Ⅰ 什麼叫新零售,新零售時代怎麼開店
馬雲談的新零售就是第三次零售革命,第三次零售革命的發動者,將不再是一個企業家,而可能是任何一位卑微的消費者,每個消費者都將可能成為第三次零售革命的主角。
因為,消費者已經成為世界的中心,藉助移動互聯網、社交媒體、人工智慧、雲計算等新技術,全天候、全渠道和個性化顧客群誕生了,她們跨越時間和空間,可以瞬間連接起來,實時連接起來,掀起第三次零售革命,未來可能將出現了一個又一個社交的死亡圈
新零售開店有哪些玩法,怎麼實現盈利:
1、營銷活動,組合套餐花樣不停:限時折扣、滿減、會員、積分、團購券等自定義組合,玩轉快捷新零售營銷。
2、在線分銷商城,自定義層級:成熟新零售電商系統,通過手機在線交易。包含多級分銷,人人都是免費銷售員。
3、評論轉發分享,刷爆用戶朋友圈:可對產品進行收藏、轉發、分享、評論,擴大產品宣傳,增強產品信任力。
4、精細化會員管理,數據化運營:後台訂單、銷量、會員信息等數據清晰明了,可快速導出。
5、在家手機下單,坐等送貨上門:在宅時代,用戶在家通過新零售手機APP就能下單,坐等送貨上門,體驗比傳統實體店更好,速度比電商更好。充分釋放線上渠道,增加實體店的利潤。
6、積分會員模式,沉澱老用戶:通過會員積分等級制度,用戶消費越多,可以自動積累積分,領取積分優惠。非常適合老用戶的培養、沉澱。對比傳統的會員卡模式,更簡單、方便、成本低。
Ⅱ 珠寶銷售成功案例
現在在線交易對於珠寶商貿來說還是一個嶄新的領域,珠寶商在這方面的步伐邁得還非常謹慎,當然也有一些珠寶商作出勇敢的嘗試並取得了成功。其實無論是成功或是失敗,他們的挑戰精神及創新能力都是值得我們肅然起敬的,也給我們留下了許多啟發。 案例一:提供30%-70%折扣的Ice.com
Ice.com在線上提供高達30%-70%的折扣,這是幾個案例中價格最低的一個在線珠寶商,他充分利用了互聯網大幅減少珠寶銷售成本,並把這部分成本返回給消費者,以取得巨大的價格優勢,從而建立自己的競爭優勢,而且在低價戰略下也提供基本的服務保障。 案例二:高檔奢侈品的網上通路——Ashford.com
這是一家納斯達克上市公司,曾經收購過美國最大的在線藝術品銷售網站Guild.com,亞馬遜與其結盟時曾用1000萬美元收購其16.6%的股權。
Ashford.com成功的在線銷售確立了高檔商品銷售通路的專業地位,在線銷售400個品牌,15000種高檔商品,其平均消費狀況為300美元/筆。
其特點是利用互聯網提供傳統銷售商無法提供的商品數量,因為利用互聯網可減少商品庫存、節約成本。與Ice.com不同的是他的這種節約的成本以另一種方式出現,就是提供別人不可想像的商品數量,從而確立自己的競爭優勢。 案例三:美國最大的珠寶零售商——Bluenile.com
1998年,Blue Nile的創建者之一CEO Mark Vadon選擇在www.internetdiamonds.com購買其結婚鑽戒。Vadon感到這一零售理念極具盈利性,將會普及,於是他寫了一份業務計劃,並獲得了600萬美元的風險投資,於1999年5月收購了這家企業。幾個月後,他重新推出了這家更名為www.bluenile.com的企業,它現在已是一家領先的珠寶零售與知識介紹站點。 Bluenile.com定位非常准確,即為男性在網上提供高品質的鑽石禮品。其從事該業務第一年時的月平均銷售額為20萬美元,而就在第二年,即2000年,第一季度的銷售額就直線上升至1010萬美元。 從個人經驗體會,當消費者在網上作出價值數千美元的購買決定時,他們必須感到有信任感且十分放鬆。因此,Vadon想給訪問者的第一印象、也是他想告訴訪問者的最重要信息就是Blue Nile的站點是一個處理業務的安全場所。他還提供了選擇寶石的逐步過程,以證明該網站也是一個強大的知識介紹工具。 以上是來自客戶角度的挑戰,同樣也有來自Blue Nile銷售方面的一個獨特挑戰。目前,統計數據表明,消費者比以往更願意在網上購買貴重商品,如做工精良的珠寶、家用電器和汽車等。此類購買的市場已非常龐大,甚至出現了一個網站www.luxuryfinder.com來專門幫助消息者發現網上的昂貴商品。但是,雖然消費者購買意願有所提高,銷售昂貴商品仍是一項復雜的工作。Garner Group互聯網零售戰略研究主管Robert Labatt說:「這絕對是一個正在發展的市場,僅有幾家合格網站,如果商品十分昂貴,銷售信譽就至關重要,銷售過程會比較困難。」 Labatt也注意到對產品的實際處理能力是影響客戶作出昂貴商品購買決策的重要元素之一。在沒有接觸客戶,或沒有客戶歷史記錄的情況下樹立起信任是極為困難的。因此,在線零售商需投入精力重新創造客戶購物體驗,特別是客戶服務和產品交互部分,他們必須注重樹立品牌形象以贏得客戶信賴。挑戰在於如何綜合提高信任度、服務質量與安全性,從而讓客戶在甚至從未觸摸過產品或與銷售人員見面的情況下購買產品。 該站點的在線教程可指導客戶完成鑽石選擇過程,主要注重購買者知識的累積而非進行推銷。易於閱讀的內容和便於使用的站點設計使訪問者備感輕松,專為保證交易和運貨過程的順利而設計的安全措施表明Blue Nile考慮周全,在交易期間和交易之後都能使客戶放心滿意。 以下是Blue Nile進行昂貴商品網上銷售的一些經驗:
一、所售產品價位越高,在客戶面前確立專家地位的重要性越高。
二、不要只是尋求建立一家僅會利用新技術的企業,而是讓業務推動技術。
三、選擇可滿足您需求並補充您機構任何技術不足的供應商。
四、密切注意細節,進行高額交易的客戶很少能容忍錯誤。
五、確立知名品牌。 案例四:泰國的Thaigem.com
1998年,泰國的考根第一次嘗試在www.ebuy.com銷售自己的珠寶,結果發現真的賣了出去,於是朝這個方向發展,現已成為www.ebuy.com上最大的供貨商,月銷售額為70萬美元,其中80%銷往美國。
Thaigem經營中堅持了薄利,僅有20%的利潤率,另一個是負擔了所有可能的風險,他承諾5天內無條件退貨,同時承擔退貨的郵費。
Ⅲ 網路營銷的成功案例有哪些,讓我借鑒一下哈
支付寶
案例名稱:支付寶錦鯉營銷
時間:2018年10月
簡介:支付寶在微博發起了一個抽獎活動 ,要抽取一位幸運兒,獲得全球免單大禮包,禮包里包括海內海外數百名商家的禮品。
這些定位於目標消費群體的營銷方式,極大地滿足了顧客的消費體驗,此外,還強化了品牌形象,讓顧客聽到「主人」這兩個字,就想到三隻松鼠。
Ⅳ 激發零售終端的營銷策略及案例有哪
做好小型零售終端,對於企業深度分銷、擴大市場份額有著重要的意義,但是,無利不起早,又是小型零售終端的生存原則。「我們是小本經營,本來也沒有太多的錢。讓我怎麼相信你能給我帶來利潤呢」?因此,在市場進行運作的過程中,如何激發零售終端的銷售積極性,成為了攻克小型零售終端的首要任務。
打消零售終端的顧慮
小型零售終端資金較少,屬於小本經營,每次進貨的數量少,進貨頻率較高,抗風險能力較差,經營比較謹慎,對新上市的產品或未曾銷售過的產品往往持懷疑態度。廠家可以採取適當的措施打消小型零售終端的顧慮,調動他們進貨的積極性。
首先,向他們承諾,若銷路不好,可以調換本企業的其他暢銷產品。
其次,承諾無條件退貨。廠家對自己的產品在某些小型零售終端的銷售前景充滿信心時,可以承諾無條件退貨,免除小型零售終端的後顧之憂,最大限度地降低商品滯銷給他們帶來的風險。
案例:兌現承諾,安心銷貨
新品在上市時,廠家的承諾會使商家象吃了定心丸一樣安心銷貨,不會擔心萬一銷路不暢而擔負較大的經營風險。如樂百氏等廠家在推出新品時都做此承諾,如果商家對新品的銷售失去了信心,可以調換公司內的其他系列產品,甚至可以進行退貨。因此,商家在經營這些新品時完全沒有顧慮,並且還對企業產生較強的信賴。
要有合理利潤空間
1.
利潤是小型零售終端的第一需求
跟經銷商相比,小型零售終端很難得到廠家返利的機會,更不要說廠家的促銷支持、設備提供了,一年辛苦所得,只有微薄的價差利潤可以賺取,因此如果有某個新產品許以高額價差利潤,小型零售終端就會優先考慮做重點推薦。
產品利潤空間的大小是影響小型零售終端進貨決策的首要因素,也是直接影響銷售積極性的重要因素。在保證銷售的產品有足夠利潤空間的前提下,小型零售終端才考慮產品是否暢銷,是否能輕松地推銷出去。
如果沒有較高的利潤空間,即使是名牌產品,也會遭遇小型零售終端冷處理或排斥,所以薄利多銷並不適合小型零售終端。
2.新產品要留有充裕的零售利潤空間
新產品上市制定價格策略時,一定要做足價格文章,要給零售環節留有充裕的利潤空間,保持新產品銷售的高利潤優勢。對新產品來說,價差利潤必須高於競爭對手同類產品在當地小型零售終端的利潤,而名牌商品也應接近平均價差利潤。一般而言,引起小型零售終端銷售興趣的利潤臨界點,新品為20%,成熟產品為10%。
3.縮短通路,提高小型零售終端的價差利潤
以往的傳統銷售渠道是由廠家下設一批、二批和三批,產品至小型零售終端手中時已經過層層轉手,導致小型零售終端得到的進價過高,自然價差利潤小。廠家可以通過縮短通路如簡化三批等手段來提高小型零售終端的價差利潤。
案例:忽略小型零售終端的利潤空間,使產品推廣受挫
某著名飲料公司生產的兒童可樂,不含咖啡因,從產品訴求、產品包裝、產品質量、成本、利潤、需求和競爭等方面都考慮很周到,但是卻忽略了給小型零售終端適當的利潤空間。該產品定價為:出廠價1.1元/瓶,經過二批到小型零售終端之手,該產品的進價為1.35元/瓶左右,小型零售終端賣1.5元/瓶。
小型零售終端認為這個產品利潤太薄不合算,不願意進貨。結果,一個很好的產品卻因定價問題沒有打開市場。
制定「利益激勵」政策
各小型零售終端的經營業績差別較大,其中也有一些小型零售終端在某些商品的銷售方面有著不俗的表現。廠家應針對小型零售終端制定門檻適宜的銷售獎勵政策,讓他們有機會嘗到大量銷售的「甜頭」,從而調動小型零售終端銷售某種商品的積極性。
對小型零售終端利益激勵的具體操作方法如下:
1.隨貨附贈
整箱的大包裝中附贈獎金、贈品和分值卡等,以刺激小型零售終端以整箱為單位大量進貨。
2.配貨獎勵
為激發小型零售終端的進貨熱情,促進產品銷售,根據不同情況,可對部分產品實行配貨獎勵措施,如某日化企業實行袋裝洗發水10配1、花露水20配1、空氣清新劑24配1的配貨獎勵政策。配貨獎勵是進貨時就要兌現的。
3.返點獎勵
根據小型零售店月度或季度累計銷售回款總額,制定返點獎勵政策,並及時兌現。比如銷售210ml洗發水,月度以供應價結算回款累計達1萬元,則另行給予5%~10%的返點獎勵。返點獎勵是在一定時期後達到獎勵標准才兌現的,是事後獎勵。
廠家在確定累計折扣的起點及不同檔次時,應考慮淡旺季、市場成長度、其他同類商品銷量和本商品的銷量變化等。獎勵的方式不宜採用現金方式,應以獎勵企業的產品或其他類商品為主。
4.不定期抽獎
不定期抽獎既激勵了小型零售終端,又不會誘發其降價銷售。小型零售終端為了得到更高的返利或獎勵,往往會降價銷售。如果廠家採用不定期抽獎的方式,使小型零售終端不知道確切的額外利益,自然不會輕易降價銷售。
5.店面支持
廠家可以把給小型零售終端的獎勵轉化為其他形式的回饋,比如提供店牌、裝飾店面以及提供銷售設備等。這些利益激勵手段更能和競爭對手形成差異,在提供利益激勵的同時,也做了終端宣傳工作,從而增強了產品在小型零售終端的競爭力。
案例1:洛克啤酒對零售商實行紅卡獎勵
台州洛克啤酒公司為了調動零售商的銷售積極性,對零售商實行紅卡獎勵。該公司給每個零售商發放一張紅卡,同時對其資料進行詳細登記。本地區域市場由送貨員登記進貨的品種和數量,外埠區域由經銷商業務員登記。每個月末結算一次返利,根據其銷量大小贈送相應的促銷獎品,如零售店1個月內銷售達50箱贈送飲水機1台,100箱贈送自行車1輛,也可為其提供等值的產品,此舉大大調動了零售商的積極性,促使銷量穩步上升。
案例2:以利益激活零售終端
廠家一般對小型零售終端採取放任的態度,而琥珀啤酒則通過利益捆綁的模式來綁住小型零售終端,使安陽市的1萬多個小型零售終端幾乎成了琥珀啤酒的專賣場。
琥珀啤酒與小型零售終端簽訂銷售合同,採取3個月結算1次返利的方式,如果小型零售終端超標完成銷量任務,另加獎勵。另外,在年底視其銷量大小、貸款回籠等情況給予獎勵。
進行雙促銷政策支持
對小型零售店的促銷,往往能收到事半功倍的效果。比如,定期在一些配合較好的小型零售店做促銷活動,此舉對於激勵店主進貨、促進當地消費者購買產品的效果很明顯。並且,每次促銷後,小型零售店總要熱銷一段時間,令店主非常滿意,隨之進貨量也增大起來。
不過,要注意的是,在針對零售終端搞促銷時,一定要進行雙促銷政策支持。就是在小型零售終端對消費者開展促銷活動的同時,也要對小型零售終端開展促銷。如果只對消費者促銷,則小型零售終端的積極性會大大降低。要想取得產品推廣的成功,就必須使得消費者和小型零售終端都不落空,這樣才能調動小型零售終端的積極性。
案例:三得利對小型零售終端和消費者實行兩手抓
三得利公司針對消費者開展促銷活動,購買1瓶「三得利」啤酒配有1張刮獎卡,獎品包括價值1500元的美味佳餚,刮中現金獎有0.5元,如果刮開後未中獎,集滿3張可兌換0.5元。
小型零售終端需要進行配合的工作是負責對刮中現金獎的消費者兌獎0.5元,對集滿3張未中卡的消費者兌獎0.5元,集中回收的刮刮卡到「三得利」經銷處統一兌換。
三得利公司為吸引零售店協助推廣刮刮卡的促銷活動,採取了花色繁多的禮品獎勵零售店。凡零售店進3箱「三得利」啤酒,即可在精美掛歷、新潮計算器、腰包和廚房圍裙4款禮品中任選1款。
三得利啤酒對小型零售終端和消費者同時促銷,兩手一起抓,可謂一網打盡,收效良好。
下好情感溝通棋
要想將小型零售商緊緊掌握在自己手中,利潤雖然很重要,但僅有利潤還是不夠的。作為廠家,業務員必須能定期上門了解小型零售終端的經營狀況、店主的具體需求等信息,並把店主及其家人的興趣、愛好、生日等都登記在冊,做個性化的感情交流。
廠家要做好店主關系管理,和小型零售終端建立良好的關系,使其能主動向顧客推薦產品,就必須下好感情溝通這盤棋。
案例:新年送春聯
某食品企業在年前對小型零售終端推出送春聯活動,所有的對聯均由公司業務員送上門,並幫助店主將對聯貼好,一時間,印有產品標志的對聯貼滿了該市所有的小型零售終端門口,增進了店主對廠家的好感。
要有適當的專業指導
小型零售終端以夫妻店、便利店居多,他們缺乏銷售產品的專業知識,在經營上存在很多的盲點和誤區,他們亟需藉助外部力量來提升自己的經營水平。因此,廠家為小型零售終端提供專業性指導,可以大大促進店主對廠家的信任與依賴,此舉能長久獲得小型零售終端的銷售支持。
1.指導小型零售終端的銷售工作
廠家指導小型零售終端的銷售工作,包括產品賣點的介紹、推銷技巧、商品的陳列展示、pop廣告的支持和顧客抱怨處理等工作。
產品鋪給小型零售終端以後,可能產品暫時不暢銷,這要求業務人員開動腦筋,發現存在的問題,然後以此為基礎,找到解決的辦法。
案例:協助小型零售終端做好經營
阿明是一飲料公司的業務員,他給位於車站旁的兩家小型零售終端都送了貨,一家賣得很好,而另一家卻銷不動。後來,阿明經過仔細觀察找出了原因:銷售差的小型零售終端門面太暗,又臟又亂,更談不上產品陳列。
阿明並沒有放棄或是簡單地指點,而是連續一星期,每天早晨一開店就去幫助打掃衛生、陳列產品,讓店老闆裝了很亮的燈,還向公司要了一個貨架,將產品集中陳列在最顯眼處。
結果,不僅公司的產品好賣,而且整個零售店裡的生意也火了起來。
Ⅳ 實體店要怎麼做到新零售線下線上打通呢
結合一個案例來給你講吧,這樣清晰點,就像嬌子涌金領唄小超,實體店專開在社區,除了自然的實體店零售屬,還解決體驗和引流的問題,在線上它們打造了每個店專屬的領唄社群,還配置了線上商城,基於實體店還打通了三公里配送。
Ⅵ 如何促進銷售案例分析和如何促進銷售技巧
提高熱情,首先要讓他看到希望,其次,經濟上的刺激,比如先預定些稍簡單的任務,任何銷售人員完成任務都很有成就感。立刻給予表揚和獎勵。一個肯定是對銷售人員的最大的認可!