內部營銷包含哪些活動

⑴ 什麼是內部營銷知識和什麼是內部營銷

內部營銷是一項管理戰略，其核心是培養對員工的顧客服務意識，把產品和服務通版過營銷活動權推向外部市場之前，應先將其對內部員工進行營銷。任何一家企業事先都應該意識到，企業中存在著一個內部員工市場，內部營銷作為一種管理過程，能以兩種方式將企業的各種功能結合起來。首先，內部營銷能保證公司所有級別的員工，理解並體驗公司的業務及各種活動；其次，它能保證所有員工准備並得到足夠的激勵以服務導向的方式進行工作。內部營銷強調的是公司在成功達到與外部市場有關的目標之前、必須有效的進行組織與其員工之間的內部交換過程。

⑵ 營銷方式有哪些

1、廣告營銷：電視廣告，網站前期（前個月）結合幽默或者大眾化的語言和動作，達到觀眾心靈呼應的效果，增強記憶，範例：有問題，找網路。中期（3-5個月）採用體驗和媒體欄目合作的形式加強用戶影響，在體驗中間接全功能演示（安排中期的方案為我缺網上線1-2個月後，必將引起同行業的關注，勢必有所活動，藉以此拉開與行業對手的競爭，達到鞏固的作用，注意：此環節不宜放在第一階段使用。）後期：提高廣告品位，進行品牌樹立戰略（上線1年以後）傳統平面廣告：通過在各種平面媒體（報紙、雜志、廣告牌、宣傳單等）發布廣告，選取大中城市曝光率最高的低端投放廣告牌廣告；在雜志中頁或者扉頁投放廣告；在報紙廣告位置以報道的形式出現，達到更好的接受度（廣告成分間接隱含）；發放活動宣傳單，引導體驗，此類營銷手段成本低，但是有效性也低，因為接受宣傳單的人不一定需要宣傳單上的內容，而且需要前往參與方可，具有滯後性，不過確實最直接的宣傳推廣方式之一。其他廣告形式略。
2、廣告交換：即尋求合適的、水平差不多的幾個廠家，在A廠家產品上出現B廠家產品的廣告，在B廠家產品上出現A廠家產品的廣告，一般是供求關系鏈條的上下客戶之間的廣告交換更加有效。相當於廣告聯盟的線下版本，本廣告形式成本低級、覆蓋廣。
3、特價活動：產品促銷形式的一種，採用活動時間段或者特有身份享受特價的服務措施，比如在網站上線初期，前1W為會員享受高級會員待遇/前1W為會員享受折扣價格等，以吸引更多的用戶來爭強有限名額。
4、免費體驗：網站服務產品上線第一階段本來的收費服務免費開發，這樣有利於用戶更加了解網站的功能，同時設立反饋機制，能更加有效的反應系統的不足和需要改進的地方。也是留住用戶的可靠手段，使用這一營銷方式一般游戲採用比較多。前提：在免費體驗初期就聲明本服務聲明時間段後將進行收費。如果轉換不當，會有部分客戶流失。
5、有獎活動：定時抽獎和線下抽獎，「蓋樓」抽獎，回答問題有獎等形式展開。本方式在概念推廣期和業務衰退期可用，獎品可以為現金或者產品服務。不足：需要與其他營銷方式配合使用。
6、展會營銷：行業展會是行業產品優勢對比最直接的方式。一種是參加他人組織的同行業展會，一種是自己組織展會，邀請產業鏈上下游產品之間的交流展會，為產業鏈上下游企業提供對接機會，以鞏固企業用戶，亦可兩者結合退出，
7、產品推介會：行業產品推介會是產品官方性推廣的形式之一，在活動和行業會議、展會等交流機會上以向主辦方出資的方式購買推介機會，造成產品優勢和強勢的印象。
8、 ABC口頭營銷：A=>B=>C=>……最直接最快速、最有效的推廣方式，前提是網站系統完善程度好，能吸引住客戶，案例：校內網初期
9、群發推廣：通過群發軟體或者電信簡訊、電子新聞等形式發至目標客戶，比較有代表性的為簡訊群發、電子報群發、郵件群發、QQ群發、旺旺群發、論壇群發、博客群發回復等
10 、彩鈴營銷：通過徵集等形式鼓勵專職彩鈴製作高手等發放幽默、高校的彩鈴到彩鈴網站，供用戶下載。公司員工集體定製彩鈴，達到品牌傳播的目的。
11 、業務捆綁：簡單的手就是提供A服務的同時，贈送B服務，實則為收取A服務費用的同時已經收取了B服務的費用。也可以以積分形式捆綁。
12 、電話營銷：電話營銷和推廣是近期偶然興起的一種營銷方式，前提是建立在話費包月的服務上，採用向目標人群提供免費咨詢、服務的方式推廣公司產品和品牌，也有反其道而行之的方式。
13、博客推廣：博客是新興的一種溝通工具，也慢慢成為了一種營銷的工具，也是廣告最普及的地方之一。博客回復是博客推廣的一種形式之一，同時通過博客寫手發表有針對的博客，或者名人博客收費循環顯示的形式推廣給客戶。
14、網路推手：採用網路營銷工具或者人群，在熱門帖子後面重復跟貼或者創造熱門跟貼，達到社會影響力可信息鋪蓋度。
15、關鍵詞營銷：通過國脈搜索引擎關鍵詞營銷通過購買搜索引擎關鍵詞排位來吸引客戶。經統計國內居民使用網路的幾率為75-80%（內地，尤其是北方地區）；GOOGLE使用幾率為15%(一般江浙和沿海一帶做出口多的地區；GOOGLE現階段的右邊包年業務適合在全國各大城市推廣）；其他（SOSO、搜狗、有道、中搜、3721等）5-10%。對用戶所需要的便民信息，人們第一反應是通過網路等搜索引擎檢測，而最關注的一般是第一頁的錢6條，有效頁面數為前五頁，一般在第一頁顯示的網站找到了自己喜歡和滿意的則不會再關注第二頁和後面的頁面。
16、短片（含系列）營銷：一、視頻短片：通過拍攝系列詼諧、幽默、群眾性的短片，將某一功能或者形象重復出現、關鍵引導作用等形式吸引觀眾的注意力，從而造成思維定勢和氣氛感染。案例：百事可樂系列和耐克系列，康師傅綠茶系列。二、動畫短片營銷：用吉祥物為核心形象，展開系列故事短片，在宣傳公司產品的同時打造動畫形象，也是產品盈利的另外一種方式。類似方法也可行。案例：喜洋洋系列
17、 電影、電視贊助營銷：贊助形式有多種，一種是在電影、電視劇情中融進公司產品和服務，一種是在片頭、片尾、鳴謝等部位出現公司產品和服務。後者對熱門電視劇的投放比較有效。電影一般推薦用前者。
18、 內部系統間營銷：內部各公司網站、功能之間穿插營銷，根據具體情況和活動而定。最有效的營銷方式之一。

⑶ 市場營銷包括哪些方面

市場營銷的十大方面就是以傳統的6p（產品、價格、促銷、渠道、公共關系、職責）+新4p（調研、區隔、優先、定位）的組合

具體如下：

1.產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝；

2.價格(Price)合適的定價，在產品不同的生命周期內制訂相應的價格；

3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告；

4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道；

5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判，打開別外一個國家市場的大門，依靠政府人脈，打通各方面的關系，在中國所謂的官商即是暗含此理；

6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量，樹立對企業有利的形象報道，消除或減緩對企業不利的形象報道；

7.調研(Probe)即探索，就是市場調研，通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何，有什麼更具體的要求；

8.區隔(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割；

9.優先(Priorition)即選出我的目標市場；

10.定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色，在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品競爭優勢的過程。

(3)內部營銷包含哪些活動擴展閱讀：

營銷方法

整合營銷傳播

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。

資料庫營銷

資料庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網路上（資料庫或社區）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中，在適當的行銷時機，以此資料庫進行統計分析的行銷行為。

網路營銷

網路營銷（Internet Marketing）：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。

直復營銷

直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間經銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色為「直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動」，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔，且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。

關系營銷

關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。

綠色營銷

綠色營銷是指企業為了迎合消費者綠色消費的消費習慣，將綠色環保主義作為企業生產產品的價值觀導向，以綠色文化為其生產理念，力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。

社會營銷

社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。

與一般營銷一樣，社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群（消費者）行為。但是，與一般商業營銷模式不同的是，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。

病毒營銷

病毒營銷是一種信息傳遞策略，通過公眾將信息廉價復制，告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比，受眾自願接受的特點使得成本更少，收益更多更加明顯。

危機營銷

危機營銷

（一）、適當延長產品經營線。

經銷商在代理經營製造商的產品時，在盡可能的情況下，適當延長自己的產品經營線，以分化因製造商的危機而帶來的風險。以某區域的經銷商老王為例，其經營的產品線過於單一，主打產品就是樂百氏和匯源系列，結果在此次的風波中，損失很大，雖然也採取了一些補救措施，但對其所造成的影響，在一定的時期內卻是災難性的。

（二）、加大對終端網路的建設和維護力度。

作為一個成功的經銷商來講，產品多樣化經營是必要的，但主要依靠的應該是終端網路來生存而不是某一兩個產品。只有這樣，才能在發生危機時，快速的調整經營的產品及策略，充分利用自己所掌控的終端網路，以降低風險性。

（三）、加強與製造商的合作。

一般情況下，企業承受風險的能力要遠遠大於經銷商。當製造商危機來臨的時候，經銷商應該觀察一段時間，不要立即把貨退回去給製造商，那種非常沖動的經銷商，當企業危機過去的時候，他自己的損失是最大的，企業也不會再和這樣的經銷商合作，這些一般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。

（四）、提高自身的經營能力。

在現代商業經營中，機遇和風險是並存的。要想成為一個優秀的經銷商，就應該學會未雨綢繆，要時刻樹立危機的意識，時時關心廠家、產品和市場的動態，合理把握自身資金流、庫存、網路、配送的關系，強化內部管理，吸收先進經驗。同時注意行業信息的收集，為危機做好規劃，知道自己准備好之後的力量，才能與命運周旋。

⑷ 什麼是內部營銷

內部營銷（InternalMarketing）是與外部營銷（ExternalMarketing）相對應的概念，它的意思是使員工熱愛公司的品牌，然後再讓他們去說服客戶熱愛這一品牌。
內部營銷包括兩個要點：一是服務企業的員工是內部顧客，企業的部門是內部供應商。當他們在內部受到最好服務和向外部提供最好服務時，企業的運行可以達到最優。二是所有員工一致地認同機構的任務、戰略和目標。並在對顧客的服務中成為企業的忠實代理人。我們可以看到，一個有企業向心力的企業做任何事悄都是迅速的，高效高質的。
內部營銷的實質是，在企業能夠成功地達到有關外部市場的目標之前，必須有效地運作企業和員工間的內部交換，使員工認同企業的價值觀，使企業為員工服務。

⑸ 內部營銷的含義是什麼

內部營銷（Internal Marketing）通過能夠滿足雇員需求的分批生產來吸引、發展、刺激、保留能夠勝任的員工。內部營銷是一種把雇員當成消費者，取悅雇員的哲學。它是一種通過形成分批生產來滿足人類需求的策略。內部營銷是一項管理戰路，其核心是培養對員工的顧客服務意識，把產品和服務通過營銷活動推向外部市場之前，應先將其對內部員工進行營銷。任何一家企業事先都應該意識到，企業中存在著一個內部員工市場，內部營銷作為一種管理過程，能以兩種方式將企業的各種功能結合起來。首先，內部營銷能保證公司所有級別的員工，理解並體驗公司的業務及各種活動；其次，它能保證所有員工准備並得到足夠的激勵以服務導向的方式進行工作。內部營銷強調的是公司在成功達到與外部市場有關的目標之前、必須有效的進行組織與其員工之間的內部交換過程。

⑹ 內部營銷和外部營銷

摘要：內部營銷和外部營銷是企業整體營銷的組成部分，沒有外部營銷指導的內部營銷是不切實際的，沒有內部營銷支持的外部營銷也是不能成功的。文章從內部營銷和外部營銷的含義及關聯性著手，以服務營銷三角形和服務利潤鏈為理論基礎，來探討內部營銷和外部營銷的整合思路和模型，從而達到能夠強化彼此的營銷效果，更好的提高員工滿意度，更好的提高顧客滿意度，從而實現企業的目標。

關鍵詞：內部營銷；外部營銷；服務利潤鏈；服務營銷三角形

一、 內部營銷與外部營銷的含義及關聯性

1． 內部營銷與外部營銷的含義。

（1）內部營銷的含義。20世紀70年代Berry（1976）研究服務企業首次提出內部營銷（Internal Marketing）的概念作為提高服務質量的解決方法，內部營銷這一術語是從員工的內部市場這一概念中產生的，因為營銷工作者在真正對外部顧客開始實施營銷前，必須確保企業內部員工理解並接受外部營銷活動及企業提供的產品或服務內容。

目前內部營銷的定義比較多，還沒有一個完全統一的概念。4． 只有使顧客滿意才能相應的實現企業的盈利增長等目標。
5． 顧客導向的服務文化既是整合的策略，也是整合要實現的目的，他可以創造良性循環。顧客導向的服務文化是一種鼓勵優質服務的文化，擁有這種文化的組織可以為內部顧客、外部顧客提供相同的優質服務，組織中的每個人都將為顧客提供優質服務視為最基本的工作方式和生活中最重要的價值之一。

四、 內部營銷與外部營銷的整合模型

以服務營銷三角形和服務利潤鏈的理論為基礎，結合內部營銷和外部營銷的關系可以綜合出內部營銷和外部營銷的整合模型，如圖4所示。通過整合內部營銷和外部營銷可以強化彼此的營銷效果，同時也只有通過內部營銷和外部營銷的相互協作，才能最終實現顧客滿意，從而實現企業的目標。
1． 如果企業能夠有效地實施內部營銷活動，包括了招聘、培訓，激勵、授權、溝通、管理支持等一系列活動，就能夠有效提高員工滿意度，滿意的員工會產生組織認同感、工作投入感和穩定的員工保留率，同時促使員工以更的積極地行為投入工作並產生良好的工作績效，從而提高顧客的滿意度，實現外部營..

⑺ 企業營銷活動可分為哪幾個部分

企業營銷活動可分為兩個部分：外部營銷是滿足顧客的需求，讓其在購內買和消費中容感到滿意；內部營銷是滿足員工的需求，讓其在工作中感到滿意。同時，企業的成長和利潤也應該使股東及其他利益相關者感到滿意。

另外，有些學者還加入包裝(Packaging)、人員推銷等「P」因素，但這些基本上可歸結到分銷渠道或促銷中，不再贅述。

總的來說，P理論特別是科特勒10P理論的形成與發展對整個市場營銷理論的發展做出了傑出的貢獻，也為企業市場營銷分析奠定了較為完整的理論基礎。

⑻ 簡述營銷組織內部的兩大類活動

一、市場營銷環境分析的內容 市場營銷總體環境（宏觀環境）的研究。
二、市場機會和環境威脅分析 市場營銷環境的變化對企業可能產生的影響。

⑼ 內部營銷和外部營銷的聯系和區別

內部營銷和外部營銷是企業整體營銷的組成部分，沒有外部營銷指導的內部營銷是不切實際的，沒有內部營銷支持的外部營銷也是不能成功的。文章從內部營銷和外部營銷的含義及關聯性著手，以服務營銷三角形和服務利潤鏈為理論基礎，來探討內部營銷和外部營銷的整合思路和模型，從而達到能夠強化彼此的營銷效果，更好的提高員工滿意度，更好的提高顧客滿意度，從而實現企業的目標。

關鍵詞：內部營銷；外部營銷；服務利潤鏈；服務營銷三角形

一、 內部營銷與外部營銷的含義及關聯性

1． 內部營銷與外部營銷的含義。

（1）內部營銷的含義。20世紀70年代Berry（1976）研究服務企業首次提出內部營銷（Internal Marketing）的概念作為提高服務質量的解決方法，內部營銷這一術語是從員工的內部市場這一概念中產生的，因為營銷工作者在真正對外部顧客開始實施營銷前，必須確保企業內部員工理解並接受外部營銷活動及企業提供的產品或服務內容。

目前內部營銷的定義比較多，還沒有一個完全統一的概念。4． 只有使顧客滿意才能相應的實現企業的盈利增長等目標。
5． 顧客導向的服務文化既是整合的策略，也是整合要實現的目的，他可以創造良性循環。顧客導向的服務文化是一種鼓勵優質服務的文化，擁有這種文化的組織可以為內部顧客、外部顧客提供相同的優質服務，組織中的每個人都將為顧客提供優質服務視為最基本的工作方式和生活中最重要的價值之一。

四、 內部營銷與外部營銷的整合模型

以服務營銷三角形和服務利潤鏈的理論為基礎，結合內部營銷和外部營銷的關系可以綜合出內部營銷和外部營銷的整合模型，如圖4所示。通過整合內部營銷和外部營銷可以強化彼此的營銷效果，同時也只有通過內部營銷和外部營銷的相互協作，才能最終實現顧客滿意，從而實現企業的目標。
1． 如果企業能夠有效地實施內部營銷活動，包括了招聘、培訓，激勵、授權、溝通、管理支持等一系列活動，就能夠有效提高員工滿意度，滿意的員工會產生組織認同感、工作投入感和穩定的員工保留率，同時促使員工以更的積極地行為投入工作並產生良好的工作績效，從而提高顧客的滿意度，實現外部營..