資源整合營銷案例川航

⑴ 川航屢獲"服務最佳航空公司"川航是怎麼在質量道路上越走越遠的川航質量解析.

題記：耕耘30年來，川航從創業初期的舉步維艱，到90年代中期管理轉型，再到如今擁有機隊規模124架、真情運輸旅客1.85億人次、榮膺「安全飛行三星獎」、持續盈利21年，資產規模突破300億元，蟬聯「中國質量獎」提名獎，屢獲行業「服務最佳航空公司」稱號。鑄就「美麗、卓越、時尚」優秀品牌的背後，正是得益於川航堅持把質量管理作為發展的基石，始終恪守質量安全、堅持質量責任、履行質量誠信、推動質量創新，得益於企業對質量建設工作的執著堅守和不懈追求。

致力於提高服務水平：作為國內最具特色的航空公司之一，川航在保障安全的前提下，堅持以客戶需求為中心，強化空地聯動持續開展服務升級，通過引進新機型、升級航空餐、優化中轉聯程等多元化途徑，積極打造「高效、可靠」的售票服務、「便捷、細致、周到」的地面服務、「安全、舒心、特色」的空中服務，設計出能夠滿足旅客個性化需求的服務產品，切實增進民航旅客「真情服務」的獲得感。2016年以來，川航積極響應民航「真情服務」理念，試點打造「成都=拉薩高高原優質特色航班」，大力推動「真情客艙」工程建設，創新推出「真情廣播、真情服務包、真情問候及致意」等服務項目，實現了空中服務行業領先水平。

致力於提升品牌效益：從「西南區域品牌」到「國家級品牌」，再到「世界級品牌」的品牌價值戰略，川航確定了「全服務、網路型、國際化」的整體戰略定位，並通過品牌體系搭建、專項投入、多維度推廣、粘合客戶、精準營銷、品牌保護等方式保障戰略的落地實施，從而提升企業整體品牌形象，提高品牌價值。在2016年第22屆世航會上，川航正式發布「熊貓之路」計劃，致力於打造「一帶一路」西南國際樞紐，向境內外旅客提供豐富文化體驗的「熊貓旅途」。今年6月，川航上榜「中國500最具價值品牌」，位列排行榜第169位。

質量經驗與啟示

總結川航開展質量管理、確立市場地位的基本經驗，概括起來就是，企業要實現以「質」取勝，就一定要發揮「質量主體」作用，做到「七個堅持」。

堅持文化引領，樹立質量意識。創建以質量文化為核心的企業文化，是一項復雜又艱巨的工程。企業做好質量管理的第一要務就是將質量意識作為企業核心價值觀融入到制度文化、管理體系、行為准則、工作指南中，結合企業實際情況制定科學的質量管理辦法，從領導戰略、中層貫徹、基層執行，到人才培養、員工價值觀形成等，由表及裡、深入滲透，才能保持質量文化的向心力，提高員工踐行質量意識執行力。

堅持領導謀劃，增強推動能力。領導幹部在做實質量管理中起到至關重要的作用，全員質量管理要從領導層做起。企業領導班子要率先樹立質量意識，主動謀劃質量發展新方向、新思路，引入先進管理方法，配置優化多方資源，制定管理評估機制，鼓勵員工積極參與，從上至下推動質量管理在企業內部的有效落實。

堅持標准建設，形成制度保障。標准決定質量，高標准才有高質量，質量建設對企業來講是長遠之舉、戰略之舉，建立具有全局性、可操作性的質量管理制度至關重要。首先是結合先進質量管理辦法，努力建立一套促進幹部員工開展質量工作的長效機制，不斷強化制度意識，從體制、機制層面破題，建立健全質量工作制度、管理制度、考核監督制度，抓好落實、形成約束。同時，標准化作業是對產品質量最好的保證，從公司級方針政策到員工作業指導書，制定系統化、統一化、規范化的執行標准，才能夠確保推出產品的高品質。

堅持問題導向，注重資源整合。質量管理既要統籌兼顧，又要做到重點突出，在推進質量管理進程中，一方面需要制定全面的管理方法及制度，確保各環節質量管理水平向總體目標對標靠攏，另一方面精準定位改進難度最大或問題最集中的關鍵環節，立破並舉，將領導力量、政策資源適度傾斜，集中力量改進短板，增強質量管理的針對性和實效性。

堅持全面管理，落實持續改進。企業開展全面質量管理工作，首先要覆蓋各系統、各鏈條、各部門，發揮聯動效能;其次要樹立全員質量意識，通過開展QC小組、質量月等活動，調動全員參與質量工作的積極性;最後要做好全過程式控制制，建立健全質量的檢測、監管與控制機制，真正做到質量管理無死角。「持續改進」是質量管理的永恆主題，企業要動態對業務流程進行定義、測評、分析、改進和控制，實現PDCA閉環管理，從而提高服務水平，降低運營成本，縮短運轉周期，實現客戶滿意。

堅持創新驅動，加快信息化建設。創新為企業發展提供了不竭動力，要打好發展與創新的組合拳，通過體系創新、機制創新、方法創新，探索更適合企業自身發展實際的質量管理模式。質量信息是進行質量管理、實施質量控制的依據和基礎，建立質量信息系統是質量體系建設的重要組成部分，必須加快信息化建設，實現信息傳遞及時、質量決策迅速准確、質量成本下降、質量持續改進等目標。

堅持品牌戰略，樹立品牌意識。企業要高度重視品牌培育和建設工作，建立品牌培育管理體系、品牌戰略、品牌方針和目標，圍繞方針和目標組織品牌策劃、實施品牌經營戰略，通過優質的品牌實現對消費者的引領和對市場輿論的導向，發揮品牌對企業發展的貢獻和帶動作用。

⑵ 整合營銷的案例 簡單點的

朋友你好，關於整合營銷的案例很多，下面是網路裡面關於整合營銷的一個典型案例，希望可以給你幫助： 如果滿意，請採納並給分，謝謝：

05和06年多芬發起了一股「真美運動」之潮，基於詳盡的消費者調查，針對只有2%的女性認為自己美麗，多芬提出了深入的解析，「什麼是美」-自然是美，內心是美，學會欣賞自己的美麗。從此極具話題性的主題出發設計了一套整合線上線下，運用多種創意媒體、概念作推廣，取得了非常好的效果。2005年．多芬產品銷售額為5．35億美元．同比增長1 2．5%；2006年多芬品牌的銷售額增長了10．1% ．增至5．89億美元。基於互聯網上相關的資料，發現本次推廣中多芬做了以下的動作：
1. 懸念引出：多芬在《TIME OUT》雜志上刊登 「尋找欣賞自己曲線的樂觀女性」廣告報名，並最終選出了6位女性現身2004年3月29日的「真人廣告」（倫敦）露面。她們是6位豐滿的女性，穿著統一的白色內衣。
2. 權威美麗調查報告出爐：多芬發起並贊助「美麗的真諦——女性、美麗和幸福全球調查」。這個調查分三個部分，第一部分是對全球118個國家、22種語言的相關文獻進行整理，得到對美麗的傳統觀念和看法；第二部分是對10個國家3200名女性的電話訪問；第三部分是調查報告的撰寫，白皮書的發布和專家評述。多芬贊助的調查雖然貌似普通社會民意調查，但其實卻處處 與公司自身利益密切相關。首先，調查有助於探求消費者心理。其次，調查有助於與競爭對手形成差異。再次，調查有助於樹立企業有社會責任感的形象。
3 藉助專家的影響：2004年9月29日，「多芬峰會」召開。會議邀請到了哈佛心理學教授Nancy Etcof以及非常著名的英國心理治療師Susie Orbach，共同探討如何將已在英國開展3年的Body Talk（針對14-25歲之間的女性開設的沙龍會，幫助她們學會了解和處理外形和心理感受的關系，並且學習如何塑造「理想的 」形象）擴大到其他國家。
4. 活動開啟：2004年10月，「多芬真美運動（Real Beauty Campaign）」正式拉開帷幕。這項運動旨在啟發女性認真思考一下關於美麗的問題，比如社會對美麗的定義問題、要求完美的問題、美麗和身體吸引力之間的差別、媒體塑造美麗形象的過程和手法。多芬在前一個群體模特廣告的基礎上推出一組新廣告。在這組廣告中，多芬另外選用了六位年齡從22歲到95歲的「典型女性」，展現她們自信、生動、充滿活力的一面，並在他們的照片邊上提出諸如「有皺紋還是非常棒？( Wrinkled?Wonderful?)」「灰色還是出色？(Gray? Gorgeous?)」「超重還是出色？(Oversized? Outstanding?)」「半空還是半滿？(Half empty? Half full?)」「瑕疵還是無暇？(Flawed? Flawless?)」等問題。 如果說前三個階段只是引出話題，那麼這個階段開始，已經慢慢讓受眾加入進來，討論並擴散影響了。受眾可以登陸網站進行美麗投票，投票結果立即顯示，增加了震撼性。同時這些討論以及投票結果也在戶外的顯示屏（美國時代廣場？）進行了顯示。口碑的傳播在戶外人流密集的地方也得到了傳播。
5. 知名卡通形象公關：2005年2月，以眾人熟知的女性卡通形象為主角的多芬最新美發產品廣告將啟動，這些動畫人物都是一些大家耳熟能詳的標志性人物，被大眾認為值得信賴並且和自己有相似性，但是她們的發型從來沒有改變過。因此，多芬公司試圖抓住機會，給這些受眾熟悉的人物一成不變的發型進行改變，突出多芬功能型美發產品的功效。這些卡通人物的形象將從2005年2月開始出現在電視廣告、若干頂尖雜志上，同時與福克斯（FOX）電視網的其他著名動畫形象一起出現。此外，多芬公司將運用公關、店內促銷、互外媒體及其他營銷手段。
這次活動從概念到執行都做得非常成功，有哪些是比較新穎的呢？
1. 真人秀取代美女秀，以及活動本身的主題的開發，產生了話題性和傳播性；
2. 具備話題性的主題在信息上深度挖掘，大部分信息會在雜志、網路上詳盡展示。比如教授如何對待自己的價值？如何回復自信等等。
3. 推廣執行步驟合理，推廣前期的懸念製造突出，極大引起了關注和討論。後期的傳播借勢於奧斯卡電影頒獎典禮，在其電視直播廣告時段放送新穎的廣告。（一位21歲、生活在美國加州的普通鄰家女孩Lindsay Miller自拍製作，詮釋出美的另一層面：自然、真實。）
4. 用戶的互動渠道多，如網上投票、（有簡訊投票？）網上美麗測試、電子賀卡分享（告訴你的朋友她很美麗）、網上教程觀看、索取以及問答（與專家對話）。
5. 優秀的公關配合：權威的跨國調查報告、專家討論會、名人/平民模特的采訪（敘述他們的故事）、話題性的模特選舉（選用了一名98歲高齡的老婆婆做模特）
6. 傳播手段的創新性：網路官網討論社區建立、戶外廣告的調查效果和言論實時顯示、網路視頻的傳播(Youtube——「人造美女」)；
7. 不得不提的是網站的建設，簡潔大方的設計，感人之深的音樂，豐富的內容和互動設計。讓人印象深刻，產生了良好的品牌聯想。
聽說多芬「真美運動」下一個階段的任務就是要幫助女孩提高自尊程度。其野心勃勃地設定目標，預計到2008年能夠真正對100萬年輕女性生活產生影響。下階段的動作會是什麼？還是讓人耳目一新的么？周報將持續關注。

⑶ 整合營銷到底是什麼能舉例說明嗎

整合營銷就是對各種營銷手段與途徑，進行系統化結合與優化，實現價值增值的版營銷理念權。例如百事可樂的挑贊營銷活動，就是典型的整合營銷案例。一般企業的整合營銷都是和營銷機構合作推出的，戈壁傳媒就是專業的營銷機構，還是整合營銷方案供應商。

⑷ 求幾個失敗的整合營銷傳播案例：第一個、盲目使用廣告 第二個、不用廣告 第三個、廣告傳遞的信息不一致

能分享成文章形式么

⑸ 成都最有實力的網路整合營銷公司是哪家有成功案例不

2 0 16 年之前可 能 還 有 鵬 宇 和 博瑞這些 老公司 ， 現 在絕 對是點石策 劃 第 一， 春熙 路 熊 貓和 特 斯 拉巡城， 兩 個 案 例真 的 是爆 了 ， 穩 了。

⑹ 整合營銷的案例解讀

DHC是日本的一個化妝品品牌，它進入中國市場的時間相比要比其他歐美品牌要晚很多，而對於化妝品營銷而言，想在一個新市場當中搶得一席之地，即使大量的營銷投入，也未必完全可以實現目標。相比DHC的營銷策略，應該說他們很懂市場，他們所做的事情，完全符合以上的數據分析。
網路病毒營銷
互聯網是消費者學習的最重要的渠道，在新品牌和新產品方面，互聯網的重要性第一次排在電視廣告前面。
DHC採用廣告聯盟的方式，將廣告遍布大大小小的網站，因為採用試用的策略，廣告的點擊率也是比較高，因為採用了大面積的網路營銷，其綜合營銷成本也相對降低，並且營銷效果和規模要遠勝於傳統媒體。
體驗營銷
一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。
DHC採用試用體驗的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到4件套的試用裝。當消費者試用過DHC產品後，那麼就會對此有所評價，並且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用品很差估計牌子就砸掉了)。
口碑營銷
31%的被采訪對象肯定他們的朋友會購買自己推薦的產品。26%的被采訪對象會說服朋友不要買某品牌的產品。
消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經讓消費者對傳統媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為化妝品消費最有力的營銷策略。
會員制體系
類似於貝塔斯曼書友會的模式，只需通過電話或上網索取DHC免費試用裝，以及訂購DHC商品的同時自動就成為DHC會員，無需繳納任何入會費與年會費。DHC會員還可獲贈DM雜志，成為DHC與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。採用會員制大大提高了 DHC消費者的歸屬感，拉近了DHC與消費者之間的距離。
多渠道營銷
網路營銷是DHC營銷體系的一部分，當然傳統媒體依然會有DHC的廣告，包括重金聘請代言人等行為，都是在提升品牌的形象，多渠道的營銷推廣，加深了消費者對DHC的品牌印記，當接觸到試用的機會後，促成購買的可能也大大增加。
整體來看，DHC近幾年的告訴發展和其營銷策略是密不可分的，或者可以說DHC更了解市場，懂得利用新媒體為品牌傳播。通過傳統媒體、形象代言人提升品牌形象，品牌可信度，對於新產品而言是核心關鍵;網路的病毒營銷能夠將傳播的點放大化，投入1分的成本看到的也許是10分的效應;通過體驗營銷的方式，直面消費者，用產品去改變消費者的消費觀念;一旦能夠建立品牌信任，很有可能DHC在這個消費者影響范圍內就傳播開來，更多的人申請試用，更多人嘗試購買;最終用DHC的會員DM雜志將用戶和品牌緊緊捆綁在一起，不斷關注和提醒消費者，自然會促成更多的購買決策和傳播影響。
從以上的分析而言，互聯網對DHC最大的促進有3方面：
1. 降低了營銷成本。
2. 大幅度提高了品牌佔有市場的速度。
3. 消費者通過互聯網對潛在消費者有效的口碑。
從此數據和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統企業如何針對消費者的心態，利用互聯網新媒體工具進行有效的營銷推廣。另外一方面，消費者的心態和消費交流的慾望，本身也是一種非常有價值的需求，進而商業的轉化也是十分便利，幫助品牌凝聚精準用戶產品的應用，必然會受到商業的青睞。也許這就是社會化商務應該做的事情，只是一個時間問題。

⑺ 營銷案例分析：什麼是整合營銷

整合營銷就是把各個獨立的營銷綜合成一個整體，共同產生協同效應，為企業創造最大利潤。 當然整合營銷要根據目標企業發展需要，能短期見到效果收回資金，也要根據自己公司各方面的實力、人脈、能力為目標企業創造多大價值出發，保證這些專家都有真傢伙，而且是目標企業需要的，整個流程還需要自己不斷的創新、優化、完善、測試、放大,一定要爭取做到同行第一。

整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。

特點：

①在整合營銷傳播中，消費者處於核心地位。

②對消費者深刻全面地了解，是以建立資料庫為基礎的。

③整合營銷傳播的核心工作是培養真正的"消費者價值"觀，與那些最有價值的消費者保持長期的緊密聯系。

④以本質上一致的信息為支撐點進行傳播。企業不管利用什麼媒體，其產品或服務的信息一定得清楚一致。

⑤以各種傳播媒介的整合運用作手段進行傳播。

⑥緊跟移動互聯網發展的趨勢，尤其是互聯網向移動互聯網延伸、手機終端智能化以後，新技術對原有PC互聯帶來了前所未有的顛覆和沖擊，在這個過程當中應當緊盯市場需求，整合現有的資源，包括橫向和縱向的資源。成為一個移動營銷價值的整合者和傳播者。就如優秀移動營銷整合服務商百分通聯已覆蓋金融、汽車、IT數碼、房地產等行業，已擁有一些典型案例和成功用戶。

操作思路

1．以整合為中心

著重以消費者為中心並把企業所有資源綜合利用，實現企業的高度一體化營銷。整合既包括企業營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業內外的商流、物流及信息流的整合。

2．講求系統化管理

整體配置企業所有資源，企業中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產品供應商，與經銷商及相關合作夥伴協調行動，形成競爭優勢。

3．強調協調與統一

企業營銷活動的協調性，不僅僅是企業內部各環節、各部門的協調一致，而且也強調企業與外部環境協調一致，共同努力以實現整合營銷。

4．注重規模化與現代化

整合營銷十分注重企業的規模化與現代化經營。規模化不僅能使企業獲得規模經濟效益，還為企業有效地實施整合營銷提供了客觀基礎。整合營銷同樣也依賴於現代科學技術、現代化的管理手段，現代化可為企業實施整合營銷提供有效保障。

對策措施

1．革命企業的營銷觀念

要樹立大市場營銷的觀念；要樹立科學化、現代化營銷觀念；要樹立系統化、整合化營銷的觀念。

2．加強企業自身的現代化建設

企業要建立現代經營體制；包括企業的利益機制、決策機制、動力機制、約束機制等；經營管理設施現代化；

要具有現代化的經營管理人員；加強組織建設，改善管理體系，注重企業的規模化，以及企業其他方面的合理化建設。

3．整合企業的營銷

對企業內外部實行一體化的系統整合；整合企業的營銷管理；整合企業的營銷過程、營銷方式及營銷行為，實現一體化；整合企業的商流、物流與信息流，實現三流的一體化。

4．借鑒國外的先進經驗

我國企業要積極學習國外企業的先進的經營管理經驗，特別是跨國公司的經營管理，跨國公司的整合營銷，如：CIMS系統、MRP-II系統等、先進的跨國管理、先進技術手段管理等，為我國企業開展整合營銷服務。