⑴ 連鎖網吧的經營策略
直營連鎖
首先在存量網吧中通過資本手段發展直營店。這是網吧連鎖企業生存的需要,發展的基礎,也是為達到《商業特許經營管理條例》要求開展特許連鎖,必需做好的准備。
《商業特許經營管理條例》除對從事的條件有一定要求,還為規范特許商的行為制定了具有管理性質的一些制度、措施和要求。
條例借鑒國際通行做法,專設「信息披露」一章,明確規定特許人應當建立並實行完備的信息披露制度。特別是,還對特許人提供的信息應當真實、完整、准確,不得遺漏有關信息或者提供虛假信息作出了明確規定。
為了便於商務主管部門及時了解、掌握特許人的數量等有關情況,有針對性地對特許經營活動進行規范、監督,也為了有助於潛在的投資者了解特許人的基本情況,作出恰當的投資決策,同時有利於形成對特許人的社會監督,條例確立了特許人備案制度。
對規范特許經營合同作出了規定。特許經營合同,是明確特許人和被特許人之間權利義務的依據。特許經營活動在實踐中出現的不少問題和糾紛,與特許經營合同不夠規范有直接關系。為此,條例從三個方面進行了規范。
發展特許加盟店
在直營連鎖店達到一定數量,具備一定的品牌、經營模式、經營資源、服務能力,再在存量市場中發展特許加盟店。這是網吧連鎖企業發展的需要,是低成本快速擴張佔領市場份額的需要,是低成本迅速樹立品牌的需要。
今後政策如有限制的部分放開,審批新的網吧時,連鎖網吧也有能力去吸引這些新進入的投資人加盟。
再拓展增值業務
拓展增值業務,實現連鎖體系價值的倍增。這是網吧連鎖企業做大做強的需要,是連鎖經營的真正目的,也是風險投資和產業資本進入行業並獲得高額回報的需要,更是參與乃至影響未來五年中國的互聯網、數字娛樂、IT軟硬體、分眾傳播與娛樂營銷、IPTV、3G、下一代互聯網、民用衛星廣播等行業或領域的絕佳機會。
⑵ 網吧營銷策略
去網吧的一般有兩種人一種是去無聊去網吧混時間`
這種人`一般選擇的是環境好的網吧專`
一種人呢屬` 網蟲`那就要看你的網速了`
其實你朋友開的網吧`要想提高人起還是要看`
你那裡的環境一般是些什麼人去的網吧`
在結合`處理才現實`
⑶ 如何提升網吧營業額,營銷策略少不了
現在的網吧遍地復都是制,在同行業中要想腳穩腳跟是很不容易的,我曾經就做過網吧管理員.也逄是有自己的一些感觸吧.
網吧之間競爭常用的手段就是低價格,但這樣種方式不是長久的,因為你做生意就是為了掙,如果都以低價格來做的話,總有一天會經營不善而關閉的.
還有,就是電腦配置方面下功夫,這個需要你花血本,提高網民在你網吧上網的感與質量,就是一個非常在的優勢。雖然說是花了血本,但是也是一項長期而穩固的投資。
其次,就是網吧工作人員與網民之間的互動,你的服務態度。人們都喜歡到熟悉的地方消費,更因為到他們信耐以愉悅的地方消費。以前我在做網管的時候,雖然網吧不大,隔壁就有一家網吧,但是我們的網吧每天都爆滿,同時隔壁的網吧那個時候都只有幾個人,這是為什麼呢,我總結了一下,因為我們網吧工作人員與網民的互動以及服務態度做得非常的成功。
我們常常都與客人們打成一片。
⑷ 求,網吧開業經營策劃方案,詳細的,新穎點。高分
網吧開業方案一、流程安排
時間
內容
負責人
備注
開業前14天-開業前7天
物料采購、製作
店長
包括禮品、內部外部宣傳物料
開業前7天-開業後7天
對外宣傳
店長、兼職
根據方案進行宣傳
開業前7天
人員培訓
店長、主管
培訓網吧運營及營銷大師使用
內部宣傳物料布置
主管
根據方案建議進行合理布置
開業當天-開業後30天
活動執行及跟蹤
店長、主管
有序有效執行網吧活動內容並隨時總結調整
開業流程為期30天,這樣的力度基本能捆綁住顧客,如果效果不夠明顯,可以適當延期。網吧營銷大師的活動可以作為長期的活動去執行。
二、人員安排
少於100台客戶機
100-200台客戶機
200台以上客戶機
備注
店長
1人
1人
1人
技術員
1人
1人
1人
主管
2人
2人
2人
收銀
2人
2人
2人
網管
4人
6人
8人
人員合計
10人
12人
14人
以上人員安排適用於網咖,如果是網吧,可適當做人員調整。
三、物料安排
1.活動物料
A、內部宣傳物料
主要有宣傳海報、X展架、易拉寶、超薄燈箱、橫幅、禮品展示架等,網吧可根據實際場地和網吧情況選擇。
B、外部宣傳物料
主要有DM單頁、優惠券以及會員卡等,網吧可到當地廣告店製作,並至少提前半個月准備好。
C、活動禮品
活動禮品包含虛擬獎品和實物獎品,虛擬獎品主要有網費、幸運點、話費充值卡、游戲點卡、Q幣、刀幣等,做好圖標和軟體系統設置;實物獎品主要有飲料、餅干、泡麵、火腿腸、公仔、鑰匙扣等,提前配備好。禮品內容可根據實際情況自由選擇,實物禮品可通過我公司采購。
2.物料布置
1)獎品展示櫃:建議擺放在吧台上,可讓顧客一眼就能看到,引起興趣。
2)X展架:建議擺放在吧台前,因為顧客在吧台處停留的時間最長,有足夠時間去了解如何參與新模式。
3)海報:建議粘貼在大門上、主要過道、洗手間牆壁、電梯廂體內壁等顯眼處。
4)橫幅:建議掛在大門口上,這樣對路人還起到宣傳作用。
四、活動安排
1.上網優惠
開業第1-2天:辦理會員卡後全場免費上網,且所有飲品半價
開業第3-4天:辦理會員卡後全場免費上網,且所有飲品恢復原價
開業第5-7天:辦理會員卡後全場半價上網,且所有飲品半價
開業第7-10天:辦理會員卡後全場半價上網,且所有飲品恢復原價
開業第11天起,所有網費及飲品均恢復原價
在這期間,充值贈送網費的優惠活動是一直持續進行的,建議開業1個月內保持充送活動不變。
2.老帶新優惠
製作老帶新推廣卡,辦理會員卡的顧客可以領取推廣卡(數量不限),將它送給同學、朋友,他們憑此推廣卡到本網吧辦理會員卡並充值時,老會員可獲得新會員首次充值一半的網費作為推廣獎勵。
3.開啟網吧營銷大師活動功能
a.幸運大轉盤
1)設置1-2個價值比較高的獎品,比如100元網費、音響、LOL手辦一套等
2)每天免費贈送1次抽獎機會,持續1個月
4)在後台設置較高的中獎率
5)通過以上措施來吸引顧客參與到幸運大轉盤活動中來
b.水果機、捕魚達人、闖關達人
這三類活動可以設置排名獎勵,每周統計前3名予以獎勵,獎品以實物獎品為主,並通過黑板進行實時更新,以刺激更多的顧客參與!
c.商品秒殺
1)常規秒殺:
在開業期間,每天16點-19點,每隔1小時進行一次秒殺,持續到22點,秒殺商品可選用網吧自有商品,如:飲料、網費等,可設置如下:
16:00 0元秒5元網費 (5個名額)
17:00 1元秒10元食品券(5個名額)
18:00 1元秒10元飲品券(5個名額)
19:00 2元秒20元網費(3個名額)
2)特別秒殺:
每天20點-22點,每隔半小時進行一場特別秒殺,秒殺商品相對價值較高,以采購禮品為主,可設置如下:
20:00 0元秒價值50元的禮品
20:30 1元秒價值100元的禮品
21:00 2元秒價值150元的禮品
21:30 1元秒價值100元的禮品
22:30 0元秒價值50元的禮品
3)周末秒殺:
每周五、周六晚21點整可推出周末版秒殺,可選擇1種價值超高的商品作為獎品,例如:手機、ipad等
秒殺活動可通過黑板提前告知顧客,並且必須要配合網吧廣播系統進行氛圍配合!
五、宣傳安排
1.DM宣傳單派發宣傳
1)DM內容:正面是具體的活動內容,比如上網優惠,活動時間等,數字重點突出;反面可以印上門店地理位置地圖,聯系電話,微信二維碼,派發員名字等。在右上角位置弄一個虛線斜角,內容「贈10元網費,活動期間憑此券到吧台辦理會員卡,可免費獲得10元網費」。
2)DM派發方式:在網吧附近東南西北四個路口處,大型社區出入口處,超市,KTV,電影院附近處派發。派發時,讓派發員說一句「您好,歡迎光臨XX網吧!」以起到宣傳作用。
3)DM派發時間:在開業前半個月至一周
2.與KTV、酒店、餐館等業態合作
形式一:通過消費贈送的模式進行合作,如在KTV消費滿100元,即贈送10元網費充值卡,需到網吧辦理會員卡後充值入賬。
形式二:直接製作一些優惠券,放在這些娛樂場所的前台,讓前來消費的顧客可以自己拿,內容可以參考DM宣傳單。
3.路演宣傳
有條件的網吧,可在開業當天在網吧門口進行一場路演,通過節目表演,抽獎等方式吸引周邊大量人氣,同時在路演現場設置會員卡辦理點,盡可能的將路人轉化成網吧的會員。
4.微信、微博、陌陌等社交軟體
在微信、微博、陌陌等社交軟體注冊「XX網吧」帳號或公眾號,將個性簽名設置成:XX網吧即將開業,加我好友或關注我即可免費辦理會員並獲贈10元網費,然後打開附近可被搜索的功能,這樣網吧附近的用戶就可以通過附近功能看到網吧即將開業的消息,在將來還能通過社交軟體的群功能,朋友圈功能進行活動宣傳等。
5.美團、糯米、大眾點評網等團購網站
這些網站的用戶群體基本以學生、務工人員等年輕人為主,這與網吧的用戶群體相吻合,同時團購網站的人流量很高,具有相當不錯的宣傳效果。現在的團購網站都具有附近搜索功能,因為定位也很准確。
團購內容:會員卡+10元網費+6元飲品
團購價格:5元
團購時間:從網吧開業日起1個月
六、現場布置效果圖
以下圖片為全國其他門店的一些布置效果圖,僅供參考!
X展架及黑板宣傳效果
吧台處宣傳海報效果圖
過道處海報宣傳
後門口海報宣傳
吧台處充送海報宣傳效果圖
顧客在玩水果機
正門口海報及X展架宣傳效果圖
後台設置
秒殺活動宣傳燈箱
大獎電動車展示
活動公告
獎品展示櫃
⑸ 怎樣的網吧經營策略才能留住顧客
對於許多網吧經營者而言,
網吧經營管理
網吧經營策略
才能讓網吧留住顧客呢,下面就讓我們來看看吧。
1、開設電腦培訓課程
每個星期在人最少的時候開設每周一期的電腦應用,電腦操作,電腦基本的工作原理。目的是把那些不會玩電腦的人,教會他們一些最基本的操作和原理就可以了,也就是說帶他們入門。當然這課程如果是免費的最好,只要收取上網費就夠了。
這樣一來,既給網吧打了廣告,又讓網吧的信譽更上一層樓了。還給網吧增加了收入。而且如果他們對電腦有興趣了,自然他會到你網吧來上網。因為他還有好多東西要請教你們的網管。
2、游戲帶隊
3、開設快餐供應
如果網吧可以提供快餐就非常方便。不過最好是比外面的便宜一點,打著是為了關心客人和為了提供方便為主的標題。這樣客人對網吧的好感更進了一級。還能為那些口袋羞澀的客人提供了一個又可以上網又可以填飽肚子的機會。人與萬物都有一種規律叫日久生情的。他來了幾次習慣之後就不會想去別的網吧玩了。
4、免費飲水
我發現很多網吧都沒有給客人免費飲水,大熱天的如果有杯冷水喝我想那必定能提高客人對網吧的好感。如果配置一台冷飲機的話,一個月要花費最多三到四百塊錢。如果能把節省下來的電費用到這里來那可是有多沒少的了。天冷的晚上應該最冷了,怎麼讓通宵的客人能夠保持溫暖。送杯熱水或熱咖啡。保持室內溫度。但千萬不能把窗全關,以免空氣不流通。貼心的服務誰不喜歡?
5、員工與客人溝通
主要是讓客人覺得這網吧親切,感覺像是有熟人在照顧的感覺。自問誰不喜歡和自己熟悉而且親切的人在一起玩呢?要讓服務員做到這點還必須得經過有效的培訓才行。=
6、網吧留言版
7、網吧主頁
主要寫一些有關於網吧的優惠,網吧的最新動態,CCTV新聞記載,網吧電影院的連接。
8、網吧的許願牆
專門給一些喜歡浪漫愛情的男女准備的一個浪漫表白機會。網吧還可以定時實現網吧許願牆上的幾個小小願望啦。
⑹ 大型網吧如何做好營銷
大型網吧一般都有水吧、餐飲、VIP房等更具服務特點的區域和不同的功能性服務。大型網吧一般都聘請有職業經理人來經營。他們一般會做長遠的營銷策劃,包括主辦一些顧客和網吧間的互動活動,在一定的區域內有著很強的號召力,起著龍頭的作用。
大型網吧,基本上是各種顧客群體都做。它根據不同的顧客群體,配以不同配置的設備。一般以中等消費顧客為主體,然後以低端比較低,但又高於周邊中小型網吧的價格做消費能力低的顧客,高端則以豪華的區域或舒適程度,以更高的價格來做品牌和盈利,如VIP房等。一般低端價格的機器數量控制在整個機器數量的15%-20%左右,高端價格的機器為30%-40%,中端價格的機器在50%-60%。它的上網營收結構比較合理。但是不管區域價格怎樣,它提供的服務水準是一樣的,不會因為價格的不同,區分以不同的服務。正是因為它雖然價格不同,但同樣供以高水準服務的魅力,吸引了大批的顧客。
其他的盈利點
因為網吧的規模比較大,故而它的人流量很大,除了傳統的飲料、食品銷售外,他們還建有水吧、餐飲等。
比如有特色的現調飲料,鮮榨果汁等等,它的利潤遠遠高於瓶裝飲料。再之,每天通過餐飲的銷售,這也是一筆不小的收入。一般一個300-400台的網吧,光水吧和餐飲,每月的銷售收入就在14-20萬左右。其利潤可想而知。
大型網吧會經常性的主辦一些活動來活躍網吧的氣氛,加強網吧的人氣。還有他們會利用自己的在商品上的低成本優勢和便利性,會在價格競爭比較激烈的時候,不直接去調整上網收入,而是通過減少部分商品利潤,來做一些促銷、回贈活動,加強和顧客間的親和力。
如果涉及到上網價格競爭比較難以抵制時,他們會利用低端配置機器來應對價格戰,你低他更低,最後讓惡性競爭對手損失慘重,自動收手,或在適當時候通過價格協調,達成經營性的同盟,相對穩定性的維持一段平易的價格。
大型網吧在進行價格策略設計的時候,一般既考慮了自己的利益,又考慮了對周邊網吧的價格牽製作用。正常營銷調整中,他們的價格起伏不會太大,既出乎其他經營者的意料之外,又能接近他們的心理承受低線。他們會做些試探性的調整,既有真實價格的調整,又有一些心理戰的成分在裡面。
他們在時機成熟後,一般會有選擇的建立新店和老店相呼應,在價格上形成一個可大可小的網,讓其他網吧無法突破。因為大,他們可人為的調節市場。可聯合,可分擊。所以一般的網吧不願和大網吧起正面沖突。
因為他們有著十分成功的經驗,他們有時還會選擇承包經營,或收購、參股形式來拓展自己的服務區域,增大服務的有效半徑,和增強對顧客的影響力。
大型網吧一般都有年度營銷策劃,近期的,中期的,遠期的。他們會把營銷方案分解到季度和月度來操作。因為是統籌性實施,所以計劃更具有可行性和遠瞻性。
大型網吧一般都會進行月度經營分析和季度經營分析。他們更憑據數字和文字說話,他們要的是理性的管理、經營行為。然後根據不同的分析結果,和營銷方案進行具體操作的調整。
⑺ 網吧經營策略
其實我覺得您要是要開網吧,最好不要讓我們小學生,進入,我知道這樣可能會使您少賺錢,但是這樣會讓小學生學習受到影響!請多參考.謝中國早在2001年已對國內計劃實行強制性禁辦網吧,證件現在已不能辦理
網吧證其實就是一本文化管理證,現在雖不允許簽發網吧證,但你可以通過購買或網路或其它不做的網吧證件
來開業,一般價位都以每個地方的形式所不同,大城市的證件不在話下,而中小城市的價位都在1.5-5萬左右。
如果准備開網吧了而又找不到證件應怎麼辦呢?當然是要搞好關系,這個就不用我提醒各位同仁了.
地理位置:
是開網吧最大的因素之一,換句話說可以是生存和發展的關鍵所在,每個地方的地理位置和人氣度都不一樣,
大家都知道人多的地方是好事近學校的更是賺得沒話說,但國家有規定開網吧不準近學校200-400米,這要按地方的形式所講,
有些只需100而已,當然一句話還是關系。
電腦配置:
網吧的第二生存工具便是機器的配置,建議512內存,120G硬碟.視頻90元左右已相當可以,水晶頭和網線,顯示器建議19寸純平或17寸液晶,交換器按網吧的大小購置,
建議如技術准許可自做ROS軟路由,如不想做可選購硬路由器,但它會時不時斷線而連接也並不快,軟體路器不但快而且很平穩有效保障網吧上網的快速性和平穩性。
主板最好不用集成的.顯卡9600轉.鍵盤滑鼠耳機2006年我選金河田精英套裝,每個時期的主流配置都不一樣建議請教這方面經驗到位的專家,
不過特別提議主板和CPU請務因便宜或可先向電腦公司予支付一半而選購,諸知天下沒有免費的午餐,
就算是牌子貨也要小心現在市面的水貨和拆口貨相當嚴重.建設到大城市的科技廣場等地方選購,
那裡有專門的防假和工商部為你在產品上提供真實的進貨來源,當然主要也是要你自已對電腦有所了解。
其它證件:
消防證,當地消防局可辦理,注息選擇的地方一要通風,二要有必要的出口,三要購置消防器,四自動照明應急燈
工商證,當地工商局可辦理,將要購置上網消費者管理需知,網吧管理需知,網吧管理畫圖,互聯網條例和未成年人進入牌子。
公安證,其實只是一種形式或一種協議,每個地方或多或少都不一樣,但主要的嘛!這三個的方方面面大家都可以明白滴,小弟在此就不便多說了!
其它工具:
桌子、椅子是網吧的第三重要性試想我到一個網吧一坐下來桌子比地面還要臟而椅子又粗又硬又冷又缺這又少那的,大家可以想像一下是自已當時是一種什麼樣的心情,
建議選購較些許深色但不失美感而又不易查覺到臟的桌子,椅子建議用黑色的而質量方面建議買大眾實用堅固耐用點。其它的如風扇、電管、和空調。
天氣不是很熱可用風扇這樣也為各位業主節剩不必要的電費。網吧的穩壓器購置,只針對大型的網吧而言。網吧儲電器購置,這針對網吧停電時能及時到位的為客戶提供結賬服務,
同時也為自已的管理不至混亂而提供保障。
網吧布置:
網吧布置這要以環境和地形而論建設各位業主把這個做好做到位,讓大家來到網吧上網就有種親切平凈的感覺這很重要。
網吧開銷:
光纖費、電話費、工商、地稅、水費、電費、衛生費、收銀員和網管工資,如不是自家門面還需交納屋售費用。
網吧系統:
如配置可以那麼網吧系統將會是網吧競爭的重要性,當然網吧會聘請專門的技術人員在此偶就不便多說了。各位高手承讓~
網吧招牌:
明亮、顯眼、易記。建議可再製作一個廣告牌匾把網吧的特色與服務寫上去這樣做盡可能的招攬生意。建議如當地方玩私服多的朋友多可構建一個做為本網吧招攬生意和競爭的辦法。
網吧監控:
網吧主機與客戶機需安裝省區內統一的公安局遠程監控軟體,這個監控軟體可附帶收費刷卡客戶管理功能等,以後用了就知道啦!像廣西省要安裝網盾2000上海市要安裝網吧遠程監控系統一樣,
這些也都需要交納一些相關的費用,而政府部們針對網吧屬於群體雜人流量大范圍廣的特點實行監控客戶們上網的IE歷史記錄而做出相對的反應。畢竟網吧嘛就像林子大了什麼鳥都有一樣。
用比較客觀的話來說防患於未然,這點要怎麼處理好關系大家知道的。
網吧問題:
在此只表述網吧內部的問題,游戲要及時更新到位,系統保護工作要做好,客戶需要的新游戲要及時的安裝,電影伺服器的內容要每月一翻新,機子出現問題要及時修理不影響第二天的正常服務。
滑鼠鍵盤耳機視頻壞了要及時還,網吧清潔一定要搞好,服務友善,工資妒欠發,要網吧的飲料可口可樂公司或本地方服務部會主動找你聯系。如需另出售香煙或在另行開多點什麼和網吧同步的這就不一一
列舉了大家可以自覺構思吧,
網吧的預計投資成本:
按我上面總結的情況如70台機子需在50多萬左右。而生意的好壞也都全總結在了上面,當然和當地的政策也有關系,我可以以我個人的實際情況來給大家做個介紹,我愛好是電腦、音樂、街舞與美術:),而我所維護
的網吧機子包主機在內有有68台機子 早上8-11時為1.5元 晚上12時至早上7點為1元 平均每天收入為1200元,除去一個月所有的開支業主可剩26000元。
謝!
對拉.你網吧開在哪呢`
⑻ 如何運營「互聯網+民宿」 民宿經營營銷策略
運營「互聯網+民宿」 民宿經營營銷策略:在做好產品和服務的同時,還要有意識地推動顧客的傳播行為,鼓勵顧客在互聯網銷售平台做出良好的評價,寫出產品體驗。
1、移動互聯網時代幾乎每個顧客都有自己的社交圈,顧客在社交媒體上的記錄和展示都會給民宿品牌累積不少名氣。做好口碑營銷,不斷豐滿品牌價值,是民宿品牌推廣的有效路徑。
4、整體來看,「互聯網+民宿」目前在國內還是一個新興行業。與傳統酒店經營較高的互聯化程度相比,相當多的民宿經營還處在較低程度的互聯化水平。
(8)如何經營網吧加旅館的營銷策略擴展閱讀:
注意事項
1、在良好經營的條件下,民宿連鎖會帶來更大的品牌價值和收益。但民宿最大的魅力是個性化與人文特徵,在民宿的復制過程中,如何防止其成為流水線產品,保障個性特徵是很大的課題。
2、放眼民宿市場,在政策和資本的積極推動下,部分民宿必然走向品牌連鎖的道路。真正走向連鎖的民宿最終會逐漸脫離原本民宿的概念,轉型精品酒店或度假村,著重品牌價值的輸出。
⑼ 有關網吧的經營策略
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如何應對客源流失
客源流失是所有網吧都感到棘手的一個經營問題,也是令眾多網吧經營者頭痛的經營問題。為了解決這一經營難題,很多網吧老闆挖空心思降低客源流失,最終卻收效甚微。其實,客源流失是每一個商家都不可避免的問題,網吧也不例外。由於一些網吧制訂的經營策略不當,使得網吧客流流失問題得不到改善。從營銷角度來說,每一個商家無法杜絕客源流失,但可以最大程度的降低客源流失率。所以,網吧應對客源流失時,要先對客源流失有一個正確客觀的認識。
你對客源流失有多少認識?
要想有效的避免網吧客源流失,網吧經營者必須對客源流失有一些認識。多年來,在網吧經營者應對客源流失時,通常會產生幾個誤區。下面,筆者從市場營銷的角度談一下網吧客源流失的若干問題,以及網吧經營者對客源流失所產生的誤區。
1、客源流失是一個過程:網吧是一個提供互聯網服務的經營場所,在日常的經營中,一些小細節都有可能導致網吧客源流失。舉一個簡單的例子,網吧的地面有點臟;網吧的空氣質量太差,經常有腳臭味;網吧的鍵盤太難用;網吧的網速太卡,玩游戲時經常會掉線;網吧的操作系統經常有病毒……每一個細節做得無法令顧客滿意,顧客都有可能不再到網吧消費,這就導致了網吧的客源流失。
很多網吧經營者認為網吧客源流失是一個結果,其實這是一個過程。通常情況下,顧客對於網吧存在的不足會發牢騷,這其實是顧客對網吧經營提出的建議。由於很多網吧經營者忽視了顧客的牢騷,沒有改進,顧客最終失望的離開網吧。所以說,網吧客源流失是一個過程,而不是一個結果。
2、客源流失無法徹底杜絕:網吧作為一個服務機構,需要為形形色色的顧客服務。有的顧客對網吧服務比較挑剔,有的顧客對網吧環境或機器配置比較挑剔,有的顧客對網速比較挑剔。民間有句俗語說得好,眾口難調。即使網吧的環境再好,服務再優秀,也難以滿足每位顧客的需求,因為每位顧客的需求是不同的。只要網吧的一些細節還有令顧客不滿意的地方,客源流失就不會杜絕。眾所周知,世上沒有絕對之事兒,網吧也不可能讓每位顧客都滿意,既然如此,客源流失又怎麼會杜絕呢?
3、降價並非應對客源流失良方:每當遇到客源流失,很多網吧通常用降價的方法來應對。事實證明,降價並非應對客源流失的一則良方。誠然,很多顧客對價格是非常敏感的,可是更注重服務以及體驗。試想,如果很多顧客對網吧的服務不滿意而離開,網吧一味降價的策略是難以醫治客源流失的疑難之症的。在此,筆者再次提醒各位網吧經營者,降價並非應對客源流失的良方,千萬不要遇到客源流失就降價。
客源流失,看似一個非常簡單的問題,這背後其實有太多復雜的因素。由於很多網吧經營者並不清楚這一個問題的復雜性,結果導致客源流失問題越來越嚴重。正因於此,網吧經營者在應對網吧客源流失的時候,先要找到問題的根源,然後對症下葯。
應對客源流失先找症結!
無論哪一個商家,客源流失都是一個復雜的問題。既便是網吧,每一家網吧客源流失的問題也不相同,這註定了應對客源流失沒有一個固定的模式。不過,網吧應對客源流失還是有固定的思路可尋的,第一步就是先找到客源流失的症結。
在網吧經營中,每天都會有客源流失。嚴格來說,網吧每天流失顧客數量達到幾十人的時候,才會被網吧經營者察覺。一旦發現網吧的客源流失,網吧經營者要做的就是徵求網吧顧客對網吧經營的一些意見,因為網吧現有的顧客將有可能成為即將流失的客源。除了徵求顧客對網吧經營的意見外,網管及網吧的服務人員同樣能夠找出導致客源流失的問題,因為平時在網吧消費時,對於網吧存在的一些問題顧客通常會發牢騷。下面,我們不妨結合一些案例看如何尋找客源流失的症結。
。。。。。
http://www.txwm.com/magazine/15/index.htm
⑽ 如何經營好網吧
1.
作為正規的網吧,制定網吧的經營策略是非常重要的,這是目前網吧在經營管理方面做的不夠的地方,有些網吧有經營策略,但不夠明確,也沒有保證機制確保其執行到位。這是網吧不能長期贏利的根源。
2.
在制定經營策略的時候,一定要考慮周全、考慮長遠,不能只考慮最近幾個月。這是目前的網吧在投資管理系統方面比較容易犯的錯誤,有的說「剛開業,資金緊張、沒有錢,以後再上管理系統」,有的說「太貴了,別人的比你們的便宜很多」,或者說「我用純軟體的,不用花錢」等,這些都是沒有周全的經營策略的典型表現。經驗證明,在網吧行業競爭激烈的今天,對於大的網吧來說,沒有在開業的初期就確定比較詳細、周全、長遠的經營管理策略的,在經營上都會出現「一步跟不上,步步跟不上」的情況。
3.
在資金緊張的情況下,可以採用分期逐步擴張的方式,千萬不能簡化和削弱網吧的經營管理。採用會員制模式的,在第一期開業的一兩周內,就可以收回大量的資金,馬上可以投入第二期,這樣才能達到良性循環,滾動式發展。否則,網吧的經營管理將非常被動。
4.
考慮網吧內的分區,主要是根據網吧機器的配置、檔次和新舊來劃分
也可依據網吧機器所處的位置進行劃分,如大廳、包房等,以區別不同的服務。
5.
考慮網吧會員的類型劃分,這對於網吧的長期經營非常重要。這方面,主要應該根據客戶來網吧的不同目的和性質來劃分,而且要把網吧以後可能要搞的一些活動和比賽考慮進去。
6.
贈額設置,根據不同的充值金額給與不同的贈額,這一點目前網吧做得還不錯。
7.
各種費率的設置,要考慮到不同時間段的問題,這一點目前網吧做也不錯。
8.
對於以上4—7點,要總體考慮,要仔細斟酌,這是網吧經營策略的核心內容,不得忽視,總體考慮的主要原則是:滿足不同客戶的上機需要
讓客戶在充值的時候,趨向於多充值
在上機的時候,趨向於長時間上機。
9.
網吧要時刻關注其經營數據,並加以分析,根據這些分析結果,不斷調整和完善其經營策略。