『壹』 電話營銷計劃書
----------------------------------------------◇* 檸檬樹語 *◇--------------------------------------------- 外匯復電話營制銷計劃書（一）學習相關知識。學習公司基本情況、公司規章制度及外匯知識、國際經濟趨勢、國際政治現狀等與本職位相關的知識。（二）建立客戶庫。收集整理有意參與外匯買賣的潛在客戶的名單及相關資料。（三）准備電話內容。電話聯系的內容：1、首次聯系客戶該說什麼；2、跟進客戶時該說什麼；3、確定意向後該說什麼；4、客戶定單後該說什麼。（四）工作計劃及目標。1、每日工作計劃：每天完成100個新客戶電話。2、第一周工作目標：簽定1個客戶。3、第二周工作目標：簽定2個客戶。----------------------------------------------◇* 檸檬樹語 *◇--------------------------------------------- 追問： 那做股票的 ？這是做 外匯 的嗎
『貳』 如何組建電話銷售隊伍
第一階段：磨合期
1．團隊表現特徵
新業務員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環境和企業文化還比較陌生，不熟悉產品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經理要對他們進行系統的培訓，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。
2．安全度過磨合期
這個階段應採取以過程管理為主、嚴格控制業務員工作行為的管理方式。要清晰地告知業務員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣布對隊伍及每一位業務員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；提供業務員所需的信息；加強對產品知識的培訓，特別是電話銷售話術、銷售技巧及公司工作流程的培訓；建立必要的規范，樹立威信；並留意團隊的好苗子，為下一階段培養得力助手打基礎。
第二階段：動盪期
1．團隊表現特徵
團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規定越來越清楚，對產品和行業知識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經理的依賴性較強。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業務員開始不願意找資料和打電話，電話量下降，業績不穩定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標能否完成。
2．平穩度過動盪期
這階段最重要的工作是與業務員進行充分地溝通。要鼓勵團隊成員對有爭議的問題發表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進行授權和實行更清晰的權責劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強團隊內部的競爭；加強團隊成員之間合作，如讓業務員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段，培訓和實戰演練、分享營銷過程必不可少。
第三階段：穩定期
1．團隊表現特徵
團隊內的氛圍進一步開放，目標由經理制定變成團隊成員共同協定；成員之間坦誠相見，信任感加強，會公開發表不同意見，合作加強；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業績逐步穩定；開始逐漸形成團隊文化。
2．保持穩定發展
經理要著重建立團隊文化，以文化來熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓練等；要更加關心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導快樂工作、快樂生活。
這一階段，經理是團隊的協調員和服務員。
第四階段：成熟期
1．團隊表現特徵
團隊業績越來越穩定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務的使命感。
2．走向更好
經理要把握變革節奏，注意更新工作方法，將團隊轉變為以成員共同願景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調整目標，引導成員制定具挑戰性的目標；監控工作的進展，更加註重引導業務員。培養優秀業務員也是這一階段很重要的目標。
這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經常會有其他階段的特徵，這是團隊人員的流動所致。關鍵是要抓得住主要矛盾，對症下葯，以更好地領導自己的團隊。
『叄』 組建一個新的電話營銷部門，具體方案應該怎樣寫，涉及哪些方面呀急需，謝謝！
第一個方面：通訊設備，你的規模上多少人，人的多少決定了用什麼設備和成本！比如：6個人？30人？300？
第二個方面：裝修方案，決定了多少座席了，就得選擇怎麼樣裝修，需不需要私密性!
第三個方面：招人如何招、招來如何培訓？男生合適還是女生合適（根據產品）
第四個方面：與電話營銷部門對接的部門，比如：物流、財務、客服！
哈哈，這個事情是一個系統工程，我只能講這么多，再多的兄弟我就得細細來了，太麻煩，給你只是一個框架，不能你做的項目，也不可能講那麼細，希望對你有用！