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招行信用卡的營銷策略

發布時間:2021-07-13 00:45:31

㈠ 招商銀行信用卡銷售需要什麼條件

來招行信用卡申請條件:自申請人年齡應為18~60周歲(境外人士25~60周歲),有一定經濟能力且信用記錄良好。信用卡申請結果請以銀行實際審核為准。資料:信用卡申請書、身份證正反面復印件(外籍人士:護照及居留證或就業證;台籍人士:台胞證及就業證;港澳人士:回鄉證及就業證/居留證)和單位開具的工作證明文件。此外,提供以下資料有助於提高信用額度,如:招商銀行近三個月儲蓄賬戶流水單復印件;招商銀行開立的理財賬戶資產余額證明原件;房產證復印件(含本人名字)+該房產近3個月內任一水電煤發票單據復印件;本人汽車行駛證復印件。

㈡ 招商銀行信用卡中心新媒體營銷做什麼

這個工作時間會比較長一些,有重要活動的時候還要加班,新媒體營銷的話主要是在網上開展,當然可能每個招聘點不一新,所以具體還是去問一下會好一些,現在新媒體的話主要是

  1. 負責公司微博、微信公眾號、生活號、頭條號等媒體平台日常內容運營工作,增加粉絲數,提高關注度及曝光度;

  2. 提高粉絲活躍度,與粉絲做好互動,對粉絲的網路行為進行分析與總結;

  3. 有優質性的內容質量,包括很多文案的撰寫,充分了解當下的熱鬧話題。、

    因為每個公司的職責崗位不同,所以也有不一樣的,但新媒體的話大概就是做這些。

㈢ 在招商銀行信用卡中心做銷售怎麼樣

你好!能做招商銀行信用卡中心銷售工作是很不錯的哦,招商銀行信用卡中心坐落於魔都大上海,是世界五百強的常客,是中國最具影響力、最具創新力、最佳財富管理、最……的行業龍頭,連ApplePay登陸中國首日,蘋果公司CEO庫克在微博中用招商銀行信用卡進行支付演示。

㈣ 招商銀行做信用卡銷售是個什麼樣的工作

在准確定義信用卡營銷的內涵之前,先理解信用卡的含義可以更好理解為何信用卡營銷有其獨特的一面。
對顧客而言,他們所購買的某一樣產品,並不是需要產品本身,而是產品所提供的各種利益,或者說是某些問題的解決之道。信用卡不僅僅是一張卡片,而是包括核心產品、有形產品及附贈產品等三個層次。核心產品就是我們說的信用卡可以先消費後還款,有形產品當然就是指的信用卡的外部設計,而附贈產品則是信用卡的免息期或者特約商戶的一些較優惠的特別規定。
從信用卡產品的三個層次可看出,其具有不同於一般商品的特點。信用卡要講究的是資金回籠,自己的循環會使得自己的利益也受到了保護。

服務性
信用卡屬於服務業,有著服務業方面的產品特色。首先,服務產品具有體驗經濟的屬性,客戶貢獻最大化來自於客戶本身對服務的滿足和反復消費。其次,服務難以標准化,具有規格化的異質性或變異性等特徵。最後,由於服務的無形性,普遍缺乏專利權的保護,容易復制,並造成市場競爭過於激烈。

高技術性
一些業內人士認為,信用卡應該歸屬IT 業,而不是金融業。信用卡是以信用為核心的各種信息的組合,通過對卡面設計、信用額度、利率、年費、免息期、促銷計劃等進行不同組合可以產生成千上萬種產品。而信用卡的發卡、風險控制、客戶數據處理更是涉及大量技術。

風險性
由於信用卡的技術特性,在產品實體和消費環節易產生偽造、冒用、惡意透支等問題。

多方性
信用卡業務涉及發卡行、收單行、特約商戶、信用卡組織等多方關系。而信用卡業務的運營更是作業系統、社會徵信系統、發卡渠道等多方良性互動的結果。由於信用卡具體其特殊性,那麼從現代市場營銷觀念出發,信用卡營銷就是指通過激發和挖掘人們對信用卡商品的需求,設計和開發出滿足持卡人需求的信用卡商品,並且通過各種有效的溝通手段使持卡人接受並使用這種商品,從中獲得自身最大的滿足,以實現經營者的目標。

包含內容
編輯

持卡人的需求
信用卡作為一種信用支付工具,它具有轉賬結算、存取現金、消費信貸等功能,便利了人們的日常生活和經濟往來,滿足了持卡人對轉賬支付完全、便利、快捷的需求,信用卡還能滿足持卡人對信用消費即個人消費信貸的需求。在當前經濟增長趨緩、內需不足,國家鼓勵消費以拉動內需的市場背景下,持卡人的需求是多種多樣的。因此,就信用卡的營銷來說,發現並設法滿足持卡人對信用卡的需求便成為其開展營銷活動的首要工作,也是至關重要的一項工作。

社會交換過程
交換是市場營銷理論的中心。信用卡營銷要能夠順利進行,其核心是要提供能夠滿足持卡人以及特約商戶需要和慾望的信用卡商品和服務,並在公平合理的原則下進行交換與交易,從而實現交易各方的滿意,使信用卡的營銷活動得以最終完成。

整體營銷活動
現代市場營銷觀念強調整體的營銷活動,也就是說,不能把營銷僅僅理解為推銷或促銷,或者把它當作一項臨時性的應急工作去看待,而應該把營銷當作一項長期的、周密的、細致的、整體的工作來進行。因此,信用卡營銷的手段應包括市場調研、市場細分、目標市場選擇、市場定位、產品設計與開發、產品定價、渠道選擇以及促銷組合的運作等等。

使顧客滿意
在社會主義市場經濟不斷發展的今天,越來越多的企業不斷將「顧客滿意」放在一切工作的首要位置加以考慮,並以此作為企業的經營宗旨。顧客滿意之所以日益受到企業重視,是因為越來越多的企業看到了一個鐵的事實:只有顧客滿意,顧客才會成為企業的回頭客,才有可能成為企業的忠誠顧客,企業的市場佔有率才能提高,合理的利潤才能滾滾而來。

營銷策略
編輯

策略分類
在信用卡的營銷領域中,相關的營銷策略很多,比如價格營銷策略,大量營銷策略,品牌營銷策略等等。在特定的條件下,這些營銷策略都對信用卡的營銷起到過積極的推動作用,但是不可避免的是,上面提到這些的營銷策略也會導致出現低價競爭、重復低效和品牌區分度不高等問題。而這些往往都是由於信用卡營銷的自身特殊性所造成的,這在之前的論述中也已經有所涉及。
成功的營銷本身是人和商品的完美結合,這點在信用卡營銷中也不例外,那麼本文就著重從人和人之間的關系營銷以及商品需求和需求之間的長尾營銷來論述我國信用卡營銷的策略問題。關系營銷是長尾營銷的前提,而長尾營銷則是對關系營銷的補充和深化。
(一)信用卡關系營銷策略

含義及其重要性
關系營銷是企業與顧客、企業與企業間的雙向信息交流,是關系雙方以互利互惠
信用卡營銷
為目標的營銷活動;利用控制反饋的手段不斷完善產品和服務的管理系統。關系營銷把營銷活動看成一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程。
關系營銷的邏輯非常簡單,無非就是有意識的去發展和維持雙方或者多方之間的一種共同信任和不斷溝通的關系,而非那種時有時無的間歇性交流關系。正是源於這樣一個簡單的邏輯,關系營銷對營銷學科產生了重要影響,引發了營銷學的重要變革,即從原來的以交易為基礎的營銷轉變為以關系為重心的營銷。20世紀80 年代的交易營銷重點在於個人銷售;90年代之後的關系營銷則把側重點放在單個客戶,試圖建立顧客與公司之間的長期關系。這種轉變的結果是營銷的定義把重點放在了關繫上,從之前提到的營銷定義的變遷中不難得出佐證。
而在本文研究的信用卡營銷領域中,由於其自身所具有的多方參與的特殊性,那麼關系營銷的重要性就更加突出了,不僅有傳統的銀行和客戶的關系,還增加了特約商戶這一營銷方,使得關系營銷的內容更加復雜,問題也就更加突出了,值得我們去仔細分析和研究。

進行關系營銷
我們已經明確了關系營銷的基本含義了,那麼在信用卡關系營銷中,主要由以下三個關系需要去營銷,按照從上往下的順序,首先是發卡行向分支機構並由分支機構向各基層客戶經理的營銷,接著是核心環節,也就是客戶經理向客戶進行營銷,最後是發卡行如何向期望得到的特約商戶進行營銷,當然最後的這個環節往往是一種雙向選擇過程。
(1)發卡行內部關系營銷
在目前我國信用卡市場中有一顆「毒瘤」,無效卡、睡眠卡太多。為了搶占市場,各大銀行紛紛給一線客戶經理加大任務。激烈的市場環境,沉重的任務壓力,缺乏有效的監督,使得信用卡市場中機會主義行為泛濫,無效卡、睡眠卡充斥整個市場。發一張卡的成本少則幾十元,多則上百元。大量的睡眠卡、無效卡,導致整個銀行卡產業因為機會主義行為浪費了巨大的資源。如何提高客戶質量,降低發卡成本是每個銀行面臨的重大課題。這就牽涉到了一個指令發出方和指令的接收方之間能否形成一個良好互動關系的問題。
營銷渠道就是一系列相互依賴的組織,他們致力於促使一項產品或服務能夠被使用或消費。我們經常把營銷渠道比喻成一個鏈條,由製造商,渠道中介和終端客戶組成。我們想像一根自行車鏈條。如果這根鏈條只是兩個環節加一個鉚釘,那麼想弄斷這根鏈條就比較困難。但是如果這根鏈條很長,由多個鉚釘聯系在一起,想弄斷這根鏈條就容易得多。因為每個環節都可能斷開,環節越多,斷開的概率就越大。營銷渠道就好比一根自行車的鏈條一樣,每個合約關系就好像鏈條中的鉚釘一樣把兩個環節聯系在一起。這樣的環節越多,可能導致的目標偏差越大,營銷效率就越低。
傳統的信用卡營銷渠道鏈條普遍比較長,從總行到一級分行,再到二級分行,再到支行,到網點,最後一級是一線客戶經理。如此長的渠道鏈,導致渠道成員目標偏差可能性就很大,營銷效率可能會降低。
總行希望營銷效率提高,具體而言就是希望信用卡凈增量要大,總的消費交易額要高。這是我們集體的目標,也是渠道鏈條最上段一級的目標。我們把這種目標定了一個總量,每年要信用卡凈增量達到一個數量,總的消費交易額達到一個數量,接著我們把這個數量分解到一級分行。這種關系看來還沒什麼問題。讓我們再看看渠道鏈最底層最後一個環節的目標。假如我是一個網點的客戶經理,我每年要接到一個任務,假定為要發100張卡。這就是我的目標。我的目標是新增卡100 張。在總行這一層的目標還是凈增量,還是交易額,到了一線員工就只有新增量了(新增量減去每年的銷卡量為凈增量)。新增量與凈增量不是同一個目標,有個偏差在裡面,而交易額這樣一個對於總行如此重要的目標在一線客戶經理考核時完全得不到體現。我們至少可以看到總行與一線客戶經理的目標不一致。這種目標不一致,會導致營銷渠道效率的降低。同樣,因為目標不一致,缺乏有效的監督,會使得機會主義行為出現。
(2)發卡行與客戶關系營銷
按照關系營銷的含義,發卡行和客戶之間就必須積極開展有益的互動和交流,營銷將不再是簡單的辦卡、發卡的行為了。
與客戶之間的關系營銷應該說是我國信用卡關系營銷當中,做的最為出色的了,本身這也是一個比較容易產生效果的環節,一般而言,都是按照以下幾個方面來進行的。
首先,廣泛布局,這主要是指五大國有銀行,網點多,分布廣,和老百姓生活密切相關,本身這些網點的存在,就使得與客戶之間的溝通非常容易和必須,而其他的股份制銀行,則往往會利用自己的價格上的優勢,在經濟發達地區去構建自己的客戶關系網路,也取得的有益的成果。
其次,滿足客戶的特殊需求,比如說交通銀行的蘇寧電器聯名卡,在滿足顧客透支消費的同時,還可以和聯名商家共同推出一些特色服務項目,通常都會以積分的形式兌換成顧客喜好的商品再回贈給客戶,這樣便可以說是增進發卡行和顧客之間的經濟往來,而經濟上往來的頻繁則增進了情感的溝通。
第三,對於優質客戶的培養,雖然用戶基數規模是發卡行獲利的前提,但隨著競爭的加劇,規模已不再是未來獲利的保障。於是。開發更多新客戶的想法逐步被提供客戶更為優質的產品與服務的觀念所取代。像交通銀行的沃德財富(OTO),更是採用了客戶經理與客戶之間一對一的服務形式,增加了客戶的忠誠度,使得優質客戶與發卡行之間建立了穩定的互信關系。
第四,開展一定程度的交叉營銷,目前比較常見的形式是銀保合作或者是銀證合作,讓客戶可以切身體會到與發卡行建立良好的關系之後,不僅僅可以解決銀行方面的業務,更是可以為證券和保險領域的投資打下很好的基礎。另外,五大國有行還代理著大量的代收代繳業務,雖然這些業務盈利微薄,但是也從另外一個方面提高了銀行的知名度和美譽度,使得客戶願意與這樣的銀行進行更深入的合作。
(3)發卡行外部關系營銷
所謂外部關系營銷,就是主要指發卡行和特約商戶之間的營銷問題,加強雙方的信任和了解,使得更多的商戶支持信用卡的使用,同時也可以通過信用卡給商戶帶去利益。然而,在我國,外部營銷又有其特殊性,由於中國銀聯的介入,不同於萬事達和維薩這樣的非盈利組織,使得我國的信用卡外部關系營銷更加復雜。
中國銀聯首席研究員林采宜博士透露,截至2005年7月底,我國受理銀行卡的特約商戶34萬家左右,僅佔全部商戶的3%。至2006年這一比例有所提升,但仍不足 10%。發達國家則普遍高達90%。
當前很多言論都指責說特約商戶(POS) 數量、整體素質和服務水平嚴重影響了我國銀行卡營銷業務的發展。本文認為,我們應該透過現象看本質。如果刷卡消費可以給商戶帶來較之現金交易更大的利潤,相信不用任何輿論,所有商家都會爭相成為優秀的特約商戶。問題的關鍵是成為特約商戶是否可以增加商家的盈利呢?不能,由於銀行和特約商戶之間還夾著銀聯的自然壟斷,形成了銀商之爭、商戶罷刷的根本原因。
《銀行卡管理辦法》規定,商業銀行辦理銀行卡收單業務應當按照下列標准向商戶收取結算手續費:賓館、餐飲、娛樂、旅遊等行業不得低於交易額的2%,其它行業不得低於交易額的1%。從特約商戶角度看,由於市場競爭激烈,商業服務企業的一般毛利水平在5%左右,如用銀行卡結算,必然會刷去其營業收入的1%—2%,難免會遭致商戶的抵制和拒絕。而發卡銀行無法對特約商戶的收銀員任何不利於刷卡消費的行為進行約束。如果說發卡行和持卡人組成信用卡的一級市場(即發行市場)的話,那麼持卡人和特約商戶組成信用卡的二級市場(即消費市場)。只有這三者之間協調有序,信用卡市場才能健康發展。而目前的狀況是發卡行、持卡人、特約商戶和中國銀聯都對於既得利益不願放棄,相互之間無法建立合作關系,更不要談什麼互信互利了。

㈤ 因你而變:招商銀行的服務營銷理念及其實踐

2008奧運開幕式過後,有網友發帖戲稱開幕式里暗藏50億軟廣告。帖子中提到招商銀行奧運信用卡上的「和」字與這次開幕式漢字演變出的「和」字的造型幾乎完全一樣;又說到了招行的代言人郎朗在開幕式上演出讓人聯想到招商銀行熱播的「紅動中國」廣告。 盡管此貼貌似玩笑,但8月18日,招行在《經濟觀察報》頭版刊出的整版廣告中,主體畫面便是郎朗和小女孩在開幕式上表演的照片,而以往廣告中放在邊角上的「和」被放大了數倍置於畫面的最上方。此舉彷彿放大了不謀而「和」的廣告效益。 這次漂亮而准確的借勢營銷為招行品牌傳播加分不少,這也讓人很難想像到,僅僅21年前,它還只是偏居深圳蛇口的一家區域性小銀行。 招行行長馬蔚華曾經說過一句十分經典的話:「沒有品牌的銀行註定悲哀。」在本土金融國際化競爭日趨激烈的今天,品牌已成為銀行的核心競爭力,各銀行紛紛在品牌營銷上尋求突破。解讀招行品牌的樹立和傳播,「三個一」的攻略清晰可見。 一朵花——「葵花向陽」彰顯服務攻略 金葵花是招行的行花,亦是招行的品牌象徵。走進招行客戶會看到各個地方都有葵花。有油畫的、攝影的、實物的有真實的也有塑料的。因為葵花總是向著太陽,而招行把客戶當作自己的太陽,葵花圍著太陽轉,招行圍著客戶變,很多客戶選擇招商銀行理由都是服務比較好。 招商銀行「金葵花」理財品牌集中體現了招行服務體系運作的成功之道。 招商銀行推出「金葵花卡」是在2002年10月。隨著社會的發展,個人資產逐漸增大,高端客戶對資產的需求不再僅僅滿足於存取款,對增值的需求越來越大,理財也就成了為客戶服務的一項重要內容。同時,高端客戶也不再滿足於和普通客戶共同站在一米線外等候辦理業務,他們希望不要浪費太多的時間,需要有人提醒資金到期轉存,提醒購買更好的理財產品,需要有人為他們設計理財規劃……所以「金葵花」的產品定位是:向在招商銀行日均存款或資產(含股票、國債、基金等)市值合計超過50萬元的客戶提供高品質、個性化的各類綜合理財服務。與一般金融產品的品牌和營銷不同,「金葵花」理財第一次把服務體系引進到產品中來。「金葵花」的服務體系包括七個方面:一對一理財顧問、專享理財空間、定製理財信息、多種超值優惠、全國漫遊服務、24小時在線咨詢、方便到家的服務渠道。 「一對一」是「金葵花」理財的核心。產品推廣初期,圍繞「理財顧問」服務,招商銀行建立了近千名高素質的客戶經理團隊,他們經過專門的職業培訓,對客戶提供專業、貼心的理財服務。同時招行還專門設置了全國統一的「金葵花」客戶服務熱線;統一設計發行全國通用的 「金葵花」貴賓卡,無論在哪兒,只要拿出這張卡,就可以在全國各地享受貴賓廳、出遊資訊服務、緊急支援服務、財物保管等服務。「金葵花」推出後,招行專門設計了「理財規劃」系統,客戶經理藉助這個系統,可以為個人高端客戶提供更佳的投資理財規劃服務;創造性地集中全行資源,在全國開發「金葵花」特約商戶,在特約商戶中購物,「金葵花」客戶可以享受到更優惠的價格和服務。根據客戶理財的主要需求,招行還推出了「易貸通」、「投資通」和「居家樂」三大套餐;成立了外匯通工作室,每日定向為貴賓客戶提供個性化理財資訊服務。 「金葵花」使用的便捷在很大程度上滿足了金葵花卡使用者的需求。金葵花不僅僅是產品營銷,而是一個服務體系的營建,所以金葵花不僅僅是一張小小的銀行卡、一種理財套餐,而是招商銀行優質的服務一個縮影。 一句話——「因您而變」彰顯創新攻略 「因您而變」是招行的經營理念,這句話是葵花向陽的一種延伸,是招行不斷創新精神的體現,而這種不斷的創新正是為了滿足客戶不斷變化的需求。 說到創新就不能不提到招商銀行的「一卡通」,因為 「一卡通」是招行「因您而變」的經營理念的最生動的展示,其中理念的創新是招行「一卡通」業務不斷發展的源泉,而技術的創新是「一卡通」則是多年打拚所練就的硬功夫。 「一卡通」起步於上世紀90年代中期。在當時國內銀行業致力於儲蓄存摺的電子化時,招行卻另闢蹊徑,推出了一種高科技的電子化理財工具——「儲蓄一卡通」,在這張小小的卡片上兼有通存通兌、自動轉賬、貸款融資、存款查詢、自動識別、賬目列印等八大功能,代替了先前攜帶不便的存摺。「儲蓄一卡通」的開發研製和推出總共只用了50天的時間,雖然其科技含量還待豐富,但一亮相便受到消費

㈥ 信用卡營銷--向黃進夫及網友請教

我一向喜歡自己寫,不過這次給你做個轉貼吧。
先給你提幾點我的想法,
1。信用卡比借記卡有面子,先進
2。和借記卡關聯,無還款之憂
3。信用卡積分獨特
4。辦信用卡,有助於作個人信用的累積,方便以後貸款等業務的進行。
5。信用卡有特惠商會折扣
6。別忘了你們交行信用卡的背景----匯豐,有多少人是沖著匯豐這個牌子才辦得你們交行卡
7。交行卡卡面漂亮,設計獨到。也有很多人是沖著卡面才辦的。

以下為轉貼:
信用卡營銷策略:這是招行的一位信用卡營銷人員的總結
做為辦卡業務員首先就是找客戶:我總結了幾個找客戶的方法.
1.掃樓.這個是最基本的方法,估計做過直銷的朋友都會.就是找一撞商務樓,一家一家公司問!但目前碰到的問題就是:大多數辦公室都是在門口帖張告示,謝絕推銷.很多新業務員看到這個就怕拉,直接就離開拉.這是非常可惜的.也許裡面就有好多人要辦卡,而為找不到業務員而煩惱呢.此時我們可以用一些小技巧.在不影響他們工作的情況下面,可以先留宣傳單或名片給他們.不放過任何一個機會宣傳自己!
2.掃街:同掃樓一樣,是做一些商戶,道理相同.
3.大清早在商務樓下面發宣傳單.有些高檔商務樓是很難掃的.用這個方法.我敢保證,早上七點發到九點,到九點後業務員的電話會被樓裡面想辦卡的人打暴,你的生意可就來拉.
4.拿這書寫板在繁華大街上直接做客戶,如同做市場調查一樣.這個方法需要臉皮厚.缺點是不被人信任.而且一般是材料無法一次收齊全.下面我還會有辦法的.
5.可以到地鐵里發名片,傳單.但一定要遵守公共秩序,對有興趣的朋友給宣傳單或名片,對沒有興趣的人千萬不要硬塞,以免影響環境衛生.
6.電話營銷(電話推銷).這個方法現在是世面上做業務員用的最多的.效果也是最好的.但對信用卡營銷來說可能有點累.不能一步到為.但這個方法的確是個好方法,可以先在電話里找准方向,在上門辦卡,基本上可以帶動客戶辦公室的一批人辦卡.而且這個方法對業務員來說跑的目標是最明確的,因為電話早聯系好拉!
7.擺攤.這個是做卡業務員人人都會的.也是銀行市場部經常組織的活動.
當然還有其他非常細的方法分類.比如傳真,電子郵件,論壇發帖子,甚至可以發信,邀請對信用卡有興趣的人聽講座,上課,等等.有些是要市場部組織的,不是業務員幾個人能搞起來的活動.當然在電視,網路,報紙做廣告也必須是銀行出面才能做的,對業務員來說以上七點我認為比較實用.
所有的營銷方法都萬變不離其中,就是誇大宣傳.讓更多的人知道要辦信用卡就找你.這個是精髓.知道的人多.找你的人多,你的業務自然就做的大.
這是我自己總結出來的一點經驗,希望能給銷售員一點啟發!

交行的發卡任務挺重的,很辛苦的,別忘了發動你的親朋好友們,祝你好運吧。

㈦ 、招商銀行信用卡時尚營銷的成功秘訣何在 2、招商銀行是怎樣進行信用卡風險

風控嗎?如果是風控的話10萬以內是機器風控 10萬以上是人工風控 ,人工會查的內容比較多

㈧ 招行信用卡的市場細分

太籠統了 吧 看什麼市場得細分吧
消費市場 細分 還是潛在客戶細分
還是消費類型 還是消費金額
招行得營銷渠道有網路營銷
設點直銷 和也業務員推銷
還有網點
其實 我也不是很懂
希望對你有幫助

㈨ 招商銀行的信用卡銷售是干什麼的 前景怎麼樣

就是推銷招抄行的信襲用卡。其實就是業務員,或者成為業務經理,如下。
一般業務員(客戶經理)分為2種,一種是對公的業務員,就是到企業、公司去拉存款;
一種是對私的業務員,就是拉個人的存款。
另外,當然銀行會給你辦公桌了,但你主要還是要到外面去跑才行了。如果你有關系,當然好做了,沒有關系就很難了。因為每個業務員都是有指標的。

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