營銷策略3R

1. 3R營銷的營銷作用

根據傳統的營銷學理論，企業營銷活動的主要目的是擴大市場份額，企業應圍繞4P（產品、價格、促銷、渠道）營銷因素組合，開展營銷活動，盡力擴大市場份額。企業應採用3R營銷策略，盡力留住顧客（Retention），向顧客銷售相關的產品和服務（Relation Sales），鼓勵顧客向親友介紹他們滿意的消費經歷（Referrals）。
根據傳統的營銷學理論，企業營銷活動的主要目的是擴大市場份額，企業應圍繞4P（產品、價格、促銷、渠道）營銷因素組合，開展營銷活動，盡力擴大市場份額。
九十年代初，美國哈佛大學商學院教授賽塞與雷奇漢的研究結果表明服務性企業的市場份額對利潤並沒有什麼影響。他們發現：顧客忠誠感較高的服務性企業更能贏利，忠誠的顧客可使服務性企業逐年獲得更大利潤。
在雷奇漢和賽塞的研究基礎上，哈佛大學商學院教授赫斯凱特、賽塞、施策辛格等人於1994年提出了服務利潤鏈管理理論。他們認為企業不應追求最大市場份額，而應盡力提高市場份額質量（主要指忠誠的顧客比率）。因此，企業應採用3R營銷策略，盡力留住顧客（Retention），向顧客銷售相關的產品和服務（Relation Sales），鼓勵顧客向親友介紹他們滿意的消費經歷（Referrals）。
一、估計終身顧客的價值
美國直覺公司（Intuit）年營業額達到3000萬美元時，該公司只有兩名推銷員。但是，該公司卻擁有成千上萬「兼職」推銷員———滿意的用戶。這些滿意的用戶向親友大力推介「加速」軟體，為直覺公司招徠大批新顧客，而直覺公司卻不必向這些「兼職」推銷員支付工資和獎金。直覺公司採用3R營銷策略，將顧客轉化為終身顧客，向他們銷售相關產品和服務，並通過滿意的顧客的口頭宣傳，不斷地增加新顧客。充分理解終身的重要性，是直覺公司能不斷地提高經濟收益的主要原因。至1995年年底，該公司「加速」軟體的年營業額已超過1億美元，年稅前利潤已超過4千萬美元。
（一）留住老顧客
留住老顧客指企業與顧客保持持久的、密切的關系，不斷地向顧客銷售他們原先購買的產品和服務。企業較易為老顧客服務，不必花費大量時間和營銷費用，吸引老顧客購買。因此，企業為老顧客服務，可不斷地提高經濟收益。
老顧客對企業的產品和服務已形成正確的期望，了解企業的服務程序，企業為老顧客服務，可逐漸降低服務成本和費用。
MBNA是美國最大的信用卡公司之一。為了留住每一位持卡者，該公司採取了一系列增強持卡者忠誠感的措施。該公司深入了解「跳槽者」的意見，改進服務程序，開發新服務項目。該公司盡力留住每一位持卡者，持卡者「跳槽」率明顯降低。1990年，該公司持卡者「跳槽」率已比競爭對手低一半左右。在8年時間里，該公司的利潤增加了16倍，在美國信用卡公司中的排名也從第38位上升到第4位。
（二）銷售相關的新產品和新服務企業向老顧客銷售新產品和新服務，可節省大量銷售費用。買賣雙方早已相互了解，企業不必花費大量和營銷費用，向老顧客介紹自己的情況，審查老顧客的信用情況。因此，與新顧客相比，向老顧客銷售產品和服務，企業更能贏利。有些老顧客會討價還價，要求企業降低他們經常購買的某種產品或服務的售價。但是，這些老顧客對新產品和新服務的售價卻往往並不敏感。總的說來，企業與這些老顧客保持關系，也可提高經濟收益。
許多工業企業的服務部門與客戶保持關系，從售後服務獲得的利潤往往比這些企業從產品銷售獲得的利潤高得多。例如，在激烈價格的競爭中，為了爭取客戶，電梯生產廠家出售高建築中安裝的電梯，幾乎無利可圖。電梯生產廠家主要通過售後服務獲取利潤。

2. 市場營銷的4R理論到底是什麼

市場營銷中的營銷4r指的是：Relevance(關聯)、reaction（反應）、relationship（關系）、Reward（回報）。

4R營銷理論是以關系營銷為核心，注重企業和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發又兼顧消費者的需求，是一個更為實際、有效的營銷制勝術。

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4RS理論的營銷四要素：

第一，關聯（Relevancy），即認為企業與顧客是一個命運共同體。建立並發展與顧客之間的長期關系是企業經營的核心理念和最重要的內容。

第二，反應（Reaction），在相互影響的市場中，對經營者來說最難實現的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業模式轉移成為高度回應需求的商業模式。

第三，關系（Relationship），在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。

第四，報酬（Reward），任何交易與合作關系的鞏固和發展，都是經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。

3. 循環經濟的「3R」原則，3R是指什麼

減量化、再利用、再循環。

1、減量化(rece)原則：它要求在生產過程中通過管理技術的改進。減少進入生產和消費過程的物質和能量。減量化原則要求產品的包裝應該追求簡單朴實，而不是豪華浪費，從而達到減少廢棄物排放的目的。

2 再使用(reuse)原則：通過再利用，人們可以防止物品過早成為垃圾。在生產中，要求製造產品和包裝容器能夠以初始的形式被反復利用，盡量延長產品的使用期；鼓勵再製造工業的發展。

3、再循環(recycle)原則:要求盡可能地通過對「廢物」的再加工處理(再生)使其作為資源，製成使用資源、能源較少的新產品而再次進入市場或生產過程，以減少垃圾的產生。

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循環經濟實施方法：

1、建立激勵機制。在稅收、政府采購、股票上市等方面給發展循環經濟成績突出的企業以優惠和傾斜，建立自然資源有償使用機制、生態恢復補償機制和環境價格體系，實行排污總量有價分配製度，鼓勵企業走可持續發展的道路。

2、培育技術支持。循環經濟模式在各地在推進循環經濟過程中，普遍遇到缺少實用技術的制約。有關部門和地方應組織專門的課題攻關，有針對性地開發、儲備一批成熟技術，並建立暢通的成果轉化機制。

參考資料來源：網路-循環經濟

4. 什麼是3R營銷

3R 營銷

根據傳統的營銷學理論，企業營銷活動的主要目的是擴大市場份額，企業應圍繞4P（產品、價格、促銷、渠道）營銷因素組合，開展營銷活動，盡力擴大市場份額。企業應採用3R營銷策略，盡力留住顧客（Retention），向顧客銷售相關的產品和服務（Relation Sales），鼓勵顧客向親友介紹他們滿意的消費經歷（Referrals）。
根據傳統的營銷學理論，企業營銷活動的主要目的是擴大市場份額，企業應圍繞4P（產品、價格、促銷、渠道）營銷因素組合，開展營銷活動，盡力擴大市場份額。
九十年代初，美國哈佛大學商學院教授賽塞與雷奇漢的研究結果表明服務性企業的市場份額對利潤並沒有什麼影響。他們發現：顧客忠誠感較高的服務性企業更能贏利，忠誠的顧客可使服務性企業逐年獲得更大利潤。
在雷奇漢和賽塞的研究基礎上，哈佛大學商學院教授赫斯凱特、賽塞、施策辛格等人於1994年提出了服務利潤鏈管理理論。他們認為企業不應追求最大市場份額，而應盡力提高市場份額質量（主要指忠誠的顧客比率）。因此，企業應採用3R營銷策略，盡力留住顧客（Retention），向顧客銷售相關的產品和服務（Relation Sales），鼓勵顧客向親友介紹他們滿意的消費經歷（Referrals）。
一、估計終身顧客的價值
美國直覺公司（Intuit）年營業額達到3000萬美元時，該公司只有兩名推銷員。但是，該公司卻擁有成千上萬「兼職」推銷員———滿意的用戶。這些滿意的用戶向親友大力推介「加速」軟體，為直覺公司招徠大批新顧客，而直覺公司卻不必向這些「兼職」推銷員支付工資和獎金。直覺公司採用3R營銷策略，將顧客轉化為終身顧客，向他們銷售相關產品和服務，並通過滿意的顧客的口頭宣傳，不斷地增加新顧客。充分理解終身的重要性，是直覺公司能不斷地提高經濟收益的主要原因。至1995年年底，該公司「加速」軟體的年營業額已超過1億美元，年稅前利潤已超過4千萬美元。
（一）留住老顧客
留住老顧客指企業與顧客保持持久的、密切的關系，不斷地向顧客銷售他們原先購買的產品和服務。企業較易為老顧客服務，不必花費大量時間和營銷費用，吸引老顧客購買。因此，企業為老顧客服務，可不斷地提高經濟收益。
老顧客對企業的產品和服務已形成正確的期望，了解企業的服務程序，企業為老顧客服務，可逐漸降低服務成本和費用。
MBNA是美國最大的信用卡公司之一。為了留住每一位持卡者，該公司採取了一系列增強持卡者忠誠感的措施。該公司深入了解「跳槽者」的意見，改進服務程序，開發新服務項目。該公司盡力留住每一位持卡者，持卡者「跳槽」率明顯降低。1990年，該公司持卡者「跳槽」率已比競爭對手低一半左右。在8年時間里，該公司的利潤增加了16倍，在美國信用卡公司中的排名也從第38位上升到第4位。
（二）銷售相關的新產品和新服務企業向老顧客銷售新產品和新服務，可節省大量銷售費用。買賣雙方早已相互了解，企業不必花費大量和營銷費用，向老顧客介紹自己的情況，審查老顧客的信用情況。因此，與新顧客相比，向老顧客銷售產品和服務，企業更能贏利。有些老顧客會討價還價，要求企業降低他們經常購買的某種產品或服務的售價。但是，這些老顧客對新產品和新服務的售價卻往往並不敏感。總的說來，企業與這些老顧客保持關系，也可提高經濟收益。
許多工業企業的服務部門與客戶保持關系，從售後服務獲得的利潤往往比這些企業從產品銷售獲得的利潤高得多。例如，在激烈價格的競爭中，為了爭取客戶，電梯生產廠家出售高建築中安裝的電梯，幾乎無利可圖。電梯生產廠家主要通過售後服務獲取利潤。

5. 國際上流行的「3R」原則是什麼

3R原則（the rules of 3R），指的是減量化（recing），再利用（reusing）和再循環（recycling）三種原則的簡稱。3R原則中各原則在循環經濟中的重要性並不是並列的。

其中減量化是指通過適當的方法和手段盡可能減少廢棄物的產生和污染排放的過程，它是防止和減少污染最基礎的途徑；再利用是指盡可能多次以及盡可能多種方式地使用物品，以防止物品過早地成為垃圾；再循環是把廢棄物品返回工廠，作為原材料融入到新產品生產之中。

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循環經濟並非完美無缺，在原材料的循環利用方面存在以下問題：

1、再生利用本質上仍然是事後解決問題而不是一種預防性的措施。

2、以目前方式進行的再生利用本身往往是一種環境非友好的處理活動。原材料廢棄後可以再生利用，但再生一定要消耗能源，其中不僅有生產過程中消耗的能源，而且還有運輸過程中消耗的能源，就是說，即使原材料再生利用也要付出代價。

3、在原材料的利用過程中，由於受物質本身特性的限制，不可能百分之百地回收再生，其中總有一部分會散落到自然環境中，無法再生利用。

4、如果再生利用中的資源含量太低，收集的成本就會很高，只有高含量的再生利用才有利可圖。

參考資料來源：網路-3R原則

6. 市場營銷題 多答點字唄 服務營銷的7P＋3R模式。。。。對市場營銷有什麼作用。

所謂服務市場營銷,是指服務企業為了滿足顧客對服務產品所帶來的服務效用的需求版,實現企業預定的目權標,通過採取一系列整合營銷策略而達到服務交易的商務活動過程 服務營銷組合因素7P+3R是指產品、價格、渠道、促銷、有型展示、過程（7P）,留住顧客、相關銷售、顧客推薦（3R）

7. 促銷策劃與管理中的3r原則如何理解

3R原則（抄the rules of 3R）減量化（襲recing），再利用（reusing）和再循環（recycling）三種原則的簡稱。其中減量化是指通過適當的方法和手段盡可能減少廢棄物的產生和污染排放的過程，它是防止和減少污染最基礎的途徑；再利用是指盡可能多次以及盡可能多種方式地使用物品，以防止物品過早地成為垃圾；再循環是把廢棄物品返回工廠，作為原材料融入到新產品生產之中。3R原則中各原則在循環經濟中的重要性並不是並列的。按照1996年生效的德國《循環經濟與廢物管理法》，對待廢物問題的優先順序為避免產生（即減量化），反復利用（即再利用），和最終處置（即再循環）。

8. 營銷中的4R模式是什麼

告訴你個最簡單易懂的！1.凡是必有結果
2.有結果必落實到我
3.有結果必有檢查
4.有檢查必內有獎罰，獎罰不過容夜！
價值100000！自己斟酌！

9. 營銷中 3R 、11P分別指什麼

3R營銷概念：
3R營銷指客戶維持（Retention），多重銷售（Relation Sales），客戶介紹（Referrals）。
20世紀90年代初，美國哈佛大學有兩位教授根據服務性企業的數據，研究了企業的市場份額與利潤的關系，發現市場份額對利潤並沒有太大的影響，而顧客忠誠度較高的服務性企業更能盈利。他們認為，服務性企業應採用3R營銷策略。1994年，哈佛的赫斯凱特(Jamew L·Heskett)等教授，在前人研究的基礎上，提出了服務利潤鏈管理理論。

3R營銷內容：
1．客戶維持：優秀的客戶維持可以維持到穩定的客戶群體，節省成本，提高利潤率。這主要表現在兩個方面。穩定客戶群的建立，一方面可以省卻重新爭奪新客戶的費用，另一方面也省卻了重新調查審核客戶信用的成本。通過各種策略，努力把客戶尤其是優質客戶留下來，並培養成忠誠客戶群。
2．多重銷售：即向同一客戶銷售多種商品。據日本BOOZ·ALLEN&HAMILTONH咨詢公司調研，同一客戶使用的產品數量與客戶維持存在密切關系。多重銷售可以為客戶提供更多的選擇機會，促進客戶多重購買，並增強顧客的忠誠度，減少顧客流失。
3．客戶介紹：即通過現有客戶的推介擴大客戶數量。顧客的口碑很重要。因此提高原有顧客對企業的滿意度並鼓勵客戶對企業的口碑宣傳，可以幫助企業擴大新顧客群體、爭奪優質客戶。

11P營銷理論：
1986年6月，美國著名市場營銷學家菲利浦·科特勒教授又提出了11P營銷理念，即在大營銷6P之外加上調研、區隔、優先、定位和人，並將產品、定價、渠道、促銷稱為戰術4P，將探查、分割、優先、定位稱為戰略4P。該理論認為，企業在戰術4P和「戰略4P」的支撐下，運用「權力」和「公共關系」這2P，可以排除通往目標市場的各種障礙。

11P營銷理論的內容
11P分別是：
1.產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝；
2.價格(Price)合適的定價，在產品不同的生命周期內制訂相應的價格；
3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告；
4.分銷(Place)建立合適的消售渠道；
5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判，打開別外一個國家市場的大門，依靠政府人脈，打通各方面的關系，在中國所謂的官商即是暗含此理；
6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量，樹立對企業有利的形象報道，消除或減緩對企業不利的形象報道；
7.調研(Probe)即探索，就是市場調研，通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何，有什麼更具體的要求；
8.區隔(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割；
9.優先(Priorition)即選出我的目標市場；
10.定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色，在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品竟爭優勢的過程；
11.員工(People)「只有發現需求，才能滿足需求」，這個過程要靠員工實現。因此，企業就想方設法調動員工的積極性。這里的people不單單指員工，也指顧客。顧客也是企業營銷過程的一部分，比如網上銀行，客戶參與性就很強。
「11P」包括大市場營銷組合即6P組合（產品、價格、促銷、分銷、政府權力，公共關系），這6P組合稱為市場營銷的策略，其確定得是否恰當，取決於市場營銷的戰略「4P」（依次為市場調研（探查）、市場細分（分割），目標市場選擇（優先）、市場定位（定位）），最後一個「P」（員工），貫穿於企業營銷活動的全過程，也是實施前面10個「P」的成功保證。
市場營銷策略組合作為現代市場營銷理論中的一個重要概念，在其發展過程中，營銷組合因素即P的數目有增加的趨勢，但應當看到，傳統的4P理論仍然是基礎。