A. 如何銷售護膚品
- 護膚品銷售技巧目前，化妝品市場品牌繁多，競爭日趨激烈，如何讓客戶接受護膚品，奪取更大的市場份額，是我們每一個銷售員都關心的問題，下面就朋友們在銷售過程中可能會碰到的一些疑難問題作一解答，僅供參考。第一部分答疑解惑一、客戶嫌產品太貴怎麼辦？ 1 . " 一分錢一分貨 " ，我們是物超所值： ( 1 ) 營養豐富（ 2 ) 易吸收，質優價廉。要學會算賬，假如買了價廉物次的產品，非但解決不了問題，反而誘發皮膚疾病，再去醫院診治，不僅多花錢，還造成一系列的心理疾病， " 撿了芝麻丟了西瓜 " 。 2 ．有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。 3 . " 人靠一張臉，樹結一層皮 " ，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下，但讓她買護膚用品卻很難，這就本末倒置了。 4 ．只有用好的護膚產品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護、均衡營養，才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春美和健康美。提示：品質好的護膚品讓我們用的放心。二、客戶嫌產品太便宜怎麼辦？ 1 ．護膚品是國產品，所以就減少了很多中間費用，比如關稅（護膚品的進口關稅高達 1 0 0 - 2 0 0 有櫃台費和廣告費，因此價位較低。 2 ．護膚品擁有很多消費者，每年的生產盤較大，這也使生產成本下降，價位偏低。 3 ．品質優而價位低，受益的是我們消費者。三、客戶嫌產品包裝不好怎麼辦？ 1 ．分清楚對方是嫌包裝質量不好，還是因為審美觀的不同而認為產品包裝不好。 2 ．若嫌包裝質量不好，告訴她：產品包裝質量的好與壞，有一些基本的衡量標准，比如：材質、印刷、條形碼等。高檔的材質，必然加大成本，可謂 " 羊毛出在羊身上 " ，我們買的是產品，注重的是產品的質量。 3 ．若客戶因不喜歡設計風格而說包裝不好，就告訴她：系列護膚產品，設計風格淡雅、高潔，展示的是 " 松珍 " " 平淡之中見真情 " 的品質。四、客戶嫌產品氣味不好怎麼辦？ 1 ．你現在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習慣，時間長了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。 2 ．選護膚品不是選香水。香水注重香型，而護膚品主要看品質和護膚效果。 . 五、客戶嫌產品是國產的怎麼辦？ 1 ．國產的針對性比較強。歐美人的膚質與亞洲人不一樣，同是亞洲人的膚質也不完全一樣。例如，外國人皮質較厚，用果酸效果很好，但中國人皮膚普遍較薄，所以有的人用了以後就會發生過敏反應，而且歐美國家不可能找更多的亞洲人做皮膚試驗。 2 ．適合自己的才是最好的。我們的護膚系列，經過了成千上萬消費者的驗證，真正能給皮膚帶來：保濕、維護和均衡營養的作用。 3 ．遭遇返銷：許多護膚用品原料是從國內售出去的，在國外製成半成品，在國內製成成品再經過包裝，貼上了外國的標簽，價格就上去了。 4 ．松花粉的精華：純天然、豐富營養、極易吸收、價廉物美。六、客戶賺成套使用太麻煩怎麼辦？ 1 ．產品與產品合起來用或許只有 1 倍的功效，假如成套使用就會有 2 倍的功效。我們要改變的是觀念與習慣。 2 ．退一步講與其它產品一起使用也沒有抵觸。先介紹她 1 - 2 款產品，然後不斷跟進，讓她逐步接受所有的產品，成為產品的終身受益者。七、客戶嫌沒有護理服務怎麼辦？ 1 ．不要護理，需要合理。許多白領，平時根本沒時間去美容院花上 2 小時。她們在家自己護理，越簡單越好。 2 ．自製配方：松花粉 1 / 3 ＋面膜 2 / 3 = 簡單有效， 3 ．在家裡或專營店提供護理活動。八、客戶賺產品沒有配套的彩妝產品怎麼辦？ 1 ．護理是基礎。皮膚質地的好壞是關鍵，如果皮膚白里透紅，只要再抹點口紅就讓人賞心悅目。 2 ．如果要經常化妝，可以選擇其他品牌的彩妝產品，護膚品與化妝品是美容的兩個方面，所使用的產品可以是不同的兩個系列。第二部分找准銷售的切人點五項原則原則 1 ――知己： 1 ．強調系列產品與眾不同的地方（特點、價格、附加值等，賣點？優 勢？質量？科技含量？） 2 ．經營模式：用得起，長期使用，越用越便宜。 3 ．本人必須是產品的使用者和受益者。原則 2 ――知彼：對方的年齡、職業、皮膚狀態、消費觀念、經濟狀況等，切實掌握顧客的消費心理，是自費還是公費購買。原則 3 ――製造需求： 1 ．榜樣的力，舉例說明她周圍永葆育春的例子。 2 ．強調不足：皮膚的顏色、質地、彈性、清潔程度。 3 ．男士美容：使自己的形象更年輕、美好一些，更 " 風度 " 一些，積極地保養，護理也是最佳途徑。 4 ．負面信息：如果現在不護理，皮膚更鬆弛，皺紋更深，眼袋更大，皮膚會更沒有光澤等等。 5 ．延緩衰老是每個人的追求！原則 4 ――滿足需求將產品的功能和優勢與對立的不足相結合，做好售後服務。原則 5 - 正確引導 1 ．科學的使用方法：時間、步驟、護理的方法。 2 ．皮膚改善需要時間：細魔滋養 9 0 天，它不是一朝一夕就娜政變的， - 需要時間和耐力。 3 ．注意綜合保養臉為五臟之相 . 牢牢樹立內服外用的觀念 1 摘養卑好的生活習慣。如①運動②睡眠③均衡營養④愉悅的心情③戒煙限酒等。 銷售策略 2 0 歲左右的人：消費能力差，新陳代謝快，長痘。 3 0 － 4 0 歲的人：想賺錢，想改替日益老化的膚質。 4 0 － 5 0 歲的人：消費能力強，有的可以公款消費，使用系列護膚品比打針去皺既安全又經濟，目的是延緩衰老。 5 0 歲以上的人：希望青春再現，希望延緩衰老，如何使自己 0 歲的身體有四、五十歲的容顏呢，保養是關鍵。第三部分．化妝品銷售主張：客戶能買一款產品，就能買一套產品。你給客戶的答案就是最後答案。美容主張：沒有醜女，只有不會打扮的女人．天生麗質難持久。裝扮得讓人觀不出裝扮的痕跡。
B. 化妝品營銷定位及策略
簡單點的，你要拿什麼吸引人？你要做到某方面的第一。讓消費者能夠在想到回某方面時，第一個就想到你。比答方在功能方面「美白」「肌膚透氣」「不油膩」在渠道方面「直銷」「醫院」「專家推薦」在使用人群里「小孩」「工薪」「白領」……
對人群來說，你抓住「沖動人群」，由他們去擴散「從眾」人群和其他人群就好了。最好看看書學習下。
C. 化妝品銷售話術/化妝品銷售技巧
化妝品銷售的技巧主要包括以下幾點：
一、了解客戶需求的技巧
觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
二、滿足購買動機的技巧
顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。
三、試用(注意方式方發共性特性優點特點)技巧
A.滿足顧客需要
B.避免對顧客的皮膚說不是，可介紹產品針對哪類皮膚能達到哪些效果。(針對問題皮膚，而不是針對個人膚質)。
四、進一步強調好處的技巧
A.使用好處(再次)
B.優惠形式：例如，特價買增力度時間段；利用協助銷售上升的工具。
C.贈品：限量時間段要有贈品的展示特點進一步介紹公司產品，連帶銷售，分析價值.
五、成交三原則
主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求。
自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當自信時，顧客也對產品有信心。
六、促成成交技巧
技巧：引領顧客交費，換只新的，包紮起來，這是送贈品。
化妝品銷售話術
每當中年女顧客對產品心動卻又覺得花幾百元錢不捨得買時，牛大姐給她們一個購買的理由是：「妹妹，別傻了，幾百元，我們女人能夠年輕好幾歲，可這點錢還不夠男人們吃頓飯呢，知道他們洗澡要花多少錢，按摩會花多少，給別的女人隨便賣的東西，哪樣不得千把塊啊，省來省去的為了誰啊，我是過來人，女人千萬要對自己好一點，省來省去可能都是給別人省的。」
D. 急求化妝品營銷策略書
化妝品廠家所採取的營銷模式為兩大類：一、設立分支機構：設立分公司或者辦事處的方式管理市場維護客戶。
設立分支機構的弊端前期需要大量的人力與物力及財力的投入，比如分支機構的寫字間費用，外派高級管理人員的食宿費用、辦公設備等費用的投入，招聘員工所投入的費用等等，如果同時啟動多個城市投入費用巨大，給企業帶來諸多的風險隱患與不確定因素，兵馬未動糧草先行為開發市場先投入費用，並且投入很難再收回所以風險比較高。
設立分支機構可以更好的規劃市場，例如重點市場重點的規劃客戶的選擇，針對性的支持就會更具有針對性發揮更大作用，可以更好的執行企業的營銷方案。
企業選擇設立分支機構營銷模式，必須承受廠家設立分支機構固定的投入與長期的費用，前期投入非常高市場回報比較低，造成設立的分支機構成為企業負擔和包袱，造成矛盾的關鍵問題是銷售業績低不能產生利潤，市場開發速度慢客戶的質量差創造利潤少是分支機構面臨的挑戰。但是設立分支機構條件成熟可以快速發展。
企業選擇分支機構營銷模式需要具備戰略投資眼光，企業具備雄厚的資金實力支撐市場的各項投資費用，品牌必須是終端優勢品牌或者是區域優勢品牌，或者是行業的知名品牌，品牌質量過硬在客戶與消費者心目中具備一定的影響力，具備這些條件企業可以選擇設立分支機構營銷模式。
企業的品牌在省級市場的年度回款達到300萬以上，企業就可以選擇設立分支機構的營銷模式運作市場。
如果企業擁有精英銷售團隊及市場管理隊伍，當然還要具備很強的研發實力具備推陳出新的能力，最關鍵的是企業的創新能力與可持續發展的動力，如果企業具備以上的這些能力也可以選擇設立分支機構的模式。
終端第一品牌集團都具備這樣的條件，如上海自然堂企業，廣州嬌蘭、杭州鉑萊雅等企業。
條條大路通羅馬成功的道路千萬條，上海韓束企業就是設立分支機構快發展的經典案例，企業從零到一個億的銷售回款僅僅用了五年的時間，很多企業經歷十年八年的所走的過程，韓束企業僅僅用一半的時間走完，創造了經營奇跡書寫了行業神話。
韓束妝業的成功取決於雖然設立分支機構，但是在供貨折扣方面比其它企業的代理模式還優厚，廠家隨時給客戶提供售後服務，並且比那些沒有服務的品牌的銷售政策還要優厚，得到客戶的青睞與認可，這就是韓束企業快速發展的秘訣。
企業沒有把握好更大得到機遇，企業在07年以後發展速度明顯放緩，最主要的原因是缺乏售後服務以及客戶維護，現在韓束的經營模式是專賣店戰略。
二、採取代理制營銷模式：設立省級代理、地級代理與區域代理，通過代理商的力量把產品推向終端到達顧客手裡。
代理制營銷模式最大的弊端是尋找合作的客戶非常難、提升銷售業績比較難，因為客戶經營的品牌比較多又是供大於求的環境，尋找具備營銷實力擁有客戶網路的代理商非常難，雖然前期投入比較少但是企業的經營業績很難穩定，終端客戶的狀況及客戶的情況了解太少，不能直接接觸到顧客的消費信息，銷售回款無法控制市場不穩定因素增多，如果與代理商分手重新啟動市場難度非常大，因為前車之鑒的陰影品牌東山再起的機會大大降低。
代理制營銷模式依然是企業發展的主流模式，因為企業發展初期需要資金而代理商本身就是提款機，企業都採用各種手段向代理商壓貨回籠資金，把市場的推廣工作及終端維護工作交給代理商去完成。
代理模式市場無法控制客戶無法左右消費者信息無從知曉，只能靠代理商傳達信息很難取得第一手資料，採取代理模式發展企業必須加強市場部門工作職能，以便更好的掌握市場的脈搏及消費趨勢，廠家在上游本應該左右局勢絕對不能讓下游的客戶鎖住咽喉。
如果選擇代理制營銷模式首先要解決銷售政策問題，必須把大部分的利潤空間讓給代理商，產品品質過硬必須是精英銷售團隊，因為與大客戶談業務的也必須是精英業務，見不到客戶合作無從談起。
目前絕大多數的企業在採用代理制營銷模式。選擇營銷模式無非優劣與對錯只要適合企業自身的情況就可以，因為廣州嬌蘭企業就是靠代理制營銷模式起家，歷經十年的發展成為優勢企業，成為行業的著名品牌。
取決於企業多年來與代理商共同發展的思想，其實嬌蘭企業的崛起也源於代理商對企業忠誠，全國大多數的代理商僅僅代理嬌蘭企業的品牌，或者說嬌蘭企業的品牌佔有絕對地位成為名副其實的「分支機構」，十年磨一劍廣州嬌蘭佳人已經通過代理營銷模式，創造市場引領消費左右客戶企業已經取得成功。
香港雅麗潔等企業都是通過代理營銷模式發展壯大的典型案例，成功的秘訣是縣級代理省級代理的待遇，所以雅麗潔品牌在專賣店一枝獨秀，到目前位置還沒有第二終端護發品牌與之抗衡。
未來企業的營銷模式發展趨勢有所變化，化妝品行業最巨影響力的領軍品牌自然堂，成功的關鍵是把握市場脈搏准、品牌提升速度快、終端客戶實力強的因素，對消費趨勢判斷准企業轉型速度快，新世紀之初自然堂還名不見經傳。
自然堂所選擇的區域代理制為後來的轉型做好了鋪墊，區域代理商的市場運作實力都很好，合作的客戶基本都是當地的一流客戶，為將來企業直接運作市場奠定了良好的終端客戶基礎，（大多數企業轉型的時候不具備轉型的條件，所以轉型不成功導致企業元氣大傷），也就是說企業在未來選擇什麼樣的發展道路是早就設計好的，或者說為以後打下基礎做好准備，那些走一步看一步的企業當然發展緩慢。自然堂的成功告訴其它企業先代理後設立分支機構也可以快速成功。
自然堂成功因素分析：首先採取採取以地級城市為單位的區域代理模式，這樣的選擇為以後轉型做好鋪墊，區域代理商實力相對較弱容易說服，讓他們接受企業的條件順應企業的發展，大大降低企業因取消代理給企業帶來的風險，地級代理與當地的一流專賣店合作，為企業接收市場提升業績打下堅實基礎。
E. 化妝品品牌營銷策略
找一家專業的化妝品品牌營銷公司吧，這個需要了解化妝品定位、對人群特點、行為把握非常精準、懂得如何去影響他們購買的品牌供應商，案例要多、最好有網上商城、女性營銷、時尚藝人推廣案例的公司，這方面注重品牌細節、根據不同階段制定炒作策劃公司的泉諾品牌營銷在行業里很專業。
首先你得明白化妝品店是很多獨特性的東西,你開好一個店,那是很多關系的,這就是為什麼有的做化妝品店的可以開上寶馬,而有的只能坐11路,因為思維不一樣,才導致差別的形成.
一、店的四要素：
1,客流量 (即是指店所開的位置,你把店開到火星上去的話,是絕對沒有生意的,你如果在廣州上下九開個店賣水果,你估計都得賺成個百萬富翁)
2,進店數 (你店門口走過的人,進你的店有多少?這點是跟你的店的裝修,品牌選擇,店的定位來確定,如果你店裝修得很高檔,而你的店開在一個小鎮上,我估計你一年都難得有一單生意.而你的店裝修得很年輕很時尚很小女生化,那麼那些40歲以上的人也會進你的店,而這部分人也是最有消費潛力的人.)
3,客單量 (這點既為人進入你的店後,有多少人買你的東西? 有多少人是逛一下就走了的?這個跟你店的服務,你店員的培訓是有的的關系的,你自己也肯定有感覺你進一個店裡面,為什麼別人店裡的店員給說暈了,你買東西,而質量才一般,而有店裡東西很好,而你不願意買.)
4,客單價 (賣勞力士的店一個月也許就做幾單生意,但是有錢賺,你看看在街邊賣水的店,一天少了多少單生意就做不下去了,這點跟前面三點是有很大的關系的,也跟你的經營方式有很大的關系,也是你的店能否與你的對手相持時能否勝利的關鍵,這店關乎你的發展.)
這四點是你開一個店成敗的關鍵要素.前兩點是硬體,而後兩點是軟體,開化妝品店軟體,硬體都很重要.
二、經營方式:你朋友店的有多大的面積,賣的是那些品牌?在當地同一個商圈是否有很強競爭對手?你朋友經營一個店的思路?你在上面提到是會員制經營,不好意思,你去看現在賣鞋子的店都有會員,而你做化妝品店,只有個會員那就太單調了.
三、會員管理:你提到你朋友店是有會員的,而這些會員的購買能力如何?一次能消費多少?會員一共有多少?你們是否考慮過真正的提升會員的購買能力?提升客單價.按照我經念,一個做年銷售為120萬-150萬的店,它只需要1000個左右的有效會員就可以了.
四、店的宣傳:如何做個當地的品牌店?如何讓當地的女同志們都相信你的店是最值得消費的,最能夠解決她皮膚問題,最值得信任的.怎麼去形成口碑效應的?你朋友的殿做過宣傳,是怎麼宣傳的?做活動?發傳單?還是口碑效應?還是新顧客帶老顧客?還是其他的? 你做一次活動,發一次宣傳單;我覺得你一個店能增加5個新顧客，我就覺得那是非常不錯的了.而現在發傳單的,基本上效果都是非常微弱的.這點上我覺得你朋友的店最有效的是:老顧客帶新顧客;長期有效的宣傳,例如去做做路牌廣告;做個噱頭,增強當地人民對的店的印象.
泉諾品牌推廣主要致力於網路品牌推廣,網路品牌營銷服務,為企業提供全面的網路品牌服務
其一種適合中小企業的網路營銷方式，效益型網路營銷外包服務包括：效益型網站建設及優化、綜合網路推廣和效益型網路營銷服務，是符合網路營銷發展方向、適應中小企業網路營銷效果要求的網路推廣及綜合管理服務。
預期效果體現
網路營銷方案整合了多個方面的網路資源，目標是能夠全方位地提升客戶網站在互聯網上的表現，其實現的預期營銷效果也是多方面的，主要體現在：
1、網站的專業水平和用戶體驗明顯提升；
2、降低網路營銷成本，提高網路營銷效率，避免花冤枉錢走彎路；
3、大幅提升網站在搜索引擎中的排名，增加被收錄頁面的數量；
4、增加企業在互聯網上的曝光率，實現潛在客戶來訪渠道的多樣化；
5、全面提升網站的有效訪問量，提高將潛在客戶從網站訪問者轉變為客戶的轉化率；
6、大量增加通過網路獲得的業務咨詢量和產品/服務的實際銷售量；
7、有效提升企業形象和知名度，打造網路品牌，超越競爭對手。
F. 化妝品店怎樣做營銷策劃
首先這個問題不是簡單的一兩句話能給你說得清的.
在這里我就給你分析和做做經念介紹.希望對你的朋友有所幫助.首先你得明白化妝品店是很多獨特性的東西,你開好一個店,那是很多關系的,這就是為什麼有的做化妝品店的可以開上寶馬,而有的只能坐11路,因為思維不一樣,才導致差別的形成.
一、店的四要素：
1,客流量 (即是指店所開的位置,你把店開到火星上去的話,是絕對沒有生意的,你如果在廣州上下九開個店賣水果,你估計都得賺成個百萬富翁)
2,進店數 (你店門口走過的人,進你的店有多少?這點是跟你的店的裝修,品牌選擇,店的定位來確定,如果你店裝修得很高檔,而你的店開在一個小鎮上,我估計你一年都難得有一單生意.而你的店裝修得很年輕很時尚很小女生化,那麼那些40歲以上的人也會進你的店,而這部分人也是最有消費潛力的人.)
3,客單量 (這點既為人進入你的店後,有多少人買你的東西? 有多少人是逛一下就走了的?這個跟你店的服務,你店員的培訓是有的的關系的,你自己也肯定有感覺你進一個店裡面,為什麼別人店裡的店員給說暈了,你買東西,而質量才一般,而有店裡東西很好,而你不願意買.)
4,客單價 (賣勞力士的店一個月也許就做幾單生意,但是有錢賺,你看看在街邊賣水的店,一天少了多少單生意就做不下去了,這點跟前面三點是有很大的關系的,也跟你的經營方式有很大的關系,也是你的店能否與你的對手相持時能否勝利的關鍵,這店關乎你的發展.)
這四點是你開一個店成敗的關鍵要素.前兩點是硬體,而後兩點是軟體,開化妝品店軟體,硬體都很重要.
二、經營方式:你朋友店的有多大的面積,賣的是那些品牌?在當地同一個商圈是否有很強競爭對手?你朋友經營一個店的思路?你在上面提到是會員制經營,不好意思,你去看現在賣鞋子的店都有會員,而你做化妝品店,只有個會員那就太單調了.
三、會員管理:你提到你朋友店是有會員的,而這些會員的購買能力如何?一次能消費多少?會員一共有多少?你們是否考慮過真正的提升會員的購買能力?提升客單價.按照我經念,一個做年銷售為120萬-150萬的店,它只需要1000個左右的有效會員就可以了.
四、店的宣傳:如何做個當地的品牌店?如何讓當地的女同志們都相信你的店是最值得消費的,最能夠解決她皮膚問題,最值得信任的.怎麼去形成口碑效應的?你朋友的殿做過宣傳,是怎麼宣傳的?做活動?發傳單?還是口碑效應?還是新顧客帶老顧客?還是其他的? 你做一次活動,發一次宣傳單;我覺得你一個店能增加5個新顧客，我就覺得那是非常不錯的了.而現在發傳單的,基本上效果都是非常微弱的.這點上我覺得你朋友的店最有效的是:老顧客帶新顧客;長期有效的宣傳,例如去做做路牌廣告;做個噱頭,增強當地人民對的店的印象.