，外套 小衫 什麼都賣得好。想知道什麼樣的褲子，裙子，鞋子最好賣嗎？褲子關鍵詞：穩，顯瘦，褲子類型要全：小褲腳，直統，休閑寬褲腳，西褲，7.8.9分褲夏天淺色為主，冬天深色為主，全年不斷黑色。每個褲子不能有太多類似款拿貨時，兩個款差不多，選一個。兩個款都喜歡，就先做好一個，以後再做一個。為什麼呢？有比較，就有高低。客人不願意參加考試，你10個款她通常只挑一條，淘汰的9條，她以後興趣不大。你提供5個款，她也是選一條。記住，不要太多款式，客人對褲子的款式要求不多的。淘汰供貨商時，以版型為重點因素。凡是版型好，年齡跨度大，簡單大方的褲子，就是最好賣的。個性是客人的事，共性是你的事。褲子越個性，越難賣。裙子關鍵詞：線條，顯瘦，含蓄的性感
要想褲子裙子賣得好，店裡配三寶 高跟鞋 中跟 平跟，冬天准備三種靴子。我的經驗是：38.39碼好，方便客人穿脫。反正店裡也賣鞋子，順便給客人感覺一下。說服客人換鞋子試褲子，你可以准備大量絲襪，客人感覺你服務好，又衛生。如果女人穿運動鞋試褲子，我擔保你賣不成。鞋子要賣質量好的，絕對不能以次充好，瞞不了多久的。除了鞋子外，其他衣物質量一般就行了。世界500強，不是靠質量第一賺錢的。每個月的營業記錄，你要保留，檢討。褲子裙子，銷售額要佔40％，才是正常的。每次換季，褲子先行。遇上天氣該冷不冷，該熱不熱時，影響生意不大。夏天賣好褲子,冬天賣好裙子.沒有說錯,好命的女人,夏天有空調,冬天有暖氣.男人穿衣向哥們看齊,女人就喜歡與眾不同女人喜歡七彩的世界，但喜歡犯重復購物的毛病。喜歡和決定購買事兩回事。除了打底的毛衣，小衫顏色可以大膽一點，其他的，還是勸你穩一點。外套 大衣 外衣我就不說了，大家都是高手。

三 怎樣與供應商打交道？
盡量固定兩家。你如果滿世界拿貨，誰也不會照顧你。集中你的進貨款，只攻兩三家，好處你很快會發現。1.退換貨相對容易。2。不會一段時間沒拿貨，把市場上的舊款拿回來了 3，拖拖欠欠，以後好見面。加大營運資本。跟供應商的營業員搞好關系，有什麼好賣的，你不會錯過。4，不要把錢都丟在路費上了。你不時可以要求供應商發板給你，電話電腦拿貨。什麼樣的供應商是好的供應商？1，有實力。不要怕辛苦，見到縫紉機，才考慮長期合作。這是義大利商人的鐵律。全國都一樣，到處有人攛貨。你拿的高級時裝，分分鍾是地攤貨，別處買來，換上自己商標的貨。你好好賣，也賣得脫，但是，賺600萬可能要12年，不是6年。找貨源，好多老闆娘使錯了勁。她們出門拿貨，象購物，關心的是款式，價錢，而不是找個有實力的戰略夥伴。有實力的供應商，有錢有人才，必定比你單打獨斗贏的機會高。2.有道德的公司，可以側面打聽.供應商的營業員,做了多長時間,喜歡這份工作嗎?銷售經理是否過於熱情.好的供應商不會無端的對你熱情的.他們知道,80%的利潤是20%的客人創造的.在你沒有展示你的商業價值前,越賣力的宣傳,你越要提防.你可以觀察他們的客戶,是喜氣洋洋的,還是愁眉苦臉的.我很反感加盟.加盟已經是垃圾了.加盟是洋玩意,但到了中國,變了味道.外國人的加盟,宗旨是便於管理,經營標准化,想圈錢的話,可以去上市,去集資,所以,他們更多的是想搞好經營.中國某些商人,想的是擴大規模,馬上圈錢,至於擴大渠道之後,自己有沒有本事搞標准化經營,想都沒想.收人根本不考核,只要你有錢.很多加盟店店主都不會做生意,生意會好?如果靠這種低級管理都能學會做生意,那什麼叫10年難學個生意人!我自己是不收加盟的.我不樂意背包袱.賣我的貨的人,必須是有本事的.好貨還需會賣.以前,我沒開工廠,拿貨賣的時候,誰要收我加盟費,我都費事理他.有實力,你收來干什麼?!沒錢,就是沒實力!貨好? 哈哈,你自己賣嘛.
到處是好貨.不是你貨好,是我想尋個方便.願意一起做生意,就要信任供應商有實力,不會太在意你有沒有錢,關注的是你的能力.什麼都叫你掏錢的,會真心幫你賺錢?是,沒有那麼高尚,我也不是幫客戶賺錢,但我希望有本事的客戶幫我賺錢,所以遇上有本事的,我會多方籠絡,沒想過用加盟.加盟費設限的.3.小心訂貨，如果不是你要的數量大的驚人,你就沒必要訂貨.有的供應商喜歡要求訂貨,你要小心了.他想的是轉嫁風險.你開了大百貨公司,定貨就正常,如果不是,能不定就不定.看好你的錢包.有的定貨商黑,你要注意.樣品可能是進口料.定貨後,記住拿件樣衣,或布版,在定貨合同上寫明貨不對版,就不收貨.如果他以各種借口推搪,你可以毫不猶豫走人.特別是廣東,杭州,包括所謂的外貿公司,你要小心了.總之,盡量拿現貨.騙人手段還有:哎呀,這個貨不做了.你定50件吧,幫你做?!回應的聰明點:我要大碼3件,中碼2件.有客人做,幫我搭上吧.有貨通知我吧. 這樣,真假,你都不會吃虧.我有個朋友,訂貨沒拿樣衣,布版,結果收了批垃圾.4.富有責任感的供應商，好的供應商會關心你的生意,這也是他們關注終端.次貨調換爽快.捨得在終端投放廣告.會不時徵求你對貨品的意見,會詢問你經營的難度在哪裡,問你最近生意怎麼樣,有沒有什麼貨物要補充.現在有熱賣貨品,要不要發板給你試一下.當然也會答應你,發板是可以退的.你不必在意供應商本身的裝修,他的簡單反而體現了務實.好多供應商不知道服務終端,只顧自己裝修,彰顯實力.我有個朋友向我報告,說找到一家有實力的供應商.我問他你怎麼知道有實力,他回答:"哇,他們店子裝修的好豪華呀!"一旦有了好的供應商,你也要努力.強強組合,雙方要珍惜.不要太計較,天天提要求.任何單方面的利益都不能長久.好好賣貨,這關繫到你的發言權.展現你的價值越充分,你得到的好處越多.

看貨篇：三分貨 七分賣
1.不要好看,只要好賺.
好看的貨,在歐洲,不在廣州. 重點看估計能賣多少錢.
2.不要光挑自己喜歡的,要挑多數人都接受的.
不是自己穿,要有生意頭腦.自己賺了錢,大把好東西穿.
3.供應商好是好,但貨不是最漂亮的
衣服最漂亮的是婚紗.找個婚紗公司??
4.我有品位.這些貨看起來不怎麼樣
除非你做國際名牌.有品位的妹妹,你會死的很難看的.有品位的妹妹,通常賠錢賺吆喝.
5.路費太貴,多拿點,攤平費用
什麼年代了.搞清楚編號,方便補貨就好了.電話電腦多用用.
6.我客源少,要天天新款
保持一定的風格很重要.擴大客源是根本.圍著幾個熟客轉,你會貨越壓越多,客越來越少.店裡亂七八招,斷碼貨比比皆是.
好銷的款,爭取多賣,這是市場肯定了的貨,消費者買後滿意度高,做熟客的機會大增.反而新貨有新貨的風險.
好賣的貨.我下手重通常會拿幾十件.時常檢查碼數是否需要補齊,要不要增加顏色.
7.我經常給電話,只補一兩件,供應商會不會瞧不起?
放心,好的供應商會欣賞你的謹慎的.至少,你不會給他帶來大麻煩.
如果你致電要退貨20件30件,他才煩.
8.供應商有些過分的要求,我能拒絕嗎?
拒絕.商人的特質,就是保障自己的利益. 你是商人嗎?

我是一個批發商,我尊重有分量的對手.

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8. 怎樣才能做到感動營銷

感動營銷一般需要一種氛圍在營造，如果是一對一的單一推銷方式基本上是不可能的，一般感動營銷是在會議中造成的，一大堆事聽課，老師講，聽著聽著就讓聽眾陷入進去了，這也是傳說中的洗腦，哈哈

9. 服裝銷售當中與顧客之間發生的感人事情

又是一個風和日麗的清晨，我像平常一樣懷著愉悅的心情來到公司，開始了我一天繁忙而充實的汽車銷售工作。
例行的早會結束後，我接待了兩位來看長安車的用戶。他們一看就是鄉里的兩夫妻，但與以往不同的是，妻子挺著個看起來快要生的大肚子。我用熟練的流程和話術對他們感興趣的車輛進行了全方位介紹，但因為價格的問題，雙方的交易遇到了障礙。正當男客戶准備再看看其他品牌的車子時，他的妻子卻感覺肚子不適要去洗手間，因為是孕婦，我就熱情地先攙扶她到洗手間後再回來繼續說服這位客戶。可十分鍾過去了，他的妻子還沒有出來，我去詢問， 她說沒有事，只是想蹲會兒，又一個十分鍾過去了，孕婦說肚子疼，還伴有少量流血。這可嚇壞了我們，因為事情發生的太突然，他的丈夫顯得有些手足無措，我們建議他們立即去醫院，車子可以稍後再買，公司領導也趕緊安排我和另一個同事陪同前往醫院檢查。經檢查，是因為坐車顛簸等原因，預產期提前，必須馬上住院生產，不然將會有危險。我和同事幫忙辦理好了各種入院手續，直到他的其他家人趕來才離開。
第二天，客戶在電話中用喜悅的語氣告知我們：他的妻子生了一個大胖小子，母子平安，並感謝我們公司對他們提供的及時幫助。公司第一時間到醫院看望，並送去了禮物和祝福。
第五天，他懷著喜悅的心情到我們公司購買了他原來看好的車子，成為了我們的忠實客戶，經常向朋友們誇贊巴中萬友的服務和熱情。並在半年之間，給我們帶來了近十位準客戶。

10. 舉例導購在工作中讓顧客感動的事例

導購在工作中讓顧客感動的事例就是不要買臨近過期的食品，導購還是有一些比較有良心的，一般快過期或者已經過期的食品會打折但是她們卻告訴了顧客。