福特公司客戶營銷策略

A. 野馬汽車營銷策略的案例 1965年，美國汽車巨人福特汽車公司推出了「野馬」牌轎車，第一年就售出近百萬輛，

福特「野馬」成功之道
1964 年，福特汽車公司推出的新產品「野馬」轎車，取得了轟動一時的成功，兩年內為福特公司創造了 11 億美元的純利潤。這與其獨特周密的營銷策劃是分不開的。福特汽車公司分部總經理李•艾柯卡在仔細分析了市場狀況之後，制定了一整套推出野馬汽車的營銷策略，令人矚目的銷售業績使他也獲得了「野馬之父」的稱號。
福特公司首先做的是調查並選擇目標市場。1962年，李•艾柯卡就任福特汽車公司分部總經理後，對整個汽車市場營銷環境作了充分調查研究。
第二次世界大戰以後, 生育率激增，此後十年的人口平均年齡要急劇下降，20～24齡組要增長50%，購買新車的18～34歲年輕人可望佔到一半。根據這一信息，艾柯卡預見到今後 10 年的汽車銷售量將會大幅度增長，而對象就是年輕人。
隨著受教育程度的提高，消費模式也在改變；婦女和獨身者顧客數量增加，擁有兩輛汽車的家庭也越來越多，人們願意把更多的錢花在娛樂上。人們正在追求一種樣式新穎的輕型豪華車。
艾柯卡在歐洲了解了福特汽車公司生產的 「紅在」牌汽車銷售情況時，發現 「紅雀」太小了，沒有行李箱，雖很省油，但外型不漂亮，如不盡快推出一種新型車，公司就可能被競爭對手擊敗。於是，艾柯卡根據上述信息提出了一個目標市場，適合這個市場的車應當是：車型要獨樹一幟，容易辨認；為使於婦女和新學駕駛汽車的人購買，要容易操縱；為便於外出旅行，要有行李箱；為吸引年輕人，外型要像跑車，而且要勝過跑車。
福特公司其次傲的是根據目標市場進行產品設計。通過以上的調查福特的設計專家們使開始行動。李•艾柯卡授意車型經理和生產經理主持車型設計，指出這種新車一定要兼具式樣好、性能強、價格低三大特色。這種車應當是小型的，但又不能太小，必須能容下四人；它必須是輕型的, 重量不能超過2500磅；價錢方面，要帶有全套自選設備而不能超過 2500美元。 1962年秋天，新車的泥塑模型呈現在了艾柯卡面前。1963年春天，樣車陳列在福特設計中心，與公司的強大競爭對手一一通用汽車公司的雪佛蘭新車並排展示，進行對比性分析。樣機一再改進，最後的形狀為：方頂，流線形；前長後短，低矮大方；整車顯得既瀟灑又矯健。艾柯卡把新車的命名也看作是產品設計的一部分。在早期設計階段，新車被叫做獵鷹特號，後又有人想叫它美洲豹、雷鳥 E 型等，艾柯卡認為均不理想，於是委託廣告公司代理人去底特律公共圖書館找目錄。此公司從 A 到 Z 列出成千動物，最後篩出一個——「野馬」，這是一個激動人心的地道的美國名字。美國人對第二次世界大戰中野馬式戰斗機的名字印象極為深刻，用 「野馬」作為新型車的名字，不僅能顯示出車的性能和速度，而且很適合美國人的個性。
福特公司第三步的工作是為「野馬」車制定價格。新車試制小組在底特律選定了 52對有中等收入的青年夫婦，請他們到福特展廳來品評新車。白領夫婦對新車造型表示滿意，藍領夫婦則把野馬看作他們所追求的地位和權勢的象徵。艾柯卡請他們為新車估價，幾乎所有人都估計約10000美元，並表示家中已有車，將不再購買這種車。當艾柯卡宣布車價在2500美元以內時，他們十分驚訝 ,都表示將購買這種能顯示身份和地位的新車。在研究了消費者心理之後，艾柯卡把車價定在2368美元，並開始設計下一步的營銷策略，為打開野馬車的銷路作精心的策劃。
福特公司第四步是新車上市的促銷活動。福特公司在正式推出「野馬」轎車之時，採用了多種多樣具有轟動效應的促銷手段，真可謂奇招迭出。「野馬」汽車正式投放市場前四天，公司邀請了報界100多名新聞記者參加從紐約到邊爾本的 70 輛「野馬」汽車大賽，這些車飛馳700英里無一發生故障，證實了野馬車的可靠性。於是，幾百家報紙都以顯著 的位置刊出了關於「野馬」的大量文章和照片表面上看，這只是一次賽車活動，實際上是一次告知性廣告，使「野馬」成為新聞界的熱門話題。在「野馬」車投放市場的當天，福特在2600種報刊上登了全頁廣告，並在數家電視台播出廣告短片，廣告使用了所謂的「蒙娜•麗莎」手法：一幅樸素的白色「野馬」在賓士的畫面，註上一行簡單的字是「真想不到」，副題是售價2368 美元。由於公關經理的努力，新車照片同時出現在《時代》和《新聞周刊》封面上，關於這兩大雜志的驚人宣傳效果，艾柯卡後來回憶說：「《時代》和 《新聞周刊》本身就使我們多賣出10萬輛！」。福特公司還在全國15個最繁忙的機場和從東海岸到西海岸的200家假日飯店的門廳里陳列了「野馬」。公司選擇最顯眼的停車場，豎起巨型的廣告牌，上書：「野馬欄」以引起消費者的注意，激發人們的購買慾望。同時，福特公司向全國的小汽車用戶直接寄發幾百萬封推銷信，既達到了促銷的目的，也表示了公司忠誠為顧客服務的態度和決心。此外，公司大量上市「野馬」墨鏡、鑰匙鏈、帽子、玩具車，甚至在麵包銷的櫥窗里貼上廣告：「我們的烤餅賣得像「野馬」一樣快。」
由於從選定目標市場、產品設計到銷售野馬車的各個環節，福特公司均作了一系列精 心的策劃。使野馬汽車獲得了汽車銷售史上的巨大成功，使其訂貨單源源而來。到1965年4月16日，即野馬誕生一周年的時候，已售出 418812 輛，創下了福特公司的銷售記錄。
「野馬」之所以成功，關鍵就在於其符合市場需要的定位。其成功就在於公司決策者能正確地在市場調查的基礎上進行市場細分，並在細分的基礎上找准了目標市場，最後能 針對目標市場的特殊性進行產品定位和價格定位。有需求才有市場，但現代市場上的需求已不同於以前，需求的層次性已越來越明顯，因此，正確運用 STP 營銷已成為現代市場
營銷取得成功的關鍵技術，這也是「野馬」營銷成功所帶給我們的啟發之處。成功的STP策略也離不開市場調查及其他市場組合策略的相互呼應。

B. 企業戰略管理 那本書 第七章福特汽車公司的職能戰略

福特汽車公司的職能戰略 一、營銷戰略 針對公司顧客的營銷資源規劃與配置， 是在顧客心中創造一種福特汽車公司等同於高質量的 印象。福特汽車公司已經創造了一種高質量、高燃料效率、產品具有吸引力的形象。福特汽 車集團總裁 Philip Benton 把福特汽車公司的營銷資源規劃與配置描述為： 我們必須提供顧客 想要的高質量的產品。 我們在近幾年裡已經重新認識到， 一個成功的汽車製造上應該持續地 為顧客提供他們需要而且想要的產品， 在價格上他們認為物有所值， 產品要滿足他們對安全 性和質量的期望。我們的挑戰就是超越顧客的期望，實際上是要創造顧客的熱情。 1989 年，美國市場上新汽車和卡車的銷售量達 1480 萬台，福特汽車公司佔有 22%的份額。 由於日本競爭者的加入，美國製造商到 1994 年總共損失 6 個百分點的市場份額。福特公司 損失大約一個百分點。根據這條信息，福特汽車公司把重點放在了顧客的滿意度上。為了從 顧客那裡取得反饋信息以改進產品，福特其產公司開展了一次規模宏大的問卷調查活動。 福特汽車公司的營銷資源規劃是由「最佳夥伴」計劃所支持的。在這個計劃下，福特全球范 圍內的雇員、分銷商和供應商在保證質量水品和顧客滿意度方面起到了越來越重要的作用。 在製造和裝配水平上，汽車工人聯合會與福特汽車公司的「在課堂中爭優」的教育和培訓計 劃一起為繼續加強質量改進而努力。福特為了質量目標，同供應商緊密合作。所有北美汽車 聯盟（NAAO）的供應商必須在 1990 年 1 月 1 日前去的福特的優秀質量獎才能從事新的業 務。2100 多個供應點已經取得了優秀質量獎。 為確保高質量的顧客服務， 福特在全國聯合了一大批分銷商和社區學院以制定一個兩年的工 作與學習計劃，這個計劃的目的是為福特和 Lincoln-Mercury 的分銷商提供高素質的初級服 務技術人員。 二、財務戰略 福特在經營汽車公司時就充分認識到流動資金的重要性。 在公司調查研究中， 證實了社會對 T 型車的需求，並且宜於產品銷售，立即果斷地投入資金進行生產。為了增強流動資金的周 轉，公司按照生產的需要，有計劃的采購 T 型車的零部件，合理確定了采購批量和采購資 金；採用流水線的總裝方式，降低生產成本，減少流動資金在生產過程中所處的時間，減少 加工工序和每個工序操作時間，已達到縮短生產周期的目的；在產品銷售過程中，仔細分析 了市場消費水平，在 20 世紀 20 年代的美國，一兩福特 T 型車售價為兩三百美元，這樣的 價格對普通工人們來說是難以接受的，而公司通過提高工人工資，增強了消費能力，以利於 產品銷售，及時收回貨幣資金。從公司在供產銷三個階段中所採取的舉動來看，其目的都在 於增強流動資金周轉，從而使公司達到利益最大化的要求。 20 世紀初人們對流動資金利用的研究是遠遠不如現在的，然而福特敏銳地察覺到流動資金 利用效果對公司的影響， 積極果斷地採取了一系列措施， 達到了用一定量的流動資金生產出 更多的產品，並且使產品盡快銷售出去的目的。 福特汽車公司是擁有雄厚資金且有著著名品牌的老公司。2000 年，該公司第一季度盈利 21 億美元，字啊次創下同期盈利的歷史最高紀錄。至此，福特汽車公司利潤以保持連續 16 個 季度的上升業績。另外，該公司第一季度的銷售額和銷售量也創新高，分別為 430 億美元呢 190 萬輛，比上年同期增長 50 億美元和 10 萬輛。綜合來看，公司流動資金的利用效果非常 好，挖掘出了市場潛力，是利潤達到歷史新高。 三、製造戰略 與福特汽車公司的營銷資源規劃及配置相伴的是在新設施和設備上進行投資。 技術的開發和 設施的現代化對福特來說是一個重要的戰略推動力。自 1984 年以來，公司已經花費了 180 多億美元用於購置設備和特殊工具。 通過採用自動化技術， 福特已經削減了人工費用並提高 了總體質量。

福特在許多方面也實行了項目管理思想。 福特在布局上把他的新沖壓和主體設備靠近裝配設 備。 這種布置通過運用准時化生產的思想提高了整體的生產效率， 也通過進一步的自動化改 善了質量。項目管理需要相互配合和溝通來按時完成工作並保持在預算之內。 四、人力資源戰略 福特汽車公司致力於通過以物質和教育為內容的人力資源規劃與配置方案， 從雇員那裡得到 支持。通過利潤分享計劃，公司引入了一套一每年利潤為基礎的獎金制度。這個計劃鼓勵員 工更努力的工作已確保公司利潤最大化。 福特提供了一個廣泛的關於員工福利的「一攬子計劃」 ，包括下列選擇：家庭或單個成年人 的醫療保險、 牙齒保健計劃、 一定情況下的眼睛保護等。 為了確保業務運營有高素質的員工， 福特為其雇員制訂了一個繼續教育計劃。 當一個雇員完成了與工作相關的大學水平或相當於 高中水平的課程，福特就為他們補償學費和書本費。 1988 年，字啊教育和自我發展活動中，注冊人數超過了 140000 人，包括白領和藍領雇員。 自 1985 年以來， 全球范圍內的 2000 多名高層經理人員參加了福特在底特律的 「管理發展中 心」的培訓。 福特花費數百萬美元開展了幾個自我發展研討班。 這些研討班的哲學理念就是： 如果員工作 為個人受到激勵和對自己滿意，那麼他們就會有效的執行公司的戰略。 五、研究發展戰略 福特汽車公司自誕生之日起。 在汽車研發和技術創新方面就一直是領先者， 並且這種創新精 神一直激勵著福特人。 福特汽車公司一直致力於環保領域新型汽車的研發，並成為全球最大的替代燃料汽車生產 商。 福特汽車公司將環保技術用於所生產的汽車上， 其所有的運動型多功能車， 皮卡和福特穩達 微型廂式車都已達到了低排放汽車的標准。 福特汽車公司同時還在探索減少尾氣甚至無尾氣排放的新技術，開發出了各種新型環保車。 早在 1998 年，福特汽車公司就推出了燃料電池概念車 P2000FCV。福特下一款燃料電車汽 車是以全球暢銷車福克斯為原型車的燃料電池車，採用直接供氫氣系統。2000 年，在第十 三屆世界氫能大會上福特汽車公司被授予獎勵， 以表彰其在氫動力汽車的研究及商業化開發 發方面所做出的傑出貢獻。同年，福特開發出了全球唯一的一個全系列環保品牌電動汽車。 其電機由車載蓄電池供電。 這款兩座的城市用電動汽車不僅代表了一種新的機動車理念， 而 且是一種十分具有個性的城市用車，小巧身材開創了城市交通的環保新時代。 福特汽車研發的可代用燃料汽車的品種包括使用丙烷、 天然氣、 電力以及汽油與乙醇混合燃 料的汽車。

C. 市場營銷案例福特汽車公司案例

一，區域來保護制度。你沒看自見美國總統去哪訪問時，總時空軍一號專機，同時凱迪拉克專車也同時出現在所訪問的國度嗎？這就叫品牌宣傳。他們這樣做其實是保護本國的品牌。
二，福特公司應采限哪些行動？單獨從營銷的角度來說，可以採用現有市場上的多種策略組合。但具體來說，還是政治上的因素多一些（伊斯蘭國家）。
三，這個問題更大了。在中國因為漢民和少數民族的信仰不同，所以中國的市場容量很大（宰相撐船）。伊斯蘭世界有人家的信仰，這個作為管理者應當充分意識到當地的生態人文政經等。

D. 案例分析 福特汽車公司成功的關鍵要素是什麼

答：福特汽車公司成功的關鍵要素是對其內部環境進行了積極的變革，公司的內部條件分析幫內助其確立容了內部許多方面的優勢和劣勢。比如：
（1）財務狀況方面，福特汽車公司通過較低數量的存貨和准時化生產來運作，確保了持續增長；現金、可上市證券以及運營資本的降低也對公司的持續發展幫助很大；通過提供具有吸引力的安全的股利分配，是其免受股息下滑的威脅。
（2）產品地位方面，福特注重式樣和質量方面的領先。
（3）市場營銷能力方面，福特明智地求助於廣告代理商等提高競爭力；之後福特創造性地運用了超級經銷商，淡化了品牌形象。
（4）設施及設備狀況方面，投入必要的資金進行建廠，設施的先進使得人員需求減少，並以更低的庫存和更准時的生產來利用設施和設備；還用計算機控制的機器人、紅外線和超聲波來輔助生產。
（5）組織文化方面，如今的福特和過去一樣重視企業文化的作用，並及時形成新的企業文件，鼓勵職工參與管理和接受終生教育。

E. 福特汽車公司戰略管理的特點是什麼

福特汽車公司戰略管理的特點有三條：

1.使命感：要不斷提高我們的產品和服務，以滿足客戶需求，同時使我們的企業繁榮發展以及給我們的股東和所有者提供合理的回報。

2.價值觀：公司成功的基礎是三條基本的價值觀。員工——是力量的源泉；產品——是努力的最終結果；利潤——是最終的衡量標准。

3.指導方針質量第一，客戶是一切工作的核心。

(5)福特公司客戶營銷策略擴展閱讀：

福特汽車公司是美國最大的工業壟斷組織和世界重要跨國企業之一。1988年，公司銷售額為924.5億美元，在美國最大的工業公司中居第2位，在世界最大工業公司中居第2位。資產額為1433.7億美元。1986年，僱用職工38.2萬人。總部設在密執安州迪爾本。主要產品有汽車和汽車零件、拖拉機、電視機、收音機、電子通訊系統、導彈控制系統、衛星和地面站設備等。主要子公司有福特汽車公司、福特航空航天和通訊公司、福特信貸公司等。國外子公司和聯營公司主要設在英國、法國、加拿大、聯邦德國、義大利、荷蘭、瑞士等30多個國家和地區以及我國台灣省。

福特汽車公司大約在全世界有36萬名職工服務於汽車、農業、金融和通信領域。福特公司的多薪化經營范圍分別包括電子、玻璃、塑料、汽車零部件、空間技術、衛星通信、國防工程、地基開發、設備租賃和汽車出租。它有三個戰略經營單位——汽車集團、多樣化產品集團和金融服務（財務公司）。

F. 福特營銷策略是什麼啊

Ford 的策略就是 結實 卡車的車身是一片剛板壓出來了.這個技術現在只有賓士和Ford 有.主要回突出 卡車的優越性F450做為代答表 從配置最底的車介紹起.就好了.
注意用伏特和學府來 或者本田等 卡車 就能突出Ford 的優越性

G. 市場營銷學「美國福特汽車公司和通用汽車公司的早期競爭」案例分析

沒學過營銷學。但個人覺得，市場是個變化又富有色彩的一個市場，每內個人的想法容都不一樣，銷售當然不能一成不變的掌控這個市場，想讓市場跟著你轉。相反地，營銷要符合市場變化，不是說客戶是上帝嗎？我們當然應該要以客戶的要求點出發，生產出他們喜歡的車子，才能握住市場的份額。