Ⅰ 一般家裝公司的小區營銷是怎麼做的
行業了解:
行業就是所說的圈子,媒體有媒體圈、公關有公關的圈、IT有IT的圈,連顯卡這一個產品線都有自己的圈子......任何圈子都有游戲規則、有歷史、有內幕、有小道消息......你對圈子越了解,你的言談舉止越會被圈子裡的人認同。簡單的說:如果你和你的客戶聊一些外行話很快就會被轟出來的。了解、融入所在地圈子的方法很多,通過研究專業媒體、和客戶、同事的聊天,和業內人士成為朋友......只要你帶著目標去做這些事,你就會很快了解!這里涉及到 share的精神,你和你的業內朋友是交互的,你的信息和他的信息時共享並可以碰撞出火花的,這樣才能保證你的圈子是穩固和發展的。
產品分析:
要像了解自己的槍一樣了解你要賣的產品或服務。你要清楚地了解或發現產品的賣點、優勢和能解決客戶什麼問題。同時你也必須了解你競爭對手的產品,了解對方的優勢和軟肋。越詳細越好。了解的途徑也很多,比如技術白皮書、同事的講解等等,注意總結客戶的看法和意見。要讓客戶認為你是這個行業的專家,產品知識講頭頭是道必定贏得客戶的信任。切記,如果你不想做一錘子買賣的話就不要蒙客戶,而是擺事實講道理,這里涉及到誠信和人品的問題。分析客戶群:
找准確你的目標客戶群,逐步建立客戶DATABASE。這個資料庫可以根據你的前任的資料或報紙雜志等信息得到,並給你的客戶分級別,客戶群定位也是很有意思的工作,你要分析自己的客戶應該是那個類型。
客戶分析:
在和你的潛在客戶聯系之前盡量多的收集對方的信息,通過媒體、朋友、搜索引擎、網站等途徑,了解的信息越詳細越好:公司簡介、決策人是誰、出了什麼新品、主打產品、在主打那個市場、在這個行業中處於什麼樣的地位、發展策略、主要競爭對手、是否在招聘、招聘什麼樣的人、目前客戶用的產品或服務是你的那個競爭對手、他們之間是否合作愉快、甚至決策人的性格、家庭......對客戶越了解,你的成功幾率越大。當然,了解沒有這么多也沒有關系,你的客戶 DATABASE就是一點一點修改完善的,有些問題你可以通過和這個客戶聊得到答案。這個資料庫將成為你非常寶貴的東西。
方案撰寫:
不要期望客戶在對你的產品或想法沒有初步了解的情況下,能有時間聽你說書,提交客戶方案是最明智的選擇,
方案的目的就是激發客戶和你談下去的興趣,簡單明了是最基本的要求。方案可簡單的分為兩種:一種是通用、成熟產品或服務的銷售方案,例如廣告,大家都沒有太大的差別,或者在大家心目中已經有成熟的印象,這種方案主要解決的是為什麼要用我們的問題。另一種是初期接觸或者新公司新產品的銷售方案,主要解決的是讓客戶了解我們提供的產品和服務,以及這些產品或服務能如何幫助客戶的問題。目前一種新的趨勢是「解決方案型」的銷售方案,這種方案更具建設性,同樣是媒體廣告,我給你的方案中擺事實講道理的建議客戶如何有步驟的推廣、淡季旺季時間安排、如何搭配新廣告形式(比如媒體問卷調查)等,這樣的方案更受歡迎。方案的撰寫沒法手把手的教,多參考、多思考、多總結、多動手是唯一的辦法。
目標:
出發之前,除了帶上領帶、名片、資料、錢包之外,你還應該帶上兩個目標,比如:最低目標:見到決策者、並讓對方認同我這個人,以逐步發展成朋友;最高目標:討論方案,解決客戶疑慮。
售中
售中就像打仗一樣!!
建立信任:
正如你不會借錢給我這個陌生人一樣,信任是合作的基礎。第一次見面,相互都是無記錄的人,所以第一印象非常重要,你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個長久的、深刻的印象。同樣以後依然靠你的言行來鞏固加深這個形象。
溝通技巧:
溝通是一門專門的學問,我們只談招式:尊重別人的個性、技巧的提問消除戒心、慢慢導入銷售話題、集中精力去聽、抓住要點、解決分歧達成共識。簡單的講,銷售溝通是為了觀點達成共識或者說客戶認同你的觀點,所以要「掌握好方式」、「仔細了解對方的觀點」,然後「解決分歧,達成共識」。多聽是原則;問的問題可以先問一些客戶的產品賣點、新產品推出、市場推廣策略、業績等引發客戶多說,達到了解客戶的需求的目標;解決分歧,達成共識這個步驟不知道怎麼解釋的更細,就是擺事實,講道理,善用其競爭對手或業內巨頭的經典案例來做例子。比如對方的意見是你們的價格太高了,你首先先要知道原因,為什麼他說高,是因為競爭對手的便宜還是他的預算太少?如果是的一點,你要解決為什麼高的原因,高在那裡了,注意解釋高的那些價值客戶不能放棄的價值;如果是第二就要削減服務項目或者徵求公司的折扣。請注意運用例子和競爭對手的情況,這是個非常有效的方法。
產品講解:
臨場看客戶的情況決定和客戶講多少、講那些賣點、不同的客戶不同的需求,要用不同的賣點,比如,說你是餐館老闆,我是茶杯推銷員,通過引出你的需求來決定第一賣點:如果你是節省費用的需求,我就告訴你我們的茶杯是特殊燒制的,客人摔不壞;如果你的需求是裝門面的,我就要用「我們的杯是表面烤磁的,有景德鎮花紋,看上去,很上檔次」的賣點。
要求合同:
像追女孩子一樣,難道讓客戶徵求你的意見:我們簽單吧?掌握好時機和提出的方式非常重要:時機是這樣的,在客戶對你的產品正面評價比較多,或者你解決了對方提出的疑慮的時候,主動要求簽單,時機的把握建立在了解客戶的基礎上,多觀察客戶;提出的方式也要根據客戶的風格來說,你可以說,「我們的這幾個廣告位性價比很不錯,XX大公司做的一個活動、周二就到期,今天我們是否就定下來」也可以說用競爭對手的方案來提醒他「您覺得這兩種方案那種更適合您?」等
售後
售後工作是總結經驗教訓、是最提高自己的工作。
Ⅱ 怎樣能很好的跑小區推銷家居
1)聯系客戶、保證服務。產品售出後,並不意味著買賣關系的中斷,銷售人員應繼續定期與顧客接觸,保持聯系並為其服務。如果顧客對產品表示滿意,銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證,對於顧客的意見,銷售人員應表示愉快接受,並及時採取改進措施。 2)記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來了解產品銷售市場的變化,為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,為完善售後服務提供寶貴的資料。 3)分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,在一定社會層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,銷售人員在售後工作中將這類客戶作為重點公共關系對象,是一種重要的營銷手段;根據經驗,有些在將來某一時間可能成為新的客戶,且具有關鍵客戶的特徵,可認為是潛在關鍵客戶,這類客戶也必須引起銷售人員注意。 4)產品售後問題的處理。企業應盡量保證產品質量,避免發生售後的質量問題,但如有此類問題出現,銷售人員接到投訴後,首先應誠懇的向顧客表示歉意,在最短的時間內至顧客家中了解情況後,及時與有關部門聯系協商解決問題,並徵求客戶意見,直至客戶滿意,最後應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄,以作為改善產品、提高質量的重要資料;同時妥善處理售後問題也是開拓市場、開發群體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。 8、傢具銷售的10種開場白 推銷員與顧客交涉之前,需要適當的開場白,開場白的好壞,可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白: 1)金錢幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣,如推薦特價、促銷產品和參與活動。 2)真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話,客戶也不例外,因此,贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,贊美的話若不真誠,就成為虛偽逢迎的拍馬屁,這樣效果當然不會好。 3)利用好奇心推銷員製造神秘的氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很巧妙地把產品介紹給顧客。 4)舉著名的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理,一定會收到很好的效果。 5)提出問題推銷員直接向顧客提出問題,利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。 6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,往往會引起顧客的注意。關心顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。 7)表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意的。
家居建材市場營銷方面的策劃方案,如果你自己企業沒有相應的專業知識的話建議還是外包給專業機構吧。比如卓道咨詢。
Ⅳ 家裝公司如何做好小區營銷策劃
很多的裝修公司在進行小區營銷的時候,還採用打小區業主電話的方式來邀請他們參觀我們的工地,不但客戶越來越反感,而且打100個電話也來不了1個;也有些裝修公司在小區里通過送禮品的方式來吸引客戶,結局往往都是只想佔便宜難買單,卻還總是雞蛋里挑骨頭;很多業務員滿小區的拉攏客戶來參觀,卻遲遲不能成交。
江水平分享一招。你比如咱們的施工的現場,有的人可能會掛一條標語,比如說:質量是我們的生命;沒有賴手藝差的工人,只有……等等亂七八糟的東西,這些東西是沒有用的,不要貼這些東西,要貼一下子就能打動客戶的關鍵的東西。
比如說瓦工進場了,我們就要貼一張紙:過門石兩邊如果不用堵澇王堵嚴,一旦漏水到客廳,淹了地板,淹了樓下,所有的責任都是瓦工自己負責;再比如說做防水,如果牆面的防水不刷超過兩遍,把對面的牆或者走廊里的牆引潮濕,所有的責任,所有的賠付全部瓦工負責,就這樣的施工驗收標准,把它大點的字貼成一張紙,這樣的標語,這樣的工地營銷,新的客戶來了絕對會動心的,不信你們可以去試試。
其實這些用心的搞工小區營銷的,你們自己去想,有的人說工人也不會管啊,那麼初創業的老闆沒事就要去跑一跑了,這很快就能轉化成單的,因為很多人能感受到你們的細心,能感受到你們服務的優點,這些事情盡量多做,這就是小區營銷。
Ⅳ 家裝小區營銷
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我們做小區營銷,首要一點是要開展提前營銷。提前營銷的理論,參見《家裝公司有效營銷渠道》。
1、我們在小區交房前兩個月,要想盡一切辦法,在本小區打下一個或兩個樣板間,可以價格優惠一些,但一定要要求客戶允許我們做兩到三個月的宣傳並在合同上註明。
2、要在小區交房前,將樣板間裝修完畢,且樣板間也應當採取我們的《「惠家」品位居家整體裝修套餐模式》,然後對樣板間進行宣傳布置。
3、如果能在交房前將各個住戶的進戶門上做上《「惠家」品位居家整體裝修套餐模式》的門保護廣告,那宣傳效果是最理想的