⑴ 結合「愛爾琴公司在競爭中敗下陣來」的案例,現代市場營銷觀念有什麼重要意義
自己不會做啊,案例都沒有
⑵ 愛爾琴鍾表的經營觀念
美國愛爾琴鍾表公司自 1869 年創立到 20 世紀 50 年代,一直被公認為是美國最好的鍾表製造商內之一。該公司容在市場營銷管理中強調生產優質產品,並通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構成的市場營銷網路分銷產品。 1958 年之前,公司銷售額始終呈上升趨勢。但此後其銷售額和市場佔有率開始下降。造成這種狀況的主要原因是市場形勢發生了變化:這一時期的許多消費者對名貴手錶已經不感興趣,而趨於購買那些經濟、方便、新穎的手錶;而且,許多製造商迎合消費者需要,已經開始生產低檔產品,並通過廉價商店、超級市場等大眾分銷渠道積極推銷,從而奪得了愛爾琴鍾表公司的大部分市場份額。愛爾琴鍾表公司竟沒有注意到市場形勢的變化,依然迷戀於生產精美的傳統樣式手錶,仍舊藉助傳統渠道銷售,認為自己的產品質量好,顧客必然會找上門。結果,致使企業經營遭受重大挫折。
不注意市場的變化那是肯定是要吃虧的,閉門造車的教訓是我們應該總結的教訓。
⑶ 5種市場營銷觀念的案例
5種市場營銷觀念的案例分別是:
第一,生產觀念。福特T型車以其低廉的價格使汽車作為一種實用工具走入了尋常百姓之家,該車的巨大成功來自於其亨利·福特的數項革新,包括以流水裝配線大規模作業等,從第一輛T型車面世到它的停產,共計有1500多萬輛被銷售,美國亦自此成為了「車輪上的國度」。福田的名言「無論消費者喜歡什麼樣的車,我只生產黑色的」
第二,產品觀念。美國愛爾琴鍾表公司自1869年創立到20世紀50年代,一直被公認為是美國最好的鍾表製造商之一。該公司在市場營銷管理中強調生產優質產品,並通過著名珠寶商店,大百貨公司等市場營銷網路分銷產品。1958年之前,公司銷售額始終呈上升趨勢,但此後其銷售額和市場佔有率開始下降。
第三,推銷觀念。腦白金是珠海巨人集團旗下的一個保健品品牌,該品牌創立於1994年,由於其成功的市場營銷策略,在數年時間內,腦白金成為中國大陸知名度最高和身價最高的保健品品牌之一,年均利潤可達3.5-4億人民幣,2005年春節期間的銷售額更是達到8.2億人民幣。
第四,市場營銷觀念。戴爾理念非常簡單:按照客戶要求製造計算機,並向客戶直接發貨,使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求,繼而迅速做出回應。這個直接的商業模式消除了中間商,這樣就減少了不必要的成本和時間,讓戴爾公司更好地理解客戶的需要,消費者定製並提供具有豐富配置的強大系統。
第五,社會營銷觀念。貝因美經過認真的分析和研究,發現種族不同,民族飲食文化也不同,只要生產出真正符合中國嬰兒特質的產品,指導家長正確地養育孩子,才能真正獲得社會的認同,實現社會利益的同時也能有效地實現企業利益。(育嬰工程,您的育嬰專家,貼心的母嬰顧問)。
溫馨提示:現在還有其他幾種觀念,關系營銷理念-安利公司,綠色營銷理念-農夫山泉,文化營銷理念-小豬佩琪,知識營銷理念-會議營銷等。
⑷ 市場營銷萬寶路的案例分析及答案有誰知道的嗎麻煩給回答一下唄。謝謝,急需。
現代經營學是從買主出發,將市場看作主要是買方的活動,認為市場是實現現實和潛在交換的一切活動。市場=人口+購買力+購買意向,也就是說市場是人口、購買力和購買意向的集合。由此可見,看一種商品有沒有市場,或者說市場是否已經形成,就要看是否具備這三個要素,三要素缺一,就不能形成市場,只有三者具備,這個市場才有經營取勝的可能。十堰市時新商場經營旅遊鞋之所以成功,從市場概念來看,主要是該店根據當時形成市場的三要素同時具備的情況大膽開拓市場,採取了靈活的營銷方式。第一,人口是形成市場的首要的也是最重要的因素。人口的多少,在一定程度上決定了市場的大小。因此,看某一商品是否有銷路,首先要看能夠接受這種商品的消費者有多少。十堰市屬中小型城市,人口是足夠多的,不成問題的。第二,購買力。有了人口,不一定就能形成一定的市場,還要看這些人口有無購買力,有購買力的人口有多少。十堰市旅遊鞋銷售困難,其主要原因是價格貴,超過了大多數消費者的貨幣支付能力。時新商場針對這種情況,果斷地運用了對折降價售賣的招數,立即吸引了成千上萬的顧客,由於符合市場購買力狀況,形成了搶購熱潮。第三,從購買意向來看,旅遊鞋具有舒適耐穿、容易清潔、品質高級、式樣高雅,而且冬天穿者保暖的特點。人人都希望擁有旅遊鞋,只是價格太高,有些顧客只能望鞋興嘆,而時新商場價格對折,正好迎合顧客之需,符合消費者的購買意向。總之,從現代市場概念來看,時新商場抓住了形成市場的三個要素,看準了市場,大膽開拓,終於取得了成功。
「顧客是永遠正確的」這個觀點對不對?你是怎樣理解的?
【分析】這個觀點是正確的。它符合企業營銷活動必須以顧客為中心,以消費者需求作為營銷出發點的觀點。作為經營者,必須時刻牢記「顧客永遠是正確的」這條黃金法則。從本質上理解,它隱含的意思是「顧客的需要就是企業的奮斗目標」。在處理與顧客的關系時,企業應站在顧客的立場上,想顧客之所想,急顧客之所急,並能虛心接受或聽取顧客的意見或建議,對自己的產品或服務提出更高的要求,以更好地滿足顧客只需。事實上顧客的利益和企業自身的利益是一致的,企業越能滿足顧客的利益,就越能擁有顧客,從而更能發展自己。但顧客與企業並非沒有矛盾,特別是當企業與顧客發生沖突時,這條法則更應顯靈,更需遵守。當顧客確實受到損害,比如買到的是低質高價假冒偽劣商品,服務不夠周到,甚至花錢買氣受,違反消費者利益等等。此時,即使顧客採取了粗暴無禮的態度,或者向上申訴,都是無可非議的;當顧客利益並未受到損害,比如顧客自身情緒不好,工作或生活遇到不順心的事,抑或顧客故意尋釁鬧事。此時,企業當事人應體諒顧客之心,給與耐心和企的解釋,曉之以理,動之以情,導之以行,做到有理有節,既忍辱負重又堅持原則,一般情況下,顧客是會「報之以李」的。即使對蠻不講理的人,營業人員最好也不要與之頂撞,應送保安部門處理。日本大倉飯店的這種企業精神,充分體現該店高度重視顧客利益,把顧客放到至高無上的位置,是「顧客就是上帝」的又一體現。企業經營者應該記住:尊重顧客就是尊重自己,尊重顧客就是獲取利潤。
說明美國這家製造新型捕鼠器的公司失敗的根本原因是什麼?
[分析]該捕鼠器公司以生產觀念為指導,不考慮消費者的需求,自以為是,閉門造車是導致其失敗的根本原因,正確的做法應是以消費者為中心,以市場需求為導向,在市場調查的基礎上,考慮消費者的願望和需要,搞清楚消費者是希望更好的捕鼠器呢或是他們更希望的是一個解決老鼠問的辦法呢?比如用化學葯品代替捕鼠器,同時還要搞清楚究竟有多少消費者需要新型捕鼠器,然後再作相應的產品策略和確定一定的生產量。
百事可樂成功的關鍵因素是什麼?反映了什麼營銷觀念?
[分析]顯然,百事可樂成功的關鍵不在於產品口味比可口可樂好,也不在於廣告技術比可口可樂高超,而是在於它在「政治戰」與「公眾輿論戰」上比可口可樂要勝一籌。毫無疑問,政治與公共關系已成為市場營銷中心出現的兩個考慮要點。針對上述狀況,美國營銷專家菲利浦•科特勒提出了大市場營銷觀念,即現代市場營銷已突破了以產品、價格、促銷與銷售渠道為主體的舊營銷格局,現代營銷觀念在4PS基礎上還應加上兩個P,即「政治力量」和公共關系。科特勒認為:在貿易保護主義重新抬頭和政府幹預經濟力量加強的情況下,即使企業的產品適銷對路,價格、銷售渠道和促銷都適當,這種產品還是未必能賣出去。事實上,從來沒有純粹的政治也從來沒有純粹的經濟,政治活動與經濟活動總是交織在一起互相作用的。大市場營銷觀念充分考慮了政治影響與公眾輿論,使企業化被動為主動。因此種種營銷觀念在國外盛行就不足為奇了。
分析五十年代後該公司產品在市場上受挫的根本原因何在?
[分析]愛爾琴公司產品在市場上受挫的根本原因在於公司迷戀於生產精美、優質而式樣陳舊的手錶,並仍用傳統的渠道推銷產品,以至於根本沒有注意到手錶市場上發生的各種重大變化。在復雜多變、競爭激烈的市場環境下,愛爾琴公司「理應朝著窗外眺,卻只對著鏡子照」,目光短淺、鼠目寸光是其遭受挫折的根本原因。
[分析]通用公司自動洗碗機在市場上遭冷遇給我們的啟示如下:企業的營銷必須要以滿足消費者的需要為前提,企業的一切活動都必須以消費者為中心。唯有能滿足消費者需要的企業,才能獲得消費者的支持,才能實現企業的目標。也許許多患有「近視症」的營銷者執迷不悟,仍目光短淺的認為只要生產出好產品,絕對不怕沒有銷路。奉勸執迷不悟者以壯士斷腕的做法毅然決然放棄舊思想,樹立以消費者為中心的營銷觀念。只有如此,才能在激烈的競爭中立於不敗之地
[分析]企業進行市場營銷活動必須要注意營銷環境,在國際營銷中尤其如此。因為國際營銷中,企業面臨的將是完全不同的經濟環境、政治環境與法律環境,在本國暢銷的產品出口到國外去不一定暢銷。不注意營銷環境變化的企業必須會為之付出沉重的代價。國際市場營銷中對進口國社會文化環境因素的了解與掌握要細、要准,不能滿足於一般。與此相聯系,商品包裝的顏色、標記等也要注意各國社會文化環境。
從上述案例可以看出,王安電腦公司破產的主要原因是其對外部環境的變化反應麻木,過於高估自己在充滿變化、競爭激烈的客觀環境中所處的位置
[分析]當今世界由於環境因素急劇變化,企業生存空間充滿了更多的變數。它包括營銷渠道、競爭者、市場需求以及政策、法令的變化等等。一成不變的營銷做法將無法適應多變的環境,從而使動態營銷成為必要。動態營銷不僅僅是隨機應變,在營銷環境發生變化時立即採取行動,跟上環境態勢的腳步畢竟是被迫採取的行動。較高一級的動態營銷是「未雨綢繆」型,即企業要走在潮流的前面,主動採取行動來適應即將到來的環境變化。最高一級的動態營銷則是「創造時勢」型。這類企業能細心地觀察和監視環境,並把環境的變動引入企業的規劃。納入正常的考慮范圍,據此制定營銷策略。這類企業不僅能走在時代潮流的前面,而且它本身就是潮流的創造者。
柯達公司生產膠卷而卻率先開發出售相機的經營戰略能給企業營銷帶來什麼啟示?
[分析]在市場經濟條件下,企業不僅要敢於「闖市場」;而且要善於引導需求「創造市場」。「闖市場」,無非就是到市場上走一走,看看行情,什麼東西暢銷就生產(經營)什麼,其結果只能是跟著別人的腳印走,不免有一種市場難進,生意難做的感覺。「創造市場」則不同,它是在對市場發展趨勢進行周密調研的基礎上,著眼於潛在市場,著力為自己的產品開拓市場。這是柯達公司決策者的精明過人之處,也是「柯達膠卷」在強手如林的競爭市場上立於不敗之地的法寶。由此可見,引導需求,「創造市場」是比「闖市場」更高一層次的思維。當然,「創造市場」,不是閉門造車,主觀臆斷。市場經濟自有其規律,是不依人們的主觀意志為轉移的。要想「創造市場」,首先要必須要有強烈的「創造市場」意識;其次,市場調查要深入全面,防止瞎子摸象,篩選信息要仔細,防止魚目混珠,從而做到超前決策;再次,要敢於冒險,看準了就干,優柔寡斷,怕這怕那,只會坐失良機。只有這樣,企業才能在市場競爭中出奇制勝,擁有自己一方獨特的新天地。
「麗卡娃娃」在日本長期銷售不衰的原因。
[分析]「麗卡娃娃」在日本長期銷售不衰的關鍵原因就在於經營者深喑「鏈式營銷」之策,即巧妙地把孤立的產品有機地配起套來,或者對同類產品循序漸進地進行深度開發,創造出「產品鏈」,使顧客產生連鎖消費心理,一旦購買了「鏈」中的一種產品,便會步步深入,不斷成為「回頭客」,由「一次性顧客」變成「長久性顧客」,從而使企業事半功倍地贏得持續穩定的客源、市場和效益
[分析]企業經營成功,有很大成分決定於營銷時機是否能及時抓住。若營銷時機到來後能及時抓住,就會大獲成功。「戈比」室內自行車在1988年銷售成功的根本原因就是其把握住了好的營銷時機。
[分析]怠慢顧客雖與打死一隻麻雀的性質不同,但道理卻是一樣的,那就是得罪了一個消費者嚇跑了一批有購買意向的消費者;不僅如此,倘若這些人把其遭遇目擊廣為言傳,無疑會使該店的信譽一落千丈,使人們不敢也不願意光顧商店了,若此商店不採取補救措施,生意會受到一定的影響,而補救則需花相當一番功夫。然而,我們有些經營者並沒有意識到這一點,他們只知道得罪一個顧客沒有什麼了不起,而不知道如此這般會產生的連鎖反應,往往孤立地看顧客,看經營,而不是把前因後果,聯系起來想問題,看事情,說到底是只顧這一點不顧那一片,如此作生意當然不會成大器。但願某些只知「10-1=9」而不知「10-1=0」道理的經營者能領悟這個經營真諦。
[分析]如今,企業在參加眾多的交易會時,准確進行廣告攤位選擇與營銷心理公關顯得至關重要。很多企業為搶占入場處的顯要攤位,花費了大量的競爭資金,而更多的客戶一般要在瀏覽再瀏覽、比較再比較後才有可能根據各自的情況作出相應的定奪;很少有當場拍板成交的。三迪公司卻抓住了客戶「滿田揀瓜」的購物心態,因為客戶在走到最後的展位時,才具備了相對成熟的成交條件:一是對整個參會單位產品結構比較了解,對自己經營什麼品種最為合適心中也有了數,具備了權衡利弊的能力;二是客戶疲於走馬觀花,很有必要在最後一站坐下來邊休息邊了解攤位的產品結構、市場結構、消費走勢等十分重要的情況;三是作為攤主,此時具備了在了解對方公司坐落地區和經濟實力的情況下,實事求是地宣傳自己產品的質量控制、售後服務、同行比價及品牌知名度與銷售規模關系,提供首次合作與長期合作的最佳氛圍,企業的成交率比較高也就顯得順理成章了。
[分析]高在善於根據醫葯新產品的特點和顧客心理,來採取恰當有力的宣傳推銷辦法。我們知道,醫葯產品的主要特點是:一、它是用來治病的,關繫到人的身體健康甚至生命,非同小可,顧客不會輕易地相信生產廠家的宣傳,貿然購買;二、新葯不為人們所知又無法當場讓顧客試驗,難以使顧客馬上相信其療效,產生購買動機。尤其是當前大量偽劣葯品橫行市場造成許多危害的情況下,對於新葯來說,推銷就更難了。生產廠家盡管可以在報紙雜志廣播電視上大作廣告,並派推銷員四處奔波宣傳,但很難打動顧客。黑龍制葯廠醫學專家的宣傳介紹,既有系統性理論性,能夠講清楚新葯的作用和臨床療效;又有權威性,能夠消除顧客心中的疑慮,顧客面對真正的醫院專家,而不是電視上演員裝扮的「醫學專家」,在心中會自然而然地產生出尊重和認可;同時,必然也會產生出信任感,相信醫學專家的話真實可信。這樣,顧客們也就敢於和樂於購買醫學專家推薦的新葯了。由此,生產廠家的推銷目的當然就達到了。
[分析]這兩則小案例中,經營者雖經營項目不同,但卻同時運用了馬斯洛的需求層次理論。馬斯洛曾把人的需要分為五個層次,其中最高一個層次是自我實現的需要。獵奇門和「組合式鞋店」自覺不自覺地運用了顧客在一定范圍內自我實現的需要,使「上帝」們圓了個性化消費的美夢,自然趨之若鶩。對於經營者來說,做個性老闆,開特色商店,才能在激烈的市場競爭中,獨樹一幟,贏得主動,取得成功。對於消費者來說,自釀自飲,自己組裝,可謂新鮮有趣,既開眼界長見識,又實現了「我買的就是獨一無二的」這樣一種理想的消費境界,當然願意慷慨解囊爭相一試。
[分析]人們常說「信息就是財富」。那麼,信息何在?一些企業因得不到信息而發展受阻。一些企業又認為信息處處皆是,可對太多太濫的信息,如何恰當巧妙地加以處理,從中找到財路,「挖」出商機,卻不是每個經營者都能領悟出其中的訣竅、並駕輕就熟地加以應用的。有不少經營管理者總是被一些「供求信息」、「實用技術信息」、「產品開發信息」等一類帶有直觀性、滯後性的信息牽著鼻子走。要麼以「計」而行,要麼照本宣科,結果呢?除了極少數捷足先登者賺了大錢外,滿走一步的企業往往被「一窩蜂效應」所貽害。挖掘信息、收集信息、篩選信息、應用信息是企業營銷決策的首要環節,事關企業的興衰成敗。每一位經營者都要善於從別人「熟視無睹」的信息里找到一些「隱含的」商機,要善於用市場的眼光、超前的眼光去處理信息。只有這樣,才能使自己搶先一步推出新產品,從而贏得主動,取得好的經濟效益。
[分析]經營企業,關鍵在於掌握信息,而信息的價值在於新,在於快,在於獨家所有,這就要靠企業家處處做有心人,從各種渠道去尋找,去挖掘,哪怕是一次普通的私人談話,也要細心留意。亞默爾本來是去挖金的,但他從挖金人的抱怨中找到有價值的信息,即找誰比挖金更能賺錢,他便毅然又挖金改為找水,結果,他成功了。
[分析]一是常慶昌善於捕捉信息,及時利用信息。它通過國家有關排污狀況的信息和國家水泵生產、進口狀況的資料,找到了市場上的不飽和點,看到了水泵市場的巨大潛力,確定了開發排污專用水泵的計劃,並迅速予以實施。二是採取了恰當的推銷策略。該廠是一個無名小廠,環境、設施均不如人意。但該廠潛式排污泵質量過硬,結合了世界一些先進國家的先進技術。於是,該廠採用現場試用的方式,以低能耗、低價位、高效能取勝,通過有說服力的試驗、檢驗,爭取到了訂單。而「亞太」選擇的推銷對象是國內外頗具實力與知名度高的大企業,即大慶、寶鋼。大企業的訂單就如同市場通行證。而通過媒體所造成的轟動效應,又強化了正面影響。第三,也是「亞太」走向成功的根本和基礎,就是「亞太」潛水排污泵的高質量。該泵功能具有國際先進水平。無論能耗還是使用壽命遠優先於普通國產水泵,而價格卻僅為進口產品的1/4。正因為產品質量優異,該廠采敢於到國有大企業推銷產品、經受大企業的檢驗。可見高質量是企業成功營銷的最重要的保障因素。
分析]企業經營者也要善於運用逆向思維去開發信息的價值。古今中外有許多企業經營者都十分注重從信息的開發中尋求發財之道。然而,要從眾多的信息中進行反開發卻不是人人都善於的事情。因為人們多習慣於從眾型的順向思維往往對具有直觀經濟價值的信息倍加重視,而對那些看似對自己經營不力的信息,普遍的態度是盲目地棄而遠之。其實,許多貌似沒有開發價值的信息,也同樣潛藏著大量的經濟財富,只要善於運用逆向思維,進行信息反開發,便可以轉弊為利,變廢為寶,在商戰中出奇制勝。上述兩企業對信息的開發利用的成功也正說明了這一點。
[分析]從此例看出市場細分具有重要的意義:首先,有利於發掘新的市場營銷機會。企業要搞好營銷,首先就要尋找機會,抓住機會。企業通過市場細分,就可以有效地分析和了解各個消費者群的需求滿足程度和市場上的競爭狀況,發現哪些消費者的需求已得到滿足,哪些消費者的需求尚無適銷的產品去滿足,並可以發現各類產品的競爭激烈與否,從中發現商機,開發適銷對路的產品,發揮企業潛力。日本電視機生產企業發現市場空白點,這是他們進行市場細分的結果。他們經過細分美國電視機市場,發現小型電視機市場存在著潛在需要,尚無相應的產品去滿足,開發這個市場將大有作為。其次,市場細分有利於提高營銷效益。在市場細分之後,可以選准適合自己進入的目標市場,集中優勢力量,充分利用人力、物力、財力,揚長避短,減少競爭和壓力,有的放矢地開展針對性的營銷活動。日本企業成功地把小型電視機打入美國市場,最重要的一點是避其鋒芒,即避開了大型和一般電視機的激烈競爭,未受到美國企業的反擊,減少了因競爭而帶來的損失。
[分析]從市場細分策略原理分析林場橫經營取得成功的原因大致有兩點:1.進行了市場細分。市場細分就是根據消費者明顯的不同特性,把市場分割為兩個或更多的消費者群的過程。每一個消費者就是一個分市場,各個分市場都是有需要與願望相同的消費者組成的。市場細分是企業經營的基礎,細分標准有地理因素,社會經濟因素,心理因素和購買行為因素。林昌橫是根據社會經濟標准中「收入」情況來細分市場,靈活經營的。他把消費者以收入不同劃分三類,即高檔需求、中檔需求和低檔需求,每一類就定為一個分市場,然後採用相應的產品價格策略來滿足他們。2.採用了差異性目標市場策略。差異性目標市場策略就是按照不同市場的需要,設計不同的產品和運用不同的營銷策略為分市場服務。林昌橫把皮件分為三個分市場後,就把這三個分市場全部作為其目標市場,用不同質地的原材料,生產出該市場所需的皮件,並靈活定價,以佔領各個分市場。
[分析]約翰遜經營化妝品成功的關鍵原因是選擇了競爭不激烈的冷門產品。經營冷門產品最大的好處就是競爭者少,對於一個企業來說,這是最優越的條件。首先,你可以把全部精力放在產品的經營、市場的開拓上,不必為企業家最頭痛的事——對付競爭而費神;其次,生產廠家可以控制產品售價,使利潤穩定;第三,能使勢力單薄的小廠很快出名。鑒於此約翰遜經營的化妝品就取得了成功。
[分析]「小說旅館」生意興隆的原因是這個旅館與其它旅館相比獨具特色。由此,不禁使人想到那句「特色是金」的俗語。消費者由於其社會地位、經濟收入、個人愛好的不同,形成了不同的消費層次和消費特點。依據消費者各不相同的消費需求,開設具有鮮明特色的服務項目,在市場競爭中具有獨特的魅力。那些適應市場規律,真正滿足了某一消費群體需求的「特色店」,大多是能取得成功的。要搞出特色,必須進行認真的市場調查和分析研究,切實掌握消費者心理,了解消費者需求。「小說旅館」之所以生意興隆,無非是由於其獨特的經營策略滿足了那些愛好讀書的遊客而已。
[分析]東企公司在經營中運用了集中性目標市場策略(也叫密集型目標市場策略)。即在公司剛創辦之時,由於財力、物力不足,只選擇經營「沃克曼」小機子這一產品,也正是這一小小的產品使公司闖開了市場,擴大了實力。
東企公司起步階段營銷策略的成功給我們如下啟示。一個小企業在起步階段,一定要有特色,要從「小」字做起。新開張一家小商店,要讓消費者一眼就能從幾萬幾十萬家商店中認出你,你就必須有自己區別與別家的不同之處。總體上看你很小,但如果抓住了某一件商品,在這件商品上用足功夫,那在這點上說你就很大。
[分析]一是要根據市場的需要選擇產品。產品不在大小,關鍵要符合市場的需要,為市場所接納。不適應市場需要的產品,即使再大也將遭到淘汰。二是要集中力量攻透一點。在我們國家,目前大多數的企業實力還不是十分雄厚,這包括資金、技術、人才等各種生產要素。憑借這樣的實力,想貪大求洋,一口吃個胖子,結果往往是消化不良,半途而廢。相反,集中有限的實力,攻擊一個很小的方面,形成局部的優勢,站穩腳跟後持續發展。這樣看似滿了,其實才是走向成功的正途。三是要創出牌子,形成優勢。東港的箱包五金雖是「小」產品,但是立足於創牌子、擴效應,覆蓋了國內市場,還佔領了東南亞市場80%以上的份額,這就形成強大的名牌效應,使企業發展有了一個堅固的根基,正所謂「深根固本而治天下」,這正是企業發展的不敗之路。
[分析]賣同樣商品的商店到處都是,要使顧客上門,非得有一些特色不可,這就是人們常說的「經營特色」。武漢這家「黑貨店」的興隆也就在於「特、新」,它讓黑色食品集中一起,供顧客任意挑選,這既滿足了人們好奇的心理,又跟上了人們偏愛健康食品的潮流。企業要想在競爭中站穩腳跟,必須具有開拓創新精神,並且能夠仔細揣摩顧客心理,以吸引更多的顧客上門。
「萬聖」這些有悖經營「常理」的做法,為什麼能取得成功?
[分析]經營活動應從實際出發,根據不同的顧客定位,採用不同經營方法,而不應按所謂「常理」辦事。「萬聖」的成功之處就在於,它的這些經營手段與它的顧客定位相適應。購買汽車做「流動書架」,雖加大了成本,但汽車來往於各大專院校,等於在這些大學生們中間做了有效的廣告,又因為「流動書架」為學生帶來了方便,使他們普遍對「萬聖」書店抱有好感。在店內設置桌椅同樣是針對顧客的特點制定的經營方法。由於「萬聖」書店的顧客主要是大學生,而這些大學生往往一時囊中羞澀,讓他們能經常光顧「萬聖」書店。事實上,這些學生們一旦有錢,經常到「萬聖」來購書,許多人甚至在畢業後還來這里購書。「萬聖」的這些做法還能夠取得很好的社會效益,首都許多報紙、電台、電視台都對它進行過宣傳,這在某方面來講,等於做了很好的廣告。
[分析]一個好的目標市場必須具備以下四個條件:(1)所選的目標市場,要有一定的購買力、足夠的營業額,否則就不能獲得應有的經營效益。(2)所選的目標市場,必須具有未滿足的需求,有充分的發展潛力,否則就不能求得長久的生存。(3)所選的目標市場,競爭者不至於充斥甚至控制這個市場,否則就不能有效地佔領目標市場,以致在競爭中受挫或失敗。(4)所選的目標市場,企業要有進入的能力。古井貢酒廠「降度降價」經營古井特曲取得成功的關鍵,是選擇了最佳的細分市場——平民百姓對名酒的需求作為該廠的目標市場。這個目標市場恰好符合選擇目標市場的三個條件。因為,第一,該廠正是為了適應消費者消費名酒的購買力,才降度降價的。平民百姓認為65度古井貢酒價格高於他們的消費水平,而比65度古井貢酒價低60%的55度古井特區價格正合其購買力水平。第二是古井特曲填補了當時的一個空檔——對名酒有很大的需求的平民百姓這一消費者群,他們的需求尚未得到滿足,有發掘市場的潛力。第三古井貢酒廠這樣做由於鑽了空子,目標市場上競爭不甚激烈,競爭者未進入和控制這個市場,因此成了當年唯一在同行業不虧損的企業。
由此可見,只有四個條件同時具備的市場才宜選作目標市場。缺乏其中的某一個都不宜選擇,對此且不可馬虎從事。目標市場選擇的好壞,關繫到企業的發展命運,必須經過反復權衡、周密思考後,方可定奪。
[分析]市場定位就是企業根據消費者的要求和自身情況,在分析競爭對手情況的基礎上,為本企業產品在市場上樹立一個與眾不同的、個性鮮明的形象。市場定位是企業全面戰略計劃中一個非常重要的組成部分,它關繫到企業及其產品入和獨具特色、形象鮮明而與眾不同。企業的產品只有具有個性,具有特色。才能具有競爭力,在激烈市場競爭中取勝。這也是市場定位之意義所在。杭州娃哈哈兒童營養液廠正是本著這一原理進行市場營銷活動的。他們在市場調查的基礎上,掌握了消費者需求的情況,發現了大多數兒童患有營養不良症;同時又分析了市場上營養液的生產狀況。盡管當市場上有名目繁多的營養液,但他們在市場供應的基礎上發現兒童營養液供應缺乏。於是該廠決定開發生產專門滿足兒童營養需要的營養液。避開成人營養液競爭者眾多、競爭激烈的狀況,來開發專門滿足兒童營養需要的營養液。這一產品雖然市場狹窄,但卻獨具特色,有個性。有了這樣的產品。再加上出色的促銷宣傳工作,使該廠的產品很快風靡全國,佔領了全國的市場。由此可以說,杭州娃哈哈兒童營養液廠是在市場調查的基礎上,對營養液市場進行了細粉,又在市場細分的基礎上選擇了目標市場。進行了很好的市場定位,由於市場定位準確,使該廠經營獲得了巨大的成功。
從本案例中我們可以看出企業做好市場定位工作,必須做好以下兩項工作:首先,企業要進行充分的市場調查,掌握消費者的需求情況和競爭對手的情況。其次,企業要在市場調查的基礎上,進行市場細分,選擇出適合企業進入的目標市場。只有做好上述兩項基本工作,企業的市場定位工作才能做好。
⑸ 愛爾琴鍾表的經營觀念
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1.市場觀念
企業是市場經濟的微觀基礎,是整個經濟的細胞,細胞的存活與生長在很大程度上取決於它是否能適應其生存的環境,正所謂"適者生存"。廣葯集團作為在市場經濟體制下的發展中的現代企業,十分強調必須牢固樹立市場觀念,即"以市場為導向、為市場提供服務、向市場要效益"的觀念。
2.競爭觀念
優勝劣汰是市場經濟的法則,而競爭則是市場經濟貫徹這一法則的主要手段。成功的企業本身就是競爭的產物,是市場優勝劣汰的結果。因此,廣葯集團不斷根椐市場的變化和走向,制定出一套應付市場競爭的策略,包括生產策略、營銷策略、資本經營策略、技術策略等各方面;與此同時,廣葯集團還將競爭觀念引進了企業管理當中,例如競爭上崗、末位淘汰等,從而在企業內部構建起一個有效的企業內部競爭機制,以充分發揮員的積極性創造性。
3.質量觀念
一個企業能否經得住市場的競爭考驗,在很大程度上取決於其產品質量和服務質量,在醫葯產品市場上,更是要以對人民健康高度負責的態度去做好各項質量管理工作,生產上,通過GMP認證為契機,實施全面質量管理制度,完善全面質量管理體系;服務上,制定和規范各種服務管理制度,並有意識通過提高服務質量來提升整體的效益,真真正正將質量管理貫穿於整個生產經營活動的全過程,讓每一位員工都具備高度的產品質量和服務質量的意識,並以此作為增強企業競爭力的關鍵。
4.風險觀念
在現代市場經濟中,任何企業的生產經營活動的預期前景都是不確定的,任何一種投資決策都是風險決策。從這個意義上說,市場經濟就是一種風險經濟,而利潤則是承擔風險的報酬。企業面臨的風險主要有市場風險、社會風險、自然風險。市場風險主要包括需求風險、供應風險、成本風險、銷售風險、利率風險等;社會風險主要來自政局的穩定、政策制度的變更等;自然風險主要指自然資源和氣候變化帶來的風險。廣葯集團的企業精神是"創新、穩健、求實、包容",也就是在注重創新的同時採取必要的穩健的政策策略,在進行市場拓展和營銷過程中,都認真分析風險可能的干擾程度,確定獲取的風險收益,採取積極的避險措施,正確認識風險,合理迴避風險,在必要時勇於承擔風險,因而使廣葯集團在激烈的市場競爭中趨利避害,化危為機。
5.人才觀念
一流的企業必須要有一流的產品和一流的技術,而一流的技術生產出來的一流產品,更需要一流的人才去進行產品營銷和市場開拓,才能最後體現企業的價值,實現企業的利潤。現代市場任何競爭歸根到底是人才的競爭。因此,廣葯集團有著非常強烈的人才觀念,可以說是"求才若渴",並且通過各種科學的考核機制和激勵機制,充分重視人才、網路人才和科學地使用人才,並加大智力投資,加強人才培養,完善人才結構,提高人才使用效率,充分發揮各類人才的聰明才智和工作積極性。
6.信息觀念
在市場經濟中,信息就是效益,信息就是金錢。現代企業要能在瞬息萬變的市場中站穩腳跟,就必須密切關切市場信息的變化。只有緊盯市場信息,不放過任何一個可以利用的市場機會,才能在市場競爭中立於不敗之地。為此,廣葯集團堅持以信息化帶動工業化,牢固樹立信息觀念,將信息管理放管理放在企業經營管理的重要位置,並花巨資引進先進的信息管理系統對各種信息進行有效的採集、加工、整理信,提高信息的及時性、充分性、權威性和有效性,並取得較好的成績。
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