郵件列表營銷模式的調研報告

A. 郵件列表營銷的Email營銷

Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網路營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。 歸納為三個基礎條件歸納為三個基礎條件。
（1）Email營銷的技術基礎：從技術上保證用戶加入、退出郵件列表，並實現對用戶資料的管理，以及郵件發送和效果跟蹤等功能；
（2）用戶的Email地址資源：在用戶自願加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是Email營銷發揮作用的必要條件；
（3）Email營銷的內容：營銷信息是通過電子郵件向用戶發送的，郵件的內容對用戶有價值才能引起用戶的關注，有效的內容設計是Email營銷發揮作用的基本前提。
內部郵件列表營銷是Email營銷的一種主要形式，建立並經營好一個郵件列表並不是一件簡單的事情，涉及到多方面的問題。郵件列表營銷之所以在小型網站難以普及使用。

B. 什麼是內部郵件列表營銷

什麼是許可Email營銷？
Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路營銷手段。Email營銷有三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。
因此，真正意義上的Email營銷也就是許可Email營銷（簡稱「許可營銷」）。基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email營銷是網路營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網路營銷方法相結合，也可以獨立應用

C. 郵件列表營銷的三個因素和基礎

這里關於Email營銷的定義中強調了三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。
可見，開展Email營銷需要一定的基礎條件，尤其內部列表Email營銷，是網路營銷的一項長期任務，在許可營銷的實踐中，企業最關心的問題是：許可Email營銷是怎麼實現的呢？獲得用戶許可的方式有很多，如用戶為獲得某些服務而注冊為會員，或者用戶主動訂閱的新聞郵件、電子刊物等，也就是說，許可營銷是以向用戶提供一定有價值的信息或服務為前提。可見，開展Email營銷需要解決三個基本問題：向哪些用戶發送電子郵件、發送什麼內容的電子郵件，以及如何發送這些郵件。
這里將這三個基本問題進一步歸納為Email營銷的三大基礎，即： （3）Email營銷的內容：營銷信息是通過電子郵件向用戶發送的，郵件的內容對用戶有價值才能引起用戶的關注，有效的內容設計是Email營銷發揮作用的基本前提。
當這些基礎條件具備之後，才能開展真正意義上的Email營銷，Email營銷的效果才能逐步表現出來。

D. Email營銷的建立郵件列表的九種主要方式

郵件列表意味著在線生意的一切，建立一個可以反復發送信息的列表是取得成功的關鍵，下面是建立郵件列表的九個基本資源。
4-1.現有客戶
這是可充分利用的最好的資源，對於所有生意來說最困難的事情就是尋找新顧客，不僅代價昂貴、花費時間、而且要爭取信任，但是，向對你感到滿意的顧客再次銷售就會容易得多，因為他們已經認識你而且「喜歡」你。
只要你的產品或服務價格公道質量又好，你的客戶就會繼續信任你並且向你購買，事實上，他們寧可向你購買。忠誠的顧客基礎是你生意上最好的朋友。
如果還沒有建立客戶email地址資料庫，可用下列方法建立：
下次與客戶通過郵寄或email聯系時，可以為通過email回復者提供特別的服務，例如一份免費報告或者特別折扣優惠，你必須得到顧客的email地址。
請記住：上網的顧客比你想像的要多，沒有上網的也將在不久上網。
4-2.其它業務的顧客
通過合作人擔保的郵件。通過其他相關的、非競爭性的業務發送個人化的email也是一種很好的辦法，通過互惠的交換，在其他公司向其顧客發送的郵件中加入介紹你的產品或服務的信息。
經驗：在前期你應該放棄部分利潤，買主會變為你的顧客，一旦成為忠誠的顧客，以後你可以反復地向他們銷售，因此，從長期來講，合作方式可以為你帶來豐厚利潤。
4-3.網站的訪問者
通過網站上的表單建立潛在顧客列表是最有力的手段，有三種主要策略鼓勵訪問者自願加入你的郵件列表：邀請人們訂閱新聞郵件； 提供免費的、無版權問題的咨詢； 請求訪問者把網站推薦給他們的朋友和同事。
可利用許多方法與網上瀏覽者互相影響：
向回應者提供免費報告、創建新聞郵件、提供免費軟體或共享軟體的免費下載，作為報答，通常可以詢問訪問者的名字email地址。
給出適當的理由吸引人們留下聯系信息以便和他們保持聯系，向他們發送新的產品或服務信息。
4-4.廣告
無論利用在線廣告或者非在線廣告，都要留下你的email地址，以鼓勵人們通過email與你聯系，因為你的目標是把顧客和潛在顧客的email地址收集到自己的郵箱中來，這樣，你便可以建立一個可通過email聯系的可靠的潛在顧客列表。
把你的email地址印在名片、文具、發票、傳真、印刷品上，即使在廣播電視廣告上也留下email地址，這樣，便於顧客通過email和你聯系，這種email「關系」使得你能夠通過電子郵件向顧客介紹最新的產品或服務。
4-5.在報刊上發布新聞
報刊雜志提供的新聞具有較高的有效性，你可以利用下面的方法建立自己的email列表：你可以在報刊上發表人們必須通過email才可以接收的免費報告，或者可以通過email發送的產品，可以發表一些引起讀者共鳴的話題，在讀者回應的過程中收集其姓名和email地址。
4-6.推薦
當有潛在顧客與你聯系索取免費報告時，請求他向自己認為可能感興趣的朋友推薦這份報告。這有點類似於上面第2條所列舉的擔保性的郵件。
當有被推薦的人加入時，發一封個人化的郵件向其解釋：你是由你的朋友（給出名字）推薦來的，你的朋友請求給你發一份免費報告。為保證他們不介意將其加入郵件列表，可在郵件結尾加上這樣的信息：「為證實這封郵件已經發給收信人，請回復這封郵件，並在主題欄寫上『THANKS』，以讓我們確信這份報告已經發發到了正確的的地址，我們已經履行了對（朋友的名字）的許諾。」
如果收件人沒有對這份報告給予回復，那麼，為了不引起反感，假定他們以後對你的信息沒有興趣，不要再繼續給他們發送郵件。
4-7.租用email地址列表
這可能要花費較大的代價，但如果郵件列表非常適合你的目標受眾，付出也是值得的。根據你要求的郵件數量、目標定位方式以及收集名字的方式不同，每個email地址的價格會有所不同，每個地址的價格在0.05-0.4美元之間。我們建議先用一個小的列表測試回應狀況，或者利用後面所附email直郵服務商之一提供的服務。
最好利用著名在線公司的郵件列表，並且要非常細心，決不要使用包含數以百萬記的CD-ROM地址列表，我敢肯定，他們都不願意收到你的信息，而且其中大部分地址是無效的。
email直郵服務是把你的郵件發送給一批自願加入列表的目標受眾。應該確認提供該服務的公司的確把信息發送到了自願加入列表的目標受眾，而且在付出任何費用之前，確認列表上的名字是最有可能的潛在客戶。
附：主要的email直郵服務商
1．3W Online< >
email直郵發送到5000-200000訂閱該服務的互聯網用戶，如果該服務與網站、電子店面或者自動應答器組合，將是一種有力的工具。
2．Email Announce<>
3．eTechNet <>
4．Please Mail Me!< >
（5）Postmaster Direct<> 提供B-to-B和B-to-C郵件列表（自願訂閱）。
6．WebPromote Direct Email< >
7．YesMail< >
(8) Topendata 提供email營銷解決方案
4-8.直接回應郵件
給潛在客戶郵寄你的email地址，對利用email回應你的郵件者給予額外的獎勵，告訴他們訂單很快就會處理完畢，如果利用email回應，將獲得一定的獎勵。
你的目的是把昂貴的潛在顧客的郵寄費用轉化為廉價的email地址列表，你利用email可以聯繫到的人越多，你的費用就減少得越多（利潤就越高）。
4-9.會員組織
為了共同目的在一起工作的人們是最好的潛在顧客的email列表，如果潛在顧客屬於一個協會、網路、男校友會、一個俱樂部、一個學校或者其他組織，總之是因為具有某種共同興趣或原因而形成的一個群體，向他們提供產品或服務的折扣優惠——只允許通過email與你聯系。
通過會員組織的新聞或公告宣傳對會員的特別優惠，為會員提供服務，這種措施肯定是有價值的。開發上述九種資源可以建立自己的郵件列表，建議你盡快開始——好的郵件列表在線生意成功的基礎！

E. 如何運用郵件列表開展營銷活動

你要的資源搜索 《SOHOJOY》 可以找到參考內容

SohoJoy郵件群發軟體。

SohoJoy郵件群發軟體，是國內知內名輕量級郵件群發軟體，專容適合於個人、中小企業使用，特點如下：

簡潔界面，重要步驟提供操作提示，使用方便。

模擬人工發送：並採取一定的反垃圾郵件措施，到達率比手工發送更高。

個性化郵件：郵件內容、郵件標題可插入接收者姓名，顯示對收件人的尊重；自定義宏可以是郵件內容千變萬化。

多賬戶發送：使用多郵件賬戶發送，發送速度更快。

多任務發送：可同時發送多個不同的郵件。

自定義發送數量：用戶可自己設置每個發送郵箱賬戶每天的發送數量，避免發送過多造成郵箱被封。

失敗重發：發送失敗的郵件可單獨重新發送。

重復地址檢測：在導入地址時自動檢測重復地址，避免重復發信被客戶加入黑名單。

導入導出：很方便地導入、導出郵件地址，發送郵箱賬戶也可以方便的導入、導出。

一次付費，終身使用：不限制發送次數和發送總量，終身使用。

多線程發送：群發郵件過程中不會掉線，不會重啟路由器

可視編輯：提供網頁格式郵件編輯

有什麼好用的郵件營銷軟體，可以群發的那種，郵件營銷軟體哪個好

F. 郵件列表營銷的四個方面

在實際工作中，技術問題的限制往往是很大的問題，像郵件列表訂閱、發送、管理系統，當然不是說技術上無法實現，但由於每增加一種功能，都需要增加相應的資金投入，如果在短期內這種投入無法帶來收益的話，企業通常不會為遠期的功能需求投入資金。現在大量的小型企業網站都還處於簡單的企業和產品信息發布層次，郵件列表的功能並不是最重要的。
由於目前大量的網路營銷服務商的規模都很小，沒有足夠的資源來開展郵件列表營銷也就不足為怪了，而且，在具有一定的品牌知名度和規模之前，郵件列表營銷方式也不是最有效、最經濟的網路營銷手段。在實際工作中，一些企業在建立郵件列表的問題上很容易走入兩個方向的誤區：一是已經開發了功能完善的郵件列表系統，卻沒有能力去經營和維護自己的郵件列表，不僅投入沒有獲得回報，也讓網站的部分功能成為擺設，在一定程度上影響企業形象；另一種常見的誤區是在具備經營資源的情況下，卻沒有建立自己的郵件列表，任憑大量的營銷資源白白浪費，甚至可能被競爭者爭奪了大量的潛在用戶資源，到時才後悔為什麼沒有早日應用內部列表Email營銷工具。因此，根據企業內部的經營條件來選擇適合的網路營銷手段才是最重要的，企業在進行郵件列表策略決策時，應充分認識到這一點，沒有必要浪費有限的營銷資源，但也不應低估郵件列表營銷的巨大價值。

G. 郵件列表營銷的內容策略

盡管每封郵件的內容結構各不相同，但郵件列表的內容有一定的規律可循，設計完善的郵件內容一般應具有下列基本要素：郵件主題、郵件列表名稱、目錄或內容提要、郵件正文、退出列表方法、其他信息和聲明等。
在決定採用郵件列表營銷時，首先要考慮的問題是：建立自己的郵件列表呢，還是利用第三方提供的郵件列表服務？應該說這兩種方式都能可以實現電子郵件營銷的目的，但是這兩種方式各有優缺點，需要根據自己的實際情況做出選擇。
如果利用第三方提供的郵件列表服務，一般都要為此支付費用，有時代價還不小，而且，不可能了解潛在客戶的資料，郵件接收者是否是公司期望的目標用戶，也就是說定位的程度有多高，事先很難判斷，郵件列表服務商擁有的用戶數量越多，或者定位程度越高，通常收費也越貴。另外，也可能受到發送時間、發送頻率等因素的制約。
由於用戶資料是重要資產和營銷資源，因此，許多公司都希望擁有自己的用戶資料，並將建立自己的郵件列表作為一項重要的網路營銷策略。在創建和使用郵件列表應該重點考慮五個方面的問題：
（1）建立郵件列表的目的和表現形式；
（2）採用什麼手段發行郵件；
（3）如何吸引用戶加入；
（4）如何利用郵件列表用戶資源；
（5）郵件列表相關的法律和其它問題。下面分別給以分析：
1.建立郵件列表的目的和表現形式
其實，每一項營銷活動或每一種營銷計劃都有其特定的目的，郵件列表也不例外。 按照郵件的內容，郵件列表可分為新聞郵件、電子刊物、網站更新通知等類型，不同類型的郵件列表表達方式有所區別，所要達到的目的也不一樣。當建立自己的郵件列表時，說先應該考慮，我為什麼要建立郵件列表？一般來說，網站經營郵件列表有幾種主要目的：
（1）作為公司產品或服務的促銷工具；
（2）為了方便和用戶交流；
（3）獲得贊助或者通過出售廣告空間；
（4）收費信息服務。
就目前環境來看，大部分網站的郵件列表主要是上述前兩個目的，因為，一般網站的郵件列表規模都比較小，靠出售廣告空間獲利的可能性較小，而收費信息服務的條件還不太成熟。不過，這些目的也不是相互孤立的，有時可能是幾種目的的組合。
確定了建立郵件列表的目的之後，接下來要規劃一下，通過什麼表現形式來建立郵件列表的內容風格。這個問題和用戶的需求行為有關。比如，作為促銷工具的郵件列表，自然要了解用戶對什麼產品信息感興趣，並在郵件內容中重點突出該產品的特點、優惠措施等，而一個注重與用戶交流的郵件列表，則通常會告訴訂戶，網站有什麼新的變化，更新了哪方面的內容，增加了什麼頻道等等。
2.如何發行郵件內容
一些大型網站或者專業的郵件列表服務商都擁有自己的郵件伺服器和相應的電腦程序，有專門的技術人員負責系統的運行和維護，對於企業網站或者小型網站來說，通常不具備這樣的條件，也不必要為此投入巨資，通常的做法是利用群發郵件程序或者第三方提供的發行平台。
（1）採用群發郵件程序的郵件列表
嚴格說來，這並不是真正意義上的郵件列表，不過由於這種方式被許多小型網站所採用，因此也可以理解為一種簡單的郵件列表形式，通常適合於用戶數量比較小的情況，網上經常有此類共享或免費程序可以下載，當然，如果通過正式渠道購買原版軟體更好。方法很簡單，可以在自己的網頁上，設置一個供用戶提交電子郵件地址的訂閱框，通過表單或Email的形式將用戶輸入的電子郵件信息傳送給伺服器後台管理區或者網站管理員的郵箱中，然後，在需要發送郵件內容（比如新聞郵件或電子雜志）時，利用群發郵件程序將欲發送的內容同時發送給所有訂戶的郵件地址。
（2）利用第三方郵件列表發行平台
這是大多數網站郵件列表採取的形式。通常的方法是，在郵件列表發行商的發行平台注冊之後，可以得到一段代碼，按照發行商的說明，將這些代碼嵌入自己網站需要需要放置的地方，於是，在網頁上就出現了一個「訂閱」框（有的同時還有一個「退訂」框），用戶可以通過在網頁上輸入自己的電子郵件地址來完成訂閱或者退訂手續，整個過程一般都是由發行系統自動完成的。
不同發行商提供的服務方式有所不同，有些發行系統除在網頁上完成訂閱之外，同時還可以提供利用電子郵件直接訂閱或退訂的功能，有的則可以提供自動跟蹤和抓取等先進技術，有些則允許為用戶提供個性化服務，例如用戶不僅可以自己設定郵件的格式（純文本格式、HTML格式、RICH MEDIA格式等），而且還可以設定接收郵件的日期，並決定是否允許通過手機或傳呼機通知郵件到達信息等等。
利用第三方郵件列表發行平台的最大優點是減少了煩瑣的人工操作，提高了郵件發行效率，但同時也附帶了一些明顯的影響，尤其當選擇的是免費發行平台時。
首先，大部分發行商會在提供的代碼中插入類似「由XXX（發行商）提供」等字樣的標志，並在網頁上有指向該發行商網址的鏈接，這種情況對於非商業性網站或者個人主頁來說，也許沒有什麼影響，但是，對於商業網站，有時會嚴重影響企業形象，正如使用免費郵箱和免費網頁空間對企業造成的影響一樣。因此，商業性網站應慎重，不能因為貪圖便宜而傷害到自己企業的形象。通常，通過和發行商的聯系和協商，在達成一定協議的條件下，這種情況是可以解決的。
第二，也許是最麻煩的一點，當用戶輸入郵件地址，並點擊「訂閱」或「提交」按鈕後，反饋的是發行商伺服器上的確認內容，確認訂閱的郵件通常也是直接來自發行商的郵件伺服器，這樣不僅會給用戶造成一種錯覺，似乎是點擊錯誤而進入了一個不相乾的網頁，而且，確認頁面通常沒有可以返回到剛剛瀏覽網站的鏈接。解決這個問題的辦法，只有和發行商協商為你訂制一個專用的反饋頁面，或者選擇一個可以提供自己訂制反饋頁面的發行平台。不過，據了解，目前國內還沒有具備這種功能的郵件列表發行平台。
第三，無法預計的插入廣告。第三方郵件列表發行商吸引其它網站利用其發行系統的主要目的是向郵件列表中的用戶投放廣告，作為交換條件，你利用我的發行系統，我在你的郵件中放一些廣告，在本來是互惠互利的合作，但是在某些情況下，由於無法知道發行商將要在郵件中投放的廣告數量和位元組大小，可能會造成郵件位元組數過大而收到用戶投訴，或者，如果郵件內本來已經包含廣告，再加上發行商投放的廣告而顯得廣告數量過多，並有可能影響整個郵件的美觀。
第四，管理和編輯訂戶資料不方便。各發行平台大都不同程度地存在著這樣或那樣的問題，與採用群發郵件方式相比，通常要麻煩一些。例如，無法查看每天加入和退出用戶的詳細資料、不能批量導入或導出用戶資料、不能獲取發送不到的用戶地址的詳細信息等等。
除了上述幾種主要不方便或不利之處外，也有的發行系統會設立用戶人數限制、遭受某些郵件伺服器的屏蔽、發行系統功能缺陷等，需要在實際運用中認真測試和跟蹤，並及時排除因郵件列表發行系統可能帶來的影響。
實踐證明，採用第三方郵件列表發行系統的確存在各種各樣的問題，因此，在選擇服務商時需要慎重，同時考慮到將來可能會轉換發行商，要了解是否可以無縫移植用戶資料，同時還要考察服務商的信用和實力，以確保不會泄露自己郵件列表用戶資料，並能保證相對穩定的服務。

H. 郵件列表營銷的郵件列表營銷的十忌

郵件列表在網路營銷中的作用至關重要，如果您期望自己的郵件列表有良好的表現，那麼，請您一定要對下面十個方面給予高度重視。
1. 並非完全基於用戶許可
自行搜索、收集、購買Email地址，未經用戶許可發送信息是郵件列表第一禁忌，正規的郵件列表是完全基於用戶許可的，即在用戶注冊時採用雙向確認方式（Double Opt-In），這已經成為Email營銷領域的行業規范。有些郵件列表以「自願退出」（opt-out）方式來獲取用戶Email資源（發送郵件未經用戶實現許可，只是在郵件中給出退訂方法，如果用戶不願意繼續接收郵件，可以自己退出，否則將繼續收到郵件），這種方式無論是否允許用戶「自願退出」，都帶有一定的強迫性，與Email營銷的許可原理有一定的距離，已經接近於垃圾郵件，因此應盡量避免。
2. 沒有個人信息保護聲明
當用戶需要注冊才能獲得網站的某種服務時，用戶往往會關心提交的個人信息將被如何使用。個人信息保護與用戶加入郵件列表的決策具有重要影響，因為誰也不願意自己的信息被出售或者與其他公司共享，一些網站對此沒有引起足夠的重視，通常只是在網站上設置一個「請輸入Email地址」的訂閱框，而沒有給出保護個人信息的聲明，這將在一定程度上影響用戶加入注冊的信心。
3. 過量收集用戶關心的個人信息
當需要用戶提供詳細個人信息時，僅僅公布個人信息保護政策還不足以完全讓用戶放心地注冊，除了電子郵件地址外，一些網站則可能還要求填寫詳細的通信地址、真實姓名、電話、職業等聯系信息，甚至還會要求用戶對個人興趣、性別、收入、家庭狀況、是否願意收到商品推廣郵件等做出選擇，在一些要求比較高的情況下，甚至不得不要求用戶填寫身份證號碼。但很明顯的是，要求用戶公開個人信息越多，或者是用戶關注程度越高的信息，參與的用戶將越少。為了獲得必要的用戶數量，同時又獲取有價值的用戶信息，需要在對信息量和信息受關注程度進行權衡，盡可能降低涉及用戶個人隱私的程度，同時盡量減少不必要的信息。
4. 郵件列表發行系統功能不完善
獲得一個新注冊用戶就等於增加了一個營銷資源和潛在顧客，當用戶經過思考決定加入郵件列表時，輸入自己的Email地址，並點擊了「確認」按鈕之後，卻出現了錯誤信息，或者等待很久也沒有收到系統發來的確認信息，或者根據確認郵件中的說明無法完成確認手續，這些由於技術不完善的原因不僅造成了用戶資源的浪費，也影響了用戶的信心，並且直接制約了Email營銷的效果。郵件列表訂閱發行系統的主要問題表現為，用戶無法正常注冊、無法退出列表、無法直接回復郵件、用戶資料管理不方便等方面。此外，即使訂閱系統運轉正常，也會因為訂閱手續復雜等原因而讓用戶中途放棄，比如有復雜的確認手續，涉及到敏感的個人信息、某些郵件地址被屏蔽無法收到確認郵件等等，這些都應在實際工作中給予密切關注。
5. 對郵件列表沒有合理的推廣
用戶Email地址資源的積累是郵件列表營銷自始至終的任務，用戶資源越豐富，營銷效果越明顯，但在實際工作中往往被忽視，以至於一些郵件列表建立很久，加入的用戶數量仍然很少，郵件列表的優勢也難以發揮出來，一些網站甚至會因此而半途而廢。現在，很多網站都有郵件列表功能，也通常會在首頁上設置訂閱框，但僅僅做到這一點還遠遠不能引起用戶的注意並主動加入郵件列表，還需要對郵件列表進行合理的推廣。推廣的方法很多，比如，可以充分利用網站本身的資源，在網站主要頁面都設置郵件一個列表訂閱框，同時給出必要的訂閱說明、往期內容鏈接、法律條款、服務承諾等等，讓用戶不僅對於郵件內容感興趣，並且有信心加入。此外也可以通過提供多種用戶訂閱渠道、利用合作夥伴的資源等方式挖掘更多的潛在用戶。
6. 郵件內容對用戶價值不高
從根本上來說，是郵件內容決定了郵件列表的營銷價值，郵件列表的內容建設是一項長期和復雜的工作。郵件列表真正產生影響是從用戶收到郵件開始的，如果內容和自己無關，即使加入了郵件列表，遲早也會退出，或者根本不會閱讀郵件的內容，這種狀況顯然不是郵件列表營銷所希望的結果。郵件內容對用戶應該有價值，但這種這是一個很籠統的原則，如何做到內容有價值，需要從多個方面來體現。有些網站的郵件內容匱乏，有些則過於隨意，沒有一個特定的主題，或者方向性很不明確，讓讀者感覺和自己的期望有很大差距，有郵件廣告內容過多，真正有用的信息太少，或者各期內容之間沒有明顯的系統性，用戶對這樣的郵件列表很難產生整體印象，因而很難培養用戶的忠誠性，對於品牌形象提升和整體營銷效果都會產生不利影響。
7. 郵件內容版面和格式設計不合理
郵件內容除了有價值之外，還需要合理的格式選擇和版面設計，這不僅是為了看起來美觀，郵件內容的設計也直接影響到營銷效果，但現實情形是，一些郵件列表的內容設計存在種種不合理之處，如版面設計雜亂、每期內容的重點不突出、郵件主題沒有吸引力或者與內容不符，郵件內容為大量的產品介紹、部分郵件格式在客戶端無法正常顯示等。另外還有一種比較常見的問題是郵件內容過大，如一些電子商務網站的會員通訊，幾乎將網站首頁全盤復制到郵件中，甚至包含大量的廣告內容，這樣的郵件內容自然方便了設計製作人員，卻為用戶帶來很大不便，由於郵件內容過多，位元組數過大，結果反而讓人無法從中找到自己需要的信息。 這種內容龐大的郵件一方面說明企業對Email營銷不專業，另一方面也顯得對會員的體貼不夠，只是從企業自己的利益出發，忽視了收件人郵箱的承受能力，不僅難以維系顧客關系，甚至會因此傷害會員感情。
8. 郵件內容要素不完整
郵件主題、郵件內容、發件人、收件人等是郵件列表內容的基本要素，但一些郵件列表的內容卻存在不少問題，主要表現在發件人信息不完整或者沒有發件人的Email地址、沒有收件人Email地址等。有些郵件不能直接回復，也沒有相關的回復說明，這不僅為用戶反饋信息增加了麻煩，對郵件列表經營者也有一定的負面影響，如果明確發件人信息並且郵件可以直接回復，不僅方便了用戶，對自己也增加了品牌宣傳的機會，同時也是區別於垃圾郵件的重要標志之一。郵件內容主題或內容中沒有該郵件列表的名稱等，因為一個網站可能有若干個郵件列表，一個用戶也可能訂閱多個郵件列表，僅從郵件主題中不一定能完全反映出所有信息，需要在郵件內容中表現出更多的信息。此外，過一段時間之後，有些用戶可能忘記自己曾經訂閱過該郵件列表，為了避免不必要的誤會，在郵件內容中給予說明是很必要的。
9. 沒有固定的郵件發送周期
三天打魚兩天曬網，當自己需要向用戶發送什麼信息時才想起了郵件列表資源的重要性，平時根本沒有放在心上，有時可能每月發送若干次，有時甚至1年才有1、2次，也許用戶早已忘記了自己什麼時候加入了郵件列表，卻莫名其妙地收到了某個網站發來的郵件，這樣很可能對企業品牌形象造成負面影響，也從根本上降低了郵件列表營銷的最終效果。因此，如果確定了郵件發送周期，應該履行自己的承諾。從另一個角度來考慮，就是在制訂郵件列表策略時，要量力而行，如果沒有能力提供固定周期發行的內容，可採用不定期的會員通訊，雖然其效果略小一點，但總是好於在承諾的時間沒有按時向用戶發送郵件內容。
10. 沒有退訂說明或者退訂手續復雜
即使是經過用戶自行加入的郵件列表，隨著時間的推移以及用戶工作環境和個人興趣等方面的變化，可能已經不再對郵件內容有興趣，這時應該允許用戶隨時方便地退訂，否則就成為一種令用戶無法忍受的郵件，與垃圾郵件同樣讓人討厭。應在每封郵件的顯著位置提供退訂方法說明，並且保持退訂系統正常運行，簡化退訂手續，只要通過簡單回復郵件或者點擊郵件中的鏈接即可實現完全退訂。

I. 郵件列表營銷是什麼意思

郵件列表營銷是許可式郵件營銷，通過發送邀請郵件，讓客戶加入到訂閱列表中，然後對訂閱郵件列表的客戶發送郵件。
EasyEDM郵件營銷平台可以與網站，郵件結合起來使用。