① 母嬰店銷售新手如何提高銷售技巧
一、從客戶購買行為的角度分析，效能型客戶在面對某個銷售人員時，一般會經歷以下五個心理變化過程，一般叫做「組織客戶的采購五步」。
1.階段：這是客戶面對一個新產品或新思想時的第一反應，此時客戶因為沒有購買意向，因此「不耐煩、冷漠、說話不著邊際」等都是正常的。
2.求階段：經過銷售代表的工作，或是客戶自己認知到產品對其的利益，此時客戶心中已經意識到產品的價值，他會表現出對產品的興趣，會耐心聽取銷售代表滔滔不絕的產品解釋。客戶的這個階段往往是銷售代表的密月期，客戶專心傾聽的景象會長久地留在銷售人員的回憶中，令銷售人員流連忘返。
3.比較階段：然而好景不長，當客戶開始考慮要實質采購時，貨比三家的思想開始抬頭，並且隨著對產品更加深入地了解，隨著對該產品購買後可能產生的問題的思考，客戶開始進行評估比較。這時的客戶變得挑剔，反對意見層出，甚至會從熱情走向冷漠，反而表現出購買意向在降低。
4.定購買階段：此時的客戶已經完全明確了產品給他帶來的價值，或是外部環境逼迫客戶必須下決心采購。在此階段，客戶還會最後猶豫，然後為他理想中的供應商找一個理由，最終實施購買。
5.感受階段：作為效能型的銷售來講，絕不是東西賣出去了就完事了。客戶購買了產品之後，這會對照此前該業務員所描繪的采購後的願景進行比較，看看是否和自己的預期相符。如果超過了此前自己的期望，客戶就滿意，就會有持續采購甚至是轉介紹其他客戶的可能;如果感受基本與自己期望相符，客戶心態就會比較平穩;但如果發現實際使用的效果比預想的要差，客戶就要抱怨、罵人、甚至提出退貨或是試圖在尾款上找回平衡。
二、根據以上的「組織客戶的采購五步「把通過崗位分析得出的關鍵技能進行分類整合，就形成了最終的「CSP培訓體系」。
1.客戶類技能：這個階段的技能，主要應用在與客戶的初步接洽過程中，目的是盡量多地了解客戶的背景情況，包括公司、運營、內部關系、需求情況等。輔導下屬的了解客戶類技能，主要是以下四個方面：
訪前准備：使業務代表掌握客戶訪前准備的基本步驟，學會使用相關的自檢表格，掌握背景准備、客戶准備、目標准備、行程准備和必要的銷售道具准備等要點。
有效約見：因為客戶正處在沒有需求，自我感覺良好的狀態當中，因此致敬禮時的銷售代表經常遇到的問題就是：客戶根本不願意見面。有效約見的重點，是如何有效地組合使用電話、信件、宣傳品、活動等手段，實現與客戶的面談，為未來的銷售活動打下基礎。
拜訪步驟：此部份的重點，放在第一次或與不太熟的客戶見面時。關鍵技巧包括如何給客戶留下好的印象，如何通過標準的四個角度的觀察，在客戶還沒有自我開放的情況下，盡量掌握更多的信息的方法。
提問聆聽：此部分包括，應當了解客戶的哪些信息，應當如何提問，以及應當如何有效地聆聽客戶談話，如何有效而適時的插話，以使自己獲得更多的客戶背景信息。
2.展示類技能：一般客戶不會無緣無故地從「自我感覺良好」階段跨越到「確定需求」階段，而從「感覺良好」向「確定需求」的跨越，就需要銷售代表具備良好的「產品的展示引導類技能」。
梅花分配：要想進行有效的產品說明，就需要事前了解對什麼樣的客戶決策者，應該進行怎樣的引導。因此，作為一名合格的銷售代表，對客戶中各個典型崗位的人，其對最終購買所能起到的作用，應該做到心中有數。梅花分配實際就是一種對客戶中各個職位的人，在最終購買時所能起到作用的大小的一種分析方法。它可以幫助業務代表迅速找到拜訪攻關的最佳途徑，迅速了解典型崗位人員所感興趣的話題，以便進行針對性地產品展示。
需求傾向：客戶企業中的個體，每個人的年齡不同、背景不同、職位不同，自然對自己、對企業的想法就不同。需求傾向是一種對組織客戶中的典型人自我期望的分類方法，掌握了它就可以比較快地將客戶企業中具體每個人的典型需求分類，以進一步使銷售代表下一步的推銷話術切中要害，起到引導展示的作用。
SPN問題技術：是一種成熟的「以問帶推」的銷售話術，通過背景性問題、困難性問題、暗示性問題和價值性問題，一步步引導客戶發現自己的潛在問題，提高其對新產品或新供應商的興趣。
FABE推薦句式：FABE推薦句式是最經典的推銷介紹產品賣點的話術。它通過對產品的「特性描述(FEATURE)、優勢強調(ADVANTAGE)、給客戶帶來的利益說明(BENEFIT)和成功證明(EVIDENCE)四個部分的描述，使客戶對產品的認知更加深刻。
產品展示類技能掌握得好的銷售人員，攻單的效率較高。但如果此類技能掌握得不好，就會出現以下情況：跟客戶關系不錯，但客戶就是沒有購買意向;總是跟客戶基層采購決策權不大的人員周旋，總無法躍進到決策層;推銷話術總是隔靴搔癢，沒有給客戶留下什麼深刻的印象。
3.信任類技能：與客戶建立「對公與對私」的雙向信任，是銷售成功的關鍵。曾幾何時，「只要跟客戶彼此成哥們了，關系處好了，東西好壞不重要」的說法，在銷售隊伍中廣為流傳，雖然此話說得有些過火，但也可以看出與客戶建立信任的重要性。
有效溝通：這項技能，實際是訓練業務代表察言觀色，迅速把握客戶的溝通類型，然後調整自己的溝通風格，與客戶的溝通風格迅速對接的能力。具備此項能力的銷售人員，能夠比較快地與各種類型的客戶談得熱火朝天或是讓客戶滔滔不絕，從而能夠比較快地贏得客戶的認可。
外圍印證：效率高的銷售人員，能夠有效的運用展示展覽、參觀活動、現場測試等八種常用的外圍印手段，迅速贏得客戶對公司、對產品的絕對信任。
人際交往：與客戶建立私交，是中國特色銷售的重要一環。合格的大客戶銷售代表，應當掌握打開與客戶各種私交的鑰匙，才能夠有效而迅速地建立與客戶之間的信任。
異議處理：客戶處在評估比較這一階段，往往會有許多的疑慮和反對意見，這都需要我們的銷售代表去處理。如果處理得當，就會進一步贏得客戶的信任，使客戶走向最終購買;如果處理不當，銷售代表前期所做工作就會前功盡棄。異議處理，在對客戶的反對意見進行系統的「五類歸因」的基礎上，強調十二種核心技巧的處理方法，以應對客戶此階段的疑慮或反對意見。
建立信任這四項技能，可以說是區分優秀銷售和普通銷售的「技巧分水嶺」。優秀的銷售能夠通過自己的技巧應用，使產品「從腐朽到神奇」;而普通的銷售因為「對私和對公」兩個方面都做得不好，就只能使本來神奇的產品，在客戶眼中變得平庸。
4.對手類技能：客戶在下決心決定選擇供應商的時候，往往是競爭最為激烈的時候，這時各個競標廠家的銷售代表，都已進入到白刃戰階段，如何在最後的一百米保持優勢或是後來居上呢?需做以下幾個動作：
以手分析：如何根據我們與競爭對手的競爭態勢，結合客戶采購進程，制定自己的競爭策略，是「保持優勢」或是能夠「後來居上」的關鍵。在競標過程中常用的競爭策略，同樣是一個高級銷售代表應具備的核心技能。
商務談養：在最後一刻，很多客戶都會討價還價，如何在保住訂單的前提下守住底價，如何既維護公司的利益，同時又滿足了客戶的成就感，是商務談判的關鍵，談判技巧靈活運用得當，就能夠使公司和客戶實現「雙贏」。
促單簽約：客戶的傾向已經很明顯，如何有效地促成客戶簽約?促單水平的高低，決定一個銷售的績效。
5.跟進類技能：企業針對大客戶的銷售行為，肯定不能是一次性行為，因為許多企業面對的都是行業性客戶，需要目標客戶的持續采購，即便目標客戶不能持續地采購某個企業產品，這個企業也需要這個客戶的良好口碑，為企業在同類客戶中打開便利之門。而達成客戶持續采購也好，希望客戶給予轉介紹也好，都需要銷售代表的跟進服務技能。
目標計劃：許多的銷售代表都有這樣的體會，平時零散的工作非常多，如何有效地安排自己的工作，就成了頗為撓頭的問題。經常出現的情況是，新客戶倒是非常受重視，產品也推進去了，但是老客戶被冷落了，相反倒有可能被對手最終鑽了空子。出現這種子選手現象的原因，就是在明確階段性目標、制定相應的要作計劃方面做得不夠。
客戶管理：銷售代表的客戶數量越來越多，並且也越來越復雜，有的項目處於跟進階段、有的處於剛剛接洽階段、有的則到了服務跟進的階段，並且各個客戶的訂單大小和重要程度也不同，這時就非常需要對這些客戶進行分類管理，通過客戶的價值、貢獻能級、訂單率和漏斗位置四個要素來歸類每個項目信息，最終才能使多客戶的銷售，能夠游刃有餘，做到「不忘老朋友與發展新朋友」兩不誤。
服務關懷：雖然後期的服務並不都是業務代表的職責，但是如果銷售能夠在此階段繼續關心客戶，肯定會收到事半功倍的效果。相反，如果給客戶造成「用人朝前，不用人朝後」感覺，那麼說不定什麼時候，這個客戶就成了一堵牆，就會擋住業務員前進的腳步。
跟進推進：挖掘客戶新的需求，或是推動客戶進行必要的轉介紹，如果銷售代表此項技能掌握得好，會逐漸形成在客戶群中的一張互相推動的人際網，從而使自己的業務越做越大，越做越輕松。
② 關於孩子產品的廣告文案營銷策劃，要抓住哪
您好，針對兒童的產品比較多，不知道您銷售的是那類的？針對的是什麼年齡段？
首先內，兒童產品的使用者是容兒童，但是購買者卻是家長或者親友當做贈品，這點很重要的。
如果是小一些的沒有判斷力的寶寶用品，那就要從對寶寶身體或者智力發育有幫助，無傷害，媽媽用著放心，經濟實惠，省時省力等方面著手；如果是大一點的寶寶，有判斷力和選擇權，那就要從現階段的一些動畫片、玩具、孩子討論的話題中找到亮點來輔助產品銷售，因為孩子是不知道質量和性價比是什麼東西的，但也不能性價比差太多，畢竟最後把關的還是掏錢的人。
③ 母嬰加盟店的營銷策略的幾點建議
1、首先來說來，母嬰用品店的商自品品種需要盡可能的豐富，帶給寶媽們商品全面的一站式的購物體驗是母嬰店營銷上的首要策略。同時可以通過一些大型商超以及從消費者那裡得到的反饋，及時得更新換代，保證店裡的商品盡可能的事最新款。
2、根據門店的定位以及客源，對中高檔產品進行合理的商品搭配，檔次定位很重要，必須要明確。
3、顧客都是上帝，完美的服務是永不過時的商業信條。在加盟者的能力及職能范圍裡面，提供寶媽寶爸們最力所能及的服務。同時為了不必要的麻煩，理應跟消費者推薦最合適的產品以及講清楚用法須知等注意事項。
4、母嬰類的門店一般都是建在小區附近。而開設的母嬰門店裡，盡量不要出現與附近小區里已經有的消費項目產生沖突。
特許經營第一網祝你成功。
5、對於在加盟者的門店裡已經有過消費的寶媽寶爸，一定要建立他們寶寶的檔案，越詳盡越好。越是詳盡的檔案，越是能夠做好售後工作。
④ 開嬰兒用品店有哪些營銷策略
1，請問你開的是實體店還是網店 2，兩者的營銷方式稍微有點區別， 3，學會利用微信做營銷，實體店可以利用附近人， 4，網店可以利用有效的QQ群。不懂的到互聯網分類看我資料，再問我。
⑤ 社區型母嬰用品專賣店的營銷策略
1 需要小心了，你碰到競爭中最不願意見到的，也是最殘酷的競爭。
2 大型連鎖超市與專你相比，有太多的優勢，一屬般的產品，對你來說已經沒有利潤了，但對他們來說，利潤還比較豐厚。你見過沃爾瑪、麥德龍附近還開著同類的小店嗎？
3 如果你不想就此罷手，有幾個方向你可以努力：
一是進貨價格，最好能找到當地的代理商，進貨價格要低一點。
二是服務，你需要不斷地提高自己的服務質量，把口碑作起來。
三是等待他們犯錯誤，這種大超市是會經常犯錯誤的，抓住一個錯誤，然後找相關的部門把他們收拾掉，這是最原始的競爭方式，不過百用不爽。
⑥ 母嬰品牌營銷方案，該如何做好產品與內容
1、首先需要洞察用戶需求，圍繞消費者的需求，進行線上線下滿減、優惠等誠意回饋專活動，讓品牌藉助平台屬以及資源，將活動覆蓋整個渠道，產生直接性利益轉化。一般以免費好禮、設置卡券紅包、搖現金券、滿減、寶寶競賽等活動實現和諧地參與方式，不僅能夠促銷讓利，而且也能夠帶動整個品牌與平台間地互動，形成了大規模擴散，提高曝光度。
2、還有要做的一點就是精準投放，用好的產品、好的內容連接用戶，因為母嬰店賣的是產品，所以可以使用產品帶動流量，可以拍攝視頻介紹產品的使用方式或是優勢，或是藉助品牌宣傳做進一步推送，讓消費者對品牌有更多認知，較後落實到線下門店進行消費。
⑦ 母嬰產品做網路營銷推廣推廣怎麼做
如果你對網路營銷推廣並不了解，那麼建議初期還是找一家策劃公司合作，然後慢慢自己了解一些了，懂一些了，再由自己的部門來做這一塊，因為網路的投入並不比傳統媒體少，自己貿然做的話，比較容易浪費資金。
公司重要但是策劃的專業程度更重要，孕產婦用品屬於母嬰相關的行業吧，你可以去採薇營銷策劃問問，他們公司專門做女性相關的推廣，對母嬰行業的營銷很有經驗，給我們公司做過孕婦護膚品的推廣，以前還做過嬰兒車的推廣，我覺得還不錯。我的個人意見是，不同行業找不同的策劃，是女性相關的推廣就找專門做這個的效果應該會好些。你找採薇的時候可以跟客服說一下產品情況，但是記得指明要做母嬰行業的那個策劃做方案。
每家公司擅長的行業都不一樣，你綜合比對比對，看看排行什麼的，多聽聽做過的人的經驗，一般來說都是看案例，如果做過類似的就好辦。專門做一個領域的公司會比較容易鑽得深，網路營銷推廣需要大量的資金投入才會有效果，所以選擇策劃公司一定要謹慎。
不僅這樣，就算定下和某家公司合作，也要全程參與才好，不要怕煩，有問題就問。因為不了解網路營銷推廣的話，對於策劃方案的理解是肯定有分歧的。把你的想法提出來，要說清楚說明白，一次性定到位會讓你後面省很多不必要的麻煩。比如我們和採薇的策劃就溝通得比較頻繁，方案修改了2次，直到雙方都滿意了就可以開始執行，策劃跟你說什麼，肯定是有必要的，一定要放在心上，出了問題要趕緊處理，他們也需要你的反饋和決策，不然耽誤了時機是很痛心的事情。
⑧ 嬰兒推車的產品策略分析怎麼寫
根據營銷理念，所謂品牌滿意度通常是指消費者通過對一個品牌產品或服務的可感知效果與對比預期相比較後，所形成的愉悅或失望的狀態。通過不同的感受狀態，可分為不滿意、滿意、滿足、愉悅等四種情緒。所以，我們將品牌滿意度看作是衡量品牌與消費者之間溝通的尺度;一個擁有高滿意度的品牌，其顧客的購買率及重復購買率...也在相應提升，同時也意味著其市場表現愈加優異。那麼，嬰兒手推車產品應如何在中國市場建立起品牌滿意度呢?本文將根據當前國內市場的發展現狀和趨勢，從產品本身、銷售策略及品牌服務三方面進行分析。 行業市場 目前，中國己成為僅次於美國的第二大嬰童產品消費國。根據中國第六次人口普查的結果，國內人口中0-6歲嬰幼兒約有1.3億，占人口總數的約l0%。未來10年內預計新增人口1.9億。同時，調查還顯示目前中國每年平均誕生1600萬名新生兒，加之國內二胎政策的不斷普及，將源源不斷地為母嬰行業帶來更大的發展空間.當下中國新生代母嬰群體人均年消費5000-18000元;到今年，中國母嬰市場總額有望達到2萬億元的巨大規模。伴隨著國內母嬰市場整體發展現狀與趨勢的積極喜人之態，嬰兒手推車市場也緊跟其快速發展的步伐。據有關機構調研數據顯示，從2012年到2016年，中國嬰兒手推車市場的年平均增值為9.8%，年平均增量為l3.2%;預計到2016年，中國嬰兒手推車消費將達到1 500萬輛左右，遠超其他國家市場。當然，不論是與大多數嬰童產品品類相比，或是比之其他國家和地區，中國嬰兒手推車市場的發展歷程仍是較短，甚至在很多方面尚不完善與成熟。這些都為國內行業市場的發展帶來了巨大的挑戰。但寫挑戰如影隨形的還有不計其數的發展機遇;中國手推車市場雖然發展時日較短，但速度卻快得驚人。而且，隨著國民生活水平、受教育程度以及對生活質量要求的不斷提高，未來也會有更多的中國消費者產生對嬰兒手推車產品的購買需求，逐步擴大市場規模，提供更多的發展空間。 策略分析 事實上要在復雜龐大的中國市場中建立起品牌滿意度並不是一件易事，更不是一蹴而就的事，這需要對品牌產品自身優勢及行業特點有著充分、精準的了解，繼而循序漸進向前推進。 產品本身 發展至今，手推車產品的類型包括從O歲用到2歲左右的坐卧兩用手推車;再到限重1 5公斤左右的6個月到4歲的幼兒用手推車;以及輕便型，常被稱為傘車的小型手推車;用於戶外，輪胎可充氣，可推動嬰兒跑步的手推車;還有近年來十分流行的雙人嬰兒手推車等。除此之外，一些國家和地區也有著自己獨特的劃分標准，例如根據日本國家標准，嬰兒手推車基本上可以分為A型與B型——A型是2個月大開始使用的寬敞舒適型手推車;B型是6個月大開始使用的輕便好攜帶型手推車。而如今在中國市場受消費習慣和使用方式的影響，還是主要以輕便型手推車為主。 就產品本身而言，嬰幼兒手推車產品主要是幫助年幼的寶寶享受出行體驗的交通工具。其基本功能組成部分主要包括：遮擋外界風雨及抗紫外線等作用的遮陽篷;最貼近寶寶，供其外出坐躺的座墊及椅背，而椅背的高低也關乎使用推車的父母們的出行感受;操控嬰兒手推車的把手裝置;攜帶、收納嬰兒手推車的收合裝置(市面上的收合裝置可分通常分為三類：將前後摺合後站立的傳統收合式、傘車上配置的左右摺合再上下摺合式、方便攜帶的前後摺合再左右對折式);防止寶寶因外界原因跌落車外的安全帶及前護欄;置於輪部的防震裝置;控制推車行進快慢與停止的剎車裝置;方便攜帶一些外出所需的育兒物品及供家長置物的置物籃或購物籃等等。 當然，上述功能配件為推車產品慣有的基本配置，隨著市場的發展、技術的進步以及消費者需求的增多，各手推車品牌產品的配置設計愈加體貼及人性化。另外，除了在功能上的不斷改進，大多數品牌更加重視產品的外觀設計及理念融入。越來越多的產品開始在外觀上著意個性化、時尚化，選材也多用高科技的環保型材料，使得嬰兒手推車產品從單純的育兒工具逐漸成為了配合外出的時尚單品。 銷售策略 要想在國內嬰幼兒手推車市場博得一席之地，產品本身的性能與特點固然重要，但好的產品更離不開恰當得宜的營銷策略。尤其對於很多國外品牌產品來說，若想融入一個習性與文化彼此不同的龐大市場，委實需要進行一系列詳盡的調查與研究。 首先從價格策略上入手。以國內消費者普遍的消費習慣來看，低價產品依然具備吸引消費眼球的絕對優勢。鑒於目前絕大部分消費者對於嬰兒手推車產品的重要性和設計細節仍處於一知半解的狀態，在外觀相似的情況下，多數消費者還是更多地傾向於選擇「物美價廉」，也就是低價產品。國內消費群體數量龐大且貧富差距仍然明顯，目前呈現這樣的消費趨勢也是情理之中的結果。 當然這並不是說高價位產品就沒有市場，或是低價產品就一定年年無憂。盡管低價產品能夠對消費行為產生直接的影響，但手推車產品畢竟是服務於父母們視若珍寶的幼小孩童，所以其安全與質素也在消費決策中占據著舉足輕重的地位。一味維持低價卻在品質上疏於重視的產品必然會遭到市場的唾棄。另一方面，隨著中國經濟發展速度的不斷增強，中產階級漸進強大，人民的購買力也每每提升，對中高端價位產品的消費力也逐漸變強。但值得注意的是，盲目的高定價絕對不是說服消費者的明智之舉：這必須要輔以特別的理念，如強大的功能、獨特的設計、精心的選材以及深遠的品牌文化等等。所以，在進入國內嬰兒手推車市場之前，企業必須合理地結合產品性能與目標消費者的需求進行准確的定價，方能立足於偌大的中國市場。 制定了合適的價格之後，自然要選擇最有利的銷售渠道。通常國內市場對於嬰童產品的銷售渠道主要分為：商超、百貨商店(專營門店)、嬰童店及網上渠道等等。與其他易消耗品品類不同，普通超市快節奏的購買環境一般並不適合手推車產品的銷售。因為，大多的消費者對於嬰兒手推車這個品類的購買細節並不十分熟悉，他們在購買前需要進行詳實的了解以及親身的感受。在這種情況下專營門店及專業的嬰童店就極具優勢了。它們不僅能夠提供周到的咨詢服務，更能夠給用戶提供進行實際操作的機會。尤其是規模較大的嬰童店，由於大部分消費者對於嬰兒手推車產品的購買均為零經驗，對於各品牌的優劣勢也並不十分知曉;所以品牌齊全的嬰童店最方便消費者進行購買比較與選擇。同時，近年來，中國的網購行為繁盛異常;所以線上渠道也是在國內市場進行銷售的關鍵渠道之一。盡管線上渠道有著無法親自體驗的部分缺陷，但對於工作繁忙壓力較大的中國父母們來說，通過網上商店購買，不僅節省了時間，還能享受到價格上的優惠，吸引力確實不小。 另外，與渠道選擇相關的還有地域上的差異。正如我們所了解的那樣，中國市場的手推車產品製造業雖然繁盛，但購買率仍相去甚遠。這是意識的普及問題，是需要時間才能夠慢慢解決的長遠問題。而就目前現狀來說，在廣大的中國市場，嬰兒手推車購買力最強的還當數各方面情況發展較好的一、二線城市——當地的消費者不僅具有超前的購買意識，同時也相對具備充分的購買能力。所以，對於新晉入駐國內市場的嬰兒手推車品牌來說，一、二線大城市應是理想的首發地。從城市比例來看，盡管整個國家城市化逐步推進，各地區也有著不同程度的發展，但目前一、二線城市在整體市場的存在率仍相對較低;中國還有著更大的消費市場有待開發。這也正是我們所說的長遠問題。嬰幼兒手推車產品的推廣不光關乎銷售，更關乎理念與使用方式的傳播。如此才能惠及大眾，同時開拓更廣泛的經營市場。 品牌推廣