A. 烹飪論文
中西飲食思想的差異
摘要:隨著經濟全球化的發展,世界各國之間的溝通加強,在文化、藝術等其他領域也相互沖擊、借鑒、融合。以法國、義大利、美國、英國、俄國等為代表的西餐在我國大范圍的推廣,雖然其價格並不是人人能消費的起,但是在飲食文化這方面同中餐的差異正逐漸地縮小。
關鍵詞: 飲食思想 食物結構 營養學
飲食思想,即飲食觀念。由於所處地理和氣候等自然條件、歷史傳統、社會制度和宗教信仰的不同,經長時期發展,形成了不同的生活特點和風俗習慣,造就了風格各異的飲食觀念。
中國人在飲食上更注重口味上的要求,而西方人更注重營養的搭配。
中華民族注重「天人合一」,形成了中餐以食表意、以物傳情、追求由感官而至內心的愉悅為旨要的特點,注重飯菜的意、色、形,基本追求色、香、味。這是中國傳統烹飪民族和歷史的根本特點。飲食科學是以人們加工製作菜餚的技術實踐為主要研究對象,揭示飲食烹飪發展客觀規律的知識體系和社會活動。中國飲食科學內容十分豐富,但是它的核心內容主要是獨特的飲食思想以及受其影響形成的食物結構。在長期的實踐過程中,形成了「五穀為養,五果為助,五畜為益,五菜為充」的食物結構。但是這種食物結構敘述十分模糊,歷代養生家和醫學家也沒有進一步提出明確的量化標准,使人們在搭配食物時數量和比例存在極大的隨意性,乃至影響了這個食物結構發揮良好的作用。如由於動物性食物在飲食中搭配數量過少,比例過低,出現優質蛋白質、無機鹽、B族維生素缺乏,造成相應的疾病。
西方是一種理性飲食觀念,注重「以人為本」。在烹飪時自始至終堅持著飯菜的實用性基本特徵。不論食物的色、香、味、形如何,而營養一定要得到保證,講究一天要攝取多少熱量、維生素、蛋白質等等。這一飲食觀念同西方整個哲學體系是相適應的。西方哲學所研究的對象為事物之理,事物之理常為形上學理,形上學理互相連貫,便結成形上哲學。這一哲學給西方文化帶來生機,使之在自然科學上、心理學上、方法論上實現了突飛猛進的發展。但在另一些方面,這種哲學主張大大地起了阻礙作用,如飲食文化。在宴席上,可以講究餐具,講究用料,講究服務,講究菜之原料的形、色方面的搭配;但不管怎麼豪華高檔,牛排都只有一種味道。作為菜餚,雞就是雞,牛排就是牛排,縱然有搭配,那也是在盤中進行的。如一盤法式羊排,一邊放土豆泥,旁倚羊排,另一邊配煮青豆,加幾片番茄便成。色彩上對比鮮明,但在滋味上各種原料互不相干、調和,各是各的味,簡單明了。
從食物的營養方面來看,中國的飲食顯得比較健康合理,我們是高纖維素,低脂肪糖的食品。早在古代就有各種醫療飲食方面書籍:《黃帝內經》成書於戰國時期的醫學理論著述,但是從飲食營養與人體健康角度闡述了飲食養生的問題,提出「飲食為生人為本」,合理的飲食能促進人體健康,延年益壽。主張「食飲有節」、膳食全面而均衡。《飲膳正要》從營養衛生學角度提出了不少關系人們健康的重要觀點,特別是作者主張以預防為主的思想至今仍然值得我們借鑒。但這並不說明我們在營養方面就很先進,我們沒有注意到營養搭配的具體比例,沒有先進的科學設備,也交不出具體的營養分析。
在保持食物天然營養方面,西方的烹調手法的確勝人一籌。西餐極重視各類營養成分的搭配組合,充分考慮人體對各種營養(糖類、脂肪、蛋白質、維生素)和熱量的需求來安排菜或加工烹調。從營養角度出發、落足於食物對人的健康對於烹飪食物,營養性和美味性就是他們的出發點和目的地。他們全力開發和研究食物在不同狀態下的營養差異,從時間、空間、溫度、濕度等細微入手,烹飪出從物理、化學角度都營養、美味的食物。牛排是西方人所衷愛的食物之一,在我們看來要把牛肉煮得熟透才可吃,而在西方人看來,不完全熟透的牛排,才能盡顯其美味和豐富的營養,他們注意的是盡量保持食物的原汁和天然營養。
雖然在這些方面,中西方存在一些差異,但是在食品原料的時限性和季節性、食品的安全與衛生、菜餚的美觀給人愉悅、菜餚的藝術化等方面都是有異曲同工之處的,而且隨著社會經濟的發展,全球文化的交融,使得這些差異在不斷地縮小。隨著生活水平的提高,我國人民在吃飽的基礎上逐漸要求吃好、吃得營養健康、吃得有文化有品位。具有微觀具體,定量監測等特點的西方現代營養學進入中國,與傳統的食治養生學說並存,為菜點的營養健康提供了充分的保證。
中西飲食思想在中西方餐飲進入對方的「地盤」後,不斷地發生碰撞和融合,融合與互補。現在的中餐已開始注重食物的營養性、健康性和烹飪的科學性;西餐也開始向中餐的色、香、味、意、形的境界發展。中西餐飲文化將在交流中共同發展!
B. 茶餐廳有什麼好的營銷方案
如何開好一家高級茶餐廳-茶餐廳開店全攻略茶餐廳的含義: 茶餐廳是一種地道香港食肆,主要顧客是普羅大眾。他供應了中式及西式的食品,更有不少香港獨有的飲食,主要有飲品:咖啡、 黑咖啡、港式奶茶、黑白鴛鴦、好立克、阿華田、檸檬加紅茶、汽水、牛奶等數十種;小吃:各式多士、三明治、 蛋撻、麵包、通心粉、沙爹牛肉包、餐包等;供應早中晚餐,菜式多樣,包括中餐傳統的粥、粉、面、白米飯、港式燒臘、叉燒,還有西餐,如牛油餐包、西煎雙蛋、火腿通粉等。 茶餐廳的前身是冰室。早年香小港只有高級餐廳(當時稱為西菜館或餐室)會提供西式食物,而且收費昂貴。第二次世界大戰後,香港人受西式飲食風俗影響日甚,冰室遂相繼興起,提供廉價的仿西式食物。冰室當時主要提供咖啡、奶茶、紅豆冰等飲品,配以三明治、奶油多士等小食,部分更設有麵包工場,製造新鮮菠蘿包、蛋撻等。後來冰室提供的食品種類逐漸增加,又與西菜館和餐室的模式結合,演變成為今日的茶餐廳,提供傳統中國小炒及歐美食物,後來更發展至晚飯小菜,款式可謂多元化。[1]最早以茶餐廳名義經營的為1946年開辦的中環蘭香閣茶餐廳,1952年開業的蘭芳園則是香港現存歷史最悠久的茶餐廳。 現在茶餐廳在大陸也風行起來,從廣東開始,漫延到全國,在各大中城市裡隨處可見,它是一個比較高級的餐飲場所,已經成為經濟富裕的創業者重要的一個創業項目。 茶餐廳選址: 選擇茶餐廳的店址主要考慮三個方面,一是街面房,至少也應是巷弄口,靠近大街的位置;二是公司寫字樓較集中的地方;三是居民住宅較集中的地方。當然,三者都集中的地方更好。因為做餐飲生意,特別是茶餐廳最講究店家附近有足夠的人流,有人流才有客流,有客流才會有「財流」。 業內人士認為,店址選得好,幾乎等於開店成功了一半,不愁無客源。然而,要想生意長期做下去,就有一個茶餐廳定位問題。如果店址選的是公司寫字樓區域,消費群多是從事貿易或企業管理人員,其中不乏白領階層,消費水平也相對高些,茶餐廳定位就要以他們為重點,在茶餐廳環境上要講究些,消費價格的確定上應根據他們的「品位」來「量身定做」,如果裝修環境缺乏相應檔次,就可能使一些客源流失。 茶餐廳選在居民住宅區,顯然,這樣的客源就應以普通居民為主。因此,茶餐廳開設時應以整潔、明亮、衛生為首要。價格要以當地居民能接受的消費水平來定位,價格太高,等於將居民拒之門外,現在的茶餐廳還要考慮停車位。 茶餐廳選址的信息來源,可注意有關廣告,也可親自探訪,或者托朋友介紹。所選的茶餐廳底層面積以不超過300平方米為宜,月租金在5萬元左右。茶餐廳定位中檔的,每平方米的裝修約500元左右,檔次低一些的約300元左右。 選好了店址,就要考慮所開的茶餐廳將要賣什麼產品,或者說,所開茶餐廳的特色是什麼。這點的重要性僅次於選址。猶如孩子順利降生,如何養育學問很大,考慮不周,孩子也可能失折。 目標人群定位: 追求生活品位的年輕人、情侶、商務休閑、大學生聚會、朋友聚會、出差旅行消磨時間的人士。 特色是茶餐廳的招牌 : 目前茶餐飲市場上的茶餐廳,從品名上看,多數是套餐類、粉.面類、點心、小食、粵菜、川.湘菜、西餐等,餐廳應再細分,要有自己的招牌品種。找一個本店的拳頭產品,以創造顧客來店的理由。越是有特色的茶餐廳,越是有生命力。因為,無論是什麼層次的消費者在口味上都有「喜新厭舊」的本能,只要味道好,總能吸引絡繹不絕的顧客,使茶餐廳長盛不衰。一些初入門的,如果感覺選品名特色難,也可在套餐特色上做文章。 當然開家茶餐廳,在管理、服務等方面也很重要,常言道「管理出效益」,作為經營者應該多學習,初開店者最好凡事親自參與,積累經驗。 茶餐廳要想辦得久,並且效益好,就必須全方位勝人一籌,在品種質量、口感味道、服務特色、營銷手段、營業流程、環境氣氛、形象設計、企業文化、員工素質、公關營銷等方面進行整體設計與策劃。只有從整體上全面優化,才能在競爭中著著領先,保持不敗,並且迅速發展、加盟連鎖、做強做大。 投資該項目的優勢: 茶餐廳在中國才剛剛起步的今天,中西合壁的經營加上品種繁多的茶餐廳,中餐包括:粥/粉/面/飯/點心/小食/燉品/烤/鹵/小炒/火鍋/西餐包括:韓國料理/日本料理/法國料理.外加會員管理/營銷活動獨特,誠心服務.按自己資金預算.有多少錢就能做多
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有如下一份廣告策劃書供您參考:
餐飲類方案:大聚通美食城廣告營銷策劃書
一、 前言
「民以食為天」。隨著經濟的發展和人民生活水平的不斷提高,餐飲業如雨後春筍般蓬蓬勃勃地發展起來,而這其中「各領風騷一兩年」的現象,又引起大多數經營者的反思和借鑒,對於大聚通美食城來說,目前市場上同類的及兼營的各類酒店日益增多,眾多的直接和潛在的競爭對手使該行業的競爭異常激烈。「知己知彼,百戰不殆」,找到競爭的切入點,確立適合的市場定位,全塑企業形象,已成為企業制勝的法寶。
南寧美食行業近幾年發展迅猛,以風格化、地域化、時尚化等為主題的美食派系,相繼出現在南寧市場,其中絕大部分商家獲得了成功的銷售業績,由此可見南寧的消費者對於美食消費的喜愛和認同由來已久。
翻閱南寧的美食行業的歷史,從當年引起不小熱潮的各路美食派系,川菜、粵菜,以及海外飲食文化,西餐、日式料理、韓國菜、自助餐等等,均在南寧飲食市場上獲得成功的推廣。在這些成功的經驗中,我們可以看到,南寧消費者對新潮的美食文化以及特點鮮明消費形式並不排斥,反而大加推崇。此一現狀,大大增強了我們廣告策劃工作的發揮空間和投資者對銷售業績的信心。
就目前經營中的商家來看,當今南寧美食行業中商家,大部分是以單一的美食派系為主題進行經營,規模優勢和綜合性優勢並不明顯。而其中,值得關注的是,這些類型的商家,規模小,經營管理優勢明顯,格調、檔次以及品牌形象深入人心。因此,應把此內容列為本次策劃工作當中的競爭點。
大聚通美食城打造廣西飲食業的航母,將在規模優勢、地理位置優勢、綜合性優勢等為主要賣點展開廣告營銷工作。它的開業必將掀起飲食消費的熱潮。為了迅速占據南寧飲食業市場,提高大聚通美食城在南寧飲食界的知名度,贏得廣大消費者的信任和認可,實現長久生意興隆的目的。為達到此目的特擬定此方案,以供大聚通美食城參考。
二、市場調研
本次策劃案的市場調研工作分為以下幾個方面:市場背景分析、消費心理解構、新聞炒作成功案例分析、市場定位、品牌塑造以及產品路線分析。
1.市場背景分析
今年南寧的建築、房產、汽車等行業均表現出讓投資者樂觀的發展形勢。讓飲食行業投資者更為興奮的是,非典的不利影響比預期要較早結束。各路美食派系紛紛雲集,美食行業必然再起風雲,消費市場具備升溫可能和空間。從當前美食行業的幾個領頭羊目前可見的經營狀況分析,消費者對飲食行業的需求有增無減,可以預見投資飲食行業依然存在相當大的盈利空間,這無疑增強了投資者的投資信心。
——更綜合、更具規模的美食城,將會給南寧的美食行業注入新的活力。
2.消費心理解構
嘉樂迪巴西燒烤、綠茵閣咖啡、小肥羊、老四川以及稻之源日式料理等,均切合了南寧消費者求實惠、求新鮮、求享受的消費心理,從而獲得喜人的銷售業績。從這些成功獲得市場驗證的例子當中,可以明確本次策劃工作的主要商業推廣策略和作戰思想。
——進一步滿足大眾求新鮮、求實惠、求品位、求時尚的消費心理。
3.新聞炒作訴求重點
在南寧的美食行業中,通過恰當的新聞炒作而獲得成功的品牌,有如三品王、馬車六火鍋城,以及近期的小肥羊、陽光早餐等等,投資者在新聞炒作當中獲取商業價值的例子已經多不勝數。
——「轟動效應」和「話題效應」,已經是商業推廣過程中的重要途徑,也是市場認同度和銷售業績的重要保證。
4.市場定位、品牌塑造以及產品路線
進一步分析南寧美食行業的成功商業策劃案例。我們不難發現,具有濃郁文化內涵、強烈人文色彩以及風格特點突出的美食項目,是獲得成功的有效途徑。早期的成功例子,路易十三西餐廳、美麗華冰城、佳人有約等等,以及近期的綠茵閣咖啡廳、上島咖啡等等,其中合理而明確的市場定位、品牌塑造以及產品路線,已經成為廣告策劃中,重點需要借鑒和思考的內容。
——確立文化內涵、人文主題、格調特點。
5.總結
在對以上成功經驗分析和指引,我們不難發現打入南寧美食行業,主要通過切合南寧消費者求實惠、求格調的消費心理,通過新穎的炒作噱頭和各種給消費者實惠的活動,在加上具層次消費內涵、濃郁文化色彩以及明確的市場定位,進行更周詳、實在的廣告策劃方案。
綜上所訴本次策劃工作的重點應分為以下幾方面:
1進一步分析消費心理。
2新聞炒作方案的確立。
3組織活動形式和具體的實施方案。
4品牌形象設置。
5目標社會效應。
6消費群體定位。
7尋求更具吸引力的文化內涵。
8企業CI的確立。
9進一步挖掘大聚通美食城的優勢與特點。
10賦予大聚通怎樣的特色、情感、意念。
11軟文炒作的思想訴求和概念方向。
12確定統一的宣傳形象。(報紙廣告、戶外廣告的配色和宣傳口號)
13進一步分析競爭對手現狀,以獲得更有利的戰略要點。
要在極短的時間制定正確的策略並指導執行,必須全面了解品牌市場狀況,以及全面進入本地人的生活狀態,溶入當地消費者的生活,從而制定出符合他們生活形態和心理策略和執行方案。
因此,本案認為以上工作重點的具體內容,均需要與貴公司進一步周密的溝通與協作,進行更深入、更客觀的市場調研與分析的基礎上,才能完成更為可行、更為正確的廣告策劃方案。
三、大聚通美食城總體現狀與競爭戰略:
南寧的美食行業經過多年的發展,目前已經在南寧經濟體系中佔領了重要地位,培育市場階段早已過去,目前投資者所面對的是更為成熟,更具吸引力的美食消費市場。而從當前所獲悉的南寧各行業的發展形勢分析,南寧的消費者的消費能力逐漸增長,讓投資保障系數大增。
目前大聚通美食廣場的投資規模、投資地點、經營項目均已確定。可以預期大聚通美食城投入經營以後,所達到的社會效應和社會影響力,估計將對南寧乃至廣西的消費行業產生深遠影響。
進一步深入挖掘大聚通美食城的各項優勢和完善推廣方案,是當務之急。
大聚通美食城是目前廣西超大的空中美食廣場,它位於南寧市百貨大樓北樓八樓,屬於南寧市中心,地理位置優越,人口密集,客流量大。它的營業面積5000平方米,內設海鮮城,休閑酒吧,演藝咖啡廳,日本料理,韓國燒烤及全國各地的風味小吃,多層次的飲食服務可以滿足不同的消費人群。
根據大聚通美食城的投資規模,尋找炒作的方向。本案建議主要以規模超大、美食休閑種類齊全、美食行業革命性的社會效應以及更為開放性的管理模式和經營觀念,進行重點炒作。
根據投資地點,進一步挖掘地域優勢。美食城的地理位置優勢十分明顯,位於本市商業活動最為頻繁和密集的地段,依靠當前地理位置自身所擁有的人流量優勢,但處於一樓位置的,以經營西式快餐為主的麥當勞會形成競爭,所以在場內外設置具有體現企業風格的標志和廣告噴繪是必要手段。在這樣的消費行為頻密的區域,進一步利用消費者高漲的消費意願,於現場展開優惠的活動。
根據美食城內,美食種類繁多的特點。結合購物中心的概念,提出一站式美食城的概念,充分利用消費者所喜愛的逛街購物的生活習慣,通過間接的軟性宣傳,讓消費者心目中樹立起大聚通美食廣場為美食文化薈萃的中心。
四、市場前景分析:
綜合以上的有關大聚通美食城的各項優勢分析,美食城的顧客消費需求大體可以分為以下幾類:
1. 一般消費心理特徵
(1) 求惠心理。多數消費者追求經濟實惠,物有所值,較多受價格因素的影響。大聚通美食城面向大眾,必將為廣大消費者所接受。
(2) 求舒適心理。大聚通美食城為消費者創造了一個優美的進餐環境,和高水平的服務。使消費者賓至如歸。
(3) 求奇心理。這點在年輕消費者身上表現尤為突出,大聚通美食城推出的各種演藝活動對他們很有吸引力。
(4) 求名心理。大聚通美食城也可滿足不少消費者在宴請時講求上檔次,出風頭,追求炫耀消費。
2. 社交(公關)消費需求
大聚通美食城的多層次的飲食服務,優美的環境為這一消費人群提供了一個良好的場所。
3. 休閑飲食需求
對於大聚通美食城而言,顧客消費中的獵奇,嘗新心理應尤為關注。演藝咖啡廳為休閑人士提供了一個良好的消費環境。
五、開業慶典活動策劃方案建議
依據上述市場調研分析,針對大聚通美食城是廣西超大的多層次的空中美食廣場這一特點,開業活動重在樹立良好的知名度,美譽度,直接目的是告知社會大聚通美食城將以嶄新的形象歡迎顧客惠顧。
基於體現美食城的文化品位,營造文化氛圍的目的,開業活動的主題基調可以定為:傳播飲食文化,展現南寧人民的風土人情。
具體開業活動方案建議如下:
1. 聘請有關的政府官員、社會名人和南寧各大媒介記者參加開業慶典活動。
2. 從11月7日至11月14日,推出以「嘗中外美食,聽傳統民歌」為主題的活動。
3.吸納中檔的消費群體,通過口碑宣傳打開市場。
對策:大聚通美食城推出8——10元的經濟實惠套餐。
4.大聚通美食城用上乘菜和特色服務展現自我優勢,創造名牌服務,引導消費者消費。
對策: 1.開展美食節活動,由消費者評選最佳菜餚,最佳廚師和服務明星。
2.由美食城牽頭,與政府部門合作,評選本行業的廚師大王,其目的在於提高美食城的美譽度。
5.體現大聚通美食城的高雅文化品位,傳播廣西文化,展現風土人情。
對策:邀請某家藝術團在開業第一周到美食城演出。
6.確立大聚通美食城的社會公益形象。
對策:1. 捐款或建立基金會;
2.贊助藝術團義演。
7.迎合消費者的求惠,求實心理。
對策:美食城贈送優惠券或打折等等。
8.大聚通美食城開業慶典推出大型慶典優惠活動,製造轟動效果。
9.懸掛條幅,彩旗烘托開業慶典的氣氛。
10.現場分發宣傳資料,詳細介紹美食城的情況。
11.征尋形象代言人,進一步炒作。
六、廣告策略建議
1. 廣告目標
(1) 告知南寧市民大聚通美食城開業。
(2) 以新、奇、特、異、全的飲食文化和休閑文化特色吸引顧客,成功開拓多層次、多方位市場。
(3) 推廣美食城濃郁廣西人文風格的服務特色,培養對一人文風格具有偏好的顧客群體。
(4) 在自開業起,分別以「綠城風情」為主題,通過「開業」、「休閑品茗」等開展系列廣告推廣,完成大聚通美食城全新品牌文化形象塑造。
(5) 配合一系列促銷、公關活動,共同推進企業經營。
2. 廣告對象
(1) 商界人士。幾乎所有的公款消費和應酬都與之有關。
(2) 都市白領族。所有的休閑、文化獵奇都是以他為主體的,而且他們的人際影響力也較大。
(3) 南寧籍人士或外地駐南寧辦事處、企業。大聚通美食城飲食文化的營造應藉助他們的參與。
(4) 中檔消費人群。他們將成為美食城消費的主導力量。
3. 廣告訴求重點
根據上述廣告目標,以及廣告對象的具體規定,在大聚通美食城開業至以後的不同階段,廣告訴求應在「綠城風情人聚通美食」的品牌文化追求中把握以下重點:
(1) 大聚通美食城的飲食環境獨具特色, 氣氛濃烈,菜餚物美價廉,服務周到、細膩、溫馨。
(2) 在大聚通美食城會聚朋友,交往名流,意味深長。
(3) 南寧人文薈萃,民俗古樸,休閑小憩,聽曲品茗,別有異域體驗。
在訴求中,對於大聚通美食城的品牌形象,應把握以下重點:
(1) 品牌文化上,大聚通美食城「匯中外美食於聚通美食」。
(2) 在菜餚風格上,大聚通美食城「一菜一味,百菜百味」。
(3) 在服務風格上,大聚通美食城「明快內存溫厚」。
建議以「聚通美食,真情無限」為主廣告語,「匯中外美食於聚通美食」為副廣告語,在主題不變的情況下,每則廣告的副標題則另行具體規定。
4. 廣告表現策略
由於本策劃案立足於大聚通美食城長期發展,著眼於企業品牌內涵的豐富和推廣,因此,在廣告訴求的把握上力求系統、准確,具有針對性;而在廣告的實施中以及在廣告的訴求的具體表現上,則應當根據不同階段、不同對象和不同廣告目標,選擇符合大聚通美食城品牌文化特徵的表達方式,具體地說來:
(1) 訴求語言簡潔、直白,便於記憶和口頭傳播。
(2) 廣告創意形象、貼切,畫面、語言富有綠城文化要素。
(3) 廣告訴求的表現多角度、系列化。
(4) 廣告發布階段性地集中,力求強制記憶。
(5) 廣告內容熱情、淳厚,符合南寧民風。
美食城廣告不同於一般產品的廣告,它應包含消費者需要的食物、服務、環境等各個要素的展現。消費者對廣告的信賴度一般較高,其消費行為亦具有比附性強的特點。因此,我們有如下建議:
(1) 由於電視的觀眾范圍最為廣泛,在媒體選擇上宜採用電視廣告。形式上可在南寧生活頻道做專題報道,通過電視節目推薦,展現美食城的綜合面貌。另外,也可採用報紙廣告同步推出以擴大聲勢。
(2) 利用大聚通美食城的新聞關系網優勢,製造新聞事件,對美食城的一系列促銷活動及時報道,展現美食城的全新形象。
(3) 為建立名店的企業形象,需要製作一批路牌、燈箱廣告和條幅,其正面推出廣告語及美食城的企業標志。
(4) 與電視或廣播電台合辦或贊助一些介紹南寧風土人情的特別節目,以擴大美食城的知名度,增強美食城的文化底蘊。
(5) 將美食城的照片製成微型張或明信片附在菜單上或贈送給顧客,使之形象直觀。
(6)將突出表現美食城特色的宣傳品分發給客戶。
七、.整體傳播策略
廣告推廣依賴於廣告媒介。大聚通美食城的廣告對象,即廣告受眾的構成復雜,既要注意階段性效果,又要符合品牌長期推廣的需要。因此,大聚通美食城廣告媒介應當是若干媒介的組合使用,以期針對不同的廣告受眾,將信息准確傳播到位。
根據不同媒介對信息載荷的特點,以及媒介對受眾的影響方式,我們將大聚通美食城全方位廣告推廣不同時期的訴求,具體安排到各個不同媒介中去,並根據媒介特點、訴求內容、廣告目標、受眾特徵等具體把握廣告訴求的表現,即廣告創意。
在此,我們概括介紹媒介選擇的基本策略。
1. 報紙廣告
(1) 報紙廣告訴求重點
報紙廣告具有信息量大,便於反復閱讀、保存以及圖文並茂的優點,但報紙廣告時效比較短,僅局限於發布當時,而大聚通美食城作為餐飲行業,這一行業特點是「即時消費」較少。因此,報紙媒介的使用主要在以下三個時間或三個方面:
A. 大聚通美食城開業之際,向社會公告這一信息並全面展示和介紹服務內容、品牌文化和促銷方法。
B. 各節日期間的促銷。
C. 其他促銷信息和公關活動信息發布。
(2) 報紙廣告模式一——開業廣告
由於大聚通美食城在廣告推廣活動中需經歷一個較長的推廣時間,所以本策劃案所提供的廣告創意將由多種形式構成,並根據媒介類別和廣告運作階段逐一介紹基本創意,大致分為以下部分:
A. 開業廣告創意(含報紙,電視,電台,戶外,軟廣告)
B. 節日廣告創意(含報紙,電視,電台,戶外,軟廣告)
開業報紙廣告系列之一:
廣告語:吃中外美食,觀綠城風景
廣告標題:嘗中外美食,請到聚通美食城
副標題:聚通美食全新開業,中外風情全面顯現
廣告正文:匯集中外美食 了解飲食文化 不能不去聚通美食
廣告隨文(具體介紹裝潢格局、服務風格、項目價格等,具體內容略)
(3) 報紙廣告模式——聚通美食真言廣告
開業:聚通美食真言廣告——真情篇
聚通美食 真情無限
——綠城風景秀,聚通美食美
大聚通美食城開業,將以「新」、「奇」、「特」、「異」、「優」、「全」大展示,有海鮮城,日本料理,韓國燒烤以及各地風味小吃供君品嘗。 大聚通美食城環境創新,中外風情再現。 為了感謝南寧市民對聚通美食的厚愛,在開業後對消費者優惠:
A 開業三天開放參觀,飲茶半價。
B 開業慶典期間三天內,客戶無論來就餐或飲茶,均贈送優惠卡。
C 憑此廣告就餐,可優惠10%。
D 在大聚通美食城就餐者消費一次滿200元,可獲聚通美食超值消費卡一張。
E 在開業期間,酒水免費。
(4) 廣告投放量
11月4日,南國早報,A2或A3,1/2彩版,硬性廣告;
11月5日,八桂都市報,A2或A3,1/2彩版,硬性廣告;
11月6日,南國早報、八桂都市報,A1報腳;生活報,A2或A3,1/2彩版;南寧晚報,A2或A3,1/4彩版,硬性廣告;
11月7日,南國早報,A1報腳,硬性廣告;
11月11日,南國晚報,軟文廣告2——3篇;
11月14日,八桂都市報飲食專欄軟文廣通欄;
11月28日,八桂都市報飲食專欄軟文廣告通欄;
12月19日,八桂都市報飲食專欄軟文廣告通欄;
12月31日,南國早報,A2或A3,1/2彩版,慶元旦優惠活動廣告,硬性廣告。
優點: 出版周期短,信息傳遞及時,利於發布時效性強的產品廣告,如新產品上市和促銷活動。報紙的信息容量大,說明性強,有不可替
缺點:周期長,時效性差;影響面不大;
2. 電視廣告
電視廣告形象、直接,可以全面展示大聚通美食城的環境和各色菜餚,且電視廣告具有較強的強制性。電視廣告的發布主要用於以下幾個方面:
(1) 在大聚通美食城開業推廣之際,用於展現美食城的格局風貌,展現在聚通美食就餐消費時的感覺,尤其是可以演示聚通美食的獨特服務和別致場面。
(2) 節日推廣之際,用以展現聚通美食的節日歡慶環境裝飾和節日期間的各類娛樂配套服務。
廣告投入量:
11月4日至11月6日,南寧電視台新聞綜合頻道,TA3(19:35——21:30)每天五次,每次10秒,開業信息廣告,普通廣告電視片;
11月4日至11月6日,廣西電視台生活頻道,G8(21:05——21:25),每天一次,每次10秒,開業信息廣告,普通廣告電視片。
優點: 圖象,感染力強,適宜做企業形象廣告/受眾范圍廣/市場反應快/深入家庭。
缺點: 時間較短,很難傳達更多產品信息;廣告製作成本高,應變性差
建議大聚通美食城與南寧電視台合作,採取以下幾種廣告方式:
欄目冠名廣告、字幕廣告
3. 戶外廣告
戶外廣告媒介具有時效較長的特點,並且可以用於百貨大樓休閑逛街的潛在顧客的即時提醒的作用,尤其適用於餐飲散客,對在朝陽公園散步、休閑觀光的行人,具有較好的消費提示作用。
(1) 在百貨大樓做大型的燈箱廣告,建議長年採用。
(2) 選擇客流量大的路段做路牌廣告,建議長年採用。
(3) 設計POP,設計精巧的店頭展示,或懸掛,或張貼,或擺設,建議長年採用。
(4) 宣傳資料和優惠券派發;
(5) 與公交車公司合作,做車體廣告。建議長年採用。
戶外廣告:戶外看板/ 路牌燈箱
優點:長期媒體,信息達到率和暴光頻次較高;簡潔明快,主題鮮明,形象性強
缺點:只適合做形象廣告
銷售點POP:海報/賣點燈箱/模型/掛板及各種印刷品
優點:利於營造賣點氣氛;
例如:當賣場中有多家企業的產品時當賣場中有多家企業的產品時,好的POP能使本企業的產品脫穎而出;
製作精良,別致的POP很容易引起消費者注意,並引起消費者對企業和產品的好感。
缺點:設計要求高
同類企業的競爭
贈品廣告:贈給消費者的禮品;贈給經銷商的禮品;
優點:實用價值,欣賞價值;吸引力強;
缺點:成本高;廣告信息容量有限;競爭者容易模仿;
印刷品廣告:
優點:充分介紹產品;使用靈活多變;
缺點:人們對印刷廣告已經麻木;派發容易引起消費者反感;
4.電台廣告
電台廣告在目前的諸多媒介中具有傳播速度快、製作方便、具有一定的強制性、語言的煽動性較好等優點。
南寧外來人口眾多,來南寧旅遊觀光的消費者在乘坐計程車時,就可以獲得消費信息,同時,可以利用電台欄目推廣飲食文化,廣告形式和促銷形式比較活躍。選擇電台廣告,可以多方面產生影響。
廣告投入量:
11月4日至11月7日,南寧廣播電台交通傳真欄目,8:30——16:30,每天13次,每次45秒。
建議大聚通美食城與南寧廣播電台合作,推出欄目冠名廣告。
5. 媒體軟廣告
軟廣告系列:
(1) 飲食業的經營之道
——訪大聚通美食城總經理
(2) 大聚通美食城形成熱點的原因
(3) 大聚通美食城服務創新
——訪大聚通美食城總經理
(4) 打造廣西飲食界的航母
——訪大聚通美食城經理
(發布時間待定。)
八、大聚通美食城廣告用語
主廣告語:
1. 真情無限,聚通美食
或:聚通美食,真情無限
2. 聚通美食服務,千家萬戶得福
3. 人間四季冬夏冷暖,聚通美食真誠不變
4. 人海蒼茫冬夏冷暖,聚通美食真誠不變
5. 聚通美食——創造比家還好的感覺
6. 自然創造綠色,聚通美食創造春天
7. 無憂無慮,聚通美食服務
8. 用真誠創造營養,用責任創造服務
九、廣告投入戰略:
目前大聚通美食城總體的經營架構和經營目標已經明確。大聚通美食城廣告投放的總體戰略可分為三個階段,開業前期、開業期間以及經營一段時間後的退潮期。其中已開業期間為戰略重點。
十.大聚通美食城CI宣言
服務是現代社會每一個人的需求,完美的服務使人與人之間更靠近。大聚通美食城人以發展完善的服務為己任,關注社會中的每一個需要幫助的人,並成為社會大服務的創造者和開拓者。
大聚通美食城的社會角色就是幫助每一個需要關懷與幫助的人,並通過高質量的、完善的和長久的有美學附加值的售前、售中和售後服務,讓更多的家庭擁有春天,擁有永久的溫馨。
大聚通美食城奉行「顧客永遠是正確的」服務宗旨,「對待客戶像春天般的溫暖」,奉送、開發人世間真情,大聚通美食城願做每位客戶的「服務者」。
大聚通美食城人用完美的售後服務表達大聚通美食城人的愛心。以現代人的意識和勇氣,以對每一個消費者的關心和關注,體現大聚通美食城人的社會義務。
盡心是大聚通美食城的特有產品,耐心是大聚通美食城人的風格,超值是大聚通美食城服務的責任。大聚通美食城人以「匯聚中外飲食精華,創新綠城餐飲文化」的精神,「每一步成功都是新的起點」!「人的素質就是服務」,讓客戶在消費中體現,聚通美食,真情無限。
十一.廣告預算
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希望對你有所幫助!!!
D. 求一份韓國料理創業計劃書,謝謝,Q1075837781
茶餐廳創業計劃書
市場前景
茶餐廳是一個相對高級的餐飲場所,中餐包括:粥、粉、面、飯、點心、小食、燉品、燒烤、鹵菜、小炒、火鍋等;西餐包括:韓國料理、日本料理、法國料理等,適合追求生活品位的年輕人、情侶、商務人士、大學生等。優質多元的菜品搭配,加上會員管理制度和一定的營銷、推廣活動,這是一個利潤空間高、投資回報快的項目,目前已受到許多有意進軍餐飲業的投資者的高度關注。
投資標准及回報
1、金額預算。投資者可根據資金狀況,考慮開社區店、標准店或旗艦店三種級別的茶餐廳,投資總額分別為8萬元、10萬元和15萬元。最好用投資總額的百分之七十作為實際投資,百分之三十作為備用資金,以應付開業之後的後續投入以及突發狀況。
按10萬元標准店進行投資,其中店面租金,2萬元(一百平米米左右);淡雅而不失現代氣息的裝修,3萬元左右;茶具和其他設備(桌椅、空調、音響),2萬元;各種茶葉、食品、水果,2萬元。
2、收益評估。茶餐廳每日營業14小時,平均日接待顧客一百五十人,每人消費25元,日營業額可達3750元,按百分之二十的純利潤率計算,日盈利750元,月盈利2萬多元。投資者可於半年內收回成本,第一年盈利可達10萬元以上。
前期准備
1、開業證件:消防、衛生、環保、工商、稅務部門登記、注冊。
2、員工招聘:可以利用網站、餐飲培訓學校、報紙廣告招人或託人代招。
3、菜譜設計:茶餐廳的菜譜設計應該根據該店的經營特色進行設計。菜譜里可以附加一張該店的宣傳廣告和定期的活動廣告。
4、文化理念:包括經營理念、核心價值觀、服務精神、工作態度、目標責任等。
選址經驗
1、拒絕商圈旺鋪。不是商圈不好,而是投資成本太大,加重前期運轉的負荷:東莞市雅典茶餐廳老闆邱先生急於求成,在當地黃金地段重金投資了一家茶餐廳,月租金1、5萬元,後來受到高檔茶樓和先後進駐的星巴克、本土快餐連鎖店真功夫的沖擊,不到半年便結業了。
2、資金有限的投資者,在選址時主要考慮以下兩個方面:
(1)公司、寫字樓相對集中的地段。此地段消費人群以白領為主,消費能力不亞於商圈附近,而租金卻便宜很多。江蘇的李小姐在寫字樓2樓投資10萬元開了一家茶餐廳,以中式套餐、糕點、冰激凌和咖啡為主營內容,人均消費為15~20元,相當於三個人吃炒菜平攤的費用。而由於茶餐廳環境優雅、就餐近,與炒菜館相比,優勢不言而喻,因此李小姐的茶餐廳生意頗好,月凈利潤達4萬元。
(2)住宅區或高校相對集中的地段。如果茶餐廳能在提供舒適環境的前提下,菜品價格控制在普通快餐店的百分之一百五十以內www.gold66.com,則能很有力地吸引情侶、不在家開伙的白領人群,而這類地段又比寫字樓附近的茶餐廳租金低,更大地縮減了前期投入。
裝修經驗
1、通常情況下,茶餐廳裝修設計須簡約、明亮,給人自然、舒適之感。靠馬路一側要裝上大型落地玻璃,不僅讓顧客看到繁華的街道,也讓行人看到典雅大方的餐廳店堂;軟裝、燈光須配合桌椅的顏色,最好為暖色調。裝修費用控制在200元/平方米以內。
2、裝修細節。為了提升服務品質,茶餐廳內還須擺放一台電視、一個仿古書架;在洗手池邊標明「為了您的健康,請您洗手」的字樣;收銀台最好設計成酒吧吧台狀,台上放紙巾、宣傳單、印著茶餐廳地址的打火機、收銀櫃等,台後則可擺放各種酒、裝飾品、懸掛的酒杯,給顧客留下輕松、周到的第一印象。
3、個性化設計。每個茶餐廳一定要有一處奪人眼球的設計,譬如,在大廳的小舞台上設計一個留言板或貼紙區,方便顧客與茶餐廳、顧客與顧客之間交流;還可根據場地大小,考慮增加吸煙室、兒童娛樂區等。注意:在茶餐廳內,一定要做好通風和防火措施。
4、裝修的重中之重——廚房。廣州愛緣茶餐廳老闆馮鑫女士:據我所知,有些茶餐廳經營者為節約裝修成本,只著重裝修大廳和包房,壓縮了廚房的裝修費用,其實這是個誤區。廚房在茶餐廳營業的前期作用不明顯,因為客流量小,但到了後期,當店內菜品能夠吸引越來越多顧客光顧時,廚房設計不合規格,設備落後,將有可能因上菜速度慢導致客源流失。
愛緣的廚房是由專業設計公司設計:(1)須檢查廚具的出廠年號、產品加工精度、鋼板厚度等,以保障安全烹飪;(2)地面最好安裝100×100規格的深色系吸水地磚;(3)廚房要有「雙道雙門」,以保障工作人員進出流暢;(4)廚房與整個茶餐廳的面積比不得低於1:0、3,並且要隔音、隔熱、隔味;(5)另外,除配置空調系統、電源電壓等設備外,還須按照一個灶台提供4~六人用餐的規格來設置灶台數量。
總之,一定要保證廚房運作的安全和環保。
經營策略
1、菜品搭配。
茶餐廳的經營可借鑒快餐店的經營方式,集中餐、西餐、快餐、冷熱飲、水果拼盤於一體,以環境好、上餐快、品種豐富、價格便宜為亮點,除提供各種中式菜品和當地特色菜品外,可根據廚師水平,搭配韓式料理、日式料理、西式糕點等,還可配備價格在12~28元不等的各種茶飲,滿足各類消費者的需求。由於茶餐廳的主要收入來源於商務午餐,最好能免費為顧客提供一杯飲料或一碗湯。
2、宣傳方式。
由於目前投資茶餐廳的人越來越多,所以投資者在投資前,一定要有經營的全盤規劃。必須考慮到多套宣傳方案。
(1)在茶餐廳外設一塊長三米、寬2、五米的活動宣傳板,列出每日更新的菜品和特價套餐。
(2)在茶餐廳周邊五百米或一千米以內的報亭做外觀包裝廣告,一個月給報亭老闆100~200元廣告租金,還可在報亭放一疊茶餐廳的宣傳單,任憑顧客領取。包裝廣告上可以印上茶餐廳的店名、理念、指向標和距離等。
(3)寫字樓附近的茶餐廳,可大量派發傳單,若進店顧客少,可在傳單中添加每日菜品,開展訂餐服務。注意:有訂餐服務的快餐店很多,茶餐廳如打算操作此模式,一是要保證菜品質量及口感在周圍同行中屈指可數,二是要想盡辦法「降價」,比如取消贈送飲料、水果等,使套餐外賣價格與普通快餐店的套餐價格相當;住宅區或學校附近的茶餐廳,可在各個校園網論壇或小區業主論壇發帖,發布茶餐廳菜品信息和「周末二人特價套餐」、「社區家庭套餐」等活動內容。
(4)如果有舞台,可以聯系晚間駐唱歌手,100元/小時。台灣茶餐廳品牌良木緣的重慶分店就有一位駐唱歌手,藝名六弦,由於其歌藝出眾,很多顧客專門捧場。每周他登台那天,茶餐廳當天營業額就會增長百分之二十五。
(5)聯系各種收費相對便宜的知識講座,如化妝品使用講座、色彩搭配講座、婚姻知識講座等。最關鍵是要讓「這家茶餐廳有講座」的消息外傳,吸引更多顧客。同時需要注意,講座最好能安排在一個單獨的房間內,以免干擾到其他消費者。
3、會員管理制度。
茶餐廳實行會員制是一種很有效的累積顧客的方式。會員制不宜採用消費累積到一定金額享受折扣優惠,或免費辦卡收取工本費,最好是預付款消費,如一次性充值200元,享受九折優惠;充值500元,享受八折優惠;充值800元,享受7、五折優惠。如此一來,不僅可以迅速穩定客戶,還可以通過顧客預存的消費卡,緩解經營中時常遇到的資金壓力。
浙江心相映茶餐廳周先生:我的會員制在同行中算比較成功的。心相映除了在每位會員生日當天贈送賀卡、鮮花外,還會提前一周通知會員來店裡領取生日禮物;心相映還建了一個會員QQ群,在群空間里公布了心相映每周的活動內容,並設置會員心情版、會員交友版、會員投訴版、會員建議版等,以確保第一時間了解會員的建議和意見,提升服務品質。
4、細節為王。
(1)態度。營業時,服務員應隨時保持微笑。(2)禮儀。包括店主在內,須掌握基本的問候禮節、稱呼禮節、儀表禮節和迎送禮節。(3)強化記憶培訓。記住熟客的用餐習慣和常用菜品,使其感覺到至高無上的尊重。
只要投資者能把握住各種開店技巧、經營之道以及細節問題,一家有品位、時尚多元的茶餐廳的未來,便能有很多種可能,而唯一不可能的是被市場淘汰。
僅供參考,對你或許有幫助。。
E. 怎樣寫一份詳細的日本料理比賽策劃書
餐飲類方案:大聚通美食城廣告營銷策劃書
一、 前言
「民以食為天」。隨著經濟的發展和人民生活水平的不斷提高,餐飲業如雨後春筍般蓬蓬勃勃地發展起來,而這其中「各領風騷一兩年」的現象,又引起大多數經營者的反思和借鑒,對於大聚通美食城來說,目前市場上同類的及兼營的各類酒店日益增多,眾多的直接和潛在的競爭對手使該行業的競爭異常激烈。「知己知彼,百戰不殆」,找到競爭的切入點,確立適合的市場定位,全塑企業形象,已成為企業制勝的法寶。
南寧美食行業近幾年發展迅猛,以風格化、地域化、時尚化等為主題的美食派系,相繼出現在南寧市場,其中絕大部分商家獲得了成功的銷售業績,由此可見南寧的消費者對於美食消費的喜愛和認同由來已久。
翻閱南寧的美食行業的歷史,從當年引起不小熱潮的各路美食派系,川菜、粵菜,以及海外飲食文化,西餐、日式料理、韓國菜、自助餐等等,均在南寧飲食市場上獲得成功的推廣。在這些成功的經驗中,我們可以看到,南寧消費者對新潮的美食文化以及特點鮮明消費形式並不排斥,反而大加推崇。此一現狀,大大增強了我們廣告策劃工作的發揮空間和投資者對銷售業績的信心。
就目前經營中的商家來看,當今南寧美食行業中商家,大部分是以單一的美食派系為主題進行經營,規模優勢和綜合性優勢並不明顯。而其中,值得關注的是,這些類型的商家,規模小,經營管理優勢明顯,格調、檔次以及品牌形象深入人心。因此,應把此內容列為本次策劃工作當中的競爭點。
大聚通美食城打造廣西飲食業的航母,將在規模優勢、地理位置優勢、綜合性優勢等為主要賣點展開廣告營銷工作。它的開業必將掀起飲食消費的熱潮。為了迅速占據南寧飲食業市場,提高大聚通美食城在南寧飲食界的知名度,贏得廣大消費者的信任和認可,實現長久生意興隆的目的。為達到此目的特擬定此方案,以供大聚通美食城參考。
二、市場調研
本次策劃案的市場調研工作分為以下幾個方面:市場背景分析、消費心理解構、新聞炒作成功案例分析、市場定位、品牌塑造以及產品路線分析。
1.市場背景分析
今年南寧的建築、房產、汽車等行業均表現出讓投資者樂觀的發展形勢。讓飲食行業投資者更為興奮的是,非典的不利影響比預期要較早結束。各路美食派系紛紛雲集,美食行業必然再起風雲,消費市場具備升溫可能和空間。從當前美食行業的幾個領頭羊目前可見的經營狀況分析,消費者對飲食行業的需求有增無減,可以預見投資飲食行業依然存在相當大的盈利空間,這無疑增強了投資者的投資信心。
——更綜合、更具規模的美食城,將會給南寧的美食行業注入新的活力。
2.消費心理解構
嘉樂迪巴西燒烤、綠茵閣咖啡、小肥羊、老四川以及稻之源日式料理等,均切合了南寧消費者求實惠、求新鮮、求享受的消費心理,從而獲得喜人的銷售業績。從這些成功獲得市場驗證的例子當中,可以明確本次策劃工作的主要商業推廣策略和作戰思想。
——進一步滿足大眾求新鮮、求實惠、求品位、求時尚的消費心理。
3.新聞炒作訴求重點
在南寧的美食行業中,通過恰當的新聞炒作而獲得成功的品牌,有如三品王、馬車六火鍋城,以及近期的小肥羊、陽光早餐等等,投資者在新聞炒作當中獲取商業價值的例子已經多不勝數。
——「轟動效應」和「話題效應」,已經是商業推廣過程中的重要途徑,也是市場認同度和銷售業績的重要保證。
4.市場定位、品牌塑造以及產品路線
進一步分析南寧美食行業的成功商業策劃案例。我們不難發現,具有濃郁文化內涵、強烈人文色彩以及風格特點突出的美食項目,是獲得成功的有效途徑。早期的成功例子,路易十三西餐廳、美麗華冰城、佳人有約等等,以及近期的綠茵閣咖啡廳、上島咖啡等等,其中合理而明確的市場定位、品牌塑造以及產品路線,已經成為廣告策劃中,重點需要借鑒和思考的內容。
——確立文化內涵、人文主題、格調特點。
5.總結
在對以上成功經驗分析和指引,我們不難發現打入南寧美食行業,主要通過切合南寧消費者求實惠、求格調的消費心理,通過新穎的炒作噱頭和各種給消費者實惠的活動,在加上具層次消費內涵、濃郁文化色彩以及明確的市場定位,進行更周詳、實在的廣告策劃方案。
綜上所訴本次策劃工作的重點應分為以下幾方面:
1進一步分析消費心理。
2新聞炒作方案的確立。
3組織活動形式和具體的實施方案。
4品牌形象設置。
5目標社會效應。
6消費群體定位。
7尋求更具吸引力的文化內涵。
8企業CI的確立。
9進一步挖掘大聚通美食城的優勢與特點。
10賦予大聚通怎樣的特色、情感、意念。
11軟文炒作的思想訴求和概念方向。
12確定統一的宣傳形象。(報紙廣告、戶外廣告的配色和宣傳口號)
13進一步分析競爭對手現狀,以獲得更有利的戰略要點。
要在極短的時間制定正確的策略並指導執行,必須全面了解品牌市場狀況,以及全面進入本地人的生活狀態,溶入當地消費者的生活,從而制定出符合他們生活形態和心理策略和執行方案。
因此,本案認為以上工作重點的具體內容,均需要與貴公司進一步周密的溝通與協作,進行更深入、更客觀的市場調研與分析的基礎上,才能完成更為可行、更為正確的廣告策劃方案。
F. 韓國料理餐廳的經營策略
哈哈。。。還是不要經營韓國料理了。。。很難做的好吃誒。。那什麼石鍋拌飯,嘖嘖嘖。。。都不曉得怎麼吃。。。明明看韓劇裡面很香的嘛~
G. 火鍋串串香宣傳策劃活動怎麼做有哪些創意的活動策劃方案
秘訣十:提高員工素質
許多老闆認為,餐廳服務員從事簡單易懂的基礎工作,無需培訓。恰恰相反,服務員站在的是戰場前沿,直接面對的顧客群體,他們的知識量和工作熱情反應的是餐廳文化,通過員工培訓有益於打造積極和諧的餐廳氛圍。
火鍋屆大佬——海底撈,設有專門的培訓大學,新進員工必須接受3個月的入職培訓,學習的內容不只是企業文化和制度,更多的是做人做事的態度。這也是員工跟上級之間相互熟悉,彼此鏈接的橋梁。
1.意義
a.有利於提高店鋪的服務和管理。
b.好的服務能提高顧客就餐體驗,創造更多回頭客,增加營業額,提高服務員收入。
2.方式
員工培訓區別於入職培訓,需要老闆花心思和精力去完成的藝術工程。
文章來源:新浪博客-點燈貓1
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H. 老乾媽的營銷戰略為什麼能夠成功
首先我們要找出誰參與了老乾媽的營銷工作,他們是:老乾媽企業、地方政府、貴州本地消費者及外出務工人員、重口味消費者、記者、網民、國外獵奇者,老乾媽的成功得益於全民參與營銷,在中國營銷史上的確是一朵奇葩。
老乾媽的營銷始於產品,成於每一個參與者的推動,首先是獲得了本地消費者的口感上的喜愛,因此他們才樂於傳播分享,在外出務工時人手一瓶老乾媽,這是老乾媽最初的傳播;
其次是地方政府給予的支持,及時整頓貴州當地辣椒醬市場,為注重品質的企業保駕護航;
三是,九十年代後我們經濟快速增長,外出務工者多以重口味為主,老乾媽成為他們的主要調味品;
四是,老乾媽的熱銷引起了記者、網民的注意,這里的新聞亮點是,沒有什麼文化及背景的老乾媽創始人,與產品熱銷全國間的矛盾,被記者爭先報道,網民自編段子消遣及談論,進一步強化了老乾媽的品牌知名度及美譽度;
最後,國外獵奇者把老乾媽,當成中國黑暗料理進行挑戰,迅速引起網民的圍觀,這也為老乾媽走出國門起到推波助瀾的作用。