營銷突圍策略企業危機下的營銷路

Ⅰ 關於金融危機下某企業的營銷戰略的論文

那我建議你自己寫吧，能找到的就是這個，本人非營銷方面達人，愛莫能助

參考，可以將文中的中小企業換成所需的具體企業再加以修改

摘 要：分析了受金融危機的影響，我國中小企業的現狀及消費者行為的變化，從加大品類管理、提升產品性價比、增強渠道風險控制意識、重視短期促銷行為、建立健全客戶全程服務體系、堅持營銷投入等六個方面提出了中小企業應對金融危機的市場營銷策略。
關鍵詞：金融危機；中小企業，市場營銷策略

1 受金融危機的影響，我國中小企業的現狀

近年來，我國中小企業在經濟和社會發展中的地位、作用日益顯著。中小企業約占企業總數的99％，提供了75％的城鎮就業人口和75％以上農村轉移出來的勞動力的就業機會，創造的最終產品和服務的價值佔全國GDP的58.5％，出口創匯佔68.3％，繳納稅金佔全國的50.2％，發明專利佔全國的66％，研發新產品佔全國的82％，技術創新佔全國的75％，中小企業是國民經濟的活力和源泉所在。
全球經濟危機的爆發，我國中小企業不可能獨善其身，也無法擺脫金融危機所帶來的負面效應，在這場席捲全球的金融風暴中，國內4600多萬中小企業的發展深受影響。生產成本激增並收益減少、融資困難加劇、外貿出口受阻導致出口增長放慢、轉型需求增大而轉型能力不足是困惑廣大中小企業主要四大因素。

1．1 中小企業生產成本升高
一是資金成本提高。在從緊貨幣政策背景下，去年以來，央行存款准備金比率已調高15次達17.5％；加息6次，一年期貸款基準利率達7.47％，銀行對中小企業貸款利率普遍上浮30％～40％。二是勞動力成本上升。貫徹實施《勞動合同法》以後，企業用工成本全面上升，三是原材料成本提高。由於大部分基礎性原材料價格上漲，運輸成本增加，使得企業總成本增加6％～10％，大大縮小了企業利潤空間。不少企業為了維系住老客戶，已經處於虧損經營狀態。

1．2 外貿出口受阻
金融危機使歐美發達國家的增長速度大幅放緩，有些國家甚至出現負增長，在這種形勢下，對中國商品的進口需求會大幅度萎縮，這對於對外貿依存度很高的我國來說，經濟減速不僅降低我國的出口增速，而且使貿易順差增幅放緩甚至負增長，而全球市場發展速度的放緩，經濟下滑，直接導致國際市場在總體上需求的下降，未來市場的增長潛力將會有所下滑，企業出口的增速下降，還將面臨更多的國際貿易保護壁壘。

1．3 融資困難加劇
作為企業融資的集中陣營——銀行，在金融危機影響下。呈現銀根緊縮的狀態，銀行不僅提高了融資標准和成本，而且融資額度也隨之壓縮。中小企業由於先天不足。可抵押資產少，信用程度差，本來融資就很難，在經濟增速放慢、多家企業倒閉的情況下，銀行放款行為更加謹慎，中小企業融資面臨更大困難，許多中小企業出現了資金鏈斷裂，融資環境逐漸惡化。

2 金融危機下消費者行為的變化

消費者和企業都共同處在外部宏觀環境下，所以外部宏觀環境的變化，必然會對行業、企業，消費者需求產生全面影響，而消費者的需求變化則是企業進行營銷戰略和實施營銷行為最直接的原因。企業的營銷策略需隨消費者需求的變化而及時改變。因此，企業應該了解金融危機下消費者消費心理和消費行為的變化，因為這種變化就是潛在的市場機會或威脅。
首先，全球金融危機對我國經濟造成很大的損傷，消費者對未來越發不確定，消費者觀望情緒較濃，消費者多年來卯吃寅糧型西方超前消費觀念將回歸到節約型傳統的消費習慣，消費心理日趨謹慎。
其次，金融危機的影響使原材料成本上升，物價也隨之上升，收入降低的消費者的購買能力也大大地下降了，引發需求下降，導致消費者的購買行為更加理性，更加註重產品性價比，對促銷信息也會更加關注。
金融危機還將會影響受眾心理。任何企業最終的利潤來源都是消費者，金融危機下，消費者會考慮縮減一些消費開支，並控制消費慾望。因此，消費者對於新產品的信息敏感度和關注度會減弱，從而影響企業產品的銷售及企業新產品的開發速度，導致了企業生產力的下降，嚴重阻礙了企業的生存和發展，
具體表現為：
(1)品牌的虛擬感覺的消費依賴在下降，消費者更多關注的是成本付出後所獲得的核心產品，花高價去追求名牌的感性消費行為受到制約，更加註重產品的性價比。
(2)消費者的持幣待購行為明顯，商品的選購、比較時間有所延長。越發節約，享受型、奢侈性消費品的消費在縮減，購買決策受廣告的影響程度減小。

3 金融危機下中小企業的營銷策略

(1)加大品類管理，以內需市場為導向，主動調整產品結構。
很多中小企業的產品毛利率本來就不高，受金融危機影響，銷量下滑，費用比大幅上升，利潤率急劇下降，原因在於產品本身的替代性強，缺乏獨特的價值，這就需要企業加大對現有產品的品類管理，利用「二八原理」，認真分析企業目標市場中的重點市場和關鍵銷售渠道，整理並篩選出主要貢獻產品，淘汰對企業貢獻不大的產品，主動調整產品結構，藉助我國擴大內需的宏觀政策，積極拓展內銷市場，集中資源提升企業現有的核心產品銷量，放緩不斷推出新產品策略的施行。
(2)充分提升產品性價比。
金融危機使消費者的購買行為更為理性，購買焦點將聚焦在產品本身，這就需要企業在進行產品定價時，需要注重產品本身的價值創造，充分提升產品性價比。要麼產品性能不變，價格上給消費者更多的吸引，要麼價格不變，但在產品性能上給消費者更多的吸引。增加理性的訴求，突出產品功能、性能及耐用性等核心內容，這樣既可以促進銷量，又可以提升目標顧客忠誠度。
(3)增強渠道風險控制意識。
金融危機對中小企業的整個價值鏈產生很大的影響，企業渠道成員也會隨之發生變化，企業應重點關注渠道成員變化帶來的風險，在制定策略時應該先穩定再發展，強化銷售貨款的風險控制，積極與上下游企業結成聯盟，共同應對金融危機帶來的影響，同時，採用聯購分銷營銷模式，施行扁平化渠道的營銷戰略，採用垂直化管理，減少中間環節，降低利潤分流，此外，為能更好地滿足消費者購買的便利性和經濟性等需求，進一步擴大採用網路營銷、電子商務等商業模式，為消費者創新渠道價值。
(4)重視短期促銷行為，建立健全客戶全程服務體系，
營銷的效果將在長期內得以體現，並不能在短期內看到，這是營銷的長效定律。但對中小企業來說，在應對金融危機時，應該反其道而行之，打破這一定律的束縛，進行大規模的特價促銷和降價處理。用特價優惠和降價等措施打破一貫的營銷主旨，與其他競爭對手相抗衡，克服困難艱難前行，擠占現有市場，給企業自身的發展贏得時間和空間的機會，一旦危機陰霾散去，終將成就行業的領先者。
金融危機時，更應不斷強化客戶服務至上的意識，有研究表明企業80％的業務來自20％的顧客，而吸引一個新顧客的成本則是保持一個滿足的老顧客成本的5倍，一個企業如果將其顧客流失率降低5％，則其利潤就能增加25％～85％。所以，中小企業應建立健全客戶全程服務體系，加強服務團隊建設，強化培訓一線市場及終端賣場核心服務人員，不斷提升目標消費群對品牌的滿意度。
(5)堅持營銷投入。
金融危機下，中小企業可以降低生產成本、收縮產品線和生產線以減少開支，但切不可削減營銷預算，相反還應適當加大營銷資金投入比例，因為這決定著企業的生存。在大多數企業都開始削減營銷預算的時候，本企業對社會的營銷相對成本往往達到最低，因為此時的傳播噪音和類似信息的干擾最小。此時的營銷投入不一定馬上變成銷量，但卻是建立企業形象和增強產品信賴度的最好時機，危機過去後市場必將給與企業更多的利潤。
總之，營銷工作是一個系統工程，涉及到市場環境分析、市場認知、產品及定價、渠道管理、銷售促進等各方面的工作。而在金融危機形勢下的中小企業，其市場營銷更為復雜，主動地適應環境巨變，積極面對市場，才能實現企業突圍和重生。適者生存!

當金融危機襲來，企業切不可盲目「減肥」、被動應對，洞悉危機下的市場機會，趁機發展方為企業的營銷上策。

銷售收入下降、費用壓縮、裁員、縮小企業業務板塊等，這一系列的現象，都與金融危機掛鉤，在這樣的市場背景下，企業如何應對危機所帶來的各種變化成為企業界最為熱門的話題。其實，企業完全可以將這次金融危機看做是企業外部環境變化的一種，只不過這種環境變化突然和劇烈。實際上，企業的外部環境一直都在變化，而且受全球化、網路和信息技術提升等因素的影響，環境變化越來越復雜，越來越快。即使沒有金融危機，企業同樣需要提升適應環境快速變化的能力。

環境變化所帶來的機會和威脅

每年都做戰略規劃的企業會對環境的變化有更深刻的體會，因為這需要企業對外部環境的變化進行全面的梳理和分析，並深刻理解環境背後的機會和威脅。所以，如何通過對環境的分析發現企業的機會和威脅是環境分析的最重要目的。企業運行的環境如下（見圖1）：
本文發表於中科軟體園|4oa|
由圖1可以看出，消費者、競爭對手和企業都在外部宏觀環境和行業環境的影響下運行的。外部宏觀環境的變化，會對行業、消費者和競爭對手產生全面影響：競爭對手和企業對消費者的需求變化產生動態反應，而消費者的需求變化是企業進行戰略或營銷行為的最直接原因。企業的營銷策略需要圍繞著消費者需求進行變化，所以，企業首先需要深刻理解的就是消費者消費行為的變化，因為這種變化就是潛在的市場機會。

外部環境分析系統是企業的感應器

企業營銷策略的選擇，是建立在消費者和環境的周密分析之上的。從這個角度出發，企業需要建立一套成熟的外部環境分析和反應系統。目前企業對環境的分析存在兩個比較突出的問題：一是對環境的分析只停留在腦海里，沒有形成書面文字，看似想清楚了，實則一頭霧水，結果只能模糊決策；二是沒有將對環境分析與制定企業的營銷策略與競爭對手的影響密切結合起來。

企業可以參照動態外部環境分析工具對外部環境的變化進行分析，以發現市場機會，形成企業的營銷策略（見表1）。

在以上分析工具中，對變化趨勢預測和競爭對手反應預測，體現的是一種動態的思想；對企業自身的影響分析從正反兩面進行，體現的是一種機會和威脅「互藏」的思想，企業要更多地關注機會方面，通過分析找到企業的營銷機會，形成營銷策略，這是分析的目的所在。企業通過這樣的分析，會對「未來看不明」的前景看得更清晰。

環境分析需要企業將三個層面上的變化盡可能地全部描述出來，只有這樣，企業才能對環境的變化有更完整、更清晰的把握。三個層面的環境雖然范圍不同，但其結果有一致性。在金融危機下，宏觀環境的分析主要是經濟環境和國家相關經濟政策的分析，如通脹、緊縮、信貸和稅率等因素的影響。行業環境主要是指對上下游和競爭對手的分析。上游供應商的變化可能會直接影響到企業資源和原材料的供應，而下游企業的變化會引起企業營銷模式的改變。消費環境的變化對企業的影響最直接，企業需要特別關注。所以，企業不僅需要關注自身的環境，更需要密切關注客戶或消費者的外部環境。

消費者行為分析是制定營銷策略的基礎

金融危機對中高檔商品的影響比較大，而生活必需品由於彈性小所受影響非常有限。不過，金融危機的影響會使消費者收入降低，需求下降，特別是中產階級的消費將受到明顯的影響。消費者的購買行為更加理性，更加註重產品性價比，對促銷信息會更加關注。由於行業所受影響程度不同，加上救市政策的出台，所以，金融危機對某一行業某一公司的影響仍要具體分析，不能一概而論。但是，不管所受影響程度如何，企業都要密切關注消費者行為的變化，這是企業制定營銷策略的基礎。

案例：

阿里巴巴最近宣布了一項3000萬美元的海外推廣計劃。阿里巴巴為何一反常態在美歐等國家經濟衰退的情況下進行大規模市場推廣? 顯然，阿里巴巴沒有能力改變這些發達國家外需下降的趨勢，但是阿里巴巴卻可以通過此舉讓中國中小企業在危機中找到更多的貿易機會。
原因很簡單:無論發達國家經濟如何衰退，居民基本的生活消費需求不會減少，減少得更多的是奢侈品的消費；同時，對於基本的生活消費，居民將更加傾向於尋求物廉價美的產品，「中國製造」無疑在這方面擁有優勢；而通過電子商務平台的途徑進行貿易，將大大降低進出口雙方的交易成本，以滿足在經濟危機時期居民對於物廉價美的產品的消費需求。

很顯然，阿里巴巴從美歐消費者在金融危機影響下更「喜歡折扣商店，喜歡更廉價的商品」這一消費行為變化中找到了巨大的商機。如此操作，阿里巴巴不僅可以在美歐經濟不景氣的危機下獲得良好的收益，而且，還可以將此舉作為進入美歐市場的切入點。

加大品類管理，調整產品結構

很多消費品企業的產品毛利率本來就不高，受金融危機影響，銷量下滑，費用比大幅上升，利潤率急劇下降。造成這種局面的根本原因在於產品本身的替代性不強。從消費者的角度而言，這和產品缺乏獨特的價值，很難進行「高價定位」直接相關。所以，解決根本問題的方法還要從為目標消費者創新更好的產品入手。這就需要企業加大對現有產品的品類管理，利用「二八原理」，認真分析企業的重點市場和渠道，主要貢獻產品或條碼等。這時候，營銷需要的不僅是精細化的策略和管理，更需要把有限的資源用在刀刃上，不能遍地撒網。根據分析淘汰對企業貢獻不大的產品，集中資源提升核心產品銷量，然後借品類管理的機會，調整產品結構，以吸引消費者的眼球。

充分提升產品性價比

金融危機使消費者的購買行為更為理性。這就需要企業在進行產品定價時，需要更多地考慮產品的性價比。要麼產品不變，價格上給消費者更多的實惠；要麼價格不變，但在產品上給消費者更多的實惠，如加大產品規格或更實用的包裝等。總之，圍繞如何提升產品性價比做足文章，既可以促進銷量，又可以提升目標顧客忠誠度。

企業需要注重產品本身的價值創造，而不宜過多關注贈品。受金融危機的影響，消費者的購買焦點將聚焦在產品本身，所以，充分提升產品性價比是吸引消費者購買的最直接方法。即使需要進行促銷，在贈品的選擇上一定要從實用的角度出發，可以選擇生活必需品或者必需品的替代品作為贈品，這樣就可以減少消費者的其他購買開支，更能獲得消費者的青睞。同時，在和消費者溝通的過程中，一定要增加理性的訴求，突出產品功能、性能及耐用性等核心內容。如目前的汽車行業需求不足及消費者信心不足的情況很明顯，進一步分析會發現，其實消費者的需求已經發生了改變，這將引發產品結構的調整與升級換代，經濟型、低油耗、新能源汽車將成為市場新寵。

關注和控制渠道風險

渠道風險是企業當前應該注意控制的。金融危機會對企業的整個價值鏈產生巨大的影響（而這往往是行業重新洗牌的重要機會），企業渠道成員也會發生巨大變化，不注重風險控制的企業，將有可能被淘汰出局。企業應重點關注渠道成員變化帶來的風險，在制定策略時應該先穩定再發展。企業在銷售政策的設計上，需要特別關注銷售貨款的風險控制，「現金為王」在這個時候表現得特別突出。必要的時候企業可以與上下游企業形成聯盟，共同應對金融危機帶來的影響。

關注渠道成本，為消費者創新渠道價值。金融危機使得消費者的消費行為發生改變，他們會尋找一些成本更低、更適合自己的渠道，這時候企業如果了解目標消費者的變化，更好地滿足消費者購買的便利性和經濟性等需求，會在渠道上贏得更多的主動權。同時，這往往是催生新的渠道模式的機會，如網路營銷、電子商務等，危機時的新創意或許會成為危機後的一種商業模式。

抓住機會趁虛而入

企業在制定策略時，除了密切關注消費者消費行為的變化，還要密切關注競爭對手的動態，很多市場機會都與競爭對手的反應相關聯。競爭對手選擇退的時候，也是企業考慮是否趁機進入的時候。相反，對於一些雞肋市場，如果競爭過於激烈，可以選擇放棄，守好重點市場。

不僅僅是金融危機，對於因意外事件導致競爭對手出局留下市場空隙的情況，企業都要迅速作出反應，搶占空白市場。三鹿奶粉事件後，進口奶粉迅速反應，搶占市場空隙，就連豆奶粉都想分一杯羹。當年「康泰克事件」之後，為搶占市場空隙，「白加黑」迅速反應，加大廣告投入，配以系列終端推廣，最終成就感冒葯市場前三的霸業。

案例：

受第二次世界大戰的影響，歐洲電影工業受到嚴重損害，德國、義大利等國的國營電影企業紛紛倒閉破產，他們在經濟窘困面前的退縮留下的市場空白給了美國影片極好的乘虛而入的機會，也給了好萊塢一個千載難逢的機會。數據資料顯示，1945年-1949年，義大利累計進口美片2000多部。

同樣，抗戰勝利後，中國的電影事業暫時還沒有發展起來，好萊塢電影也是第一時間抓住機遇挺進中國，給中國市場輸送了大量影片。好萊塢如今在中國家喻戶曉，可以說是得益於此。

進一步加強團隊建設

營銷團隊的打造是營銷策略的重要內容之一。如果可能，企業最好不要裁員，因為企業一有困難就裁員，將會讓留下來的員工失去安全感。他們會認為，企業在下一次遭遇困難時將拋棄他們，帶有這種心理的員工很難做到「戰時」的「精忠報企」。

企業領導人需要具有更長遠的眼光。企業在考慮如何渡過眼前危機之時，也要積極思考當危機過後經濟復甦時，是否有足夠的人才去幫助企業抓住未來的市場機會。優秀團隊的打造不可能一蹴而就，所以，企業現今更應該加強團隊建設，增強企業凝聚力，加強員工培訓，提升團隊技能，為下一次的機會做好充足的准備。

經濟危機猶如海上「颶風」，很多企業不能成為「百年老店」，是因為沒能躲過「大風大浪」的沖擊。真正優秀的企業領導者，是那些能在颶風下「順勢」而為，乘風而進的人。

Ⅱ 危機營銷的危機營銷的技巧

1、建立發言人制度。在「危機」發生後，指定一個發言人，讓企業只有一種聲音對外，可避免因多種因素對外而說法不一，最好由公關人員擔當企業的獨家發言人。公關人員長期與媒體、公眾打交道，了解他們的需要，對事件的報道可以做到既公正、全面、又能最大限度地維護公司利益。
2、率先公示制度。在「危機」發生後，公司應在最快時間召開媒體見面，由發言人陳述事件的全過程，發言人不要過多加入分析、結論性意見和處理辦法，這樣既為以後的發言留下空間，又不至於引來公眾，媒體的追問、調查。
3、告知公眾事件進展。社會各界包括媒體、公司股東、主管部門都在等待來自公眾的最新消息。所以，應經常透露一些對他們有價值的信息。如公司正在和當局合作，調查正在進行中或正在做出某種選擇等等。
4、讓員工享有知情權。決策人應在日常工作中就養成讓員工享有知情權的習慣（在不透露公司發展的重大商業機密前提下）。如果員工出於對公司現狀了解不夠全面的尷尬狀態，公司不太可能從員工那裡得到太多的支持，弄不好還會禍起蕭牆，內部產生不穩定因素。在出現「危機」時，還應要求員工不要對外泄漏情報,因為只有獨家發言人才是對外宣傳的窗口。
5、與媒體建立良好關系。公司經理、公關人員可以通過向媒體真實、客觀、及時地提供他們所需的信息，力所能及地配合媒體的工作，與媒體建立良好的關系。這樣，媒體才可能在公司處於危機時公正報道事件，盡量保護公司。
6、接受「外腦」的意見。在危機發生後，公司應綜合考慮各種因素，考慮可能出現的各種情況，而公司內部人員此時往往不能客觀地預料可能出現的最壞情況，而需要聽取外部專家站在不同角度客觀的判斷事態發展，並制定有效措施。
7、保持與客戶的聯系。為了在客戶的心目中樹立良好的公司形象，銷售人員應代表公司經常給客戶打電話、寫信、與客戶溝通、交流，在危機發生後，為了重新塑造公司值得信賴的形象，還應繼續這些工作。

Ⅲ 企業在經濟危機中的營銷策略

這是一個有前瞻性的論文，需要高度的眼光和敏銳市場洞察能力。如果沒有扎實地專業知識和豐富的實戰經驗是很難寫出這樣具有高難度的論文。即使是寫出來了也必然會顯得空洞。所以我個人認為，如果你不能保證這篇論文的質量不如不寫，因為大公司不喜歡假大空的東西。

Ⅳ 營銷策略的危機營銷

危機營銷就是企業在面對不可控的較為宏觀環境的突然變化時，採取具有進攻性的營版銷手段來最大限度地權減少危機使企業造成的不良影響，並進一步通過危機獲取自身的競爭優勢的過程。
營銷的重點就是把不可能賣出的商品（包括各種服務）經過一系列合理、合法的措施讓消費者很愉快的掏錢來購買我們所希望他們購買的東西。

Ⅳ 市場營銷危機營銷案例分析

世界五百強的成名之路都是這樣過來的，去商界看吧，大把的

Ⅵ 危機營銷的危機營銷的意義

常言說得好，商場如戰場。風雲變幻的市場潛藏著各種影響企業經營的危機事回件。這些事件如果答處理不當，將給企業帶來很大的負面影響甚至導致企業徹底失敗。所謂危機營銷，就是企業要把危機事故當作一個營銷項目來做，用營銷的思想、觀念、方法與手段，力爭將 危險」轉化為 機會」，達到通過危機營銷提升企業競爭力的目的。
日本東京有家百貨公司，一次誤將一台空心唱機賣給了一位到東京來探親的美國顧客，當公司得到售貨員的報告後，立即開展了危機營銷活動從顧客留下的」美國快遞公司」的一張名片入手，一連打了37個查詢電話 最終找到了顧客在東京的親屬家中的電話，趕在顧客到商店退貨之前打去致歉電話，隨後由公司副經理親自送去一台全新的唱機，加送蛋糕一盒、毛巾一條和著名唱片一張，使得這位顧客對公司的不滿轉為感激，顧客的親屬也將這一事件在周圍廣為傳播，為公司形象作了一次良好的宣傳。

Ⅶ 營銷策劃公司的公司危機

第一步、信息發布：針對該情況的發生，我們以公司的名義向所有參與此次事件的分銷商進行了信息發布，發布的內容包括事件發生的過程、我公司願意回收產品，同時召開新品發布會。信息發布的對象要包括各地的分銷商。由於分銷商之間存在一定的聯系，否則也難出現售貨行為，由此應該，只要有業務發生即給予一定的獎勵。就這樣我們定貨會的對象明顯增加。
第二步、新聞發布會：邀請多家媒體參加本次新聞發布會，並邀請權威人士出席發表講話。邀請行業內的有關人士參加。由品牌對外負責人發表講話並承諾某批產品是第一次也是最後一次出現質量問題。在網上公布產品成分及其解釋；為應付可能大量來到的消費者質疑，
第三步、產品回收：在經銷商的配合下，將所有有產品質量問題的家居以相同的價格收回。一些已經出售出去的，將通過有關合法渠道給與損失賠償或者等價收回。開通網上產品回收平台，更方便於企業收回不合格產品。
第四步、定貨會召開：在定貨會政策的制定中，我們加大了政策力度，增加了針對增加零售網點和優化陳列質量的獎勵，一方面是為了消化原來的產品，另更為刺激經銷商和分銷商的積極性。由於許多分銷商的經營區域重疊，為此我們採用競標的辦法對原有網路進行了一定的優化重組。
第五步、開展網上「口碑營銷」：網路作為媒體與通訊工具，在營銷過程中發揮重要的作用。對於網路時代下的危機公關，要從細節著手。關注網路上口碑的乘數效應、網路編輯、虛擬社區、版主、「網路大蝦」等草根力量；要防止網路上危機的「非典」效應（小報新聞迅速上升為全國新聞）；「滾雪球」效應（不斷衍生新的報道）；「野草」效應（網上的負面報道無法根除）。請相應人員在網上某些知名論壇中開展「口碑營銷」， 將自己的產品信息、品牌傳播開來.
第六步、要重視網路的有效傳播。在傳播的過程中，需要採取創意和媒體的有效結合來吸引和轉移目標受眾的注意力。因為不同的網路媒體傳播重點不同；同一網路媒體的不同位置（不同頻道、欄目、頁面位置等）效果也不同；因而企業在不同的階段應選擇不同的傳播手段和策略。如有效利用網路，在危機爆發開始，要弄清事件的源頭，要利用事實和證據來闡述清楚事實的真相、產品的標准和成分等；在危機處理過程中，要善於引導和轉移消費者的注意力，如企業參加公益活動、關注社會責任等，從而使事件向企業自身有利的方向發展；在危機過後，還應加強對產品和企業形象的宣傳。