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論加油站微營銷策略

發布時間:2021-07-08 10:18:36

① 微信開發報價多少,加油站如何做微信營銷

第三方平台費用施行梯度收費制度。根據試用版、體驗版、增強版、黃金版以及不同行業版的軟體和硬體設施收費也有較大差異。需要看你選擇何種產品與服務。
1、建立公眾賬號,公眾賬號之後,需要巧妙的完善加油站的信息,推送加油站的產品及服務,並將這個賬號或二維碼給顧客,這樣可以和顧客建立親切友好的關系。
2、在互動和對話中尋找利用市場,發現利於市場。為特定利於市場為潛在客戶提供個性化、差異化服務,其次,善於供助各種業務,將加油站的產品、服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中,為加油站贏得競爭的優勢,打造出優質的品牌服務。
3、公眾平台具有豐富的功能,操作簡單,加油站想要運營的內容需要符合認證平台的需求,對於客戶的個人信息要做好保密工作,對客戶的需求要及時回復,並盡可能滿足客戶的需求。
4、將加油站的產品及服務內容介紹給顧客,並將產品的價格變化及時的在微信公眾平台上進行更新。加油站如若有關產品活動的信息及時推送給顧客,並鼓勵顧客將該微信平台的信息分享至朋友圈,加強加油站的宣傳力度,從而提高加油站的銷售產量,增加利潤。
5、在微信公眾平台上展示自己的產品和業務以及服務內容。將油品業務與非油品業務分開展示,設置簡單的的頁面,能使顧客簡單方便的操作。並且可以讓顧客能夠提前預約或在網上支付消費,大大的節約了顧客的時間,使流程簡單化。

② 加油站如何做營銷才能改變現在客戶丟失的情況

面對傳統油站客戶管理鬆散,流失難控現狀。很多加油站現在找不到實用的方法真正地去改善現在面臨的情況,大部分都是通過降價或贈品方式的來穩定客戶,這種方式提高了成本,降低了收益;
其實,完全可以採取線上專門針對加油站智能營銷系統:
鹿程科技構建「智+會員營銷系統」,通過五大系統【積分系統、定級系統、AI智能客戶召回系統、微營銷系統、身份識別系統】將流動的線下用戶進行線上轉化,大幅度提升油站客戶穩定度和復購率。
鹿程智慧油站對客戶進行積分制和分級化管理。同時,通過提供上萬種玩法的微信營銷系統,讓加油娛樂化趣味化,實現對新客戶吸引和對老客戶持續留存。
虛擬儲值卡系統打破實體卡模式,手機號就是車主油卡,車主隨時隨地自助充值,無需特定地點和特定人員操作,無需擔心丟卡、補卡等煩惱。
鹿程科技顛覆傳統油站無法挽迴流失客戶的困局,採用世界尖端的大數據+人工智慧演算法,追蹤用戶消費軌跡,得出用戶畫像,快速識別客戶種類,根據不同類型流失客戶【專車、快車、租車公司優惠、計程車、營運車輛優惠、大客戶、集團客戶優惠】,進行智能一對一召回和服務。
依據大數據+人工智慧演算法,追蹤分析客戶消費習慣,提供定製化服務和激勵措施,讓油站更懂客戶,讓客戶收獲完美加油體驗,逐步提高加油站經營管理能力和效益。

③ 現在民營的加油站生意都不是很好,怎麼樣才能提高銷量呢怎麼辦了啊!我需要一個很好的營銷策略

我作為一個司機來講油質量要好,服務要好,加油送點小禮品了什麼的都行,只要能收買到人心就OK了。我就是某某加油站的老客戶。祝你興隆!

④ 加油站員工營銷理念演講稿

營銷理念的話不能一概而論,我建議你本人從這幾點來進行闡述。

因為是演講稿所以最簡單的方法是總分總,也就是開頭總結,中間闡述,結尾總結,這樣比較容易讓人記住你的演講。

  1. 營銷理念並不是銷售理念,營銷是怎樣讓別人來買,而不是你去賣。這才是營銷。而且要做好好的營銷必須掌握差異化,客戶心理等等原因。

⑤ 加油站應如何應對顧客對數質量投訴解決方案

成品油產品與經營具有其特殊性。成品油質量必須採用國家標准,加油機付油數量每季度都必須由技術監督局強制鑒定。在此前提下,加油站提供的成品油在產品的質量與數量上無差異。因此,成品油零售終端——加油站日益激烈的競爭逐漸聚焦為服務的競爭。在提供服務的過程中,即使最優秀的企業也不可避免出現服務的失敗和錯誤。沒有服務補救或者沒有有效的服務補救策略會有相當大的副作用。據華盛頓一家名為TRAP的調查機構所進行的一項調查顯示:有問題的顧客中,只有4%向公司有關部門進行抱怨或投訴,而另外96%的顧客不會抱怨,但他們會向9到10人來傾訴自己的不滿(壞口碑)。因此,服務企業必須重視實施服務補救策略。恰當、及時的服務補救措施以及真誠、主動的服務補救行為,可以減弱顧客的不滿情緒,有效化解矛盾,避免商業服務危機,最終換取顧客的忠誠,贏得顧客的滿意,樹立企業的形象,提高企業的聲望。
一、服務補救與服務失誤
(一)所謂服務補救,是指服務性企業在對顧客提供服務出現失敗和錯誤的情況下,對顧客的不滿和抱怨當即做出的補救性反應。其目的是通過這種反應,重新建立顧客滿意和忠誠。
(二)服務失誤的原因及後果
1、服務失誤是不可避免的。服務的無形性、可變性、不可分性、無存貨性等特點,決定了影響服務質量的因素是異常錯綜復雜的,在服務遭遇過程中要做到萬無一失是很難的。正如美國哈佛大學哈特教授所說的,「錯誤是服務的關鍵部分。無論多麼努力,即使是最出色的服務企業也不能避免偶然的航班晚點、烤老的牛排和遺失的郵件。在服務業,顧客出現在服務生產過程中,失誤是難免的」。
2、服務提供者的原因。從服務提供者(商家)的角度來分析,其失誤包括服務的系統性失誤和員工的操作性失誤兩方面。系統性失誤是由於服務架構的缺損而導致的服務中的失誤,通常表現為:企業的服務體系不完善,服務設計不科學,服務架構不完備,服務要求不到位,缺乏有效的服務監管體系或沒有完備的服務保障措施來滿足顧客的要求等。而員工的操作性失誤一般表現為服務一線的員工在接待顧客的過程中,因違反服務規程而出現的行動遲緩、態度欠佳、業務不熟、用語不當等現象,從而引發服務失誤或服務失敗。上述種種服務失誤的出現,既可能與企業的服務理念有關,也可能與員工的素質有關,還可能與店家對服務的監管不力有關。
3、顧客自身原因。由於服務具有生產與消費的同步性等特點,所以在很多情況下,顧客對於服務失誤也有一定的責任。顧客的服務期望中既有顯性的服務需要,也有隱性的服務欲求,還有模糊的服務期盼。如果顧客無法正確地表述自己的服務期望,則由此帶來的服務失誤與失敗就很難避免。
4、隨機因素的影響。在有些情況下,隨機因素也會造成服務失誤。如機器發生故障,貨物供應不足、顧客長時間排隊等侯而引發不滿等。對於由此造成的服務失誤,企業補救的重點應是如何及時准確地將服務失誤的原因等信息傳遞給顧客,與顧客進行積極有效的溝通,以期得到顧客的理解。
5、服務失誤的後果。可分為隱性後果和顯性後果,服務失誤的顯性後果是導致顧客流失。而服務失誤的隱性後果則是「壞口碑」的形成與傳播,即因不滿意客戶的「抱怨」,而在周圍人群中迅速傳播,使潛在顧客對企業產生不良印象。由於服務產品具有較高的不可感知性和經驗性特徵,顧客依賴於從人際渠道獲得對服務的評價。因此,對服務產品的口頭傳播是消費者普遍接受和使用的信息收集手段。壞口碑的傳播導致的最終結果必然是企業形象受損,潛在顧客減少,競爭能力下降,形成惡性循環。可見,服務失誤的後果是十分嚴重的,而對失誤的服務進行及時的補救則是至關重要的。
(三)服務補救的原則
1、預防為主。服務補救應以預防為主,補救為輔。如果失誤已經出現,只能是事後補救,而失誤發生之前應作積極預防,避免失誤的發生。 「第一次就把事情做對」就是最好的戰略。
2、「補救」應迅速及時。補救越及時,反應越迅速,補救行動越快捷,補救效果就越好。據研究表明,出現服務失誤後如果服務員能夠迅速做出及時積極的補救,並能成功地予以解決,往往會給客人留下記憶深刻的好印象,會將不利因素轉化為有利條件。據統計,如果服務補救能及時迅速,那些不滿的顧客中將有70%會繼續購買,如果補救完美到位,這一比例將上升到95%。服務補救是取得顧客理解、建立顧客忠誠的重要途徑。
3、主動真誠。服務企業要樹立「從服務補救中學習」的觀念,並把這種觀念融入到企業文化的建設中去。對營業員而言,進行服務補救是一個能力問題,更是一個情感問題。必須使所有員工樹立問題意識,認識到彌補服務缺陷以換取客戶忠誠是店員的責任和義務,只有這樣,才能真正地做好服務補救工作。因此營業員應主動地去發現服務失誤並真誠地採取措施解決失誤,如真心誠意地向顧客致歉,並提供彌補的辦法。道歉表達了員工對顧客的高度尊重,補救表明了店方解決問題的誠意,這是與顧客真誠溝通,重新贏得顧客信任的有效辦法。這可以有效地平衡商家和客戶的利益,留住為此而可能流失的顧客。
4、現場解決。服務補救是一項全過程、全員性的管理工作。企業應適度授權於一線員工,使營業員在服務失誤發生的現場能及時採取彌補措施,通過現場即時補救,在現場將問題就地解決。適度授權,讓出現服務失誤的店員在第一時間進行現場服務補救是至為關鍵的。
二、加油站服務失誤的分析

出站

開始

進站

停車

選擇油品

付款

選擇數量

蓋油箱蓋

啟動車輛

圖1加油站服務圈

開油箱油箱

(一)加油站服務過程圖(如圖1)
圖1加油站服務圈

(二)加油站服務失誤的常見形式
1、顧客進、出站缺乏必要的導引。加油站是車輛比較集中的場所,人多車雜,在進出站時如果無導引容易發生交通事故或引起顧客抱怨。
2、未指引顧客停車到合適的加油島。對初到加油站的顧客,對加油機提供的油品牌號不熟悉,未指引顧客到相應的加油島前,導致汽車發動機熄火後再次啟動,引起顧客不滿。
3、未開啟油箱蓋。部分顧客對服務要求很細致,希望能夠得到全方位的服務。
4、未根據車況推薦合適的油品牌號、數量。對汽油車而言,存在著油品牌號與汽車發動機壓縮比的匹配。對跨省汽車而言,還存在一般汽油與乙醇汽油的選擇。另外,季節變化對加油數量也有不同的要求。例如,夏天時油箱不宜加得太滿,加得過滿容易揮發和引發安全問題。如果不能正確推薦油品牌號,汽車發生故障時容易引起顧客不滿,進而引發糾紛。
5、收款程序不規范。未唱收唱付或未按照規定開出票據。容易引發顧客不滿、發生糾紛。
6、未蓋好油箱蓋。在顧客加完油後未蓋好油箱蓋,容易造成露油和引發安全問題,這也是加油站常見糾紛之一。

三、加油站顧客特徵與消費心理
(一)高速公路、國道、省道大車司機消費心理。這些駕駛員性格開朗、直爽、粗獷。對成品油數量、質量有較強的感性認識。他們要求服務類型多樣化,服務迅捷、方便。其對品牌的認同度較低,喜歡多種促銷方式或小禮品。這些司機經常在外,難免會遇到壞車、扣車、交通事故等麻煩事,希望有人能夠在這些方面給予幫助。
(二)市中心加油站顧客消費心理。
1、計程車司機消費心理。市內計程車分為自有和租用兩種。自有計程車對油品數、質量比較關心,對價格要求其次。租用計程車司機把價格擺在第一位。對服務的要求都是快捷、准確。希望加油員能夠兌換零錢。
2、轎車司機消費心理。轎車可分為單位司機和私人用車,兩者都要求成品油質量高,數量准確,希望提供優質服務,而對油價不太在意。私人用車往往把油品質量放在第一位。單位司機是成品油的使用者,部分司機希望從中拿回扣、撈好處的想法。如果加油站管理嚴格的話,也會引起他們的指責。
3、旅遊車司機消費心理。對數量、質量、價格均較為關心。希望在加油的同時,加油員能夠提供簡單的引路、指路、風景介紹等咨詢服務。
4、摩托車消費心理。加油量較少,重視加油站氛圍。對加油員服務態度、整體形象,較為關注,對數、質量要求誠信無欺。喜歡花樣翻新的促銷手段。
5、單位負責人和經辦人消費心理。單位負責人是油品的決策者。經辦人處在決策的中間環節,在決策中起著重要的作用。購買成品油時屬於理性消費,對價格、數質量、服務及送貨、結算、用油管理等進行綜合考慮。決策的時間較長,一旦確定購買,較少變動,能夠成為固定的合作夥伴。
(三)農村加油站顧客消費心理。對價格敏感,微小的價格變動都會引起消費行為的改變。部分消費者較少考慮劣質油的危害。對服務並不在乎。

四、顧客對服務失誤的反應分析
(一)對服務失誤的反應
當服務失誤時,顧客會產生如下圖所描述的各種反應。

服務失誤

不滿意/否定情緒

向第三方報怨

向周圍人抱怨

採取行動

沉默

向供應商投訴

退出/撤換

停留

停留

退出/撤換

圖2 服務之後的顧客反應

(二)影響補救的因素與顧客的投訴
Boshoff〔1999〕的補救滿意量表認為,構成服務補救滿意的因素有六個類別:溝通類型、授權、回饋、補償、解釋和有形性:
溝通類型:指服務人員對於提出抱怨顧客的一種處理方式。
授權:指准許一線員工使用自發的意見與判斷,來改善傳遞給顧客的服務品質。
回饋:在問題被解決之後,公司對該顧客提供對此問題會發生的可能情況以及公司如何來解決此問題的相關資訊。
補償:以一些有附加價值的補償來縮小且回復顧客對自我投入與公司產出的差距。
解釋:服務提供者是否以一個清晰且明確的方式,對顧客解釋何以有問題發生。
有形性:指員工穿著的外觀、使用的設備,以及處理抱怨時所作的實體環境。
此外,曾有研究提出, 只有5 %的顧客會經由顧客關系部門向高層管理者反映, 如圖3 所示。

顧客關系部門正式向高層管理者反映的顧客投訴5%

曾向有關部門投訴但最終放棄的顧客50%

不滿意但未投訴的顧客45%

圖3問題/投訴金字塔

五、加油站服務失誤的補救策略
根據加油站消費者心理特徵的分析與顧客對服務失誤的反應模型,我們對加油站的服務補救策略提出一下幾個方面的內容:
(一)樹立正確的服務理念。必須在企業中樹立「顧客並不是永遠都是對的,但是讓顧客不滿意地離開就是你的錯誤」的服務理念。
(二)加油站服務質量管理
1、加強員工培訓。通過員工培訓使員工認識到,加油站的服務始終是以顧客為中心,以滿足顧客的需求為導向的。
2、服務流程標准化。根據加油站服務圈的特點,可以將加油站的服務流程標准化。如《中石化加油站管理規范》(2004年版)中歸納的《陸路加油作業程序》內容:
(1)引車到位。(2)問候顧客。(3)開油箱蓋。(4)加註油品。(5)擦拭車窗。(6)蓋油箱蓋。(7)結算貨款。(8)引車出站。對其中每一個服務環節都制訂具體翔實的規定。
3、建立顧客建議和投訴系統。在加油站醒目處設置「意見卡」、「意見箱」、「意見本」及「800」投訴熱線,使抱怨過程變得簡單。並對抱怨進行預期、鼓勵和追蹤管理。
(三)現場管理專員
由於服務補救營銷因素多、處理復雜,加油站可以設立「值班經理」、「現場管理員」,針對不同的顧客消費心理和抱怨採取有效的補救措施。並規定必須由「值班經理」處理服務失誤引起的抱怨或糾紛。
(四)規范化操作補救措施
通過對加油站服務補救的理論研究和實際經驗總結,將實施補救措施的過程規范化。
1、實施服務補救的「值班經理」首先表明身份。如果在加油現場發現服務失誤,「值班經理」可以微笑著向顧客表明身份,以表示對服務失誤的重視,增加顧客的被尊重感。
2、仔細傾聽顧客的抱怨。傾聽是使顧客壓力得到釋放的一個關鍵環節。盡量請顧客離開現場,在辦公室或者安靜處溝通。
3、調查整個服務事件,不要輕易下結論。例如,可以藉助監控錄像及詢問顧客、員工來弄清事情整個過程。
4、如果你錯了,就真誠地道歉。
5、根據顧客不同反應和心理特徵,實施針對性的服務補救措施。
總之,加油站服務補救具有重要意義,加油站有必要設計開發綜合性的服務補救系統夠獲得一些在原有的服務體系中需要改進的信息。經過原因的分析,識別出問題的根源,進行改進和完善服務系統,確保類似情況不再發生,讓顧客最終滿意。

⑥ 幫忙寫篇論文,題目是《加油站選址策略的研究》。給提供文獻材料也可以,謝謝啊!!!

目前,國內成品油零售市場依然保持穩增勢頭,作為石油產品銷售的末端市場,如何提升加油站管理水平,增加市場份額,成為加油站營銷必須解決的問題。新疆因其特殊的地理環境,疆內加油站現狀,存在相當大的發展空間,因此主要通過加油站的服務策略、品牌策略以及廣告宣傳等營銷策略淺析疆內加油站營銷策略,特別是國道加油站的營銷策略。
關鍵詞:服務策略;品牌策略;營銷策略
1 新疆地區成品油市場現狀分析
1.1疆內成品油市場特點。近年以來,新疆地區國民經濟繼續保持快速發展的良好勢頭,成品油市場需求也保持了較快的增長速度。新疆農牧業、工業的快速發展,交通、電力等部門和行業用油需求大幅增加,電力資源相對緊張,使得生產用油大幅度增長,同時,私人汽車擁有量的快速增長,油品需求量有增無減,由此拉動了整個市場需求量的增加。
1.2新疆加油站發展現狀。新疆維吾爾自治區截止到2003年底共有加油站1721座,現有加油站點分布情況見表1。
表1 新疆維吾爾自治區及各地州市加油站點分布情況表
根據新疆地區的地理特點及社會經濟發展趨勢,及全疆加油站分布情況、道路情況和全疆現有機動車保有量等因素分析,可以發現新疆加油站現狀呈現以下特點:
第一,新疆加油站點已形成一定規模,但加油站點布局不夠合理。
第二,新疆加油站數量較多,單個加油站整體上日均銷售量不大。
第三,新疆加油站點設計標准低,不符合安全、環保要求。
第四,新疆加油站點經營、管理服務有待進一步提高。
1.3國道機動車日平均交通流量。根據新疆地形和地貌、人口和城市分布,以及經濟特點和產業布局,新疆加油站點劃分為三個范圍,即城區范圍、國省幹道範圍和農村公路范圍。其中,國省幹道範圍又劃分為快速干線范圍和一般干線范圍。快速干線范圍和一般干線范圍共同構成新疆加油站點的主要部分。
新疆公路管理局2002年在所轄公路網共設間隙式觀測點145個,總觀測里程為11324km,其中國道布點81個,觀測里程為7202km,省道布點63個,觀測里程為4114km。
現將主要國道年平均日交通量統計如下:
G217線:阿勒泰市-庫車縣下馬巴克,全長1090km,年平均日交通量:汽車1122輛/日,拖拉機66輛/日;
G218線:霍城縣清水河鎮-尉犁縣,全長1125km,年平均日交通量:汽車2330輛/日,拖拉機117輛/日;
G219線:葉城縣-皮山縣神仙灣,全長406km,年平均日交通量:汽車224輛/日,拖拉機8輛/日;
G312線:哈密市星星峽-霍城縣霍爾果斯口岸,全長1431km,年平均日交通量:汽車1712輛/日,拖拉機34輛/日。
2 服務策略
2.1加油站客戶服務的重要性。服務作為一個商品,本身也具備質量方面的因素。服務是把雙刃劍,好的服務也會帶給顧客良好的心理感受和美好回憶。雖然服務不可能立竿見影,但是完美的服務確實是行之有效的竟爭手段,時間一長自然就會起到「潤物細無聲」的市場效果。
服務營銷追求的是與競爭對手的優勢。這種優勢是通過與競爭對手在服務營銷採取的手段、模式及質量方面的差異性來體現的。隨著我國成品油零售市場的開放,加油站的經營主體日趨多元化,各種先進的加油站經營理念也逐漸被國內成品油零售企業所理解和接受。
2.2加油站客戶服務的項目。具有不同利益追求和行為特徵的顧客群體是加油站選擇服務營銷策略的基礎。城市加油站、國道加油站、鄉鎮加油站等,由於消費群體的不同,開展服務營銷的重點也應有所不同。例如,國道加油站的客戶,除了關心油品的質量、價格水平,同時對服務的時間、地點和過程的方便和快捷特別注重。因此,國道加油站開展服務營銷就應該主要圍繞提高服務效率來制定領先策略。
加油站要開展人性化、個性化的服務,除了為顧客提供常規的免費洗車、免費送油、免費飲水等服務外,可以提供配套的車輛維修、餐飲招待等系統的服務項目。就以國道加油站舉例,通過調查,國道行車大多分為大行客貨車、小行家用車和部分計程車等。因為新疆地域的特點,城鎮與城鎮之間的距離較遠,行車過程中出現的車輛故障等問題,往往無法得到有效快速的解決,而加油站坐為一個服務中轉站,可以作為中間聯絡點,幫那些車輛發生故障等問題的顧客,聯系相關車輛維修、托車等服務的單位解決問題。「急顧客之所急,解顧客之所難」就是加油站服務策略的宗旨。
3 重視品牌戰略,強化品牌忠誠
品牌忠誠是消費者對某一品牌的產品或服務的信賴和滿意程度,主要表現為消費者的重復購買率和替換品牌頻率。知名企業能長久不衰地佔有市場,除了其產品和服務過硬等因素外,關鍵是產品的品牌溢價和顧客對產品品牌的忠誠。
加油站是直面顧客的窗口,能否建立起牢固的品牌忠誠,是成品油在零售市場擴大市場份額,爭取利潤空間的關鍵所在。品牌忠誠在消費行為中體現為五個層次:隨意購買、習慣購買、滿意購買、情感購買和炫耀購買。這五個層次是遞進式的,一般而言,高層次忠誠度的顧客越多,產品市場佔有率越高,企業就可以得到更多的品牌溢價,從而獲取豐厚的利潤。
要建立用戶對品牌的忠誠,首先要對用戶忠誠,樹立「以顧客為中心」的經營理念,同時,採用靈活多樣、形式與內容俱佳,而且能夠給消費者留下深刻印象的營銷策略,加強品牌的親和力和貼近性,使我們的品牌在他們的心目中逐漸豐滿、高大起來。加油站作為成品油零售的主要載體,提升品牌忠誠可以採取以下策略:
超預期服務策略:要建立品牌忠誠,除了高品質的油品外,我們的服務必須是卓越的,甚至是超過消費者預期和想像的,讓消費者常常感受到「意外的驚喜」。
顧客接觸我們的成品油零售企業往往是從加油工的服務開始的,「第一印象」很重要,卓越服務的第一步就是把加油站的服務做到位。搞好服務應把握好如下三點:一是「誠」。誠信不僅體現在油品的數量和質量上,而且也體現在對顧客的每一項承諾上。二是「細」。關注顧客的每一個細節要求,實現「零缺陷」服務,讓顧客享受到文明、規范、周到、快捷的服務。三是「真」。與顧客打交道,要真心真意,提供各種應有的便利,尤其是顧客遇到困難的時候一定盡一切可能幫助他們,體現出對人的關懷。
個性化營銷策略:個性化營銷是運用儲存的有關客戶的詳細數據信息,進行個性化溝通,實施「一對一」營銷。這種營銷模式有很強的針對性,通過對相關信息的了解及分析,為營銷的成功增添了勝數,對潛在目標客戶和有特殊需要的客戶有十分明顯的效果。
准確、完備的數據信息資源,可以使加油站經理找出哪些是忠誠顧客;哪些是潛在顧客;哪些是習慣購買顧客;哪些是隨意購買顧客,並有針對性地做出營銷決策,爭取低忠誠度顧客,鞏固高忠誠度顧客,及時分析消費動向,發現和解決問題。
營銷策劃中,注意內容和形式的一致性,賦予商標標識以充裕的內涵,使之成為高品質、高品位的象徵。在廣告宣傳上,注意整合戶外、報紙、雜志、電視、廣播等各種媒體資源,並結合營銷計劃選擇適當的時機推出,以期實現最佳效果。企業還應參加一些公益活動,提升企業的公眾形象。
隨著社會經濟的發展,機動車市場日趨增長,成品油市場的前景也越來越廣闊。作為成品油零售市場的末端銷售——加油站來說,市場競爭的規模、范圍和激烈程度是前所未有的,而且買方市場的趨勢比較明顯,所以,競爭會越來越激烈。
面對這種局面,我們需要加大促銷力度,擴大銷量,打開一片廣闊的市場。正確分析市場動態,合理定價,建立特色客戶服務體系,恰當的運用廣告宣傳等營銷手段,樹立加油站的良好形象,提高加油站的知名度和美譽度。總之,要客觀分析客戶消費心理,及時了解周邊地區加油站促銷手段的變化,充分了解市場,採取靈活多樣的促銷方法,這樣才能把加油站做大、做強!
參考文獻
[1]新疆維吾爾自治區成品油市場管理信息系統.新疆維吾爾自治區加油站行業發展規劃(2004~2010年)[Z].
[2]晨紅雨.21世紀加油站實務全書——營銷、管理與市場拓展[M].北京:中國石化出版社.
[3]吳金林,畢港峰.加油站經營與管理[M].北京:中國石化出版社.

⑦ 如何做好加油站營銷或者說如何提高加油站銷量

您好,這個問題我曾經也遇到過,因為我也是在加油站工作,下面是我的建議。專
1.提高站里加油員屬的服務質量和態度,做到13部曲,讓外人看到我們是正規企業
2.大力宣傳中石油,數量足,品質優,服務態度好,多和加油員灌輸這種思想,讓其向來加油的顧客宣傳,還有要派發傳單,加大宣傳
3.保證來站加油的老客戶不流失,站長帶頭出去加油,向客戶宣傳更有說服力。
使其來客戶能對外宣傳
4.向公司申請對來站加油的客戶優惠5分錢-1角,如果想快速提高知名度就優惠2-3角,你這優惠大,顧客必然會來,但可能性不大,因為公司得顧全大局
5.外面的留言不要理會,這只是一時的說法,時間久了客戶自然會明白的,沒人會一直提起這個問題,主要 是自己人堅守信念
6.想提高銷量還要跑客戶啊,客車,磚廠,沙場(對你那地理位置不是很了解)
大企業,走直銷量大
7.答應過顧客的事一定要做到

具體不說了,想要打倒附近的中石化可能性不大,因為在那年頭久了,你要能在哪分一杯羹銷量平齊就很不錯了,畢竟人有先入為主的理念
呵呵,我就是中石化的再說就賣國了,祝你心想事成

⑧ 求助:加油站的網路營銷應該如何開展

加油抄站有其特殊的地理位置襲限制,一般開展網路營銷的常規方法如下:
1、把加油站的位置標注到主流的導航地圖上,現在流行的主流地圖有網路地圖、高德地圖、搜狗地圖、360地圖。
2、注冊一個微信公眾號,保養過往加油的客戶,贈送一點小禮物什麼的,前期積累粉絲,後期搭建一個微商城,買汽車用品或飾品等,方便快遞的。
3、加油站提供一些增值服務,吸引顧客,給顧客留下好影響。

⑨ 加油站市場細分的意義與差異化營銷策略

考試了

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