⑴ 農商行如何抓好存款工作
一、抓統一思想促存
眾所周知,城區金融機構之間的存款份額競爭歷來十分激烈,一直以來,由於歷史原因和各種因素的影響和制約,我社存款工作比較被動,存款上升比較緩慢,占城區存款的市場份額也較低。面對今年潛江農商行下達的4400萬元存款任務,部分潛江農商行員工有較大的畏難情緒。面對不利局面,潛江農商行班子成員在取得共識後,迅速組織全體潛江農商行員工召開存款工作"諸葛亮會",分析形勢,統一思想,通過深入交流,潛江農商行一致認為:一是面對激烈的市場競爭,沒有穩步增長的存款,潛江農商行的生存將面臨威脅。二是面對日益增長的個貸需求,沒有穩步增長的存款,潛江農商行信貸業務的發展將遭遇瓶頸。三是面對日益擴展的中間業務,沒有穩步增長的存款,利潤空間的拓展將受到制約。四是面對潛江農商行員工收入增加的需求,沒有穩步增長的存款,潛江農商行員工收入增加的步伐將受到阻礙。在高度統一思想後,潛江農商行認為,只要充分發揮潛江農商行人熟、地熟、情況熟的優勢,就一定能廣織攬儲網路;只要潛江農商行充分運用績效考核的能動作用,就一定能全面調動全員的攬存積極性;只要充分發揮潛江農商行女性潛江農商行員工"親和力強、善於溝通、細心、耐心"的優勢,就一定能在激烈的城區存款競爭中佔得先機。
二、靠優質服務穩存
潛江農商行與建行、農行、郵政儲蓄相距不過百米,面對異常激烈的競爭,潛江農商行不等不靠,上下團結一心、努力拚搏,打造服務品牌。在服務上潛江農商行主要做到了"五好":
一是服務環境好。營業大廳寬敞明亮、整齊劃一,便民椅、點鈔機、飲水機、擦鞋機等便民設施一應俱全,良好的環境更加便於客戶舒適的辦理業務。
二是服務形象好。在外在形象上,堅持統一著裝,淡妝盤發,微笑服務。在內在形象上,潛江農商行注重傾聽和理解客戶。大堂經理何瓊接待一位忘了密碼的老大爺,在連試了幾次密碼都不對後,老大爺不耐煩了:你們把我的密碼換掉了,你們要負責!此時的何瓊冷靜不辯解,耐心聽老大爺發泄完心中的不滿,微笑著給老大爺倒杯水,拿出紙和筆,與他溝通分析排除,最終助老大爺想起了密碼,解決了問題。潛江農商行的熱忱服務,讓老大爺釋懷,連連道歉,稱潛江農商行服務態度好,表示下回還要來我社辦理業務。良好的服務形象,為我社贏得了口碑。
三是服務管理好。我社所有潛江農商行員工堅持每天7點40分到崗,晨會上,比照《優質文明服務手冊》,回顧昨天工作中的得與失,對新一天的工作進行安排部署,對潛江農商行員工表現好的方面給予肯定和表揚,對不足的地方提出批評和指正,讓每位潛江農商行員工的工作都有的放矢。
四是服務態度好。潛江農商行牢固樹立"客戶就是上帝"的服務理念,用心做好服務。惠美家超市破鈔多、零錢多。每次來辦理業務,為了不影響櫃員辦理業務速度,提高櫃面效率,主管會計王莎每次都組織專員進行清理,破鈔、零錢隨時調換,幾次後,惠美家被我社的熱心、細心服務所打動,在我社開立了存款賬戶,賬戶余額達100多萬元,成為我社的黃金客戶。
五是服務質量好。每當遇到退休潛江農商行員工領工資時,櫃員一天辦理300多筆業務,為了不讓客戶排長隊,潛江農商行員工們苦練技術,積極參加各種培訓充電,不斷提高業務技能,又好又快地辦理業務,保證每筆業務不超過2分鍾,只為儲戶提供方便、快捷、高質量的服務。
三、借存貸掛鉤引存
根據我社的業務現狀,潛江農商行確定了大力爭取本土民營企業為主要客戶的經營思路。經多方打聽,得知潛江市大吉房地產公司是一家本土的房地產開發公司,正在進行曹禺公園二期工程梅苑對面的房地產開發,有潛力可挖,就多次到該公司做存款強力公關營銷工作,起初該公司領導以信用社開戶不方便為由拒絕了潛江農商行,但潛江農商行採取了以下工作方法。一是"以勤補短"。一有閑余時間,就多跑跑腿,上門了解客戶經營動態;二是多動動手。隨時掌握客戶最新資料,了解客戶需求;三是多動動嘴。經常向該公司領導宣傳信用社的業務,打消客戶顧慮。功夫不負有心人,潛江農商行最終贏得了該公司領導的信任,同意到我社開立賬戶。2010年該公司全年存款平均余額在1500萬元以上,另外還用該戶資金擔保發放質押潛江農商行貸款300多萬元,成為我社存潛江農商行貸款"雙料"黃金客戶。
四、憑攻關維護吸存
每逢重大節日,潛江農商行會為每一位客戶發送祝福簡訊;客戶生日時,潛江農商行會及時贈送精美小禮品;客戶有困難時,潛江農商行會及時排憂解難,通過不斷地與客戶溝通,了解客戶需要,既維護好了老客戶,又不斷深入挖掘了潛在的新客戶,擴大了存款市場份額。我社潛江農商行員工龔大立在辦理業務時與客戶交談,得知該客戶要參加在潛江賓館舉辦的一個訂貨會,說者無心聽者有意,龔大立將這一消息及時匯報我社潛江農商行班子成員,我及時與供應商取得聯系,表示願意當天上門收購貨款,供應商聽後很高興,隨即到我社開戶,該公司貨款一天高達200多萬元。2010年該公司全年存款平均余額達100萬元以上。在潛江農商行的大力攻關維護下,2010年,我社新增存款黃金客戶46戶,存款余額達1000萬元。
五、用績效考核激存
潛江農商行充分發揮績效考核杠桿作用,強化全員營銷意識,發動全員爭存攬儲。在召開全體職工大會時,先給每個潛江農商行員工下達全年攬儲任務和分月攬存計劃,按月公布潛江農商行員工攬存任務完成進度,無論內外勤,工資都與攬儲掛鉤,月月考核到人、兌現到人,極大的激勵了潛江農商行員工的工作熱情,營造出你追我趕、搶先爭先的良好氛圍。我社肖姣忠副主任利用自身人緣優勢,將親朋好友都做工作到我社開立結算賬戶,全年個人業余攬儲達700多萬元。潛江農商行員工陳忠香得知楊市經管站有較多閑散資金存在農行後,多次上門做工作,不厭其煩地宣傳我社服務便利、周到、熱情,特殊情況還可以上門服務等有利優勢,最終感動了該站負責人,同意將農行定期存款800萬元轉入我社。為保證全員任務完成的真實性,由主管會計按人登記攬儲台賬,實行一旬一結賬,一月一通報。攬存考核機制的實施,潛江農商行員工之間收入拉開了差距,多的一個月高達4000多元,少的一個月只有800元。在激烈的競爭面前,潛江農商行員工的思想發生了深刻變化,精神面貌煥然一新,工作由"要我干"變為"我要干",我社的活力和凝聚力得到加強,通過此舉業余攬儲金額達3000萬元。
一年來,潛江農商行深刻體會到,存款不僅僅是立社之本,更是實現全社規模型經營帶動整體提高的必由之路。2011年,我社將借農商行掛牌之機,抓住機遇,迎接挑戰。我社全體潛江農商行員工將繼續不畏艱難,搶占存款市場份額,在激烈的競爭中披荊斬棘,不斷壯大資金實力,為我社存款工作邁上新台階奠定堅實基礎。
⑵ 銀行營銷存款的好方法
銀行營銷存款的好方法,就是我們按照不同的錢的用途,分成一年,兩年,五年不同的維度去存錢,這樣收益會更高一些。
⑶ 如何有效做好財政性存款等低成本存款的營銷管理工作
一、明確競爭方向,實行分層營銷模式。該行由行領導擔任首席客戶經理,具體負責對市級財政性存款客戶的牽頭營銷與維護工作。首席客戶經理下設客戶經理工作小組,小組具體負責財政性存款客戶的日常營銷與維護工作。客戶經理小組經營費用和工資費用的核定採取「一戶一價」核算方法,實行「按戶計價、按月預兌、季度考核、年終清算」。各支行相應建立財政性存款客戶首席客戶經理營銷機制,支行領導要擔任縣(區)財政性存款客戶營銷與維護工作的首席客戶經理,並相應建立營銷工作小組;指定專職對公客戶經理負責日常營銷與維護工作。全行協同作戰,建立強而有力的財政性存款客戶營銷與管理機制,大幅提升財政存款同業競爭能力。
二、突出競爭意識,建立服務營銷制度。一是建立統一視圖制度。按照客戶統一視圖管理工作要求建立財政性存款客戶信息資源庫;二是建立信息報告制度。加強對財政性存款客戶相關信息的搜集、整理、分析與傳遞,確保信息搜集全面、傳遞快速、處理及時;三是建立工作例會制度。定期召集開戶行、關聯部門和關聯支行召開以互通客戶信息、確定發展方向、研究疑難問題、商議解決辦法為內容的工作例會。四是充分重視對他行財政性存款客戶的競爭營銷,廣泛動員轄內全體員工的力量,摸清市場,找准突破點,以狠,准,快,實的要求,競爭他行客戶,體現大行風范,展示整體優勢,鞏固和提高機構金融業務的市場領先地位。
三、配置競爭費用,開展專項營銷活動。一是對財政性存款項目競標或競爭配置一定比例的專項費用。按照評估、申報、審批、撥付流程操作實施,並對項目實施效果進行事後跟蹤評價工作。二是開展專項營銷活動,積極穩定存量客戶,拓展新增客戶;專項研究競爭對手在財政性存款方面的薄弱環節,確定詳細的目標賬戶挖轉名單,制定有針對性的競爭方案。三是強化客戶經理隊伍建設。根據業務發展規模、客戶數量等情況,通過流程改造、業務集中、區域流動等方式,進一步完善人才選拔機制,將營銷能力突出、知識結構合理、業務經驗豐富的人員優先充實到財政對公客戶經理隊伍中去,促進人員配備與業務發展相適應。
四、強化競爭基礎,利用資訊平台系統。一是加強對新興市場、新興業務的研究與分析,積極發現新的目標客戶和新的業務增長點,為擴大客戶規模和產品創新建立基礎。加強對重點客戶的動態監測,充分利用資金變動監控系統跟蹤客戶大額資金變動情況,掌握客戶資金流動上下游信息,發現客戶資金運作規律和存款增長點。二是利用資訊平台系統反映客戶動態,關注客戶重要經營信息變動,發掘新的業務合作機會。做好重點客戶基礎檔案信息建設工作,發揮對公客戶經理工作職能,利用行內客戶關系管理系統和營銷管理系統,補充重點機構客戶缺失信息,修正錯誤信息,建設完整的客戶信息庫和資料庫。
⑷ 有哪些銀行吸收存款的優秀營銷案例
中國的商復業銀行不能制將其吸收的存款用於股市的投資。
我國《商業銀行法》規定:
第四十三條 商業銀行在中華人民共和國境內不得從事信託投資和證券經營業務,不得向非自用不動產投資或者向非銀行金融機構和企業投資,但國家另有規定的除外。
「不得向非自用不動產投資或者向非銀行金融機構和企業投資」,這個規定基本杜絕了銀行投資房市和股市的可能。之所以這樣規定,主要原因是分業經營、風險隔離的考慮,就是為保護儲戶存款的安全,防止股市等投資風險向儲戶存款蔓延,因此禁止銀行將儲蓄資產投資於高風險的領域,包括股票市場。
⑸ 商業銀行如何進行存款營銷
憑關系唄!要不人家為啥到你哪!
⑹ 如何做好銀行業務的營銷工作
公司銀行業務客戶經理主要負責對公司客戶的營銷工作,包括存款、貸內款、中間業務結算容等營銷拓展,對其考核主要針對公司業務。零售客戶經理主要負責個人業務的營銷工作,包括個人儲蓄存款、個人理財業務、個人貸款、個人匯款結算等業務拓展,其服務主要針對個人。
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⑺ (高分求助)銀行貸款客戶經理如何做好貸款營銷和存款營銷。
哥們 做信貸的還拉不到存款? 做票據不 貸款存款都解決了 我也是三線城市的