A. 飯店開業的第一天用什麼辦法才能吸引客人
★ 開業准備要充分,切忌倉促開業
很多經驗不足的經營者,找到合適的店面後總是急於重新裝修,馬上開業。可是磨刀不誤砍柴工,如果想長期經營一家餐廳,要切忌倉促開業,一定要把前期的准備工作做到位後再擇機開業,這樣才不會使開業時由於准備不足而出現一些意料之外的事情。那麼,開業前都有哪些具體工作要做呢?
開一家餐廳,選址、定位、裝修自不必說,接下來還有工作人員的招聘培訓,申請各種必備的證件、執照,確定菜品,印刷菜單,采購各種物品,以及建立完善的點菜收銀等財務制度等等。餐廳開業前的准備工作可謂事無巨細,可是無論哪一樣都千萬馬虎不得,准備不充分就急著開業,一定會出現意想不到的差錯,很有可能會使開業時的秩序搞得一團糟。
餐廳工作人員的招聘是不容馬虎的,各個部門都要有專人來負責,人與人之間還需要相互配合,權責分明。同樣,前廳的服務員也一樣,無論前廳經理還是普通的服務員,都應當明確自己的職責,工作中要做到各盡其責。當然還需要前廳後廚的協作配合,最終使餐廳的各部門人員形成一個團結協作的整體。
除此之外,餐廳的采購保管工作也很重要,采購工作要保證餐廳每天日常需要的原料、酒水、飲料、香煙等供應充足,采購工作也是需要開業前就准備到位的,這樣不僅可以保證正常的需要,還可以和供貨商建立良好的關系,保證缺貨時能夠及時得到補充。
總之,開業前一定要把相關的准備工作做好,這樣在開業時才能做到從容不迫,一炮而紅。
★ 菜品質量有保證,切忌口味平淡沒特色
一家餐廳最重要的就是前廳和後廚這兩部分,要想餐廳實現「開門紅」,菜品的質量當然是最重要的,顧客來餐廳吃飯,主要還是希望能夠有美味的菜餚,所以餐廳菜品的質量是非常重要的。
菜品的質量首先從原料方面,要求原料新鮮,質量上乘,只有好的原料才能保證成菜的口味和品質。在保證了原料品質的基礎上,還有很多因素可以使餐廳好評如潮,比如:
菜量:在很多情況下,餐廳菜量的大小會給人截然不同的感覺,有的顧客認為菜量比較大,吃起來實惠,而有的人則認為,菜量雖小,可是擺盤細膩,感覺菜很精緻。那麼菜的分量究竟是大還是小呢?這就要取決於餐廳的定位,不同的定位,選擇當然也會不同。如果餐廳開在學校、工廠、居民區周圍,最好菜量大一些,使人感覺吃起來比較值;如果餐廳開在高檔商業區、精品寫字樓附近,這樣的地方多接待商務宴請或是朋友小聚,所以菜量不一定要太大,但一定要做得精緻,這樣不但免去浪費,還可以提高餐廳的檔次。
口味:菜品的口味也可以有不同的理解,或是吃起來比較地道,保持傳統菜的正宗味道,或是比較有特色,只此一家,別無分號,如果顧客喜歡吃,那下次還得再光顧。打造自己餐廳的特色菜是相當重要的,成功的特色菜不僅可以招攬回頭客,還可以打響餐廳的知名度。公司總部對菜品特色與口味極大關注,精心研製出一系列專用調味品,向各加盟客戶提供,使用後既可突出南粉北面的風格特色,也可使菜品的口味得以豐富和改善,達到上乘佳品。
★ 服務質量要過硬,切忌手忙腳亂出差錯
說過了後廚,再說說直接和客人們打交道的前廳服務員。服務員是餐廳給客人留下的第一印象,她們的形象也會代表整個餐廳的形象,所以服務員不僅要待客熱情周到,還要具備控制整個餐廳秩序的能力,辦事情從容不迫,井井有條。
據說某餐廳開業時,周圍很多居民前去捧場,場面很是熱鬧,可是由於服務員經驗不足,沒有接待好剛進餐廳的客人,使很多人擠在門口處找不到桌位。而客人點菜時,由於對餐廳的菜品沒有太多了解,而服務員也沒有恰當的推薦和介紹,所以點菜的速度很慢,最後使點菜單在後廚造成積壓,嚴重影響了上菜速度。很多顧客等了很久仍沒有上菜,等不及就轉身走了,那場面是相當的混亂。由於餐廳開業第一天就亂成一團了,無論吃到菜還是沒吃到菜的顧客們都紛紛抱怨,餐廳開業第一天便遭遇這種情況,使得周圍的人們都對它失去信心,餐廳的生意一直沒什麼起色,沒有多久,便轉讓他人了。
通過上述例子我們可以看到服務員的重要作用,所以這就要餐廳在開業前做好培訓工作,使服務員熟悉業務,提高工作效率和服務的質量。
★ 擴大宣傳很重要,酒香也怕巷子深
在許多地方,餐廳都是數不勝數的,每天都有新的餐廳在開業,也有經營不善的餐廳倒閉關門。作為新開業的小字輩餐廳,怎樣才能讓更多的人知道自己的名號,怎樣吸引更多的顧客前來就餐,單憑服務和菜品的質量還是遠遠不夠的,現在是酒香也怕巷子深,所以好酒還要會吆喝才能被更多的人了解。幸運的是,現代社會為我們提供了各式各樣宣傳自己的方式,我們可以方便地讓更多人了解到自己新開業的餐廳。
★ 優惠活動少不了,回頭客人要抓牢
餐廳開業優惠酬賓是很常見的,或是打折,或是返券,或是贈送酒水飲料等等,雖然這些方法比較老套,卻是相當實用的,目的就是吸引回頭客。在餐廳開業的最初階段,這類優惠活動是很有必要的。並不是說顧客們貪小便宜,可是同樣的品質,能少花些錢何樂而不為。所以這些優惠活動勢必會吸引許多人前來就餐。當經過開業後一段時間的熟悉了解,餐廳漸漸步入正軌,已經培養起自己相對穩定的顧客,就可以慢慢降低優惠程度,以逐步增加自己的收入。
★ 重視客人反饋意見,發現問題及時糾正
顧客就是上帝,所以餐廳要及時關注顧客的反饋意見或是負面評論,並在最快的時間內對問題加以改正。
如果顧客對餐廳的意見是直接向服務員反映的,那麼服務員收到任何顧客的批語意見都應該及時反映給相關負責人,由相關負責人安排協調解決。
如果顧客的反饋意見是寫在意見卡或是餐廳的留言冊上的,那麼餐廳負責人在看到後應及時處理,並將處理結果記錄在留言冊上,使顧客看到餐廳對待問題的認真態度。
B. (餐廳開業籌備)一間餐廳需要多少餐具才算充足,備貨有需要多少,是按照什麼比例來算的
1、根據餐廳餐位來計算餐具的數量
2、餐具數量一般為餐位數的2~3倍
C. 飯館開業,想寫個通知,該怎麼寫呢
好消息
本店將於。。年。。月。。日正式開業,屆時熱烈歡迎廣大回消費者蒞臨本店,全天答將對所有的客戶打八折優惠。。。
特此
通知
某某飯館
,,年,月,,日
D. 剛剛開業飯店,怎麼做活動
要做營銷活抄動要分步驟,根據想要達到的目的,分階段進行。
為您提供如下意見供您參考:
我們要做活動的目的無非就是實現提升飯店銷售額,增加人氣的一個效果。
那麼我們根據想要得到的這個效果拆分出幾個營銷步驟:
第一:如何先讓顧客進店?
我們可以用強視覺展示(開業慶典,門口花籃,鞭炮,大型海報,燈光效果等)先讓顧客看到我們,然後,我們通過小禮品贈送,代金券派發,人偶互動,等方式吸引顧客進店。這樣我們就實現了我們想要達到的第一個目的。
第二:如何讓顧客達成購買?
我們可以通過菜品展示,折扣,代金券發放,特價菜贈送,等形式,促進進店顧客購買,達成消費者購買意願。這個前提,一定是我們對我們的產品已經有了足夠的信心。知道我們的產品質量是可靠的。
第三:如何讓顧客再來?
餐飲學理論告訴我們,維護一個老顧客的成本要遠遠低於吸引一個新顧客的成本,所以,我們要推出一定的營銷手段讓顧客能夠下次再來,我們可以通過發放優惠券,下次購買代金券,包括會員卡營銷,等手段有效的拉動顧客黏性,讓顧客自主形成二次購買。當然這個是基於自己的產品的穩定性以及一個良好的服務系統的前提的。
希望我的回答對您有所幫助
E. 百度百科我是做餐飲酒店的,下月開業,可我沒營銷策劃經驗,請問你們能給予幫助嗎
度娘一下吧 太專業了
F. 中餐廳開業營銷方案。
廚房來採用透明方式
可以讓顧自客看到做才的過程
可以體現出店面的衛生讓他們放心食用
裝飾簡潔點
一般簡潔大方的裝飾是可以影響人的心情
還有在菜的定位
你是要賣給哪的群體的學生
還有服務
比如外賣
如有人在店進行聚餐
或生日
可以外送份禮物
或啤酒什麼的
也可以在一定消費額的氛圍內送菜或優惠
可以獲得客戶忠實度
。
服務
和
菜是不變得的話題
如果菜不符合口味或服務態度不到位
將永久失去客戶
G. 飯店開業搞什麼活動新穎些。
1、搞一些打折活動。
2、可以請一些樂隊駐唱。
3、針對開業組織一場演藝秀,期間的飲食不要按照傳統的中式餐來做,可以勾畫自助酒會的形式,准備一些酒店的宣傳材料,當然,貴賓卡是少不了的,可以邀請各界朋友蒞臨,還可以有針對性的請一些日後用得著的客戶(包括有可能的客人)。
H. 飯店開業優惠活動策劃案。
一,飯店活動要根椐自己本身菜品定位相結合,看您飯店是走的大眾化,還是中內端,還是高端。
開張容有兩種模式,一種是高調開張,一種是低開高走。
1,高調開張就要強勢的活動。。現在常見的,一,就是啤酒免費喝,,這種商家就要找酒水供貨商商談,酒水由酒水商免費提供(大多是談雪花專場,他們能免費送多少件做活動,山城也有一個月送多少件)二,就是打折扣,吃多少送多少優惠卷,吃一鍋送一鍋,或者送菜品什麼的。
三,再高調一點就是請明星,搞活動助陣,吸引人氣來。四,可以搞異業聯盟,比如找些美發工作室,或KTV聯系好,用他們代金卷,在您這里消費送這些地方的代金卷,在他們那裡消費送您這的代金卷,這樣可以從其它地方吸引客人過來。
但不管搞什麼活動,都要提前宣傳,因為每個人在吃上面不是說知道有活動就會馬上去的,還是要時間積累的。
2,低開高走,就是低調開業,試營業,不怎麼宣傳和做活動。對到店顧客做一些活動,靠口碑宣傳,另一方面內部做好調整。
I. 酒店餐飲部開業籌備工作
酒店前期籌備策劃書
一,籌備管理
A,前期規劃
1,酒店前期運作計劃書
2,酒店前期運營管理
3,前期工作備忘錄
B,物品籌備
1,各部門、區域的物品籌備
2,采購物品規格價格明細單
3,各物品的供應商的敲定
酒水、香煙、調料、調味品、干貨、蔬菜、肉類、海鮮、原材料
4,采購概況明細上報
5,部門硬體設備設施、辦公用品、酒店管理軟體、常耗物品、一次性物品、清潔用品、
固定物品、餐具、部門布草、員工制服、印刷品、綠化、裝飾品
C,開業籌備
1,試營業時各項籌備
2,開張時各項籌備
3,各部門開業籌備
4,酒店產品價格的前期議定
D,設備設施
1,設備設施的安裝管理
2,設備設施的前期調試
3,設備設施責任制到位
E,裝飾裝修
1,酒店外圍裝修裝潢工程
2,酒店內部裝修裝潢工程
3,各區域的效果圖
F,部門配備
1,前期酒店大部門的配製
2,人力資源部、公關部、財務部、工程部、采購部、餐飲部、房務部、後勤部
3,部門前期協調工作計劃
4,前期部門體制監督運行
二,人力資源
A,員工手冊
1,酒店的員工手冊
2,各部門規章制度
3,員工的崗位職責
4,崗位工作流程制定
B,員工培訓
1,部門經理前期培訓計劃
2,餐飲部培訓
3,房務部培訓
4,後勤部門培訓
C,員工招聘
1,按部門要求招聘
2,後勤員工招聘
D,績效考核
1,初級員工的考核
2,培訓後的員工考核
3,酒店試營業時的考核
4,階段員工品行考核
5,前期人工成本預算與控制
6,員工崗位工資的擬定
7,酒店各部門獎懲制度
三,工程管理
A,弱電管理
1,各區域的弱電管理
2,部門電源開關節能管理
3,消防區域管理
4,水、電、氣的相關管理
B,工程改造
1,前期、二期的改造工程
2,具體項目的落實、跟蹤
C,設備管理
1,酒店各部門大型設備管理
2,設備設施的維護保養
四,餐飲管理
A,餐廳管理
1,部門配製
2,部門協調配合工作
3,餐廳各崗位的工作流程和部門制度的制定
4,崗位時間表的制定
5,接待方面管理,電話預定、上門散客、宴會、婚宴、生日宴、喬遷宴
6,服務質量的控制與提升
7,服務技巧的實施與推廣
8,與其他部門協調合作
9,物耗的成本控制
10,人力資源成本控制
11,其他服務的制定
12,反饋系統的建立
B,廚房管理
1,菜單的制定
2,產品的定價
3,廚房出品質量、樣式、菜式
4,菜品培訓、資源共享
5,廚房部門制度、崗位工作流程
6,物耗、原材料、物品環節成本控制
C,部門協調
1,與酒店其他部門所有協調配合工作
2,部門協調備忘錄
3,部門協調原則
D,員工崗位培訓
1,餐廳部員工培訓工作
包括:領班、迎賓員、服務員、傳菜員、收銀員、酒水員、營業員
2,針對崗位性質進行崗位培訓,熟悉本崗位的工作流程,酒店環境、文化、人事結構
3,先由酒店統一培訓,再進行區域培訓
4,培訓後進行前期考核
5,建立考核制度
五,房務管理
A,接待
B,客房
C,洗衣房
D,商務中心
E,總機
F,大堂
六,財務管理
A, 收銀
1, 收銀員的崗位職責和工作流程
2,收銀員與財務的協調配合工作和原則
B,招投標
B, 物品采購
1, 各部門的物品采購明細清單
2,價格的審核與相關控制
C, 成本管理
1, 酒店前期運作成本預算、控制、管理
2,
D, 倉庫管理
1, 庫房的物品日常管理
2, 進、出庫的相關管理
3, 領料相關操作程序
4, 倉庫管理員的崗位職責
5,月存、日進、檢驗的相關管理
七,日常管理
A,總經理
B,部門經理
C,後勤經理
八,酒店品牌
A,發展趨勢
B,知名度
C,酒店文化塑造與提升
九,營銷管理
A,市場調研
1,產業環境:
a,商業繁盛情況
b,商業化的趨勢與潛力
c,地方政府優惠與扶持政策
d,當地消防治安、文化、工商、防疫等情況
2,社會環境
a,當地風俗習慣
b,歷史文化
c,飲食文化
3,當地同行同檔次酒店的消費、環境、概況、模式等信息調研
B,營銷戰略
1,前期營業策劃
2,酒店產品定價
3,部門營銷計劃書
4,酒店營銷部前期、試營業、開業、營業季度、營業年度的計劃書和策劃書
及相關戰略
E, 營銷管理
1, 營銷市場分配
2, 營銷部人員的配製,崗位職責、工作流程
3,
D,營銷趨勢
F, 促銷方案
1, 根據當地和酒店有利條件進行有針對行促銷
2, 前期的營銷可分為
A,廣告營銷(傳媒、室外、報刊雜志、網路等)
b,讓利營銷
c,套式營銷
十,美食世界
A,菜譜
B,風味小吃
C,地方特色
D,酒店特色
E,出品構成