1. 保健品怎麼招商啊
有專家認為,中國醫葯保健品市場已經步入發展的「瓶頸期」,大革命、大洗牌、大發展、重新站位和傳統規則的新風暴在迅速席捲全國市場。在這個「動亂時期」,作為醫葯保健品企業應採取什麼樣的非常策略來應對這場席捲風暴呢?本文著重介紹醫葯保健品5類傳統招商模式及優缺點。
工具/原料
保健食品
步驟/方法
底價招商模式
底價招商模式是成長型醫葯、保健品企業普遍使用的策略。它是企業拿出自己的幾個產品,以最低的價格給全國各區域的自然人、代理商代理的模式。一般品種的招商底價是該品種批發價格的10%~20%,產品在代理商區域的廣告、推廣、讓利等費用都由代理商負責。雖然在招商冊上也寫了經銷商必須符合這樣或那樣的條件,但在執行中就是誰有錢就給誰,根本不考慮經銷商如何推廣、愛不愛產品等問題。結果大多因推廣投入不夠或技術不高、資源局限且無法整合而「賣死」了;也有個別區域做得好,結果時間不長就被失敗地區的迴流貨沖得經營不下去,企業想搭載區域網路的結果就是浪費時間和精力,破壞了產品的形象,搞亂了全國市場。筆者和幾個代理商朋友探討過這樣的問題,代理商甲說:「生產企業只是我的倉庫,賣多少拉多少,拉多少就給多少錢。賣不出去了就換個倉庫拉別的貨。」代理商乙說:「我選擇這個企業合作是因為我喜歡他的產品,至於企業的發展和老闆是誰和我沒有多大的關系。」代理商丙說:「所有的生產企業都是我的加油站,也是我的長工,誰最廉價我就做誰的,企業的品牌和我關系不大,我有自己的網路和牌子就行了。」筆者不對這些發言做任何的評價,但我要奉勸成長型的企業家們:要時刻提醒自己,任何價值的交換都是等價和有規律的,安心做好自己專業的事,一切困難都是暫時的;「皇帝的女兒不愁嫁」,千萬不要使自己的「女兒」(產品)淪為「奴」。目前這類招商效果較前幾年差了很多很多,不但錢「圈」不到了,而且還可能倒了自己的牌子。
半價招商模式
即底價招商的升級版本,由於代理商的廣告對產品的拉動不理想,不願意再做廣告投入。在這種情況下,生產企業提出半價招商策略,並承諾有廣告支持。半價的概念就是以批發價的40%~50%招商,這種招商模式曾引起了廣大代理商的興趣,甚至也打動了一些找品種的零售連鎖企業和小型的配送企業,招商情況一度好轉。結果好景不長,部分生產企業收了代理商含廣告的錢之後不是不投廣告,就是投的力度不夠,即便是按約定投了廣告也沒有多少效果,雙方又陷入到尷尬的局面。早些時候會議營銷代理商選擇了這種模式,但現在這些代理商開會的費用增大和銷量減少,他們把價格一壓再壓,直到生產企業無法接受,而且不是所有的品種都可以走這個渠道。在半價招商模式中,合作的雙方在痛的基礎上建立的合作隨時都面臨崩潰,根本就談不上長遠的利益。
批發價招商模式
批發價招商模式含有計劃經濟時期採用的渠道的影子,回歸這種模式與大中型醫葯商業企業注重品種開發的需求有關,也是生產企業的無招之舉。批發價招商模式是按批發價的80%~90%給代理商,廣告宣傳、終端推廣、渠道搭建等統統由廠家負責,代理商只發揮「搬運」和「過票」功能。如果是代銷方式,各個代理企業會積極響應;如果是現款代理方式,企業則會猶豫不決。主要原因是代理商「信」的問題。代理商的「信」包括:首先是風險問題,即廠家投不投廣告?能不能退貨退款?能不能持續在終端推廣?其次是利益問題,合作之後能不能帶來終端網路的歸口?凈利潤率能不能達到5~10個點?營銷團隊技術的提高能不能得到廠家的支持?第三是操作的難易程度,有沒有能力覆蓋終端網路?客服工作怎麼開展?廣告訴求等有沒有解決能力?
筆者於2005年底採用此種方法幫助陝西某高科技企業的一個單品招商取得了成功,3個月內招商簽約達1億多元,實際回款3000多萬元。當時曾在行業里引起了震動。但是筆者分析了一下:首先我們選擇的經銷商是省內銷售規模排行前5名的大型醫葯商業公司,採取首批招商回款額每個在200萬~300萬元;選擇了7個省為首批重點,結果有11個省實現了招商回款。但是,3個月後更大的問題出現了,經銷商的「肚子」太大,下貨和動銷出現了致命的問題,根本原因是廣告的投入質量和地面推廣的接軌等精準傳播工作沒有做好。這種模式適用於產品本質好、企業實力大的大中型企業,不適合成長型企業,盲目「圈錢」只是一種短視的策略和行為。
大包招商模式
大包招商模式是近兩年流行的又一種招商模式。招商的雙方是品種較多、小型的生產企業和有全國招商網路的自然人代理、小型非資質型企業。在招商越做越難的情況下,一些小型生產企業品種太多卻沒有精力去招商,就會把品種承包給有招商網路資源的自然人代理,幫助自己招商(在生產企業的名字後掛招商部、新葯部或事業部的形式)。承包的價格一般在批發價格的10%~15%左右。但這種招商模式都存在首批回款(10萬~50萬左右)後就杳無音訊或後期量很小的問題。大包商拿到品種後利用網路平台和大型的專業網站,或者採用簡訊方式進行招商。大多數都是圈一點小錢就收工。這種模式的優點是利用網路平台、簡訊平台或電話資料庫平台,較為精準,成本低。缺點是無法形成整體動銷態勢,更無法形成品牌基礎,只是一種投機性營銷方法,不是長久的策略。
OEM招商模式
OEM招商是目前市場上很受關注的一種招商模式。這種模式在國外比較流行,但在國內能不能被安全復制還有待觀察,有關專家指出:我國目前的醫葯商業企業對此都在觀望,但這確實是醫葯商業代理公司的發展方向,國內成功的模式不多,探索和嘗試有一定的風險。這種招商模式被小型生產企業所青睞,並且大中型醫葯連鎖企業對此興趣也很大。一般連鎖企業想貼牌的品種都是價格低廉的大眾普葯,而且產品有一定的市場基礎和靜銷力,然而這部分品種都是小生產企業維系生存的品種,如果被貼牌將給生產企業帶來很大的風險。貼牌連鎖企業的動機不是要投入傳播的力度、品牌的提升,而是利用同質化的競爭保護自有品牌的價格優勢,是連鎖企業為增強自我服務功能而採取的增值服務行為。所以也就局限了此類品種的傳播渠道。另外,連鎖企業是不是操盤單品最專業的人士也值得深思。筆者認為:OEM模式適用於著眼全國市場的大中型商業公司,是他們從區域市場走向全國市場的最好通路,同時還要看這些商業公司有沒有以區域市場網路為重點向全國網路單品或集群為重點轉變的決心。
END
注意事項
綜上所述,目前我國醫葯、保健品市場的主要招商模式存在這樣或那樣的弊端,而且也沒有一種模式具備持續發展的潛力,正是因為這樣大家才會產生商不好招、葯不好做、合作夥伴難找、誠心的合作不多等消極觀念。產生這種情況,根本的原因在於招商模式的創新不夠、資源整合的技術不強、精準招商的平台沒有完善以及縱橫聯合的切入點還沒有找到等主觀因素
請採納。
2. 保健品的市場怎麼做前期策劃,給個大概就行
天津市市場啟動方案
一、保健品市場的現狀:
保健品市場的發展近幾年蓬蓬勃勃,雖然國家頒布了多項對保健品的管理法令,但依然沒有令廣大廠家大展拳腳的念頭有絲毫冷卻。春節禮品市場上,唱響送禮主旋律的依然是保健品。說明在中國,保健品依然有茂盛的滋生土壤,由於中國傳統的中醫養身保健理念使然,國人更注重養身保健,這就造成了在在中國保健品好賣的消費特點。
遠遠高於常規產品利潤的誘惑,是眾多廠家積極投身於保健品領域的原因,同時也因此造成近乎慘烈的競爭。良莠不齊的保健品使消費者多了選擇的餘地,也造就了很多大企業的誕生與滅亡。保健品是中國市場上最具特色的消費品之一,企業只有深蘊消費心理,時刻關注消費動向,正確產品定位才能持續地發展。
二、會議營銷的現狀:
保健品的銷售方式的開始是依靠媒體的宣傳和店鋪的銷售相結合,隨後是會議營銷的完善推出。會議營銷誕生於九十年代中後期,經過五年左右的發展,於1998年天年首先推出完整的會議營銷模式,並且用三年的時間使天年和中脈產品的全年銷量突破十億元,進入了中國醫葯保健品廠家年銷量前十名,將許多「國」字型大小大企業摔到後面,這絕不是偶然的。會議營銷的管理系統將大中型企業的管理方式和保險業的管理理念相結合,從銷售管理細節入手快速、簡潔、平穩的管理方式,以工作日誌表,工作周記,顧客檔案表,顧客服務登記表,銷售拜訪話術,銷售百問百答,每個工作日堅持執行晨會和晚會等細節管理的方法,全方位的保證企業成員執行力。 「細節決定一切」,所以會議營銷首先在管理上取得了取勝先機。
會議營銷從前幾年的默默無聞到今天的眾人皆知,也受到越來越多業內人士的關注,市場環境也正在發生著日益快速的變化。
營銷成本隨著市場的變化逐步增加,人員工資、收檔費、禮品費、贈品費、場地費、交通費等等都在大幅度提升。以前員工的工資為300-400元就可,由於眾多廠家的快速介入,現在沒有700-800元不行,甚至高達1000-1500元。以前顧客參會吃盒飯就行,現在桌餐沒有200元以上,顧客就不樂意,有的都喝起了紅酒;以前參會抽獎是幾十元的禮品,現在更加大建產品如洗衣機、電視機、冰箱等等都用上了,還覺得不夠吸引顧客的心理。
競爭環境也在發生著巨大的變化,保健食品廣告法的頒布,對醫葯保健企業產生了很大的震盪,直銷法的出台,使很多的傳統醫葯保健品企業、經銷商也紛紛加入了會議營銷的行列,媒體也從以前的不聞不問到現在的特別關注,稍有不規范的動作就直接曝光。市場環境的變化直接導致著會議營銷企業在市場操作時越來越難,到會率越來越低、單場銷量越來越少、利潤空間越來越低等困惑著眾多中小會議營銷企業。那麼如何才能有效擺脫目前的不利局面,提高企業效益呢?會議營銷企業如何在競爭日益激烈的市場中脫穎而出,創新突圍,成為保健品企業非常棘手的問題。
根據目前會議營銷的市場環境,主要應在以下三個方面進行創新,即產品創新、服務創新、營銷技巧創新。產品創新就是在現在會議營銷的產品主要分為:一功能紡織品;二功能水機;三保健食品;四醫療器械。數年來總是這幾種產品,服務要是沒有及時跟上,顧客當然越來越少,因此在產品創新方面應多動動腦筋,怎樣增加新產品來吸引顧客,讓老顧客再次產生購買。目前中脈新上了空氣健康機,而以VCD起家的萬利達公司也運用會議營銷銷售起了光催化空氣機,把會議營銷的顧客人群從以前完全以老年人為主擴大到了中青年人群,我公司推出的化妝品正是順應市場的發展,擴大了受益人群。
會議營銷實際上就是服務營銷,而能把服務真正做到位的企業卻很少,很多的企業在市場操作時一味注重眼前利益,根本不重視服務,因此,才會引起越來越多顧客的不滿,這樣的企業當然正面臨著市場的淘汰,他們也破壞了保健品市場。海爾和聯想廠家的壯大其根本就是為客戶提供了完善的服務,而我們公司要想在市場生存,更要做到讓顧客認為超值的服務。在競爭日益激烈的醫葯保健品行業,提供完善的超值服務將會在今後成為會議營銷企業能否生存,並發展壯大的根本所在。以前的服務,簡單來說就是打個電話,然後家庭拜訪,邀請參會就能實現銷售,而現在我們要作的就是更細致的服務,包括我們在員工培訓的時候,就要求員工不僅是產品的營銷員,更應該是一個健康專家。市場銷售的三分之一來自於直接的上門銷售,中間節省了很多的環節,在家訪過程中直接銷售產品,這都是靠服務做出來的。我們的員工在上門家訪之後應該給這些顧客傳授食療保健、情緒養生、禮人病症保健操、病症保健按摩,有些甚至做足底按摩,這些額外的超值服務,都讓客戶感受到,他們購買的產品的價值或價格是合理的。最近韓國服務營銷模式,其實就是將服務更加細化了,從服務站的布置到顧客進門的那一刻起,營銷員讓每一個到場的顧客都感覺到了從所未有的親切感,使老年人得到了一種從子女那裡平時體會不到的溫情與親情,通過不斷的體驗與細節服務,讓老年人逐步接受企業的文化、產品知識、健康知識,從而最終達成銷售。
營銷技巧創新更多在於操作模式與細節管理方面。市場環境發生了變化,消費者發生了變化,而現在很多企業,也包括我們卻還是在用一兩年前的方式運轉,通過簡單的收檔、家訪,然後參會銷售,並沒有根據現在日益嚴重惡劣的市場環境,和自己市場及自身資源的實際情況來調整自己的營銷技巧,如果這樣我們又怎麼能贏得市場呢?就拿旅遊營銷來說,最早做旅遊營銷時每人收費幾十元,報名的顧客每天排得滿滿的,到今年時,一天的免費旅遊已很難再請到顧客參加,這時,一些企業就開始做兩天甚至四、五天的旅遊,在旅遊的前幾天主要是加強對顧客的服務,通過旅遊前的預熱及幾天來細致、溫情的服務,在最後一天再進行銷售,結果銷售比從前一天旅遊營銷的銷售額提升了很多。中脈之所以能在短短三四年內迅速崛起並成為會議營銷企業的老大,靠的就是營銷技巧的創新。在中脈之前,會議營銷企業基本上都不做廣告,只埋頭做會,而中脈卻將他們從前擅長的廣告營銷、專賣店營銷與會議營銷進行了良好地整合,並將營銷網路真正做到了每個社區,將服務送到了每個顧客家中,所以中脈的迅速崛起絕不是偶然的。最近,湖南衛視火爆的上演了一場超女大戰,吸引了數萬人的目光,將檢驗營銷,全員營銷,城市營銷等各種營銷手段紛紛搬上了台,無所不用其極。
保健品的營銷可謂是綜合了所有營銷手段的精華的,而作為最前沿的成本最低的會營操作卻是一直在尋找下一個突破點。個性化營銷,量身訂做的營銷方式相信是將來的主流和趨勢。這就需要我們塌下心來學習,並盡可能創新,找出符合禮人公司,具有禮人特色的銷售方式。
不管市場環境怎麼變化,消費者怎麼理性,其實只要我們每個會議營銷企業真正以消費者為核心,提供真誠周到的服務,真正為消費者提供我公司優質的產品,根據市場的實際情況及企業自身的資源,不斷創新我們的禮人營銷方式,加強細節管理,就定能在市場上屢戰屢勝。
三、天津市場起步的先期調研:
天津市作為一個擁有1000多萬人口的城市,本身就孕育著一個巨大的消費市場,本市近5年來隨著國企的兼並、重組和大量扶持政策,以及外資企業的不斷進入經濟社會迅速發展,消費水平和文化水平不斷提高,更由於人口的老齡化,65歲以上的人口已近100萬,總體上已經具備了一個很好的保健品市場。作為北方的中心城市,對北京市場乃至全國市場具有重要的戰略意義,同時天津作為北京的鄰居城市,也具有消費觀念的互通性。
既然天津具有如此的戰略地位,各保健品公司都已對天津進行了開發,甚至是掠奪性開發。天津市的保健品競爭可以說是非常激烈的,產品的宣傳方式幾乎達到了登峰造極的地步,一些小公司利用血壓計、手診儀,進行搜檔工作,已經對市場造成了破壞性影響。
那麼如何在競爭激烈的天津市場,甚至全國市場中取得成功,除了產品定位、內涵設計、營銷大方向的確立外,更重要的是在於市場的管理和營銷方式如何能夠與眾不同,快速、持久地達到消費者的可信度,促使其產生購買行為,除了設計一種禮人營銷方式外,還應盡量突出我公司的禮人品牌、形象、文化。事實上,市場上成熟的產品越來越多,競爭者大致類似,企業必須用品牌樹立在人們心中的形象。有些成功的品牌,不論它涉足什麼行業,人們都購買它的產品,因為它有形象。品牌會給人們一個固定的形象,比如:可口可樂能夠使你更加精力充沛,百事可樂讓你更加年輕。 所以,品牌就是企業的核心競爭力。營銷手段是很容易復制的,而品牌是「偷不去,帶不走,學不了,拿不來」的,是競爭對手無法復制的。正是在這個意義上,品牌是企業避免陷入營銷同質化競爭的最後一道「防火牆」。當消費者對品牌產生了忠誠和依賴感後,一切營銷阻礙和難題將會一一破解。
企業成於營銷,敗於管理,改革開放以來的很多曾經成功的企業都是由於自身管理的混亂,造成員工執行力下降,使企業不能適應高速的市場發展而滅亡。因此,保證企業健康發展的基礎條件就是通過科學的管理,保證企業成員高效的執行力。一個企業的執行力並不完全是指 「員工聽話、塌實、吃苦、耐勞」,還要包括科學高效的管理、敏銳快捷的信息利用和高度負責的操作市場,才是一個能夠適應市場發展的整體。所以科學的管理制度是核心,合理的人員架構和領導對管理制度的絕對執行和服從,通過命令一致、輸出一致、行動一致、意識一致、目標一直,而使每一位企業成員明白自己的職責和任務,保證命令順利、快捷的執行。
通過近幾年的市場開發、調研,我們現在進入市場已經過了銷售旺季,所以我們應該盡量加快我們的步伐,完善環境,避免投資的不必要浪費。
四、了解競品的發展現狀:
根據競品的發展現狀競爭性營銷策略,是跟隨者、挑戰者還是主導者,知己知彼,百戰百勝。就是要找到競爭對手,沒有對手的市場是沒有什麼做頭的。找競爭對手的目的有兩個:一個是向他學習,因為畢竟他在本地區時間比你長;二是有參照物,戰勝了對手,才能說明你工作的成就。要找就找當地最好的對手,只有這樣,你的進步才最快。一旦鎖定了目標,就要對其的營銷方式全部琢磨透,以便學習;然後對准其弱點,准備切入打擊。
我公司產品的競爭者在市場初期沒有進行考察。
五、與相關政府職能部門建立良好的關系:
工商、城管等部門對保健品行業公司的初期發展起到至關重要的作用,我們應利用我公司醫療及檢測方面上的人才與相關政府職能部門建立良好的關系,以中醫葯學會和我公司聯合的名義,為各區的工商、城管員工進行全方面的檢查,醫療,保健,以相關人員確立關系。
六、產品的定位:
我公司的產品屬於顯效產品,則消費者對價格的敏感度略低,更注重功效。若是緩效產品,由於必須考慮長期消費的因素,消費者會周詳關注總用量、日服用折算價格、單體容量等。然後是看自用還是贈送,若是自用,會更多考慮價格和功效,而作禮品的話,則受廣告宣傳的影響很大,更注重宣傳和功效。以上可以看出,消費者在購買保健品時考慮是很周詳的,不同的消費心理會促使消費者做出不同的消費選擇。
產品的自身賣點需要:一要效果好,所以有效是硬道理;二要包裝氣派,有檔次;三要知名度高,送禮大方。以上三點中除了第一點強調的是產品力,後兩點都是指產品的形象力。做足以上三點,才會促成產品強大的銷售力。
七、目標消費群體的確立:
心腦血管疾病患者、骨關節疾病、各種病症住院者及亞健康人群
八、競爭產品:
熟知競品的賣點與缺點,對業務人員的銷售又促進作用。
九、渠道:
目前競品的流通渠道只具單一性,我公司應以處方葯、保健品、化妝品領域及OTC迅速建立自己的渠道,突出公司的品牌形象,提高公司知名度。
十、本公司開發的優勢與劣勢:
優勢:產品科技含量優勢、實力優勢、銷售管理優勢。
劣勢:步入保健品市場較晚,知名度不高。
十一、產品相關資料的印發:
產品相關資料包括;培訓資料(公司、產品、醫學、行業、保健、溝通、電訪、
家訪、銷售、禮儀、工作流程、儀器、服務等等)
產品資料、宣傳資料、光碟、報刊、健康操、食療資料、
POP架(公司、子公司、生產廠、科研、榮譽、知識
產權、工藝流程、產品宣傳等等)。
十二、組織架構的建立:
會議營銷重要人員的確定:
專家
對於會議營銷來說,到場專家的水平會影響整場會議的銷售業績,特別是主講專家。主講人是病理闡述和產品機理闡述的關鍵環節,在整場營銷會議中尤其重要。會議營銷發展到現在,參會者大多聽過許多類似的課,向多位「專家」咨詢過,況且有很多參會者久病成醫,對許多常見病的病理非常清楚,如果營銷會議到場的專家水平不能讓參會者信服,那就很難產生銷售。此外,主講專家的講課水平也很關鍵,我認為會議營銷應該嚴格的選擇適合我企業的真正的專家,不應該弄虛作假。
主持人
主持人是整個營銷會議的靈魂。他講整個會議的各個細節串連起來。好的會議主持人可以有效的把控整個會議現場的局面,可以根據需要調動會議現場的氣氛,可以處理好突發事件,可以將參會者的注意力集中起來。
培訓講師、產品講師
產品講師在整個營銷會議的過程中起到畫龍點睛的作用,他把公司的規模、歷史,產品的工藝流程、功效、與病症的結合詳盡的介紹給顧客。產品講師的優劣直接關繫到產品的檔次。
培訓講師直接關繫到新員工素質、對公司及產品信心的提升,才能在銷售方面有更大的提高。
以上二崗位可由一人擔任。
十三、業務人員的培訓:
1. 新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平台
減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
「講忠誠、求上進、嚴自律、拘小節、言必信、勤溝通、重協調、不浮誇。
2、新員工培訓內容
1) 就職前培訓 (部門經理負責)
到職前:
准備好新員工辦公場所、辦公用品
准備好給新員工培訓的部門內訓資料
了解公司、產品、培訓醫學、行業、溝通、電訪、家訪、禮儀、工作流程、儀器、服務、銷售、保健等等
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
2) 部門崗位培訓 (部門經理負責)
到職後第一天:所需知識依次培訓
到職後第七天:
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估,並確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職後第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表
到職後第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,並與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
十四、推廣宣傳策略:
1. 確定下月會場地點、時間、營銷方案:
⑴每月舉辦6-7場會議
⑵計算會場容納人數,以確定邀請顧客到會人數
⑶配合節日、旅遊活動等准備不同營銷方案
⑷會場交通方便,在當地有高知名度、高檔次的賓館、酒樓或飯店
優點:①配合會場地點確定社區搜檔地點
②通過會議時間,確定搜檔時間、拜訪時間
③確定營銷方案,有利業務人員拜訪溝通的目的性
2.預計半年、一年的銷售額、銷售費用,活動計劃,營銷方案
3.儀器費用:
儀器:MDI 費用:已有
視力表 費用:100元
三十五項檢測儀 費用:已有
血壓計 費用:已有
血糖議 費用:1000元(耗材較高,參考)
色盲檢測譜 費用:100元
測肺活量儀 費用:500元
測體重身高儀 費用:300元
人員工資:
提成:
天津市市區行動方案及預測結果
天津市市區業務員人數:20-30人
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
二月份 全月 145000 21000
全新生活,全新理念 2/5 25000 4000
歡聚團圓,凝聚健康(元宵節) 2/10(2/12) 30000 4500
情人節,靠健康營造生活情趣 2/14 30000 4500
健康新理念,擁抱新生活 2/20 30000 4000
新幸福論壇 2/25 30000 4000
天津市市區人數30-40人
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
三月份 全月
營造生活情趣,創造健康未來 3/2
三八婦女節,禮人送健康 3/7(3/8)
營造生活情趣,創造健康未來 3/11
手拉手情系貧困,心連心關愛健康 3/16
預防無疾病,幸福中老年 3/20
3/24
健康新理念,擁抱新生活 3/29
天津市市區人數40-50人 塘沽:20人 大港:
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
四月份 全月
4/2
4/6
4/10
4/15
4/20
4/24
4/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
五月份 全月
走進歷史、親近自然,身心健康之旅 5/2
5/6
5/10
關愛母親,關愛健康 5/13
5/20
5/24
5/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
六月份 全月
6/2
6/6
6/10
6/15
親愛的父親,您真正擁有健康嗎 6/18
6/24
6/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
七月份 全月
慶香港回歸,祝健康團圓 7/1
7/6
7/10
7/15
7/20
7/24
七夕情人節,靠健康營造生活情趣 7/31
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
八月份 全月
8/2
8/6
頂天立地的中國男人,您真正關心自己了嗎 8/8
8/15
8/20
8/24
8/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
九月份 全月
9/2
9/6
中國教師節 9/10
9/15
9/20
世界心臟日
9/24
世界旅遊日 9/27
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十月份 全月
10/2
10/6
全國高血壓日 10/8
世界保健日 10/13
世界傳統醫葯日 10/22
世界"男性健康日" 10/28
中國老年節(重陽) 10/30
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十一月份 全月
11/2
11/6
11/10
世界糖尿病日 11/14
11/20
感恩節 11/23
11/29
活動項目(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十二月份 全月
世界殘疾人日,關愛身體健康 12/2
預防無疾病,幸福中老年 12/6
新幸福論壇 12/10
世界強化免疫日,提高全民免疫力 12/15
慶澳門回歸,祝健康團圓 12/20
平安之夜,平安人生 12/24
喜迎新年,恭迎健康 12/29
十五、顧客數據的收集途徑:
一、大型檢測:以中醫葯學會的名義進行全市中老年健康大調查,免費進行大型檢測,檢測結果、專家針對病症的低價位葯品處方、飲食療法、中醫穴位保健按摩操光碟由服務人員送至顧客家中。
特點:⑴大型義診一般社區比較歡迎,可信度高,而且可提高居委會聲望。
⑵提前五天宣掛橫幅。
⑶提前三天在該社區和周邊社區醒目地點張貼宣傳單,當天散發宣傳單。
⑷針對病症的處方,也可對我司處方葯有一定影響。
⑸針對顧客信息與需求掌握較多,較准。
⑹搜集檔案較多、較快,真實性較高。
⑺費用0元
⑻先做重點社區輻射周邊。
二、文化資料搜擋:利用健康報刊、健康光碟、健康操、穴位按摩法、足底按摩法等方法與社區或晨練場所聯系,詢問需求顧客,留下姓名地址,由業務人員送至顧客家中或組隊輔導。
特點:⑴搜集檔案較少、較快,真實性較高。
⑵社區較受歡迎,可提高公司品牌文化。
⑶針對顧客信息與需求掌握較少。
⑷費用0-10元
三、花園及晨練場所搜檔
特點:⑴搜集檔案較多、較快,真實性依靠業務員個人能力。
⑵搜檔時間只局限於早晨5:30---8:00,天氣寒冷限於6:30-8:00
⑶針對顧客信息與需求掌握較多。
⑷費用0-100元
四、老年大學、老年各活動隊搜檔:
特點:⑴搜集檔案較多、較快,大型義診較受歡迎,真實性較高。
⑵費用較高,聯系起來較費時。
⑶針對顧客信息與需求掌握較多,較准。
五、舉辦禮人杯各種運動賽事:
特點:⑴搜集檔案較多、較快,大型義診較受歡迎,真實性較高。
⑵費用較高,聯系起來較費時。
⑶針對顧客信息與需求掌握較少。
十六、存儲顧客數據
將收集到的顧客資料,以顧客及其家庭成員為基本單元,逐一輸入電腦,建立顧客資料庫。利用顧客資料庫以病症、區域、年齡等標准,篩選與活動相關的目標消費群體。比如,將要舉行「中老人如何防治高血壓」的健康講座,可從資料庫中調出所有與所有高血壓相關的資料,進行邀請,這樣大大提高了活動的針對性。
十七、電話邀約
建立了資料庫資料,接下來的問題是如何把目標消費者請到活動現場。研究表明,電話邀約是一種較為有效的方法。
1、 電話邀約的步驟:
(1) 說明身份 :
接到陌生人的電話,接聽者通常持有一種戒備心理亮明你的身份,把你介紹給顧客,這是成功邀約的前提。
(2) 詢問顧客近期病症的情況,並提供各種輔助治療方法。
一是顯示公司對顧客的關心;二是溝通感情,為正式邀約打基礎。
(3) 發出邀請
邀約顧客參加公司組織的活動,你可以簡明的告之活動舉辦的時間、地點和大致內容,重點突出此活動為顧客帶來的好處,以引起他們足夠的興趣。
(4)地址和送函時間
如果顧客表現出很濃的興趣,你可以確定他的詳細地址和送函時間。
2、 話邀約的溝通技巧
(一)語速和語氣
電話交談時,態度真誠熱情,語調清晰溫和,語速平緩,不要太急,說話時的態度應該始終像對待今天打的第一個電話一樣,而不是第一百個,避免用單調背誦式的口氣,說話時面帶微笑(微笑是可以通過電話「聽到」的)。
(1)禮貌和友好
根據當地習俗,用好稱謂,熟練掌握「您好」、「請」、「再見」、「對不起」、「謝謝」等禮貌用語,
不要稱對方「你」,有點粗魯,對方說話時,做到禮貌傾聽,用「噢」、「喔」或重復對方的話表示你一直在聽他講話。
(2)控制交談的時間
電話交談時,沒有人希望被打擾的太久,完成邀約要簡潔而快速,一般控制在3-5分鍾。
(二)電話邀約時注意事項
(1)為提高邀約的成功率,應選擇重點顧客即經濟條件較好。保健意識強,長期患疾病或已購買產品、功效明顯,年齡維持在40-70歲的消費者。
(2)如果被顧客拒絕,切不可動怒生氣,仍應保持禮貌用語。比如:「沒關系」、「歡迎下次再來」等等。
(3)切忌在早餐、午休或晚新聞時間打電話。
十八.登門拜訪:很多會議營銷的策劃者都存在這樣一個誤區:到場的客戶越多,銷售業績就越好。而通過我幾年的經驗總結得出的結論卻與此迥然不同,一場營銷會議銷售業績的好壞在很大程度上取決會場外的工作,主要是指銷售人員與目標客戶的溝通,而不是取決於來了多少顧客。場外有效的溝通才是保證銷量的根本。如果場外工作到位,多數情況下,在營銷會議召開的前一天就能夠大體估算出第二天的銷售業績。營銷會議的現場只是用來完成這個銷售過程,通過營銷會議的氛圍促使猶豫不決的參會者購買,並通過會議現場建立良好的客戶與企業的關系。因此,我認為會議營銷的功夫全在場外。
1業務人員持檢測結果、專家針對病症的低價位葯品處方、飲食療法、中醫穴位保健按摩操光碟、公司健康期刊,提高了公司知名度和顧客信任度。
2訪前:①針對搜檔排出的重點、次重點、非重點顧客,配合公司會議時間安排拜訪順序。時間緊先拜訪次重點及非重點顧客,再拜訪重點顧客。時間不緊先拜訪重點顧客,再拜訪次重點與非重點,然後再次重點顧客。
②在拜訪前一天的晚上依靠收集到的所
3. 從用戶畫像到營銷打法,保健品牌的營銷怎麼玩
一個品牌,在一個並非節假日和電商促銷節的時間點,如何才能獲得關注度和成交量的突破?
對品牌而言,有一種打法叫做打造品牌專屬的雙11,這就是天貓超級品牌日。通過為用戶創造從天而降的驚喜優惠和有別於常規營銷的消費體驗,天貓超級品牌日不斷為品牌和商家造就心智傳播和產品銷售的高潮。
2月21日的Move Free天貓超級品牌日,Move Free帶給消費者巨大的驚喜,也達到了品牌線上單日成交量的一次新高峰,當日總銷量超平時月銷量總和。
背靠阿里全體系的數據、用戶、渠道和平台資源,天貓超級品牌日為Move Free提供了營銷創意以及市場資源的整體整合,為Move Free打造了一個專屬的活動日。從而,幫助Move Free給用戶帶去更多元化、完整化的購物和消費體驗,也充分帶動了潛在的消費者,促成了品牌市場滲透率的提高和產品銷量的突破。可以說,對於保健品牌如何做營銷傳播,此次Move Free天貓超級品牌日提供了一個恰如其分的範本。
4. 保健品 二級市場營銷方案
最好搞會議營銷,進葯店比較麻煩的。
提供一個案例:
天津市市場啟動方案
一、保健品市場的現狀:
保健品市場的發展近幾年蓬蓬勃勃,雖然國家頒布了多項對保健品的管理法令,但依然沒有令廣大廠家大展拳腳的念頭有絲毫冷卻。春節禮品市場上,唱響送禮主旋律的依然是保健品。說明在中國,保健品依然有茂盛的滋生土壤,由於中國傳統的中醫養身保健理念使然,國人更注重養身保健,這就造成了在在中國保健品好賣的消費特點。
遠遠高於常規產品利潤的誘惑,是眾多廠家積極投身於保健品領域的原因,同時也因此造成近乎慘烈的競爭。良莠不齊的保健品使消費者多了選擇的餘地,也造就了很多大企業的誕生與滅亡。保健品是中國市場上最具特色的消費品之一,企業只有深蘊消費心理,時刻關注消費動向,正確產品定位才能持續地發展。
二、會議營銷的現狀:
保健品的銷售方式的開始是依靠媒體的宣傳和店鋪的銷售相結合,隨後是會議營銷的完善推出。會議營銷誕生於九十年代中後期,經過五年左右的發展,於1998年天年首先推出完整的會議營銷模式,並且用三年的時間使天年和中脈產品的全年銷量突破十億元,進入了中國醫葯保健品廠家年銷量前十名,將許多「國」字型大小大企業摔到後面,這絕不是偶然的。會議營銷的管理系統將大中型企業的管理方式和保險業的管理理念相結合,從銷售管理細節入手快速、簡潔、平穩的管理方式,以工作日誌表,工作周記,顧客檔案表,顧客服務登記表,銷售拜訪話術,銷售百問百答,每個工作日堅持執行晨會和晚會等細節管理的方法,全方位的保證企業成員執行力。 「細節決定一切」,所以會議營銷首先在管理上取得了取勝先機。
會議營銷從前幾年的默默無聞到今天的眾人皆知,也受到越來越多業內人士的關注,市場環境也正在發生著日益快速的變化。
營銷成本隨著市場的變化逐步增加,人員工資、收檔費、禮品費、贈品費、場地費、交通費等等都在大幅度提升。以前員工的工資為300-400元就可,由於眾多廠家的快速介入,現在沒有700-800元不行,甚至高達1000-1500元。以前顧客參會吃盒飯就行,現在桌餐沒有200元以上,顧客就不樂意,有的都喝起了紅酒;以前參會抽獎是幾十元的禮品,現在更加大建產品如洗衣機、電視機、冰箱等等都用上了,還覺得不夠吸引顧客的心理。
競爭環境也在發生著巨大的變化,保健食品廣告法的頒布,對醫葯保健企業產生了很大的震盪,直銷法的出台,使很多的傳統醫葯保健品企業、經銷商也紛紛加入了會議營銷的行列,媒體也從以前的不聞不問到現在的特別關注,稍有不規范的動作就直接曝光。市場環境的變化直接導致著會議營銷企業在市場操作時越來越難,到會率越來越低、單場銷量越來越少、利潤空間越來越低等困惑著眾多中小會議營銷企業。那麼如何才能有效擺脫目前的不利局面,提高企業效益呢?會議營銷企業如何在競爭日益激烈的市場中脫穎而出,創新突圍,成為保健品企業非常棘手的問題。
根據目前會議營銷的市場環境,主要應在以下三個方面進行創新,即產品創新、服務創新、營銷技巧創新。產品創新就是在現在會議營銷的產品主要分為:一功能紡織品;二功能水機;三保健食品;四醫療器械。數年來總是這幾種產品,服務要是沒有及時跟上,顧客當然越來越少,因此在產品創新方面應多動動腦筋,怎樣增加新產品來吸引顧客,讓老顧客再次產生購買。目前中脈新上了空氣健康機,而以VCD起家的萬利達公司也運用會議營銷銷售起了光催化空氣機,把會議營銷的顧客人群從以前完全以老年人為主擴大到了中青年人群,我公司推出的化妝品正是順應市場的發展,擴大了受益人群。
會議營銷實際上就是服務營銷,而能把服務真正做到位的企業卻很少,很多的企業在市場操作時一味注重眼前利益,根本不重視服務,因此,才會引起越來越多顧客的不滿,這樣的企業當然正面臨著市場的淘汰,他們也破壞了保健品市場。海爾和聯想廠家的壯大其根本就是為客戶提供了完善的服務,而我們公司要想在市場生存,更要做到讓顧客認為超值的服務。在競爭日益激烈的醫葯保健品行業,提供完善的超值服務將會在今後成為會議營銷企業能否生存,並發展壯大的根本所在。以前的服務,簡單來說就是打個電話,然後家庭拜訪,邀請參會就能實現銷售,而現在我們要作的就是更細致的服務,包括我們在員工培訓的時候,就要求員工不僅是產品的營銷員,更應該是一個健康專家。市場銷售的三分之一來自於直接的上門銷售,中間節省了很多的環節,在家訪過程中直接銷售產品,這都是靠服務做出來的。我們的員工在上門家訪之後應該給這些顧客傳授食療保健、情緒養生、禮人病症保健操、病症保健按摩,有些甚至做足底按摩,這些額外的超值服務,都讓客戶感受到,他們購買的產品的價值或價格是合理的。最近韓國服務營銷模式,其實就是將服務更加細化了,從服務站的布置到顧客進門的那一刻起,營銷員讓每一個到場的顧客都感覺到了從所未有的親切感,使老年人得到了一種從子女那裡平時體會不到的溫情與親情,通過不斷的體驗與細節服務,讓老年人逐步接受企業的文化、產品知識、健康知識,從而最終達成銷售。
營銷技巧創新更多在於操作模式與細節管理方面。市場環境發生了變化,消費者發生了變化,而現在很多企業,也包括我們卻還是在用一兩年前的方式運轉,通過簡單的收檔、家訪,然後參會銷售,並沒有根據現在日益嚴重惡劣的市場環境,和自己市場及自身資源的實際情況來調整自己的營銷技巧,如果這樣我們又怎麼能贏得市場呢?就拿旅遊營銷來說,最早做旅遊營銷時每人收費幾十元,報名的顧客每天排得滿滿的,到今年時,一天的免費旅遊已很難再請到顧客參加,這時,一些企業就開始做兩天甚至四、五天的旅遊,在旅遊的前幾天主要是加強對顧客的服務,通過旅遊前的預熱及幾天來細致、溫情的服務,在最後一天再進行銷售,結果銷售比從前一天旅遊營銷的銷售額提升了很多。中脈之所以能在短短三四年內迅速崛起並成為會議營銷企業的老大,靠的就是營銷技巧的創新。在中脈之前,會議營銷企業基本上都不做廣告,只埋頭做會,而中脈卻將他們從前擅長的廣告營銷、專賣店營銷與會議營銷進行了良好地整合,並將營銷網路真正做到了每個社區,將服務送到了每個顧客家中,所以中脈的迅速崛起絕不是偶然的。最近,湖南衛視火爆的上演了一場超女大戰,吸引了數萬人的目光,將檢驗營銷,全員營銷,城市營銷等各種營銷手段紛紛搬上了台,無所不用其極。
保健品的營銷可謂是綜合了所有營銷手段的精華的,而作為最前沿的成本最低的會營操作卻是一直在尋找下一個突破點。個性化營銷,量身訂做的營銷方式相信是將來的主流和趨勢。這就需要我們塌下心來學習,並盡可能創新,找出符合禮人公司,具有禮人特色的銷售方式。
不管市場環境怎麼變化,消費者怎麼理性,其實只要我們每個會議營銷企業真正以消費者為核心,提供真誠周到的服務,真正為消費者提供我公司優質的產品,根據市場的實際情況及企業自身的資源,不斷創新我們的禮人營銷方式,加強細節管理,就定能在市場上屢戰屢勝。
三、天津市場起步的先期調研:
天津市作為一個擁有1000多萬人口的城市,本身就孕育著一個巨大的消費市場,本市近5年來隨著國企的兼並、重組和大量扶持政策,以及外資企業的不斷進入經濟社會迅速發展,消費水平和文化水平不斷提高,更由於人口的老齡化,65歲以上的人口已近100萬,總體上已經具備了一個很好的保健品市場。作為北方的中心城市,對北京市場乃至全國市場具有重要的戰略意義,同時天津作為北京的鄰居城市,也具有消費觀念的互通性。
既然天津具有如此的戰略地位,各保健品公司都已對天津進行了開發,甚至是掠奪性開發。天津市的保健品競爭可以說是非常激烈的,產品的宣傳方式幾乎達到了登峰造極的地步,一些小公司利用血壓計、手診儀,進行搜檔工作,已經對市場造成了破壞性影響。
那麼如何在競爭激烈的天津市場,甚至全國市場中取得成功,除了產品定位、內涵設計、營銷大方向的確立外,更重要的是在於市場的管理和營銷方式如何能夠與眾不同,快速、持久地達到消費者的可信度,促使其產生購買行為,除了設計一種禮人營銷方式外,還應盡量突出我公司的禮人品牌、形象、文化。事實上,市場上成熟的產品越來越多,競爭者大致類似,企業必須用品牌樹立在人們心中的形象。有些成功的品牌,不論它涉足什麼行業,人們都購買它的產品,因為它有形象。品牌會給人們一個固定的形象,比如:可口可樂能夠使你更加精力充沛,百事可樂讓你更加年輕。 所以,品牌就是企業的核心競爭力。營銷手段是很容易復制的,而品牌是「偷不去,帶不走,學不了,拿不來」的,是競爭對手無法復制的。正是在這個意義上,品牌是企業避免陷入營銷同質化競爭的最後一道「防火牆」。當消費者對品牌產生了忠誠和依賴感後,一切營銷阻礙和難題將會一一破解。
企業成於營銷,敗於管理,改革開放以來的很多曾經成功的企業都是由於自身管理的混亂,造成員工執行力下降,使企業不能適應高速的市場發展而滅亡。因此,保證企業健康發展的基礎條件就是通過科學的管理,保證企業成員高效的執行力。一個企業的執行力並不完全是指 「員工聽話、塌實、吃苦、耐勞」,還要包括科學高效的管理、敏銳快捷的信息利用和高度負責的操作市場,才是一個能夠適應市場發展的整體。所以科學的管理制度是核心,合理的人員架構和領導對管理制度的絕對執行和服從,通過命令一致、輸出一致、行動一致、意識一致、目標一直,而使每一位企業成員明白自己的職責和任務,保證命令順利、快捷的執行。
通過近幾年的市場開發、調研,我們現在進入市場已經過了銷售旺季,所以我們應該盡量加快我們的步伐,完善環境,避免投資的不必要浪費。
四、了解競品的發展現狀:
根據競品的發展現狀競爭性營銷策略,是跟隨者、挑戰者還是主導者,知己知彼,百戰百勝。就是要找到競爭對手,沒有對手的市場是沒有什麼做頭的。找競爭對手的目的有兩個:一個是向他學習,因為畢竟他在本地區時間比你長;二是有參照物,戰勝了對手,才能說明你工作的成就。要找就找當地最好的對手,只有這樣,你的進步才最快。一旦鎖定了目標,就要對其的營銷方式全部琢磨透,以便學習;然後對准其弱點,准備切入打擊。
我公司產品的競爭者在市場初期沒有進行考察。
五、與相關政府職能部門建立良好的關系:
工商、城管等部門對保健品行業公司的初期發展起到至關重要的作用,我們應利用我公司醫療及檢測方面上的人才與相關政府職能部門建立良好的關系,以中醫葯學會和我公司聯合的名義,為各區的工商、城管員工進行全方面的檢查,醫療,保健,以相關人員確立關系。
六、產品的定位:
我公司的產品屬於顯效產品,則消費者對價格的敏感度略低,更注重功效。若是緩效產品,由於必須考慮長期消費的因素,消費者會周詳關注總用量、日服用折算價格、單體容量等。然後是看自用還是贈送,若是自用,會更多考慮價格和功效,而作禮品的話,則受廣告宣傳的影響很大,更注重宣傳和功效。以上可以看出,消費者在購買保健品時考慮是很周詳的,不同的消費心理會促使消費者做出不同的消費選擇。
產品的自身賣點需要:一要效果好,所以有效是硬道理;二要包裝氣派,有檔次;三要知名度高,送禮大方。以上三點中除了第一點強調的是產品力,後兩點都是指產品的形象力。做足以上三點,才會促成產品強大的銷售力。
七、目標消費群體的確立:
心腦血管疾病患者、骨關節疾病、各種病症住院者及亞健康人群
八、競爭產品:
熟知競品的賣點與缺點,對業務人員的銷售又促進作用。
九、渠道:
目前競品的流通渠道只具單一性,我公司應以處方葯、保健品、化妝品領域及OTC迅速建立自己的渠道,突出公司的品牌形象,提高公司知名度。
十、本公司開發的優勢與劣勢:
優勢:產品科技含量優勢、實力優勢、銷售管理優勢。
劣勢:步入保健品市場較晚,知名度不高。
十一、產品相關資料的印發:
產品相關資料包括;培訓資料(公司、產品、醫學、行業、保健、溝通、電訪、
家訪、銷售、禮儀、工作流程、儀器、服務等等)
產品資料、宣傳資料、光碟、報刊、健康操、食療資料、
POP架(公司、子公司、生產廠、科研、榮譽、知識
產權、工藝流程、產品宣傳等等)。
十二、組織架構的建立:
會議營銷重要人員的確定:
專家
對於會議營銷來說,到場專家的水平會影響整場會議的銷售業績,特別是主講專家。主講人是病理闡述和產品機理闡述的關鍵環節,在整場營銷會議中尤其重要。會議營銷發展到現在,參會者大多聽過許多類似的課,向多位「專家」咨詢過,況且有很多參會者久病成醫,對許多常見病的病理非常清楚,如果營銷會議到場的專家水平不能讓參會者信服,那就很難產生銷售。此外,主講專家的講課水平也很關鍵,我認為會議營銷應該嚴格的選擇適合我企業的真正的專家,不應該弄虛作假。
主持人
主持人是整個營銷會議的靈魂。他講整個會議的各個細節串連起來。好的會議主持人可以有效的把控整個會議現場的局面,可以根據需要調動會議現場的氣氛,可以處理好突發事件,可以將參會者的注意力集中起來。
培訓講師、產品講師
產品講師在整個營銷會議的過程中起到畫龍點睛的作用,他把公司的規模、歷史,產品的工藝流程、功效、與病症的結合詳盡的介紹給顧客。產品講師的優劣直接關繫到產品的檔次。
培訓講師直接關繫到新員工素質、對公司及產品信心的提升,才能在銷售方面有更大的提高。
以上二崗位可由一人擔任。
十三、業務人員的培訓:
1. 新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平台
減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
「講忠誠、求上進、嚴自律、拘小節、言必信、勤溝通、重協調、不浮誇。
2、新員工培訓內容
1) 就職前培訓 (部門經理負責)
到職前:
准備好新員工辦公場所、辦公用品
准備好給新員工培訓的部門內訓資料
了解公司、產品、培訓醫學、行業、溝通、電訪、家訪、禮儀、工作流程、儀器、服務、銷售、保健等等
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
2) 部門崗位培訓 (部門經理負責)
到職後第一天:所需知識依次培訓
到職後第七天:
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估,並確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職後第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表
到職後第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,並與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
十四、推廣宣傳策略:
1. 確定下月會場地點、時間、營銷方案:
⑴每月舉辦6-7場會議
⑵計算會場容納人數,以確定邀請顧客到會人數
⑶配合節日、旅遊活動等准備不同營銷方案
⑷會場交通方便,在當地有高知名度、高檔次的賓館、酒樓或飯店
優點:①配合會場地點確定社區搜檔地點
②通過會議時間,確定搜檔時間、拜訪時間
③確定營銷方案,有利業務人員拜訪溝通的目的性
2.預計半年、一年的銷售額、銷售費用,活動計劃,營銷方案
3.儀器費用:
儀器:MDI 費用:已有
視力表 費用:100元
三十五項檢測儀 費用:已有
血壓計 費用:已有
血糖議 費用:1000元(耗材較高,參考)
色盲檢測譜 費用:100元
測肺活量儀 費用:500元
測體重身高儀 費用:300元
人員工資:
提成:
天津市市區行動方案及預測結果
天津市市區業務員人數:20-30人
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
二月份 全月 145000 21000
全新生活,全新理念 2/5 25000 4000
歡聚團圓,凝聚健康(元宵節) 2/10(2/12) 30000 4500
情人節,靠健康營造生活情趣 2/14 30000 4500
健康新理念,擁抱新生活 2/20 30000 4000
新幸福論壇 2/25 30000 4000
天津市市區人數30-40人
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
三月份 全月
營造生活情趣,創造健康未來 3/2
三八婦女節,禮人送健康 3/7(3/8)
營造生活情趣,創造健康未來 3/11
手拉手情系貧困,心連心關愛健康 3/16
預防無疾病,幸福中老年 3/20
3/24
健康新理念,擁抱新生活 3/29
天津市市區人數40-50人 塘沽:20人 大港:
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
四月份 全月
4/2
4/6
4/10
4/15
4/20
4/24
4/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
五月份 全月
走進歷史、親近自然,身心健康之旅 5/2
5/6
5/10
關愛母親,關愛健康 5/13
5/20
5/24
5/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
六月份 全月
6/2
6/6
6/10
6/15
親愛的父親,您真正擁有健康嗎 6/18
6/24
6/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
七月份 全月
慶香港回歸,祝健康團圓 7/1
7/6
7/10
7/15
7/20
7/24
七夕情人節,靠健康營造生活情趣 7/31
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
八月份 全月
8/2
8/6
頂天立地的中國男人,您真正關心自己了嗎 8/8
8/15
8/20
8/24
8/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
九月份 全月
9/2
9/6
中國教師節 9/10
9/15
9/20
世界心臟日
9/24
世界旅遊日 9/27
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十月份 全月
10/2
10/6
全國高血壓日 10/8
世界保健日 10/13
世界傳統醫葯日 10/22
世界"男性健康日" 10/28
中國老年節(重陽) 10/30
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十一月份 全月
11/2
11/6
11/10
世界糖尿病日 11/14
11/20
感恩節 11/23
11/29
活動項目(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十二月份 全月
世界殘疾人日,關愛身體健康 12/2
預防無疾病,幸福中老年 12/6
新幸福論壇 12/10
世界強化免疫日,提高全民免疫力 12/15
慶澳門回歸,祝健康團圓 12/20
平安之夜,平安人生 12/24
喜迎新年,恭迎健康 12/29
十五、顧客數據的收集途徑:
一、大型檢測:以中醫葯學會的名義進行全市中老年健康大調查,免費進行大型檢測,檢測結果、專家針對病症的低價位葯品處方、飲食療法、中醫穴位保健按摩操光碟由服務人員送至顧客家中。
特點:⑴大型義診一般社區比較歡迎,可信度高,而且可提高居委會聲望。
⑵提前五天宣掛橫幅。
⑶提前三天在該社區和周邊社區醒目地點張貼宣傳單,當天散發宣傳單。
⑷針對病症的處方,也可對我司處方葯有一定影響。
⑸針對顧客信息與需求掌握較多,較准。
⑹搜集檔案較多、較快,真實性較高。
⑺費用0元
⑻先做重點社區輻射周邊。
二、文化資料搜擋:利用健康報刊、健康光碟、健康操、穴位按摩法、足底按摩法等方法與社區或晨練場所聯系,詢問需求顧客,留下姓名地址,由業務人員送至顧客家中或組隊輔導。
特點:⑴搜集檔案較少、較快,真實性較高。
⑵社區較受歡迎,可提高公司品牌文化。
⑶針對顧客信息與需求掌握較少。
⑷費用0-10元
三、花園及晨練場所搜檔
特點:⑴搜集檔案較多、較快,真實性依靠業務員個人能力。
⑵搜檔時間只局限於早晨5:30---8:00,天氣寒冷限於6:30-8:00
⑶針對顧客信息與需求掌握較多。
⑷費用0-100元
四、老年大學、老年各活動隊搜檔:
特點:⑴搜集檔案較多、較快,大型義診較受歡迎,真實性較高。
⑵費用較高,聯系起來較費時。
⑶針對顧客信息與需求掌握較多,較准。
五、舉辦禮人杯各種運動賽事:
特點:⑴搜集檔案較多、較快,大型義診較受歡迎,真實性較高。
⑵費用較高,聯系起來較費時。
⑶針對顧客信息與需求掌握較少。
十六、存儲顧客數據
將收集到的顧客資料,以顧客及其家庭成員為基本單元,逐一輸入電腦,建立顧客資料庫。利用顧客資料庫以病症、區域、年齡等標准,篩選與活動相關的目標消費群體。比如,將要舉行「中老人如何防治高血壓」的健康講座,可從資料庫中調出所有與所有高血壓相關的資料,進行邀請,這樣大大提高了活動的針對性。
十七、電話邀約
建立了資料庫資料,接下來的問題是如何把目標消費者請到活動現場。研究表明,電話邀約是一種較為有效的方法。
1、 電話邀約的步驟:
(1) 說明身份 :
接到陌生人的電話,接聽者通常持有一種戒備心理亮明你的身份,把你介紹給顧客,這是成功邀約的前提。
(2) 詢問顧客近期病症的情況,並提供各種輔助治療方法。
一是顯示公司對顧客的關心;二是溝通感情,為正式邀約打基礎。
(3) 發出邀請
邀約顧客參加公司組織的活動,你可以簡明的告之活動舉辦的時間、地點和大致內容,重點突出此活動為顧客帶來的好處,以引起他們足夠的興趣。
(4)地址和送函時間
如果顧客表現出很濃的興趣,你可以確定他的詳細地址和送函時間。
2、 話邀約的溝通技巧
(一)語速和語氣
電話交談時,態度真誠熱情,語調清晰溫和,語速平緩,不要太急,說話時的態度應該始終像對待今天打的第一個電話一樣,而不是第一百個,避免用單調背誦式的口氣,說話時面帶微笑(微笑是可以通過電話「聽到」的)。
(1)禮貌和友好
根據當地習俗,用好稱謂,熟練掌握「您好」、「請」、「再見」、「對不起」、「謝謝」等禮貌用語,
不要稱對方「你」,有點粗魯,對方說話時,做到禮貌傾聽,用「噢」、「喔」或重復對方的話表示你一直在聽他講話。
(2)控制交談的時間
電話交談時,沒有人希望被打擾的太久,完成邀約要簡潔而快速,一般控制在3-5分鍾。
(二)電話邀約時注意事項
(1)為提高邀約的成功率,應選擇重點顧客即經濟條件較好。保健意識強,長期患疾病或已購買產品、功效明顯,年齡維持在40-70歲的消費者。
(2)如果被顧客拒絕,切不可動怒生氣,仍應保持禮貌用語。比如:「沒關系」、「歡迎下次再來」等等。
(3)切忌在早餐、午休或晚新聞時間打電話。
十八.登門拜訪:很多會議營銷的策劃者都存在這樣一個誤區:到場的客戶越多,銷售業績就越好。而通過我幾年的經驗總結得出的結論卻與此迥然不同,一場營銷會議銷售業績的好壞在很大程度上取決會場外的工作,主要是指銷售人員與目標客戶的溝通,而不是取決於來了多少顧客。場外有效的溝通才是保證銷量的根本。如果場外工作到位,多數情況下,在營銷會議召開的前一天就能夠大體估算出第二天的銷售業績。營銷會議的現場只是用來完成這個銷售過程,通過營銷會議的氛圍促使猶豫不決的參會者購買,並通過會議現場建立良好的客戶與企業的關系。因此,我認為會議營銷的功夫全在場外。
1業務人員持檢測結果、專家針對病症的低價位葯品處方、飲食療法、中醫穴位保健按摩操光碟、公司健康期刊,提高了公司知名度和顧客信任度。
2訪前:①針對搜檔排出的重點、次重點、非重點顧客,配合公司會議時間安排拜訪順序。時間緊先拜訪次重點及非重點顧客,再拜訪重點顧客。時間不緊先拜訪重點顧客,再拜訪次重點與非重點,然後再次重點顧客。
②在拜訪前一天的晚上依靠收集到的所
5. 骨關節保健品做什麼品牌的最好
骨關節保健品做會議營銷保健品一定要代理
皓月集團
關節動力
細胞能量
加盟皓月集團皓月品牌使用權;統一企業文化、塑造鐵打營盤;專業人才輸送、實現長遠發展目標;年銷售12億,規劃職業生涯;頂級策劃團隊,量身制定營銷方案,保您攻無不克;一線實戰執行團隊,手把手幫您操作市場,保您戰無不勝;權威醫療專家團隊、為您保駕護航;專業薪籌體系
;免費提供旅遊
;不花一分錢你將免費獲得的公司的產品和支持
6. 美國有一種保健品能治療骨關節痛,內服的。請問叫什麼牌子的
氨基葡萄糖-----骨關節保健的主力軍
骨關節炎(osteoarthritis ,oa) 是一種退行性疾病,發病率很高,中年以後常發,65 歲以上的老年人中,70%有oa症狀,是最常見的關節病變,並且是導致成年人長期殘疾的第二大病因。臨床治療包括非手術和手術治療.以前者為主。葯物治療構成了非手術治療的主要組成部分,包括對乙醯氨基酚、非甾體類消炎鎮痛葯、氨基葡萄糖、透明質酸、激素等,其中對乙醯氨基酚和非甾體類消炎鎮痛葯因能緩解疼痛、控制症狀,成為骨關節炎治療最常用的一線葯物。
1956年,瑞典研究人員首先發現鹽酸氨基葡萄糖可能對骨關節炎病因起作用。之後,經過各國科學家幾十年的研究和臨床試驗,從20世紀末開始,在美國及歐洲各國,氨基葡萄糖作為治療骨關節炎的首選對因治療葯物得到了廣泛應用。大量的臨床研究都顯示氨基葡萄糖治療早、中期骨關節炎的安全性非常好,體現在用葯過程中不良事件非常少,患者的用葯依從性令人滿意。這也是美國食品葯品監督管理局從usp 25版就將這類產品歸為非處方的食物保健品(dietary supplement)的原因之一。而歐洲則因該類產品所顯示的一定的臨床療效將該產品作為處方葯品進行管理和提供患者所需
國外研究人員認為,氨基葡萄糖是一種小分子化合物,容易透過生物膜,且與關節中的軟骨有很強的親和力,是合成蛋白多糖的底物,更重要的是能抑制一些損害軟骨的酶,這些酶類可破壞軟骨並波及周圍組織,故口服氨基葡萄糖既可抑制破壞軟骨的酶,並能保護軟骨,正是由於氨基葡萄糖有可能修飾關節軟骨的結構,調節關節軟骨的代謝而具有延緩關節炎病程的作用,因此,這類產品已成為潛在的改善骨關節炎病情的葯物(disease-modifying osteoarthritis drugs,dmoads)。
市場調研機構mintel公司指出:由全球各地商家推出的含有氨基葡萄糖(glucosamine)原料的產品數量呈穩定增長的態勢,美國骨關節保健食品年銷售額9億~10億美元。其中,氨基葡萄糖類產品年增長率高達36%。2010年,中國佔全球氨基葡萄糖原料的市場份額達到85% - 90%。預計今後多年,其所佔份額仍將保持市場領先的地位。mintel公司全球新產品資料庫(gnpd)的顯示,目前,全球各地共推出了200餘種含有氨基葡萄糖的新產品
北美是全球增長速度最快的氨基葡萄糖市場,2000~2013年的年復合增長率為17.8%,到了2013年,它佔全球氨基葡萄糖市場的份額將達到33%,緊隨其後的是歐洲市場,年復合增長率為16.1%, 亞洲和南美洲地區的中國,印度,印尼,巴西等新興國家將成為未來消費市場的新增長點。
隨著消費者健康意識的提高,以及他們對含有這種原料成分的產品趨之若鶩,氨基葡萄糖市場已經出現了兩個重要的發展態勢:市場轉向發展中國家;我國目前也從原料大國開始進入大眾消費了,同時氨基葡萄糖也已經開始出現在食品,葯品和飲料中。
那麼功能強大的骨關節保健品----氨基葡萄糖生產廠商眾多,品種又不一,作為普通消費者,我們應該怎樣選購氨基葡萄糖產品呢?
根據症狀輕重的選擇:
許多臨床研究都提示氨基葡萄糖治療骨關節炎8~12周,對緩解關節疼痛和提高受累關節總體功能有一定的療效,其總體療效與每日1000 mg對乙醯氨基酚相當,優於採用安慰劑的患者,3年用葯結果顯示氨基葡萄糖能緩解輕、中度骨關節炎所致的關節疼痛。此外,研究也顯示氨基葡萄糖能有效延緩骨關節炎關節間隙的變窄和減輕關節疼痛,研究也顯示氨基葡萄糖對重度骨關節炎的效果則不夠理想。 因此,輕、中度骨關節炎包括膝關節、肩關節、髖關節、手腕關節、頸及脊椎關節和踝關節等,可選擇氨基葡萄糖作為保健、臨床治療的首選,可緩解和消除骨性關節炎的疼痛、腫脹等症狀,改善關節活動功能。重度骨關節炎患者推薦與非甾體類消炎鎮痛葯聯合使用。聯合使用能減少非甾體類消炎鎮痛葯的用量,進而減少非甾體類消炎鎮痛葯的副作用。
多項研究均表明,口服1500mg氨基葡萄糖制劑不會影響胰島素的敏感性、空腹血糖和糖化血紅蛋白值。糖尿病患者也能放心使用。
根據原料來源的選擇:
目前氨基葡萄糖依據原料來源分為兩大類:一類是天然海洋蝦蟹殼提取氨基葡萄糖,另一類是發酵類氨基葡萄糖,又稱素食類氨基葡萄糖。
蝦蟹殼氨基葡萄糖:
蝦蟹殼氨基葡萄糖是目前市場上最主要的氨基葡萄糖,約占總量的85-90%。蝦蟹殼氨基葡萄糖是利用甲殼素(幾丁質)水解而成,實際上該產品卻是一種不折不扣的天然生物聚合物。我國從上世紀70年代開始,利用沿海地區大量的海洋水產加工副產品蝦蟹殼生產甲殼素,進而開發出系列衍生產品,如殼聚糖和氨基葡萄糖等原料。上世紀90年代末,我國已經成為全球最大的甲殼素與氨基葡萄糖原料生產國和出口國。
目前在我國沿海地區,至少有二十多家企業在生產氨基葡萄糖原料,國內氨基葡萄糖(包括聚氨基葡萄糖)總產能為14000~15000噸,實際產量在13500噸左右。前三甲以福建的華寶海洋生物化工廠最高,約占生產總量的30%左右,浙江的金殼生物化學廠占生產總量的13%、江蘇的日興生物化工製品廠占生產總量的10%、山東、廣東和廣西也有數家小規模工廠,產量不大。另外,越南、印度和印尼等東南亞國家每年也能生產蝦蟹殼氨基葡萄糖300—400噸。
這其中,華寶海洋生物化工廠是國內惟一通過了北美、歐盟官方的殼源性氨糖api gmp認證的廠家,因此也國內惟一一家可以銷售給國外製葯商作為原料葯使用。歐美氨糖抗關節炎葯品著名品牌viartril就來自該公司原料。
素食類氨基葡萄糖:
使用氨基葡萄糖存在著一個主要的限制條件,那就是這種原料通常來自於水生貝殼類動物。這意味著它不適於素食主義者、以及那些嚴格遵循猶太教飲食習慣的人使用。
為了滿足市場上的這種需求,許多商家已經開始推出素食來源的氨基葡萄糖,其中包括嘉吉(cargill)公司的regenasure(源自黑麴黴真菌),和cyanotech公司的jointastin。其成分、功效完全等同於蝦蟹殼氨基葡萄糖,但由於其下游工序困難而使得生產成本偏高。每年素食類氨基葡萄糖數百噸。國內現有少量以檸檬酸渣和蘑菇等菌類原料生產氨基葡萄糖,也歸類於素食類氨基葡萄糖。
普通消費者,推薦使用蝦蟹殼氨基葡萄糖源性氨基葡萄糖產品。其價格適中,質量有保證,這里特別推薦的是維骨力「viartril」 歐洲原裝進口,非處方葯(otc)。
根據單組份和復方的選擇:
國際市場上,氨基葡萄糖產品有200餘種,近年來國內也已經有多家公司生產氨基葡萄糖類產品,如中遠威葯業有限公司生產的---"葡立
7. 保健食品的營銷計劃書怎麼寫有範例最好!!!!!
一份優秀的創業策劃書往往會使創業者達到事半功倍的效果.
一、創業策劃書
是創業者計劃創立的業務的書面摘要.
它用以描述與擬創辦企業相關的內外部環境條件和要素特點,為業務的發展提供指示圖和衡量業務進展情況的標准.
通常創業策劃是市場營銷,財務,生產,人力資源等職能計劃的綜合.
寫好創業策劃書要思考的問題:
(一)關注產品
(二)敢於競爭
(三)了解市場
(四)表明行動的方針
(五)展示你的管理隊伍
(六)出色的計劃摘要
二、創業策劃書的內容
一般來說,在創業策劃書中應該包括創業的種類,資金規劃及基金來源,資金總額的分配比例,階段目標,財務預估,行銷策略,可能風險評估,創業的動機,股東名冊,預定員工人數,具體內容一般包括以下十一個方面:
(一)封面
封面的設計要有審美觀和藝術性,一個好的封面會使閱讀者產生最初的好感,形成良好的第一印象.
(二)計劃摘要
它是濃縮了的創業策劃書的精華.
計劃摘要涵蓋了計劃的要點,以求一目瞭然,以便讀者能在最短的時間內評審計劃並作出判斷.
計劃摘要一般包括以下內容:
公司介紹;
管理者及其組織;
主要產品和業務范圍;
市場概貌;
營銷策略;
銷售計劃;
生產管理計劃;
財務計劃;
資金需求狀況等.
摘要要盡量簡明,生動.特別要說明自身企業的不同之處以及企業獲取成功的市場因素.
(三)企業介紹
這部分的目的不是描述整個計劃,也不是提供另外一個概要,而是對你的公司作出介紹,因而重點是你的公司理念和如何制定公司的戰略目標.
(四)行業分析
在行業分析中,應該正確評價所選行業的基本特點,競爭狀況以及未來的發展趨勢等內容.
關於行業分析的典型問題:
(1)該行業發展程度如何 現在的發展動態如何
(2)創新和技術進步在該行業扮演著一個怎樣的角色
(3)該行業的總銷售額有多少 總收入為多少 發展趨勢怎樣
(4)價格趨向如何
(5)經濟發展對該行業的影響程度如何 政府是如何影響該行業的
(6)是什麼因素決定著它的發展
(7)競爭的本質是什麼 你將採取什麼樣的戰略
(8)進入該行業的障礙是什麼 你將如何克服 該行業典型的回報率有多少
(五)產品(服務)介紹
產品介紹應包括以下內容:產品的概念,性能及特性;主要產品介紹;產品的市場競爭力;產品的研究和開發過程;發展新產品的計劃和成本分析;產品的市場前景預測;產品的品牌和專利等.
在產品(服務)介紹部分,企業家要對產品(服務)做出詳細的說明,說明要准確,也要通俗易懂,使不是專業人員的投資者也能明白.一般地,產品介紹都要附上產品原型,照片或其他介紹.
(六)人員及組織結構
在企業的生產活動中,存在著人力資源管理,技術管理,財務管理,作業管理,產品管理等等.而人力資源管理是其中很重要的一個環節.
因為社會發展到今天,人已經成為最寶貴的資源,這是由人的主動性和創造性決定的.企業要管理好這種資源,更是要遵循科學的原則和方法.
在創業策劃書中,必須要對主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們在本企業中的職務和責任,他們過去的詳細經歷及背景.此外,在這部分創業策劃書中,還應對公司結構做一簡要介紹,包括:公司的組織機構圖;各部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單,包括認股權,比例和特權;公司的董事會成員;各位董事的背景資料.
經驗和過去的成功比學位更有說服力.如果你准備把一個特別重要的位置留給一個沒有經驗的人,你一定要給出充分的理由.
(七)市場預測
應包括以下內容:
1,需求進行預測;
2,市場預測市場現狀綜述;
3,競爭廠商概覽;
4,目標顧客和目標市場;
5,本企業產品的市場地位等.
(八)營銷策略
對市場錯誤的認識是企業經營失敗的最主要原因之一.
在創業策劃書中,營銷策略應包括以下內容:
(1)市場機構和營銷渠道的選擇;
(2)營銷隊伍和管理;
(3)促銷計劃和廣告策略;
(4)價格決策.
(九)製造計劃
創業策劃書中的生產製造計劃應包括以下內容:
1,產品製造和技術設備現狀;
2,新產品投產計劃;
3,技術提升和設備更新的要求;
4,質量控制和質量改進計劃.
(十)財務規劃
財務規劃一般要包括以下內容:
其中重點是現金流量表,資產負債表以及損益表的制備.
流動資金是企業的生命線,因此企業在初創或擴張時,對流動資金需要預先有周詳的計劃和進行過程中的嚴格控制;
損益表反映的是企業的盈利狀況,它是企業在一段時間運作後的經營結果; 資產負債表則反映在某一時刻的企業狀況,投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業的經營狀況以及可能的投資回報率.
(十一)風險與風險管理
(1)你的公司在市場,競爭和技術方面都有哪些基本的風險
(2)你准備怎樣應付這些風險
(3)就你看來,你的公司還有一些什麼樣的附加機會
(4)在你的資本基礎上如何進行擴展
(5)在最好和最壞情形下,你的五年計劃表現如何
如果你的估計不那麼准確,應該估計出你的誤差范圍到底有多大.如果可能的話,對你的關鍵性參數做最好和最壞的設定.
三、創業策劃書的編寫步驟
准備創業方案是一個展望項目的未來前景,細致探索其中的合理思路,確認實施項目所需的各種必要資源,再尋求所需支持的過程.
需要注意的是,並非任何創業方案都要完全包括上述大綱中的全部內容.創業內容不同,相互之間差異也就很大.第一階段:經驗學習
第二階段:創業構思
第三階段:市場調研
第四階段:方案起草
創業方案全文
寫好全文,加上封面,將整個創業要點抽出來寫成提要,然後要按下面的順序將全套創業方案排列起來:
(1)市場機遇與謀略;
(2)經營管理;
(3)經營團隊;
(4)財務預算;
(5)其他與聽眾有直接關系的;信息和材料,如企業創始人,潛在投資人,甚至家庭成員和配偶.
第五階段:最後修飾階段
首先,根據你的報告,把最主要的東西做成一個1—2頁的摘要,放在前面.其次,檢查一下,千萬不要有錯別字之類的錯誤,否則別人對你是否做事嚴謹會懷疑的.最後,設計一個漂亮的封面,編寫目錄與頁碼,然後列印,裝訂成冊.
第六階段:檢查
可以從以下幾個方面加以檢查:
(1)你的創業策劃書是否顯示出你具有管理公司的經驗.
(2)你的創業策劃書是否顯示了你有能力償還借款.
(3)你的創業策劃書是否顯示出你已進行過完整的市場分析.
(4)你的創業策劃書是否容易被投資者所領會.創業策劃書應該備有索引和目錄,以便投資者可以較容易地查閱各個章節.還應保證目錄中的信息流是有邏輯的和現實的.
(5)你的創業策劃書中是否有計劃摘要並放在了最前面,計劃摘要相當於公司創業策劃書的封面,投資者首先會看它.為了保持投資者的興趣,計劃摘要應寫得引人人勝.
(6)你的創業策劃書是否在文法上全部正確.
(7)你的創業策劃書能否打消投資者對產品(服務)的疑慮.
8. 保健食品會議營銷論文大綱模板
提供一個模式,自己總結歸納。
提供一個案例:
天津市市場啟動方案
一、保健品市場的現狀:
保健品市場的發展近幾年蓬蓬勃勃,雖然國家頒布了多項對保健品的管理法令,但依然沒有令廣大廠家大展拳腳的念頭有絲毫冷卻。春節禮品市場上,唱響送禮主旋律的依然是保健品。說明在中國,保健品依然有茂盛的滋生土壤,由於中國傳統的中醫養身保健理念使然,國人更注重養身保健,這就造成了在在中國保健品好賣的消費特點。
遠遠高於常規產品利潤的誘惑,是眾多廠家積極投身於保健品領域的原因,同時也因此造成近乎慘烈的競爭。良莠不齊的保健品使消費者多了選擇的餘地,也造就了很多大企業的誕生與滅亡。保健品是中國市場上最具特色的消費品之一,企業只有深蘊消費心理,時刻關注消費動向,正確產品定位才能持續地發展。
二、會議營銷的現狀:
保健品的銷售方式的開始是依靠媒體的宣傳和店鋪的銷售相結合,隨後是會議營銷的完善推出。會議營銷誕生於九十年代中後期,經過五年左右的發展,於1998年天年首先推出完整的會議營銷模式,並且用三年的時間使天年和中脈產品的全年銷量突破十億元,進入了中國醫葯保健品廠家年銷量前十名,將許多「國」字型大小大企業摔到後面,這絕不是偶然的。會議營銷的管理系統將大中型企業的管理方式和保險業的管理理念相結合,從銷售管理細節入手快速、簡潔、平穩的管理方式,以工作日誌表,工作周記,顧客檔案表,顧客服務登記表,銷售拜訪話術,銷售百問百答,每個工作日堅持執行晨會和晚會等細節管理的方法,全方位的保證企業成員執行力。 「細節決定一切」,所以會議營銷首先在管理上取得了取勝先機。
會議營銷從前幾年的默默無聞到今天的眾人皆知,也受到越來越多業內人士的關注,市場環境也正在發生著日益快速的變化。
營銷成本隨著市場的變化逐步增加,人員工資、收檔費、禮品費、贈品費、場地費、交通費等等都在大幅度提升。以前員工的工資為300-400元就可,由於眾多廠家的快速介入,現在沒有700-800元不行,甚至高達1000-1500元。以前顧客參會吃盒飯就行,現在桌餐沒有200元以上,顧客就不樂意,有的都喝起了紅酒;以前參會抽獎是幾十元的禮品,現在更加大建產品如洗衣機、電視機、冰箱等等都用上了,還覺得不夠吸引顧客的心理。
競爭環境也在發生著巨大的變化,保健食品廣告法的頒布,對醫葯保健企業產生了很大的震盪,直銷法的出台,使很多的傳統醫葯保健品企業、經銷商也紛紛加入了會議營銷的行列,媒體也從以前的不聞不問到現在的特別關注,稍有不規范的動作就直接曝光。市場環境的變化直接導致著會議營銷企業在市場操作時越來越難,到會率越來越低、單場銷量越來越少、利潤空間越來越低等困惑著眾多中小會議營銷企業。那麼如何才能有效擺脫目前的不利局面,提高企業效益呢?會議營銷企業如何在競爭日益激烈的市場中脫穎而出,創新突圍,成為保健品企業非常棘手的問題。
根據目前會議營銷的市場環境,主要應在以下三個方面進行創新,即產品創新、服務創新、營銷技巧創新。產品創新就是在現在會議營銷的產品主要分為:一功能紡織品;二功能水機;三保健食品;四醫療器械。數年來總是這幾種產品,服務要是沒有及時跟上,顧客當然越來越少,因此在產品創新方面應多動動腦筋,怎樣增加新產品來吸引顧客,讓老顧客再次產生購買。目前中脈新上了空氣健康機,而以VCD起家的萬利達公司也運用會議營銷銷售起了光催化空氣機,把會議營銷的顧客人群從以前完全以老年人為主擴大到了中青年人群,我公司推出的化妝品正是順應市場的發展,擴大了受益人群。
會議營銷實際上就是服務營銷,而能把服務真正做到位的企業卻很少,很多的企業在市場操作時一味注重眼前利益,根本不重視服務,因此,才會引起越來越多顧客的不滿,這樣的企業當然正面臨著市場的淘汰,他們也破壞了保健品市場。海爾和聯想廠家的壯大其根本就是為客戶提供了完善的服務,而我們公司要想在市場生存,更要做到讓顧客認為超值的服務。在競爭日益激烈的醫葯保健品行業,提供完善的超值服務將會在今後成為會議營銷企業能否生存,並發展壯大的根本所在。以前的服務,簡單來說就是打個電話,然後家庭拜訪,邀請參會就能實現銷售,而現在我們要作的就是更細致的服務,包括我們在員工培訓的時候,就要求員工不僅是產品的營銷員,更應該是一個健康專家。市場銷售的三分之一來自於直接的上門銷售,中間節省了很多的環節,在家訪過程中直接銷售產品,這都是靠服務做出來的。我們的員工在上門家訪之後應該給這些顧客傳授食療保健、情緒養生、禮人病症保健操、病症保健按摩,有些甚至做足底按摩,這些額外的超值服務,都讓客戶感受到,他們購買的產品的價值或價格是合理的。最近韓國服務營銷模式,其實就是將服務更加細化了,從服務站的布置到顧客進門的那一刻起,營銷員讓每一個到場的顧客都感覺到了從所未有的親切感,使老年人得到了一種從子女那裡平時體會不到的溫情與親情,通過不斷的體驗與細節服務,讓老年人逐步接受企業的文化、產品知識、健康知識,從而最終達成銷售。
營銷技巧創新更多在於操作模式與細節管理方面。市場環境發生了變化,消費者發生了變化,而現在很多企業,也包括我們卻還是在用一兩年前的方式運轉,通過簡單的收檔、家訪,然後參會銷售,並沒有根據現在日益嚴重惡劣的市場環境,和自己市場及自身資源的實際情況來調整自己的營銷技巧,如果這樣我們又怎麼能贏得市場呢?就拿旅遊營銷來說,最早做旅遊營銷時每人收費幾十元,報名的顧客每天排得滿滿的,到今年時,一天的免費旅遊已很難再請到顧客參加,這時,一些企業就開始做兩天甚至四、五天的旅遊,在旅遊的前幾天主要是加強對顧客的服務,通過旅遊前的預熱及幾天來細致、溫情的服務,在最後一天再進行銷售,結果銷售比從前一天旅遊營銷的銷售額提升了很多。中脈之所以能在短短三四年內迅速崛起並成為會議營銷企業的老大,靠的就是營銷技巧的創新。在中脈之前,會議營銷企業基本上都不做廣告,只埋頭做會,而中脈卻將他們從前擅長的廣告營銷、專賣店營銷與會議營銷進行了良好地整合,並將營銷網路真正做到了每個社區,將服務送到了每個顧客家中,所以中脈的迅速崛起絕不是偶然的。最近,湖南衛視火爆的上演了一場超女大戰,吸引了數萬人的目光,將檢驗營銷,全員營銷,城市營銷等各種營銷手段紛紛搬上了台,無所不用其極。
保健品的營銷可謂是綜合了所有營銷手段的精華的,而作為最前沿的成本最低的會營操作卻是一直在尋找下一個突破點。個性化營銷,量身訂做的營銷方式相信是將來的主流和趨勢。這就需要我們塌下心來學習,並盡可能創新,找出符合禮人公司,具有禮人特色的銷售方式。
不管市場環境怎麼變化,消費者怎麼理性,其實只要我們每個會議營銷企業真正以消費者為核心,提供真誠周到的服務,真正為消費者提供我公司優質的產品,根據市場的實際情況及企業自身的資源,不斷創新我們的禮人營銷方式,加強細節管理,就定能在市場上屢戰屢勝。
三、天津市場起步的先期調研:
天津市作為一個擁有1000多萬人口的城市,本身就孕育著一個巨大的消費市場,本市近5年來隨著國企的兼並、重組和大量扶持政策,以及外資企業的不斷進入經濟社會迅速發展,消費水平和文化水平不斷提高,更由於人口的老齡化,65歲以上的人口已近100萬,總體上已經具備了一個很好的保健品市場。作為北方的中心城市,對北京市場乃至全國市場具有重要的戰略意義,同時天津作為北京的鄰居城市,也具有消費觀念的互通性。
既然天津具有如此的戰略地位,各保健品公司都已對天津進行了開發,甚至是掠奪性開發。天津市的保健品競爭可以說是非常激烈的,產品的宣傳方式幾乎達到了登峰造極的地步,一些小公司利用血壓計、手診儀,進行搜檔工作,已經對市場造成了破壞性影響。
那麼如何在競爭激烈的天津市場,甚至全國市場中取得成功,除了產品定位、內涵設計、營銷大方向的確立外,更重要的是在於市場的管理和營銷方式如何能夠與眾不同,快速、持久地達到消費者的可信度,促使其產生購買行為,除了設計一種禮人營銷方式外,還應盡量突出我公司的禮人品牌、形象、文化。事實上,市場上成熟的產品越來越多,競爭者大致類似,企業必須用品牌樹立在人們心中的形象。有些成功的品牌,不論它涉足什麼行業,人們都購買它的產品,因為它有形象。品牌會給人們一個固定的形象,比如:可口可樂能夠使你更加精力充沛,百事可樂讓你更加年輕。 所以,品牌就是企業的核心競爭力。營銷手段是很容易復制的,而品牌是「偷不去,帶不走,學不了,拿不來」的,是競爭對手無法復制的。正是在這個意義上,品牌是企業避免陷入營銷同質化競爭的最後一道「防火牆」。當消費者對品牌產生了忠誠和依賴感後,一切營銷阻礙和難題將會一一破解。
企業成於營銷,敗於管理,改革開放以來的很多曾經成功的企業都是由於自身管理的混亂,造成員工執行力下降,使企業不能適應高速的市場發展而滅亡。因此,保證企業健康發展的基礎條件就是通過科學的管理,保證企業成員高效的執行力。一個企業的執行力並不完全是指 「員工聽話、塌實、吃苦、耐勞」,還要包括科學高效的管理、敏銳快捷的信息利用和高度負責的操作市場,才是一個能夠適應市場發展的整體。所以科學的管理制度是核心,合理的人員架構和領導對管理制度的絕對執行和服從,通過命令一致、輸出一致、行動一致、意識一致、目標一直,而使每一位企業成員明白自己的職責和任務,保證命令順利、快捷的執行。
通過近幾年的市場開發、調研,我們現在進入市場已經過了銷售旺季,所以我們應該盡量加快我們的步伐,完善環境,避免投資的不必要浪費。
四、了解競品的發展現狀:
根據競品的發展現狀競爭性營銷策略,是跟隨者、挑戰者還是主導者,知己知彼,百戰百勝。就是要找到競爭對手,沒有對手的市場是沒有什麼做頭的。找競爭對手的目的有兩個:一個是向他學習,因為畢竟他在本地區時間比你長;二是有參照物,戰勝了對手,才能說明你工作的成就。要找就找當地最好的對手,只有這樣,你的進步才最快。一旦鎖定了目標,就要對其的營銷方式全部琢磨透,以便學習;然後對准其弱點,准備切入打擊。
我公司產品的競爭者在市場初期沒有進行考察。
五、與相關政府職能部門建立良好的關系:
工商、城管等部門對保健品行業公司的初期發展起到至關重要的作用,我們應利用我公司醫療及檢測方面上的人才與相關政府職能部門建立良好的關系,以中醫葯學會和我公司聯合的名義,為各區的工商、城管員工進行全方面的檢查,醫療,保健,以相關人員確立關系。
六、產品的定位:
我公司的產品屬於顯效產品,則消費者對價格的敏感度略低,更注重功效。若是緩效產品,由於必須考慮長期消費的因素,消費者會周詳關注總用量、日服用折算價格、單體容量等。然後是看自用還是贈送,若是自用,會更多考慮價格和功效,而作禮品的話,則受廣告宣傳的影響很大,更注重宣傳和功效。以上可以看出,消費者在購買保健品時考慮是很周詳的,不同的消費心理會促使消費者做出不同的消費選擇。
產品的自身賣點需要:一要效果好,所以有效是硬道理;二要包裝氣派,有檔次;三要知名度高,送禮大方。以上三點中除了第一點強調的是產品力,後兩點都是指產品的形象力。做足以上三點,才會促成產品強大的銷售力。
七、目標消費群體的確立:
心腦血管疾病患者、骨關節疾病、各種病症住院者及亞健康人群
八、競爭產品:
熟知競品的賣點與缺點,對業務人員的銷售又促進作用。
九、渠道:
目前競品的流通渠道只具單一性,我公司應以處方葯、保健品、化妝品領域及OTC迅速建立自己的渠道,突出公司的品牌形象,提高公司知名度。
十、本公司開發的優勢與劣勢:
優勢:產品科技含量優勢、實力優勢、銷售管理優勢。
劣勢:步入保健品市場較晚,知名度不高。
十一、產品相關資料的印發:
產品相關資料包括;培訓資料(公司、產品、醫學、行業、保健、溝通、電訪、
家訪、銷售、禮儀、工作流程、儀器、服務等等)
產品資料、宣傳資料、光碟、報刊、健康操、食療資料、
POP架(公司、子公司、生產廠、科研、榮譽、知識
產權、工藝流程、產品宣傳等等)。
十二、組織架構的建立:
會議營銷重要人員的確定:
專家
對於會議營銷來說,到場專家的水平會影響整場會議的銷售業績,特別是主講專家。主講人是病理闡述和產品機理闡述的關鍵環節,在整場營銷會議中尤其重要。會議營銷發展到現在,參會者大多聽過許多類似的課,向多位「專家」咨詢過,況且有很多參會者久病成醫,對許多常見病的病理非常清楚,如果營銷會議到場的專家水平不能讓參會者信服,那就很難產生銷售。此外,主講專家的講課水平也很關鍵,我認為會議營銷應該嚴格的選擇適合我企業的真正的專家,不應該弄虛作假。
主持人
主持人是整個營銷會議的靈魂。他講整個會議的各個細節串連起來。好的會議主持人可以有效的把控整個會議現場的局面,可以根據需要調動會議現場的氣氛,可以處理好突發事件,可以將參會者的注意力集中起來。
培訓講師、產品講師
產品講師在整個營銷會議的過程中起到畫龍點睛的作用,他把公司的規模、歷史,產品的工藝流程、功效、與病症的結合詳盡的介紹給顧客。產品講師的優劣直接關繫到產品的檔次。
培訓講師直接關繫到新員工素質、對公司及產品信心的提升,才能在銷售方面有更大的提高。
以上二崗位可由一人擔任。
十三、業務人員的培訓:
1. 新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平台
減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
「講忠誠、求上進、嚴自律、拘小節、言必信、勤溝通、重協調、不浮誇。
2、新員工培訓內容
1) 就職前培訓 (部門經理負責)
到職前:
准備好新員工辦公場所、辦公用品
准備好給新員工培訓的部門內訓資料
了解公司、產品、培訓醫學、行業、溝通、電訪、家訪、禮儀、工作流程、儀器、服務、銷售、保健等等
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
2) 部門崗位培訓 (部門經理負責)
到職後第一天:所需知識依次培訓
到職後第七天:
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估,並確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職後第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表
到職後第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,並與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
十四、推廣宣傳策略:
1. 確定下月會場地點、時間、營銷方案:
⑴每月舉辦6-7場會議
⑵計算會場容納人數,以確定邀請顧客到會人數
⑶配合節日、旅遊活動等准備不同營銷方案
⑷會場交通方便,在當地有高知名度、高檔次的賓館、酒樓或飯店
優點:①配合會場地點確定社區搜檔地點
②通過會議時間,確定搜檔時間、拜訪時間
③確定營銷方案,有利業務人員拜訪溝通的目的性
2.預計半年、一年的銷售額、銷售費用,活動計劃,營銷方案
3.儀器費用:
儀器:MDI 費用:已有
視力表 費用:100元
三十五項檢測儀 費用:已有
血壓計 費用:已有
血糖議 費用:1000元(耗材較高,參考)
色盲檢測譜 費用:100元
測肺活量儀 費用:500元
測體重身高儀 費用:300元
人員工資:
提成:
天津市市區行動方案及預測結果
天津市市區業務員人數:20-30人
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
二月份 全月 145000 21000
全新生活,全新理念 2/5 25000 4000
歡聚團圓,凝聚健康(元宵節) 2/10(2/12) 30000 4500
情人節,靠健康營造生活情趣 2/14 30000 4500
健康新理念,擁抱新生活 2/20 30000 4000
新幸福論壇 2/25 30000 4000
天津市市區人數30-40人
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
三月份 全月
營造生活情趣,創造健康未來 3/2
三八婦女節,禮人送健康 3/7(3/8)
營造生活情趣,創造健康未來 3/11
手拉手情系貧困,心連心關愛健康 3/16
預防無疾病,幸福中老年 3/20
3/24
健康新理念,擁抱新生活 3/29
天津市市區人數40-50人 塘沽:20人 大港:
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
四月份 全月
4/2
4/6
4/10
4/15
4/20
4/24
4/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
五月份 全月
走進歷史、親近自然,身心健康之旅 5/2
5/6
5/10
關愛母親,關愛健康 5/13
5/20
5/24
5/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
六月份 全月
6/2
6/6
6/10
6/15
親愛的父親,您真正擁有健康嗎 6/18
6/24
6/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
七月份 全月
慶香港回歸,祝健康團圓 7/1
7/6
7/10
7/15
7/20
7/24
七夕情人節,靠健康營造生活情趣 7/31
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
八月份 全月
8/2
8/6
頂天立地的中國男人,您真正關心自己了嗎 8/8
8/15
8/20
8/24
8/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
九月份 全月
9/2
9/6
中國教師節 9/10
9/15
9/20
世界心臟日
9/24
世界旅遊日 9/27
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十月份 全月
10/2
10/6
全國高血壓日 10/8
世界保健日 10/13
世界傳統醫葯日 10/22
世界"男性健康日" 10/28
中國老年節(重陽) 10/30
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十一月份 全月
11/2
11/6
11/10
世界糖尿病日 11/14
11/20
感恩節 11/23
11/29
活動項目(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十二月份 全月
世界殘疾人日,關愛身體健康 12/2
預防無疾病,幸福中老年 12/6
新幸福論壇 12/10
世界強化免疫日,提高全民免疫力 12/15
慶澳門回歸,祝健康團圓 12/20
平安之夜,平安人生 12/24
喜迎新年,恭迎健康 12/29
十五、顧客數據的收集途徑:
一、大型檢測:以中醫葯學會的名義進行全市中老年健康大調查,免費進行大型檢測,檢測結果、專家針對病症的低價位葯品處方、飲食療法、中醫穴位保健按摩操光碟由服務人員送至顧客家中。
特點:⑴大型義診一般社區比較歡迎,可信度高,而且可提高居委會聲望。
⑵提前五天宣掛橫幅。
⑶提前三天在該社區和周邊社區醒目地點張貼宣傳單,當天散發宣傳單。
⑷針對病症的處方,也可對我司處方葯有一定影響。
⑸針對顧客信息與需求掌握較多,較准。
⑹搜集檔案較多、較快,真實性較高。
⑺費用0元
⑻先做重點社區輻射周邊。
二、文化資料搜擋:利用健康報刊、健康光碟、健康操、穴位按摩法、足底按摩法等方法與社區或晨練場所聯系,詢問需求顧客,留下姓名地址,由業務人員送至顧客家中或組隊輔導。
特點:⑴搜集檔案較少、較快,真實性較高。
⑵社區較受歡迎,可提高公司品牌文化。
⑶針對顧客信息與需求掌握較少。
⑷費用0-10元
三、花園及晨練場所搜檔
特點:⑴搜集檔案較多、較快,真實性依靠業務員個人能力。
⑵搜檔時間只局限於早晨5:30---8:00,天氣寒冷限於6:30-8:00
⑶針對顧客信息與需求掌握較多。
⑷費用0-100元
四、老年大學、老年各活動隊搜檔:
特點:⑴搜集檔案較多、較快,大型義診較受歡迎,真實性較高。
⑵費用較高,聯系起來較費時。
⑶針對顧客信息與需求掌握較多,較准。
五、舉辦禮人杯各種運動賽事:
特點:⑴搜集檔案較多、較快,大型義診較受歡迎,真實性較高。
⑵費用較高,聯系起來較費時。
⑶針對顧客信息與需求掌握較少。
十六、存儲顧客數據
將收集到的顧客資料,以顧客及其家庭成員為基本單元,逐一輸入電腦,建立顧客資料庫。利用顧客資料庫以病症、區域、年齡等標准,篩選與活動相關的目標消費群體。比如,將要舉行「中老人如何防治高血壓」的健康講座,可從資料庫中調出所有與所有高血壓相關的資料,進行邀請,這樣大大提高了活動的針對性。
十七、電話邀約
建立了資料庫資料,接下來的問題是如何把目標消費者請到活動現場。研究表明,電話邀約是一種較為有效的方法。
1、 電話邀約的步驟:
(1) 說明身份 :
接到陌生人的電話,接聽者通常持有一種戒備心理亮明你的身份,把你介紹給顧客,這是成功邀約的前提。
(2) 詢問顧客近期病症的情況,並提供各種輔助治療方法。
一是顯示公司對顧客的關心;二是溝通感情,為正式邀約打基礎。
(3) 發出邀請
邀約顧客參加公司組織的活動,你可以簡明的告之活動舉辦的時間、地點和大致內容,重點突出此活動為顧客帶來的好處,以引起他們足夠的興趣。
(4)地址和送函時間
如果顧客表現出很濃的興趣,你可以確定他的詳細地址和送函時間。
2、 話邀約的溝通技巧
(一)語速和語氣
電話交談時,態度真誠熱情,語調清晰溫和,語速平緩,不要太急,說話時的態度應該始終像對待今天打的第一個電話一樣,而不是第一百個,避免用單調背誦式的口氣,說話時面帶微笑(微笑是可以通過電話「聽到」的)。
(1)禮貌和友好
根據當地習俗,用好稱謂,熟練掌握「您好」、「請」、「再見」、「對不起」、「謝謝」等禮貌用語,
不要稱對方「你」,有點粗魯,對方說話時,做到禮貌傾聽,用「噢」、「喔」或重復對方的話表示你一直在聽他講話。
(2)控制交談的時間
電話交談時,沒有人希望被打擾的太久,完成邀約要簡潔而快速,一般控制在3-5分鍾。
(二)電話邀約時注意事項
(1)為提高邀約的成功率,應選擇重點顧客即經濟條件較好。保健意識強,長期患疾病或已購買產品、功效明顯,年齡維持在40-70歲的消費者。
(2)如果被顧客拒絕,切不可動怒生氣,仍應保持禮貌用語。比如:「沒關系」、「歡迎下次再來」等等。
(3)切忌在早餐、午休或晚新聞時間打電話。
十八.登門拜訪:很多會議營銷的策劃者都存在這樣一個誤區:到場的客戶越多,銷售業績就越好。而通過我幾年的經驗總結得出的結論卻與此迥然不同,一場營銷會議銷售業績的好壞在很大程度上取決會場外的工作,主要是指銷售人員與目標客戶的溝通,而不是取決於來了多少顧客。場外有效的溝通才是保證銷量的根本。如果場外工作到位,多數情況下,在營銷會議召開的前一天就能夠大體估算出第二天的銷售業績。營銷會議的現場只是用來完成這個銷售過程,通過營銷會議的氛圍促使猶豫不決的參會者購買,並通過會議現場建立良好的客戶與企業的關系。因此,我認為會議營銷的功夫全在場外。
1業務人員持檢測結果、專家針對病症的低價位葯品處方、飲食療法、中醫穴位保健按摩操光碟、公司健康期刊,提高了公司知名度和顧客信任度。
2訪前:①針對搜檔排出的重點、次重點、非重點顧客,配合公司會議時間安排拜訪順序。時間緊先拜訪次重點及非重點顧客,再拜訪重點顧客。時間不緊先拜訪重點顧客,再拜訪次重點與非重點,然後再次重點顧客。
②在拜訪前一天的晚上依靠收集到的所