親情營銷案例

① 親情服務記住顧客從我做起：的案例

各位領導、各位同仁： 大家好！我今天演講的題目是---「服務打動，顧客感動」 中國加入wto以來，經濟體制逐漸完善，市場競爭日益激烈，在零售行業中，先後有家樂福、沃爾瑪等國際龍頭老大進入中國的市場，對本土零售行業形成強勢沖擊。優勝劣汰的自然規律，造成了一批企業在競爭中煙消雲散，也造就了一批企業茁壯成長。新世紀就是在激烈競爭中得以成長的企業。新世紀創業十多年來，憑著新世紀的企業文化，始終不渝的堅持提升服務質量，增強企業的核心競爭力，擴大新世紀的服務優勢，打造優質服務品牌。為了深化服務細節，我們正在開展「感動顧客，共享和諧」的主題活動，通過活動提升服務質量。 那麼，新世紀發展到今天，憑的是什麼去戰勝競爭對手呢？僅憑粗糙膚淺的服務禮儀或是過強的商品嗎？不是，讓我告訴你，答案就是滿足顧客的需要，培養忠誠的顧客。什麼是需要？需要包括顧客來到這個商場我們員工的服務能達到他精神的滿足，還有他購買商品時，商品的質量、價格等能達到他的要求。在此，我們的細節服務至關重要，把好這道關，就培養了一位忠誠的顧客。一個高度滿意忠誠的顧客會忠誠於企業，促進銷售。更重要的是公司傳播效果更好的宣傳廣告，即是企業的口碑。目前，在重慶的各個商場和門店都做到了，而達州商都正面臨著去嘗試，我相信憑著新世紀人企業靈魂的指引，我們也會很快的成長。「感動顧客」往往是日常小事，所以我們必須從小事做起，從身邊做起，進一步深化細節服務。新世紀的八字方針「關心、細心、親切、真誠」，新世紀員工的「身邊小事」正是體現了這一點。說到身邊小事，在我的記憶里，他們的感人事跡一幕一幕，月月有、天天有、時時有。記得有一天，外面下著傾盆大雨，當時超市裡停電了，有一對夫妻來我們超市購物，還帶著一個一歲多的孩子，購物後在收銀台排隊付款時，小孩將大便拉在了收銀台旁邊。小孩的父母非常著急。正在這時，我們組上的一名員工急忙上前掏出紙巾幫小孩擦乾凈後，又將地上的臟物打掃干凈。當這名員工做完這一切後，電來了，顧客也感動了。臨別時，說了一句「新世紀就是新世紀，我會常來。」的確如此，他們以後常常到我們超市買奶粉等商品。正是這一件件、一樁樁不起眼的小事，打動著顧客的心，推動著企業的進步。 企業憑價格優勢、地理位置也能立於不敗之地，這是不現實的，這樣的企業是暫時的，因為它忽略了細節服務，而營銷的核心在於提升「顧客滿意度」，他們的觀點與營銷學的觀點背道而馳。一般的服務水平很容易達到，但只有細致入微的服務才能打動顧客。例如「小卡提示」的做法，句句貼近顧客的心。新世紀人的最細小、微不足道的服務都會感動顧客，所以我們會壯大。在此，我真誠的希望我們的服務能迅速達到一個質的飛躍。讓我們的「關心、細心、親切、真誠」能留住每一位來過新世紀的人。 謝謝大家！

② 親情營銷觀念應用在哪些方面

首先親情關系主來要是指親自人，朋友，這些類型，實際上大部分是親人。比如說你爸媽，舅舅，叔叔。。。。等等和你有1代或者2代血緣關系，而且走的很近的人，3代的也有，不過關系一般不是很親。親情的概念在這了，那剩下的就是應用了。
說真的我不喜歡去做親情營銷，因為產品好的話對於親戚來說是理所當然的，畢竟有好東西不給親人那給誰！但是如果產品不好呢？那你完了，你家七大姑八大姨全都上你家圍著你爸媽理論，然後以後過年你家門可羅雀，以後你有事找親人幫忙那基本不可能了。
接下來應用，一般應用最多的是傳銷！然後就是一些私人的微信店鋪或者淘寶店鋪，再者就是一些餐館還有一些日常用品銷售行業（注這里指的不是企業對企業，而是個人對個人的銷售。）
至於其他方面親情營銷基本沒什麼用，因為大家都是窮親戚，有錢的話，誰還會去考慮親情營銷，都考慮一起合夥做生意了

③ 為什麼親情營銷和構建新的營銷環境能給通用電氣帶來良好的效益

小時候大多數時光都是和爺爺奶奶度過，固然爺爺奶奶對我偏愛有加，奶奶雙手緊緊抱著我一個嬌嫩的身軀，雙眼充滿了愛與幸福，我沖著她露出天真純潔的笑臉，用小手摸著奶奶掛滿激動淚水的臉龐。濕濕的，涼涼的。
日子一天天過去，他對每個人來說都是公平的，我的記憶也隨時間一點點抹去。因為學業的忙碌，很少與奶奶見面，每當奶奶笑盈盈地說小時候和我在一起的趣事時，我幾乎一點印象都沒有，也只是嘴巴微微翹起。壓力像塊塊重大的石頭壓得我喘不過氣來，來奶奶家吃飯也是悶悶不樂，奶奶從懷里掏出一把皺巴巴的錢票，湊足一百給我，我接過一百塊，臉上溢滿了微笑，我又有錢了！「謝謝奶奶！我愛你！」說完就在奶奶的臉上親了一口，奶奶總會因我的一個吻而嘴巴合不攏。
有一次，奶奶開支較大，我回來看她時，她笑著臉說：「今天沒有一百塊，給不了你咯！」我笑開口的嘴巴慢慢地閉合，微微上揚的眼角也恢復成原來的樣子。吃過飯我早早地回家，說了聲再見就走了，奶奶站在樓梯口望著我，喊道：「下次再來啊！」「在說吧。」「噢~~~」也許是老天懲罰我，讓我生了一場大病，全身像爛泥的我被抬進醫院掛水，昏睡的我剛醒來見到的是奶奶，她信基督教，正拿著十字架閉著眼睛面向窗戶，朝著天空念一些聽不懂的語言。她發現我醒來連忙來到床邊，淚水盈眶的眼睛向我投來關切緊張的眼神，我用顫抖的聲音問剛才在干什麼，她說在祈禱上天讓我快點好起來。我的心揪了一下，而後是一下子心堵得無法換氣，鼻子酸，眼睛被淚水浸濕，看的景象模糊不清，我連忙將頭埋進被子里擦了擦眼淚。
奶奶看我無聊，就將帶來的我小時候的照片集給我看，翻開第一頁，是土黃，陳舊的照片，奶奶穿著破舊的花布背心，抱著白胖胖的我在餵奶，我穿著好看的連衣裙，這件裙子是奶奶省錢替我買的，我小時候特喜歡。手拿著照片，看著照片里的，坐在病床邊的奶奶，簡直判若兩人，一位是滿頭黑發，朝氣蓬勃，另一位是頭上銀絲密布，臉上多了一大堆滄桑的皺紋。我的眼淚忍不住了以更快的速度飈出眼眶。眼淚汪汪的我望著奶奶准備的一百塊，我奮然地拒絕，我說：「我已經擁有了一筆很大的財富！」那一刻我永遠銘記，我心中有比人民幣鈔票，甚至美元珍貴得多的東西，那就是親情。一種無法用金錢衡量的世間最美好的情感！

④ 求一些關於親情的感人的廣告

dtac
http://v.youku.com/v_show/id_XMjE2Mzg5NTY4=.html
泰國人壽 這個公司的都做感人路線的
http://v.youku.com/v_show/id_XMjA1MTU0ODA0.html
http://v.youku.com/v_show/id_XODczOTc4MzY=.html
http://www.tudou.com/playlist/p/l11604391i73276428.html
三菱
http://video.sina.com.cn/v/b/43788279-1736544757.html
潘婷
http://v.youku.com/v_show/id_XMjQwMjQ5MTky.html
短片的話去看象之背

⑤ 為什麼親情營銷和構建新的營銷環境能給通用電氣帶來

小時候大多數時光都是和爺爺奶奶度過，固然爺爺奶奶對我偏愛有加，奶奶雙手緊緊抱著我一個嬌嫩的身軀，雙眼充滿了愛與幸福，我沖著她露出天真純潔的笑臉，用小手摸著奶奶掛滿激動淚水的臉龐。濕濕的，涼涼的。
日子一天天過去，他對每個人來說都是公平的，我的記憶也隨時間一點點抹去。因為學業的忙碌，很少與奶奶見面，每當奶奶笑盈盈地說小時候和我在一起的趣事時，我幾乎一點印象都沒有，也只是嘴巴微微翹起。壓力像塊塊重大的石頭壓得我喘不過氣來，來奶奶家吃飯也是悶悶不樂，奶奶從懷里掏出一把皺巴巴的錢票，湊足一百給我，我接過一百塊，臉上溢滿了微笑，我又有錢了！「奶奶！我愛你！」說完就在奶奶的臉上親了一口，奶奶總會因我的一個吻而嘴巴合不攏。
有一次，奶奶開支較大，我回來看她時，她笑著臉說：「今天沒有一百塊，給不了你咯！」我笑開口的嘴巴慢慢地閉合，微微上揚的眼角也恢復成原來的樣子。吃過飯我早早地回家，說了聲再見就走了，奶奶站在樓梯口望著我，喊道：「下次再來啊！」「在說吧。」「噢~~~」也許是老天懲罰我，讓我生了一場大病，全身像爛泥的我被抬進掛水，昏睡的我剛醒來見到的是奶奶，她信基督教，正拿著十字架閉著眼睛面向窗戶，朝著天空念一些聽不懂的語言。她發現我醒來連忙來到床邊，淚水盈眶的眼睛向我投來關切緊張的眼神，我用顫抖的聲音問剛才在干什麼，她說在祈禱上天讓我快點好起來。我的心揪了一下，而後是一下子心堵得無法換氣，鼻子酸，眼睛被淚水浸濕，看的景象模糊不清，我連忙將頭埋進被子里擦了擦眼淚。
奶奶看我無聊，就將帶來的我小時候的照片集給我看，翻開第一頁，是土黃，陳舊的照片，奶奶穿著破舊的花布背心，抱著白胖胖的我在餵奶，我穿著好看的連衣裙，這件裙子是奶奶省錢替我買的，我小時候特喜歡。手拿著照片，看著照片里的，坐在病床邊的奶奶，簡直判若兩人，一位是滿頭黑發，朝氣蓬勃，另一位是頭上銀絲密布，臉上多了一大堆滄桑的皺紋。我的眼淚忍不住了以更快的速度飈出眼眶。眼淚汪汪的我望著奶奶准備的一百塊，我奮然地拒絕，我說：「我已經擁有了一筆很大的財富！」那一刻我永遠銘記，我心中有比人民幣鈔票，甚至美元珍貴得多的東西，那就是親情。一種無法用金錢衡量的世間最美好的情感！

⑥ 情感營銷五種方法

一、情感營銷

情感營銷簡單的來說就是藉助消費者的某種個人情感個需求來為產品增加買點的營銷方式，他們是把消費者的個人情感和需求作為產品營銷戰略的核心。情感營銷是從消費者的情感處罰，喚起消費者的消費慾望的。比如哇哈哈集團推出的「90後的回憶」定製版AD鈣奶，讓AD鈣奶重回90後群體、點小酒用80後常見的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過情感營銷去贏得消費者眼球的。情感營銷能讓消費者獲得心靈上的共鳴，寓情感於營銷中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

二、病毒營銷

病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網路，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，並能夠迅速獲得數以萬計、百萬計的網路流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦，快速復制。

2017年5月7日，百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街頭漫步，實則是完成一項謀殺任務，美女完成槍殺後表示"我的任務就是與時間作對"，同時引出預熱母親節的主題。

該條廣告一經推出被多方轉載，不僅製作團隊公眾號短時間內閱讀量實現10萬+，一些業內公號二次轉載後，閱讀量也紛紛實現10萬+。一個叫"4A廣告門"的公號5月8日轉載後，除了閱讀量10萬+以外，獲得點贊5.3萬余條，置頂留言的點贊達到2.1萬。這是病毒營銷的典型案例，在獲得廣泛傳播的同時，把百雀羚這個老品牌變得年輕化了。

三、會員營銷

會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。

四、飢餓營銷

飢餓營銷是指產品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。

⑦ 什麼是親情營銷

市場營銷主要的目的為:建立品牌形象，在客戶心中紮根，客戶有類似的需求都會找到你，達到無推銷而行銷天下。親情營銷就是營銷的高級演化，建立高度的互信，像親人那樣可靠可信，那時你的產品還賣不出去？？？

⑧ 為什麼「親情營銷」和構建新的營銷環境能給通用電氣帶來良好的效益

你說的不對，所謂「親情營銷」實際上是傳銷，國家明令禁止。

⑨ 你認為在親情愛情友情中,主打哪種營銷更加觸動你

我認為愛情為主要的為第一個，因為它是人生中的最重要的，親親，為第二個人生中不可缺少親情，親情也是很主要的，第三個是友情人，這一輩子得有朋友，沒有朋友也是一個缺陷，這也是我的想法，和看法

⑩ 伊萊克斯公司的攻心為上——伊萊克斯親情化營銷策略剖析

盡管伊萊克斯秉承「市場沒有遲到者」的經營哲學，對進入中國家電市場抱有極大信心，但它進入的時機卻不被看好。90年代初期的中國家電市場競爭已是白熱化，僅就電冰箱而言，1985年我國電冰箱製造企業是116家，而到90年代初只剩50多家，甚至一些合資企業亦難逃被淘汰的命運。然而這一切都無法阻擋伊萊克斯匆匆的腳步，它認定中國是世界上最大的家電市場。 外國品牌進入中國市場不僅面臨著產品本土化的問題，也面臨著營銷策略本土化的問題，伊萊克斯很好地把握住了這兩點。90年代後期我國電冰箱生產能力已達2300萬台，實際產量已達1000萬台以上，而市場需求僅為800萬台。而且，由於冰箱市場已基本成熟，消費者對品牌的認知度很高。海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場佔有率已高達71.9%。在這種難以撼動的強大對手面前，伊萊克斯針對自己的目標消費群特徵和產品風格精心設計了一條充滿親情色彩的營銷策略，並以「靜音冰箱」作為進入中國行家萬戶的切入點。
伊萊克斯提出「冰箱的噪音你要忍受不是一天、兩天，而是十年，十五年……」，「好得讓您一生都能相依相靠，靜得讓您日日夜夜察覺不到。」這種具有親情色彩的營銷語言，除使中國消費者感受到溫馨和真誠外，品牌形象和產品形象也隨之得到了認可——「靜音」就是伊萊克斯的個性和風格。 90年代後期的中國電冰箱市場份額繼續向知名品牌集中，非名牌商品市場進一步萎縮，海爾作為電冰箱行業的龍頭老大，市場佔有率已達30%以上，構成了伊萊克斯拓展中國冰箱市場主要的競爭對手之一。但同時，海爾在激烈的市場搏擊過程中積累的豐富營銷經驗、售後服務經驗、品牌形象擴展策略以及銷售網路營建經驗對伊萊克斯在中國實施本土化營銷無疑是最有效、最便捷也最具影響力的啟示。
伊萊克斯於1998年2月在海口召開的全國經銷大會上鄭重提出向海爾學習的口號，立即在工商界掀起軒然大波。一個年銷售額在147億美元的國際家電巨人向銷售額僅僅是它5%的中國品牌學習本身就造成了強烈的轟動效應，令國內企業界刮目相看。 據北京中企市場研究中心統計，在1998年電冰箱品牌的平面廣告投放上，伊萊克斯的廣告費用僅及海爾、容聲的 1/3，且主攻北京、上海以及東北、華東、華南地區的大城市，重點城市的高收入家庭是伊萊克斯既定的目標消費群體。
伊萊克斯在宣傳內容上常有驚人之舉。去年，結合自己的售後服務營銷策略，伊萊克斯在媒體上推出「一年包換，十年包修」的承諾，一時全國家電業一片嘩然，其品牌知名度大增。
伊萊克斯憑借其強大的品牌效應，展開形式多樣的促銷活動，但是體現親情仍是其主旨。