⑴ 哪位能給我一篇關於營銷方面的小故事 我們明天要演講 謝了
逐步降價銷商品
法林是美國的著名商人。
他在波士頓市中心的繁華區開了一家商店,並在電視上做廣告,聲稱該店有一套與眾不同的經營方法:商品標出價格的頭12天按全價出售,從第13天起到第18天,降價25%;第 19天至24天,降價50%;第25至30天,降價75%;第31到36天,如果仍然沒人要,商品就送給慈善機構。這一商店一開辦立即成了人們議論的話題,幾乎任何一個人都想去這個商店看一看,大部分人預言:「這個笨蛋將傾家盪產。」因為,如果顧客等到商品價格降到最低時才買,商店豈不吃大虧?
然而,事實上法林商店的商品十分暢銷。
點評:消費心理可分為理性消費和感性消費兩種,在某種氛圍下,人的理性消費意識會被抑制而為感性因素所左右。比如,我們經常可以看到商鋪門口堆滿了琳琅滿目的便宜貨,「本店1折起」、「出血大甩賣」之類的廣告隨處可見,商家的目的就是利用人們的「佔小便宜」心理來帶動店內其它商品的銷售。法林採用的也是這一手法,只是更為巧妙而已。
先予後取
一個油漆推銷員為了發展用戶,第一次來到一家用漆大戶,想找采購部經理談談,勸他購買產品。
可是,一連幾天登門求見,均被秘書擋駕。推銷員實在忍不住,親自調查原因,原來這個星期六是經理兒子的生日,他正忙著為兒子收集郵票。推銷員了解清楚原因,心裡有了主意。第二天又來求見經理,秘書照樣不讓進。推銷員說:「我這次來並不是為了推銷油漆,而是來送郵票的。」於是秘書放行了。
推銷員進辦公室後,把他收集到的許多珍貴郵票放在采購部經理面前,使經理欣喜不已,顧不得問明來人身份,便開始同推銷員大談郵票「經」,兩個小時很快過去了,當推銷員起身告辭時,那個經理才如夢初醒,問道:「對不起,你貴姓,為何事而來?」等他聽完推銷員簡短介紹後說:「好!謝謝你的來訪,明天請帶上你的合同來見我。」
點評:當一個人最迫切的需求難以得到滿足時,突然有人慷慨相助,他必定要尋求一種回報,以平衡內心受惠後的感激之情。
價如黃金的水
老狼山姆在沙漠中遇見了迷路的狐狸。
狐狸說:「山姆先生,如果你肯做我的向導,找到通往綠洲的標志,我願意用四兩黃金和這顆五克拉的鑽戒買你身邊的那桶水。」老狼興奮地答應了。
經過兩天的旅途奔波,他們找到了通往綠洲的標志,而山姆的水也用完了。「狐狸先生,你能不能給我點水喝?」老狼哀求道。「可以,不過,你得用我那四兩黃金及五克拉的鑽戒來換,而且如果你想多喝點,你還得多付些代價!」
老狼山姆以一桶不值錢的水換得了一筆財富,可是最後卻不得不為了寶貴的生命付出更高的代價。營銷啟示:
為什麼一桶水要拿四兩黃金及五克拉的鑽戒來交換?在推銷中,推銷員不也是無時無刻遇上此類問題嗎?為什麼某些人不屑一顧的產品,而有人卻願付出巨大的代價來得到它?為什麼有人會為一頓飯一擲千金,卻對另外的商品斤斤計較?答案其實很簡單:顧客的買與不買,取決於他對商品的需求程度,即對商品價值的認同。推銷是充滿挑戰和智慧的活動,一個成功的銷售人員,必須要充分了解產品的特點和客戶的個別資料,並要能機智地把產品的特點轉換成客戶的特別需要,這樣才能吸引客戶的注意,才能激發他對商品的個別需求程度,完成一次圓滿的銷售。
買驢
有個人要買驢,但不知那頭驢的品性,就先牽來試用兩天。他把驢牽到自家牲口棚,和已有的三頭驢系在一起。這三頭驢,一頭勤快,一頭懶惰,一頭善於討好,人人對此了解得一清二楚。
這新買的驢子被牽回家後,不和別的驢子站在一起,只走到那頭好吃懶做的驢子旁邊。買驢人見狀,二話沒說,馬上又牽著這頭驢子回到市場上去。「你還沒有好好試試呢。」賣驢的人說。「不必再試了。」買驢的人回答說,「現在我知道它是什麼樣的驢了。」營銷啟示:
管理實際上是對人的管理,營銷管理同樣如此,我們通常的老話「物以類聚,人以群分」,觀察和使用管理對象時這個道理同樣適用。
「拿掉」與「添點」
有一家賣瓜子的小店兒生意特火,其它同類商家怎麼也比不上,其中「玄機」何在?
該店老闆說:「其實,我們家瓜子除了味道獨特以外,在經營方面還有一個小技巧。就是在稱量時,別人家總是先抓一大把,稱的時候再把多的拿掉;而我家總是先估計得差不多,然後再添點。這『添一點』的動作看似細小,卻符合顧客的微妙心理,許多人都害怕缺斤短兩,『拿掉』的動作更增加了這一顧慮,而『添點』則讓人感到分量給足了,心裡踏實,所以就樂於登門。」
還有一則小故事,說是一位40多歲的女顧客發現自己的視力差了,看報也看不清楚,懷疑自己眼睛老花了。於是,她到一知名店去配眼鏡。女店員問她:「你需要配的眼鏡是看遠的還是看近的?」並向她解釋,遠的是看電視、戲劇用,近的是看書報用的。女顧客懷疑自己老花眼,女店員說:「你這么年輕,離老花還遠著呢!」一句話說得女顧客心花怒放,配了看遠看近兩副眼鏡。
點評:只有經過實踐磨練的人,才能越來越體會到「企業就是細節」的真諦,如果他沒有持之以恆地做好每一個細節的務實精神,就達不到「舉重若輕」的境界。
堡壘從哪裡攻破
日本札幌市5名中國學生自籌資金開辦了一家中國四川風味餐廳,又當老闆又當侍應生,生意頗紅火。2名泰國學生買來中國菜譜依法調制烹炒,在街對面也開起一家川味餐館,菜價比中國人的便宜一半,但生意清淡。菜價再降也未見起色,因為日本人相信正宗。泰國學生擬免費供餐一周,擠垮對手,遂請來日本謀士決斷。謀士曰:「不可。要提高菜價超出中國學生的2—3倍,將顧客全部推向中國學生。」由是,中國留學生生意火爆,然而口角、爭斗漸起,繼而幾位合夥人又因分配問題大打出手,不久餐廳關閉。泰國學生掛起了「正宗川味」招牌。
點評:這則故事給人的感慨很多。缺乏合作精神是中國人性的弱點之一,日本人正是看中了這一弱點而向泰國人提供了強力的「殺傷武器」。類似的例子在我們身邊不勝枚舉。中國加入WTO之後,營銷國際化是不可逆轉的潮流, 「合作」、「共贏」的口號不斷充斥著我們的耳鼓。但作為營銷人,我們不能僅僅停留在口號上,關鍵還得看行動。
一碗湯的學問
有一次,台灣詩人林先生在日本到一家中國人開的餐館,要了一份他感興趣的湯。入座不久,服務生將一大盆湯放在他面前。他一愣,問服務生:「這么大一盆湯,我能喝得了嗎?」服務理直氣壯地回答:「你沒說明是要一小碗湯呀!」他一時語塞,匆匆喝了幾口湯,心裡感到不是滋味,便按一大盆湯的價格付了錢後拂袖而去。
後來,他又到一家日本人開的料理店,要了一份同樣的湯,也沒有說是一大盆還是一小碗。不一會,服務生給他端來一小碗湯,並說:「如果不夠,可再來一碗。」他只喝了一小碗,當然只付了小碗湯的錢。再後來,他每次去日本,都要到那家料理店用餐,包括喝他感興趣的湯。
點評:一、營銷行為體現出經營者的人生態度。如果只是一門心思想賺錢,那麼他的所謂「顧客是上帝」就是一句空話;二、「君子愛財,取之有道」。「宰客」也許能得逞於一時,卻無法贏得客戶的心;三、攻心術永遠是營銷最有力的武器。
去和尚廟推銷梳子——創造市場
有四個營銷員接受任務,到廟里找和尚推銷梳子。第一個營銷員空手而回,說到了廟里,和尚說沒頭發不需要梳子,所以一把都沒銷掉。第二個營銷員回來了,銷了十多把。他介紹經驗說,我告訴和尚,頭皮要經常梳梳,不僅止癢,頭不癢也要梳,可以活絡血脈,有益健康。念經念累了,梳梳頭,頭腦清醒。這樣就銷掉一部分梳子。第三個營銷員回來,銷了百十把。他說,我到廟里去,跟老和尚講,您看這些香客多虔誠呀,在那裡燒香磕頭,磕了幾個頭起來頭發就亂了,香灰也落在他們頭上。您在每個廟堂的前面放一些梳子,他們磕完頭燒完香可以梳梳頭,會感到這個廟關心香客,下次還會再來。這一來就銷掉百十把。第四個營銷員說他銷掉好幾千把,而且還有訂貨。他說,我到廟里跟老和尚說,廟里經常接受人家的捐贈,得有回報給人家,買梳子送給他們是最便宜的禮品。您在梳子上寫上廟的名字,再寫上三個字「積善梳」,說可以保佑對方,這樣可以作為禮品儲備在那裡,誰來了就送,保證廟里香火更旺。這一下就銷掉好幾千把。這個例子告訴我們,市場是可以創造的。老是想著「和尚要什麼梳子呀」,工作就沒法做了。(
當小老虎漸漸長大
從前,在一個馬戲團里有一位馴養員。在他所飼養訓練的動物當中,以一對小老虎的表演最為逗趣、可愛,演出時場場滿座,廣受觀眾的喜愛。
馴養員每天喂小老虎一斤肉,然後再施以訓練。它們受到獎勵便表現得非常突出,演出動作完全按照馴養員的要求。因此馴養員相當得意,摸摸兩只小老虎的頭以示贊許,老虎也咆哮一聲,自鳴得意一番。
隨著時間的流逝,小老虎長大了,而馴養員卻仍然每天只喂它們吃一斤肉。到了第三年,小老虎已經變成大老虎了,這時它們的食量大增,僅吃一斤肉已不能填飽肚皮,所以它們常在表演時對著馴養員吼叫,暗示它們的需要。然而馴養員不以為然,以為它們又在自鳴得意。
一天,在全場爆滿的觀眾的期待之下,馴養員又帶著這一對老虎出場獻藝。馴養員先喂老虎吃了一斤肉,老虎也做了一番精彩的演出,然而接著它們卻在全場觀眾的熱烈掌聲中,咆哮一聲,在眾目睽睽之下向馴養員猛撲過去……
啟示:在直銷事業的發展過程中,由於一分成就而獲得一分掌聲的鼓勵是必然的。但是隨著事業的發展歷程,公司是否真的掌握了直銷商的需要呢?老直銷員是否也真的了解下面新直銷員的需求呢?
如果直銷事業只是停留沉溺在熱烈的掌聲當中,而無法察覺直銷商的真正需求,有朝一日下屬也會變成馬戲團的老虎。所以,請開辟並珍惜雙方真誠的雙向溝通渠道,隨時了解他人的需求。特別在培訓教育上,應該要因人制宜才能取得最佳的效果。
緞帶小豬的促銷術
世界著名的利普頓茶葉公司為了使自己的產品迅速打進市場,在開業伊始別出心裁地舉辦了一次精彩的表演。他們買來幾頭小豬,用緞帶給它們精心打扮,並插上「我要去利普頓市場」字樣的小旗,然後趕著它們穿過鬧市,引起眾人的注意,達到了讓商品家喻戶曉的目的。
做廣告需要花重金,但若匠心獨運,也能四兩撥千斤,用最少的錢讓廣告有聲有色。茶葉公司與豬,風馬牛不相及,經公關人員策劃、牽線搭橋,小豬成了促銷功臣,企業也藉此騰飛。
相比之下,我們有些企業至今仍固守著傳統的營銷模式,促銷方式習慣跟著感覺走,以致推出的促銷方式不是步人後塵,就是偏離了市場,結果普遍感到競爭激烈,生意難做。
點評:在當今的市場競爭中,除了商品質量和銷售價格的競爭之外,營銷策略也是一種競爭手段。如何以較少的投入獲得轟動效果,已成為許多商家參與競爭、吸引顧客的又一熱點。聰明的經營者不妨從利普頓茶葉公司促銷成功的經驗中得到一些啟迪,針對不同層次消費需求,搞一些別出心裁的促銷妙招,從而迅速達到銷售目的。
巧搭F1順風車
F1上海站余熱未消,除了那些飛馳的賽車,人們可還記得那些激情燃燒的品牌?西門子作為F1全球合作夥伴及麥克拉倫車隊的主要贊助商,搭上了F1中國賽的順風車,其無繩電話的做法可圈可點。西門子此次F1營銷最大亮點在於:全球限量推出了有世界級車手簽名、F1版無繩電話,並玩起拍賣噱頭和限量銷售。
首先,為了能在昂貴的F1游戲中脫穎而出,西門子在產品創意上下足了功夫。西門子推出了F1全球限量版數字無繩電話,在設計上力求體現F1的運動精神。F1版最大的亮點在於其別具匠心的設計理念:以F1賽車手的第一視覺,定格電光火石的剎那景象。極速紅外殼,宣洩澎湃激情。中間的流光溢彩則是賽車手在高速飛馳時所見景象———賽道、賽車、標志線……交織成一幅真實的畫面,試圖讓使用者恍若親臨其境,縱情揮灑極限魅力。
怎樣吊起觀眾的胃口?西門子玩起了明星簽名的噱頭和全球限量銷售。西門子請出了車手萊科寧在F1版電話上留下簽名,並選擇互動行銷的淘寶網上限量拍賣簽名無繩電話。F1比賽當天剛結束,有簽名的F1特別版在淘寶網上進行拍賣,到拍賣結束時,這款原價1000元的無繩電話漲到了7500元的天價。另外,還在全球幾個大城市的大百貨店外限量銷售。
營銷是系統作戰,需要調動各個資源,整合利用,達到資源利用最大化。西門子無繩電話延續了與F1的合作成果,以F1版電話融入F1精神,力圖折射出西門子形象,還搞了網上拍賣和所謂的全球限量銷售,可謂噱頭恰當,聲勢浩大,配合嚴密,淋漓盡致。
愛心營銷
雖然很多企業把捐建希望小學當作一種「愛心營銷」活動,但是更多企業卻希望從愛心營銷中蛻變出來,變營銷活動為純粹的愛心活動,而場外卻能得到更多的贊譽。
南方李錦記就是這樣一個企業,9月20日,南方李錦記在中國大陸上捐建的第六所希望小學———水美無限極海聯小學在惠東安墩鎮水美村落成,此前南方李錦記已相繼在廣西、四川、遼寧、黑龍江等省份捐建希望小學四所。今年年初,在中華海外聯誼會的組織下,南方李錦記主動認捐100萬,用於建設三所無限極海聯小學。「水美無限極海聯小學」是繼吉林農安縣「天啟王無限極海聯小學」之後落成的第二所海聯小學,預計在10月大連也將會有第三所海聯小學落成
點評:近年來,不少企業均熱衷於到貧困山區捐建希望小學,希望能夠為當地人民帶來消除貧困最為徹底的方法,這就是知識。對於企業的這種行為,有營銷專家稱之為「愛心營銷」。所謂的愛心營銷就是企業通過一系列愛心活動在公眾中樹立起健康、熱心社會等良好形象,從而其品牌能在短時間內深入民心。
神奇舊鈔營銷故事
1970年,鄭周永投資創辦蔚山造船廠,要造100萬噸級的油輪。不多久,他就籌集了足夠的貸款,只等客戶來訂貨了。但訂貨單可沒有那麼容易得到。
當時,沒有一個外商相信韓國的企業有造大船的能力。怎麼辦?鄭周永為此苦思冥想,終於,他想出了一招。他從一堆發黃的舊鈔票中,挑出一張500元的紙幣,紙幣上印有15世紀朝鮮民族英雄李舜臣發明的龜甲船,其形狀極易使人想起現代的油輪。而實際上,龜甲船隻是古代的一種運兵船,李舜臣就是用這種船大敗日本人,粉碎了豐臣秀吉的侵略。鄭周永隨身揣著這張舊鈔,四處游說,宣稱朝鮮在400多年前就已具備了造船的能力,完全能勝任建造現代化大油輪。經他這么一游說,外商果然很快就簽出了兩張各為26萬噸級油輪的訂單。
點評:營銷人員時時刻刻要證明自己,證明自己的能力和智慧。如何證明?「讓歷史說話」,不失為一條好的途徑。我們發現,許多名牌企業都喜歡「標榜」自己是「百年企業」、「老字型大小」、「歷史悠久」,其道理就在於此。
成功青睞好創意
每個人都渴望成功,有很多人每時每刻都在為尋找成功的捷徑而絞盡腦汁,並付出了艱辛的努力。但是,我們又不得不承認,在現實生活中,成功卻往往屬於少數人,而多數人則與成功無緣。究其原因固然很多,但有無好的創意則是成功與否的分水嶺。這樣的例子俯拾皆是。
日本有一個家庭婦女,只不過在廢棄的舊罐頭里放些土,並撒下花籽,拌上復合肥料,使那些愛花,而又較懶的外行每天在上面澆點水,日後便可嘗到擺弄花草的樂趣。她開發的這項產品銷路很好,當年就獲利2000萬日元。
英國一位70歲老人在電視上看到主持人攤開地圖介紹地球,他覺得這樣很不方便,且又不直觀。於是,他便著手發明地球儀。有些眉目時就打廣告,不久訂單便雪片似的從世界各地飛來,一年營業額高達1400萬英磅。西鐵城手錶的質量是令世人有目共睹的,但早期的銷路卻不盡人意。後來有位年輕的銷售人員給公司出了一個絕妙的主意,那就是從飛機上往下扔手錶,由此引來了成千上萬的人前來拾表和觀看,就這個新穎而又獨特的廣告創意,便使該產品譽滿天下,暢銷全球。
同樣在我國,有家橘子罐頭廠的技術人員在逛市場時,發現魚頭比魚身貴,雞爪比雞肉貴。他由此想到廠里每年都要遺棄大量的橘子皮,是不是可以廢物利用,創造新的價值呢?於是,他廣泛收集資料,了解到橘皮中含有豐富的維生素,且橘絡中含有大量食物纖維,有理氣消滯,增進食慾等功效。他經過幾個月的技術攻關,研製開發出了珍珠陳皮罐頭,每瓶賣到了三十多元,是橘子罐頭價格的10餘倍。
通過上面這些事例,我們可以看到:成功與學歷背景,社會地位,以及年齡大小都無必然聯系。它只青睞一個個新穎奇特的好創意。人們只要抓住創意思維這根神奇的韁繩,那麼成功之日就離你不遠了。
特別的鞋店廣告
解放前,南京有家鶴鳴鞋店,牌子雖老,卻無人問津。老闆發現許多商社和名牌店那時興登廣告推銷商品。他也想做廣告宣傳一下。
但怎樣的廣告才有效果呢?店老闆來回走動尋思著。這時,帳房先生過來獻計說:「商業競爭與打仗一樣,只要你捨得花錢在市裡最大的報社登三天的廣告。第一天只登個大問號,下面寫一行小字:『欲知詳情,請見明日本報欄。』第二天照舊,等到第三天揭開謎底,廣告上寫『三人行必有我師,三人行必有我鞋,鶴鳴皮鞋』。」
老闆一聽,覺得此計可行,依計行事,廣告一登出來果然吸引了廣大讀者,鶴鳴鞋店頓時家喻戶曉,生意紅火。老闆很感觸地意識到:做廣告不但要加深讀者對廣告的印象,還要掌握讀者求知的心理。這則特別的商業廣告,也顯示出赫赫有名的老商號財大氣粗的氣派。從此,鶴鳴鞋店在京滬鞋帽業便鶴立雞群。
啟示:這個故事講的是鶴鳴鞋店的廣告。雖然廣告人們接觸得頗多,但有沒有想過怎樣做才能吸引更多的人呢?帳房先生可謂獨具匠心。他精心策劃,廣告雖然做得簡單,但敢於標新立異,沖破傳統觀念,因而取得了極大的成功。我們所處的時代,科技發展日新月異,經濟發展突飛猛進,新生事物層出不窮,因此我們必須敢想、敢說、敢幹、敢於創新,跟上時代潮流,更要有超前意識。這些,都是成功者必備之素質。
羊和狼的故事
很久以前,有一個牧羊人在北方寒冷的地方放牧了一群羊。起初,溫度比較適宜羊的生存,它們日子過得比較舒適,慢慢地便養成了一種不愛動的習慣。
冬天來了,氣溫聚降,寒冷的氣候使羊群無法適應,很多羊都被凍死了。牧羊人感到非常難過,為了使羊能更好地生存下去,他絞盡了腦汁,最後終於想出了一個看似可怕的方法:在羊生活的地方放了幾只狼。羊感到了生存的危機,以不斷地奔跑來防止狼的襲擊。這樣的奔跑有效地抵禦了寒冷的侵襲。羊反而比以前死得少了。
營銷啟示:由這個寓言當中我們不難看出,有時候危機反而能夠使人們更好地生存。企業也是這樣,只有將危機意識落實到行動上,才不至於被安逸和舒服所吞噬,才能更好地生存下去。
呆若木雞
一日讀《莊子》,讀到一則小故事,赫然發現裡面也有一句成語,等到把故事讀完,這才驚覺我們平日可能把成語都用錯了。
這個故事教人怎麼養雞。有一位紀先生替齊王養雞,這些雞不是普通的老母雞,而是要訓練好去參加比賽的斗雞。
紀先生才養了10天,齊王就不耐煩地問:「養好了沒有?」
紀先生答道:「還沒好,現在這些雞還是驕傲、自大得不得了。」
過了10天,齊王又來問,紀先生回答說,「還不行,它們一聽到聲音,一看到人影晃動,就驚動起來。」
又過了10天,齊王到來了,當然還是關心他的斗雞,紀先生說:「不成,還是目光犀利,盛氣凌人。」
10天後,齊王已經不抱希望來看他的斗雞。沒料到紀先生這回卻說:「差不多可以了,雞雖然有時候會啼叫,可是不會驚慌了,看上去好像木頭做的雞,精神上完全准備好了。其它雞都不敢來挑戰,只有落荒而逃。」
營銷啟示:呆若木雞不是真呆,只是看著呆,其實可以斗,可以應戰,可以嚇退群雞。活蹦亂跳、驕態畢露的雞,不是最厲害的。目光凝聚、紋絲不動、貌似木頭的雞,才是武林高手,根本不必出招,就令人望風而逃。
⑵ 市場營銷課後案例分析豆漿機已進入紅海廝殺,老將九陽尚能飯否 九陽豆漿機市場領導地位動搖的原因是什
九陽豆漿機市場領導地位動搖的原因:
1、行業壁壘、技術壁壘低,一旦市場的購買潛力被大量企業發現,市場競爭者就會接踵而至。
2、沒有做好保護市場佔有率,在假貨頻出的現狀下,沒有做好防偽工作,產品不具有高辨識度。
九陽公司多元化發展不成功的原因有哪些:
1、跨越式的多元化容易出現窟窿,因為豆漿機和其他小家電有著本質的區別。豆漿機屬於刺激消費,是非必需品,但是其他產品相對來說是日常必需品,這些電器與豆漿機在銷售渠道和營銷手段完全跨界,在物流配送。
2、在多元化的同時沒有注意保護原有市場,導致核心的豆漿機市場被挑戰者進攻。
九陽公司針對惡性競爭及大量的市場挑戰者和市場跟隨者,應採取和種競爭戰略:
1、成本領先戰略:持續研發,回歸產品豆漿機本身,並在上游採用「陽光采購」模式。
2、差異化戰略:做好健康與用戶體驗,將「好機+好豆=好豆漿」的經營模式深入人心,開發特色營銷模式,如九陽的豆漿生活館等。
⑶ 大勢能營銷的《路演大贏家》都是講的什麼呀
《 路演大 贏 家 》 主 要 是教 企業 家 如 何 通 過路 演 的方 式 進 行 產品銷售 、招商 、招 聘 以 及融資 的 營 銷 技能。借 助路演籌 錢 、籌人 、籌智。
⑷ 哪位高手能寫份市場營銷的案例分析 不勝感激
市場營銷學案例分析步驟
一、內容概要
二、當前營銷狀況分析
1、 市場狀況分析。
2、 產品狀況分析。
3、 競爭狀況分析。
4、 分銷狀況分析。
5、 宏觀環境狀況分析。
三、風險與機會(SWOT分析)
四、目標
五、營銷戰略制訂(STP、4PS)
六、行動方案
七、營銷預算
八、營銷控制
分析結構評述
一、 內容概要
對主要營銷目標和措施的簡短摘要,目的是使管理部門迅速了解計劃的主要內容,抓住計劃的要點。(案例分析可略)
二、 當前營銷狀況
即進入正文。主要提供該產品目前營銷狀況的有關背景資料,包括市場、產品、競爭、分銷以及宏觀環境狀況的分析。
1、 市場狀況
列舉目標市場的規模及其成長性的有關數據、顧客的需求狀況等。
2、 產品狀況
列出企業產品組合中每一個品種的近年來的銷售價格、市場佔有率、成本、費用、利潤率等方面的數據。
3、 競爭狀況
識別出企業的主要競爭者,並列舉競爭者的規模、目標、市場分額、產品質量、價格、營銷戰略及其他的有關特徵,以了解競爭者的意圖、行為,判斷競爭者的變化趨勢。
4、 分銷狀況
描述公司產品所選擇的分銷渠道的類型及其在各種分銷渠道上的銷售數量。
5、 宏觀環境狀況
主要對宏觀環境的狀況及其主要發展趨勢作出簡要的介紹,包括人口環境、經濟環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境,從中判斷某種產品的命運。
三、 風險與機會(SWOT分析)
對企業的某種產品所面臨的主要機會和風險、企業的優勢和劣勢以及重要問題進行系統分析
四、 目標
1、 財務目標
即確定每一個戰略業務單位的財務報酬目標,包括投資報酬率、利潤率、利潤額等指標。(案例分析可略)
2、 營銷目標
財務目標必須轉化為營銷目標。營銷目標如:銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場分額、品牌知名度、分銷范圍等。
五、 營銷戰略(STP、4PS)
1、 目標市場的選擇和市場定位戰略
明確企業的目標管理市場,即企業准備服務於哪個或哪幾個細分市場,如何進行市場定位,確定何種市場形象。
2、 營銷組合戰略
即企業在其目標市場上擬採取的具體的營銷戰略,如產品、渠道、定價和促銷等方面的戰略。
3、 費用戰略
說明為執行各種戰略所必須的營銷費用。(案例分析可略)
六、 行動方案
闡述以下問題:將做什麼?何時開始?何時完成?誰來做?成本是多少?等。
可以列表加以說明,表中具體說明每一時期應執行和完成的營銷活動的時間安排和費用開支等。如每項營銷活動何時開始、何時完成、何時檢查、費用多少等,使整個營銷戰略落實於行動,並能循序漸進地貫徹執行。(案例分析可略)
七、 營銷預算
即開列一張實質性的預計損益表。(案例分析可略)
八、 營銷控制
將計劃規定動作的營銷目標和預算按月或季分別制定,上一級的管理者每期都要審查企業各門的業務實績,找出達到或未達到預期目標的部門。凡未完成計劃的部門,其主管人員必須說明原因,並提出改進措施,以爭取實現預期的目標。(案例分析可略)
說明:以上步驟是綜合性較強的案例分析步驟,學生在做小型案例可借鑒其中的幾個主要步驟即可。按規范化步驟進行案例分析可以幫助你對問題分析地比較全面,教給你如何分析案例。當然,若你不按此步驟也未嘗不可,只要你能把問題分析透徹,提出自己的策略,採取何種形式是不能限制的
--------------------------------------------------------------
沃爾瑪在中國的市場營銷案例分析
沃爾瑪在取得批發經營執照的外資零售企業之後,明顯加快了它在中國擴張的步伐,並對中國傳統的批發市場發起了強勁挑戰。在今年年初,沃爾瑪獲得了期盼已久的批發經營執照,沃爾瑪就能比較准確的定位,向著理想的結構調整。
鋒芒
憑借首創的現付自運倉儲式連鎖會員的經營模式,沃爾瑪開業不久就屢創銷售佳績,"沃爾瑪"這個名字一時名震京城商圈,也被當時眾多零售商家"克隆",至此名為"客隆"的超市層出不窮,堪稱中國零售業一景。
屢創紀錄的銷售額與現付自運的形式只是沃爾瑪進入中國後閃現的鋒芒之一,他在當時的一系列經營舉措都讓中國的零售業大開眼界,受益良多。
沃爾瑪的設店投資,不像其他商家那樣一味追求廉價地租,而是採取購買土地使用權的方式。沃爾瑪認為雖然一次性投資較大,看起來是增大了成本,實際上對於投資商更為有利:一次性投資完畢後,必然省去了今後每年的土地租金,對投資各方的實力是很好的檢驗,並且省去了今後的再投資。此外,沃爾瑪投資的重點基本為發展中國家的大中城市,選址的地段都是很有發展前途的。若是用租地方式,租金的多少幾乎是每年談判的慣例。這必然會耗費相當的人力、物力、財力,並且不穩定;而買地投資,談判只需一次,省人省力不說,今後地價升值,就會增加固定資產,降低經營成本。"即使沃爾瑪將來不在此地開店,僅依靠土地出讓的手段,也不會虧本。"一位了解沃爾瑪經營方式的市場人員說。
沃爾瑪是實行會員制的倉儲式商場。在未開業前,需進行艱苦的招募會員工作。但沃爾瑪寬松的會員制還是頗受個體消費者的歡迎。"我們的會員制與其他的會員制不同,在我們這里辦卡不需要交費。只要你認同接受沃爾瑪的經營模式我們就會發放會員卡給你,如果你只是臨時來店裡,辦理一張臨時卡也只需要兩元錢,如果多次購買達到了一定的數量,你就會成為我們的目標客戶。"這種寬松的會員制和沃爾瑪那樣的需要比對照片、確認身份並付費購買的會員制顯然截然不同。
會員制有很強的心理誘導作用,容易迎合一般市民的好奇和趨新心理,由於只有持會員卡的人方可購物,也強化了其"薄利多銷"的形象,會對非會員產生強烈的激勵作用。同時,辦理會員卡條件的寬松,使得沃爾瑪吸引了大批個人消費者競相加入會員的行列。
但是,沃爾瑪的鋒芒並沒能持續閃現。在中國加入WTO的背景後,越來越多的國際零售巨頭開始大舉進入中國市場,同時,中國本土的零售商也在快速成長,大賣場、購物中心的形式開始分流沃爾瑪的客戶,在國外以零售方式從事批發業務的沃爾瑪苦於在中國沒有一個合法的身份,漸漸步入了長達4年的沉寂期。
蟄伏
從2000年北京店開業後的4年時間里,沃爾瑪再也沒有開張一家新店。回憶起那沉寂的4年,沃爾瑪不諱言自己在中國走了一段彎路。
"政策因素固然是一個方面,但中國的批發市場很強大是一個主要原因。"時任中貿聯沃爾瑪的荷方總經理楊博標說,正是由於批發市場的強力擠壓,沃爾瑪在中國被迫走了一段業務定位上的彎路。沃爾瑪在全球所有的店都是倉儲式的會員制商店,這種業態的主要顧客並不是個人購買者,而是小型零售商、酒店餐館以及機關團體等專業客戶。"沃爾瑪在大超市這一業態中沒有競爭優勢,這是由它的業態自身特點決定的。"但在那4年中,由於受傳統批發市場影響,分銷商和供貨商也在搶占市場,沃爾瑪在經營方式上被迫實行批零兼營,甚至以零售為主的模式,以至於沃爾瑪70%以上的銷售額來自個人用戶,面向專業顧客的批發銷售份額反而較小,僅佔20%~30%。隨著眾多內外資超市、大賣場的紛紛出現,沃爾瑪的個人會員也逐漸減少,加上批發市場的惡性競爭,沃爾瑪的銷售額自1999年開始出現下滑,此外,由於公司注重通過業績增長來實現發展的高層策略失誤,導致沃爾瑪在4年中一直沒有開新店。
萬剛曾是廣東番禺某食品公司的北方代理,他的主要工作是把公司旗下的幾個果凍產品做進北京的各大超市,和沃爾瑪打過長時間的交道。萬剛認為倉儲式商店最大的特點,就是以較低的價格和較大的批量銷售商品,而這一規模效益主要在於通過增加店鋪數量來實現,作為供應商則希望能加大其產品的出貨量。"如果它單店走的量越來越小,那對供應商來說是沒有絲毫吸引力的,因為它的店本來就少。"萬剛說。也就是在這一年,沃爾瑪意識到了這個問題,把客戶群體調整為團體、中小零售商等單位會員,下滑的業績才又出現了上升趨勢。
廣東的小生產、小批發業態高度興盛,但無法進入規范化運作的超市,因此需要一種與之匹配的流通渠道,廣東發達的集貿批發市場恰恰滿足了這一需求。批發市場與倉儲店的顧客相近,但不規范的操作使得它的經營成本要更低,這樣倉儲店就處於兩面夾擊之中:當它想走散客路線時,打不過成長迅猛的大賣場;當它想重返批發和團體客路線時,又被發達的批發市場切斷了退路。怎麼辦?沃爾瑪選擇離開這個戰場。
發力
沃爾瑪把戰線縮短至北方後,已獲准在全國建立30家分店,這個任務要在2010年之前完成。
2004年沃爾瑪已經開始發力了,當年在天津、石家莊、沈陽各開了1分店,銷售額為10億元。它的目標是沖著專業批發商去的,它要挑戰的是中國傳統的批發市場。對現在已經拿到批發經營執照的沃爾瑪來說,它已經不存在身份上的問題了。
"沃爾瑪要從生鮮食品入手,向目前生意火爆的批發市場進攻。"楊曉紅說。她的根據是,眾多的批發市場因為假冒偽劣、偷稅漏稅、藏污納垢等正受到中國官方的整治;另一方面,更重要的是,餐飲業在中國諸多領域一直是持續增長最快的行業之一,每年20%左右的遞增速度令人動心,在人們已開始日漸關注自己一日三餐的食品安全的今天,沃爾瑪要讓千千萬萬的飯店、餐館、機關食堂成為自己最忠實的顧客。
當然,擴大食品批發只是沃爾瑪轉型的一個切入點。同時,他們將通過營運管理、信息技術不斷提高服務效率,培養和擴大穩定、忠實的專業顧客群。沃爾瑪北京的兩家店正在從面向最終用戶向面對大客戶轉型,爭取盡快實現70%至80%的銷售額由集團客戶來完成。
在沃爾瑪的入口處有一塊寫字板,上面寫著各類蔬菜每天的早市價格和沃爾瑪的定價,哪個更便宜一目瞭然,比較下來,沃爾瑪的定價要比早市便宜近20%。這樣的低價源於沃爾瑪強大的采購能力。曾與沃爾瑪打過交道的萬剛說:"沃爾瑪是賺顧客的錢少,賺供應商的錢多。但是沒辦法,供應商也需要大批的出貨量才能使手頭的現金得到保證。""高銷售量、低毛利、低成本"正是沃爾瑪營運模式的核心。
在有了穩定的供應商之後,沃爾瑪又如何吸引中小零售商成為自己的忠實客戶呢?沃爾瑪的一位管理人員表示,沃爾瑪不會對中小零售商構成威脅,相反會加強對他們的培訓,提供幫助他們生存並發展的解決方案。他們與沃爾瑪業務上是相輔相成的夥伴,實現雙贏是沃爾瑪的宗旨。
一些專家認為,沃爾瑪獲得批發經營執照後,將對批發業改變現有的運行機制起到積極的作用。但在相當長的時期內,中國傳統的批發市場靈活的價格優勢、回扣返點等不透明的手段依然會強力地吸引住客源,還會具有強大的生命力,沃爾瑪這種倉儲式商場將只能與批發市場處於長期並存的狀態。
而另一些專家對外資商業加緊布陣大型連鎖超市的現象給予很大關注。外商要求我國開放分銷,其目的絕不僅僅只為獲取流通利潤,而是為了能夠銷售其母國公司生產的商品,是為了使國外的商品更加通暢地進入中國這個大市場。
沃爾瑪的春天到了,是不是也意味著中國本土一些企業的冬天來了呢?
⑸ 哪位好心人能提供些成功的銷售案例
你可以到"中國銷售培訓網"上邊看下,有很多的,這里有一個成功的電話銷售案例
案例:
銷售員:「您好,您好是實力潤滑油有限公司嗎?你們的網站好像反應很慢,誰是網路管理員,請幫我接電話。」
前台:「我們網站很慢嗎?,好像速度還可以呀。」
銷售員:「你們使用的是內部區域網嗎?」
前台:「是呀!」
銷售員:「所以,肯定會比在外面訪問要快,但是,我們現在要等5分鍾,第一頁還沒有完全顯示出來,你們有網管嗎?」
前台:「您等一下,我給您轉過去。」
銷售員:「您等一下,請問,網管怎麼稱呼。」
前台:「有兩個呢,我也不知道誰在,一個是小吳,一個是劉芳。我給你轉過去是吧。」
銷售員:「謝謝!」(等待)
劉芳:「你好!你找誰?」
銷售員:「我是長城伺服器客戶顧問,我剛才 訪問你們的網站,想了解一下有關奧迪用潤滑油的情況,你看都10分鍾了,怎麼網頁還沒有顯示全呢?您是?」
劉芳:「我是劉芳,不會吧?我這里看還可以呀!」
銷售員:「你們使用的是局域的內部網嗎?如果是,你是無法發現這個問題的,如果可以用撥號上網的話,你就可以發現了。」
劉芳:「您怎麼稱呼?您是要購買我們的潤滑油嗎?」
銷售員:「我是長城伺服器客戶顧問,我叫曹力,曹操的曹,力量的力。我平時也在用你們的潤滑油,今天想看一下網站的一些產品技術指標結果發現你們的網站怎麼這么慢。是不是有病毒了?」
劉芳:「不會呀!我們有防毒軟體的。」曹力:「那就是帶寬就夠,不然不應該這么慢的。以前有過同樣的情況發生嗎?」
劉芳:「好像沒有,不過我是新來的,我們主要網管是小吳,他今天不在。」
曹力:「沒有關系,你們網站是託管在哪裡的?」
劉芳:「好像是西城電腦局網路中心。」
曹力:「哦,用的是什麼伺服器?」
劉芳:「我也不知道!」
曹力:「沒有關系,我在這里登陸看似乎是伺服器響應越來越慢了,有可能是該升級伺服器了。不過,沒有關系,小吳何時來?」
劉芳:「他明天才來呢,不過我們上周的確是討論過要更換伺服器了,因為企業考慮利用網路來管理全國1300多個經銷商了!」
曹力:「太好了,我看,我還是過來一次吧,也有機會了解一下我用的潤滑油的情況,另外,咱們也可以聊聊有關網路伺服器的事情。」
小芳:「那,你明天就過來吧,小吳肯定來,而且不會有什麼事情,我們網管現在沒有什麼具體的事情。」
曹力:「好,說好了,明天見!」
這是一個通過電話預約來促進銷售的例子。在這個例子中,曹力使用了第一個和第二個以及第三個C。首先是讓客戶迷茫,彩了提示客戶的伺服器的響應緩慢的問題,或者有病毒的可能,或者是帶寬的問題等,總之是問題過多導致客戶迷茫;其實是採用了喚醒客戶的策略,即明確指向伺服器響應緩慢的可能,並安撫客戶,暗示客戶其實找到了行家裡手,不用擔心,一來我領略一下你們的產品(潤滑油),二來聊聊有關網路伺服器的事情。
通過學習對話,我們知道曹力網路伺服器銷售人員,劉芳是一個客戶組織中影響力並不大的一個人,但是,從影響力不大的客戶組織內部的人身上卻往往可以發現大訂單的可能,這個對話中反映出了大訂單的可能性,因此,曹力立刻改變策略,要求拜訪,並獲得了劉芳的支持。劉芳的支持主要源於曹力對銷售中4C的有效運用。
4C的流程是這樣的,迷茫客戶(CONFUSE),喚醒客戶(CLEAR)、安撫客戶(COMFORT)、簽約客戶(CONTRACT)。第一個C是應用在第一階段的,第二、第三個C是應用在第二階段的,每四個C是應用在第三階段的。
⑹ 大勢能營銷和李科成什麼關系
第一個節點:野蠻生長。所有行業的崛起都是從不規范到規范的,越是大的行內業發展初期越不規范。在容野蠻生長期,機會第一,能力第二。這個階段PK的是膽識,較量的是勇氣。誰能抓住機會,誰就能夠構建營銷大勢能,躺著也能賺錢。第二個節點:跑馬圈地。行業一旦走出野蠻生長期,將會駛入發展快車道。在這幫靠運氣進入、靠膽子存活的眾多小老闆中,會出現少數有想法、有追求、有野心的「先知先覺者」。第三個節點:行業洗牌。隨著行業的無序發展和競爭,行業將出現頑疾——產能過剩。為了消化產能,大量的小微企業開始採取降價促銷的手段尋求資金回籠,行業正式進入洗牌期。第四個節點:秩序重建。經歷過洗牌期的行業再次出現無序和混亂狀態,市場秩序需要由市場競爭出來的行業領軍企業進行規范和完善,如出台行業標准、制定行業規則等。在秩序重建期,規范第一,速度第二。誰敢於率先把企業做小、做精、做專,誰就能構建真正強大的營銷大勢能。第五個節點則是回歸本質。顧客終究買的是產品和服務,附加值雖然重要,但不可能超過產品和服務本身。在這個階段,誰甘於寂寞,苦練內功,提供優質的產品,強化客戶的體驗,誰就能永遠立於不敗之地。
⑺ 勢能的勢能營銷
勢能營銷是指企業在長期的營銷實踐中,都在追求一種銷售狀態,比如通過營銷運作,使產品由導入期,很快進入成長期,並逐步形成穩定的銷售增長趨勢。這可能是所有企業都願意看到的狀況。但事實上很多企業的產品往往是剛剛投放市場,便很快失去了蹤影。這種產品之所以失敗,其主要原因是在市場運作初期沒有很好地「建勢」,為此提出勢能營銷的概念,幫助企業的產品由導入期順利進入成長期,並使整個營銷工作處於良性循環的狀態。
物理學中的勢能基本上可以定義為由物體各部分之間的相對位置所確定的能。我們都知道任何產品都是有價值的,當這種產品被市場接受後,在交易中會產生一種讓渡價值。這種讓渡價值越大,對顧客來說越具有吸引力。從顧客價值到產品價值,就形成一種高低差,這種高低差我們可以把它稱作「勢」。建勢就是開展產品價值到顧客價值的增值活動,使顧客對產品形成並保持高度吸引力的過程。因而,勢能營銷就可以定義為:企業為了使產品向顧客流動過程中形成增值差(即勢)而進行的營銷活動。
這種增值差可以分為正向差值和負向差值。正向差值就是顧客的讓渡價值為正值,負向差值就是不存在顧客讓渡價值,或顧客的讓渡價值為零或負值。自美國營銷學者邁克爾波特提出價值鏈理論以來,中國的很多企業都在嘗試增值服務,追求顧客價值最大化,但很多企業只是停留在理念上,並沒有真正付之於行動中。勢能營銷則從研究顧客的心理入手,強調顧客從認知產品、接受產品,直至評價產品這一流程中的增值,以期使產品銷售形成穩定的增長態勢。
⑻ 關於市場營銷的幾個案例分析~哪位大大能給點幫助呢
定位不準確,白領喜歡的焗油和去屑。潤發是老年人或者中年人市場
既然定位都錯了方版向。那接下來權的價格和促銷就沒有任何意義。全部錯誤。
我要是經理。這個產品首先要調查清楚消費者的需求。挽救無從談起。這個產品從根本上還是要根據目標細分准確定位人群來制定價格市場促銷等等策略
⑼ 大勢能營銷是一家什麼公司有自己的網站嗎我了解下
可以,但一般不會相同……一個網站對應一個IP地址,網站的名字是通過域名解析成IP地址的,內只要兩個相同的容網站名,不解析成同一個IP就行了……但這就有問題了,沒法選擇要訪問的IP,所以,只有在兩個完全不相乾的網路里,可以有重名的……但現在網路范圍很大,世界性范圍,所以一般不重名,免得沖突