⑴ 從馬斯洛的安全需求原理來制定西服企業的營銷戰略
這是人類要求對以下事物的需求:人身安全、健康保障、資源所有性、財產所有性、道德保專障、工作職位保屬障、家庭安全。馬斯洛認為,整個有機體是一個追求安全的機制,人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然,當這種需要一旦相對滿足後,也就不再成為激勵因素了。 這是從網路上找到的馬斯洛需求層次理論關於「安全需求」的一些理論。西服企業是服裝行業,服裝行業和安全掛鉤的就是健康保障,因為紡織品多少都會和皮膚接觸,若紡織品對皮膚產生不良的影響,自然就會對人身健康產生不良的影響。因此,從這一點出發,西服企業的營銷戰略可以著眼於「健康」,打造健康的皮膚接觸紡織製品。具體的戰略制訂,有待考量。
⑵ 消費型健康險營銷策略
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
那麼,返還型與消費型健康險到底各有什麼優缺點?它們又都適合哪些人群呢?記者就此采訪了業內專家。
「無病返本」型保險卷土重來
據信誠人壽介紹,該公司推出的醫本無憂防癌保險計劃由主險儲蓄性兩全保險和附險長期醫療保險構成。投保人生病後提供看病費用,若沒有理賠,期滿後獲得所繳納保費110%的返還。
保監會規定,2006年9月1日起,返還型健康險不可作為主險單獨售賣。但是,以險種捆綁形式現身的返還型健康險組合仍然紛紛亮相。「該產品得到了監管部門的批准,並未違規。」業內專家指出,這種主險小、附加險大的產品結構,相當於打了一個政策「擦邊球」。
明亞保險經紀公司研究員宮本偉在接受記者采訪時表示,保監會叫停返還型健康險的初衷是希望保險回歸保障的本質,讓更多人得到健康險保障。「目前的消費型健康主險,如人保健康的關愛專家定期重疾個人疾病保險,30歲男性保30年保額10萬元,30年內每年只需交納840元,是性價比較高的消費型健康險。但同樣情況下返還型健康險的保費就要遠遠高於這個數字。」明亞保險經紀公司金融分析員董金莉說。
但是,「有病治病,無病返本」的保險消費理念早已深入民心。「根據我們目前了解的情況,消費者投保消費型和返還型健康險的比例大致在1:3左右。」董金莉告訴記者。
一位消費者在接受記者采訪時也坦言,盡管消費型健康險比返還型的便宜不少,但如果不出險,消費型的保費也拿不回來了,「思量之後還是覺得有些虧」。
基於此,不少保險公司都以具有返還功能的健康保險組合計劃來應對市場需求,「返還型壽險、養老險+消費型健康險」成為健康險投保新策略。
事實上,在信誠人壽之前,包括友邦、中英人壽、中意人壽、太平洋人壽、泰康人壽、光大永明在內的多家保險公司均高調推出了這類保險組合。
返還型保險有利長期保障
返還型產品可以返還保費或者保額,而消費型產品可以以小博大,真正發揮保險保障的杠桿作用。對消費者來說,兩者都具有很大的優勢,到底該如何選擇呢?
在宮本偉看來,返還型保險兼顧儲蓄保本和風險保障兩種作用,保險期長,且可以補充養老用,但是費用較高,適合有一定經濟基礎的人購買。「與返還型保險相比,消費型保險以低保費獲取高保障,一般為定期保險,利於靈活調整。但其缺點在於保費不能返還。」宮本偉分析說。
董金莉認為,消費型保險適合保險意識好、投資多元化、並能保證儲蓄的年輕人或保費投入有限的人購買,而對於無良好投資能力、經濟條件較好的35歲以上人群,購買返還型保險是個不錯的選擇。
相關數據顯示,一般在35歲後,消費型險種在保費方面的低價優勢已不再明顯,而過了40歲,消費型重疾險的保費更是大幅增加,此時再投保消費型重疾險成本過高。因此,專家建議,可以消費型和返還型險種相搭配,根據自身的需求合理安排保障計劃。
純消費型保險仍匱乏
「盡管返還型保險長期來看更劃算,但是消費型保險對於20至35歲的年輕人來說有著較大的吸引力。」宮本偉說。
在平安人壽資深代理人彭建偉看來,投保返還型保險相當於「買」,而選擇消費型保險則好比「租」。對於經濟實力不足的年輕人來說,選擇「租用」消費型保險,可以以較少的保費獲得較高的保障。
不過,目前市場上真正的消費型健康險並不多見。記者咨詢了幾家知名保險公司,都沒有找到讓人滿意的險種。明亞保險經紀的專家告訴記者,之所以返還型保險賣得較多而消費型保險賣得少,消費型主險產品匱乏也是原因之一。
明亞保險經紀的專家認為,不管是消費型還是返還型,投保人首先要弄清自己需要哪些保障,然後確定自己的保險額度,弄明白業務員推薦的產品能否滿足自己的需求,「建議找保險專業人士如保險經紀人咨詢,可以站在客戶的角度,從客戶的實際需求出發,幫助客戶從不同公司挑選出最適合客戶的、性價比最高的產品。」
⑶ 健康傳播學的圖書目錄
第一章 健康傳播的發展演進
第一節 健康傳播話從頭
第二節 健康傳播:一個學科領域的誕生
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第二章 健康傳播的基本概念與研究領域
第一節 健康傳播的概念與研究分支
第二節 健康傳播研究領域的深度劃分
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第三章 健康傳播的基本理論與模式
第一節 健康傳播的模式探索
第二節 健康傳播的基本理論與應用
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第四章 醫患關系與人際健康傳播
第一節 人際傳播中的健康議題
第二節 醫患關系的本質與表象
第三節 醫患關系研究
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第五章 健康教育與健康促進
第一節 健康教育與健康促進的內涵、任務與發展
第二節 社區健康教育與健康促進
第三節 學校健康教育與健康促進
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第六章 媒體公共健康報道與大眾健康傳播
第一節 健康與大眾傳播的關系
第二節 媒體公共健康報道的采寫與編播
第三節 媒體公共健康報道的問題與應對
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第七章 突發公共衛生事件的健康傳播
第一節 認識突發公共衛生事件
第二節 政府的傳播現狀與策略
第三節 大眾傳媒的傳播缺陷與出路
第四節 公眾的傳播參與和特點
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第八章 健康傳播的倫理與規范
第一節 媒體健康傳播中的倫理呼喚
第二節 醫療健康傳播中的倫理沖突
第三節 艾滋病健康傳播中的倫理議題
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第二節 醫療健康傳播中的倫理沖突
第三節 艾滋病健康傳播中的倫理議題
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第九章 健康傳播的營銷策略
第一節 健康與社會營銷
第二節 常用的健康營銷策略
第三節 健康廣告與健康營銷
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第十章 新媒體與健康傳播
第一節 網路傳播的特性與應用
第二節 網路與健康傳播
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第十一章 健康傳播案例研究與策略分析(上)
第一節 農村社區的健康傳播策略分析
第二節 城市外來務工人員的健康傳播策略分析
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
第十二章 健康傳播案例研究與策略分析(下)
第一節 艾滋病防治的健康傳播策略分析
第二節 控煙的健康傳播策略分析
【關鍵概念與要點回顧】
【對話與思考】
參考書目
後記
……
⑷ 營銷中的7P理論是什麼意思
營銷中的7PS理論是7個英文單詞的組合,即產品、價格、渠道、促銷、人、有形展示和過程。
1964年,麥卡錫提出4PS營銷組合,即產品、價格、渠道和促銷。1981年布姆斯和比特納在此基礎上提出了7Ps營銷組合,增加了人、有形展示和過程這三項元素。 7Ps也構成了服務營銷的基本框架。
4P與7P之間的差別主要體現在7P的後三個P上。從總體上來看,4P側重於早期營銷對產品的關註上,是實物營銷的基礎,而7P則側重於後來所提倡的服務營銷對於除了產品之外服務的關註上,是服務營銷的基礎。
4P可以說是站在了企業者的角度所提出的,而7P則更傾向於消費者的一面。站在企業者的這一面,往往會忽略掉顧客的一些需求,有時候這種忽略是致命的。7P完善了企業者的這種忽略,雖然不是完整的,起碼給企業者一個提醒:顧客的需求是不容忽視的。
(4)健康營銷策略擴展閱讀:
7PS理論的核心是:
1、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義,應讓每個員工都積極主動地參與到企業的經營管理決策中來,真正發揮員工的主人翁地位。
2、企業應關注在為用戶提供服務時的全過程,通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受,使客戶成為服務營銷過程的參與者,從而及時改進自己的服務來滿足客戶的期望。
企業營銷也應重視內部各部門之間分工與合作過程的管理,因為營銷是一個由各部門協作、全體員工共同參與的活動,而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現的根本保證。
寶島眼鏡一步一步發展成為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例,向我們展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法和技巧,那就是,根據企業發展和市場的變化,採用多種營銷方法相組合的方式。
參考資料:7PS營銷理論—網路
⑸ 我國涉足大健康產業的企業中,誰做得比較好
前瞻網摘要:雲南白葯的大健康戰略成功,開啟了葯企業進軍大健康領域的大門,於是天士力、同仁堂、馬應龍、哈葯、廣葯、修正、白雲山等一大批葯企業紛紛祭出了各自的大健康戰略;同時,以一心唐、怡康為代表的一批國內連鎖葯店也在大健康領域取得了不錯的成績,海王星辰、老百姓等國內領先連鎖葯店也將目光轉向大健康。
前瞻產業研究院發布的《中國大健康戰略發展模式與典型案例分析報告(2013版)》對國內數十家葯企進軍大健康的成功與失敗案例進行了綜合分析,認為葯企進軍大健康,必須警惕以下四點:
1)前期調研:前期調研必不可少。王老吉原營銷團隊,每年都與多家市場研究公司合作,進行市場調研;雲南白葯營銷團隊則是團隊成員親身展開市場調研工作。
2)現金流:大健康嘗試不僅需要一定的進入成本,同時要做好一年甚至多年的持久戰准備,在中期投入和後期投入上的認識不足,從而導致現金流枯竭是企業失敗的一個重要原因。
3)產品:產品不要多,最好專注於某一個領域的一到兩個產品,進行尖端突破;產品所定位的細分市場進入時競爭並不強烈;產品的潛在市場要大,否則很難有大的作為。
4)營銷。對於葯企而言,大健康戰略的成功離不開強大的營銷團隊,擁有一支強大的營銷團隊是戰略轉型成功企業的共性,建議可以通過招聘人才自建,或者依靠專業營銷公司。
希望可以幫到你 還望採納謝謝
⑹ 推銷產品的技巧
1、熟悉自己推銷的產品的特點。
優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。
這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。
3、熟悉產品的市場。
市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
4、合理安排時間。
推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。
5、銷售人員要有良好的心理素質。
銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
(6)健康營銷策略擴展閱讀:
推銷員如何挖掘和推銷賣點:
1、品牌賣點
產品的品牌地位處於有利地位時,能讓顧客產生一種心理上的滿足感,能給顧客帶來很多附加值。從顧客的角度出發,品牌是顧客下定決心購買的重要因素,因此當你進行銷售時,假如你的產品很有品牌優勢,就一定要抓住品牌效應作為賣點向顧客推銷。
2、人文賣點
現在是個創意的時代,我們只有給產品賦予某種新的文化概念,其附加值才能得到更大的提升。例如,買菜講究無公害、買奶粉講究不添加等等。
3、心理賣點
每個顧客的文化程度、收入水平,社會背景都不一樣,所以,不同的人對產品的需求就會有不同。例如,青少年和兒童傢具,環保和款式最能打動顧客;價格、高雅等最能打動中產階級。
銷售技巧-網路
⑺ 經營中一般都有些什麼營銷策略
功效優先策略、價格適眾策略、品牌提升策略、刺激源頭策略、現身說法策略、媒體組合策略、單一訴求策略、終端包裝策略、網路組織策略、動態營銷策略。
1、價格適眾策略:價格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對於求實、求廉心理很重的中國消費者,價格高低直接影響著他們的購買行為。
所謂適眾,一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同;二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當;三是確定銷售價格後,所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。
2、品牌提升策略:所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌,既要求量,同時更要求質。求量,即不斷地擴大知名度;求質,即不斷地提高美譽度。
刺激源頭策略:所謂刺激源頭策略,就是將消費者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求及慾望,實現最大限度地服務消費者的策略。
3、現身說法策略:現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例,通過宣傳手段向其他消費者進行傳播,達到刺激消費者購買慾望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
媒體組合策略:媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用,刺激消費者購買慾望,樹立和提升品牌形象。
4、終端包裝策略:所謂終端包裝,就是根據產品的性能、功效,在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產品功效的橫幅。
三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對終端營業員進行情感溝通,影響營業員,提高營業員對產品的宣傳介紹推薦程度。調查顯示,20%的保健品購買者要徵求營業員的意見。
5、網路組織策略:組織起適度規模而且穩定的營銷隊伍,最好的辦法就是建立營銷網路組織。網路組織策略,就是根據營銷的區域范圍,建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。
動態營銷策略:所謂動態營銷策略,就是要根據市場中各種要素的變化,不斷地調整營銷思路,改進營銷措施,使營銷活動動態地適應市場變化。動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進行調研。
(7)健康營銷策略擴展閱讀
營銷理論上主要有四種營銷競爭策略:
1、直接與競爭對手競爭;這種策略主要適用於本企業具備較強的競爭實力,行業中企業實力相當或本企業實力上略占優勢的情況,對於企業的要求當然也很高。
2、使競爭對手難以反擊;即採用一些措施、手段是競爭對手還來不及做出反應就處於失敗或被動、劣勢的地位,對於企業的策略,創新性,技術性等要求都很高,現實中可行性也有待考慮。
3、不戰而勝的競爭策略;主要是採用一些迫使對方投降、讓步的策略方式,採取一些競爭手段,逼迫對方作出退出該領域或行業的手段來,要根據行業特點和具體情況而定。
4、與競爭對手合作的策略。這種方式比較可行,對於實力相當而求得共同發展的企業來說都是一劑良葯,既可以求得雙贏,又能增進合作,實現企業盈利。
⑻ 亞馬遜飲料的營銷策略
香港亞馬遜集團歷經近10年的產品開發,於2010年在大陸設立分支機構,聘請高級人才專投入產品生產及市屬場運作,上市產品有亞馬遜瓜拉納飲料、亞馬遜果汁 系列、亞馬遜解酒飲料等多款飲料。在電視廣告、平面廣告、展會宣傳的帶動下,亞馬遜飲料已鋪開全國市場,其產品廣受消費者的青睞。市場的良好運作,其主要原因是紅牛功能飲料長時間的一家獨大給消費者帶來了品牌麻木感,大家開始尋求新的飲料產品來找新的感覺,以及瓜拉納本身獨特的健康提神效果和異域特色。
資料顯示,瓜拉納在十年間從無到有,已擴張到幾十億元的市場。其強勢的發展趨勢在飲料市場上已掀起了「健康新能量」的改革浪潮,在未來的飲料市 場,「健康」將是消費者的第一購買條件。亞馬遜飲料主張傳遞健康、綠色共享的品牌原則,在市場上有口皆碑,也通過物料支持、活動促銷、業務員配置、督導調 研、網路營銷等手段給了經銷商極大支持。
未來,亞馬遜飲料將繼續開拓商超、零售等銷售渠道,擴大市場佔有率,提升產能滿足市場需求。亞馬遜飲料,憑借瓜拉納和自身品牌優勢,以及有效的市場戰略,大家攜手共進,實現「綠色能量、健康共享」的偉大目標。
⑼ 公益營銷戰略有哪些誤區
公益營銷的基礎是從事公益活動,公益活動的定義是指活動的目的旨在提供人類福利和增進公共利益,它包括提供有形的財物或無形的勞務,對他人表達善意,對社會做有意義的貢獻等等。企業資助公益活動是指以企業名義,用提供金錢,實物或實務等方式,主辦、參與或協辦上述的公益活動。
企業通過這些活動,不僅能夠增加社會的公共利益,而且能夠使公司的形象增強,很多大公司在制定長遠戰略時都將公益事業作為一項重要內容來考慮,從這一點上來看,公益事業作為企業經營策略的一個不可忽視的組成部分、作為樹立企業品牌形象的一項重要舉措。 企業開展公益活動應該從利人與利己兩方面考慮。企業不僅要對社會作出回饋,同時也要考慮自身的利益,企業獲取利潤對社會是有貢獻的,有了利潤企業才能回饋投資人、員工,繳納稅金給政府,供應商才能從你那裡獲取他們的利益,諸多利益相關部門能從你企業中得到利益,也就是說,獲取利潤是企業作為一個組織存在於社會的理由。所以企業在開展公益活動時不僅要考慮社會效益,也要考慮企業自身的效益。而開展公益營銷其目的之一也是為了能夠增加企業的效益。
一個良好的企業需要有出色的利潤與良好的公眾形象,企業不能只顧自身利益而忽視社會效益,也不能不顧自身利益用企業的錢去盲目回饋社會。總之,社會公益活動、促銷活動都是企業發展中必不可少的活動,兩者不能相互替代,各個企業要根據自身情況找到兩者之間的平衡點。 公司對社會公益的投入,也常常可以幫助維持老顧客的支持,以及加強與老顧客的聯系,在競爭激烈的市場中,公司的產品也可能脫穎而出,公司與整個社區的聯系,也因而更密切,有更好的回報。
當公司的產品或服務,是廣大的消費者都會用得著的類別,公司就需要用有廣泛影響的公益項目,吸引消費者的注意和支持,在競爭劇烈的市場中獲取一顯著的地位。例如公司捐贈的項目是顧客心目中認為重要的公益事業,那麼得到他們的注意和認同的工作,便可事半功倍。
跨國公司從事的公益活動作為大范疇公關中的一部分,出發點並不是單一的。與本地企業有所不同的是,跨國企業要在當地站穩腳跟,必須逾越民族、文化等方面的鴻溝。從事公益活動,是跨國公司融入東道國,在當地生根開花的重要舉措。無論是對於政府、消費者、潛在消費者或者是大眾,公益活動都能極大地拉近與他們的距離。 1、正確理解公益營銷。
英特爾全球副總裁簡睿傑認為:「企業開展的公益活動與促銷活動一般都會給社會帶來利益。企業將自己一部分利益回饋社會開展各種公益活動,不僅滿足了社會公益活動中對資金的需求,同時企業又將良好的企業道德、倫理思想與觀念帶給社會,提高了社會道德水準」。企業既不能「為了公益愛心而公益」,也不能「為了商業而公益」,公益和商業必須是互相呼應並互相支持的。公益中國愛心滿世界行動既是表現企業社會責任的最好方式,也是贏得政府認同、打造企業品牌影響力的有效途徑。而出色的商業化運作則使得公益贊助變成一種社會受益、企業有利的雙贏行為,並使企業有動力有能力不斷進行循環投入。在中國的傳統思維中,做好事不留名是一種最高尚的道德情操。受此思維影響,有的企業家在進行公益贊助時,純粹只考慮到盡一份企業的社會責任,而沒有想到如何讓公益贊助變成一種雙贏的結果。而有的企業家則走向另一個極端,急功近利,弄虛作假,一切只向錢看,一切均以商業利益來權衡,最後把一場公益活動,變成一項鬧劇。實際上,公益營銷必須進入一個完整的鏈條才能獲得長足的發展,即,通過公益活動,企業為公眾創造利益,從而使公眾對企業更加認可;而公眾對企業的認可,使企業獲得了更多的銷售機會,從而企業獲得成長;而企業在獲得成長的同時,有更多的精力與財力承擔更多的社會責任。
2、確定符合企業品牌戰略的公益主題,並與企業實力及資料相匹配。
品牌傳播的「項鏈理論」告訴我們:所有傳播推廣都必須圍繞一個核心去運作。品牌核心理念及戰略一經確定,便要持續不斷地進行傳播,所有的傳播動作,包括公益活動,都以此為主線,保證企業主題的統一性及連續性。在世界500強中,「營銷學寶潔,公益學安利」 已成為了共識。在「有健康才有將來」的理念下,安利自進入中國以來,一直是全民健康和運動的積極推動者。安利在公益方面主要選擇三個主題:「倡導健康」、「關愛兒童」和「致力環保」。如「倡導健康」有「紐崔萊健康跑」活動;「關愛兒童」有 「安利名校支教」活動;「致力環保」有 「哪裡有安利哪裡就有綠色」的「種植安利林」活動以及贊助南北極科考和清掃珠峰的「登峰造極促環保」活動。
3、要能順大勢,把握時機。
當社會出現重大事件或重大事故時,政府、媒體、公眾對事件的關注度是最高,如果企業能夠在第一時間主動行動,必然引來更多公眾關注與媒體報道,從而達到四兩撥千斤的效果。在5.12大地震中,王老吉果斷捐贈一個億,贏得國人感動,滿堂喝彩,紛紛搶購,以示支持;而萬科卻因王石不合時宜的言論陷入「捐贈門」漩渦,之後雖有1億元的援建,但公眾仍不買賬,稱「無論你抓過了多少山頭,你也爬不過汶川的墳頭」;而一向注重公益投入的一些跨國企業,也因行動遲緩備受詬病,「跨國鐵公雞排名」廣為流傳,以至於商務部不得不出面以正視聽。益佰制葯在2008年開展的「讓聖火永不熄滅——我們的奧運全民健康大行動」的活動,以調研「奧運究竟為中國留下什麼」為主題,請最美火炬手金晶做形象代言人,在全國十大城市展開,上百萬人參與,並最終發布「奧運財富報告」,多家中央機構支持,數位國家領導人簽名或致辭,地方政府領導參加,聲勢浩大,成績裴然。
4、確定有良好聲譽的NGO組織作為戰略合作夥伴。
贊助什麼項目,贊助多少,何時贊助,與哪個公益組織結成戰略合作夥伴,必須考慮充分,把握得當。一個得力的NGO組織,其良好的聲譽及出色的效率將讓你事半功倍,既讓公益落到了實處,也讓企業贏得了形象。
5、急政府之所急,贏得政府的贊許。
可口可樂在中國贊助了規模最大的公益活動——希望工程,1993年至今已在中國捐建了52所希望小學、100多個希望書庫,使6萬多名失學兒童重返校園。而摩托羅拉也為此持續投入了十多年,先是建立摩托羅拉希望小學,然後讓更多的員工以志願者的身份加入進來,繼而推動教師培訓。
6、貴在堅持。
公益營銷是企業戰略的一部分,而不是做一兩次「好事」。在摩托羅拉,企業公益都有一個長遠的目標和一個具體的戰略規劃,對於項目的選擇有一套完善的評估體系。在中國,教育和環保項目是摩托羅拉投入的重點。在前期選擇公益項目時,摩托羅拉首先要考慮這一項目是否具備可持續性和可發展性。 做有高度社會責任感的企業公民是寶潔公司對社會的承諾。1952年,寶潔建立了「寶潔基金」。今天,寶潔公司和寶潔基金會每年在全世界范圍內的捐款都超過了5千萬美元,不斷向有需要的人向有需要的地方伸出援助之手。依靠著這種積極、主動、持續的公益贊助,寶潔在全世界建立起了良好的品牌美譽度與強大的影響力。揚子江葯業作為一個以「護佑眾生,求索進取」為使命的大型醫葯集團,將擁軍這一公益活動作為企業公益的核心,將企業的使命和人民軍隊護佑人民良好結合起來,是社會責任感與企業發展的高度融合的最佳公益戰略。而2007年8月1日,在建軍八十周年之際,揚子江葯業開展了「英雄母親檢閱英雄兒女」的活動,三軍儀仗隊以最高規格迎接了來自全國各地的英雄母親,得到了媒體、公眾、政府、軍隊等各界的密切關注,將揚子江葯業的企業社會責任形象推到了高潮。
7、做好傳播,策略先行。
公益營銷是一個整體系統工程,貫穿整個營銷環節。公益營銷的實施,必須整合企業本身的資源,通過具有吸引力和創意性的活動,使之成為大眾關心的話題、議題,成為具有新聞價值的事件,因而吸引媒體的報道與消費者的參與,使這一事件得得到傳播,從而達到提升企業形象,促進銷售,達到營銷的目的。
邁克爾·波特指出:「企業從事公共事業的目標,從表面上看是為了博得更多的認同和社會影響,而實質上,則應該集中於公司競爭力的增強」。現代公關之父艾維·李也指出:「一個組織所做的有益於社會和公眾的事情,最終必將有益於該組織自身。」。我們完全有理由相信,隨著公益營銷越來越成為企業競爭戰略的重頭戲,公益營銷將進入越來越良性的循環狀態:公益做得越好,企業做得越強;企業做得越強,公益做得越好。 企業參與公益事業可以選擇的具體手段有很多。
1、公益事業宣傳:以促進公眾對某項公益事業的了解和關心以目的,採用提供資金、非現金捐助或者是其他的企業資源,或者為某項公益事業的募捐活動,參與或為志願者招募提供支持。
2、公益事業關聯營銷:企業並沒有承諾一個精確的捐贈數額,而是基於產品銷售額或者一定比例的營業收入來捐助某項公益事業。
3、企業的社會營銷:企業在自身戰略(整體發展戰略、具體的產品戰略、營銷戰略等)的指導下,支持一項行為改善活動的策劃和實施,以達到改善公共健康、公共安全、環境保護等目的。
4、企業的慈善活動:企業以現金撥款、捐款或者非現金的服務直接捐助某個慈善機構或某項公益事業。
5、社區志願者活動:企業支持和鼓勵企業的員工、分銷商、零售商等合作夥伴奉獻他們的時間來支持當地的社區組織和公益事業。
6、對社會負責的商業實踐:企業自覺履行企業公民責任,積極地開展符合社會發展趨勢和潮流、符合社會道德、符合公眾利益要求,以及改善社區福利和保護環境等一系列的內部和外部活動 沒有效果評價的營銷體系是不完整的。公益營銷效果評價的基本任務之一,就是通過對各種評價指標的研究來定性或定量地確定公益營銷的綜合效果,評價指標的選取在很大程度上決定著綜合評價的效果。因此,建立一套科學、系統的綜合評價指標體系,是進行公益營銷效果評價的重要前提。
1、企業公益營銷績效評估的必要性
公益營銷績效評估的的重要價值在於,通過對活動作出全面評估,總結經驗教訓,建立工作檔案。要通過每一個籌款項目的運作,與公司和捐贈人建立「夥伴」關系,拓展人脈,並根據企業和捐贈人的行業特點,對今後的「公益營銷」提出策略性意見,為未來的合作打下基礎。要對本機構工作人員的營銷業績作出評估,運用內部激勵機制,鼓勵創新實踐,保持機構的活力和創造力。
2、公益營銷績效評價體系的特徵及構建原則
通過相關學者充分研究、借鑒國際經驗和對國內企業進行全面深入的實際調查,得出公益營銷評價體系應具有以下特徵:1)綜合性;2)戰略性;3)可行性;4)關鍵一致性;5)國際可比性。
公益營銷績效評估體系的建設要遵循一些必然規律,在實際操作中就表現為評估體系構建必須遵循的原則,主要概括為以下幾條:
1)客觀公正原則
績效評價體系涉及諸多因素,這使得績效評價體系更為復雜,也使績效評價更容易產生主觀偏見。因此,在評價企業業績時,評價者必須以超然獨立的立場和精湛勝任的能力加以判斷,要能以客觀的立場評價優劣,公平的態度評價得失,合理的方法度量營銷業績。
2)科學合理原則
一個有效的績效評價體系的設計,必須反映出公司的特徵。公益營銷績效評價指標體系既要沿用原有評價體系中的一些指標,又要將反映利益相關者利益要求的指標納入其中,某些難以量化的指標應尋求科學的方法加以處理。
3)簡明適用原則
傳統績效評價體系顯得過於簡化,現代的一些評價方法未將相關利益主體的需要納入體系。但如果在構建社會責任績效評價指標體系時面面俱到,制定出許多高深而又精密的指標,必然會導致評價者無所適從。所以必須在考慮各方利益的同時盡可能找出本質的東西,制定出一些關鍵的可操作性指標。否則,評價系統便不能為組織成員所認同、所接受,那麼評價體系必然不能得到遵守。
4)服務目標原則
企業存在的目標是績效評估服務的指向,即企業的目標是協調了各利益主體利益要求的企業價值最大化,則指標體系的設計要能從對影響價值最大化實現的幾個關鍵因素的評價中,發現阻礙目標實現的因素,為經營決策提供詳實資料。
5)系統優化原則
採用系統方法,由總指標分解成次級指標,使體系的各個要素及其結構滿足系統優化要求。此外,評價指標選擇的一般遵循SMART 原則。SMART 原則即:第一,績效指標必須是具體的(Specific),以保證其明確的引導性;第二,績效指標必須是可衡量的(Measurable),要有明確的衡量指標;第三,績效指標必須是可以到達的(Attainable),不能因指標的無法達成而使員工產生挫折感,但這並不否定其應具有挑戰性;第四,績效指標必須是相關的(Relevant),它必須與公司的戰略目標、部門任務及崗位職責相聯系;第五,績效指標必須是以時間為基礎的(Time-based),即應有明確的時間要求。 國內開展公益活動的企業雖然很多,但是公益營銷做得好的企業卻並不多。與國外企業相比,當前國內眾多企業在利用公益營銷的機遇方面意識不足,手段方面利用不當,管理上缺乏戰略性、規范性。少數企業通過對企業所處環境、企業自身特點的綜合分析,選擇了正確的合作方式,最終達到了預期目的。但是事實是更多的企業遭遇了失敗。總而言之,相比外國企業,我國企業在利用公益營銷的意識方面、實操方面均有相當大的差距,存在著不少誤區,以下展開詳細闡述。
1、公益營銷意識的缺失
企業公益營銷的意識缺失源於傳統觀念的束縛。在中國的傳統觀念中,「做好事不留名」是一種高尚的道德情操,受此影響,一些企業在進行公益贊助時,只考慮盡一份社會責任,而根本不想如何讓公益贊助取得一種雙贏的效果,缺乏對公共關系的理解。由於公益營銷意識的缺失,在企業開展各種營銷活動的過程中,往往對蘊含著公益營銷的機會缺乏應有的重視,直接導致企業開展公益營銷活動的介入程度相對較低,難以發揮出應有的效果.在企業的對外宣傳與影響力傳播上,大多數企業只懂得選擇廣告的手段去進行,對於公共關系的作用缺乏足夠的認識,這也造成企業很少將公益事業作為一種營銷手段去運用。
2、公益營銷戰略的缺失
企業對公益營銷在意識上具有很大的片面性,而且從某種程度上說,缺乏一種經營的意識,導致消費者把跨國公司視為國內公益活動的主力軍,而事實並非如此。其實,國內企業尤其是民營企業是中國公益和慈善事業的中堅力量。這種認識上的巨大反差恰好說明了中國企業公益營銷戰略的缺失。
3、公益營銷手段的缺失
在公益營銷方面,國內企業缺乏系統性與戰略規劃。一些企業對公益營銷的理解,就是拿出一筆錢來做公益活動,用更大一筆錢宣傳公益活動,然後得到十分豐厚的收益。實際上,這僅僅是一種事件營銷,其目的是通過公益活動和公益事件形成新聞爆發點,然後進行放大,這並不能達到營銷效果的最大化。因而企業必須制定公益營銷的戰略與規劃,著眼於長遠而非眼前。由於公益營銷投入的周期比較長,往往短期內並不能產生明顯效果,需要克服急功近利的思想。 正如一個硬幣有正反兩面,公益營銷也不是完美無缺,其有益也必有弊。盡管公益營銷不論給企業還是非贏利組織都可能產生積極的影響,但這種營銷戰略在實際的應用中也存在著很多潛在的風險。無論學術界還是企業界對公益營銷的使用都還是存有一些疑慮,這也導致了一些企業遲遲不敢開展公益營銷。
1、消費者認知風險
公益營銷活動自它產生起,盡管大量的調查報告顯示企業從事公益營銷活動受到大多數消費者的支持,也總有一部分不同的聲音,他們認為企業只是在炒作,對企業的動機和承諾表示懷疑。例如,農夫山泉「飲水思源」的廣告開播以後,圍繞農夫山泉的爭議就一直不斷。矛盾主要集中在:「用貧困山區的孩子做廣告,是不是有悖於情理」,「為什麼熱心公益的企業反倒挨罵,被說成偽善」,「每喝一瓶水捐一分錢,是不是少了點」等等。
2、財務風險
由於公益營銷的資金來源於企業的營銷預算,故而會減少其他營銷活動的市場預算;如果由於選擇不慎或者操作不當等原因與某些不能為企業帶來增效的公益事業合作,則會帶來資金浪費。另外,企業開展公益營銷活動要求企業以及合作夥伴建立可靠的跟蹤系統,這意味著其將花費過多的人力物力。再者公益營銷活動的社會貢獻難以測量,這些都會增加企業的財務風險。
3、法律風險
公益營銷的廣告通常以公益活動的正當性來賦予產品善良的外衣,強調「獻出你的愛心」、「幫助社會上有需要的人」、「扶貧」、「希望工程」 等等煽情的字眼,從而吸引消費者。我國《反不正當競爭法》並不明確規制此類行為,但是這種對消費者干擾的行為嚴格來說也是一種賄賂行為,它利用的是群眾的道德心理,使本身並不出眾的商品也能為消費者接受、選擇。它們不是通過降低成本、提高質量等參與競爭的,而是扭曲了市場競爭的關系,違背了正當競爭的原則。在一些論壇上,不滿這種營銷方式的網友們稱之為 「道德綁架」、「道德敲詐」、「慈善炒作」、「慈善搭台,銷量唱戲」等等。如果單純考慮對產品或服務的選擇,消費者未必會選擇該產品或服務,但該企業的廣告宣傳卻讓他們有一種「不購買就等同於沒有愛心」的感覺,購買時就不是完全心甘情願的。
最後,公益營銷這把雙刃劍也給消費者帶來了風險,表現在消費者可能因為捐贈企業誇大其在公益項目中的慷慨而受其誤導或者誤以為某公益事業參與了捐贈企業的商業操作。消費者也可能發現其捐贈的資金並沒有用在公益機構最初宣傳支持的公益活動上或遭濫用等。
總之,對公益營銷的爭論最終起決定作用的還是消費者,他們的偏好和選擇將最終影響到公益營銷這種營銷戰略能否成。消費者的態度將直接影響企業的行為,直接決定企業能否從中獲利。
⑽ 有沒有人知道品牌策劃,營銷戰略管理等方面知識謝謝。
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